5 принципов как приобретать друзей и оказывать влияние на людей
Изначально опубликованная в 1936 году работа Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» стала первым бестселлером по саморазвитию и остается одной из самых точных книг по данному вопросу.
И хотя ее автор принадлежал к другой эпохе, описанные им уроки актуальны и по сей день. Несмотря на свой возраст и относительно небольшое содержание, в ней можно найти множество крупиц мудрости, за счет чего она оказала неизмеримое культурное влияние на будущие поколения. (По ней даже снят фильм и написана книга-пародия «Как потерять друзей и отвращать людей».)
Карнеги проделал великолепную работу по раскрытию тем коммуникации, психологии, продаж и саморазвития в одном произведении. Однако та область, где книга действительно интересна предпринимателям — это лидерство, и в данной статье речь пойдет именно об этом.
- Как оказывать влияние на целевую аудиторию, или 10 теорий убеждения
12 вещей, которые вы узнаете из этой книги
Для начала назовем основные причины, по которым вы просто обязаны прочитать «Как прибретать друзей и оказывать влияние на людей» (если еще не сделали этого ранее).
По мнению автора, эта книга:
1. Выведет из психологической колеи, даст вам новые мысли, идеи, амбиции.
2. Позволит вам быстро и легко заводить друзей.
3. Увеличит вашу популярность.
4. Поможет вам склонять людей к вашей точки зрения.
5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, вашу способность добиваться выполнения поставленных задач.
6. Позволит получить новых клиентов, новых покупателей.
7. Увеличит вашу рентабельность.
8. Сделает вас лучшим продавцом, лучшим исполнителем.
9. Поможет вам справится с жалобами, избежать споров, сохранит ваши контакты легкими и приятными.
10. Улучшит ваши способности к ведению переговоров. сделает вас интересным собеседником.
11. Сделает принципы психологии для вас более простыми, чтобы вы могли применять их в ежедневном общении.
Кроме того, Карнеги выделяет 9 принципов для того, чтобы стать великим лидером — или, по его словам, «как изменить людей, не нанося им обид и не приводя в негодование».
Тысячи работ по лидерству были написаны после того, как Карнеги издал свою книгу, но надо сказать, что все было уже упомянуто им ранее.
Итак, рассмотрим первые 5 принципов более детально.
- Топ 10 самых читаемых книг в мире
Принцип 1: Начните с похвалы
Никто не любит слышать негативные отзывы, но критическое суждение необходимо для развития, особенно на работе.
Лучший способ смягчить удар — начать с комплимента перед критикой.
К примеру, вы работаете с дизайнером над созданием нового веб-сайта для вашего бренда, но то, что он вам предлагает, выглядит немного шаблонно.
Вы можете сначала высказать комплимент тем элементам, которые вам понравились и привлечь внимание ко всему хорошему в текущей версии. Потом дайте понять, что вам необходим более нестандартный подход и приведите конкретные примеры того, что вы имеете ввиду.
Так как вы начали с комплиментов, ваш коллега не почувствует себя обескураженным и у него будет позитивный настрой в процессе внесения изменений.
Хотя это не указывается в книге, в данном примере используется техника «сэндвича», когда вы чередуете 1 замечание 2 комплиментами. Вы начинаете разговор с похвалы, затем вставляете критический комментарий и завершаете разговор также позитивным высказыванием.
Метод «сэндвича» — простейший метод избежать недовольства коллег и подчиненных вашей критикой.
- 11 способов нематериальной мотивации сотрудников
Принцип 2: Привлекайте внимание к ошибкам людей косвенно
Большинство из нас не умеет проявлять достаточную деликатность, критикуя людей, даже если используется метод «сэндвича». В чем же проблема?
«Вы проделали огромную работу по закрытию плана продаж на этой неделе, но несколько клиентов пожаловались, что вы были слишком настойчивы»
Что не так в этой фразе? Мы все ненавидим слышать «но», тем не менее, это не останавливает нас от того, чтобы говорить его другим.
Как только люди слышат слово «но», они тут же расценивают похвалу как начало критики.
Карнеги рекомендует заменить «но» на «и», чтобы сместить акцент с критики на поощрение.
