Негосударственное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа

Какие инсайты от задания как понять: Что такое инсайт и почему он так важен в SMM — Маркетинг на vc.ru

Содержание

«Без лишних слов»: инсайт

Слышали когда-нибудь слово «инсайт»? Если нет, то вот вам пример. Представьте, что вы начинающий предприниматель, который решил развивать свое дело, потому и пришел на бизнес-тренинг. С вами поделились советами и попросили выполнить ряд заданий, после чего вы должны были сделать для себя важные выводы. Ну, и в завершении, участников попросили рассказать об инсайтах, которые приходили к ним в это время. Давайте разбираться, что вам пришлось бы сделать в этой ситуации.

Существительное «инсайт» происходит от английского insight – «понимание», «проникновение в сущность», «внезапная догадка», «озарение». Кстати, это слово можно разбить и на две составляющие: sight – «взгляд» и in – «внутрь». Получается, мы зрим в корень, проникаем в самую суть и внезапно что-то понимаем, нас озаряет какая-то новая мысль, новое решение, неожиданный взгляд на привычные вещи. Вот о чем вы должны были бы рассказать, если бы оказались в роли бизнесмена на тренинге. Об озарениях, которые буквально перевернули ваши представления о существующем положении дел.

На самом деле, инсайт – понятие из областей психологии, психиатрии и психоанализа. Оно именует интеллектуальное явление, суть которого в неожиданном интуитивном прорыве к пониманию проблемы. Такое состояние как раз можно назвать озарением, и это самый вожделенный этап в решении любой задачи.

Кстати, таких этапов всего четыре. На первом мы знакомимся с проблемой и собираем всю возможную информацию о ней. Вторая стадия – так называемый инкубационный период: мы отвлекаемся от задачи и даем подсознанию поработать над ней самостоятельно. Третья ступень – непосредственно инсайт, вспыхнувшее в голове решение, которое, к слову, не так уж и ново. Ученые утверждают, что оно все время находится в подсознании человека, решающего вопрос, и в какой-то момент он просто внезапно его осознает. Это может произойти когда угодно. Например, у Менделеева с его таблицей химических элементов, если верить легенде, вообще все случилось во сне. Хотя прежде он, конечно, думал над ней много лет. На четвертом этапе происходит проверка инсайта, применение его на практике – для понимания, работает он или нет.

Очевидно, что это понятие в психологии важное и сложное. И употребление его профессионалами совершенно обоснованно. Чего не скажешь о тех, кто в обычной бытовой речи подменяет им слова «вывод», «умозаключение», «понимание», «прозрение». Вот вам, собственно, целый список русских аналогов, о которых не стоит забывать, как бы сильно ни хотелось блеснуть необычным словцом.

О других иностранизмах, которые нельзя не знать, но можно меньше использовать в своей речи, слушайте на волнах радио «Мира Белогорья» – программа «Без лишних слов» выходит в эфир по выходным, в 13:30 и 17:30.

Что такое «Инсайт» в маркетинге и рекламе и как его найти


Часто можно услышать об инсайте в маркетинге. Но это не о внутреннем озарении, о котором говорит психология, а о потребительском инсайте. Что же это такое и как применять инсайт в рекламных кампаниях?

Что такое инсайт


Инсайт (с англ. insight) — состояние озарения, прорыва в ментальной сфере. Часто к озарению приводит продолжительный мыслительный процесс. 


Потребительский инсайт — инструмент для маркетологов, часть стратегии продвижения товара/услуги, позволяющий выделить продукт компании на фоне конкурентов и добиться успеха. Инсайт лежит в основе любого бренда, на него нанизываются остальные стратегии.


Рекламные «озарения» решают следующие задачи:


  • Привлекают внимание покупателя;


  • Повышают доверие к торговой марке;


  • Увеличивают продажи.


Основа инсайта в рекламе — простая формула «Я хочу то-то, но не могу, потому что…». Первая часть указывает на желания и мотивацию, а вторая на проблему, решить которую должен маркетолог, найти скрытые мотивы потребителя, чего ему не хватает, чтобы сделать покупку. Рассмотрим несколько примеров удачных инсайтов.

Примеры


«Just do it» — рекламный слоган всемирно известного бренда Nike. Ни слова не сказано о кроссовках самого лучшего качества, о потребительском комфорте, доступной стоимости или призыве купить по скидке. В основе слогана — сильный мотивационный заряд для тех, кто откладывает свои желания, испытывает неуверенность. Эта реклама как «волшебный пинок», который помогает двигаться дальше и, разумеется, только в кроссовках Nike.


Еще один пример успешного инсайта от MasterCard. В основе лежит направленность на чувства, а не на мысли. Люди думают о том, где и как больше заработать. А инсайт показывает, что есть более стоящие вещи, которые не покупаются. Их сложно заметить в ежедневной гонке, которая напоминает день сурка. Лаконичный слоган точно отражает это: «Увидеть мир глазами ребенка — бесценно. Для остального есть MasterCard».

Особенности инсайта


Для потребительского инсайта характерны следующие особенности:


  • Неожиданное решение проблемы;


  • Преодоление трудностей;


  • Попадание в «боль» или мечту покупателя;


  • Новый взгляд на привычные вещи;


  • Решение основных задач торговой марки.

Как искать и создавать инсайты


Инсайт в рекламе — это то, что можно искать и создавать, пользуясь специальными инструментами. Чтобы его найти, требуется:


  1. Подробный портрет потребителя. 


Для успешной продажи товара, услуги, нужно изучить потребителя и его потребности. Когда речь идет не о новом продукте, необходимо проанализировать уже имеющиеся данные. Одной статистики недостаточно. Чтобы понять, почему синяя ваза пользуется большим спросом, чем красная, нужно копнуть глубже, начать вести диалог с аудиторией. 


Лучший способ — опросы. Помогут хорошо составленные вопросы, которые помогут выявить скрытые мотивы потребителей, например: «Чем занимается?», «Как отдыхает?», «Как проводит свободное время?», «Какие книги читает?», «Что смотрит?» и т.д. 


Задумайтесь, каким образом предлагаемая услуга, товар поможет облегчить жизнь.


Важно: Потребительский инсайт необходимо искать, он не лежит на поверхности. Это истинные мотивы, которые, в большинстве случаев, скрыты. Обнаружить их поможет метод «Insight mining» — детальные вопросы.


  1. Правила создания инсайта:


  • Предлагать решение конфликта: обнаружить противоречия и устранить их посредством собственных услуг, продуктов.


  • Затрагивать вечные ценности человека.


  • Мыслить нестандартно. Это позволит опередить конкурентов и уловить будущие тенденции.


  • Полностью погружаться в проблему потребителя.

Где искать инсайт


Потребительский инсайт рождается из уникальных, нестандартных идей, повседневной жизни покупателей. Рассмотрим подробнее средства для поиска вдохновения. 


  1. Противоречия.


Потребитель заявляет одно, а на практике поступает по-другому. Например: человек пропагандирует здоровый образ жизни, но сам потакает своей вредной привычке.


  1. Ностальгия.


Образы прошлого часто оказывают сильное влияние на человека, его выбор. Рекламные компании пользуются этим, используя образы из детства определенной категории потребителей. Ведь большинство ассоциируют детство с беззаботностью, легкостью, отсутствием проблем и защищенностью. 


  1. Напряженность.


Это убеждения и мысли, которые не дают человеку расслабиться. Например, индустрия красоты навязывает эталоны идеальной внешности. Фирма Dove взяла это на вооружение уже давно и проводит кампании, пропагандируя естественность, натуральность, принятие природной красоты. Результат — высокий спрос.


  1. Мемы и юмор.


Шутки, смешные картинки, получившие большое количество откликов и комментариев — то, что нужно маркетологу, ведущему охоту за инсайтом. Часто именно посредством картинок, гифок и мемов можно обнаружить ценную информацию. Недостаток мемов в том, что они быстро устаревают. Придется постоянно отслеживать новые.


  1. Форумы, популярные блоги.


Форумы устарели, но женские форумы до сих пор активны и там можно найти что-то интересное. Более популярны площадки блогеров в социальных сетях. Здесь сотни, а то и тысячи комментариев, которые помогут увидеть мысли аудитории и получить несколько «озарений».


  1. Фильмы, сериалы, книги.


В этом секторе очень много информации. Стоит делать акцент на самые популярные фильмы и книги, так как именно они показывают потребности и интересы широкой аудитории. Придется проделать непростую работу, чтобы отыскать взаимосвязи между самыми популярными книгами и собственным продуктом. Это получилось у IKEA, когда компания воссоздала комнаты популярных героев и сделала предложение приобрести товары для интерьера, как у полюбившихся книжных персонажей. В результате — рост продаж.


  1. Социальные сети и конкуренты.


Необходимо провести мониторинг собственной торговой марки в соцсетях и анализ самих пользователей. Достаточно параметров — «возраст», «пол» и «местонахождение».


Обратите внимание на тех, кто фанатеет от бренда и тех, кто ненавидит его. Выявите причину этих крайностей, кто эти противники, что у них общего.


Еще одно полезное мероприятие для инсайта — анализ популярности конкурентной продукции в социальных сетях, сравнение политики конкурентов со своей. Прочитайте положительные и отрицательные отзывы потребителей конкурентной продукции. Узнайте, что покупателю не нравится, чтобы восполнить эти минусы и привлечь людей к вашим товарам или услугам.

Заключение


Поиск инсайта — это увлекательная работа, сочетающая аналитическую и творческую деятельность. Главное — не бояться новых, нестандартных и даже дерзких идей, найти собственную аудиторию и уметь слушать ее. Доверие и расположение аудитории важно для создания потребительского инсайта.

Инсайт (озарение) что это такое в психологии, определение слова

Процесс решения проблемы — это не всегда осознанное, последовательное применение логических операций. Часто мы сами не можем объяснить, откуда в голове взялся ответ на давно мучивший нас вопрос.

Словно ярко вспыхнула лампочка во тьме. Может быть, поэтому случаи внезапного постижения ситуации и называются инсайтом, ведь один из переводов английского insight — озарение.

Что говорит наука

Вообще понятие «инсайт» в психологии имеет несколько значений, все зависит от направления науки. Например, в психоанализе инсайтом именуют обретенное в процессе терапии понимание пациентом собственных мотивов, связи между поступками и бессознательными силами, способствующее разрешению конфликта.

В психиатрии термин используется, когда пациент осознает, что его мышление функционирует неправильно и эти нарушения свидетельствуют о заболевании. Кроме того, об инсайте говорят и когда врачу вдруг открывается подлинная сущность расстройства пациента, которую раньше объяснить никак не получалось. В этом случае синоним — клиническая интуиция.

Ну и, наконец, то значение слова «инсайт», которое мы упомянули самым первым (внезапное постижение ситуации, озарение), было введено гештальтпсихологами. Это самое распространенное понимание инсайта вне научной среды.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Что такое гештальтпсихология? Это направление возникло в начале XX века в Германии как продолжение исследований процесса восприятия. Фундаментальное понятие — гештальт, означающее цельное образование сознания, которое нельзя свести к сумме его частей. Целое, говорят сторонники направления, больше и сложнее своих составляющих.

Рекомендуем: Что такое интуиция?

Инсайт рассматривается как типичный пример гештальта. Другой пример — восприятие музыкального произведения (его невозможно представить как сумму ощущений, вызванных отдельными звуками).

