Что лучше пойти на компромисс с окружением или отстаивать свою позицию: Итоговое сочинение: Важно ли в отношениях идти на компромисс?

Охрана окружающей среды сама по себе способствует экономическому росту. Кто-то производит и продает технологии контроля загрязнения воздуха, которые мы устанавливаем на электростанции и автомобили. Кто-то строит канализацию и водоочистные сооружения. Точно так же, как кто-то зарабатывает деньги на солнечных батареях и ветряных мельницах, и тот, кто изобретет батарею большой емкости на 1000 миль, которая будет питать электромобили, когда-нибудь станет очень, очень богатым. А экологические удобства стоят денег. Более чистый Гудзон сделал набережную более подходящей для жилищного строительства. А строительный бум на западной стороне Нью-Йорка последовал за очисткой реки Гудзон. Квартира через дорогу от парка будет стоить дороже, чем та же квартира в квартале от нее. Возрождение Центрального парка Нью-Йорка повысило стоимость и без того элитной недвижимости, граничащей с парком. Чистый воздух и вода, здоровая пища и сохраненная природа — все это приносит пользу здоровью человека и приносит гораздо больше экономических выгод, чем экономических издержек.

Проблема климата вызвана не экономическим ростом, а отсутствием эффективной государственной политики, направленной на сокращение выбросов парниковых газов. Нет ничего несовместимого с капитализмом и защитой окружающей среды, пока существуют правила, контролирующие воздействие на окружающую среду продуктов и услуг, которые мы производим и используем. При наличии этих правил забота об экологической устойчивости может и будет пронизывать повседневное принятие решений в частных, некоммерческих и государственных организациях, от которых мы все получаем выгоду.

Я часто писал об эволюции области менеджмента за последнее столетие или около того и о том, что забота об устойчивости — новейшая тенденция в развитии более сложного организационного управления. В 20-м веке мы видели, как область управления поглотила развитие массового производства, социальной психологии, бухгалтерского учета, управления информацией, спутниковой и сотовой связи, глобализации, а теперь заботится о физических измерениях экологической устойчивости. Менеджеры по устойчивому развитию продолжают руководить маркетингом, стратегией, финансами и рабочими процессами организации, но они также стремятся оценивать использование ими энергии, воды и других материалов и работать над сокращением отходов и воздействия на окружающую среду. Точно так же, как финансовый персонал, подкрепленный правилами Комиссии по ценным бумагам и биржам, научился выявлять и уменьшать самодеятельность, конфликт интересов и мошенничество; Персонал по устойчивому развитию, усиленный правилами EPA, стремится выявлять и сокращать организационные методы, наносящие ущерб окружающей среде.

Со стороны производства менеджеры организаций работают над повышением экологической устойчивости, но со стороны потребления потребители не только покупают экологически чистые товары, но и меняют модели потребления, что также помогает уменьшить ущерб окружающей среде. Посещение тренажерного зала, езда на велосипеде или поедание салата — все эти действия увеличивают ВВП. Но то же самое можно сказать и о том, чтобы добраться на частном самолете до лыжной базы, покататься на внедорожнике на лыжных склонах и поесть стейк.

На эти тенденции потребления больше влияют меняющиеся культурные нормы, чем государственная политика, и, как правило, они не должны быть предметом разработки политики. Исключения могут включать потребление, которое оказывает прямое негативное влияние на других, например, вождение в нетрезвом виде или курение в общественном месте. Воздействие потребления на окружающую среду также можно уменьшить с помощью новых технологий. Например, потоковая передача музыки и видео оказывает гораздо меньшее воздействие на окружающую среду, чем видео и диски, которые раньше производились, упаковывались и отправлялись до того, как они были использованы.

По иронии судьбы, некоторые защитники окружающей среды вместе с некоторыми отрицателями климата разделяют убеждение, что мы должны идти на компромисс между экономическим ростом и защитой окружающей среды. Мы можем и должны добиться того и другого. Причина, по которой мы не можем отказаться от экономического развития, заключается в том, что большинству людей в развитом мире нравится их образ жизни, и они не откажутся от своего образа жизни. Просьба об этом обрекает защитников окружающей среды на политическую маргинализацию и провал. Благодаря Интернету даже очень бедные люди в развивающихся странах видят, как мы здесь живем, хотят этого и требуют, чтобы их политические режимы помогли им осуществить свои мечты. Отсутствие экономического развития ведет к политической нестабильности и потенциалу насилия. Ученые-климатологи часто упоминают о влиянии изменения климата на политическую нестабильность, и явление климатических беженцев хорошо задокументировано. Но путь к смягчению последствий изменения климата лежит не через замедление экономического роста, а через экономический рост, направленный на обеспечение экологической устойчивости и отказ от беспричинного разрушения окружающей среды.

