Курсы дейла карнеги: «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения» читать онлайн книгу 📙 автора Дугласа Мосса на MyBook.ru

Читать онлайн «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения», Дуглас Мосс – ЛитРес

© Мосс Д., 2016

© Нарбут А., 2016

© ООО «Издательство АСТ», 2016

* * *

Введение

Что такое «качество жизни» и от чего оно зависит?

В последние годы со всех сторон мы постоянно слышим об улучшении качества жизни. И всякий раз подобное сообщение вызывает скептическую усмешку – как у воспитательницы детского садика, так и у преуспевающего бизнесмена.

А между тем жизнь за последние полвека действительно стала лучше. Судите сами:

Доходы объективно выросли, стали доступны любые продукты, даже те, что всегда считались дефицитом.

Медицина избавила человечество от болезней, которые в прежние времена становились причиной вымирания целых городов.

Техника облегчила наше существование настолько, что примитивный физический труд кажется уже какой-то экзотикой.

Тогда почему же любое заявление о том, что «жить стало лучше, жить стало веселей» воспринимается как нечто, не соответствующее действительности?

Причина в том, что качество жизни на самом деле не зависит ни от высоких доходов, ни от вкусной еды, ни от технических новинок. Все эти факторы относятся не к качеству, а к количеству.

А что же такое качество жизни?

И при каких условиях человек будет считать, что качество его собственной жизни на самом деле улучшилось?

Ответ на этот вопрос неожиданно получил молодой Дейл Карнеги, когда в 1912 году в Нью-Йорке открыл первую в американской истории школу ораторского искусства.

В то время было немало разного рода курсов, где любой желающий мог обучиться какому-нибудь полезному делу. Ораторское искусство, кстати говоря, к этим «полезным делам» в то время никто не относил – о чем и заявили в Ассоциации школ христианской молодежи, куда Дейл обратился со своим предложением. Но Карнеги настоял на своем и даже согласился работать без жалованья. В итоге, когда курсы открылись, случилось невероятное: поток желающих окончить их оказался столь велик, что ему пришлось организовать подобные школы и в других городах. А когда выяснилось, что и этого недостаточно, Карнеги принял решение написать пособие на основе своих лекций – чтобы те, кто не имеет возможности посещать их, могли учиться самостоятельно.

В чем же был секрет такого ошеломляющего успеха? Неужели в том, что каждый слушатель курсов мечтал стать оратором? Очень скоро Дейл понял, что людям интересно не столько искусство публичных выступлений, сколько умение общаться с другими людьми. Публика на его курсах была самая разная – от мелких лавочников до владельцев крупных предприятий. И всем не хватало одного: навыков общения.

Оказывается, именно от качества общения и зависит качество жизни любого человека.

Неумение общаться приводит к одиночеству

Чтобы жить полноценной жизнью, человек нуждается в других людях, их взаимопонимании и поддержке. Ведь самый страшный диагноз современности – не рак и не инфаркт. Самый страшный диагноз современности – одиночество.

Люди в современном мире одиноки потому, что зачастую в любых отношениях ищут прежде всего выгоду. В любви, в дружбе, в сотрудничестве. А там, где выгода стоит на первом месте, нет взаимодействия двух личностей. Там царят чисто функциональные отношения, где важен не человек, а роль, которую он исполняет.

Но если супруг, друг и работник – это всего лишь роли, значит, исполнителей можно с легкостью заменить? Так и происходит.

Супруги разводятся, друзья уходят, работников увольняют… Их место занимают другие люди – но это снова не приносит желаемого результата.

Мы привыкли бросаться людьми, оттого наша жизнь полна разочарований и дискомфорта. Вот почему люди страдают от трагического, почти безысходного одиночества. И если вы хотя бы время от времени чувствуете себя одиноким человеком, это верный признак того, что в вашем общении с людьми не хватает искренности и желания понять другого.

Подумайте сами: как вы общаетесь с людьми, которых встречаете каждый день? Вспомните любой разговор с любым человеком, произошедший вчерашним вечером или сегодняшним утром.

Что вы чувствовали во время этого разговора? Удовольствие, злость, раздражение, равнодушие?

А что бы вы хотели почувствовать? Быть может, вы вообще предпочли бы не разговаривать с этим человеком?

Сказали ли вы все, что хотели, услышали ли то, что вам нужно? Большинство разговоров (а разговор – это главный вид общения) проходят для человека в лучшем случае впустую. Часто это не более чем дань приличию: приветствие, несколько общих фраз – вот и все общение.

Ладно бы это происходило с людьми, которые в нашей жизни не играют никакой роли. Но ведь со своими близкими, родными, лучшими друзьями люди зачастую ведут себя точно так же! И не замечают, как все больше и больше отдаляются от тех, кто в их жизни дороже всего.

Люди погрязают в собственных проблемах, мыслях, заботах, копят стресс, раздражение – и жалуются на то, что их никто не понимает. Даже не задумываясь о том, что и сами не желают понимать других.

Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений

Отчего так происходит? Почему в наших отношениях с людьми так много негатива? Неужели все мы такие плохие? Конечно же, нет. Просто большинство людей сегодня страдают от неумения общаться… Причем на всех уровнях связей – от семьи до случайной компании в купе скорого поезда.

Мы живем не в 1912 году: в современном мире курсы общения не в новинку. А уж пособий с рецептами «правильного общения» в любом книжном магазине – хоть отбавляй. Интернет полон сайтов, где на каждый случай жизни дадут универсальный совет – как правильно провести переговоры, как познакомиться с девушкой или уговорить мужа купить норковую шубу. Но большинство этих курсов, пособий и советов относятся к сфере фальшивого общения. Почему? Да потому что целью такого общения становится односторонняя выгода. А если общение выгодно лишь одному, это уже не общение, а манипуляция.

Книги Дейла Карнеги среди множества подобных руководств стоят особняком. Если вы когда-нибудь читали хотя бы одну из книг Карнеги, то наверняка помните, что каждая из описанных там проблемных ситуаций завершалась тем, что двое изначально не понимающих друг друга людей в результате становились друзьями.

Потому что цель советов Карнеги – не достижение выгоды, а установление прочных и искренних отношений между людьми!

Как научиться общению и избавиться от одиночества

Почему же в нашей жизни так мало истинного общения? Все дело в том, что современный ритм жизни, особенно в большом городе, просто не оставляет на это времени. Мы задавлены делами и информацией, которая валится на нас со всех сторон. Дни мелькают со скоростью света, проходят дни, недели, месяцы, а нам все некогда остановиться и просто побеседовать по душам с теми, кто нам дорог.

Как же научиться делать эти остановки?

Как научиться быть эффективным не только в работе, но и в общении с людьми?

Есть ли вообще выход из этого замкнутого круговорота дел, событий и информации?

Выход, конечно, есть. Советы, которые Дейл Карнеги давал 100 лет назад, нисколько не утратили своей актуальности. Его книги помогли миллионам людей, и помогают до сих пор! Ценность книг Карнеги в том, что он просто и понятно объясняет, как в любой ситуации, будь то романтическое свидание или заключение важного контракта, оставаться порядочными людьми, устанавливать глубокие личностные связи, становиться друзьями.

Самые действенные советы Дейла Карнеги, дополненные упражнениями, разработанными и проверенными на практике опытными психологами, собраны в 33 урока, представленные в этой книге.

Пусть вас не смущает тот факт, что некоторые уроки сопровождаются обширной практической частью, к другим же предлагается всего 2–3 упражнения для отработки нового навыка. На самом деле все упражнения этой книги – единая система, каждое из них так или иначе работает на улучшение ваших коммуникативных способностей, повышает стрессоустойчивость и будит творческий потенциал. А значит – меняет вашу жизнь к лучшему уже сейчас!

Осваивайте упражнения в удобном для вас режиме – проходите по одному уроку в день или отрабатывайте новый навык в течение недели. Вы можете возвращаться к полюбившимся упражнениям и выполнять их снова и снова, а если к какой-то практике «не лежит душа» – пока пропустите ее, возможно, чуть позже вы будете готовы ее освоить.

В конце каждого урока вы найдете «шпаргалку», которая поможет вам в любой момент освежить в памяти основные положения урока и советы мастера общения. Обращайтесь к ней несколько раз в течение дня – это поможет вам постоянно сохранять настрой на нужную волну – волну успеха и искреннего общения.

Благодаря такому подходу у вас выработается привычка к правильному общению. А как известно, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу.

Дейл Карнеги предлагает вам посеять правильную привычку и получить правильную судьбу.

И при этом вам не придется преодолевать себя и тратить большие душевные силы. Не придется менять стиль жизни. Этот тренинг не принесет вам никакого дискомфорта, не потребует никаких глобальных изменений. В отличие от многих психологических тренингов, которые предполагают резкое изменение себя (а значит, неизбежный стресс), тренинг по Дейлу Карнеги, напротив, устраняет многие стрессы. Многие люди уже прошли этот тренинг. Вот лишь некоторые из отзывов:

Выполняя упражнения тренинга, вы приобретаете важнейшие навыки, которые сделают вашу жизнь полной счастья и новизны!

 

Однако вам необходимо помнить о том, что данный тренинг затрагивает самую тонкую, самую чувствительную сферу – сферу человеческих отношений. В этом тренинге очень важен элемент творчества. Все рекомендации нужно выполнять не бездумно, а творчески перерабатывая их, с учетом конкретной ситуации и конкретного человека, с которым вы в этой ситуации общаетесь. Это не составит для вас никакого труда, потому что навык «подстраивания» под ситуацию есть у каждого человека.

Итак – вперед, к благоприятным изменениям! Скорее открывайте следующую страницу и приступайте к занятиям!

Закладываем фундамент правильного общения

Урок первый

Самое сладкое слово для каждого человека
Обращайтесь к собеседнику по имени!

Урок, с которого начинается тренинг по Дейлу Карнеги, чрезвычайно прост. Он заключается в одном кратком задании:

Обращайтесь к собеседнику по имени!