«Вы проделали огромную работу по закрытию плана продаж на этой неделе, и если вам удастся немного смягчить ваш подход, вы будете вне конкуренции».
Какой вариант вам хотелось бы услышать?
Как только люди слышат слово «но», они тут же расценивают похвалу как начало критики
Твитнуть цитату
- «Планерка» как способ повышения лояльности персонала компании
Принцип 3: Говорите вначале о своих ошибках, перед тем как критиковать других
После применения этого принципа становится заметна большая разница в том, как люди реагируют на замечания.
Никому не нравится, чтобы ему читали лекции и поучали. Мы намного более восприимчивы к критике, когда критикующий человек находится на одном с нами уровне.
Карнеги приводит пример, когда он нанял свою племянницу на работу секретаря и был весьма разочарован количеством ошибок, которые она делала.
Но потом он понял, что ожидал от нее такой же компетентности как у него самого, несмотря на то что у него было на несколько десятков лет больше опыта в бизнесе.
В итоге, он убедил ее в том, что ее ошибки были не хуже тех, которые он сам делал раньше, а потом спросил чему она научилась.
Когда мы позволяем себе быть более чуткими, мы принимаем на себя роль наставника, а не «босса» и оказываем положительное влияние на подчиненных.
- Почему нам так сложно признавать ошибки?
Принцип 4: Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы
Так же, как никто не любит критику, по своей природе большая часть людей не любит получать приказы. Просьба кого-либо сделать что-либо более эффективна, потому что она дает людям выбор.
Ваша команда — это не просто группа исполнителей: каждый из них эксперт в своей области.
Обратите внимание на восприятие следующих выражений: «Сделайте это к 5 часам» и «Сможете ли Вы это сделать к 5 часам?».
Это позволит человеку почувствовать, что он помог предложить решение, даже если вы фактически направили его в правильное русло.
Это небольшое изменение, но создающее большую разницу.
- 5 мифов о менеджменте, или Секреты эффективного управления
Принцип 5: Позвольте другому человеку сохранить лицо
«Я не имею никакого права сказать или сделать что-либо, что принизит человека в его собственных глазах. Значение имеет не то, что я думаю о нем, а то что он думает о себе сам. Причинение вреда достоинству человека — это преступление», — писал когда-то Антуан де Сент-Экзюпери.
То, что мы просто не согласны с кем-либо еще не означает, что можно его принижать.
Когда вы собираетесь критиковать, поставьте себя на место этого человека и спросите себя, какой подход вам бы понравился в подобной ситуации?
Старайтесь не сообщать плохие новости публично или унижать людей каким-либо иным способом.
Это не просто ужасный поступок, но и негативно повлияет на то, как окружающие люди будут вас воспринимать. Подобное поведение может разрушить корпоративную культуру.
Независимо от того, кого именно касается ваша критика, вам следует выказывать людям уважение.
- Как эффективно наказывать сотрудников?
Хотите узнать больше принципов Дэйла Карнеги?
Если вы хотите узнать 4 оставшихся принципа из книги Дэйла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» и начать применять их в своей жизни, рекомендуем вам прочесть ее целиком.
Перечисляем для вас их краткое содержание:
- Хвалите каждое улучшение.
- Дайте человеку характеристику, которой он мог бы соответствовать.
- Используйте слова поддержки. Делайте так, чтобы ошибки казались легкими для исправления.
- Старайтесь, чтобы люди были рады принимать ваши предложения.
Высоких вам конверсий!
По материалам: impactbnd.comimage source waese
14-04-2016
«Как завоёвывать друзей» за 12 минут.
Краткое содержание книги КарнегиМикропересказ: Улыбайтесь, помните имя собеседника, проявляйте интерес к его темам, слушайте, искренне хвалите, не критикуйте и не спорьте. Если неправы — сразу признайте. Убеждайте в своей позиции методом Сократа.
Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление — улыбайтесь
Улыбка — самый простой способ сказать новому знакомому: «Вы мне нравитесь, и я очень рад встрече». Наши поступки и жесты говорят о нашем отношении к окружающим больше, чем слова. Мы питаем слабость к людям, встречающих нас улыбкой. Замечая, что новый знакомый нам улыбается, мы автоматически проникаемся к нему симпатией. Покажите своему собеседнику, что общение доставляет вам удовольствие, и вы произведёте хорошее впечатление. Заметив, что вы рады его видеть, человек ответит взаимностью.
Реклама:
Связь между хорошим настроением и улыбкой не односторонняя. Человек, который часто улыбается, положительно влияет и на собственное эмоциональное состояние: сознательно заставив себя улыбнуться, вы можете прийти в хорошее расположение духа.
Улыбка ничего не стоит, но приносит много радости всем участникам общения.
Если вы хотите понравиться окружающим, не критикуйте их
Критикуя человека и указывая ему на ошибки, вы не заставите его изменить своё поведение и ничему не научите. Поведением людей управляет в первую очередь не разум, а эмоции. Даже оправданная критика не производит желаемого эффекта. Человек не станет прислушиваться к вашим словам, поскольку почувствует себя уязвлённым. Он немедленно даст критике отпор и найдёт себе оправдание.
Многие успешные люди придерживались принципа никогда открыто не высказывать критических замечаний.
Пример. Бенджамин Франклин утверждал, что секрет его успеха в том, чтобы «ни о ком не говорить плохо».
Авраам Линкольн в молодые годы часто высмеивал своих оппонентов до тех пор, пока однажды обиженный им человек не вызвал его на дуэль. И Линкольн перестал открыто нападать на других. Во время Гражданской войны, когда многие его сподвижники резко высказывались о южанах, он произнёс знаменитую фразу: «Не критикуйте их; в подобных обстоятельствах мы были бы точно такими же».
Реклама:
Осуждать других легко, а для того, чтобы понимать людей и прощать их ошибки и несовершенства, требуется сильный характер. Если вы хотите нравиться окружающим, попытайтесь понять их мотивы, принять недостатки и взять себе за правило никогда открыто их не критиковать. Эта критика в итоге вам же и навредит.
Если вы хотите добиться расположения людей, старайтесь часто высказывать своё одобрение
Стремление добиться признания окружающих — одна из сильнейших движущих сил человеческого поведения. Нам всем нравится, когда нас хвалят и отмечают наши достижения. Желание получить высокую оценку и похвалу заставляет людей покорять самые высокие горы, писать романы и создавать гигантские корпорации.
Возможность получить награду в виде похвалы является гораздо более мощным стимулом, чем угроза наказания за плохую работу. Следовательно, если вы хотите добиться чьего-то расположения и готовности оказывать услуги, то должны показать себя человеком благодарным и щедрым на похвалу, а не склонным к критике.
Реклама:
Используйте простые фразы типа «Спасибо» или «Извините» и научитесь искренне хвалить. Не пытайтесь завоевать расположение людей фальшивой лестью: они могут раскусить вашу уловку, и все усилия окажутся тщетны.
Чтобы достичь искренности, необходим соответствующий образ мыслей. Ральф Уолдо Эмерсон говорил, что каждый встреченный им человек в чём-то его превосходит. Мы всегда можем чему-то научиться у других и оценить их положительные стороны.
Если вы будете воспринимать окружающих всерьёз и относиться к ним с уважением, то для вас не составит труда по достоинству оценить их работу и высказать честное и искреннее одобрение. В ответ на это люди проникнутся к вам симпатией и будут с радостью с вами сотрудничать.
Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим
Людям свойственно интересоваться в первую очередь собой, и поэтому им всегда приятно встретить человека, разделяющего этот интерес. Больше слушайте, а не говорите, так вы произведёте впечатление приятного и интересного собеседника.
Задавайте людям вопросы на их любимые темы и давайте возможность от души выговориться.
Реклама:
Чтобы казаться интересным, нужно быть заинтересованным. Уделяете человеку всё своё внимание. Сделайте сознательное усилие, покажите, что вам действительно интересно то, о чём он рассказывает. Не прерывайте его и не отвлекайтесь сами.
Пример. Зигмунд Фрейд превосходно умел показать собеседнику, насколько интересным считает всё, о чём тот ему рассказывает. В столь благожелательной обстановке любая скованность пропадала, и люди свободно делились с профессором своими самыми потаёнными переживаниями.
