Джо Оуэн — Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих читать онлайн бесплатно
12 3 4 5 6 7 …8
Джо Оуэн
Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих
Jo Owen
How to manage
The art of making things happen
Научный редактор русского издания Валерий Никишкин, профессор, декан факультета маркетинга РЭА им. Г. В. Плеханова
Издательство выражает благодарность за помощь в научном редактировании книги Юлии Куриленко, Анастасии Казаковой и Роману Малаховскому.
© Jo Owen 2006, 2009
© Студия Арт. Лебедева, дизайн обложки, 2010
© Претекст, авторизованный перевод, подготовка к изданию, 2011
* * *
«Когда-то Наполеон сказал: «Управлять – значит предвидеть», а Джо Оуэн утверждает, что управлять – значит доводить дело до успешного завершения. Главное – достижения, а не активность. Атакая идеология управления порождает множество вопросов. Каких результатов я хочу добиться? Каких результатов ждут мои партнеры и клиенты? Что следует сделать для этого? Как мотивировать себя и окружающих вместе продвигаться к намеченному результату? С кем добиваться результата, а от кого отказаться на этом пути? Кто нужен сегодня? Кто понадобится завтра? И много-много других.
Прочтите эту книгу, попробуйте применить принципы Оуэна к управлению своим бизнесом – и вы убедитесь, что только сосредоточенность на итогах приведет вас к достижению желаемых результатов».
Вадим Маршевзаслуженный профессор МГУ им. М. В. Ломоносова, доктор экономических наук
Введение
Реальные менеджеры в реальных условиях
Когда-то менеджмент был намного проще: руководители руководили, а работники работали. Менеджеры продавали свои мозги, а работники – руки. Мысли и дела разделялись. Это были хорошие времена для менеджеров, но плохие для работников.
Но со временем у менеджеров начались проблемы. Работники стали расширять свои права, а менеджеры – утрачивать свои привилегии; работники теперь трудились меньше, а менеджерам приходилось задерживаться допоздна.
Сокращение рабочего времени, давшее работникам все преимущества, обернулось для менеджеров, прикованных к компьютеру, документам и телефону, постоянным стрессом. Менеджмент стал не только намного тяжелее, но и непонятнее. Задумайтесь, к примеру, о том, в чем заключается секрет успеха и выживания вашей организации. Вряд ли вам удастся отыскать какой-нибудь формальный критерий ее благополучия.
• На какой риск я должен пойти, чтобы выжить, и на какой риск я должен пойти, чтобы преуспеть?
• Над какими проектами стоит работать и с кем?
• Когда лучше отстаивать свою точку зрения, а когда – уступить?
• Как тут все происходит на самом деле?
• Каких ловушек нужно избегать?
Ответы на эти вопросы не дают никакие руководства по политике компании или обучающие программы. Вы предоставлены сами себе, когда речь идет о главном, а в руководстве указано только второстепенное.
Правила выживания и успеха диктует практика: мы сравниваем людей, которые достигли успеха и выжили, с теми, кто столкнулся с трудностями, а затем анализируем, почему им это удалось или не удалось.
Взгляните на успешных сотрудников своей организации. Надеюсь, те из них, кто может похвастаться какими-то достижениями, оказались среди победителей. Но в организациях с горизонтальной структурой узнать, кто и за что отвечает, достаточно сложно.
Большинство оценочных систем опираются на две характеристики, которые называют совершенно по-разному.
Традиционно предполагалось, что менеджеры (у которых были мозги) умнее работников (у которых были руки). Помогал высокий IQ, или коэффициент интеллектуального развития. Многие системы оценки все еще ориентированы на IQ: многие бизнес-школы все еще принимают слушателей по результатам IQ-теста в форме GMAT (общего теста для выявления управленческих способностей). Считается, что высокий IQ – признак умения решать проблемы, аналитических способностей, бизнес-мышления и знаний.
Даже если вы семи пядей во лбу, этого еще недостаточно, чтобы управлять людьми. Управлять – это умение выполнять поставленные задачи, то есть дело делать.
Многие умные людьми с высоким IQ слишком умны, для того чтобы что-то делать. Большинство компаний требуют от менеджеров хороших навыков межличностного общения, или хорошего EQ – коэффициента эмоционального интеллекта (emotional quotient). Это предполагает умение работать в команде, адаптироваться, эффективно взаимодействовать с окружающими, а также обладание харизмой и способностью мотивировать сотрудников и т. д.
