Эффект ореола представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению: Онлайн-тесты на oltest.ru: Психология и этика делового общения

Содержание

Теоретические вопросы — Студопедия

Поделись

Контрольные задания по психологии делового общения для студентов заочной формы обучения по вариантам

Вариант выбирается по первой букве фамилии:

вариант 1	А – И
вариант 2	К – Т
вариант 3	Ф – Я

Вариант 1

Теоретические вопросы

1. Особенности делового общения европейских стран.

2. Азбука делового этикета: имидж в деловом общении, контакты.

3. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем.

Практические задания

Задание 1. Составить гарантийное письмо (собственный пример).

Задание 2. Прочитайте и проанализируйте высказывание Д. Рокфеллера. Что, по-вашему, означает «уметь общаться»?

«Умение общаться с людьми – это такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе.

И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в мире».

Задание 3. Укажите, какие невербальные признаки указывают на уверенное поведение, а какие говорят о беспокойстве и неуверенности.

Сидение на краю стула, руки на бедрах, ерзанье на месте, закладывание рук за голову, взгляд сосредоточен на лице собеседника, сидение на всей поверхности стула, скрещение ног, прижатые друг к другу лодыжки, поправление манжет, ноги широко расставлены, стряхивание «мнимых» ворсинок с одежды, покусывание ногтей, демонстрация больших пальцев (закладывание их за ремень, за лацканы), сцепление пальцев рук, вторжение в интимную зону собеседника, скрещение рук на груди (ладони под мышкой), стремление вести беседу на границе персональной зоны.

Уверенное поведение	Неуверенное поведение

Тестовые задания

1. «Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению ___________________________________________

2. Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием ______________________________________________

3. Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру ___________________________

4. Эффективность коммуникации определяется по:

а) изменениям в знаниях участников общения

б) изменениям поведения участников общения

в) изменениям установок участников общения

г) изменениям в самооценке участников общения

Ответ: ________

5. Соедините тип коммуникативного барьера с соответствующим ему содержанием:

№	Коммуникативный барьер	Буква	Содержание
1 2 3 4	Компетентность Избирательное слушание Оценочные суждения Достоверность источника	А	Негативное влияние на процесс общения наличие определенного положения собеседника в обществе
		Б	Оценка действий, суждений собеседника на основании предыдущего опыта взаимодействия с ним или установок, предубеждений в целом
		В	Доверие к получаемой информации, исходящей от того или иного человека
		Г	Избыток поступающей информации
		Д	Частичное игнорирование поступающей информации, направленность внимания на значимую информацию
		Е	Недостаточность временного ресурса общения
		Ж	Использование специфичной лексики, сленга, жаргона, характерных для данной социальной группы
		З	Влияние уровня подготовленности, образования, осведомленности
		И	Манипулирование наличной информацией, частичное выборочное информирование участников общения

Ответ: _____________________________________________________________

Подберите к технологиям обратной связи соответствующие типы вопросов:

№	Вопрос	Буква	Пример
1	Расспрашивание	А	Обобщая то, что Вы сказали …
2	Отражение чувств	Б	Вы думаете, что …
3	Перефразирование	В	Мне кажется, что это Вас огорчает
4	Резюмирование	Г	Не могли бы вы на конкретном примере пояснить это?

Ответ: _____________________________________________________________

Вариант 2

Теоретические вопросы

1. Особенности американского делового общения.

2. Основные правила искусства убеждения, основные виды воздействий, составляющие процесс убеждения.

3. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем.

Практические задания

Задание 1. Составить письмо-просьбу (собственный пример).

Задание 2. Проанализируйте притчу «Искусство красноречия». Какую роль играет в общении умение слушать?

К Сократу в Афины издалека приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним несколько минут, Сократ потребовал с него заобучение двойную плату.

-Почему? – изумился ученик.

-Потому, – ответил философ, – что мне придется обучать тебя не только говорить, но и тому, как молчать и слушать.