Возможно, кому-то из читателей этот совет покажется уж слишком легким для выполнения. Произнести имя человека в его присутствии – чего уж проще!

Однако пусть эта кажущаяся простота вас не вводит в заблуждение. Теоретически следовать этой рекомендации может любой человек. А что показывает практика?

Отложите книгу в сторону и проведите эксперимент. Позвоните лучшему другу и поговорите с ним минут пять. Всякий раз, когда он назовет вас по имени, загибайте палец.

Ну что, поговорили? И сколько пальцев вы загнули? Позвольте-ка угадать.

Один? А может, вообще ни одного?!

А ведь это – ваш лучший друг. Что же говорить об остальных?

Теперь представьте, что вы встречаете старого знакомого после долгой разлуки и выясняется, что он… забыл, как вас зовут! Что вы почувствуете в этот момент? Вам будет обидно до слез – ведь оказывается, вы в жизни этого человека оказались настолько незначительным эпизодом, что он не дал себе труд даже запомнить ваше имя.

И напротив: когда кто-то, с кем вы когда-то очень давно косвенно пересекались, при встрече называет вас по имени – это возвышает вас в собственных глазах. Вас запомнили, несмотря на мимолетность знакомства; значит, вы яркий и неординарный человек, достойный того, чтобы ваше имя запечатлелось в памяти.

Наполеон Бонапарт вызывал восхищение как у союзников, так и у врагов. Собственные солдаты его обожали. А как не обожать человека, который не просто помнит по именам каждого из солдат, –

солдат, не офицеров! Кроме того, Бонапарт знал и то, у кого из них сколько детей и как зовут их жен.

Племянник великого Бонапарта, Наполеон III, гордился тем, что он, несмотря на свои монаршие заботы, был в состоянии вспомнить имя любого, однажды встреченного человека. Представьте себе: император Франции, влиятельнейший европейский монарх старался сохранить в памяти имена тысяч людей! Да, именно старался: это не было каким-то особым даром или уникальным свойством памяти. Наполеон III прилагал усилия, чтобы запомнить чье-то имя.

Если он слышал имя произносимое имя недостаточно отчетливо, то говорил: «Извините, я плохо расслышал ваше имя». В тех случаях, когда оно было необычным, он спрашивал: «Как оно пишется?» В течение беседы он старался несколько раз произнести только что услышанное имя, а в уме связать его с какой-нибудь характерной особенностью, выражением лица или общего вида человека.

Если новый человек был лицом значительным, Наполеон прилагал дополнительные усилия, чтобы запомнить его имя. Как только Его Императорское Величество оставался в одиночестве, он записывал это имя на листке бумаги, затем сосредоточенно вглядывался в его начертание, запечатлевая его в своей памяти, и рвал листок. Этим способом он достиг того, что зрительная память и слуховая хорошо сохраняли нужное ему имя.

Дейл Карнеги

Так ради чего он это делал? Может быть, это был просто королевский каприз? Или Наполеон III желал хоть в чем-то быть похожим на своего великого дядю? Нет. Просто этот правитель знал одну непреложную истину, которую столетие спустя выразил в нескольких словах Франклин Рузвельт:

«Помнить имя избирателя – это искусство управлять государством. Забыть – значит быть преданным забвению».

И мы нисколько не погрешим против истины, если немного переиначим их, сказав:

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

Все люди любят комплименты, все ждут одобрения или похвалы. Но ни один самый изысканный комплимент, ни самое теплое ободрение и ни самая высокая похвала так не трогают сердце человека, как звук его имени. Почему?

В мистических традициях Востока считается, что в имени заключена часть человеческой души, и поэтому, называя чье-либо имя, вы обращаетесь непосредственно к его душе.

Но существует и другое, вполне земное и понятное объяснение этому феномену. Имя – это первый звук, который слышит новорожденный младенец. Ни одно слово мать не произносит так часто, как имя своего малыша. В сознании каждого человека его собственное имя прочно связано с материнским теплом, ее любовью и заботой.

Где-то глубоко внутри у нас живет уверенность в том, что всякий, кто называет наше имя, так же, как наша мать, считает нас самым важным человеком на свете. Наш разум может понимать, что далеко не всегда это так – но подсознание человека отзывается на звук его имени с трепетным ожиданием.

Называть человека по имени – это почти что магия. Овладеть этой магией нетрудно, но все же, как и у всякого магического действа, в этом уроке есть свой секрет.

Когда вы называете имя человека, это не должно звучать фамильярно, натянуто, сердито или официально сухо. Вам необходимо научиться делать это непринужденно и тепло. Учеба не займет у вас много времени; вам даже не понадобится какая-то особая работа над голосом и интонацией.

Все, что вам нужно, – это слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.

Конечно, подобный навык нуждается в тренировке. Но ведь тренироваться вы можете каждый день, причем с разными людьми!

Трудности, которые могут возникнуть при усвоении первого урока

• Трудно запомнить имя человека (плохая память на имена).

Чтобы справиться с этой трудностью, вам нужно будет приложить некоторые усилия. Вы можете поступить так же, как поступал Наполеон III: записывать имя человека на бумажке, а затем, оставшись в одиночестве, долго и сосредоточенно всматриваться в него. Этот способ хорош тем, что в нем задействована зрительная память.