Тот, кто слишком много говорит о себе, не умеет слушать и постоянно прерывает собеседника, вызывает неприязнь. Разговоры только о себе — признак эгоизма, это лишает вас привлекательности в глазах окружающих.
Чтобы продемонстрировать собеседнику своё одобрение, говорите на тему, которая его интересует
Каждый любит говорить о том, что для него важно.
Нам нравятся люди, разделяющие наши интересы.
Пример. Теодор Рузвельт каждый раз, когда ему предстояла беседа с новым знакомым, тщательно готовился к встрече: изучал всё, связанное с интересами этого человека. Он понимал, что путь к сердцу любого человека лежит через умение говорить о наиболее ценных для него вещах.
Реклама:
Бенджамин Дизраэли: «Говорите с человеком о нём самом, и он будет слушать вас часами».
Впервые встречая человека, постарайтесь найти в нём нечто, что вызывает ваше восхищение, и скажите ему об этом. Вы всегда можете отыскать привлекательную черту в любом человеке.
Пример. Дейл Карнеги однажды захотел сделать приятное скучающему почтовому служащему и заметил: «Хотел бы я иметь такую шевелюру, как у вас!».
Проще всего научиться искренне признавать достоинства других, если следовать золотому правилу: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе».
Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие касающиеся их подробности
Если вы хотите расположить к себе человека, с воодушевлением продемонстрируйте ему, как высоко его цените.
Покажите, что вас искренне интересует он сам и его рассказ, и запомните всё рассказанное им.
Обязательно запоминайте имена, дни рождения и прочие подробности. Это требует некоторых усилий (возможно, вам придётся делать записи после каждой встречи с человеком), но в долгосрочной перспективе окупается.
Реклама:
Чтобы завоевать благосклонность человека, часто называйте его по имени. Звук собственного имени приятен каждому. Когда вы с кем-то знакомитесь, запомните, как его зовут, и несколько раз употребите это имя в разговоре. Собеседник моментально проникнется к вам симпатией.
Пример. Теодора Рузвельта любили все его сотрудники и слуги — он всегда обращался к каждому по имени. Он специально выделял время на то, чтобы с ними пообщаться, и старался запомнить подробности разговора. Он демонстрировал людям, что ценит их, при этом взамен получал гораздо больше.
Избегайте споров — в споре победить невозможно
В девяти случаях из десяти препирательства заканчиваются тем, что обе стороны ещё более убеждаются в своей правоте.
Споры не приводят ни к чему хорошему. Каков бы ни был исход, ваш оппонент всё равно не согласится с вами. Напротив, он будет презирать вас и ваши доводы. Правильнее всего вообще не ввязываться в полемику.
Вовсе не обязательно, чтобы обе стороны были единого мнения. Критический анализ своих взглядов с позиции оппонента принесёт гораздо больше пользы. Не навязывайте ему своих идей. Здраво обдумайте доводы другой стороны вместо того, чтобы слепо бросаться отстаивать свою точку зрения.
Реклама:
Если спор необходим и неизбежен, важно уметь сохранять выдержку и самообладание. На начальном этапе стороны не должны тесно взаимодействовать: пусть каждый обдумает вопрос самостоятельно. Личную встречу можно назначать лишь после того, как пройдёт острота первой эмоциональной реакции.
Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите
Говоря человеку, что он неправ, вы фактически заявляете: «Я умнее вас». А это прямой удар по его самооценке.
Собеседник почувствует себя уязвлённым и захочет отплатить тем же.
Когда вы хотите высказать противоположное мнение, не используйте такие категоричные формулировки, как «Ясно, что…» или «Очевидно, что дело в…». Даже если вы уверены, что умнее других, никогда этого не показывайте.
Эффективный способ подтолкнуть человека к пересмотру своих взглядов — проявить скромность и готовность к диалогу: «Вообще-то, я сам думаю иначе, но, возможно, ошибаюсь. Со мной часто такое случается. Давайте ещё раз вместе обратимся к фактам».