Многие наверняка сейчас вспомнят выражение «незавершенный гештальт». Оно относится уже к методу гештальттерапии, который возник на основе гештальтпсихологии. Последователи метода распространили идею гештальта на представление человека о себе в целом. Как они полагают, психические расстройства возникают из-за того, что человека преследуют незавершенные ситуации из прошлого (неудовлетворенные потребности, неразрешенные конфликты и так далее).

Итак, в 1925 году гештальтпсихолог Вольфганг Келер обосновал термин «инсайт». Келер исследовал интеллект шимпанзе и предлагал животным задачи, для решения которых нужно было использовать обходные пути. Ученый пытался понять, каким способом человекообразные обезьяны достигают цели: пробуя и ошибаясь, перебирая отдельные варианты или мгновенно схватывая ситуацию целиком спустя некоторое время. Он пришел к выводу, что верно второе предположение: именно озарение помогает связать воедино все элементы проблемной ситуации и отыскать верное решение.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Рекомендуем: Что значит: дистресс?

Понятие инсайта особенно широко используется при изучении научного творчества. В этом ключе оно становится неотъемлемой частью творческого мышления, важнейшим этапом творческого процесса. Всего таких этапов, согласно схеме психолога Грэма Уоллеса, четыре:

  • Подготовка. Эта полностью осознаваемая стадия включает сбор данных о проблеме, планирование возможных способов ее решения.
  • Инкубационный период. Уход от фокусировки на проблеме и прямых усилий по ее решению. Время можно посвятить либо отдыху, либо сознательной работе над другими задачами.
  • Озарение или инсайт, время и место наступления которого чаще всего никак не связано с решаемой задачей. Это итог незаметной внутренней работы, в течение которой были переосмыслены факты, собранные на первой стадии.
  • Проверка. Вновь работает сознание. Окончательное оформление озарившей идеи, тестирование ее практической пригодности.

Человек редко бывает занят решением всего лишь одной проблемы, поэтому, как правило, в его мозгу протекает сразу несколько таких процессов, разные этапы которых накладываются друг на друга.

Инсайт и повседневная жизнь

Схему Уоллеса можно применить и к обыденным бытовым задачам. Конечно, не каждый из нас совершал открытия, перевернувшие научную картину мира, но каждый наверняка хотя бы раз в жизни произносил: «Меня осенило!» И каждый наверняка может вспомнить хотя бы один момент инсайта, когда вдруг, казалось бы, из ниоткуда появившаяся догадка становилась прекрасным способом решить пусть мелкую, но давно тяготившую проблему.

Рекомендуем: Гипомание: описание состояния

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Посмотрим на схему еще раз. Сколько длится инкубационный период? От нескольких часов до нескольких дней или даже лет; все индивидуально. А можно ли как-то сократить его, тем самым приблизив инсайт?

Как полагал Уоллес, озарение нельзя вызвать искусственно. Однако кое-что, способное повлиять на возникновение инсайта, мы сделать все-таки можем.

Прежде всего (и, пожалуй, это сложнее всего) нужно научиться отпускать проблему, позволяя ей вступить в стадию инкубации. Универсального ответа на вопрос, как это сделать, не существует, хотя одним из самых действенных способов можно назвать физическую нагрузку. Она переключает организм на трату физических ресурсов, а не умственных.

Также важно помнить, что для достижения инсайта необходимо некоторое количество внутренней энергии, а если она постоянно расходуется на решение личностных конфликтов, то на другие вещи ее просто-напросто не хватает. Поэтому второй совет: разберитесь в себе, постарайтесь уладить внутренние противоречия.

Рекомендуем: Интроспекция — это

Ну и, наверное, самая простая рекомендация: примите душ. Да-да, как бы странно ни звучало, водные процедуры, улучшающие кровообращение в коже головы, тоже могут стать толчком к инсайту. И тогда те самые лампочки обязательно станут загораться в вашей жизни чаще, чем раньше! Откройте путь инсайту. Автор: Евгения Бессонова

Если вы любите давать советы и помогать другим женщинам,
пройдите бесплатное обучение коучингу у Ирины Удиловой,
освойте самую востребованную профессию и начните получать от 70-150 тысяч:

Как искать инсайты: 3 техники, которые помогают добывать идеи | Публикации

Инсайт — слово, от которого трепещут сердца маркетологов, рекламщиков, дизайнеров, копирайтеров и прочих креативных товарищей. Это та самая идея, которая не лежит на поверхности, а находится глубоко. Там, где спрятана «боль» клиента, его заветные мечты и желания

Стив Роулинг, журналист BBC, тренер по творческому мышлению и автор книги
«Я хочу
больше идей», знает более 100 техник и упражнений, которые помогают
«запустить» мышление и отыскать скрытые инсайты. AdIndex вместе с издательством
«Манн, Иванов и Фербер» рассказывает про некоторые из них.

Принцип «Забавно»

Как сказал ученый и писатель Айзек Азимов: «Самая волнующая фраза из уст
ученого, предвещающая новые открытия, — это не «Эврика!», а «Забавно…»». Так
мозг сигнализирует, что какой-либо факт не вписывается в привычную картину
мира. Именно фраза «Забавно» частенько разрывает шаблоны и выводит на новый
уровень понимания.
 

 

Так, к примеру, Джон Роулендз придумал успешное шоу о любви и отношениях для
молодой публики, которая почти не смотрит телевизор. Его «забавный» момент
случился, когда он заметил, как его невеста нервничает, занимаясь подготовкой к
свадьбе. Он вызвался ей помочь, решив, что не так уж это и сложно,
правда?
Оказалось, что сложно. И Джон превратил свою историю в современное комедийное
шоу «Не говорите невесте», выходящее на BBC3 и проданное в другие страны.

 

Как использовать. Отправляйтесь на поиски своего «забавно».
Вспомните проблему, которую вы решили в прошлом. Был ли у вас повод сказать
«Забавно…»? А что казалось странным, когда вы впервые взглянули на ситуацию?
Запишите все предположения, которые касаются:

  1. самого себя;
  2. вашей цели;
  3. команды;
  4. организации;
  5. клиентов;
  6. рынка.

Проколите пузырь фильтров

Соцсети и поисковики, которыми мы обычно пользуемся, наблюдают за нашей
активностью, применяют алгоритмы и фильтруют информацию. В итоге мы получаем
«избранные» данные о том, что наверняка нас заинтересует. С одной стороны, это
очень удобно. Но с другой — невероятно опасно. Похоже на то, как если бы вы
окружили себя друзьями, которые говорят только приятные вам вещи.

Пузырь фильтров может привести к предвзятости и погрузить вас в комфортную
зону привычки. Но если вы хотите выйти за рамки, найти что-то удивительное и
нетипичное, придется действовать радикально — проколоть пузырь.

Как использовать. Подумайте о том, какие источники вы
используете каждый день для поиска информации и развлечения. Запишите
проверенные и те, о которых вы просто слышали. Затем поспрашивайте насчет
источников, о которых вы ничего не знаете. Какие из них вам стоит включить в
свой пузырь?

 

На несколько недель измените свои привычки.

  1. Почитайте газету или журнал, которые вас обычно не привлекают. Чем
    предлагаемая ими картина мира отличается от вашей?
  2. Замените некоторые из ваших обычных источников информации. Подпишитесь на
    парочку новых групп в соцсетях или рассылку информационных агентств.
  3. Изучайте не только комментарии и блоги друзей или коллег. Обращайте
    внимание на более широкий круг вашей сети.
  4. Не поддавайтесь соблазну всегда следовать советам поисковых алгоритмов.
    Установите отдельный браузер, очищайте историю поиска или используйте режим
    инкогнито.

Противоречия

Творчество — это не всегда путь от старых идей к новым. Иногда это прыжок в
неизвестность: отказ от утверждений и истин, которые приняты в обществе. Замена
старой теории новой. Игра с противоречиями.
Мы от природы наделены способностью замечать противоречия и аномалии нашего
мира. Когда что-то идет не так — старый метод не срабатывает, привычная теория
не подтверждается, испробованный сценарий не приносит успеха — то мы сразу это
замечаем. В то же время мы часто игнорируем эти сигналы и не хотим что-то
менять. Сжатые сроки, усталость, иерархия, репутация, самомнение и традиции —
все это работает против нас, когда мы встречаем очевидное
противоречие.

Хотите пример? Вот сейчас быстро запишите первый пришедший вам в голову
ответ на вопрос: «Сколько животных каждого вида взял с собой на Ковчег
Моисей?»
Записали? Так вот, правильный ответ «ни одного», потому что животных на Ковчег
собирал Ной, а не Моисей. «Иллюзия Моисея» подлавливает большое количество
людей, потому что их внимание усыпляется отсылкой к Библии и они принимают
Моисея как норму, а не аномалию. Поэтому противоречия иногда заметить сложнее,
чем вам может показаться!

Как использовать. Когда мы сталкиваемся с противоречиями,
то можем притвориться, что ничего не произошло. Или же совершить что-то
нетипичное: изменить привычное предположение на другое или начисто переписать
существующую теорию.

Смотрите, как это работает. К примеру, есть проблема: сотрудники компании не
посещают обучающие тренинги. Они объясняют это тем, что слишком заняты.

 

 

А что, если все не так? Попробуйте составить список других теорий — причин,
из-за которых обучение в компании не пользуется спросом.

А затем рассмотрите каждую теорию под микроскопом и спросите себя: «Если это
так, то что я должен увидеть?» Возможно, вы заметите причины, которые раньше
вовсе не замечали.

А теперь подумайте о действиях, которые могут изменить существующую
ситуацию. Возможно, среди них притаилось то самое, гениальное решение. И все
потому, что вы решили отказаться от принятой теории.

Отыскать инсайт — дело непростое. Но осуществимое. Особенно если использовать
правильные инструменты, которые помогают заглянуть чуть глубже и найти
драгоценные идеи, теории и решения.

 

роль процессов осознавания – тема научной статьи по математике читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

Сибирский психологический журнал. 2017. № 63. С. 19-35

УДК 159.9.072

Б01: 10.17223/17267080/63/2

Е.А. Валуева, Д.В. Ушаков

Институт психологии РАН (Москва, Россия) Московский городской психолого-педагогический университет (Москва, Россия)

Инсайт и инкубация в мышлении: роль процессов осознавания

Статья написана при поддержке грантов РГНФ 15-06-10890 и РФФИ 16-06-00552.

Предлагается модель, одновременно объясняющая феномены инсайта и инкубации. Под инкубацией понимается вызревание решения мыслительной задачи в тот период, когда субъект не предпринимает сознательных попыток эту задачу решить. Под инсайтом — неожиданное, скачкообразное возникновение решения задачи в сознании. Подход основан на анализе отношений сознания и бессознательного и использовании такого понятия, как имплицитное (открытое когнитивной системой, но не дошедшее до сознания) решение задачи. Основное положение предлагаемой модели инсайта состоит в том, что «Ага-переживание» выполняет серьезную функцию в процессе мышления: передает сознательной инстанции информацию о том, что найден и активирован элемент, который, возможно, является ключом к решению задачи. Согласно модели, в период инкубации осуществляется перенастройка сознательных процессов таким образом, что они оказываются более чувствительными к активированным элементам. При новом обращении происходит не обнаружение решения, а его осознание.

Ключевые слова: мышление; озарение; Ага-переживание; имплицитное решение; фиксация; инкубация; инсайт.