Другой способ заключается в том, чтобы получить как можно больше сведений о человеке. Почувствуйте себя детективом: выясните не просто полное имя человека, но и его семейный статус, образование, интересы, политические взгляды и т. д. Вся эта информация поможет вам создать в своем сознании цельный образ, который будет прочно ассоциироваться со звуком имени этого человека. Даже если вы расстанетесь на годы, то при новой встрече вы все равно без труда вспомните, как его зовут и где он учился.

Если вам кажутся не очень подходящими оба способа, то придумайте свой! Пользуйтесь воображением. Например, при знакомстве с человеком представляйте, что его имя огненными буквами написано у него на лбу. Или же что над ним пролетает маленький бумажный самолетик, на крыльях которого написано его имя. Вы можете вообразить самые невероятные вещи, главное, чтобы имя человека как следует впечаталось в вашу память.

Практика

Упражнение «Учимся правильно произносить имя»

Итак, вам нужно научиться произносить имя собеседника не нарочито, сухо, натянуто или фамильярно, а тепло и непринужденно.

Вам нужно слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сами собой сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.

Конечно, подобный навык нуждается в тренировке. Но ведь тренироваться вы можете каждый день, причем с разными людьми! Мы советуем вам начинать именно с тех людей, с которыми вы общаетесь «мимоходом». Например, с коллегами из другого отдела. Есть множество людей, с которыми все наше общение укладывается в два слова: «здравствуйте» и «до свидания». У нас с этими людьми нет почти ничего общего, и если с некоторыми из них мы сближаемся, то лишь в том случае, если к этому найдется какой-то весомый повод. Но именно эти люди прекрасно подходят для тренировки.

Все, что вам нужно сделать, – это прибавить к ежедневному «здравствуйте – до свидания» лишь одно слово. Вы уже догадались какое.

Имя этого человека!

Упражнение «Обращение по имени»

Задание

Приучайте себя произносить имя человека как минимум один раз в течение двух предложений.

Это совсем несложно. Например:

– Послушай, Олег (первое предложение). Я собираюсь купить себе горный велосипед (второе предложение). Я знаю, что ты в этом разбираешься (первое предложение). Олег, ты бы не мог проконсультировать меня относительно того, какую марку выбрать (второе предложение).

и т. д.

Вы не успеете оглянуться, как множество людей в вашем окружении станут относиться к вам с бо́льшим вниманием и уважением.

О чем бы вы ни говорили, вас услышат, потому что в вашей речи будет приманка, против которой совершенно невозможно устоять, – имя человека.

Следующие упражнения помогут вам в том случае, если вы испытываете сложности с запоминанием имен своих новых знакомых. Они прекрасно развивают внимание и память.

Упражнение «Остановить мгновение!»

Выполняйте это упражнение в любом месте, в любое время. Оно займет у вас всего 5 секунд.

Представьте, что ваше сознание – это фотоаппарат. «Нажмите на спуск» и запечатлейте в памяти окружающую картинку. Представьте, как это будет выглядеть на фотографии: пешеход застыл на полдороге, дерево навечно наклонилось под порывом ветра, птица замерла в небе и т. д.

За день сделайте несколько таких «кадров», а вечером просмотрите их. Чем чаще вы будете выполнять это упражнение, тем лучше будет качество вашей мысленной «фотографии».

Упражнение «Ускользающий образ»

Вы наверняка замечали, что, после того как вы пристально посмотрели на какой-то объект, его образ еще какое-то время остается в вашей памяти. Это может быть секунда или даже меньше, но образ исчезает не сразу. Давайте назовем это явление «шлейфом образа». Попытайтесь к этому шлейфу образа добавить свое воображение.

Например, рассмотрите фотографию. Закройте глаза: с полсекунды снимок еще будет стоять перед глазами. «Ухватите» шлейф образа, зафиксируйте его и восстановите все детали фотографии. Ваша цель – добиться такой устойчивой картинки, чтобы воображаемая фотография была бы такой же четкой и ясной, как и реальная.

Точно так же можете поступать с любым объектом. Рассмотрите свои домашние тапочки, лежащую на столе книгу, компьютерную мышь, сломанный карандаш, бутылку с минеральной водой и т. д.

Упражнение «Поймаем слово»

Это упражнение великолепно развивает слуховое внимание и улучшает аудиальную память.

Включите любую теле- или радиопередачу, аудиозапись спектакля или беседы. Внимательно вслушивайтесь в разговор. Ваша цель – уловить ухом определенные слова.

Можете выбирать любые слова. Это могут быть часто употребляемые слова, например «что», «чтобы», «потому», «это», «был», или же довольно редкие слова.

Важно – внимательно вслушивайтесь в речь!

Читать онлайн «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения» — Нарбут Алекс — RuLit

Ладно бы это происходило с людьми, которые в нашей жизни не играют никакой роли. Но ведь со своими близкими, родными, лучшими друзьями люди зачастую ведут себя точно так же! И не замечают, как все больше и больше отдаляются от тех, кто в их жизни дороже всего.

