Невербальное общение | это… Что такое Невербальное общение?
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.
Содержание
|
Понятие невербального общения
Существуют две проблемы понимания невербального общения:
- во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение».
Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет; - во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».
Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;Происхождение невербальных способов общения
С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов.
Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:
- биологическая эволюция;
- культура.
Функции невербального кода
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
Невербальный компонент и его структура
Уровни анализа невербального общения
| Типы и виды коммуникаций | Области научного знания и группы | Приемы и средства |
|---|---|---|
| 1. Фонационные средства | а) экстралингвистика (внеречевая система) б) паралингвистика (околоречевая система) |
|
2. Оптико–кинетическиесредства | а) выразительные движения |
|
| 3. Знако–символические средства | а) системология е) стерномантия |
|
4. Тактильные средства(обоняние, осязание, слух и вкус) | а) гаптика или такесика г) одорика (ольфакция) |
|
| 5. Пространственно–времен- ные средства | а) проксемика б) хронемика |
|
См. также
- Переговоры
- Жестовые языки
- Жестомимический язык
- Кинесика
- Паралингвистика
- Русский жестовый язык
- Сигналы в подводном плавании
Примечания
- ↑ Горянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.
А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.Литература
- Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
- Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
- Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
- Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
- Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
- Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
- Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003. — 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
- Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.
— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9Ссылки
- П. С. Тумаркин «О невербальном аспекте устной коммуникации русских и японцев»
- Полезные советы для начинающих
- Язык телодвижений (как читать мысли по жестам), Аллан Пиз
- Зрительный контакт — залог успешного общения
- Язык политических телодвижений, Вит Ценев
- Невербальный язык и мышление
- Невербальные средства общения
Невербальные средства общения – Конструктор Успеха
Люди часто обижаются друг на друга, казалось бы, из-за сущей ерунды. Не так посмотрел, не вовремя промолчал, не тем тоном сказал… Мы порой недоумеваем – зачем обращать внимание на такие пустяки? Но психология говорит об ином: через жесты, мимику, позы и другие невербальные средства общения мы передаем 60% информации. Соответственно, лишь 40% того, что мы сообщаем окружающим, приходится на речь.
Более того, если словом можно соврать, то тело не умеет этого делать. Мы неосознанно всегда говорим правду через такие, казалось бы, незаметные вещи, как взмах рукой, поворот головы, затянувшаяся пауза. И собеседник, тоже неосознанно, читает эти послания тела. И когда они расходятся с тем, что произносит речевой аппарат, возникают как раз такие неприятные ситуации. Вы отчетливо понимаете, что вам врут, но доказать – не можете. Случалось с вами такое? Несомненно.
Для того, чтобы читать язык тела других людей, нужно разобраться в том, какие бывают средства невербального общения, каким образом и в каких ситуациях они проявляются. Этим мы с вами и займемся.
Итак, существуют вербальные и невербальные средства общения. К вербальным относится речь – устная и письменная. Имеется пять языковых стилей – разговорный, официально-деловой, художественный, научный, публицистический. Все эти понятия мы учили в школе, поэтому в данном вопросе нам все ясно.
С невербальными средствами коммуникации дело обстоит куда сложнее.
Если речь является актом сознательным и целенаправленным, то другие действия, способствующие передаче информации, совершаются чаще всего несознательно и бесцельно. Эти реакции основаны на глубоких психологических процессах, поэтому стали предметом исследования многих ученых.
Невербальные средства общения: виды
Существует классификация, охватывающая все виды невербальных средств общения. Начнем с того, что они делятся на две большие группы – экстралингвистическую и паралингвистическую.
Экстралингвистическими компонентами являются такесика, проксемика, хронемика, экстралингвистика и сенсорика. Паралингвистика включает в себя просодику, кинесику и графемику. Ниже мы вкратце расскажем об этих элементах невербального общения, но, нажав на ссылки, вы сможете увидеть полные статьи, посвященные каждому из них.
Паралингвистические компоненты (от греческого «около» + лингвистика) – это внеязыковые явления, гармонично дополняющие речь. Они всегда идут в связке с речью и без нее не используются.
- Просодика – это голосовое оформление сказанного. С помощью интонации, тембра голоса, характера пауз и их заполнения («…эээ…», «…ммм…»), темпа, тона, ударений и других ритмико-интонационных показателей речи мы можем определить эмоциональное состояние человека в момент разговора, его отношение к собеседнику и предмету обсуждения.
- Кинесика – это действия, дополняющие сказанное: жесты, мимика, позы и взгляд.
- Графемика – способы написания слов и букв, выдающие эмоциональное состояние человека. Не путайте с графологией – эта наука связывает характер человека и его склонности, анализируя почерк. Графемика же является показателем разных состояний одного человека зависимо от его эмоций. Например, взволнованный человек может писать с большим нажимом на бумагу, размашисто, с ошибками и помарками.