Одной из первых книг об устойчивом развитии, которую я когда-либо читал, была книга Яна Макхарга « Design with Nature». McHarg разработал кластерное развитие как альтернативу разрастанию пригородов. Идея заключалась в том, что вместо того, чтобы предоставлять каждому дому четверть акра земли и собственный большой двор, вы будете строить жилье на одном участке строительной площадки, который нанесет наименьший ущерб естественному дренажу и экосистемам и сохранит природу. остальная часть земли в качестве парковой зоны для пеших прогулок и просмотра. Выяснилось, что большинство выходов на улицу, которые люди использовали в своих домах, находились во внутренних двориках, и что пригородные дворы были не просто экологической катастрофой, а обременительной тратой для большинства домовладельцев. (В июне этого года на веб-сайте City Lab появилась замечательная статья, обобщающая идеи и влияние Макхарга, и ее стоит прочитать.) Макхарг продемонстрировал, что при осторожности люди могут строить городские застройки, которые могут минимизировать, а не максимизировать ущерб окружающей среде.

Небрежный менеджмент, жажда легких денег и краткосрочной прибыли, а также идеологическая негибкость заставляют некоторых полагать, что ради экономического роста нужно пожертвовать окружающей средой. Вера в то, что капитализм является злом и неизбежно приводит к разрушению окружающей среды, заставляет других полагать, что устойчивое экономическое развитие невозможно. Я считаю, что с помощью прогрессивного дизайна, устойчивого управления и передовых технологий мы можем использовать человеческую изобретательность для решения практических проблем экологически устойчивого экономического развития. Мы можем строить устойчивые города и жить в них, а также покончить с климатическими и экологическими кризисами, которые сегодня кажутся такими непреодолимыми.

Теги:

Информация и советы по решению проблем | Отдел кадров

Принципы разрешения конфликтов на рабочем месте

К распространенным и неэффективным стратегиям разрешения споров на рабочем месте относятся:

• Избегание
• Косвенное общение в форме жалоб и/или сплетен,
• Бартер
• Эмоциональные реакции
• Праведность: удержание позиций

Принципы помощи:

• Обратите внимание на свои эмоции и на то, как они на вас влияют . Поймите, что эмоции являются частью рабочего места и что негативные эмоции могут подпитывать конфликт. Признайте свою эмоцию, а затем определите ее источник. Основано ли это на неудачном опыте или прошлом взаимодействии, которое может повлиять на текущую ситуацию? Основано ли оно на чем-то, что вы не можете контролировать? Потратьте время на деэскалацию, прежде чем двигаться дальше.
• Сознательно решить, как реагировать на конфликтную ситуацию . Большинство людей помнят то, как вы реагируете на ситуацию, а не то, что произошло. Хотя вы часто не можете контролировать многие ситуации, вы можете выбирать, как реагировать на других, чтобы уменьшить рабочие конфликты и стресс. Адекватно реагируя на конфликтную ситуацию, вы берете на себя ответственность за свои действия. Обратитесь к разделу «Понимание стилей разрешения конфликтов», чтобы узнать о преимуществах и недостатках каждого стиля.
• Дайте себе время подготовиться . Вам следует заняться сложными вопросами после того, как у вас будет время, чтобы собраться с мыслями. Потратьте время, чтобы понять и прояснить, что вас на самом деле беспокоит. Спросите себя: «Какова основная причина или «почему» того, чего я хочу?» Дополнительные сведения см. в разделе «Сосредоточьтесь на интересах (потребностях), а не на позициях (желаниях)».
• Слушай, размышляй, спрашивай . У вас есть достаточно времени, чтобы слушать? Подходит ли настройка? Установите хороший зрительный контакт и следите за выражением лица и тела. Слушать тяжело, когда эмоции сильны. Сначала остыньте. Не слушайте только для того, чтобы услышать то, что вы ожидаете от другого человека, или чтобы подтвердить свою точку зрения. Слушайте с открытым сознанием. Помогите другому человеку почувствовать себя услышанным. сопереживать. Задавайте открытые вопросы для сбора информации. Обратитесь к разделу «Эффективное слушание» за советами о том, как хорошо слушать.
• Используйте «я»-сообщения, чтобы выразить свою озабоченность неконфронтационным способом . Сосредоточьтесь на своих проблемах, чувствах или мнениях и проясните их. «Я расстраиваюсь, когда вы опаздываете, потому что я не могу вовремя закончить смену», а не «Ты всегда опаздываете». Сообщения «я» возлагают ответственность на вас и включают в себя три компонента: 1) вашу личную реакцию/чувство, 2) описание ситуации/действия и 3) влияние/последствие с вашей точки зрения. Сообщения «вы» фокусируют вину на другом человеке и, скорее всего, вызовут негативную или защитную реакцию.
• Формулировать вопрос с точки зрения интересов . Сформулируйте дискуссию, прямо говоря о своих интересах. Задавайте сильные вопросы, чтобы лучше определить проблему, которую вы двое должны решить вместе. Лучшие вопросы — это открытые вопросы, а не вопросы, требующие ответа «да» или «нет» или краткого ответа. Хорошие вопросы включают в себя «Как это будет выглядеть?» «Как бы это сработало в данной ситуации?» «Как вы хотите двигаться дальше?» Обратитесь к разделу «Как определить интересы», чтобы получить помощь по вопросам.
• Сосредоточьтесь на том, что вы можете изменить – на будущем . Обсуждение прошлого и/или обсуждение примеров может быть необходимо для понимания, но не для того, чтобы убедить другого человека в своей правоте или защитить себя. Сосредоточьтесь на том, как вы оба можете работать более продуктивно в будущем.
• Признать, что другие точки зрения возможны и вероятны. Хотя вы по-разному относитесь к ситуации, чувства другого человека для него реальны и законны. Отрицание их существования может привести к эскалации ситуации. Трудно найти решения без согласия по проблеме. Если вы не понимаете точку зрения другого человека, вы рискуете не решить правильную проблему, что может усугубить конфликт.
• Творческие возможности мозгового штурма. Вовлекая другого человека в разрешение конфликта, вы добиваетесь его или ее приверженности и развиваете более крепкие рабочие отношения. Непредвзятость к решениям расширяет вселенную, которая может принести вам облегчение.

Источник: CDR Associates, Разрешение конфликтов для менеджеров и руководителей , John Wiley & Sons, 2007 г., и Крейг Рунде и Тим Фланаган, Стать компетентным руководителем в конфликтных ситуациях , John Wiley & Sons, 2007 г.

Понимание стилей разрешения конфликтов

В споре часто проще описать, как другие реагируют, чем оценить, как мы реагируем. У каждого из нас преобладает стиль конфликта. Мы можем лучше понять влияние нашего личного стиля конфликта на других людей. С лучшим пониманием вы можете сделать сознательный выбор того, как реагировать на других в конфликтной ситуации.

Ученые-бихевиористы Кеннет Томас и Ральф Килманн, разработавшие инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта, определили пять стилей: соревнование, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Ни один конфликтный стиль не является правильным или неправильным по своей сути, но один или несколько стилей могут оказаться неподходящими или неэффективными в данной ситуации.

1. Конкуренция

Ценность собственного вопроса/цели: Высокая
Ценность отношений: Низкая
Результат: Я выигрываю, ты проигрываешь Соревновательный стиль — это попытка получить власть и заставить измениться. Соревновательный стиль может быть уместным, когда вам нужно реализовать непопулярное решение, принять быстрое решение, решение жизненно важно в кризисной ситуации или важно сообщить другим, насколько важен для вас вопрос – «отстоять свое право». .» Тем не менее, отношениям нанесен непоправимый ущерб, и это может побудить другие стороны использовать скрытые методы для удовлетворения своих потребностей.

2. Приспособление

Ценность собственного вопроса/цели: Низкая
Ценностное отношение: Высокое
Результат: Я проигрываю, ты выигрываешь чтобы сохранить мир. Сглаживание или гармонизация могут привести к ложному решению проблемы и вызвать у человека чувства, варьирующиеся от гнева до удовольствия. Приспособляющиеся не напористы и склонны к сотрудничеству и могут играть роль мученика, жалобщика или саботажника. Однако примирение может быть полезным, когда кто-то ошибается или когда вы хотите свести к минимуму потери, чтобы сохранить отношения. Это может стать соперничеством — «Я лучше, чем ты» — и может привести к снижению креативности и усилению дисбаланса сил.