Задание 3. Принятие позиции Ребенка (Дитя), Взрослого или Родителя (по Э. Бёрну) может характеризоваться рядом физических признаков. Определите, какую позицию занимает ваш собеседник, если он:

выражает себя по большей части не словами, а проявлениями чувств;

похлопывает собеседника по плечу;

кусает ногти; шмыгает носом;

смотрит на собеседника открытым взглядом;

поджимает губы;

легко плачет;

поднимает вверх указательный палец;

сдержан;

смущается;

хмурит брови;

часто вспыхивает от раздражения;

внимателен;

уверен в себе;

цокает языком;

пожимает плечами;

ставит руки на бедра;

скрещивает руки на груди;

снисходительно кивает головой.

Родитель	Взрослый	Ребёнок (Дитя)

Тестовые задания

1. Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется ______________________________________________________________

2. Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами ______________________________________________________

3. Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием _______________________________

4. Особенности коммуникативного стиля зависят от (выберите верный вариант):

а) понимания и самоощущения человеком себя, своего места в мире, от системы его взглядов на отношения с людьми;

б) предшествующего опыта взаимоотношений;

в) от требований социальной и культурной среды, в которой формировалась личность;

г) все варианты верны

Ответ: _________

5. Подберите к типу вопроса соответствующие формулировки, которые они позволяют достичь:

№	Тип вопроса	Буква	Формулировка
1	Открытый	А	Ты готов к экзамену, ведь так?
2	Закрытый	Б	Что Вы делаете сегодня вечером?
3	Наводящий	В	Ты сегодня едешь в университет?

Ответ: _____________________________________________________________

6. Подберите к технологиям обратной связи соответствующие типы вопросов:

№	Вопрос	Буква	Пример
1	Расспрашивание	А	Обобщая то, что Вы сказали …
2	Отражение чувств	Б	Вы думаете, что …
3	Перефразирование	В	Мне кажется, что это Вас огорчает
4	Резюмирование	Г	Не могли бы вы на конкретном примере пояснить это?

Ответ: _____________________________________________________________

Вариант 3

Теоретические вопросы

1. Особенности восточного делового общения.

2. Характеристика трёх последовательных этапов переговоров.

3. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем.

Практические задания

Задание 1. Составить благодарственное письмо (собственный пример).

Задание 2. Прочитайте притчу «Страшный сон». О какой функции общения здесь идет речь? Как связаны между собой содержание информации и форма ее подачи собеседнику?

Один восточный правитель увидел сон, что у него один за другим выпали зубы. В сильном волнении он призвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его озабоченно и сказал: «Повелитель, я вынужден сообщить тебе печальную весть – ты потеряешь одного за другим всех своих близких!».

Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел прогнать несчастного и пригласил другого толкователя. Тот, выслушав сон, сказал: «Я счастлив сообщить тебе радостную новость – ты переживешь всех своих близких!».

Придворные очень удивились: «Ведь ты сказал то же самое!». На что последовал ответ: «Очень многое зависит не от того, что сказать, а от того, как сказать!».

«хочу»;

«на мой взгляд»;

«никогда в жизни…»;

«давай пойдем»;

«запомни раз и на всегда!»;

«что»;

«где»;

«самый (большой, высокий, лучший, самый-самый)»;

«только попробуй…»,

«не буду»;

«заруби себе на носу!»;

«сколько можно тебе повторять!?»;

«какой бестолковый»;

«ужасный»;

«ну-ну»;

«идиотский»;

«чушь»;

«почему»;

«я полагаю»;

«вероятно»;

«возможно»;

«когда»;

«кто»;

«как»;

«справедливо»;

«каким образом»;

«правильно ли я понял, что,..».

Родитель	Взрослый	Ребёнок (Дитя)

Тестовые задания

1. Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам ___________________________

2. Какой тип вопроса подходит к такой технологии обратной связи «Расспрашивание»?

а) Не могли бы вы на конкретном примере пояснить это?