Люди погрязают в собственных проблемах, мыслях, заботах, копят стресс, раздражение – и жалуются на то, что их никто не понимает. Даже не задумываясь о том, что и сами не желают понимать других.

Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений

Отчего так происходит? Почему в наших отношениях с людьми так много негатива? Неужели все мы такие плохие? Конечно же, нет. Просто большинство людей сегодня страдают от неумения общаться… Причем на всех уровнях связей – от семьи до случайной компании в купе скорого поезда.

Мы живем не в 1912 году: в современном мире курсы общения не в новинку. А уж пособий с рецептами «правильного общения» в любом книжном магазине – хоть отбавляй. Интернет полон сайтов, где на каждый случай жизни дадут универсальный совет – как правильно провести переговоры, как познакомиться с девушкой или уговорить мужа купить норковую шубу. Но большинство этих курсов, пособий и советов относятся к сфере фальшивого общения. Почему? Да потому что целью такого общения становится односторонняя выгода. А если общение выгодно лишь одному, это уже не общение, а манипуляция.

Книги Дейла Карнеги среди множества подобных руководств стоят особняком. Если вы когда-нибудь читали хотя бы одну из книг Карнеги, то наверняка помните, что каждая из описанных там проблемных ситуаций завершалась тем, что двое изначально не понимающих друг друга людей в результате становились друзьями.

Потому что цель советов Карнеги – не достижение выгоды, а установление прочных и искренних отношений между людьми!

Как научиться общению и избавиться от одиночества

Почему же в нашей жизни так мало истинного общения? Все дело в том, что современный ритм жизни, особенно в большом городе, просто не оставляет на это времени. Мы задавлены делами и информацией, которая валится на нас со всех сторон. Дни мелькают со скоростью света, проходят дни, недели, месяцы, а нам все некогда остановиться и просто побеседовать по душам с теми, кто нам дорог.

Как же научиться делать эти остановки?

Как научиться быть эффективным не только в работе, но и в общении с людьми?

Есть ли вообще выход из этого замкнутого круговорота дел, событий и информации?

Выход, конечно, есть. Советы, которые Дейл Карнеги давал 100 лет назад, нисколько не утратили своей актуальности. Его книги помогли миллионам людей, и помогают до сих пор! Ценность книг Карнеги в том, что он просто и понятно объясняет, как в любой ситуации, будь то романтическое свидание или заключение важного контракта, оставаться порядочными людьми, устанавливать глубокие личностные связи, становиться друзьями.

Самые действенные советы Дейла Карнеги, дополненные упражнениями, разработанными и проверенными на практике опытными психологами, собраны в 33 урока, представленные в этой книге.

Пусть вас не смущает тот факт, что некоторые уроки сопровождаются обширной практической частью, к другим же предлагается всего 2–3 упражнения для отработки нового навыка. На самом деле все упражнения этой книги – единая система, каждое из них так или иначе работает на улучшение ваших коммуникативных способностей, повышает стрессоустойчивость и будит творческий потенциал. А значит – меняет вашу жизнь к лучшему уже сейчас!

Осваивайте упражнения в удобном для вас режиме – проходите по одному уроку в день или отрабатывайте новый навык в течение недели. Вы можете возвращаться к полюбившимся упражнениям и выполнять их снова и снова, а если к какой-то практике «не лежит душа» – пока пропустите ее, возможно, чуть позже вы будете готовы ее освоить.

В конце каждого урока вы найдете «шпаргалку», которая поможет вам в любой момент освежить в памяти основные положения урока и советы мастера общения. Обращайтесь к ней несколько раз в течение дня – это поможет вам постоянно сохранять настрой на нужную волну – волну успеха и искреннего общения.

Благодаря такому подходу у вас выработается привычка к правильному общению. А как известно, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу.

Дейл Карнеги предлагает вам посеять правильную привычку и получить правильную судьбу.

Курс Дейла Карнеги | Дейл Карнеги

Все курсы / Курс Дейла Карнеги / Курс Дейла Карнеги

Личная икона

Личная

Лидерство

Курс Дейла Карнеги

Ваша карьера готова к тому, чтобы вы возглавили ее!

Этот всемирно известный курс придаст вам уверенности и компетентности, которые помогут вам добиться успеха в карьере и личной жизни.

Темы курса также включают:

Навыки работы с людьми

Об этом курсе

Независимо от того, начинаете ли вы свою карьеру или достигли точки, когда вам может понадобиться перезагрузка, методология курса Дейла Карнеги® может дать вам мышление и набор навыков для достижения лучших и разных результатов. Расширяйте как свои личные, так и профессиональные возможности и возможности целенаправленно.

Цели:

Развивать уверенность и личную лидерскую компетентность.

Улучшите навыки общения с другими и создайте инклюзивность в своей организации.

Совершенствовать навыки логического, ясного и лаконичного общения.

Развивайте лидерские качества, чтобы брать на себя ответственность за свою жизнь, вдохновлять других и мотивировать их к действию.