Инсайт и инкубация, пожалуй, два самых таинственных феномена в творческом мышлении. Первое объяснение обоих феноменов можно найти в трудах Анри Пуанкаре, который не только дал прекрасное интроспективное описание своего математического творчества, но и предложил модель, сохранившую актуальность до наших дней.

Пуанкаре утверждает, что озарение является «результатом длительной неосознанной работы» [1. С. 361]. Он описывает случаи, когда открытию не предшествует сознательная работа, а оно совершается во время отдыха, прогулки или светской беседы: «В момент, когда я встал на подножку, мне пришла в голову… без всяких, казалось бы, предшествовавших раздумий с моей стороны, идея о том, что преобразования, которые я использовал, чтобы определить автоморфные функции, были тождественны преобразованиям неевклидовой геометрии» [Там же. С. 360]. Или: «Когда я прогуливался по берегу, мне так же внезапно, быстро и с той же мгновенной уверенностью пришла на ум мысль, что арифметические преобра-

зования квадратичных форм тождественны преобразованиям неевклидовой геометрии» [1. С. 360].

В этих случаях очевидно, что умственная деятельность, непосредственно предшествовавшая открытию, находилась вне поле сознания. Пуанкаре не отрицает, что озарение может возникнуть и на фоне сознательного решения задачи. Однако он полагает, что это не меняет дела: «Озарение вместо того, чтобы произойти во время прогулки или путешествия, происходит во время сознательной работы, но совершенно независимо от этой работы» [Там же. С. 361].

Феномен решения путем озарения связан с парадоксом, который полностью осознавал Пуанкаре. Этот парадокс возникает в результате, казалось бы, не очень принципиального обстоятельства: инсайт связан с нахождением не окончательного решения, а лишь его принципа. Так, Архимед закричал «Эврика!» не в тот момент, когда он определил плотность материала короны, изобличил мошенников и получил за это заслуженное вознаграждение, а тогда, когда он только открыл принцип решения, еще не проверив его на практике. Отсюда вытекают два важных следствия.

Первое связано с качественной характеристикой специфического приятного чувства инсайта. Из сказанного следует, что оно, скорее всего, не является результатом удовлетворения достигнутым или предметом гордости. Эти чувства Архимед должен был испытывать в момент сообщения Гирону результата своего исследования или хотя бы в момент, когда расчеты были окончены. На этапе возникновения озарения всегда есть шанс, что решение столкнется с проблемами, не будет доведено до конца или тиран не окажется благодарным. Тем не менее история сохранила свидетельства бурной радости Архимеда именно в момент озарения. Радость инсайта сильна сама по себе вне зависимости от вознаграждения и не является собственно радостью достижения.

Второе следствие связано с тем, каким образом «чувство абсолютной уверенности» в правильности решения возникает еще до того, как решение сформулировано, осмыслено, проверено. Казалось бы, принцип решения — своего рода выдвинутая гипотеза. Архимед предполагает, что использование принципа вытеснения жидкости позволит ему оценить объем короны и далее, зная вес, вычислить плотность. Каким образом предположению сопутствует чувство полной уверенности в его справедливости еще до того, как проведена проверка? Пуанкаре приходят в голову математические идеи, проверка соответствия которых истине требует большой и сложной работы, например: «Преобразования… аналогичны преобразованиям неэвклидовой геометрии». Чем же обеспечено молниеносное и достаточно точное предчувствие истинности идеи?

Пуанкаре дает ответ на этот вопрос: оценка дается эстетическим чувством, которое выделяет красивые идеи и «знакомо всем настоящим математикам». Каковы же свойства тех мыслей, которые оцениваются как красивые и изящные и потому проникают в сознание? Пуанкаре утверждает, что это идеи, элементы которых «гармонически расположены таким

образом, что ум без усилия может охватить их целиком», проникая при этом и в детали [1. С. 363]. Идеи, отвечающие эстетическому чувству, представляют собой «хорошо упорядоченное целое» (un tout bien ordonné), которое «дает нам возможность предчувствовать математический закон».

Таким образом, в тексте Пуанкаре четко описаны явления инкубации и инсайта. Инкубацией называется вызревание решения мыслительной задачи в тот период, когда субъект не предпринимает никаких сознательных попыток эту задачу решить. Пуанкаре сообщает, что именно такие периоды вроде бы бездеятельности оказываются необходимыми в его математическом творчестве. Он предлагает модель для объяснения инкубации: на фоне отвлечения сознания тем не менее происходит постоянная работа бессознательного, результатом которой и становится решение.

Пуанкаре не применяет английского термина «инсайт» (insight), а использует французское слово «озарение» (illumination). Однако фактически речь идет о том, что позднее стало называться инсайтом в широком смысле: неожиданном, скачкообразном появлении решения творческой задачи. При этом понятие озарения акцентирует субъективную сторону, то, что в психологии было названо «Ага-переживание».

Очень важно, что Пуанкаре дает целостную модель, позволяющую объяснить как инкубацию, так и инсайт. В современной психологии в силу господства экспериментального метода и проверяемых на основе конкретного эксперимента моделей существует тенденция создавать локальные модели, которые идеально подходят для описания результатов экспериментальных ситуаций определенного типа, но беспомощны в отношении отличающихся экспериментальных ситуаций. Это происходит и в отношении инсайта и инкубации, которые на протяжении последних 50 лет изучаются практически независимо друг от друга.

Такой подход, конечно, имеет преимущество в виде максимальной точности в описании экспериментальных данных, но зато теряет видение творческого мышления человека в его целостности. В дальнейшем мы постараемся представить процессы инкубации и инсайта в их целостности и предложим такую модель, которая направлена на адекватное отражение феноменологии не только в каждой из этих областей, но и для их совокупности.

Со времен Пуанкаре было добыто немало новых знаний относительно как озарения, так и инкубации. Ниже они будут проанализированы в целях определения общей модели, которая может объяснить оба рода феноменов. Вначале следует кратко рассмотреть данные относительно инкубации.

Модели инкубации

Интроспекция Пуанкаре вначале была использована в моделях стадий творческого процесса [2], а затем уже препарирована для экспериментального исследования. Для изучения инкубации обычно применяется следующая схема эксперимента. Контрольной группе предлагается решать

задачу в течение определенного времени без перерыва, а в экспериментальной группе решение разбивается на три этапа — подготовительный (первая попытка решения), инкубационный и постинкубационный (вторая попытка решения). В инкубационный период могут выполняться разного рода задания — начиная с простой инструкции «отдохнуть» и заканчивая сложными задачами, предполагающими высокую когнитивную нагрузку. Также иногда применяется парадигма «немедленной инкубации» [3, 4]: испытуемым дается инструкция к заданию, но его выполнение откладывается на некоторое время, в течение которого необходимо решать инкубационные задачи. Инкубационным эффектом называют разницу в успешности решения задачи на последнем этапе между группой с инкубацией и контрольной группой.

Исследования по этой схеме подтверждают предположения Пуанкаре. Так, метаанализ У. Сио и Т. Ормерода [5] показал существование эффекта инкубации в целом. При этом эффект инкубации является более выраженным для дивергентных задач (имеющих много решений) по сравнению с инсайтными (как правило, имеющими одно решение). Эффект инкубации усиливается с увеличением длительности подготовительного периода и не зависит от наличия подсказок в инкубационном периоде и длительности самого инкубационного периода.

Сложнее дело обстоит с объяснением этого феномена. Пуанкаре, как сказано выше, предполагал, что в основе инкубации лежит бессознательная работа. Действительно, такой подход до сих пор составляет основу одной из наиболее серьезных гипотез.

Сторонники гипотезы бессознательной работы предполагают, что в период инкубации активно протекают процессы поиска решения, неосознаваемые человеком. Эти процессы могут быть связаны с распространением активации в семантической сети. Исследования в рамках этой гипотезы демонстрируют, что отвлечение сознательного мышления испытуемых от решения основной задачи приводит к эффекту инкубации [3, 4, 6].

Механизмы, обеспечивающие предполагаемый бессознательный поиск решения на стадии инкубации, оказываются неясными. Тестирование гипотезы, согласно которой таким механизмом может быть распространение активации, дает неоднозначные результаты. Так, например, Ч.-Б. Жонг с соавт. обнаружили, что доступность (степень активации) ответов в задаче лексического выбора увеличивается после инкубационного периода только в случае сложных задач [7], а У. Сио и Э. Рудович — что распространение активации происходит только у испытуемых, фиксированных на неверных ответах в силу своих экспертных знаний [8].

Существуют и альтернативные объяснения. Некоторые из них не находят поддержки, например, гипотеза сознательной работы, согласно которой во время инкубации человек время от времени намеренно возвращается к решению задачи, не подтверждается экспериментальными данными [4, 9, 10]. Не выдерживает критики и гипотеза рассеяния усталости, согласно которой инкубационный период дает человеку возможность отдохнуть от когнитивной

нагрузки и приняться за задачу с новыми силами [11]. Согласно данным мета-анализа для успешной инкубации не является обязательным и получение подсказок [5], как это предполагалось некоторыми исследователями [12].

Наиболее серьезным конкурентом гипотезе бессознательной работы оказывается гипотеза селективного забывания (или гипотеза забывания фиксаций). Согласно этой гипотезе инкубация позволяет преодолеть фиксацию на неверных ответах, которая возникает в ходе первоначального решения задачи. Во многих исследованиях показано, что эффект инкубации удается получить только в случае, если испытуемым на первом этапе даются отвлекающие от верного решения стимулы [13-17].

Гипотезы селективного забывания и бессознательной работы предполагают разные (но, возможно, дополняющие друг друга) механизмы инкубации. Фиксация на неверных ответах не позволяет человеку решать задачу в соответствии со своими способностями. Освобождение от фиксации за счет инкубации дает возможность (уже на втором этапе решения) осуществить поиск решения, как если бы фиксации не было. Следовательно, гипотеза селективного забывания подразумевает, что на этапе инкубации что-то происходит с элементами памяти, мешающими решению, но не с элементами, релевантными решению. В соответствии с гипотезой бессознательной работы, напротив, бессознательный поиск решения происходит именно на этапе инкубации. Таким образом, согласно гипотезе селективного забывания обнаружение решения происходит на последнем, постинкубационном этапе, а согласно гипотезе бессознательной работы — на этапе инкубации.

В контексте сопоставления двух гипотез одним из авторов этой статьи было проведено экспериментальное исследование, в котором использовалась принципиально новая схема [18].

Каждый испытуемый принимал участие в двухдневной сессии. В первый день тестирования испытуемым предлагалось ознакомиться с парами анаграмма-ответ. Все анаграммы имели по два правильных ответа, но испытуемым предъявлялся только один каждую анаграмму (всего 18 пар анаграмма-ответ). Испытуемым не сообщалось, что предъявляемые анаграммы имеют два варианта ответа, не предлагалось решать анаграммы и не сообщалось, что им предстоит решать эти анаграммы во второй день. Таким образом, произведенное воздействие можно охарактеризовать как праймин-говое в отношении пар анаграмма — один из вариантов ответа на нее.

Во второй день (в среднем через 7 дней после первого) испытуемым предлагалось решать анаграммы. Среди анаграмм были как те, с которыми испытуемые знакомились в первый день тестирования, так и те, которые в первый день не предъявлялись. Всего каждый испытуемый решал 36 анаграмм. Как и в первый день, испытуемым не сообщалось, что анаграммы имеют два решения, задача испытуемого состояла в нахождении одного слова-ответа.

