Что делать с теми, кто постоянно жалуется
Что делать с теми, кто постоянно жалуется | Большие Идеи КоммуникацииСтатья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Манфред Кетс де Врис Фото: Lorena Assis Pfvrlorena/EyeEm/Getty Images
Лайза больше не могла это выносить. Каждый раз при встрече ее коллега Питер, один из высокопоставленных руководителей большой розничной сети, в которой они вместе работали, выплескивал на нее целый поток жалоб на свою работу, правительство и личную жизнь. Наслушавшись его сетований, она начинала испытывать будто бы приступы клаустрофобии. Сколько Лайза ни пыталась обрисовать Питеру ситуацию в более позитивном свете, ничего не помогало, он снова переводил все в негатив. Постоянные жалобы и стенания Питера отравляли жизнь всем — да и ему самому тоже.
В чем опасность
Как показывают исследования, вечные жалобы влияют на состояние человека на физиологическом уровне. Бесконечное прокручивание тягостных, неприятных, бессмысленных и ненужных переживаний приводит к «перепрошивке» нейромедиаторов мозга и закреплению негативных паттернов мышления — и чем дальше, тем больше безрадостные мысли начинают бесконечно крутиться в голове, вытесняя чувства благодарности, признательности и положительные эмоции. Непрерывный негативный поток сознания может повредить работе гиппокампа, отдела мозга, отвечающего за поиск решений и мыслительные процессы. Со временем у тех, кто постоянно жалуется, вырабатывается зависимость от негатива и привязанность к драме, порождаемой постоянным недовольством.
А еще у них появляется тенденция к черно-белому мышлению. Компромиссы не для них. Неудивительно, что вечно недовольные вроде Питера всюду скорее видят проблемы, а не выходы, и потому с ними очень трудно работать.
Вечно недовольные отрицательно влияют на окружающих. Когда человек думает и реагирует в негативном и пессимистическом ключе, он, сам того не осознавая, переносит эти эмоции на остальных. Психологи называют этот процесс проективным отождествлением. Окружающие будто бы играют роль мусорной корзины, куда направляется весь негатив, и это очень давит на них и отнимает много сил.
Интересно, что такой перенос относится к эволюционным механизмам. Нейробиологи обнаружили в мозге человека так называемые зеркальные нейроны, играющие важную роль для выживания вида. Человек — социальное животное, и наш мозг подсознательно воспроизводит мышление окружающих, что может быть значимым преимуществом при возникновении опасности. Кроме того, зеркальные нейроны — это еще и способ формирования общности между людьми. Но есть у этого механизма и обратная сторона: чье-то постоянное недовольство для нас так же заразительно, и, сами того не замечая, мы тоже превращаемся в вечно жалующихся.
Зачем нужны жалобы?
советуем прочитать
«Harvard Business Review — Россия» №127: самое интересное
Редакция «HBR — Россия»
Что не так с развитием лидерства
Кентаро Арамаки, Клаудио Фернандес-Араос, Эндрю Роско
«В Starbucks я делаю то, что приносит мне радость»
Не боги горшки обжигают
Громковский Владимир
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Ничего кроме правды
Джентайл Мэри
Как должно измениться бизнес-образование в XXI веке
Питер Туфано
Десять самых интересных материалов об эмоциональном интеллекте
Зачем нам калибровка
Светлана Иванова
Слово забыл.
.. Как называется манера поведения, когда человек… ?
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Top of Page | Разработано LiveJournal.com |
Спасибо.
С тех пор не перечитывал. Надо бы поискать.
..ili lozhnaja skromnost’
..53 Синонимы для ЖАЛОБА | Тезаурус Мерриам-Вебстер
существительное
Сохранить слово1 человек, который часто жалуется, как правило, по мелочам
- она рано приобрела репутацию жалобщика после того, как нашла недостатки в своем рабочем месте
- baby,
- bellyacher,
- crybaby,
- fussbudget,
- fusser,
- fusspot,
- griper,
- grumbler,
- kvetch,
- kvetcher,
- sniveler,
- whiner
- Bawler,
- Bleater,
- Moaner,
- Screamer,
- Squawker,
- Wailer,
- Weeper
- , Crab,
- .