Облачите своё несогласие в дипломатичные формы. С помощью деликатного подхода вы сможете быстро переубедить оппонентов, превратив их в союзников.
Реклама:
Пример. Бенджамин Франклин никогда не вступал в открытую конфронтацию при общении с людьми. И исключил из своего лексикона выражения: «конечно» и «без сомнения», поскольку убедился, что они слишком безапелляционны и отражают негибкий склад ума. Вместо этого он стал употреблять фразы «Я полагаю» или «Мне кажется».
Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно
Все мы совершаем ошибки, и нужно научиться их признавать. Если вы допустили оплошность и знаете, что сейчас вам за это попадёт — сыграйте на опережение, перехватив инициативу оппонента: быстро и решительно признайте собственную ошибку. Эффект: секунду назад собеседник намеревался удовлетворить своё самолюбие, от души вас отругав, но как только вы признали свою «вину», он будет великодушен и проявит снисхождение.
Пример. Когда полицейский поймал Дейла Карнеги, гуляющим с собакой без намордника, Карнеги первым сказал, что раскаивается и ужасно сожалеет о своём непростительном проступке. В обычных условиях офицер с удовольствием отчитал бы нарушителя, но, услышав поспешное признание вины, поступил наоборот: принял извинения Карнеги и отпустил его без штрафа.
Реклама:
Критиковать самого себя гораздо приятнее, чем выслушивать обвинения из уст других.
Публичная самокритика позволяет завоевать поддержку и уважение окружающих: оправдываться может каждый, а для открытого признания своих слабостей и недостатков нужна сила воли.
Чтобы убедить собеседника, заставьте его как можно чаще отвечать вам «да»
Если вы хотите в чём-то переубедить человека, ни в коем случае не показывайте ему своего намерения. Никто не любит менять своё мнение. Действуйте опосредованно.
Завоюйте симпатию собеседника, проявив дружелюбное отношение, вежливость и терпение. Если вы будете вести себя агрессивно и задиристо, то оппонент перестанет слушать и захочет ответить ударом на удар, чтобы защитить свою позицию.
Подчёркивайте ваши точки соприкосновения. Делайте упор на одинаковые цели. Не выражайте своё мнение, пока не убедитесь, что собеседник уверен в общности ваших интересов.
Когда человек увидит сходство ваших целей, постарайтесь склонить его к своей точке зрения. Эффективный способ добиться этого — сделать так, чтобы собеседник как можно чаще с вами соглашался. Выстраивая свою аргументацию, задавайте оппоненту множество мелких вопросов, на которые он будет вынужден ответить «да».
Метод Сократа: чем больше утвердительных ответов вы получите во время разговора, тем выше вероятность, что собеседник согласится и с вашей истинной позицией по данному вопросу.
Используя этот метод, можно заставить человека согласиться даже с тем высказыванием, против которого он яростно возражал несколько минут назад.
Самое главное
Чтобы понравиться окружающим, улыбайтесь, будьте хорошим слушателем и высказывайте своё одобрение. Тогда люди будут относиться к вам с большим участием и охотно оказывать услуги.
Реклама:
Как сразу произвести хорошее впечатление и расположить к себе людей?
- Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление, улыбайтесь.
- Если вы хотите понравиться окружающим, не критикуйте их.
- Если вы хотите добиться расположения людей, старайтесь часто высказывать своё одобрение.
Как прослыть интересным и приятным собеседником?
- Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим.
- Чтобы продемонстрировать собеседнику свою симпатию, говорите на тему, которая его интересует.
- Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие касающиеся их подробности.
Как избежать конфликтов и склонить собеседника к своей точке зрения?
- Избегайте споров — в споре победить невозможно.
- Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите.
- Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно.
- Чтобы убедить собеседника, заставьте его как можно чаще отвечать вам «да».
Дейл Карнеги о том, как быть более убедительным
Продавец подержанных автомобилей разогревает потенциального покупателя. Скотт Олсон / Гетти Жизнь была бы намного проще, если бы больше людей осознали, что нападки на кого-то с вашим мнением — не лучший способ склонить их на свою сторону.
Если вы хотите стать лучшим руководителем команды или просто убедить свою кабельную компанию снизить ваш счет, вы можете многому научиться у лучших маркетологов и лидеров.