Экстралингвистические компоненты (латинское «экстра» — «вне, снаружи, кроме») – невербальные средства передачи информации, не совмещенные с речью. С их помощью можно донести сообщение собеседнику, ничего не говоря.
- Такесика изучает прикосновения, использующиеся в процессе общения. Это рукопожатия, поцелуи, объятия, похлопывания, поглаживания.
- Проксемика – способ передачи информации через пространственную организацию общения. А это значит, что расстояние, на котором находятся собеседники, определяет их отношение друг к другу.
- Хронемика – законы общения, основанные на распределении времени. Подразумеваются пунктуальность, желание ожидать или заставлять ждать другого, выбор времени для телефонного звонка и т.д.
- Экстралингвистика – голосовые способы передачи эмоций, находящиеся за границами речи. Это могут быть стоны, вздохи, плач или покашливание.
- Сенсорика – восприятие людей через органы чувств. Больше всего в общении играет роль запах, поскольку мы охотнее идем на контакт с тем, кто приятно пахнет, и наоборот.
Весь этот комплекс терминов описывает одно большое явление, многофункциональный инструмент, которым мы пользуемся каждый день. Язык тела в большей степени определяет результат разговора, чем слова.
Поэтому в жизни каждого человека играет важную роль развитие невербальных средств общения. Но здесь есть небольшой подвох – их нужно не развивать, а понимать, систематизировать и сознательно использовать. Потому что в нас они уже развиты.
Откуда берутся навыки невербального общения?
Они не встроены в нашу психику на уровне инстинктов и не развиваются без помощи извне. Мы перенимаем их у родителей еще до того, как учимся говорить. В мире известны так называемые «Маугли» — дети, выросшие в дикой природе, без контакта с человеческим обществом. Они не умели говорить и выражать свои эмоции с помощью интонаций, мимики или жестов. Более того – многие передавали свое внутренне состояние посредством приемов, перенятых у четвероногих собратьев.
Изучение диких детей помогло понять роль воспитания и окружения в становлении человеческой личности. В частности, влияние родителей на формирование всех слоев коммуникации – от речи до таких тонких и не всегда однозначно читаемых проявлений индивидуальности, как организация личного пространства.
Невербальные средства общения: обучение
Невербальные средства общения являются несознательными, но это не помешает нам изучить их, чтобы читать язык тела других людей. В первую очередь эти знания помогут в распознавании лжи, ведь, как уже говорилось, врать умеет рот человека, но не его тело. На нашем сайте есть статья «Как распознать лжеца», в которой подробно описываются вербальные и невербальные проявления обмана.
О том, как человек выдает свои лукавые намерения, сказано уже немало. Но существует более тонкий слой невербального общения, выдающий эмоциональное состояние собеседника и его скрытые мысли. Особенно важны такие тонкости в деловых переговорах.
Например, всем мы знаем о «закрытой позе», демонстрирующей недоверие: руки сплетены на груди, нога заброшена на ногу, человек старается максимально отодвинуться от собеседника, прижимается к спинке стула или кресла. Прежде, чем переходить к главному вопросу встречи, необходимо расколоть лед недоверия, иначе разговор не заладится.
Если переговорщик не заинтересовался предложением, он будет сидеть, откинувшись на спинку стула, забросив ногу за ногу, подергивая носком или постукивая ногой по полу. Он может рисовать в блокноте, вертеть в руках ручку или другой предмет, оглядываться вокруг себя, смотреть на часы. Видя такое поведение, не стоит рассчитывать на удачный контракт – значит, нужно пересмотреть условия.
А как выглядит человек, готовый к сотрудничеству? Жестикулируя, он показывает раскрытые ладони. Важное движение, которое всегда выдает доверительное отношение и расслабленность – расстегивание пуговиц на пиджаке или даже его снимание. Если партнер заинтересован в сотрудничестве и уже готов подписать договор, он придвигается ближе к столу, садясь на край стула.
Бывают ситуации, когда человек очень заинтересован в сотрудничестве, но старается не выдавать волнение. Существуют жесты самоконтроля, по которым можно распознать желание удержать свои желания и эмоции в узде. Это крепкое сжимание подлокотников кресла или других предметов, скрещивание лодыжек при сидении, поджатые губы.
Один из хорошо читаемых сигналов — «я держу себя в руках»: одна рука сжата в кулак, вторая охватывает ее запястье. О напряженности свидетельствует и корпус, расположенный перпендикулярно полу. О таком человеке говорят: сидит, будто палку проглотил.
Конечно же, процесс обмена невербальной информацией действует в обе стороны, поэтому вы также можете сообщить многое собеседнику через жесты и позы. Существует целая система знаков, помогающих расположить к себе человека.
В первую очередь это избавление при разговоре от всех сигналов защиты, недоверия, высокомерия и безразличия. В общем, всего того, что может произвести отрицательное впечатление. А это значит, что не нужно скрещивать руки и ноги, откидываться назад, чесать нос и трогать лицо, закрывать область грудной клетки каким-то предметом (папкой, сумкой). Руки должны быть расслаблены, при разговоре нужно иногда разводить их, раскрывая ладони.