0007 сварливый, - недовольный
0007 сварливый,- счастливый турист
2 раздражительный и жалующийся человек
- хронический жалобщик
- медведь,
- красавка,
- краб,
- мотыль,
- горбыль10,
7 crosspatch,
- curmudgeon,
- fusser,
- griper,
- grouch,
- grouser,
- growler,
- grumbler,
- grump,
- murmurer,
- mutterer,
- sourpuss,
- whiner
- Ханки
- Malcontent,
- Sorehead
- Grinch,
- Killjoy,
- Party Pooper,
- Sopolsport 011
- defeatist,
- pessimist
- faultfinder,
- kicker,
- nagger,
- nitpicker,
- objector,
- quibbler,
- repiner
- crock
- [slang],
- ипохондрик
- оптимист,
- Поллианна
- счастливый отдыхающий
- Названный в честь сэра Роберта Пиля, как называется британская полиция?
- Робби Бобби
- Кожура Берти
«Дундерхед» и другие «приятные» способы сказать «глупый»
На примере некоторых очень умных щенков
10 слов из географических названий
Бикини, бурбон и бадминтон заняли первые места
«Гордость»: слово, которое превратилось из порока в силу
Вы гордитесь Прайдом?
Когда впервые были использованы слова?
Найдите любой год, чтобы узнать
Буквально
Как использовать слово, которое (буквально) приводит некоторых людей в.
..«Все интенсивные цели» или «Все намерения и цели»?
Мы намерены разобраться
Лэй против лжи
Редактор Эмили Брюстер разъясняет разницу.
горячий беспорядок
«Публика в беспорядке»
Встреться со своими страхами
Не бойтесь отвечать на эти вопросы о…
пройти тест
Мегавикторина «Назови эту вещь»: Vol. 2
Проверьте свой визуальный словарный запас!
Пройди тест
Назови это
Можете ли вы произнести эти 10 слов, которые часто пишут с ошибками?
Пройди тест
Орфографическая викторина
Сможете ли вы превзойти прошлых победителей национального конкурса Spelli.
..Примите участие в викторине
0009
Разместите больше слов для жалобщика в Facebook Поделитесь другими словами для жалобщика в Твиттере
жаловался
жалобщик
жалобщики
Просмотреть другие записи рядомПроцитировать эту запись
«Жалобщик».
Merriam-Webster.com Тезаурус , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/thesaurus/complainer. По состоянию на 30 октября 2022 г.
Стиль: MLA
Merriam-Webster.com Thesaurus, Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/thesaurus/complainer. По состоянию на 30 октября 2022 г..»>MLA Merriam-Webster.com Тезаурус, с.в. «жалобщик», по состоянию на 30 октября 2022 г., https://www.merriam-webster.com/thesaurus/complainer.»>Chicago Тезаурус Merriam-Webster.com. Получено 30 октября 2022 г. с https://www.merriam-webster.com/thesaurus/complainer»>APA. Merriam-Webster.com Thesaurus, https://www.merriam-webster.com/thesaurus/complainer. По состоянию на 30.10.2022.»> Merriam-Webster
СЛОВО ДНЯ
рыскать
См.
Определения и примеры »
Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня!
Проверьте свой словарный запас
Большая британская викторина по словарному запасу
Можете ли вы произнести эти 10 слов, которые часто пишут с ошибками?
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ
Ежедневное задание для любителей кроссвордов.
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ
Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!
Merriam-Webster без сокращений
Слова в игре
Спросите у редакторов
..Игра слов
..человек, которые много жалуются или которым трудно угодить — синонимы и родственные слова
Поиск
неблагодарный
сущ.
формальный человек, который не благодарен должным образом
перфекционист
сущ.
тот, кто всегда хочет, чтобы все было сделано идеально
приверженец
сущ. тот, кому что-то не нравится и кто высказывает свое мнение об этом
мокрое одеяло
сущ.
неформальный тот, кто портит другим людям удовольствие своим негативом и жалобами
killjoy
сущ.
тот, кто мешает другим людям получать удовольствие
ворчун
сущ.
неудачник
фраза
тот, кто злится, когда проигрывает
краб
существительное
неформальный тот, кто всегда раздражается и жалуется на пустяки
Crank
Существительное
Американообразное кто-то, кто легко злится и неприятен другим людям
Crosspatch
Совместное
Старомодное. гнев или энтузиазм и часто выражает их
овод
сущ.
преимущественно литературный тот, кто постоянно раздражает другого человека или организацию, обычно критикуя их
Grinch
Существительное
Неформальный человек, который пытается остановить людей, наслаждающихся
Grump
Существительное
Неформальный человек, который жалуется много и очень счастлив,
KVETC особенно о том, что не важно
недовольный
сущ.