Испытуемые были разбиты на две группы случайным образом. Одна группа решала задачи без инкубационного перерыва: сначала испытуемые

пытались решить все анаграммы, а потом им предлагалось еще раз решить те анаграммы, которые не были решены на первом этапе. Второй группе после первой попытки решения анаграмм предлагалось перейти к решению 16 заданий, подобранных из Продвинутых прогрессивных матриц Равена. После этого испытуемым предлагалось вернуться к нерешенным на первом этапе анаграммам.

Попарные сравнения показали, что для предъявленных в предварительной сессии ответов нет различий между группой решавших с инкубацией и без инкубации (p = 0,937), в то время как для альтернативных ответов различия значимы (p = 0,001). Различий не было и для анаграмм, не предъявлявшихся до решения. Таким образом, инкубационный период оказался эффективным только для тех случаев, когда ответ на анаграмму затруднен в связи с наличием конкурирующего (предактивированного) ответа.

Гипотеза бессознательной работы оказывается наименее адекватной для объяснения этих данных. С позиций этой гипотезы следовало бы ожидать прирост решения предактивированных и нейтральных анаграмм, чего в действительности не происходит. Кроме того, неясно, чем объяснить различия между альтернативными и остальными решениями в плане инкубации. Гипотеза селективного забывания оказывается гораздо ближе к истине. Инкубация помогала испытуемым только в том случае, когда они были фиксированы на одном из вариантов ответа. Селективное забывание того содержания, которое приводит к фиксации, могло бы объяснить этот результат.

Таким образом, выясняется, что вытекающая из концепции Пуанкаре модель инкубации, которая столь привлекательна ввиду ее способности объяснять и феномен инсайта, тем не менее не очень успешна в объяснении экспериментальных данных. Далее будут проанализированы некоторые современные данные о когнитивных процессах, которые, как представляется, могут составить основу для единой модели инсайта и инкубации.

Сознание, бессознательное и имплицитные решения

Подход, на основании которого можно предложить единую модель инсайта и инкубации, основан на анализе отношений сознания и бессознательного и использовании такого понятия, как имплицитное решение задачи. Имплицитным называется такое решение, которое хотя и присутствует в когнитивной системе решающего, но не осознается им. Для характеристики имплицитных решений рассмотрим экспериментальные данные.

Одна часть этих данных связана с использованием экспериментального приема прайминга. В. Шеймс (Shames, 1994) показал, что испытуемые, которые не смогли решить задания из Теста отдаленных ассоциаций, тем не менее быстрее реагируют в тесте лексического решения на слова, которые являются решениями этих заданий [19]. Аналогичные результаты сообщаются и другими авторами [7, 20, 21].

В других работах показано, что испытуемые способны отличать решаемые задания Теста отдаленных ассоциаций от нерешаемых с вероятностью

больше случайной, даже если не могут найти решения [20]. Сходные результаты были получены относительно способности отличить неполные изображения реальных объектов от случайной комбинации линий [Там же].

Другой источник данных — регистрация движений глаз. Показано, что глазодвигательная активность может сосредоточиваться в области элементов, соответствующих решению, до того как испытуемый переживает инсайт [22].

Таким образом, экспериментальные данные позволяют со значительной долей уверенности говорить о реальности феномена имплицитных решений, а значит, о нетривиальности процессов осознания решения задач, которые уже получены когнитивной системой. Все это хорошо согласуется с представлением о роли интуитивного, неосознаваемого знания в мышлении [23]. Если это так, то процессы осознания могут играть существенную роль в феноменах инсайта и инкубации.

Новые перспективы в понимании механизмов передачи информации между сознательными и неосознаваемыми процессами открыли работы В.М. Аллахвердова. Многочисленные экспериментальные примеры привели Аллахвердова к выводу, что существует специальный механизм, принимающий решения, какие из бессознательно выработанных когнитивных конструктов довести до сознания, а какие — отвергнуть. Обсуждая возможность нахождения решения задачи в момент, когда сознание занято другими вопросами, Аллахвердов предлагает следующий механизм: «Появление в сознании конструкта, обеспечивающего решение задачи, в момент, когда сознание эту задачу не решает, само по себе не может привести к успеху. И тут свою роль начинают играть эмоции. Эмоции сообщают сознанию о событиях, происходящих в неосознаваемой сфере. Эмоциональный сигнал сообщает: решение задачи найдено. Проблема, однако, в том, что испытуемый в этот момент не осознает, какую именно задачу он решил. Эмоциональный сигнал указывает тем самым, что теперь надо лишь найти саму задачу» [24. С. 27].

В идеях Аллахвердова следует выделить несколько принципиальных моментов в отношении проблемы инсайта и инкубации.

Во-первых, передача информации от бессознательного к сознанию становится центральным событием в инсайте: «открытие — это осознание» [25]. Само же появление адекватной решению информации в бессознательном, которое рассматривается традиционными теориями инсайта как центральное событие, для Аллахвердова тривиально: оно происходит более или менее автоматически при предъявлении задачи.

Во-вторых, эмоция выполняет важную функцию в инсайте: сообщает сознанию, что решение найдено. Эта функция настолько важна, что без нее решение не было бы найдено — сознание не имеет других способов узнать о нем. Аллахвердов считает, что чувство возникает как результат «автоматического сличения наличного конструкта, актуально данного сознанию, и задачи, которая в этот момент в сознании не актуализирована, но не является негативно выбранной» [24. С. 27].

Сигнальная модель инсайта

На основании сказанного можно выдвинуть новую модель инсайта, которая получила название сигнальной. Основное положение сигнальной модели [26, 27] состоит в том, что «Ага-переживание» выполняет серьезную функцию в процессе мышления: передает сознательной инстанции информацию о том, что найден и активирован элемент, который, возможно, является ключом к решению задачи. Согласно модели именно присутствие автоматических процессов интуитивного уровня отличает инсайтные задачи от неинсайтных. Инсайтные задачи — это целый класс, включающий различные задачи с различными механизмами решения. Однако все они обладают и одним общим свойством, отличающим их от неинсайтных, -наличием таких автоматических процессов, результат которых может быть одномоментно оценен по их правильности. Модель допускает наличие различных процессов такого рода, в том числе процессов распространения активации и достижения энергетического минимума. Эти процессы могут приводить к возникновению принципа решения, а также к появлению специфического чувства, сигнализирующего о том, что активированные элементы являются вероятным решением.

Далее модель специфицирует механизм передачи информации от бессознательных процессов сознательным.

Модель предусматривает два канала такой передачи. Первый связан с активацией информации. Результатом работы интуиции является активация специфического содержания в долговременной памяти. Активация информации увеличивает вероятность того, что эта информация будет найдена при разворачивании сознательного поиска. Достаточно сильный уровень активации приближает эту вероятность к 100%.

Второй канал связан с «Ага-переживанием» — чувством, свидетельствующим об интуитивной оценке активированной информации как вероятного решения задачи. Это чувство может порождаться возросшей беглостью автоматических процессов или переходом к более благоприятному энергетическому балансу. «Ага-переживание», порождаемое интуитивным уровнем переработки, служит для сознательных процессов индикатором того, что решение найдено, и стимулом к разворачиванию сознательного поиска. Таким образом, «Ага-переживание» имеет адаптивную функцию: оно служит для запуска адаптивных когнитивных стратегий в том случае, когда ключ к решению задачи уже активирован.

Согласно модели взаимодействие двух каналов приводит к четырем основным случаям передачи информации от интуитивного механизма к логическому. Первый случай возникает тогда, когда решение происходит при параллельной достаточно активной работе сознательных и интуитивных процессов. В этом случае активация элементов в результате работы интуиции быстро попадает в поле происходящего поиска сознания. Это безынсайтный вариант решения задачи. Очевидно, что он более вероятен

для простых задач, решение которых не требует большого снижения активности сознания.

Второй случай характерен для задач, решение которых характеризуется низкой активностью сознательных процессов. В этом случае активация нужных для решения элементов не сопровождается сознательной поисковой активностью, которая могла бы эти элементы обнаружить. Чем больше активность логических структур, тем больше вероятность того, что активированный в долговременной памяти элемент будет найден. Однако при низкой активности логических структур и глубоком интуитивном погружении в задачу активированный элемент с большой вероятностью остается неопознанным. Именно в этом случае проявляется адаптивная функция «Ага-переживания», которое означает интуитивную оценку полученного результата как вероятного решения задачи. «Ага-переживание» служит основанием для разворачивания сознательного поиска решения. В этом случае развивается типичная картина инсайтного решения, а в случае, когда после «Ага-переживания» протекает еще достаточно длительный процесс сознательного решения, наблюдается немгновенный инсайт.

Третий случай связан с возникновением «Ага-переживания» наряду с активацией неадекватного решения. Такого рода опыт описывал, как отмечалось выше, Пуанкаре, указывая, что основанием ложного инсайта всегда служит эстетически привлекательная идея. С. Тополински и Р. Ребер, исходя из своей гипотезы происхождения «Ага-переживания», считают возможным вызвать его путем экспериментальных манипуляций, например предъявления текста на ярком или темном экране [28].

Наконец, возможен и четвертый случай. Он происходит в результате того, что активация решения не означает его автоматического осознания. При решении сложной задачи, где активация процессов сознательного поиска снижена, автоматические процессы приводят к нахождению адекватного принципа, однако при этом «Ага-переживание» не возникает или не оказывает по тем или иным причинам достаточного воздействия на сознание. В этом случае возникает «латентное решение», которое не формулируется испытуемым, но может быть выявлено специальными экспериментальными приемами типа прайминга или анализа глазодвигательной активности. В конечном счете мысль, не попавшая в поле сознательных процессов, «в чертог теней» уходит [29].

Представляется, что сигнальная модель инсайта позволяет вразумительно ответить на современные исследовательские вопросы и хорошо соответствует эмпирическим данным.

Рассмотрение четырех предельных случаев решения инсайтных задач объясняет, почему одни и те же задачи иногда решаются с выраженным «Ага-переживанием», а иногда — без него. Кроме того, становится понятным, как может сочетаться непрерывность объективного продвижения к решению с субъективной скачкообразностью. Модель впервые наводит мосты между объективной и субъективной сторонами инсайта, причем показывает приспособительную функцию последней.

Модель согласуется с известными экспериментальными данными, а также позволяет предсказать и проверить целый ряд неочевидных феноменов.

Исходя из сигнальной модели инсайта вместе с теорией чувства как информации, можно теоретически сконструировать феномен, который получил название «Ага-подсказка». Согласно теории чувства как информации люди приписывают причину своего чувства тому, что в данный момент находится в фокусе их внимания. Так, во время решения задачи они склонны приписывать испытываемые ими чувства процессу решения, даже если на самом деле они порождены другим, например, были перед этим специально индуцированы экспериментальной процедурой. Теория отличает имманентные (integral) чувства, порожденные выполняемой в данный момент задачей, от случайных (incidental), которые субъект испытывает по каким-либо причинам в то же время [30]. Случайные чувства, если их причина ошибочно относится субъектом к решаемой в настоящей момент задаче, могут влиять на ее решение. Так, индуцированные в эксперименте эмоции (например, прослушиванием музыки, воспоминаниями радостных или печальных событий) влияют на решение задач [31].