Позиция доверия и заинтересованности – легкий наклон вперед. Но чтобы не переусердствовать, нужно иногда немного отклоняться назад.
Люди очень любят, когда их внимательно слушают, поэтому кивайте головой в ответ на высказывания собеседника.
Беспроигрышный способ – отзеркаливание. Когда вы повторяете позы и жесты человека, он проникается доверием, потому что мы склонны доверять тем, кто похож на нас. Но необходимо озаботиться тем, чтобы вас не рассекретили и не догадались, что вы «обезьяничаете». К тому же отзеркаливать нужно не все подряд, а лишь знаки доверия и открытости. Если собеседники будут дружно сидеть, нахохлившись и скрестив руки на груди, такое сотрудничество ничем хорошим не закончится.
Ну и, конечно же, людей больше всего располагает естественность и уверенность в себе. Поэтому, стараясь контролировать свое тело, не забывайте, что всего должно быть в меру. Иначе можно превратиться в робота.
***
Это лишь верхушка айсберга под названием «Невербальное общение», база, которая поможет стать более обаятельным, успешным и понимающим окружающих. Язык тела – сложное и многоуровневое явление, и тот, кто знает его, способен творить чудеса, видеть людей насквозь и угадывать их скрытые желания.
Невербальное общение | Невербальное поведение
Типы выражений лица | Типы жестов |
Типы выражений лица |
Типы жестов |
Что такое невербальное общение?
Невербальная коммуникация — это широкий термин , используемый для описания общего акта ретрансляции или передачи информации способами , отличными от вербального языка . Сюда могут входить такие вещи, как тон голоса, выражение лица, поза, походка, жесты и так далее. Множественное невербальное поведение может проявляться одновременно или по отдельности, с речью или без нее, во время взаимодействия или когда мы одни. Невербальное поведение может возникать спонтанно или преднамеренно, с нашим сознательным осознанием или без него.
Исследование доктора Экмана было сосредоточено на невербальном поведении, поскольку оно связано с нашими универсальными эмоциями и обманом, в частности, как они отображаются в наших типах выражений лица и типах жестов.
Ваш браузер не поддерживает видео тег.
О чем свидетельствует невербальное поведение?
При взаимодействии друг с другом наше невербальное поведение может согласовываться или не согласовываться с тем, что мы говорим. В разных случаях наше невербальное поведение может иметь конкретное или обобщенное значение и может подчеркивать, противоречить, помогать в интерпретации или иметь мало отношения к нашим вербальным утверждениям.
Эксперты в области изобразительного искусства и социальных наук имеют разные представления о том, что, по их мнению, можно обнаружить в нашем невербальном поведении. Эти представления варьируются от определения того, как словесное сообщение следует интерпретировать , до твердой уверенности в том, что этот способ общения раскрывает более аутентичную — некоторые говорят, примитивную — сторону нас самих.
Признавая обоснованность обоих, исследование д-ра Экмана было сосредоточено на поиске золотой середины: как эмоции проявляются и скрываются через наше невербальное поведение, а также на различении того, какие аспекты являются культурно-контекстуальными, какие универсальны, и как оба могут взаимодействовать с нашим индивидуальным поведением. черты.
Почему важно невербальное поведение?
Невербальное поведение важно, потому что так много информации передается непроизносимыми средствами, но часто упускается из виду или неправильно понимается как нами самими, так и другими. Проще говоря, даже несмотря на то, что мы постоянно используем свои лица и тела для общения, большинство из нас не осознает остро всех выражений и движений, которые мы делаем в любой данный момент.
Точно так же мы часто упускаем из виду или намеренно игнорируем невербальное поведение других. Некоторые из причин, по которым мы склонны упускать или неправильно интерпретировать эти сигналы, включают: социальные условия, направленные на то, чтобы сосредоточить больше внимания на произнесенном слове, непонимание и/или неправильное истолкование определенного поведения, основанное на культурных или индивидуальных различиях, а также отвлекающие факторы в окружающей среде.
.
Доктор Экман обнаружил, как невербальное поведение может дать ключ к сознательному подавлению или бессознательному подавлению наших чувств. Поэтому осознание того, что мы и другие сообщаем через эти невербальные каналы, открывает лучшее понимание как эмоций, так и обмана.
Является ли невербальное общение универсальным?
Несмотря на то, что существует универсальных выражений эмоций на лице, не существует конкретных моделей движений тела, которые всегда сигнализируют об определенной эмоции или значении. В отличие от семи универсальных эмоций (наслаждения, печали, отвращения, гнева, страха, презрения и удивления), нашему «языку тела» не хватает силы, связанной с универсальностью.
Таким образом, наша интерпретация любых невербальных сигналов всегда зависит от контекста; принимая во внимание не только наши индивидуальные различия, но и наши культурные и социальные различия, в дополнение к ситуационным и экологическим переменным.