б) Мне кажется, что это Вас огорчает.

в) Вы думаете, что …

Ответ: ________

3. Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение

а) светское

Б) ролевое

в) деловое

г) примитивное

Ответ: _______

4. Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …

А) аттракция

б) аффилиация

в) гипноз

Ответ: ______

5. Соедините тип коммуникативного барьера с соответствующим ему содержанием:

№	Коммуникативный барьер	Буква	Содержание
1 2 3 4	Компетентность Избирательное слушание Оценочные суждения Достоверность источника	А	Негативное влияние на процесс общения наличие определенного положения собеседника в обществе
		Б	Оценка действий, суждений собеседника на основании предыдущего опыта взаимодействия с ним или установок, предубеждений в целом
		В	Доверие к получаемой информации, исходящей от того или иного человека
		Г	Избыток поступающей информации
		Д	Частичное игнорирование поступающей информации, направленность внимания на значимую информацию
		Е	Недостаточность временного ресурса общения
		Ж	Использование специфичной лексики, сленга, жаргона, характерных для данной социальной группы
		З	Влияние уровня подготовленности, образования, осведомленности
		И	Манипулирование наличной информацией, частичное выборочное информирование участников общения

Ответ: _____________________________________________________________

6. Подберите к технологиям обратной связи соответствующие типы вопросов:

№	Вопрос	Буква	Пример
1	Расспрашивание	А	Обобщая то, что Вы сказали …
2	Отражение чувств	Б	Вы думаете, что …
3	Перефразирование	В	Мне кажется, что это Вас огорчает
4	Резюмирование	Г	Не могли бы вы на конкретном примере пояснить это?

Ответ: _____________________________________________________________

Деловой протокол

Сферы делового общения, регламентируемые протоколом. Правила, устанавливающие организацию встреч, приемов и проводов деловых партнеров. Протокольные беседы и переговоры. Подготовка программ пребывания.
Протокольные приветствия и представления. Визиты – официальные, неофициальные, вежливости. Протокольные требования к телефонному разговору.
Организация встреч, конференций и выставок.
Визитные карточки и их использование. Подарки и сувениры
Приемы и их виды. Подготовка и проведение приемов. Речи и беседы за столом. Правила размещения приглашенных за столом и его сервировка. Правила подачи блюд и напитков.

Завершите предложения

1. «Вы — подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы ………… 2. «Европейский стандарт» разговора по телефону равен _________ минутам

3. «Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» — это правила …………………………………………….. 4. «Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» — это ________________ участников обсуждения 5. Акцент в подтверждающих вопросах делают на ………………………………….. 6. Альтернативные вопросы предоставляют не более _________ вариантов выбора 7. В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ……………………. 8. В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа …………………………. 9. В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие 10. В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность – это проявление принципа 11. В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол………….. 12. В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить……………………… 13. В начале делового совещания необходимо сразу ………………………………. . 14. Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью ……………………………………………….. 15. Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания — такое ведение совещания предполагает ……………………………………. 16. Вербальное общение осуществляется при помощи ………………………………….. 17. Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование – это ___________ деловой беседы 18. Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы ……………… 19. Видение себя глазами партнера по общению — это …………………………………… 20. Визуальный контакт осуществляется при помощи ………………………………………… 21. Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается ………… 22. Во время публичного выступления интерес слушателей должен ………………….. 23. Во многих случаях, имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей ……………………………………. 24. Вопросы для обдумывания позволяют …………………………………………….. 25. Вопросы для ориентации задаются для выяснения ………………………………………………. 26. Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы …………………………………………… 27. Встречные вопросы направлены на __________ разговора 28. Вступление, изложение, доказательство и заключение — это четыре основных ………………….. 29. Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется ……………………………………………. 30. Выбор стиля руководства зависит от …………………………………………………………. 31. Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен …………………………. 32. «Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению ………………………………………………….. 33. Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием …………………….. 34. Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру …………………. . 35. В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия……. 36. В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия ……………………….. 37. Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием………………

38. Выразительные движения мышц лица – это ……………… 39.Выразительные движения тела называются …………………………………….. 40.Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение ………..

