Чувство такта это что в общении: что это значит простыми словами, как развить, как проявляется бестактность, нетактичное поведение

Содержание

Чувство такта

Тактичность, или чувство такта — это умение вести себя сдержанно, в соответствии с этическими нормами. Люди, которые обладают чувством такта, очень милы и приятны в общении, они не только следуют негласным правилам сами, но и умеют понимать собеседника, и не допускают неловких ситуаций.

Что значит «тактичный человек»?

Самое главное, что отличает тактичное поведение от бестактного, это умение подумать не только о своих желаниях, потребностях и побуждениях, но и о том, насколько это удобно и приятно для собеседника. Так, например, тактичный человек не будет навязывать свою компанию, когда человека явно устал и не расположен к разговору. Или, к примеру, не станет расспрашивать о деталях события или происшествия, которое человек явно не хочет обсуждать.

Как правило, тактичная личность обладает такими чертами:

скромность;
уравновешенность;
способность к контролю своего любопытства;
способность к эмпатии;
умение не только слушать, но и слышать других;
способность ставить себя на место другого человека.

Именно такт в общении показывает, насколько человек умеет вести себя в обществе. И высший показатель – это когда человек тактичен не только на работе или с чужими людьми, но и в отношении своих близких.

Тактичное обращение и общение: как научиться?

Вы можете знать наизусть все учебники по этикету, но простое следование правилам вовсе не означает, что вы будете тактичным собеседником. Для того, чтобы воспитать в себе чувство такта, следует развивать такие черты и умения:

В любой ситуации, перед тем как произнести просьбу или предложение, старайтесь поставить себя на место другого. Уместно ли для него сейчас звучат ваши слова? Не задевают ли они его чувств? Не заставят ли они его отказаться от намеченных планов из вежливости? Удобно ли ему сейчас говорить вообще? Представьте, как бы вы отреагировали, скажи он вам сейчас эти слова. И только если вы не видите в этом ничего плохого, это можно произнести.
Руководствуйтесь чувством меры: не нужно чрезмерно лезть к человеку с расспросами, лишними придирками или комплиментами.
Действуйте по обстановке, ведь в каждом месте уместнее выглядит какая-то одна модель поведения.
Ведите себя естественно, откажитесь от манерности и излишнего драматизма.
В любой ситуации контролируйте эмоции: не смейтесь во все горло, не вскрикивайте от удивления, не кричите от восторга.

В наши дни тактичные люди становятся редкостью. Тактичный человек не только хорошо воспитан и вежлив, но и умеет не ставить других в неловкое положение, чувствует границы общения и оттого всегда приятен и комфортен в разговоре.

Статьи по теме:

Эмоции и чувства человека

В этой статье мы поговорим о чувствах и эмоциях людей и расскажем о различиях между двумя этими понятиями, так как зачастую их принимают за синонимы, хотя разница есть, и существенная.

Память в психологии

С точки зрения психологии, память человека имеет несколько ступеней, каждая из которых несет ответственность за определенный способ переработки поступающей информации. О каждой и ступеней нашей памяти и механизмах обработки расскажет эта статья.

Роль эмоций в жизни человека

Роль эмоций в нашей жизни сложно переоценить, ведь множество открытий и достижений появилось именно благодаря чувствам и эмоциям. О роли эмоций в жизни человека и пойдет речь в этой статье.

Какие бывают чувства?

В этой статье мы поговорим о том, какие бывают чувства и как они характеризуются с точки зрения психологии. Перечень основных чувств человека мы составили на основании трудов известного психолога Изарда Кэррола.

Тактичность в общении — что это такое

Тактичность – это свойство субъекта придерживаться определенной меры в разговоре, в совершении поступков, а также способность заранее оценить ситуацию и находить результативный способ решения конфликтов, не причинив морального ущерба. Личность, способную поступать согласно с установленной нормой этикета независимо от обстановки, называют тактичной. Тактичность – секрет успеха личности во всех жизненных сферах. В частности, не стоит забывать, что тактичность, как часть характера индивида, формируется на базе природных качеств, в процессе усердного труда над собой, в период воспитания и обучения.