Узнайте больше о:
Навыки невербального общения: 19 теорий и открытий
В 1956 году социолог Эрвинг Гоффман написал Представление себя в повседневной жизни .
В нем он вводит концепцию драматургии, которая сравнивает повседневные социальные взаимодействия с актерскими изображениями персонажей, предполагая, что социальные взаимодействия человека аналогичны череде различных представлений (Ritzer, 2021).
Работа Гоффмана также включала концепцию управления впечатлением. Ключом к управлению впечатлением является внешний вид; ваша манера общения; и отношения, передаваемые с помощью жестов, мимики и невербальных навыков (Ritzer, 2021).
Уильям Шекспир сказал: «Весь мир — театр».
Я не являюсь актером по образованию, но преподавание курсов публичных выступлений помогло мне понять, что зрители предпочитают ораторов, которые используют различные жесты рук. Эти жесты обозначают говорящего как «теплого, приятного и энергичного» (Goman, 2021).
Эта крупица информации научила меня использовать жесты рук для развития своих навыков публичного выступления.
Какие еще навыки невербального общения улучшают повседневное взаимодействие?
Прежде чем продолжить, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших упражнения по позитивному общению (PDF). Эти научно обоснованные инструменты помогут вам и тем, с кем вы работаете, улучшить социальные навыки и наладить контакт с другими людьми.
Эта статья содержит:
- Что такое невербальное общение?
- 9 типов навыков невербального общения
- Важно ли невербальное общение?
- 2 Психологические теории и модели
- 8 удивительных результатов исследований
- Значение в консультировании и здравоохранении
- Ресурсы с сайта PositivePsychology.com
- Сообщение на вынос
- Ссылки
Что такое невербальное общение?
Невербальная коммуникация – это способ передачи информации, «достигаемый посредством мимики, жестов, прикосновений (гаптика), физических движений (кинесика), позы, телесных украшений (одежда, украшения, прическа, татуировки и т.
д.) и даже тона , тембр и громкость голоса человека (а не разговорное содержание)» (Navarro & Karlins, 2008, стр. 2–4).
В этом видео на YouTube Джо Наварро объясняет несколько сигналов невербальной коммуникации, разоблачает некоторые мифы и обсуждает свою работу с невербальной коммуникацией в правоохранительных органах.
Марко Якобони (2008, стр. 81), автор книги «Отражение людей », делает еще один шаг вперед, заявляя, что «жесты, сопровождающие речь, играют двойную роль: помогают говорящим выражать свои мысли и помогают слушателям». зрители понимают, о чем идет речь».
Чтобы грамотно читать язык тела, Наварро и Карлинс (2008) предлагают такие рекомендации, как тщательное наблюдение и знакомство с базовым поведением человека.
Они также рекомендуют следить за изменениями или «подсказками».
Наварро и Карлинс (2008) советуют ознакомиться с универсальным поведением и контекстуализировать невербальные сигналы. Однако культурные нормы могут препятствовать строгому наблюдению.
Характеристики невербальной коммуникации
Соединенные Штаты считаются культурой общения с низким контекстом (MacLachlan, 2010). Это означает, что большая часть информации в сообщении поступает непосредственно из слов, а не через подтекст или язык тела.
Этот стиль общения включает в себя множество словесных деталей, чтобы не запутать слушателей. Культуры с низким контекстом меньше полагаются на невербальное общение, которое может скрывать или подвергать цензуре части сообщения.
Невербальное общение определяется культурой и в значительной степени бессознательно. Это указывает на эмоциональное состояние говорящего. Когда невербальные сигналы противоречат вербальному сообщению, это может указывать на замешательство или обман (Navarro & Karlins, 2008).
Наконец, невербальная коммуникация зависит от пола и отражает различия в силе, информация, которую эффективные лидеры могут использовать для влияния на других (Hybels & Weaver, 2015; Henley, 1977).
Невербальная коммуникация успешных лидеров
Руководителям важно читать язык тела, также известный как декодирование. Различие между вовлечением (например, киванием, наклоном головы, открытыми позами тела) и разъединением (например, наклоном тела, скрещенными руками и ногами) может быть разницей между успехом и неудачей (Goman, 2021).
Успешных актеров можно считать профессиональными художниками первого впечатления. Как и актеры, лидеры часто оказываются в центре внимания; они должны научиться искусству создания первого впечатления.
Субъективное осознание и способность невербально выражать свои мысли известны как кодирование и имеют решающее значение для положительных первых впечатлений. Советы от профессиональных актеров включают в себя поддержание приятного выражения лица, хорошей осанки, пауз, дыхания, расслабления и не прячьте руки (Shellenbarger, 2018).
В этом видео, 8 вещей, которые делают успешные люди, чтобы выглядеть уверенно , содержатся краткие советы по уверенному языку тела, даже если вы не чувствуете себя уверенно.
Говорят, что первое впечатление формируется менее чем за семь секунд (Goman, 2021). За это короткое время другие формулируют такие ярлыки, как «могущественный», «покорный» или «заслуживающий доверия». Развитые лидеры включают внимательность, чтобы помочь.