Около века назад Дейл Карнеги осознал потребность в обучении навыкам общения и лидерства и разработал учебную программу, основанную на жизни таких людей, как Томас Эдисон и Теодор Рузвельт, а также на исследованиях в области психологии.
Самая известная работа Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» была опубликована в 1936, но его взгляды на человеческую природу так же актуальны сегодня, как и тогда.
Мы собрали его советы, как убедить даже самых упрямых людей.
1. Не пытайтесь «выиграть» спор.
Даже если вам удастся разорвать чужой аргумент, вы на самом деле ничего не добьетесь. Карнеги цитирует старую поговорку: «Человек, убежденный против своей воли, все еще придерживается того же мнения».
Если вы действительно хотите кого-то убедить, избегайте споров.
2. Уважайте мнение других людей.
Гордость — как ваша, так и человека, которого вы пытаетесь в чем-то убедить, — это самое большое препятствие для достижения соглашения.
Будьте дипломатичны в изложении своего мнения, объясняет Карнеги, и никогда не говорите: «Вы ошибаетесь», каким бы верным оно ни было.
3. Признавайте свою неправоту, как только осознаете это.
«Когда мы правы, давайте постараемся мягко и тактично склонять людей к нашему образу мыслей, а когда мы неправы — а это будет удивительно часто, если мы честны с собой — давайте быстро и с энтузиазмом признавать свои ошибки «, — пишет Карнеги.
Это позволит и вам, и тому, кто указал на вашу ошибку, прояснить ситуацию и двигаться дальше.
4. Будьте дружелюбны, как бы зол другой человек ни был.
Человеку свойственно отвечать на агрессию агрессией. Но если вы пойдете по серьезному пути и попытаетесь убедить кого-то, сохраняя при этом улыбку и демонстрируя признательность за их ситуацию, вы будете удивлены, чего вы можете добиться.
5. Найдите общий язык как можно скорее.
«Начните с подчеркивания — и продолжайте подчеркивать — то, с чем вы согласны», — пишет Карнеги. «По возможности подчеркивайте, что вы оба стремитесь к одной и той же цели и что ваше единственное различие заключается в методе, а не в цели».
6. Позвольте другому человеку говорить большую часть времени.
Обычный человек любит говорить о себе больше, чем на любую другую тему, и если вы вовлекаете кого-то, у кого есть что сказать, они не будут слушать вас, пока не выскажут все.
Больше слушайте, чем говорите.
Дейл Карнеги. АП Фото7.
Заставьте другого человека думать, что ваш вывод является его собственным.Никого нельзя заставить искренне во что-то верить. Вот почему самые убедительные люди знают, что предложения важнее требований.
Посадите семя, и когда оно прорастет, избегайте желания присвоить себе его заслуги.
8. Выясните, почему другой человек думает так, а не иначе.
Человек, которого вы пытаетесь убедить, может быть объективно неправ в чем-то, но он верит в то, что делает, и это не обязательно делает его плохим человеком.
«Выясните причину — и вы получите ключ к его действиям, возможно, к его личности», — пишет Карнеги.
9. Определите, как их убеждения работают в их пользу.
За каждым твердым мнением стоит целая жизнь, которая привела к заключению этого человека. В ваших интересах сочувствовать тому, как рассматриваемое убеждение вписывается в мировоззрение другого человека, и тому, что это мировоззрение представляет собой сложную машину, направляющую другого человека по жизни.
10. Взывать к более благородным мотивам.
Карнеги говорит, что все, кроме самых злобных или упрямых среди нас, на самом деле хотят делать то, что считают правильным.
Сформулируйте свой аргумент с точки зрения морали.
11. Будьте драматичны.
Карнеги отличает зрелищность от лжи.
Если правда на вашей стороне, сделайте ее максимально привлекательной для эмоций.
12. Когда больше ничего не работает, «брось вызов».
Если вы действительно не можете убедить другого человека сделать что-то или поверить во что-то, обратитесь к его соперничающей стороне. Попросите их либо доказать, почему они правы, либо, если вы менеджер, попросите своих сотрудников сделать что-то, чтобы доказать свою ценность.