Значение слова тактичность с латинского языка – касаться или прикосновение. Из этого следует, что тактичность, позволяет будто на «ощупь» понять сложившуюся ситуацию, поведение, чувства, субъекта взаимодействия. Тот, кому присуще чувство меры, кто умеет понимать нужды, желания и переживания собеседника, всегда будет желанным лицом в обществе.

Что такое тактичность

Тактичность, позволяет личности вести себя культурно среди людей, учитывать всю специфику ситуации, которая обозначается своеобразной эстетикой. Тактичностью является умение при необходимости говорить об ошибке, делать замечания так, дабы не унизить достоинства человека, не задеть его чувств, щадить самолюбие, и вопреки всему, не выпячивая собственных достоинств.

Тактичный человек умеет понимать, какие высказывания могут произвести неверное впечатление или обидеть оппонента. Когда не стоит саркастически высказываться, при каких условиях не упоминать об ошибках или о нестандартной внешности. Такой индивид, наоборот, сможет подобрать удачные слова, чтобы похвалить или взбодрить собеседника. Найдет способ вовремя приостановить разговор, который может способствовать началу развития конфликта, или приостановить других, не корректно высказывающихся в его сторону.

Чтобы обладать аналогичным качеством, недостаточно только следовать общепризнанным правилам и нормам поведения. Главное, значение слова тактичность – это обладание чувством меры, способность отыскать ту черту, за которую не стоит выходить. При этом быть неназойливым, не предлагать свою помощь или, не советовать, человеку, который не нуждается.

Тактичность позволяет индивиду, который не стремится изменить свою точку зрения, перенаправить разговор в противоположном направлении, что позволит избежать возникновению спора или недопонимания.

С целью овладения истинными умениями быть тактичной личностью, следует всегда самосовершенствоваться. Человек не должен забывать, что вокруг есть люди, которые могут послужить нам примером, мотивировать к формированию и расширению кругозора. Человек – личность многогранная, наблюдая за ее поведением можно научиться предугадать действия, эмоциональное состояние, познать немало нового об окружающих, и о самом себе. Изучение психологии личности помогает найти истинный путь к развитию такого важного качества. Человек, наделенный чувством такта, способен почувствовать себя в роли другого, что дает ему возможность более тонко понять действия и чувства окружающих, понять их душевное состояние.

Наблюдая за ежедневными действиями людей, имеет смысл обратить внимание, что выполнение норм этикета субъектом, не обязательно свидетельствует о присутствии у него качеств тактичной личности. Человек, который скрывает в душе злость, высокомерие, не уважение, обиду, только внешне может напоминать тактичную личность, но его действия будут сопровождаться фальшивостью и наигранность. Способность понимать собеседника, не навязывать ему свое мнение, контролировать эмоциональность развития ситуации, верны подход к разоблачению людей, способных слепо скрываются за ширмой этикета.

Тактичность в общении

Тактичностью можно назвать доброжелательный подход к людям, как правило, подобный принцип поведения является основой этикета. Если человек не одержим собственной значимостью и благополучием, а думает о чувствах и переживаниях других, то он получает статус тактичного человека автоматически. Тактичность базируется на особых качествах характера индивида, которые каждый человек обязан формировать у себя в течение всей жизни. Именно, проявление таких качеств, способствует комфортному общению во всех жизненных ситуациях.

Основополагающим проявлением тактичности в общении, считается умение не просто слушать собеседника, а главное чувствовать, что он стремится сообщить, не перебивать, дослушать до конца. Даже в случае, если точка зрения оппонента не является уместной или может быть обидчивой, не стоит забывать о тактичности при ответе на его высказывания.

Использование взаимоуважения и взаимопонимания никак не иначе как основополагающие составляющие тактичного общения. Также, характерными признаками аналогичного общения является способность человека учитывать обстановку, в которой разворачиваются события: расхождение в возрасте оппонентов, их социальное положение, пол, и наличие окружающих слушателей. Вопреки всему, тактичная личность никогда не показывает собеседнику свою неприязнь, а наоборот всячески пытается понять его убеждения, почувствовать его состояние.

Индивиды с высокой степенью проявления тактичности, как правило, адаптируются к любым условиям взаимодействия, ведут себя всегда, естественно, расковано и непринужденно, они не разыгрывают эту роль, не ведут себя надменно и фамильярно. Умение общаться в таком ключе, помогает личности различным способом избегать неразрешимых ситуаций, и самое главное не унижать достоинства другого человека.