Наз Бехешти (2018) утверждает: «Развитые лидеры… осознанно и сознательно используют невербальные инструменты, чтобы усилить свое сообщение». Далее она говорит: «Это повышает ценность вашего общения и вашу ценность как лидера» (Beheshti, 2018).
Осознание себя, других и ситуации (осознанность) позволяет нам следить за тем, чтобы наши жесты и язык тела соответствовали произносимым словам. Это создает соответствие и вызывает доверие (Beheshti, 2018; Newberg & Waldman, 2013).
9 типов навыков невербального общения
Знание того, как декодировать невербальные кластеры , также помогает различать сообщения.
Это означает, что мы анализируем несколько одновременных невербальных сигналов. Расстроенный человек может постучать ногой, скрестить руки и сильно сжать бицепс (Джонс, 2013). Эти кластеры могут пересекаться и включать различные невербальные категории, кратко изложенные ниже.
1. Кинесика
Кинесика — это исследование того, как мы двигаем своим телом, особенно головой, руками, телом и руками (Jones, 2013). Это включает в себя отправку сообщений с помощью мимики, жестов, зрительного контакта и позы.
2. Тактильные ощущения
Тактильные ощущения — это изучение прикосновения или физического контакта с другим человеком (Hybels & Weaver, 2015). На протяжении всей истории прикосновение было окружено тайнами и табу. Нас озадачивает исцеляющее прикосновение и приковывают к себе истории младенцев, погибших из-за отсутствия прикосновения. Прикосновение может обозначать отношения, статус, власть и личность (Henley, 1977).
Культурные нормы диктуют правила в отношении прикосновений.
Внимательность в отношении социальных и экологических условий разумна. Мы приветствуем друга на неформальной вечеринке не так, как приветствуем начальника или коллегу в профессиональной обстановке.
3. Проксемика
Изучение пространства и расстояния называется проксемикой, и оно анализирует, как люди используют пространство вокруг себя (Hybels & Weaver, 2015).
Это видео на YouTube представляет собой забавную демонстрацию того, как учащиеся завершают школьный проект о личном пространстве и дискомфорте, который испытывают как люди, так и животные, когда нарушаются социальные нормы.
4. Территория
Территория часто используется для демонстрации силы или ее отсутствия.
««Расширенная осанка», позиционирование себя таким образом, что тело раскрывается и занимает пространство, активизировало чувство силы, которое вызывало изменения в поведении субъекта независимо от его фактического ранга или роли в организации» ( Гоман, 2021).
Экспансия передает силу.
5. Окружающая среда
Окружающая среда включает предметы, которыми мы украшаем себя, и артефакты, которыми мы окружаем себя, чтобы произвести впечатление. Эти объекты дают невербальные сигналы, которые помогают другим формировать впечатления (Джонс, 2013).
6. Паралингвистика
Паралингвистика, также известная как вокалика, изучает то, как мы говорим, и включает высоту тона, громкость, скорость речи, тон, качество, темп, резонанс, ритм и артикуляцию, чтобы помочь определить контекст речи. сообщение (Джонс, 2013).
7. Хрономика
Хрономика – это наука о времени, в том числе о том, как оно используется. Нэнси Хенли (1977, стр. 43), автор книги «Политика тела: власть, секс и невербальная коммуникация », утверждает, что «Время далеко не нейтральное философское/физическое понятие в нашем обществе: это политическое оружие».
Хенли (1977, стр. 47) описывает концепцию «ритуального ожидания», заявляя: «Чем важнее человек, тем дольше мы будем безропотно ждать услуги или почетного внимания».
8. Привлекательность
Способность привлекать к себе внимание зависит не только от физической привлекательности. Хотя симметрия лица и мода в украшениях важны (Jones, 2013), люди, которые овладевают хорошим зрительным контактом, имеют живое лицо, подбадривают и используют открытые жесты, также считаются привлекательными (Kuhnke, 2012).
9. Обоняние
Изучение нашего обоняния и того, как воспринимаются запахи, известно как обоняние (Hybels & Weaver, 2015).
Важно ли невербальное общение?
Невербальное общение очень важно, так как вы можете раскрыть непреднамеренную информацию, а также привести к тому, что ваше сообщение будет неверно истолковано.
Утечка: непреднамеренные сообщения
Обучение заключенных социально-эмоциональным навыкам дало мне важный урок о нюансах невербального общения.
В особенно трудный день я подумал, что было бы разумно помедитировать и сосредоточиться перед входом в тюрьму. Однако, увидев меня, люди внутри начали расспрашивать что со мной происходит. Что они обнаружили?
Невербальную утечку можно показать через микровыражения, которые представляют собой «очень быстрые движения лица продолжительностью от 1/25 до 1/5 секунды» и указывают на настоящие чувства человека (Экман, 2003, с. 214).