Заставьте себя контролировать отношения и снижать стресс, чтобы вы могли быть в оптимальном состоянии.

Кто должен присутствовать?

Профессионалы всех уровней, которые хотят оптимизировать свою работу, уверенно руководить и положительно влиять на итоговый результат.

Продолжительность:

Популярные форматы: один раз в неделю в течение 8 недель, 3 дня подряд и один раз в неделю в течение 12 недель.

8 сессий

3 дня

12 сессий

Чему вы научитесь

Узнайте, как лучше реагировать на современные вызовы и создавать волновой эффект во всей вашей организации. Измените свой подход, чтобы задействовать доверие и создать инклюзивность. Формируйте более близкие, более полезные отношения, основанные на доверии и уважении. Получите способы проецировать оптимистичное и заразительное отношение, откройте для себя способы управления стрессом и минимизации беспокойства, поощряйте позитивное мышление и стремитесь к постоянному совершенствованию.

Ожидайте тщательно подготовленных инструкторов: 
Участники этого курса состоят как из формальных, так и из неформальных лидеров. Особое внимание уделяется психологической безопасности, чтобы создать безопасное место для опробования новых навыков и идей. Инструкторы проходят тщательную проверку и проходят интенсивное обучение, сертифицированное по стандарту ISO9002, для достижения стабильных результатов во всем мире. Будучи частью глобальной организации, они связаны с вашей местной культурой, обычаями и языком.

Ожидаемые прорывы:  
Каждый раз, когда вводится новый навык, он отрабатывается «правильным» образом и тренируется непосредственно перед тем, как внедрить его в свою жизнь и работу. После того, как навык был протестирован с членами команды и другими, группа берет на себя ответственность, сообщая о том, что сработало или не сработало. Такой подход к социальному обучению позволяет каждому учиться на опыте друг друга. Благодаря серии успешных попыток с положительным подкреплением привычки меняются, а новые навыки укореняются.

Показать больше

Показать меньше

Зачем вам это изучать

Начните с себя. Общайтесь с другими. Улучшить командную работу. Изменение влияния.
Эти элементы переплетаются на протяжении всего курса Дейла Карнеги®, способствуя как умственным изменениям, так и изменению поведения, необходимым для достижения ваших целей и влиянию на производительность в вашей организации и за ее пределами.
 
Начните с себя : Каждое изменение начинается с себя. Углубление нашего понимания наших естественных склонностей как людей и нашей потребности в принадлежности помогает понять, почему для изменения требуется активная работа каждого из нас. Понимание наших взглядов, мнений и мыслей помогает нам идентифицировать наши страхи и противостоять им. Повышение устойчивости и уверенности в себе позволяет нам вести честный обмен мнениями с собой и другими. Когда мы обретаем эмпатию, у нас появляется искреннее желание создать атмосферу доверия. Чтобы достичь этого, этот курс решает следующие задачи сессии:

• Узнайте, как прошлый опыт влияет на поведение
• Признать влияние негативного стресса на наши результаты и эффективность
• Обязательство использовать концепции и принципы для повышения нашей способности контролировать стресс и беспокойство
• Продемонстрировать процесс организации наших мыслей, когда мы думаем на ходу
• Укрепить наши личные мнения
• Учитесь у других, как противостоять нашим страхам
• Признать, что мы можем победить невзгоды
• Применить силу риска
• Станьте более открытыми к изменениям и возможностям

 
Связь с другими : Никто из нас не работает в вакууме. Потребность в общении с другими для создания командной работы и влияния начинается с искреннего интереса к другим. Установление прочных связей ускоряется благодаря следующим целям занятия:  

• Знакомство с принципами улучшения человеческих отношений
• Внимание к людям как к личностям
• Необходимость произвести положительное первое впечатление
• Используйте методы для вызова имен
• Определить возможности для улучшения профессиональных отношений
• Влиять на людей через доверие и уважение

 
Повышение эффективности командной работы : Сильные навыки для создания подотчетности и налаживания сотрудничества помогают гарантировать, что люди готовы высказываться, убедительно общаться, искать точки соприкосновения, обсуждать сложные темы, по которым они могут не соглашаться, определять, когда доверие подорвано, и восстановить его успешно. Посмотрите, как последовательное применение Принципов человеческих отношений улучшает результаты. Эти цели сеанса помогут в этом:

• Убедительно общаться в ясной и лаконичной форме, побуждающей людей к действию
• Узнайте, как отношения помогают нам двигаться к нашим целям
• Эффективно сообщать о своих идеях, даже если мы не согласны
• Добиться сотрудничества вместо соблюдения
• Откройте для себя силу поиска точек соприкосновения
• Узнайте, как тренировать для повышения производительности  
• Сконцентрируйтесь на сильных сторонах других
• Откройте для себя ценность искренней признательности
• Развитие навыков предоставления и получения положительных отзывов

 
Влиять на изменение : Обладая уверенностью, чтобы говорить, убеждать других к действию, моделировать желаемое отношение и поведение, мы можем влиять на других, чтобы они менялись. На курсе Дейла Карнеги мы будем практиковать навыки для достижения следующих целей занятия:

• Общение с сильными и сильными чувствами
• Общайтесь с другими на эмоциональном уровне
• Вдохновляйте других думать и действовать по-другому
• Позитивно влиять на отношение других
• Используйте позитивные подходы при обучении людей
• Более эффективно справляться со сложными ситуациями
• Вдохновлять и мотивировать других, делясь своими взглядами
• Приверженность постоянному совершенствованию

Показать больше

Скрыть

Как это поможет вам

Вы будете лучше подготовлены к решению сложных задач, расширите свою изобретательность и преуспеете в создании гармонии в команде. Используйте свои новые навыки для достижения измеримых результатов, закрепив за собой место ценного участника. Когда вы научитесь влиять на других, вы обнаружите, что вдохновляете других проявлять инициативу и вводить новшества. Пришло время начать вести прямо сейчас!

 

Показать больше

Показать меньше

Компетенции

• Отношение : Дружелюбный, позитивный и полный энтузиазма взгляд.
• Общение : Практика активного слушания, подкрепленная соответствующей устной и письменной информацией.
• Профессионализм : Проецирует образ честности, уверенности и порядочности, укрепляющий доверие.
• Инициатива : Активно добиваться результатов. Оценивает и предпринимает корректирующие действия в отношении себя и других.
• Навыки межличностного общения : Последовательно строит прочные, долгосрочные отношения как внутри, так и за пределами организации.
• Управление стрессом : различает динамическое напряжение и негативный стресс и поддерживает продуктивное поведение в сложных ситуациях.

Показать больше

Показать меньше

Просмотреть брошюру курса

Просмотреть кредиты курса

Выбрать место

Зарегистрироваться сейчас >

Вопросы? Просто спросите

Разверните эту панель и заполните форму, чтобы начать.

Дополнительные ресурсы

Секреты успеха Дейла Карнеги

Принципы из Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей показывают, как влиять на других, чтобы поддержать ваше видение. Откройте для себя 9 методов улучшения отношений и основные методы, чтобы стать уважаемым лидером. Советы по обращению с критикой и стрессом помогут вам двигаться вперед с новыми идеями и укреплять партнерские отношения. Подробнее > 

 

Почему эмпатия является важнейшим навыком для лидеров

Эмпатия — это не то же самое, что сочувствие — разделение чьих-то эмоций, как правило, через грусть по поводу обстоятельств. Эмпатический подход — это один из действий. Это понимание того, откуда пришел этот клиент или сотрудник, и принятие мер для устранения проблем или болевых точек. Симпатия не приведет к тому же результату, что и эмпатия. Подробнее > 

Методология Дейла Карнеги

Методология Dale Carnegie® проверена временем: тысячи отзывов подтверждают ее эффективность. С самого начала, на индивидуальном уровне, вы будете ставить амбициозные цели, и при поддержке среды социального обучения, мгновенного обучения высококвалифицированными фасилитаторами, ответственности за взятые на себя обязательства прогресс будет быть видимым для себя и других. В методологии Дейла Карнеги® мы сосредотачиваемся на развитии сильных сторон, чтобы преодолеть наши слабости. Мы верим, что каждому присуще величие, и его просто нужно выявлять и развивать.

Особенности

Что такое eVolve?

eVolve — трансформационная обучающая платформа, предназначенная для развития навыков посредством опыта, социального сотрудничества, практики и применения в реальном мире. eVolve — единственная обучающая онлайн-платформа, использующая проверенные временем принципы Дейла Карнеги и уникальную методологию обучения, которая способствует повышению эффективности. На курсах, созданных на платформе обучения eVolve, вы будете общаться со своим тренером и сверстниками до, во время и после курса и разблокировать цифровой контент, чтобы дополнить свой учебный процесс. Поддерживайте и оттачивайте свои навыки благодаря расширенному доступу на 12 месяцев.

 

Что означает обучаться откуда угодно?   

Курсы с опцией «Учись откуда угодно» позволяют вам выбирать, где вам удобнее всего учиться; в тренировочном зале или в прямом эфире онлайн. Вы сами выбираете, как вы хотели бы участвовать, сессия за сессией. Не позволяйте своему графику мешать продвижению по карьерной лестнице или вашему личному совершенствованию. Благодаря Dale Carnegie Learn from Anywhere вы теперь можете знакомиться с нашими программами в действительно гибком формате. Присоединяйтесь в прямом эфире на одной неделе и лично на следующей. Вы контролируете, как вы хотите присутствовать. Будь то лично или онлайн, ваш опыт одинаков. Учитесь у одного и того же тренера вместе с одними и теми же одноклассниками и развивайтесь с одним и тем же контентом независимо от местоположения. (Размер группы должен поддерживаться для оптимального опыта. При условии одобрения тренером.)

Хотите обучить свою команду?

Напечатать эту страницу

«Лидерские и коммуникативные навыки на самом деле не могут быть изучены из книги. Курс включал исключительное содействие и практические упражнения, чтобы заставить нас применять методы в нашей работе и жизни, и именно здесь мы получаем реальную пользу. Я очень рекомендую курсы Дейла Карнеги всем, кто хочет выйти на новый уровень лидерства».