«Это то, что любит каждый успешный человек: игра», — пишет Карнеги. «Шанс для самовыражения. Шанс доказать свою ценность, преуспеть, победить».
Как заводить друзей и оказывать влияние на людей
Имея дело с людьми, помните, что вы имеете дело не с логическими существами, а с существами эмоциональными.
–– Дейл Карнеги
Когда я работаю с группой лидеров, и кто-то просит порекомендовать книги, одним из моих первых вариантов будет классическая, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Дейл Карнеги. Многие узнают эту книгу и автора.
Однако, когда я спрашиваю, когда Карнеги написал эту знаменательную книгу, предположения сильно разнятся, в основном это 1960-е годы. Люди были потрясены, узнав, что первое издание действительно было опубликовано в 1936 году!
Карнеги, ставший известным писателем, тренером и лектором, намного опередил свое время в раскрытии принципов влияния. То, что Карнеги инстинктивно написал более восьми десятилетий назад, с тех пор было научно подтверждено исследователями, в том числе доктором Робертом Чалдини в его книге 9.0081 Влияние: психология убеждения .
Позвольте мне поделиться основными идеями великой книги Карнеги с надеждой, что вы возьмете ее в руки и узнаете больше. В своем хорошо организованном томе Карнеги использует множество историй реальных людей в истории, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения, что делает его интересным для чтения.
Центральная идея Карнеги заключается в том, что мы можем влиять на других, просто проявляя уважение и признательность.
Карнеги цитирует Джона Дьюи, который сказал, что «Самое глубокое желание в человеческой природе — это желание быть важным». В книге много говорится о том, как люди хотят, чтобы их ценили, и о том, как мы можем удовлетворить эту потребность. Это универсальное стремление к людям. Каждый хочет, чтобы его ценили, поощряли, слышали и понимали.
Вот более подробная информация о трех его основных принципах:
1. Выражайте признательность
Карнеги считает признательность «одной из добродетелей, которой больше всего пренебрегают в нашей повседневной жизни». Поскольку мы склонны сосредотачиваться на себе, мы часто забываем поощрять и хвалить наших коллег, детей, супругов или других людей, которых мы можем встретить в наших повседневных поездках.
Он рассказывает историю мальчика по имени Стиви Моррис, который жил в Детройте. Однажды учительница попросила его помочь ей найти мышь, потерявшуюся в классе. Учитель оценил хороший слух Стиви, потому что мальчик был слепым.
Впервые в жизни этого молодого человека кто-то проявил признательность за его талант. Теперь он говорит, что «этот акт благодарности стал началом новой жизни». Мальчик продолжал развивать свой острый слух и стал одним из самых известных певцов в мире — Стиви Уандером.
Карнеги призывает нас не прибегать к ложной лести, а замечать таланты и качества других и выявлять их с помощью честного комплимента. Как постоянный путешественник, я не могу сказать вам, сколько повышений класса обслуживания у меня было на рейсах, в отелях и других услугах, просто наблюдая и делая честные комплименты людям, которые весь день страдают от негативных отзывов.
2. Проявляйте интерес к другим людям
Человеку свойственно хотеть говорить о себе.
Некоторые люди думают, что секрет приобретения друзей заключается в том, чтобы сделать себя интересными для других. Но это не путь Карнеги к дружбе.
«За два месяца вы можете завести больше друзей, проявляя интерес к другим людям, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами », — пишет Карнеги. Вы получаете доверие и уважение людей, когда проявляете к ним интерес!
Президент Теодор Рузвельт был известен своей популярностью среди людей, особенно тех, кто ему служил. Его камердинер написал целую книгу о том, что Рузвельт всегда помнит мелочи об окружающих его людях. Рузвельт знал имена всех сотрудников Белого дома, включая кухонный персонал.
3. Начинайте по-дружески
Если вы хотите склонить кого-то на свою сторону, важно начинать все по-дружески. Если вы сразу переходите к делу или начинаете критиковать или обвинять, это заставляет другого человека защищаться. Если вы проницательны, вы почувствуете, как между вами вырастает стена.