Человек, имеющий чувство такта, зачастую обладает способностью располагать к себе всех окружающих, таких людей чаще всего называют глубоко образованными и воспитанными.

А это способствует личности всегда быть желанной в обществе, ее будут ценить в различных компаниях, как среди друзей, так и в рабочем коллективе. Индивид с явно выраженным тактичным поведением, будет иметь репутацию надежного человека, ведь это не тайна, что такие личности никогда не скажут лишнего, найдут выход из неловкой ситуации и смогут вовремя остановить не желаемый разговор.

Тактичность ведь не только врожденная черта личности, этому тоже можно научиться. Для эффективного развития качеств тактичного человека, следует научиться относиться к находящимся вокруг, таким образом, равно как бы мы хотели, чтобы они относились к нам. Следует приучиться «одевать» на себя собственные шутки, необдуманное поведение, яркие эмоции. Это поможет осознать человеку, что при огромном количестве различий, все люди схожи. А из этого следует: все, что вызывает дискомфорт и неприязнь у нас самих, никак не может понравиться другому. Тактичность нужно формировать с детства, учить ребенка, что такая установка на жизнь поможет ему различать потребности и эмоции окружающих его людей, легко находить друзей, поддерживать любой разговор, достигнуть успехов в обучения, профессиональной деятельности.

Примеры тактичности, то есть ее проявлений, очень легко заметить во всех жизненных ситуациях. К примеру, учитель или преподаватель, который внимательно и почтительно относится к каждому ученику, и не акцентирует свое внимание на их недостатки, ведет себя по отношению к ним – тактично. Или родители, не позволяющие ни себе, ни другим неприлично изъясняться в присутствии ребенка, или наказывать его за проступок на глазах у зрителей. Коллеги, заметив оплошность в вашем докладе, не станут отмечать это публично, а расскажут об этом лично, это также есть примером тактичного поведения.

Тактичный человек, не станет навязывать собственное мнение, хвастаться или возвышать себя над другими, не задает интимно-личностных вопросов, что могут погрузить собеседника в неудобное положение. Как правило, тактичные люди, не станут выяснять отношения на виду, все происходящее в личной жизни, предпочитают не выноситься на всеобщее обозрение, что впоследствии помогает сохранить родственные связи, уют и взаимопонимание в семейном быту.

Итак, необходимо отметить, что естественная интуиция человека, его воспитание, обширный объем знаний и навыков, а главное почтительный подход к людям – это основа такого качества личности, как тактичность. Человек способный проявлять тактичность, всегда основывает свое мнение на тонком ощущении чувственного состояния и переживаниях особы, с которой взаимодействует. Примеры тактичности в поведении, можно приводить бесчисленное количество раз. Яркое их отображение можно увидеть не только в ежедневной жизни, но и в известных литературных произведениях, читая которые, мы сами учимся быть тактичными.

Возможно, тактичность не является важнейшим свойством личности, ведь существуют и прочие качества, например, преданность, любовь, эмпатия. Однако стоит подчеркнуть, что без тактичности, риск навредить другому человеку намного выше, чем при разумном владении данным качеством. Например, человек, который воспитывался с детства по правилу «всегда помогай ближнему своему», может нанести непоправимый вред своей помощью, всего лишь потому, что учел желания и предпочтения своего оппонента. Умение понимать и учитывать пожелания, тех, кто находится рядом, дает возможность помогать им, не выходя при этом, за границу дозволенного. При этом позволяет непринужденно подталкивать к тому, чтобы найти в себе силы, и решить проблемы самостоятельно, как они того желают.

Человек, который стремится к тактичному поведению, обладает рядом преимуществ:

– постоянно работает над собой;

– снижает вероятность проявления грубости и неуважения к себе;

– не возвышает себя над другими;

– учится внимательно относиться к окружающим, вне зависимости от возраста, пола или статуса;

– учится не замечать ошибок, а наоборот стимулировать развитие человеческих достоинств;

– стремиться познать многогранный мир, и себя.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Советы по тактичному общению для взрослых с СДВГ

Такт: Искусство тщательного, деликатного подбора слов таким образом, чтобы не обидеть и не оттолкнуть других. Такт — это понимание того, что нужно делать или говорить, чтобы поддерживать хорошие отношения с другими. Такт — это противоположность «ящура».