Теперь посмотрите на всех своих менеджеров и попробуйте с помощью IQ и EQ проверить, кто из них в вашей организации добился успеха, а кто нет. Менеджеров с высоким IQ и EQ должно быть не так уж и мало: умные (IQ) и приятные (EQ) менеджеры существуют, несмотря на сформировавшиеся медийные стереотипы. Но вы также обнаружите множество умных и приятных людей, довольствующихся посредственными результатами где-то «на задворках» компании: они нравятся всем, но никуда из своего «болота» не двигаются. Однако есть много успешных менеджеров, возможно, не столь умных и приятных, которые достигают высот, используя менеджеров-интеллектуалов как «половичок» на пути к офису руководителя.
Чего-то здесь недостает. Высокие IQ и EQ – огромный плюс, но этого недостаточно. Менеджерам нужно преодолеть еще одно препятствие. Их жизнь стала намного сложнее, а не проще.
Новое препятствие касается политического опыта, или PQ – коэффициента политического интеллекта (political quotient), предполагающего, кроме всего прочего, способность добиваться власти. Более того, речь идет об умении использовать власть для реализации задач. Таким образом, PQ – основной аспект управления, которое и состоит в том, чтобы выполнять задачи с помощью людей.
Конечно, менеджерам всегда был нужен определенный уровень PQ. Но в иерархии командно-административного управления прошлого для выполнения задач не требовалось высокого PQ, достаточно было приказа. В современном мире горизонтальных, матричных организаций власть – расплывчатое и неопределенное понятие. Менеджеры ничего не добьются без поддержки союзников, без выхода за рамки официальной ответственности. Многих ресурсов, которые им понадобятся, просто нет в их организации.
Успешные менеджеры обладают тремя качествами – IQ, EQ и PQ. Каждое из них предполагает наличие навыков, которые можно освоить. Для того чтобы стать хорошим менеджером, вам потребуются не особые научные знания (во многих научных учреждениях полно умных людей и плохого менеджмента), а навыки EQ и PQ, которые каждый может освоить.
Читать дальше
12 3 4 5 6 7 …8
Джо Оуэн. Справочник лидера
Книга «Справочник лидера» Джо Оуэна в полной мере может претендовать на звание настольной энциклопедии по менеджменту: следует начать изучать в университете, а потом возвращаться по мере карьерного роста к той или иной главе.
Во-первых, пособие подробно и широко, ясно и поэтапно раскрывает ключевые навыки, которыми должны обладать лидеры на всех этапах построения карьеры от исполнителя до топ-менеджера.
Во-вторых, благодаря примерам и упражнениям, учит находить и развивать в себе именно сильные стороны, строить свою карьеру и жизнь, а не подстраиваться под текущую ситуацию.
В бизнесе, как в спорте, следует совершенствовать свои таланты, не тратя время на самокопание в слабостях. В бизнесе, в отличие от спорта, нужно уметь работать в команде: то, в чём ты не силён, может сделать член твоей команды, если ты лидер, должен научиться выбирать людей и сплачивать их в единый организм. Ни один лидер не соответствует всем «требованиям». Однако есть навыки, которые можно и нужно развивать, чтобы преуспеть.
«Я предлагаю вам вывести собственную формулу успеха. Она отразит то, что эффективно в вашей отрасли, организации и профессии, а также то, что эффективно лично для вас…
…Вам не придется жертвовать своей личностью: вы можете быть лидером на своих условиях, вместо того чтобы слепо верить блестящей теории очередного гуру».
Книга основана на исследовании, охватившем более 1000 лидеров всех уровней общественных, частных и волонтерских организаций и дает однозначный ответ: лидеры учатся не на курсах, а на опыте, у начальства, коллег и кумиров.
По мере продвижения вверх по карьерной лестнице на первый план выходят всё новые качества и умения, которые необходимо в себе развивать, лидер всегда учится – и развивается разносторонне.
Если на этапе проектного менеджмента необходимы ответственность, инициатива и мастерство, то на этапе менеджера среднего звена – умение грамотно делегировать и развивать свою команду, а топ-лидер должен уже обладать глобальным видением и навыками стратегического планирования. Книга проводит через все этапы, полезные советы и рекомендации помогают стать на голову выше коллег. Каждая глава содержит упражнения с вопросами и схемами, графиками, которые легко применить к своей карьерной позиции и отыскать нужные решения. Чёткая структура сводит к минимуму элемент случайности и помогает учиться значительно эффективнее.
9 глав книги посвящены развитию всех сторон лидерства: от личного саморазвития до влияния на людей и глобальные рынки:
- Навыки мышления:
Лидер обладает позитивным мышлением, умея в проблеме разглядеть возможности для роста, взять на себя ответственность за свою карьеру. - Профессиональные навыки: как взять инициативу и заслужить доверие.