Это видео на YouTube является открывающей сценой сериала «Обмани меня », основанного на работе Пола Экмана о микровыражениях.
Различные статистические данные о ценности невербальной коммуникации могут вызвать беспокойство у тех, кто менее практикуется, но какая статистика является точной?
Перекрестные сообщения
Оригинальное исследование Мехрабиана и Ферриса (1967), посвященное невербальной коммуникации, получило широкое толкование.
Элизабет Кунке (2012, стр. 10), автор книги «Язык тела для чайников» , интерпретирует исследование, говоря: «55% эмоционального сообщения при личном общении являются результатом языка тела». Однако другие беспечно приписывают 97% сообщений невербальным сигналам (Lapakko, 2007).
Часто цитируемая формула невербального общения — 7–38–55, что означает, что «7 % сообщения исходит от слов, 38 % — голосовых сообщений и 55 % — лицевых» (Лапакко, 2007, стр. 7). Когда я вижу подобную статистику, я начинаю задумываться об особенно тяжелых фразах, таких как «У вас рак» или «Вы уволены». Более пристальный взгляд на исследование освещает дальнейшие выводы.
Лапакко (2007) считает эту формулу безрассудной, ошибочной и вводящей в заблуждение. Первоначальное исследование Мехрабяна и Ферриса (1967) было проведено по 37 специальностям женской психологии и включало использование одного слова: «может быть» (Лапакко, 2007).
Как оказалось, формула 7–38–55 «применима в сфере интерпретации аффекта или эмоционального состояния других», а не общения в целом (Лапакко, 2007, с.
5).
Независимо от статистики, мы знаем, что невербальное общение имеет важное значение и что люди, умеющие читать и интерпретировать язык тела, как правило, добиваются большего успеха в жизни, чем те, у кого нет навыков (Гоулман, 19 лет).97).
2 Теории и модели психологии
Если предположить, что Элизабет Кунке и другие правы, и что более половины эмоций в сообщении происходит от языка тела, нам следует изучить теоретические основы эмоционального выражения, чтобы лучше понять этот процесс.
Базовая теория эмоций
Базовая теория эмоций (BET) утверждает, что эмоции — это «грамматика социальной жизни», которая помещает нас в социальный и моральный порядок общества (Keltner, Sauter, Tracy, & Cowen, 2019, п. 133). Кроме того, эмоции структурируют взаимодействие, особенно в отношениях, которые имеют значение. BET является неотъемлемой частью эмоционального выражения.
В основе BET лежит предположение, что выражение эмоций координирует социальные взаимодействия тремя способами:
- Посредством быстрой передачи важной информации для помощи в принятии решений
- Чтобы вызвать определенные реакции
- Служить стимулом для действий других
Это достигается с помощью систем вознаграждения, таких как улыбка родителей и ласка ребенка, который демонстрирует определенное поведение (Keltner et al.
, 2019).).
BET изначально фокусировался на шести основных эмоциях. Литература показывает, что существует более 20 эмоций с различными мультимодальными выражениями, обеспечивающими более глубокую структуру и подчеркивающими прогрессирующий характер эмоционального выражения (Keltner et al., 2019).
Нейронный резонанс
Два человека, которые нравятся друг другу, будут отражать выражения лиц, жесты, позы, вокал и движения друг друга. Это называется нейронным резонансом и способствует точной передаче информации от одного человека к другому (Newberg & Waldman, 2013).
Чтобы полностью понять, что говорит другой человек, «вы должны слушать и наблюдать за другим человеком настолько глубоко и полно, насколько это возможно» (Newberg & Waldman, 2013, стр. 81). Нейронный резонанс использует зеркальные нейроны для создания сотрудничества, сочувствия и доверия.
8 Увлекательные результаты исследований
Изучение невербальной коммуникации открывает и интригует.
Большинство экспертов включают такие аспекты, как глаза, выражение лица и руки, но если копнуть глубже, можно обнаружить менее известные невербальные самородки.
1. Польза зевоты
Зевота — один из самых быстрых и простых способов снизить психическое напряжение и тревогу (Waldman & Manning, 2017). Социальные нормы требуют, чтобы мы воздерживались от зевоты в определенных условиях, но зевота имеет много преимуществ. Знаете ли вы, что снайперов учат зевать перед тем, как нажать на курок (Waldman & Manning, 2017)?
По данным Waldman and Manning (2017), зевота стимулирует бдительность и концентрацию; оптимизирует мозговую деятельность и обмен веществ; улучшает когнитивные функции; увеличивает память, сознание и самоанализ; уменьшает стресс и расслабляет верхнюю часть тела; перекалибрует чувство времени; повышает социальную осведомленность и эмпатию; и увеличивает чувственность и удовольствие.
2. Ноги не лгут
Согласно Navarro and Karlins (2008), самая честная часть нашего тела — это наши ступни, о чем свидетельствуют маленькие дети, которые танцуют от счастья или топают ногами в отчаянии.