Представим себе, что субъект находится в процессе решения задачи и дошел как раз до такой стадии поиска, когда элементы, относящиеся к решению, активировались в долговременной памяти, однако еще не стали доступны сознанию. Представим также, что в этот промежуток времени субъект слышит инсайтное восклицание другого человека типа «Ага!», «А!», «Понял!» и т.п. Если изложенные выше теоретические положения справедливы, субъект, скорее всего, припишет инсайтные ощущения происходящему процессу решения, проведет соответствующий поиск и найдет решение. Следовательно, можно ожидать повышения вероятности решения задачи после предъявления решающему инсайтных восклицаний — «Ага-подсказки».

Реальная жизнь дает многочисленные примеры «Ага-подсказок». Например, психолог и гроссмейстер по шахматам Николай Крогиус сообщает о такого рода опыте при работе ассистентом Бориса Спасского в матче на первенство мира против Тиграна Петросяна. Крогиус и другой помощник Спасского, Игорь Бондаревский, анализировали отложенную позицию. Казалось, что партия завершится легкой ничьей, когда вдруг Кро-гиус внезапно увидел возможный сильный ход Петросяна, меняющий оценку позиции. Он пишет: «Я едва начал фразу «А если…», как понял, что И. Бондаревский тоже все увидел. Его папироса вылетела в окно, и мы начали лихорадочный поиск спасения…» [32].

В трех экспериментальных исследованиях была проверена возможность вызвать феномен «Ага-подсказки» в лабораторных условиях. Было показано, что восклицания типа «Ага!», «А!», «Понял!», предъявленные аудиально или визуально в процессе решения анаграмм, увеличивают вероятность нахождения решения в течение нескольких секунд после предъявления [33, 34].

Инкубация как осознание имплицитного решения

Описанная в предыдущей главе сигнальная модель инсайта может позволить по-новому взглянуть на процесс инкубации, если обратиться к заложенному в ней понятию имплицитного решения и акценту на механизмах осознания этого решения, т. е. передачи активированного содержания сознательной инстанции. Если решение задачи может возникать в имплицитном виде до его осознания решающим, то возможны ситуации, когда решение существует (т.е. в определенной степени активировано), но его осознанию препятствуют какие-либо факторы. Это обстоятельство позволяет выдвинуть принципиально новую гипотезу о природе инкубации.

Согласно этой гипотезе, которая может быть названа гипотезой осознания, успешная инкубация регистрируется в том случае, если решение активируется на первом, подготовительном этапе, но при этом его осознание оказывается затрудненным. В период инкубации, согласно гипотезе осознания, осуществляется перенастройка сознательных процессов таким образом, что они оказываются более чувствительными к активированным элементам. При новом обращении происходит не обнаружение решения, а его осознание.

Различие между гипотезами селективного забывания и осознания в интерпретации экспериментальных данных может быть очень тонким. Гипотеза осознания фактически тоже предполагает, что инкубация происходит через «забывание» некоторой установки. Разница заключается только в характере этой установки. Согласно гипотезе селективного забывания это установка на поиск решения в определенной содержательной области. Согласно гипотезе осознания — установка на доведение решения до сознания.

В принципе экспериментальная ситуация допускает обе интерпретации. Можно представить, что предварительный эксперимент оставляет в памяти след о том, что решением анаграммы «нркошу» является слово, относящееся, допустим, к сфере одежды или обуви. Однако этого следа оказывается недостаточно, чтобы активировать решение «шнурок». Это решение оказывается по каким-то не относящимся к структуре эксперимента причинам заблокированным. Если на этом фоне инкубация приводит к забыванию установки, то у испытуемого открывается более широкое пространство поиска и он может открыть альтернативное решение «коршун».

При такой интерпретации не очень понятным оказывается, почему за 12 минут инкубации испытуемый смог забыть ту установку, которая стойко держалась у него в течение 6 дней. Для объяснения нужно вводить дополнительную посылку в духе, например, нейрофизиологической теории реконсолидации следа памяти, согласно которой после обращения к информации в памяти эта информация подвергается перезаписи. Усовершенствованная таким образом теория селективного забывания может справиться с объяснением изложенных данных эксперимента.

В рамках гипотезы осознания ситуация предстает иначе. Предъявление анаграммы в первый экспериментальный день активирует оба возмож-

ных ее решения. Активации альтернативного ответа, в частности, способствует и то, что сначала предъявляется только анаграмма, а уже потом на экране появлялся ответ. О том, что альтернативный ответ оказывается в определенной степени активированным, свидетельствуют результаты по времени решения анаграмм на первом этапе. Как показали экспериментальные данные, среднее время обнаружения предактивированных и альтернативных ответов значимо не различается. Вместе с тем среднее время обнаружения нейтральных ответов оказалось значимо выше. Таким образом, при появлении одного ответа второй оказывается одновременно и активированным, и закрытым для доступа в сознание. Предъявление анаграммы во второй экспериментальный день с наибольшей вероятностью вызывает активацию ранее предъявленного решения. Однако если этого по индивидуальным причинам не происходит, второй ответ, хотя и может быть активирован, находится под запретом для доступа в сознание.

Роль инкубационного периода в этом контексте заключается в снятии запрета на доступ. Здесь, как и в случае гипотезы селективного забывания, возникает потребность в принятии дополнительной предпосылки, объясняющей причину снятия этого запрета. На нейрофизиологическом уровне объяснение может быть аналогичным — реконсолидация следа памяти.

Заключение

В целом эмпирические данные показывают, что модель имплицитного решения и его осознания обладает довольно хорошей объяснительной силой в отношении как феномена инсайта, так и инкубации. В этом состоит безусловная ценность модели, поскольку в современной психологии, к сожалению, преобладают локальные объяснительные схемы, которые дают адекватные результаты только в отношении узкого круга экспериментальных ситуаций. Эта модель также хорошо вписывается в общесистемные представления о «дарвиновском» характере творчества [35].

Литература

1. Пуанкаре А. Математическое творчество // Психология мышления / под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.В. Петухова. М. : Изд-во МГУ, 1981. С. 356-365.

2. Wallas G. The art of thought. New York : Harcourt Brace Jovanovich, 1926.

3. Dijksterhuis A., Meurs T. Where creativity resides: the generative power of unconscious

thought // Consciousness and Cognition. 2006. Vol. 15, № 1. P. 135-146. DOI: 10.1016/j.concog.2005.04.007.

4. Gilhooly K.J. et al. Don’t wait to incubate: Immediate versus delayed incubation in divergent thinking // Memory & Cognition. 2012. Vol. 40. P. 966-975. DOI: 10.3758/s13421-012-0199-z.

5. Sio U.N., Ormerod T.C. Does incubation enhance problem solving? A meta-analytic review // Psychological bulletin. 2009. Vol. 135, № 1. P. 94-120. DOI: 10.1037/a0014212.

6. Gallate J. et al. Creative people use nonconscious processes to their advantage // Creativity

Research Journal. 2012. Vol. 24, № 2-3. P. 146-151. DOI: 10.1080/10400419.2012.677282.

7. Zhong C.-B., Dijksterhuis A., Galinsky A.D. The merits of unconscious thought in creativity // Psychological science. 2008. Vol. 19, № 9. P. 912-918. DOI: 10.1111/j.1467-9280.2008.02176.x.

8. Sio U.N., Rudowicz E. The role of an incubation period in creative problem solving // Creativity

Research Journal. 2007. Vol. 19, № 2-3. P. 307-318. DOI: 10.1080/10400410701397453.

9. Gilhooly K.J. et al. Incubation and suppression processes in creative problem solving // Thinking

& Reasoning. 2015. Vol. 21, № 1. P. 130-146. DOI: 10.1080/13546783.2014.953581.

10. Hao N. et al. Enhancing verbal creativity via brief interventions during an incubation interval // Creativity Research Journal. 2014. Vol. 26, № 1. P. 30-38. DOI i: 10.1080/10400419.2014.873658.

11. Dodds R.A., Smith S.M., Ward T.B. The use of environmental clues during incubation // Creativity Research Journal. 2002. Vol. 14, № 3-4. P. 287-304. DOI: 10.1207/s15326934crj1434_1.

12. Seifert C.M. et al. Demystification of cognitive insight: Opportunistic assimilation and the prepared-mind hypothesis // The nature of insight / eds. by R.J. Sternberg, J.E. Davidson. Cambridge, MA : The MIT Press, 1995. P. 65-124.

13. Kohn N., Smith S.M. Partly versus completely out of your mind: Effects of incubation and distraction on resolving fixation // The Journal of Creative Behavior. 2009. Vol. 43, № 2. P. 102-118. DOI: 10.1002/j.2162-6057.2009.tb01309.x.

14. Penaloza A., Calvillo D.P. Incubation provides relief from artificial fixation in problem solving // Creativity Research Journal. 2012. Vol. 24, № 4. P. 338-344. DOI: 10.1080/10400419.2012.730329.

15. Smith S.M., Blankenship S.E. Incubation and the persistence of fixation in problem solving // American Journal of Psychology. 1991. Vol. 104, № 1. P. 61-87.

16. Vul E., Pashler H. Incubation benefits only after people have been misdirected // Memory & Cognition. 2007. Vol. 35, № 4. P. 701-710.

17. Wiley J. Expertise as mental set: the effects of domain knowledge in creative problem solving // Memory & Cognition. 1998. Vol. 26, № 4. P. 716-730.

18. Валуева Е.А. Роль инкубационного периода в решении задач // Психология: журнал Высшей школы экономики. 2016. Т. 13, № 4. С. 789-800.

19. Shames V.A. Is there such a thing as implicit problem solving? Unpublished doctoral dissertation. University of Arizona, 1994.

20. Bowers K. et al. Intuition in the context of discovery // Cognitive psychology. 1990. Vol. 22, № 1. P. 72-110. DOI: 10.1016/0010-0285(90)90004-n.

21. Sio U.N., Ormerod T.C. Mechanisms underlying incubation in problem-solving: Evidence for unconscious cue assimilation // Proceedings of the 31st Annual Conference of the Cognitive Science Society / eds. by N.A. Taatgen, H. van Rijn. Amsterdam : Cognitive Science Society, 2009. P. 401-406.

22. Ellis J.J., Glaholt M.G., Reingold E.M. Eye movements reveal solution knowledge prior to insight // Consciousness and cognition. 2011. Vol. 20, № 3. P. 768-776. DOI: 10.1016/j.concog.2010.12.007.

23. Ушаков Д.В. Одаренность, творчество, интуиция // Основные современные концепции творчества и одаренности / под ред. Д.Б. Богоявленской. М. : Молодая гвардия, 1997. С. 78-89.

24. Экспериментальная психология познания: когнитивная логика сознательного и бессознательного / под ред. В.М. Аллахвердова. СПб. : Изд-во С-Петерб. ун-та, 2006.

25. Аллахвердов В.М. Осознание как открытие // Психология творчества. Школа Я.А. Пономарева / под ред. Д.В. Ушакова. М. : Ин-т психологии РАН, 2006. С. 352375.

26. Валуева Е. А. Сигнальная модель инсайта: основные положения и соотношение с научными взглядами Я.А. Пономарева // Психологический журнал. 2015. Т. 36, № 6. С. 35-44.

27. Валуева Е.А., Ушаков Д.В. Сигнальная модель инсайта: от исторических предпосылок к эмпирическим предсказаниям // Современные исследования интеллекта и творчества / под ред. А. Л. Журавлева, Д.В. Ушакова, М.А. Холодной. М. : Ин-т психологии РАН, 2015. С. 15-47.