- Навыки общения: как понять других и научиться влиянию.
- Решающие навыки: как принимать решения в кризисных ситуациях, как превратить врагов в союзников.
- Повседневные навыки: как найти баланс между карьерой и жизнью, эффективно распоряжаться временем, презентовать свои идеи, уметь слушать других и
решать их проблемы, как принимать и понимать критику. - Организационные навыки: какие решения работают в условиях неопределенности меняющегося мира, как развивать свою команду и строить будущее не только проекта, но и компании.
- Политические навыки: управление, основанное на уважении, а не на популярности и вертикальной власти. Влияние, переговоры, нетворкинг и партнерство.
- Финансовые навыки: бюджетирование, пути сокращения расходов, ценообразование и инвестиционные проекты.
- Стратегические навыки:
- Отход от классической стратегии – или как создать свои правила игры на рынке. Конкурентный и клиентский анализ, маркетинг и реклама.
Издание стало лауреатом премии «Книга года в области менеджмента 2012–2013» института CMI (Великобритания) в категории «Новый менеджер».
Заказать «Справочник лидера»:
на Литрес >>>
на ОЗОН >>>
Издательство «Библос»: http://ibyblos.ru/
Джо Оуэн — генеральный директор, поверенный, застройщик
Свиток
О Джо
Джо Оуэн — застройщик и инвестор. После окончания Университета штата Мюррей, где в 2018 году он был назван выдающимся выпускником штата Мюррей, он занимал должности юриста, владельца бизнеса, инвестора и генерального директора. В настоящее время он является управляющим членом группы по недвижимости, отвечающей за кондоминиумы City Lights, Poston at the Park и Skyline Hampton Inn, а также за несколько других многоквартирных и гостиничных объектов, находящихся на предварительных этапах процесса застройки.
Как застройщик, он вместе со своей командой участвует во всех этапах приобретения земли, застройки, завершения строительства и маркетинга.
Подробнее >>
Профессиональные достижения
Настоящее время — Управляющий член группы недвижимости, отвечающей за развитие кондоминиумов City Lights, Poston at the Park и Skyline Hampton Inn
2020 — выбрано как «Выдающийся выпускник» Мюррей Стэйт; объединила The Guardian Group с Webster Group из Бостона, Массачусетс.
2001–2018–
Владелец, генеральный директор и президент The Guardian Group в Брентвуде, Теннесси2006–2013– Член Совета директоров Американской ассоциации международных рекрутеров в сфере здравоохранения (AAIHR) (вице-президент с 2006 г. до 2013 г.)
с 1991 по 1996 г. — Совладелец и член Совета директоров American Mortgage Source, Inc., (AMS) в Нэшвилле, Теннесси
с 1990 по 1996 г.
— Генеральный директор и президент Home Care Менеджмент, Инк
1971–1991 – Адвокат Owen, Harvey & Carter в Бентоне, Кентукки
1979– Основатель, президент и главный исполнительный директор J. Jerod & Associates, Inc. в Бентоне, Кентукки
Последние новости и пресса
Оуэн отмечен штатом Мюррей как выдающийся выпускник
Ассоциация выпускников Университета штата Мюррей с гордостью отмечает Джо Оуэна как выдающегося выпускника.
Подробнее →
Оуэн фигурирует в Herald Ledger
Государственный университет Мюррея недавно назвал Джо Оуэна, уважаемого юриста, владельца бизнеса и застройщика, одним из лауреатов Премии выдающихся выпускников 2018 года.
Подробнее →
Skyline Hospitality, LLC в NBJ
15-этажное здание с двумя отелями под брендом Marriott — это лишь часть того, что застройщик из Нэшвилла планирует в рамках проекта стоимостью около 80 миллионов долларов рядом с одним из самых модных развлекательных заведений Нэшвилла.
Подробнее →
Оуэн снялся в Paducah Sun
Подробнее →
Оуэн на страницах Murray Ledger & Times
Государственный университет Мюррея недавно назвал Джо Оуэна, уважаемого юриста, владельца бизнеса и застройщика, одним из лауреатов Премии выдающихся выпускников 2018 года.
Подробнее →
Оуэн в The Lake News
Государственный университет Мюррея недавно назвал Джо Оуэна, уважаемого юриста, владельца бизнеса и застройщика, одним из лауреатов Премии выдающихся выпускников 2018 года.