Что такое эффект ореола: 10 способов, которыми он влияет на ваши отношения

Что является одним из самых фундаментальных аспектов человека? Наличие несовершенств или недостатков. Это одна неоспоримая часть человека.

Тот факт, что люди полны недостатков, делает их такими уникальными. Каждый человек уникален. И поэтому каждые романтические отношения (поскольку в них участвуют два несовершенных человека) уникальны.

Но что же такое эффект ореола? Как это связано с тем фактом, что люди — существа с недостатками?

Что ж, романтические отношения или браки складываются неравномерно или идеально.

Почему?

Человеческие существа представляют собой смесь их уникальных личностных черт, причуд, недостатков, уязвимостей, сильных сторон и триггеров.

Итак, люди не могут любить одинаково. Многие партнеры в романтических отношениях чувствуют, что любят своего возлюбленного больше, чем возлюбленный любит их.

Вот тут-то и становится существенным вопрос: что такое эффект ореола.

Да, возможно, ваше любопытство к тому, что такое эффект ореола, уже достигло пика, верно? Или, может быть, вы согласились с идеей, что вы чувствуете, что любите свою вторую половинку больше, чем они любят вас?

Не волнуйтесь.

Давайте пройдем наш путь через понимание того, что такое эффект ореола, реальные примеры этого уникального эффекта, как эффект ореола влияет на людей (с акцентом на любовную жизнь) и как люди могут защитить себя от этого эффекта. .

Эффект ореола: что это такое?

Начнем с ответа на вопрос: что такое эффект ореола?

Эффект ореола — это концепция, относящаяся к области социальной психологии. Чтобы понять психологию эффекта ореола, важно понять значение когнитивной предвзятости.

Эффект ореола — это тип когнитивного искажения, при котором на вас могут сильно влиять ваши идеализированные представления о человеке.

Когда вы находите черту или характеристику (например, физическую характеристику или аспект личности другого человека) настолько привлекательной или привлекательной, что ваша общая оценка этого человека положительна, это называется эффектом ореола.

Давайте сосредоточимся на эффекте ореола в отношениях. Надевать ореол на своего возлюбленного означает, что вы будете склонны видеть только хорошее в действиях, мыслях, эмоциональных реакциях и поведении вашего возлюбленного.

Хотя любить свою девушку, бойфренда, супруга или партнера — это нормально, важно понимать, что такое эффект ореола, потому что это предубеждение может скрыть от вас недостатки вашего партнера.

Вот почему так важно понимать эффект ореола.

Эффект ореола: примеры из жизни

Теперь, когда вы хорошо знакомы с эффектом ореола, давайте рассмотрим несколько примеров эффекта ореола.

Когда дело доходит до описания некоторых реальных случаев ошибки ореола, чтобы понять, что такое эффект ореола, можно рассматривать разные области. К ним относятся толкование состояния здоровья, отношений, найма на рабочем месте и т. д.

Когда дело доходит до найма на рабочем месте, рекрутер, просматривая резюме кандидата, может заметить его полномочия или навыки, которые очень привлекательны. Таким образом, из-за ошибки ореола рекрутер может сделать поспешный вывод, что этот кандидат идеально подходит для этой работы.

Таким образом, во время собеседования рекрутер может задавать только вопросы (кандидату), подтверждающие его мнение о кандидате. Можно избегать вопросов, которые потенциально могут бросить вызов кандидату.

Что касается толкования здоровья, вы можете считать стройного человека очень подтянутым и здоровым только потому, что он стройный. Хотя на самом деле этот человек может иметь дело с различными проблемами психического здоровья, плохими привычками в еде, нездоровым режимом сна и так далее.