28. Topolinski S., Reber R. Gaining insight into the «Aha» experience // Current Directions in Psychological Science. 2010. Vol. 19. P. 402-405. DOI: 10.1177/0963721410388803.

29. Ушакова T.H., Белова C.C., Валуева E.A. Лингвопсихологическое исследование вербальной семантики // Психологический журнал. 2010. Т. 31, № 6. С. 83-97.

30. Schwarz N. Feelings-as-information theory // Handbook of Theories of Social Psychology: Collection: Volumes 1&2 / eds. by P. A.M. Van Lange, A.W. Kruglanski, E.T. Higgins. SAGE Publications, 2011. Vol. 1. P. 289-308.

31. Martin L.L. et al. Mood as input: People have to interpret the motivational implications of their moods // Journal of Personality and Social Psychology. 1993. Vol. 64, № 3. P. 317326. DOI: 10.1037//0022-3514.64.3.317.

32. Крогиус Н. Ты прав, Борис? Субъективные заметки о юбиляре // 64 — Шахматное обозрение. 1997. № 1. С. 28-31.

33. Валуева E.A., Мосинян A., Лаптева Е.М. Эмоциональная подсказка и успешность решения задач // Экспериментальная психология. 2013. Т. 6, № 3. С. 5-15.

34. Valueva E., Lapteva E., Ushakov D. Aha-cueing in problem solving // Learning and Individual Differences. 2016. Vol. 52. P. 204-208. DOI: 10.1016/j.lindif.2016.02.003.

35. Ушаков Д. В. Творчество и «дарвиновский» способ его описания // Психологический журнал. 2000. Т. 20, № 3. С. 103-110.

Поступила в редакцию 18.12.2016 г.; принята 10.02.2017г.

Сведения об авторах:

Валуева Екатерина Александровна, кандидат психологических наук, научный сотрудник лаборатории психологии и психофизиологии творчества Института психологии РАН, ведущий научный сотрудник Центра прикладных психолого-педагогических исследований Московского городского психолого-педагогического университета (Москва, Россия). E-mail: [email protected]

Ушаков Дмитрий Викторович, член-корреспондент РАН, доктор психологических наук, профессор, заведующий лабораторией психологии и психофизиологии творчества Института психологии РАН (Москва, Россия). E-mail: [email protected]

INSIGHT AND INCUBATION IN THINKING: THE ROLE OF AWARENESS PROCESSES

Siberian journal of psychology, 2017, 63, 19-35. DOI: 10.17223/17267080/63/2 Valueva Ekaterina А., Institute of Psychology of Russian Academy of Sciences; Moscow State University of Psychology & Education (Moscow, Russian Federation). E-mail: [email protected]

Ushakov Dmitry V., Institute of Psychology of Russian Academy of Sciences (Moscow, Russian Federation). E-mail: [email protected]

Keywords: thinking; illumination; Aha-experience; implicit solution; fixation; incubation; insight.

The authors propose a model that explains both insight and incubation phenomena. Incubation is a period of problem solving during which a solution is ripening without any subject’s conscious attempts to solve a problem. Insight is a sudden, stepwise emergence of a solution in a subject’s consciousness. Our model is based on the analysis of the relationships between the conscience and the unconscious as well as on the notion of implicit solution of a problem. The implicit solution of a problem is such a solution that could be present in the subject’s cognitive system but couldn’t be realized. According to our model of insight Aha-

experience plays an important role in problem solving: it informs a person that currently activated information matches solution criteria. Thus, Aha-experience (feeling of insight) informs a person about the existence of implicit solution to a given problem. Our model also supposes that incubation influences the conscious processes in such a way that they become more sensible to activation of elements in semantic network. Therefore incubation helps to become aware of current implicit solution, but not to find a new one. We describe some of our experimental data that support our theoretical model. In three studies it was shown that Aha-cues (insight-like exclamation «Ah! It’s clear!», «Oh! Got it!» etc.) enhanced anagram solving during several seconds after their presentation. In other study we verify the hypotheses that the incubation is effective only if solution to the problem already exists at subconscious level. The first day we presented to the subjects pairs of anagram-answers. We used anagrams with two possible answers, but made subjects acquainted only with one of them. There were four randomly selected groups of subjects and two groups of 18 anagrams with two possible answers each. The presentation of pairs «anagram-answer» was counterbalanced. The second day (after a week on average) we asked our participants to solve all 36 anagrams. For each participant three kinds of responses were registered: accuracy of primed answers, accuracy of non-primed (alternative) answers, and accuracy of neutral anagrams. All subjects were randomly assigned to one of the two groups — with or without incubation. Our results revealed that the incubation effect was observed only in the case of non-primed answers, but timings of findings of the preactivated and alternative solutions before incubation did not differ and were significantly smaller, than for findings of neutral answers. We consider that our model of awareness of implicit solution explains empirical data reasonably well and could be used to predict experimental results as well as real life outcomes.

References

1. Poincare, A. (1981) Matematicheskoe tvorchestvo [Mathematical creativity]. In: Gippen-

reyter, Yu.B. & Petukhov, V.V. (eds) Psikhologiya myshleniya [Psychology of thinking]. Moscow: Moscow State University. S. 356-365.

2. Wallas, G. (1926) The art of thought. New York: Harcourt Brace Jovanovich.

3. Dijksterhuis, A. & Meurs, T. (2006) Where creativity resides: the generative power of un-

conscious thought. Consciousness and Cognition. 15(1). pp. 135-146. DOI: 10.1016/j.concog.2005.04.007

4. Gilhooly, K.J. et al. (2012) Don’t wait to incubate: Immediate versus delayed incubation in di-

vergent thinking. Memory & Cognition. 40. pp. 966-975. DOI: 10.3758/s13421-012-0199-z

5. Sio, U.N. & Ormerod, T.C. (2009) Does incubation enhance problem solving? A meta-

analytic review. Psychological Bulletin. 135(1). pp. 94-120. DOI: 10.1037/a0014212

6. Gallate, J. et al. (2012) Creative people use nonconscious processes to their advantage. Creativity

Research Journal. 24(2-3). pp. 146-151. DOI: 10.1080/10400419.2012.677282

7. Zhong, C.-B., Dijksterhuis, A. & Galinsky, A.D. (2008) The merits of unconscious thought

in creativity. Psychological Science. 19(9). pp. 912-918. DOI: 10.1111/j. 1467-9280.2008.02176.x

8. Sio, U.N. & Rudowicz, E. (2007) The role of an incubation period in creative problem solving.

Creativity Research Journal. 19(2-3). pp. 307-318. DOI: 10.1080/10400410701397453

9. Gilhooly, K.J. et al. (2015) Incubation and suppression processes in creative problem solv-

ing. Thinking & Reasoning. 21(1). pp. 130-146. DOI: 10.1080/13546783.2014.953581

10. Hao, N. et al. (2014) Enhancing verbal creativity via brief interventions during an incubation interval. Creativity Research Journal. 26(1). pp. 30-38. DOI: 10.1080/10400419.2014.873658

11. Dodds, R.A., Smith, S.M., & Ward, T.B. (2002) The use of environmental clues during incubation. Creativity Research Journal. 14(3-4). pp. 287-304. DOI: 10.1207/s15326934crj1434_1

12. Seifert C.M. et al. Demystification of cognitive insight: Opportunistic assimilation and the prepared-mind hypothesis // The nature of insight / eds. by R.J. Sternberg, J.E. Davidson. Cambridge, Massachusetts : The MIT Press, 1995. P. 65-124.

13. Kohn, N. & Smith, S.M. (2009) Partly versus completely out of your mind: Effects of incubation and distraction on resolving fixation. The Journal of Creative Behavior. 43(2). pp. 102-118. DOI: 10.1002/j.2162-6057.2009.tb01309.x

14. Penaloza, A. & Calvillo, D.P. (2012) Incubation provides relief from artificial fixation in problem solving. Creativity Research Journal. 24(4). pp. 338-344. DOI: 10.1080/10400419.2012.730329

15. Smith, S.M. & Blankenship, S.E. (1991) Incubation and the persistence of fixation in problem solving. American Journal of Psychology. 104(1). pp. 61-87.

16. Vul, E. & Pashler, H. (2007) Incubation benefits only after people have been misdirected. Memory & Cognition. 35(4). pp. 701-710.

17. Wiley, J. (1998) Expertise as mental set: The effects of domain knowledge in creative problem solving. Memory & Cognition. 26(4). pp. 716-730.

18. Valueva, E.A. (2016) The Role of Incubation Period in Problem Solving. Psikhologiya. Zhurnal Vysshey shkoly ekonomiki — Psychology. Journal of the Higher School of Economics. 13(4). pp. 789-800. (In Russian).

19. Shames, V.A. (1994) Is there such a thing as implicit problem solving? Unpublished doctoral dissertation. University of Arizona, 1994.

20. Bowers, K. et al. (1990) Intuition in the context of discovery. Cognitive psychology. 22(1). pp. 72-110. DOI: 10.1016/0010-0285(90)90004-n

21. Sio, U.N. & Ormerod, T.C. (2009) Mechanisms underlying incubation in problemsolving: Evidence for unconscious cue assimilation. In: Taatgen, N.A. & Rijn, H. van (eds) Proceedings of the 31st Annual Conference of the Cognitive Science Society. Amsterdam: Cognitive Science Society. pp. 401-406.

22. Ellis, J.J., Glaholt, M.G. & Reingold, E.M. (2011) Eye movements reveal solution knowledge prior to insight. Consciousness and Cognition. 20(3). pp. 768-776. DOI: 10.1016/j.concog.2010.12.007

23. Ushakov, D.V. (1997) Odarennost’, tvorchestvo, intuitsiya [Giftedness, creativity, intuition]. In: Bogoyavlenskaya, D.B. (ed.) Osnovnye sovremennye kontseptsii tvorchestva i odarennosti [Basic modern concepts of creativity and giftedness]. Moscow: Molodaya gvardiya. pp. 78-89.

24. Allakhverdov, V.M. (ed.) (2006) Eksperimental’nayapsikhologiyapoznaniya: kognitivna-ya logika soznatel’nogo i bessoznatel’nogo [Experimental psychology of cognition: The cognitive logic of the conscious and the unconscious]. St. Petersburg St. Petersburg State University.

25. Allakhverdov, V.M. (2006) Osoznanie kak otkrytie [Awareness as an opening]. In: Ushakov, D.V. (ed.) Psikhologiya tvorchestva. Shkola Ya.A. Ponomareva [Psychology of creativity. The school by Ya.A. Ponomarev]. Moscow: Institute of Psychology, Russian Academy of Sciences. pp. 352-375.

26. Valueva, E.A. (2015) Signal’naya model’ insayta: osnovnye polozheniya i sootnoshenie s nauchnymi vzglyadami Ya.A. Ponomareva [The signal model of insight: Main provisions and correlation with the scientific views of Ya.A. Ponomarev]. Psikhologicheskiy zhurnal. 36(6). pp. 35-44.

27. Valueva, E.A. & Ushakov, D.V. (2015) Signal’naya model’ insayta: ot istoricheskikh predposylok k empiricheskim predskazaniyam [the signal model of insight: From historical preconditions to empirical predictions]. In: Zhuravlev, A.L., Ushakov, D.V. & Kho-lodnaya, M.A. (eds) Sovremennye issledovaniya intellekta i tvorchestva [Modern research of intelligence and creativity]. Moscow: Institute of Psychology, Russian Academy of Sciences. pp. 15-47.