Должен сказать, что один из самых тактичных отказов от статьи, который я когда-либо получал, исходил от бывших редакторов ADDitude , Эллен Кингсли и Пэта Уайклиффа. Вместо того, чтобы сказать, что им не понравилось то, что я написал, они предположили, что акцент был не совсем то, что они искали. Готов ли я пойти другим путем? Еще более тактично они начали свой отказ с того, что сказали мне, как высоко они ценят все мои вклады в ДОПОЛНЕНИЕ лет и как они вообще любят то, что я пишу.

Очень тактично!

Такта иногда не хватает тем, кто невнимателен или импульсивен — качества, не ограничивающиеся людьми с СДВГ. Ошибок в такте можно избежать, если:

Тщательно подбирать слова

Если кто-то спросит вас, как он выглядит, ради бога, не отвечайте: «Ты не выглядишь таким толстым в этом наряде». как однажды сделал один из моих клиентов. Одну и ту же мысль можно передать с помощью различных слов, например: «Мне это нравится, но я все еще думаю, что черный цвет для вас больше стройнит».

Влияние слов зависит от тактичности вашего выбора.

[Нажмите, чтобы прочитать: 5 способов научиться лучше слушать]

Недостаток такта: «Я совершенно не согласен».

Тактичное общение: «Мне трудно понять, что вы имеете в виду. Помоги мне лучше понять твои мысли по этому поводу».

Сосредоточьтесь на положительном

Сосредоточьтесь на положительных аспектах в разговорах. Ищите ответы, которые указывают на то, что стакан наполовину полон, а не наполовину пуст. Позитивный взгляд на вещи меняет отношения. Исследования показали, что людям нравится быть с людьми, которые настроены позитивно, а не критически.

Избегай всего или ничего Думай

Многие люди совершают ошибку, разделяя мир только на два лагеря: правильный или неправильный, хороший или плохой. Такое мировоззрение создает серьезные социальные проблемы, так как не допускает расхождений во мнениях, спектра идей и разнообразных мыслей. Некоторые люди выбрасывают яблоко, если на нем есть синяк, другие срезают синяк и используют оставшуюся часть яблока.

Я предлагаю вам подумать, что хорошего в том, что кто-то только что сказал, и быть открытым для мыслей, которые отличаются от ваших. Взгляните на мир радугой, понимая, что существует множество цветов и цветовых сочетаний.

[Скачать бесплатно: 8 способов стать лучше в светской беседе]

Говорите меньше

Такт требует, чтобы вы говорили то, что должны сказать, и не более того. Например, «Привет! Как дела?» На самом деле просто означает «Привет». Расширенный ответ о том, как у вас дела на самом деле, считается социально неприемлемым. Если кто-то действительно хочет знать, он спросит еще раз. Также будьте осторожны и не говорите слишком много людям, которых вы только что встретили в самолете или в ресторане. И будьте осторожны, чтобы не поднимать слишком много личных вопросов на работе. Люди ценят здоровые границы.

Hot Potatoes

Такт требует избегать таких тем, как деньги, религия и политика, кроме как с людьми, которых вы очень хорошо знаете. К таким темам необходимо подходить с максимальной осторожностью и с учетом различий, которые часто сильно ощущаются в отношении этих тем. Такие заявления, как «Это определенно…» или «Каждый идиот знает, что…» гарантированно оскорбят. Чтобы быть социально безопасным и тактичным, по возможности избегайте острых тем.

Следите за сигналами языка тела

Следите за языком тела других людей (или за изменениями в их голосе), чтобы показать удовольствие или неудовольствие от ваших комментариев. Оба могут быть очень точными датчиками такта. Когда люди начинают отворачиваться от вас, топать ногой или давать односложные ответы, воспринимайте эти сигналы как знак того, что пора прекратить разговор, сменить тему или извиниться.