3. Избегание

Ценность собственной проблемы/цели: Низкая
Ценность отношений: Низкая
Результат: Я проигрываю, вы проигрываете

Избегающие намеренно игнорируют или выходят из конфликта, а не сталкиваются с ним. Избегающие, кажется, не заботятся о своей проблеме или проблемах других. Люди, которые избегают ситуации, надеются, что проблема исчезнет, ​​разрешится сама собой без их участия или возлагают ответственность на других. Избегание может быть уместно, когда вам нужно больше времени, чтобы подумать и обдумать, временные ограничения требуют задержки или риск конфронтации не стоит того, что вы можете получить. Однако избегание разрушительно, если другой человек чувствует, что вы не заботитесь о том, чтобы заниматься. Не разрешая конфликт, этот стиль позволяет конфликту закипеть, что может привести к гневным или негативным вспышкам.

4. Компромисс

Ценность собственного вопроса/цели: Средняя
Ценность отношений: Средняя
Результат: Я выигрываю часть, вы выигрываете часть

Компромиссы готовы пожертвовать некоторыми из своих целей другие тоже отказываются от своего — дай немного, немного получи. Компромиссы поддерживают отношения и могут занять меньше времени, чем другие методы, но решения сосредоточены на требованиях, а не на потребностях или целях. Компромисс не предназначен для того, чтобы сделать все стороны счастливыми или найти решение, которое имеет наибольший смысл с точки зрения бизнеса, а скорее обеспечивает что-то справедливое и равноправное, даже если это причиняет убытки обеим сторонам. Власть определяется тем, что одна часть может принудить или заставить другую отказаться. Чтобы разделить разницу, игра может привести к тому, что результат будет менее творческим и идеальным.

5. Сотрудничество

Ценность собственного вопроса/цели: Высокая
Ценность отношений: Высокая
Результат: Я выиграю, вы выиграете

Сотрудничество порождает творческие решения и потребности, которые удовлетворяют все стороны . Соавторы выявляют основные проблемы, проверяют предположения и понимают взгляды других. Сотрудничество требует времени, и если отношения между сторонами не важны, то, возможно, не стоит тратить время и энергию на создание взаимовыгодного решения. Однако сотрудничество способствует уважению, доверию и налаживанию отношений. Коллаборационисты разрешают конфликт напрямую и таким образом, который выражает готовность всех сторон получить то, что им нужно.

В случае любого конфликта спросите: «Является ли мой предпочтительный стиль разрешения конфликта самым лучшим, который я могу использовать для разрешения этого конфликта или решения этой проблемы?»

Источник: Томас, К. В. и Р. Х. Килманн, Инструмент режима конфликта Томаса-Килмана

Сосредоточьтесь на интересах (потребностях), а не на позициях (желаниях) позиции – вещи, которые, вероятно, будут конкретными и явными. Постарайтесь распознать разницу между позициями и интересами, чтобы помочь в творческом решении проблем.

• Позиции — это заранее определенные решения или требования, которые люди используют для описания того, чего они хотят — того, что человек хочет, чтобы произошло по конкретному вопросу.
  Например: «Мне нужен отчет».
• Интересы определяют проблему и могут быть неосязаемыми, невыраженными или непоследовательными. Это основные причины — мотивация этой позиции. Конфликт обычно возникает там, где эти мотивы/потребности не понимаются или каким-то образом не совпадают.
  Например: «Мне нужно получить отчет к пятнице, чтобы у меня было время просмотреть и отредактировать его до срока, установленного в следующую среду».

Помните, что выяснение ваших интересов так же важно, как и выяснение их интересов.

Как определить интересы

Чтобы определить интересы другого человека, вам необходимо задать вопросы, чтобы определить, что, по мнению этого человека, ему действительно нужно. Когда вы спрашиваете, обязательно уточните, что вы задаете вопросы не для обоснования их позиции, а для лучшего понимания их потребностей, страхов, надежд и желаний.