28. Topolinski, S. & Reber, R. (2010) Gaining insight into the «Aha» experience. Current Directions in Psychological Science. 19. pp. 402-405. DOI: 10.1177/0963721410388803

29. Ushakova, T.H., Belova, C.C. & Valueva, E.A. (2010) Lingvopsikhologicheskoe issledo-vanie verbal’noy semantiki [Linguopsychological study of verbal semantics]. Psikholog-icheskiy zhurnal. 31(6). pp. 83-97.

30. Schwarz, N. (2011) Feelings-as-information theory. In: Van Lange, P.A.M., Kruglanski, A.W. & Higgins, E.T. (eds) Handbook of Theories of Social Psychology: Collection: Volumes 1&2. SAGE Publications. pp. 289-308.

31. Martin, L.L. et al. (1993) Mood as input: People have to interpret the motivational implications of their moods. Journal of Personality and Social Psychology. 64(3). pp. 317-326. DOI: 10.1037//0022-3514.64.3.317

32. Krogius, N. (1997) Ty prav, Boris? Sub»ektivnye zametki o yubilyare [Are you right, Boris? Subjective notes about the jubilee]. 64 -Shakhmatnoe obozrenie. 1. pp. 28-31.

33. Valueva, E.A., Mosinyan, A. & Lapteva, E.M. (2013) Emotional hint and effective problem solving. Eksperimental’naya psikhologiya — Experimental Psychology. 6(3). pp. 5-15. (In Russian).

34. Valueva, E., Lapteva, E. & Ushakov, D. (2016) Aha-cueing in problem solving. Learning and Individual Differences. 52. pp. 204-208. DOI: 10.1016/j.lindif.2016.02.003

35. Ushakov, D.V. (2000) Tvorchestvo i «darvinovskiy» sposob ego opisaniya [Creativity and the «Darwinian» way of describing it]. Psikhologicheskiy zhurnal. 20(3). pp. 103-110.

Received 18.12.2016;

Accepted 10.02.2017

что это такое, как привлечь, рекомендации

Понятие «инсайт» встречается не только в психологии, есть вполне конкретное определение для бизнес-инсайта или инсайта в рекламе. Одним из переводов английского insight является «озарение», пришедшая в голову идея, некий щелчок или, если хотите, внезапно вспыхнувшая в сознании лампочка.

Состояние инсайта далеко не всегда бывает осознанным и поддающимся логике

Наверняка и в вашей жизни случались ситуации, когда долго бьешься над проблемой или сложной задачей, а потом в один момент решение приходит как будто свыше, независимо от вас. Иногда это называют интуицией, шестым чувством, иногда — прозрением, творческим процессом, но это и есть тот самый инсайт.

Инсайт часто описывается как внезапно загоревшаяся в сознании лампочка

Происхождение термина и механизмы инсайта

В современной психологии термин «инсайт» был введен не так давно: в 1925 году один из основателей гештальт-психологии Вольфганг Келер обосновал возникновение озарения при решении проблемной ситуации. Он предлагал шимпанзе различные задачи, решить которые можно было, связав воедино все их элементы. Лишь оценивая ситуацию целиком, животные приходили к нужной цели.

Инсайт только кажется неожиданным, поскольку озарение обычно наступает в обстоятельствах, никак не связанных с решаемой задачей. На самом деле человеческий мозг проходит четыре важных этапа мышления.

  1. Предварительная подготовка включает в себя всестороннее исследование начальных данных проблемы, поиск способов ее решения. Этот этап неограничен по времени и может длиться как пару часов, так и несколько дней.
  2. Смещение фокуса на решение других задач или обычный отдых – мозг в этот момент получает перезагрузку.
  3. Наступление инсайта. Незаметная для сознания внутренняя работа сделала свое дело: вы получаете решение («меня осенило!»), к которому, казалось бы, не приложили никаких усилий. Вам кажется, что оно пришло само, из ниоткуда и выглядит как сверхъестественный подарок.
  4. Снова включается рациональное мышление: вы проверяете полученную инсайт-идею, убеждаетесь в ее пригодности.

Естественно, вы не можете выделить участки мозга под работу только над одной проблемой. Одновременно человек «гоняет» множество мыслей и такая многозадачность имеет слоистую структуру, описанные выше этапы в которой накладываются друг на друга. В какой момент произойдет инсайт и произойдет ли вообще? Возможно ли сделать этот процесс более предсказуемым и управляемым?

Инсайт – плодотворная и эффективная работа мозга

Как привлечь инсайт?

Согласитесь, было бы невероятно удобно не тратить внутренние ресурсы на поиски нужного решения, а уметь привлекать инсайт по собственному желанию. Не получается что-либо в течение часа-полутора – щелк, и вот оно — решение сложной задачи!

На самом деле, описанную в предыдущей главе схему можно применить для решения бытовых задач:

  • сначала вы усиленно думаете, честно пытаясь найти решение и не очень рассчитывая на озарение;
  • потом позволяете себе расслабиться или заняться решением других вопросов;
  • на следующем этапе должен случиться инсайт, но в реальности так бывает далеко не всегда;
  • если нужное решение все же снизошло, додумываете его и примеряете на пригодность.

Физические нагрузки – один из лучших способов переключения и активации инсайта

Казалось бы, все просто? Отнюдь. Психолог Грэм Уоллес вообще считал, что вызвать инсайт искусственными методами абсолютно невозможно – ведь мы не можем предсказать, как будет работать мозг и нейронные связи в каждый момент времени, а тем более, управлять ими осознанно. И все же определенные практические рекомендации помогут вам увеличить вероятность инсайта:

  1. Научитесь переключать сознание от решения данной задачи на другие, не такие важные и менее ресурсозатратные. Отпускайте свои мысли, позволяйте голове отдохнуть.
  2. Для эффективного отдыха мозга полезны физические нагрузки: совершенно неслучайно занятые интеллектуальным трудом успешные люди вводят в постоянное расписание посещение тренажерного зала, бассейна, пробежки, велосипедные и лыжные прогулки. Спорт переключает организм на расходование физических ресурсов, а не интеллектуальных.
  3. Избегайте внутренних противоречий, неразрешенных конфликтов с другими людьми, с помощью медитации или любимых занятий стремитесь к внутренней гармонии.

Внутреннее равновесие делает работу мозга эффективной

Однажды «получив» инсайт, постарайтесь отметить обстоятельства, при которых это произошло. Принимали ли вы в этот момент душ или были на дружеской вечеринке, гуляли по лесу, наслаждаясь видами и свежим воздухом, или сидели с книжкой под теплым пледом? Возможно, повторение подобных обстоятельств поможет вам и в дальнейшем программировать мозг на озарение. Мы искренне желаем вам простых решений сложных задач!

что это простыми словами, примеры, причины возникновения

Что такое инсайт?

Инсайт (от англ. «insight» означает «озарение») — это спонтанное и не имеющее ничего общего с прошлым опытом человека решение, помогающее ему осмыслить и разрешить конкретную проблему. Данный термин активно используется в психоаналитике, психологии и психиатрии, описывая сложный по составу интеллектуальный феномен, помогающий человеку внезапно и абсолютно неожиданно, часто с помощью интуиции, решить даже очень трудную задачу.

В психологии первым указанный термин стал применять в середине 20-ых гг. 20 века психолог Вольфганг Келер. В те годы он ставил опыты с участием человекообразных обезьян, предлагая им разрешить несколько достаточно сложных (для животных) задач. Во время проведения опытов Келер обратил внимание на одну интересную закономерность — после нескольких неудач при решении поставленной задачи обезьяны прекращали активность, начиная просто рассматривать предметы вокруг, а вскоре достаточно быстро находили правильный выход из сложившейся ситуации.

Затем термин «инсайт» использовали К. Дункер и М. Вертгеймер, подразумевая под ним свойство человеческого разума, помогающее индивидууму умозрительно постигать целое и таким образом находить правильные решения даже в тяжелых ситуациях. Помимо этого, данное определение применяется психологами, описывающими обстоятельства, при которых людям удается достичь озарения, формирующего не только определенный образ в их сознании, но и различные ощущения, связанные с определенными воспоминаниями.

Примеры инсайтов

В качестве примера инсайта так же можно привести ситуацию, в которой побывали многие из нас. Во время учебы в университете часто приходилось искать решения непростых задач, на что уходило большое количество времени. И бывало так, что ключ к разгадке задачи приходил вовсе не в процессе решения, а уже позднее, когда мозг переключался на иной вид деятельности. Такое озарение, приходящее позднее, когда уже отвлекаешься от задачи и занимаешься чем-то другим — это и есть настоящий инсайт.

Так же инсайты часто встречаются в сфере бизнеса. Иногда руководителям приходится придумывать способы решения проблем, мешающих продвижению бизнеса. Однако далеко не всегда решение проблемы приходит тогда, когда ломаешь голову над его поиском. Это может произойти и позднее — во время вечерней прогулки или утренней пробежки, когда креативное мышление находится на пике.

Кроме того, история знает немало фактов, когда к известным ученым, например, к Ньютону и Менделееву, озарения приходили спонтанно, а то и вовсе во сне, и данные озарения вполне можно отнести к инсайтам. Все дело в особенностях нашего мозга, который, задавшись решением определенного вопроса, уже не может успокоиться, продолжая бессознательно искать ответы даже тогда, когда сам человек об этом не подозревает. По этой причине некоторые психологи связывают инсайт с интуицией и способами неосознанного поиска решений, ведь часто ясное и верное решение наболевшего вопроса приходит к человеку тогда, когда он о нем совсем не думает.

История появления термина

Французский математик А. Пуанкаре стал первым ученым, использовавшим в научной сфере термин «инсайт» — этим понятием в 1910 г. он обозначил внезапное озарение после долгой работы. А в психологии слово «инсайт» впервые употребил в 1920-ых гг. уже упомянутый нами выше Вольфганг Келер, один из отцов гештальтпсихологии. Постепенно инсайт стал краеугольным камнем всей гештальтпсихологии, его важнейшим и основополагающим понятием.

В основу теории об инсайте легли выводы, сделанные Келером при проведении им опытов с человекообразными приматами, которым требовалось догадаться применить палку для того, чтобы достать высоко подвешенную еду. Момент выхода из сложной ситуации, когда обезьяне приходила в голову идея сбить еду находящейся рядом с ней палкой, Келер назвал эффектом «ага-реакции». Поначалу его научные изыскания подверглись резкой критике, но со временем сделанные Келером выводы получили дальнейшее развитие в работах других ученых.

Причины возникновения инсайта

Советский психолог Я. Пономарев считал человеческое мышление своеобразным сплавом интуиции и логики, которые, по его мнению, поочередно играют ведущую роль в мыслительной деятельности людей. Процесс запуска интуиции тесно связан с постановкой перед человеком определенной задачи, при этом интуитивный поиск решения этой задачи происходит уже за гранью сознания. А вот неожиданное (только на первый взгляд) решение находится уже в плоскости сознания, являясь инсайтом. В дальнейшем найденное решение логически обосновывается и становится алгоритмом, позволяющим человеку успешно разрешать подобные проблемы в дальнейшем.

Запуск интуитивных процессов при решении новых сложных задач связан с отсутствием у конкретных индивидуумов необходимых логических знаний, которые позволили бы им быстро разрешить возникшую проблему. В результате поиск решения постепенно переходит в недостаточно пока исследованную сферу бессознательного, выпадая из сознания человека, которому полезно будет на некоторое время отвлечься от решения наболевшей задачи. А затем, в момент отдыха или сна, уже готовая информация в виде инсайта придет к нему из глубин бессознательного, после чего полученный на уровне интуиции и обоснованный логически ответ получит право на жизнь.