Многие люди смотрят в глаза истине; Наварро и Карлинс придерживаются противоположного подхода:
«Когда дело доходит до честности, правдивость уменьшается по мере того, как мы переходим от ног к голове» (Наварро и Карлинс, 2008, стр. 56), рассуждая о том, что эмоции подавляются сфабрикованным выражением лица. .
3. Жесты, помогающие
Жесты улучшают память и навыки понимания. Жесты могут передавать информацию, которая может повлиять на то, как слушатели реагируют, в зависимости от используемой руки. «Мы склонны выражать позитивные идеи доминирующей рукой, а негативные — другой рукой» (Newberg & Waldman, 2013, стр. 44).
4. У глаз есть это
«Контуры социальных сетей стимулируются за счет зрительного контакта лицом к лицу, что снижает уровень кортизола и повышает уровень окситоцина. В результате повышается эмпатия, социальное сотрудничество и позитивное общение» (Newberg & Waldman, 2013, стр. 135).
Глаза многое говорят о нас. Когда мы возбуждены, встревожены, обеспокоены или нервничаем, частота моргания увеличивается.
Как только мы расслабляемся, частота моргания возвращается к норме (Navarro & Karlins, 2008).
5. Мощное позирование для достижения успеха
Язык тела влияет на то, как другие видят нас и как мы сами себя видим. В этом видео на YouTube Эми Кадди рассказывает о своем исследовании силового позирования и о том, как оно влияет на успех.
Книга Эми Кадди также обсуждается в нашей статье со списком книг о синдроме самозванца.
6. Скрещенные пальцы
Одно из объяснений происхождения скрещивания пальцев на удачу исходит из ранних верований в силу креста. Считалось, что пересечение цифр, олицетворяющее крест, обозначает концентрацию хорошего настроения и служит для закрепления желания до тех пор, пока оно не сбудется (Keyser, 2014).
7. Фальшивая позитивность вредна
позитивность, которая не регистрируется в вашем теле или сердце, может быть вредной. По словам Барбары Фредриксон (2009, стр. 180), «фальшивые улыбки, как и злобные насмешки, предсказывают коллапс сердечной стенки». Чтобы по-настоящему извлечь пользу из улыбки, прикосновения или объятия, вам нужно замедлиться и сделать это искренне.
8. Встаньте прямо
Неправильная осанка может снизить потребление кислорода на 30%, что приведет к снижению энергии (Gordon, 2003). Сгорбившись, мы можем выглядеть и чувствовать себя старыми и оторванными от реальности. Выпрямляясь, мы можем существенно изменить то, как мы думаем и чувствуем. Эффект двунаправленный; отношение влияет на осанку, точно так же, как осанка влияет на отношение.
Важность в консультировании и здравоохранении
Многие исследования общения в терапевтических условиях сосредоточены на вербальном общении, однако невербальные сообщения имеют решающее значение.
Хорошие взаимоотношения между клиентами и практикующими врачами обусловлены зеркалированием и синхронностью, связанной с нейронным резонансом (Finset & Piccolo, 2011; Newberg & Waldman, 2013).
Клиентоцентрированная терапия Карла Роджерса основана на чутком понимании клиентов. Невербальная коммуникация предоставляет ценную информацию как для клиента, так и для терапевта. Показ того, что вы любите и принимаете клиента, может быть самой важной информацией, которую может передать терапевт (Finset & Piccolo, 2011).
Невербальные паттерны терапии развиваются со временем. Конкретные виды поведения, способствующие терапевтическому процессу, включают «умеренное кивание головой и улыбку; частый, но не пристальный зрительный контакт; активная, но не экстремальная мимика; и теплый, расслабленный, заинтересованный тон голоса» (Finset & Piccolo, 2011, стр. 122).
Сознательное понимание невербальных сигналов может помочь в установлении взаимопонимания. Склонение к другому сигнализирует о комфорте, тогда как наклон или скрещивание рук сигнализирует о дискомфорте (Navarro & Karlins, 2008).
Торс и лопатки кажутся безобидными; тем не менее, движение лезвием в сторону (слегка отворачиваясь) от другого человека свидетельствует о дискомфорте, в то время как движение лезвием к другому или лицом к другому прямо указывает на уровень комфорта (Navarro & Karlins, 2008).
Открытые ладони — это древний знак доверия, который помогает установить взаимопонимание и считается безопасным (Kuhnke, 2012). Спрятанные руки (положенные в карманы или за спину) сигнализируют об отключении и нежелании заниматься. Чтобы проявить уважение, держите открытую позу, расслабьте мышцы и равномерно распределите вес.
Зеркалирование и сопоставление имеют большое значение для демонстрации синхронности. Будьте осторожны, избегайте мимикрии, которая сигнализирует о неуважении (Kuhnke, 2012). Слишком много хорошего может поставить под угрозу доверие. Продолжительный, пристальный взгляд в глаза другому человеку или натянутая улыбка могут показаться неуклюжими или еще хуже.