Подробнее →
Оуэн на страницах Marshall County Daily
Государственный университет Мюррея недавно назвал Джо Оуэна, уважаемого юриста, владельца бизнеса и застройщика, одним из лауреатов Премии выдающихся выпускников 2018 года.
Подробнее →
Городские огни и Постон в парке Теннесси
Половина квартир в проектах Poston at the Park и CityLights проданы или находятся на контракте
Подробнее →
City Lights обеспечивает финансирование строительства
Кредит Crucial дал старт новому строительству элитных кондоминиумов в центре города
Подробнее →
Городские огни
Нэшвилл, Теннесси
Постон в парке
Нэшвилл, Теннесси
Skyline Hampton Inn
Мэдисон, Теннесси
О нас — Джо Оуэн
Профессиональная история
Джо Оуэн — уроженец Куттава, Кентукки. Он имеет степень бакалавра делового администрирования штата Мюррей и степень доктора юридических наук юридического факультета Университета Луисвилля.
После окончания юридического факультета Университета Луисвилля г-н Оуэн начал свою профессиональную карьеру в качестве адвоката в Западном Кентукки, а через несколько лет увлекся недвижимостью и начал развивать компанию и команду для развития и управления несколькими -семейное жилье. Компания по недвижимости продолжила участие в разработке, управлении или владении примерно 3600 многоквартирными домами в шести юго-восточных штатах.
В ходе этого процесса он стал консультантом HUD по жилищным вопросам, работая с некоммерческими организациями над строительством жилья для пожилых людей и групповых домов I / DD. В течение 19В 90-х и начале 2000-х он продолжал участвовать в сегменте недвижимости и I/DD. Он также был основателем, членом совета директоров и руководителем ипотечной компании в Теннесси, имеющей офисы в 6 штатах, которая была продана национальному публичному банку. Он по-прежнему является президентом, председателем правления и руководителем компании по недвижимости, базирующейся в Западном Кентукки.
В то время как член юридической фирмы Prince and Owen (в настоящее время Owen, Harvey & Carter) с 1971-1979 г., г-н Оуэн основал и стал президентом и главным исполнительным директором J. Jerod & Associates, Inc. J. Jerod & Associates, Inc. является многоквартирной компанией по развитию и управлению недвижимостью, которая разработала, владеет и управляет более более 2000 квартир в шести юго-восточных штатах.
Многие из квартир предназначены для пожилых людей и инвалидов. Г-н Оуэн также был утвержденным жилищным консультантом HUD и в этом качестве помогал некоммерческим организациям в строительстве групповых домов MRDD.
В 1990 году г-н Оуэн был основателем и генеральным директором Home Care Management, Inc., корпорации из Кентукки, которая управляла несколькими учреждениями и программами, которые были структурированы для удовлетворения потребностей людей с особенностями развития. Компания отвечала за управление более чем 60 групповыми домами и 5 дневными абилитационными программами для взрослых. Home Care Management обслуживала более 200 клиентов и насчитывала более 350 сотрудников, когда она была продана Rescare в 1996 году.
Г-н Оуэн также был одним из руководителей и членом совета директоров American Mortgage Source, Inc. Нэшвилла, Теннесси с 1991 до 1998 года. Компания предоставляла полный спектр ипотечных услуг с операциями и офисами в шести штатах на юго-востоке. Компания была продана в 1998 году National City Corporations, банковской холдинговой компании из Кливленда, штат Огайо.
В 2000 году г-н Оуэн был директором и членом LDC Development, LLC, которая разработала и владела отелями Fairfield Inn и Sleep Inn & Suites, расположенными в Смирне, штат Теннесси. Оба объекта были проданы в 2004 году.
В 2002 году через Guardian Holdings, LP г-н Оуэн приобрел The Guardian Group у ее первоначальных владельцев, которые основали компанию в 1989. Он занимал должность генерального директора/президента до 2018 года. Под его руководством Guardian Group, Inc. владела и управляла двумя отдельными компаниями: Guardian Healthcare Providers, Inc. и Guardian Community Living, LLC.
Под его руководством штат компании вырос со 160 сотрудников в 2001 году до более чем 1250 сотрудников, увеличив свой доход с 10 миллионов до более чем 50 миллионов в год. Guardian Community Living была признана Торговой палатой Среднего Теннесси в течение 3 лет подряд одной из самых быстрорастущих компаний в Среднем Теннесси. Компания также стала финалистом ежегодной программы Nashville Business Journal «Самые здоровые компании в Среднем Теннесси», основанной на обязательствах компании в отношении здоровья и благополучия своих сотрудников.