Примером эффекта ореола в отношениях может быть феномен любви с первого взгляда. Скажем, вы вдруг встретили мужчину, очень красивого и высокого роста. Вы можете влюбиться в него только из-за физической привлекательности этого человека, не принимая во внимание его характер.

Эффект ореола: как он влияет на ваши романтические отношения

Были рассмотрены примеры эффекта ореола. Теперь давайте углубимся в то, как эффект ореола разрушает вашу личную жизнь (потенциально).

Большая часть понимания того, что такое эффект ореола, — это понимание и признание пагубных способов, которыми он может повлиять на ваши романтические отношения.

1. Однажды вынесенное суждение трудно изменить

В этом и есть особенность вынесения суждений в жизни. Это закрепление вашего мнения. Таким образом, в вопросах, связанных с вашими чувствами, когда вы делаете поспешные суждения о своей второй половинке, вам будет трудно признать, что ваша оценка этого человека, возможно, была неточной.

2. Любовь, основанная на физической привлекательности

Существенной частью понимания того, что такое эффект ореола в романтических отношениях, является понимание того, что он в значительной степени основан на физической привлекательности вашего партнера.

Привлекательных людей проще простить. Легче не заметить или простить нездоровое поведение или действия этого человека. Таким образом, вы рискуете застрять в романтических отношениях с человеком, который вам не подходит.

Вот эффект ореола и привлекательность:

3. Неуместная рационализация. не так совершенны, вы в конечном итоге пытаетесь найти объяснения, чтобы оправдать их поведение или действия. На самом деле вы пытаетесь подтвердить свои первоначальные суждения о любимом.
4. Ощущение неадекватности взаимности
Поддавшись ореолу ошибки, вы обнаружите, что тратите много энергии и времени на прославление и оценку любимого человека. Вы признаете их положительные черты и, вероятно, переусердствуете.
Однако вы можете обнаружить, что ваша вторая половинка не делает этого за вас. Таким образом, вы можете чувствовать себя хуже в отношениях.
5. «Реальная» опасность эксплуатации
Из-за ошибки ореола вы часто можете игнорировать признаки того, что человек, который вас привлекает, не тот, кем кажется. Это может привести к тому, что вы окажетесь в ситуации, когда вас будут эксплуатировать, даже не подозревая об этом.
6. Общение с «неправильными» людьми
Если вас влечет к кому-то из-за ошибки ореола, как упоминалось ранее, вы в конечном итоге ищете способы или объяснения, чтобы оправдать их проступки или неприемлемое поведение. Из-за этого вы можете в конечном итоге связаться с неправильными людьми.
7. Черно-белое восприятие мира
Отношения, установленные на основе ошибки ореола, часто бывают очень черно-белыми. Нет места для пересмотра решений. Некоторое время вы можете сосредотачиваться только на положительных качествах своего возлюбленного (белого), а затем внезапно обнаруживаете, что слишком сосредоточены на его отрицательных качествах (черный).
8. Нет места сомнениям
Когда вы наконец осознаете, что человек, который вас привлекает, далек от того, каким его идеализировали, это может шокировать. Это трудно признать. Таким образом, вы можете в конечном итоге не дать своей возлюбленной никакой пользы от сомнений.
9. Чувство разочарования
Когда вы столкнулись с реальностью отношений, когда вы вынуждены признать, что ваше первоначальное суждение об интересующем вас лице было неверным. Это может заставить вас чувствовать себя очень разочарованным.
10. Сожаление
Часто общим последствием признания недостатков и опасностей любимого человека является чувство сожаления. Вы можете сожалеть о своем влечении или отношениях в целом.
Ошибка ореола: как ее преодолеть?
Вы знаете, что такое эффект ореола, и понимаете его потенциальное влияние на ваши романтические отношения. Итак, теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом, как можно преодолеть эффект ореола или защитить себя от ошибки ореола, верно?
Это простой трехэтапный процесс.
Шаги следующие:
Шаг 1. Осознавайте
Работа над своей осознанностью — это первый шаг в борьбе с ошибками суждений. Помните, что если судить о человеке исключительно по первому впечатлению о нем, это может иметь пагубные последствия.
Напомните себе об этих пагубных последствиях, таких как эксплуатация, сожаление, разочарование, приглашение в компанию людей, которые вам не подходят, и так далее.
Шаг 2. Поддерживайте темп
Очень важно сознательно регулировать скорость принятия решений или формирования суждений. Напомните себе: «Подожди, помедленнее. Ты снова спешишь. Так не делай этого!».
Если вы сбросите L-бомбу на первом или втором свидании и завяжете романтические отношения раньше, то больше так не делайте. Просто помедленнее. Сходите на несколько свиданий (в разных условиях), а затем решите, благоприятны ли отношения или нет.
Шаг 3. Будьте систематичны
Системный подход к романтическим отношениям может показаться вам странным. Но это лучший способ применить свои навыки аналитического мышления. Придумайте свой список абсолютно неприемлемых атрибутов (нельзя) и обязательных.
Например, если вы являетесь союзником или членом ЛГБТКИА+-сообщества, то если вы видите, что ваша вторая половинка шутит или нелестно комментирует сообщество, то ваша вторая половинка, вероятно, вам не подходит.
Вывод
Принимая во внимание бессознательную природу когнитивных искажений, если вы изо всех сил пытаетесь преодолеть эффект ореола в общении или романтических отношениях, вы можете подумать о консультации или пройти курс по борьбе с этим предубеждением.
Эффект ореола: что это такое и как с ним бороться
Если вы знакомы с хитом Бейонсе «Halo», вы можете почувствовать всеохватывающую яркость, связанную с ореолами. В контексте религиозного искусства нимбы — это венцы световых лучей или светящиеся круги, окружающие головы героев, святых или ангелов. Свечение нимба способно изображать людей в особом, потустороннем свете. Учитывая его влияние на внешний вид, ореол также подходит для описания общего предубеждения в суждениях людей о других.
Эффект ореола затуманивает ваши суждения?
Источник: tumisu/Pixabay
Эффект ореола
Эффект ореола описывает любопытный феномен, когда то, как мы воспринимаем одну черту характера человека, влияет на все последующие суждения о других, даже не связанных чертах характера того же человека. Таким образом, наше первое впечатление о незнакомце часто влияет на все будущие оценки его личности и навыков.