[Читать далее: Жизнь вечеринки — Как начать интересную беседу]

Фейсбук
Твиттер
Инстаграм
Пинтерест

Предыдущая статья Следующая статья

Искусство такта и дипломатии

Такт и дипломатия — это методы, используемые для эффективного общения, особенно во время переговоров и при попытках убедить или настойчиво.

Правильное использование такта и дипломатии может привести к улучшению отношений с другими людьми и является способом построения и развития взаимного уважения, что, в свою очередь, может привести к более успешным результатам и менее сложным или напряженным коммуникациям.

Такт и дипломатия — это навыки, основанные на понимании других людей и чутком отношении к их мнениям, убеждениям, идеям и чувствам.

Эффективное использование таких навыков зависит от способности точно чувствовать, что другой человек чувствует или думает в любой момент времени, и затем реагировать таким образом, чтобы избежать неприятных чувств или неловкости, и в то же время утверждать или отражать свои собственные идеи и чувства возвращаются деликатно и из лучших побуждений.

Все люди и все ситуации общения уникальны. Для развития эффективных навыков такта и дипломатии требуется практика и здравый смысл. Эти навыки не ограничиваются использованием в официальных коммуникациях, например, на рабочем месте: тактичность и дипломатичность также важны при развитии и поддержании дружеских, романтических отношений и взаимоотношений в семье.

На этой странице слова «такт» и «дипломатия» используются взаимозаменяемо, в межличностных отношениях оба слова имеют в целом одно и то же значение. Большинство определений такта относятся к дипломатии и наоборот.

Определение Такта и Дипломатии:

Способность отстаивать свои идеи или мнения, зная, что и как сказать, не повреждая отношения, вызывая обиду.

Такт — это искусство отстаивать свою точку зрения, не наживая врага.

— Исаак Ньютон

Дипломатия — это искусство позволять кому-то другому идти своим путем.

— Дэвид Фрост

Предпосылки успешного такта и дипломатии

Помимо уровня здравого смысла, здравого смысла и практики в различных ситуациях, эффективное использование такта и дипломатии зависит от некоторых других ключевых навыков, а именно:

Внимательное слушание: способен слушать не только то, что говорится, но и то, как это говорится, чтобы понимать других и реагировать на них соответствующим образом. См. нашу страницу – Типы прослушивания для получения дополнительной информации.
Эмоциональный интеллект: Люди с более высоким эмоциональным интеллектом обычно более естественно используют такт и дипломатию в общении. Эмоциональный интеллект — это мера того, насколько хорошо мы понимаем свои собственные эмоции и эмоции других. Подробнее читайте на нашей странице — Эмоциональный интеллект .
Проявление эмпатии: Как расширение эмоционального интеллекта, эмпатия — это ваша способность видеть мир с точки зрения другого человека. Смотрите нашу страницу – Что такое эмпатия? для получения дополнительной информации.
Уверенность: Причина использования такта и дипломатии очень часто состоит в том, чтобы убедить или повлиять на других, чтобы они думали или вели себя определенным образом. Настойчивость является основой этого процесса и навыком, которого не хватает многим людям. У нас есть целый раздел об уверенности в себе, который вы можете изучить, см. Методы уверенности в себе , чтобы узнать больше.
Взаимопонимание: Взаимопонимание тесно связано с тактом и дипломатичностью, а также с эмоциональным интеллектом и хорошими манерами. Наша страница Построение взаимопонимания подробно рассматривает построение взаимопонимания.
Вежливость: Быть вежливым и вежливым, уважать точки зрения других людей и культурные различия важны во многих межличностных отношениях. Мы даем несколько советов по Как быть Вежливым и обнаруживаем связи между Вежливостью и Честностью на наших следующих страницах.

Стратегии такта и дипломатии

Понимание того, что является наиболее подходящим поведением в любой конкретной ситуации, может быть проблематичным; это связано с непредсказуемым характером общения и человеческих отношений в целом.

Иногда наиболее подходящим действием может быть воздержание от своего мнения, или может быть возможно представить идею или желаемый результат таким образом, чтобы другой человек мог взять на себя ответственность за это. В других ситуациях может быть лучше занять прямую позицию, четко сформулировав, чего вы хотите и как вы намерены этого достичь.