Это короткое видео на YouTube объясняет динамику изменчивых выражений лица, основанное на работах Чарльза Дарвина и Пола Экмана.
Ресурсы с сайта PositivePsychology.com
Этот рабочий лист «Молчаливые связи» представляет собой упражнение для групп, которое сочетает в себе осознанность и невербальное общение для установления связей.
Кто-то, кто не может смотреть в глаза во время разговора, может быть легко неправильно истолкован. Чтобы преодолеть эту проблему невербального общения, могут быть очень полезны наши стратегии поддержания зрительного контакта.
Запись в нашем блоге 49 Коммуникативные упражнения, упражнения и игры включает шесть невербальных коммуникативных упражнений для взрослых и три невербальных упражнения для семей и детей.
Сообщение в блоге Что такое напористое общение? 10 примеров из реальной жизни включает невербальные качества, которые дополняют и усиливают уверенные утверждения.
Повсюду можно найти подсказки для зрительного контакта, выражения лица и позы.
В записи блога Развитие социального интеллекта: 3 способа понять других мы обсуждаем характеристики социального интеллекта, включая язык тела.
Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим лучше общаться, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов позитивного общения для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим улучшить свои навыки общения и сформировать более глубокие и позитивные отношения.
Сообщение на вынос
Невербальное общение является важным коммуникативным навыком. Невербальный опыт помогает доносить четкие сообщения и формировать положительные впечатления. Это не должно быть большим жестом, чтобы изменить ситуацию. Нежное поглаживание руки скорбящего друга говорит о многом.
Рассмотрение жизни как серии драматических представлений, как это подразумевается как у Шекспира, так и у Гоффмана, может добавить ощущение интриги и приключения к усилению невербальной коммуникации.
Эти важные навыки помогут нам достичь целей.
Точно так же, как целеустремленный актер будет учиться и совершенствовать свое мастерство, каждый, кто хочет преуспеть в своей карьере или межличностных отношениях, может изучать и практиковать нюансы невербального общения.
Актеры и ораторы часто практикуют свое ремесло перед зеркалом или снимают себя на видеопленку, чтобы размышлять о сильных и слабых сторонах.
Эта статья содержит множество ресурсов, помогающих улучшить навыки невербального общения, а также множество доступных дополнительных ресурсов.
Начав с чего-то такого простого, как осанка, мы выходим из сцены направо, направляясь к центру сцены. Сломать ногу!
Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно загрузить три наших упражнения для позитивного общения (PDF).
- Бехешти, Н. (2018, 20 сентября). Сила осознанного невербального общения. Форбс . Получено 26 апреля 2021 г. с https://www.forbes.com/sites/nazbeheshti/2018/09/20/beyond-language-the-power-of-mindful-nonverbal-communication/?sh=6f40b3d71501 9. 0134
- Экман, П. (2003). Раскрытие эмоций: распознавание лиц и чувств для улучшения общения и эмоциональной жизни . Холт в мягкой обложке.
- Финсет, А., и Пикколо, Л. Д. (2011). Невербальное общение в клинических контекстах. В М. Римондини (ред.), Общение в когнитивно-поведенческой терапии (стр. 107–128). Springer Science + Business Media.
- Фредриксон, Б.Л. (2009). Позитивность . Издательская группа Корона.
- Гоффман, Э. (1956). Представление себя в повседневной жизни . Эдинбургский университет.
- Гоулман, Д. (1997). Эмоциональный интеллект . Бантам Трейд в мягкой обложке.
- Гоман, ЦК (2018, 26 августа). 5 способов, как язык тела влияет на результаты лидерства. Форбс. Получено 1 мая 2021 г. с https://www.forbes.com/sites/carolkinseygoman/2018/08/26/5-ways-body-language-impacts-leadership-results/?sh=5c1b235c536a .
- Гордон, Дж. (2003). Энергетический наркоман: 101 физический, умственный и духовный способ наполнить свою жизнь энергией . Издательская группа Беркли.
- Хенли, Нью-Мексико (1977). Политика тела: власть, секс и невербальная коммуникация . Саймон и Шустер.
- Хайбелс, С., и Уивер, Р.Л. (2015). Эффективное общение . Образование Макгроу-Хилл.
- Якобони, М. (2008). Отражение людей: новая наука о том, как мы общаемся с другими . Фаррар, Штраус и Жиру.
- Джонс, Р. (2013). Общение в реальном мире: введение в изучение коммуникации . Библиотеки Миннесотского университета.
- Кельтнер, Д., Сотер, Д., Трейси, Дж., и Коуэн, А. (2019). Эмоциональное выражение: достижения в базовой теории эмоций. Журнал невербального поведения , 43 (3), 133–160.
- Кейзер, Х. (2014, 21 марта). Почему мы скрещиваем пальцы на удачу? Ментальная нить . Получено 27 мая 2021 г. с https://www.mentalfloss.com/article/55702/why-do-we-cross-our-fingers-good-luck .
- Кунке, Э. (2012). Язык тела для чайников .
0134