Рассмотрим следующий пример: Эмира обменивается электронными письмами с Джоди, новой коллегой из другого офиса. Первое, что Эмира замечает, открывая сообщения Джоди, — это ее превосходное владение грамматикой и пунктуацией. Эмира очень впечатлена языковыми навыками Джоди и предполагает, что она хорошо разбирается в деталях. Хотя эта оценка вполне может быть точной, в конечном итоге она влияет на ее общую оценку работы Джоди. Например, несмотря на то, что некоторые идеи Джоди нереализуемы, Эмира, как правило, соглашается со всеми ее предложениями. Побочный эффект даже влияет на суждение Эмиры о личности Джоди. Она никогда не встречалась с Джоди лично, но считает ее дружелюбной и надежной, и поэтому приглашает Джоди на свой день рождения.
Эффект ореола — это хорошо зарекомендовавшее себя когнитивное искажение, впервые обнаруженное в начале 20 века, когда психолог Эдвард Торндайк проводил опрос промышленных рабочих. Торндайк попросил работодателей оценить своих работников по различным параметрам, включая физические качества, интеллект, лидерские качества, личные качества и общую ценность обслуживания. Анализируя данные, Торндайк заметил удивительные закономерности: люди, получившие высокие оценки по одной характеристике, как правило, также набирали выше среднего баллы по другим характеристикам анкеты. Например, работник, которого считали красивым, также оценивался как умный. Означает ли это, что более красивые люди, как правило, умнее? Скорее маловероятно! Как и в приведенном выше примере, гораздо более правдоподобным объяснением является побочный эффект от одной характеристики к другой.
Интересно, что эффект ореола может работать в разных направлениях: в то время как положительное первое впечатление помогает повысить оценку человека в будущем, отрицательное первое впечатление часто столь же распространено. В своей книге « Мышление, быстрое и медленное » Даниэль Канеман обсуждает негативный эффект ореола (иногда также называемый «эффектом Хорна») в контексте личности Адольфа Гитлера. Он пишет:
Утверждение «Гитлер любил собак и маленьких детей» шокирует, сколько бы раз вы его ни слышали, потому что любой след доброты в ком-то столь злом нарушает ожидания, созданные эффектом ореола.
Влияет ли эффект ореола на вашу жизнь?
Эффект ореола — это умственный ярлык, помогающий людям быстрее принимать решения. Это также служит для повышения согласованности наших оценок и создания более простых повествований. Люди склонны избегать состояний внутреннего несоответствия: легче создать ментальный образ человека, который полностью положителен, чем тщательно воссоздать картину с нюансами, включающую как хорошие, так и плохие стороны, в зависимости от контекста.
Эффект ореола особенно проблематичен в контексте принятия решений, где первоначальные суждения могут иметь непропорционально большое влияние на последующие результаты. Примеры включают поиск работы и романтические свидания:
Набор вакансий: Алекс участвует в собеседовании для нового коллеги. Когда входит второй кандидат, узнавание поражает его как вспышка. Этот парень регулярно посещает местные занятия йогой Алекса, и, черт возьми, он профессионал! Алекс полностью очарован его силой и гибкостью. Во время практики он иногда просто наблюдает за ним для вдохновения. Интервью еще даже не началось, но Алекс уже принял решение. Учитывая его выдающиеся навыки йоги, у этого кандидата наверняка должны быть и другие положительные качества. Он обязательно получит голос Алекса. 902:30
Знакомства: Наслаждаясь напитками после работы в местном пабе, Майя встречает взглядом красивого незнакомца. Ее сердце, кажется, пропускает удар. Его темные кудри и сильные черты свидетельствуют о мужественности, теплоте, честолюбии и доброте одновременно. Майя поражена и, кажется, не замечает расистских шуток незнакомца и напористых танцевальных движений. Его привлекательность излучается как ореол, и в конце концов она идет с ним домой в конце ночи.
Как победить эффект ореола
Эффект ореола часто имеет опасные последствия. Это может затуманить суждения людей и заставить их принимать несправедливые или неправильные решения. Как показано в приведенных выше примерах, результаты могут включать в себя неправильный выбор найма или неизбежное разочарование.
К счастью, есть простой способ справиться с эффектом ореола и приучить себя не судить о книге по обложке. Предубеждения оказывают наибольшее влияние, когда мы позволяем автоматическому, интуитивному и эмоциональному мышлению влиять на наши суждения. Следовательно, чтобы уменьшить влияние когнитивных искажений, мы должны замедлить ход событий и контролировать субъективные чувства. Может помочь следующий трехэтапный процесс:
Помните: Осведомленность — это первый шаг к преодолению ошибок в суждениях. При знакомстве с новыми людьми полезно помнить о потенциально вредных последствиях первых впечатлений. Это может включать выявление предубеждений при составлении списка кандидатов на работу или напоминание себе о прошлых ошибках суждений, когда вы начинаете новые отношения.
Притормозите: Второй шаг — намеренно замедлите свои суждения и любые последующие решения. Никогда не делайте выбор в пользу кандидата сразу после собеседования. Вместо этого вы можете продлить процесс принятия решения, запланировав еще одно заседание группы на следующий день. В контексте романтических свиданий обычно полезно не торопиться, чтобы узнать другого человека. Например, вы можете решить пойти на несколько свиданий, прежде чем перейти на следующий уровень. 902:30
Будьте систематизированы: Наконец, постарайтесь задействовать свои аналитические способности, применяя систематический подход. Это звучит сложнее, чем есть на самом деле.