Все мы знаем людей, способных найти выход из сложной ситуации с помощью переговоров или более успешных в переговорах. Хотя определенную долю везения можно отнести к единичным случаям, долгосрочный успех основан на сильных коммуникативных навыках, планировании, самоконтроле, уверенности и эмоциональном интеллекте.

Следующие стратегии призваны помочь вам подумать о том, как эффективно планировать и использовать такт и дипломатию:

Когда вы планируете потенциально трудный разговор, вы должны сначала сосредоточиться на том, чего вы хотите достичь: каков ваш предпочтительный результат?

Запишите это и подумайте о своих причинах. Постарайтесь отступить от своих личных мнений и подумать о фактах, связанных с ситуацией.

Дополнительную информацию см. на нашей странице Общение в трудных ситуациях.

Подумайте и запишите, какие возражения могут быть у других.

Тщательно обдумайте свои ответы на их вопросы; продемонстрируйте, что вы рассмотрели их мнения или аргументы.

Не вступайте в переговоры в гневе или стрессе.

Постарайтесь сохранять спокойствие и непредубежденность. Узнайте факты, а также то, что можно и что нельзя, прежде чем реагировать.

При общении слушайте, что говорит другой человек (или люди).

Следите за невербальной коммуникацией, такой как язык тела и тон голоса, чтобы помочь вам понять их сообщение. Сдерживайте свои собственные мнения и идеи до тех пор, пока у вас не будет возможности понять точку зрения других людей, а затем тщательно спланируйте свои ответы, чтобы они соответствовали получаемой вами обратной связи.

См. наши страницы «Активное слушание» и «Барьеры на пути к эффективному слушанию», чтобы узнать больше об основных навыках слушания.

Переговоры.

Если то, что вы ищете, противоречит идеям другого человека, вам, возможно, придется обсудить, как можно пойти на жертвы, чтобы обеспечить лучший результат для вас обоих в долгосрочной перспективе. Взаимная жертва обычно воспринимается более благосклонно, чем односторонняя жертва. Стремитесь достичь компромисса, который приведет к беспроигрышной ситуации.

Подробнее см. на наших страницах Переговоры .

Укрепите свои аргументы, предложив временные рамки, когда вы предвидите, что выгоды от ваших предложений будут достигнуты.

Будьте точны в цифрах и датах. Отдайте предпочтение логике и фактам, а не личному мнению. Заранее напишите или нарисуйте что-нибудь, если это поможет.

По возможности превращайте утверждения в вопросы. Вместо того, чтобы прямо высказывать свое мнение, превратите свое утверждение в вопрос, над которым другой человек должен подумать.

Это не только побуждает кого-то думать в том же ключе, что и вы, но также дает возможность обсудить, что вас интересует и что потенциально может принести пользу обеим сторонам. Это особенно полезно, если вы не совсем уверены, чего вы можете достичь или что именно необходимо для решения проблемы. Эта стратегия часто позволяет более подробно изучить варианты — более открытый подход, чем просто высказывание своего мнения.

См. наши страницы Вопросы и Типы вопросов для получения дополнительной информации об эффективных методах вопросов.

Если разговор накаляется, постарайтесь дать себе возможность ответить так, чтобы это помогло, а не обострило ситуацию.

Если можете, поймайте себя на том моменте, когда ваша интуиция хочет взять верх: сделайте вдох и дайте себе время. Скажите другому человеку, что вам нужно подумать о том, что он только что сказал, а не чувствовать себя обязанным ответить немедленно.

Возьмите ситуацию под свой контроль, вместо того, чтобы выйти из-под контроля и рискнуть сказать или сделать что-то, о чем вы можете позже пожалеть. Взятие под контроль социальных ситуаций таким образом, чтобы обе стороны чувствовали себя комфортно в результате, является важной частью проявления такта и дипломатии.

Следите за призом!

Держите в голове предпочитаемый результат, старайтесь не отвлекаться, не сходить с ума и не увязнуть в ненужных деталях. Помните, что нужно быть настойчивым — быть тактичным и дипломатичным не означает поддаваться давлению или отказываться от того, что вы хотите.

См. наши страницы Уверенность в себе для получения дополнительной информации.

Дальнейшее чтение из книги «Навыки, которые вам нужны»

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше об основных навыках общения, необходимых для эффективного общения.