Отто Дарган

Управляющий директор, Home Loan Experts

«Когда вы закончите это обучение, вы будете поражены тем, как много вы извлекли из него. Вероятно, вы продвинулись гораздо дальше, чем сейчас думаете, что это возможно. До конца своей жизни вы будете оглядываться на это обучение как один из поворотных моментов в вашей карьере. Эти утверждения звучат как дикие преувеличения, не так ли? Но это не так. Это трезвая правда. амбициозные мужчины и женщины».

Дейл Карнеги

Выберите местоположение

Зарегистрируйтесь сейчас >

Вопросы? Просто спросите

Разверните эту панель и заполните форму, чтобы начать.

Рекомендуется для вас

Лично

Впечатляющие презентации

Вы изучите и отработаете ключевые элементы высокоэффективной коммуникации: структуры, имеющие цель, осмысленное содержание и подачу, которая привлекает слушателей подлинной привлекательностью.

Подробнее

Онлайн-трансляция

Эффективное общение и человеческие отношения

Этот курс представляет собой онлайн-версию всемирно известного курса Дейла Карнеги® под руководством инструктора.

Узнать больше

Лично

Тренинг по лидерству для менеджеров

Изучите проверенные методы развития вовлеченных и высокоэффективных команд.

Подробнее

Есть вопросы?

Тренинг по развитию лидерских качеств | Тренировка Дейла Карнеги

Курсы повышения квалификации лидеров

Узнайте, как мотивировать и вовлекать свою команду.

ЛИЧНО И ОНЛАЙН

Развивайте свой лидерский потенциал: перестаньте делать, начните лидировать

1. Повысьте самосознание
2. Демонстрировать честность, порядочность и подотчетность
3. Используйте власть и влияние надлежащим образом
4. Модель эффективного межличностного общения

Посмотреть ЛИЧНЫЙ КУРС > ПОСМОТРЕТЬ ОНЛАЙН-КУРС >

ЛИЧНО И В ОНЛАЙН

Обучение лидерству для достижения результатов: раскрывайте таланты других

1. Вдохновляйте, мотивируйте и развивайте других
2. Способствовать командной работе, сотрудничеству и инновациям
3. Создать эффективную организационную коммуникацию
4. Направлять других через перемены

Посмотреть ЛИЧНЫЙ КУРС > ПОСМОТРЕТЬ ОНЛАЙН-КУРС >

ОНЛАЙН-КУРС

Эффективные коммуникации и человеческие отношения

1. Узнайте, как завоевать доверие
2. Мотивировать людей к действию
3. Общайтесь логично, ясно и лаконично
4. Активизируйте и вовлекайте слушателей

Просмотреть ОНЛАЙН-курс >

Наши курсы по развитию лидерских качеств помогут вам:

Повысить приверженность и лояльность сотрудников

Улучшить общение и сотрудничество в команде

Создать корпоративную культуру, сохраняющую таланты

Достижение организационных целей и задач

Ознакомьтесь с курсами развития лидерских качеств

ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА

Руководство по лидерству для начинающих менеджеров

Переход от сотрудника к руководителю — один из самых сложных моментов в карьере. Учебное пособие Дейла Карнеги предоставляет начинающим менеджерам области, на которых они могут сконцентрироваться и развивать свои лидерские навыки.

Примите командование в качестве нового руководителя

КОРПОРАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ

Развитие лидеров в вашей организации

Самые эффективные организации знают, что эффективное лидерство — это не роскошь. Это необходимо для вашего успеха. Учебные курсы Дейла Карнеги по развитию лидерских качеств нацелены на определенные этапы развития лидера и навыки, необходимые для достижения успеха на каждом этапе.

• Высокопотенциальные члены команды , рассматриваемые на роль лидера, должны развивать и демонстрировать уверенность в себе и навыки межличностного общения, которые будут необходимы для успеха на их новых ролях.
• Новым лидерам нужна помощь в переходе от самостоятельного выполнения работы к руководству своей командой. Компетенции на этом этапе развития лидерства включают в себя надлежащее использование власти, самоуправление, развитие других и подотчетность.
• Опытные лидеры добиваются успеха для организации, работая над тем, чтобы выявить величие в своих людях. Они делают это, сосредотачиваясь на компетенциях «следующего уровня», которые решают проблемы, с которыми они сталкиваются в своих ролях: руководство людьми через изменения, делегирование, которое помогает развивать людей в их командах, инновации и многое другое.

Узнайте больше о решениях для корпоративного лидерства

Узнайте больше о решениях для корпоративного лидерства

ОТЗЫВЫ

«Этот курс действительно выведет вас из зоны комфорта и заставит более осознанно задуматься о том, как вы можете улучшить себя и других. Вы оставляете каждый класс более подготовленным к повседневным стрессам, вызовам и возможностям».

Участник, развивайте свой лидерский потенциал: перестаньте делать, начните руководить

«Этот курс помог мне осознать, что у каждого есть сильные стороны, и ваша работа как лидера — выявить сильные стороны и развить их».