Использование открытых вопросов, побуждающих человека «рассказать свою историю», поможет вам лучше понять его интерес. Открытые вопросы противоположны закрытым вопросам, которые требуют ответа «да» или «нет». Чтобы проиллюстрировать разницу, рассмотрим следующий пример:

• Были ли у вас хорошие отношения с вашим руководителем? (закрытый)
• Какие у вас отношения с начальником? (открытый)

Примеры открытых вопросов:

• Что вас больше всего беспокоит…?
• Что вы думаете о…?
• Как мы можем исправить…?
• Что произойдет, если…?
• Как еще вы могли бы сделать. ..?
• Что ты можешь мне рассказать о…?
• Что дальше?
• Не могли бы вы помочь мне понять…?
• Как вы думаете, что вы потеряете, если…?
• Что вы пробовали раньше?
• Что вы хотите сделать дальше?
• Чем я могу быть полезен?

Нередко у вас или у другого человека несколько интересов.

Решение проблем на основе интересов приводит к более творческим и успешным решениям.

Источник: Фишер, Юри и Паттон. Получение согласия : Переговоры о соглашении без уступок. Houghton Mifflin, Second Edition, 1992.

Эффективное слушание

Решение проблем требует навыков эффективного слушания. Когда вы слушаете эффективно, вы помогаете успокоить эмоции другого человека, чтобы он чувствовал себя услышанным. Как только эмоции деэскалированы, обе стороны могут использовать когнитивное решение проблем для поиска вариантов.

Обратите внимание на то, как вы слушаете. Будьте осторожны с:

• Предполагая, что вы знаете, что говорящий собирается сказать дальше
• Думать о том, что вы собираетесь сказать, пока говорит другой
• Озабоченность своей внешностью или попытка произвести впечатление
• Осуждение или критика говорящего
• Пытается выглядеть заинтересованным, но не слышит, что говорит другой человек
• Отключение, потому что информация противоречит вашим идеям и убеждениям
• Прерывание, чтобы вы могли аргументировать свою идею или найти бреши в аргументах другого человека
• Отключение из-за того, как говорит говорящий — слишком громко, неприятно или из-за того, что говорящий монополизировал разговор

Посмотрите этот Ted Talk о 10 способах улучшить общение

Мы фильтруем информацию через наши предубеждения, ценности, эмоции, значение слов и физическое состояние ума. Остерегайтесь:

• Услышать то, что вы хотите услышать, а не то, что на самом деле сообщается
• Прошлый негативный опыт окрашивает то, что вы слышите
• Попытки услышать что-то, что исполняет ваши желания или желания
• Формирование мнения о ценности сказанного, т. е. слишком скучно, слишком сложно, ничего нового, неважно, желание, чтобы говорящий дошел до сути
• Эмоционально заряженные слова, используемые в общении, такие как абсолюты, предположения и требования: «вы должны», «вы должны», «вам не хватает», «вы никогда», «вы всегда», «вы не понимаете», «каждый раз вы», «вы запутались» и т. д.
• Низкая энергия и как это влияет на слушание и реакцию
• Предполагать, что ваше собственное значение слов и выражений такое же, как у говорящего

Как эффективно слушать

1. Перед встречей распознайте и поймите эмоции. Ты нервничаешь? Вы злитесь на другого человека? Вы чем-то расстроены? Спросите себя, что вызывает эмоцию. Переносите ли вы эмоции с одной проблемы на другую? Есть ли личные проблемы из дома, которые мешают работе?
2. При встрече обратите внимание на говорящего. Сопротивляйтесь отвлекающим факторам. Отложите ручку, установите хороший зрительный контакт и наклонитесь вперед, чтобы показать свой интерес. Не перебивай. Делайте заметки, если это поможет.
3. Слушайте с открытым, любопытным умом. Не оценивайте то, что говорит другой человек, как «неправильное». Уточните смысл, задавая вопросы, чтобы получить дополнительную информацию. Попробуйте: «Пожалуйста, помогите мне понять…» или «Как вы сказали, что это произошло?»
4. Не реагировать на эмоциональные всплески. Поговорите с другой стороной об их эмоциях. Говорите о собственных эмоциях. Активное признание эмоций не позволит им доминировать в обсуждении. Примеры того, что вы можете сказать: «Вы чувствуете, что…» или «Должно быть, это расстраивает, что…»
5. Подумайте и проясните значения. После того, как говорящий закончит, скажите: «Правильно ли я вас понял, что вы говорите…?» «Посмотрим, правильно ли я понял…» «С вашей точки зрения ситуация такова…» Попробуйте обобщить, отразить или переформулировать.