Следовательно, поиск инсайта потребует от человека временного отвлечения от стоящего перед ним вопроса. Кроме того, достижению озарения способствуют медитации и любые монотонные действия, к примеру, чтение любимой книги, прогулка по парку или поезда на автомобиле.

Применение инсайтов на практике

В наши дни инсайты широко применяются в практической психологии, многие специалисты активно используют прием, призванный вызвать озарение, в своей повседневной деятельности. Для этого психолог накапливает необходимые сведения о клиенте, задавая ему ряд взаимосвязанных вопросов, и тем самым подталкивая клиента к выходу из сложившейся в его жизни сложной ситуации. Эта методика очень действенна, хоть и требует немалых временных и эмоциональных затрат, как со стороны психолога, так и со стороны клиента. Также описываемый феномен часто используют при проведении психологических тренингов, включая и групповые занятия, связанные с получением группой коллективного задания.

Еще одной сферой применения инсайта является психоанализ. Традиционно в психоанализе выделяют две разновидности озарения — интеллектуальное озарение и эмоциональное прозрение.

Под интеллектуальным озарением понимается способность человека верно оценить собственное поведение в конкретной обстановке, сделать нужные выводы и правильно отреагировать на происходящие вокруг него события. Обычно специалисты относят данный психологический феномен к одному из защитных механизмов личности, поскольку благодаря нему индивидуум получает возможность взять под свой контроль любые вызывающие у него опасения стороны собственной индивидуальности.

А эмоциональным прозрением психологи называют способность личности чувствовать и осмыслять не только различные проявления, но и саму суть бессознательного. В отличие от интеллектуального озарения, прозрение эмоционального характера может рассматриваться как вполне логичное доказательство способности людей проникать в сферу собственного бессознательного.

Несмотря на то, что основатель психоанализа З. Фрейд не использовал данный термин в своих трудах, в современном психоанализе инсайт применяется в качестве терапевтического средства, призванного, чаще всего, решить определенную проблему клиента. С этой целью многие психоаналитики работают над получением конкретным клиентом конкретного, необходимого именно ему, инсайта.

Практическое использование инсайта основано на предоставляемом им мощном психологическом напряжении, способном видоизменить внутренний мир человека, тем самым спровоцировав позитивную трансформацию его личности в целом. Благодаря инсайту индивидуум сможет не только лучше понять свои чувства и устремления, но и научится управлять ими, параллельно преобразовывая собственное поведение и приобретая способности нестандартно реагировать в различных сложных жизненных ситуациях.

Вывод

Таким образом, важнейшим условием достижения инсайта является уровень развития человека, а потому его стоит постоянно повышать — получать новые знания, делать выводы из собственного опыта, развиваться и самосовершенствоваться. И тогда ваше бессознательное сможет предоставить вам нужные ответы на самые сложные вопросы.

Что такое понимание? 5 принципов инсайта Определение

По мере того, как клиентский опыт занимает центральное место, возрастает и потребность в более глубоком и убедительном определении понимания. Понимание является краеугольным камнем процесса проектирования и инноваций, маяком того, что вам следует делать дальше, и катализатором создания новых ценностей для ваших клиентов.

Постоянно растущий объем данных предоставляет нам больше знаний, чем когда-либо прежде, но вам нужно знать, что с ними делать.В противном случае он устарел и неэффективен. Мы наблюдаем растущую нехватку понимания у компаний, живущих в «иллюзии знания», тонущих в данных, плохого понимания и неспособных превратить информацию в интеллект. Почему?

Отсутствие общего понимания того, что такое инсайт, а что нет, является одной из причин. Другой недостаток — отсутствие методологической строгости, необходимой для получения значимого понимания. Мы видим, что организации часто пытаются прийти к стандартному определению того, что такое понимание, и повторяемому процессу их поиска и формулирования.Большинство «идей», которые мы видим, к сожалению, являются не более чем простыми наблюдениями, сообщающими о том, что было замечено в полевых условиях, без каких-либо явных действий или результатов. Если у нас нет четкого понимания того, что такое «понимание», как мы можем использовать его в качестве ориентира для определения того, что будет дальше?

Чем не является Insight

«Понимание» стало ужасно неправильно используемым словом, во многом в том же духе, что и «бренд», «стратегия» и «инновации». Итак, давайте сначала определимся с определением и вернем значение слову, рассмотрев, чем не является понимание:

Insight — это не данные

Данные могут принимать разные формы, но мы должны помнить, что это всего лишь данные! В одиночестве это не прозрение, и оно не помогает вам думать.При наличии большого количества данных фундаментальная проблема становится гораздо более важной: как нам добывать и анализировать данные, чтобы выявить понимание, на которое мы можем действовать. Взгляните на свои данные в целом и будьте осторожны, чтобы не привязываться к той единственной вдохновляющей точке данных, которая может привести к быстрому выводу. Думайте комплексно. Интенсивно анализируйте. Определение Insight требует от вас многомерного взгляда.

Наблюдение — это не прозрение

Наблюдения — невероятно важная часть создания инсайтов, но они все же являются лишь одной точкой данных, которую следует учитывать, и никогда не должны оставаться в одиночестве.Это факты, которым не хватает «почему» и «мотивации» поведения потребителя. Никогда не прекращайте тяжелую работу, связанную с процессом определения проницательности, заключающегося в преобразовании проницательного наблюдения в нечто более значимое и действенное. Всегда добирайтесь до «почему».

Желание клиента или заявление о потребности — это не понимание

Insight — это не сформулированная потребность. Понимание менее очевидное, нематериальное, скрытое. Скрытая правда, которая является результатом навязчивого копания.Каждый раз, когда вы слышите «Я хочу» или «Мне нужно» в заявлении — сделайте шаг назад и сделайте паузу — поскольку вам, вероятно, нужно копнуть глубже и понять мотивацию и причину «желания». Сформулированные потребности идеально подходят для определения характеристик и выгоды, но не приводят к идеям, которые могут опровергнуть существующие категории и создать новые. Зацикливайтесь на результатах, которых хотят люди, а не просто записывайте их заявления о потребностях и предполагайте, что у вас есть идеи, — скорее всего, у вас их нет.

Insight Определение

Существует множество определений того, что на самом деле представляет собой озарение.Но вместо того, чтобы зацикливаться на бесконечных определениях, мы призываем наших партнеров-клиентов определять свой процесс понимания, исходя из того влияния на бизнес, которое они хотят добиться в своих организациях. Определение полезно, но знание того, какую ценность должна принести ваша идея, гораздо важнее и делает ее действенной, создавая импульс для изменений. В THRIVE мы смотрим на идеи, которые мы разрабатываем, чтобы предоставить в качестве рабочего определения следующее:

— Непризнанная фундаментальная человеческая истина.
— Новый взгляд на мир, который заставляет нас пересмотреть существующие соглашения и бросить вызов статус-кво.
— Глубокое наблюдение о человеческом поведении, позволяющее взглянуть на потребителей с новой точки зрения.
— Открытие основных мотивов, управляющих действиями людей.

От знаний к пониманию

Случайного наблюдения и простого знания недостаточно. Определение инсайта требует работы; это навык, требующий творчества, настойчивости и глубокого мышления.Наиболее важные выводы можно получить в результате тщательного и серьезного анализа, позволяющего преобразовать большие объемы данных в краткие и убедительные выводы. Организации, которые хотят использовать идеи в качестве платформы для органического роста, нуждаются в масштабируемом и повторяемом процессе, чтобы его можно было упорядочить внутри организации с предсказуемыми долгосрочными результатами. Используйте письменные аналитические заявления, руководствуясь пятью ключевыми принципами, чтобы превратить данные исследований в практические идеи, вдохновляющие на новые идеи для разработки продуктов и услуг.

Пять принципов понимания Определение

Убедительные аналитические заявления должны быть построены вокруг пяти ключевых принципов:

1. Установите контекст

Установите контекст для вашего инсайта, просто и ясно объяснив предысторию. Простое наблюдение за тем, как люди ведут себя в данной ситуации, что они думают, что чувствуют, но, самое главное, объясняют, что они делают и пытаются достичь.

2.Сообщите о дилемме

Важнейшей частью определения инсайта является понимание барьеров, которые мешают потребителям достичь того, чего они хотят достичь с помощью данного продукта, услуги или опыта. Дилеммы возникают вокруг ценностей, поведения, потребностей и желаний. Ищите сильные эмоции по мере их появления, когда у потребителя возникает конфликт, напряжение или дискомфорт. Здесь вы найдете те важные идеи, которые дают вам возможность создать эмоциональную связь с потребителями.Наличие хорошо продуманной дилеммы имеет важное значение для любого инсайта, без нее нет проблемы, которую нужно решить, и нет скрытой потребности, требующей решения.

3. Объясните, почему

Заявление о понимании — это открытие понимания и должно объяснить, почему что-то происходит именно так. Это должен быть краткий синтез наблюдаемого поведения, взгляд на деятельность и то, что ею движет. Вы должны знать причину, по которой потребитель ведет себя определенным образом, и почему это происходит, если вы собираетесь разработать продукт или услугу, которые могут каким-либо образом улучшить или изменить поведение.Это важный шаг в выяснении на , что мы можем помочь потребителям в достижении их целей.

4. Сохраняйте мотивацию

Обнаружение основных мотивов, которые движут действиями людей, имеет фундаментальное значение для определения понимания. Конечные пользователи продукта или услуги мотивированы на изменение напряжением, которое существует в их жизни. Они проявляются как неудовлетворенные потребности, которые им необходимо удовлетворить, чтобы снять напряжение. Ищите противоречия в четырех ключевых областях: физиологическом, эмоциональном, когнитивном и окружающем, чтобы обосновать свои выводы.Найдите разочарование, которое окружает любой данный опыт, и вы найдете основные мотивирующие факторы.

5. Представьте себе идеал

Последний и пятый принцип — «Представьте себе идеал». Важно описать желаемое конечное состояние или ситуацию, которую ищет потребитель. Ключевым моментом здесь является не определение решения, а четкое представление того, как потребитель хотел бы, чтобы мир выглядел и ощущался, каким должен быть идеальный опыт. Отличный способ сформулировать это — начать с утверждения «Я бы хотел, чтобы это было» и представить себе идеальную ситуацию для потребителя с этой точки зрения.

Вопросы языка

Вы можете пройти механику детального анализа и знать, что у вас есть отличное понимание, которое может переосмыслить категорию и дать вам непреодолимое конкурентное преимущество. Однако, если вы не сделаете его вдохновляющим, сплачивающим призывом к действию для ваших дизайнерских и инновационных команд по разработке более удивительных и интересных продуктов и услуг, тогда вся ваша хорошая работа по определению понимания останется на второй план. Подумайте об определении инсайта как о путешествии из трех предложений, которое проведет читателя через ситуацию, разочарование и будущие желания потребителя.Кратко структурируйте свое инсайдерское заявление в трех предложениях, требующих действий:

Первое предложение — Опишите текущую ситуацию и поведение существующих потребителей:

«Я чувствую себя хорошо, имея фотографии, которые мгновенно напоминают мне об особых моментах и ​​людях».

Второе предложение — Опишите дилемму, стоящую перед потребителем, и четко сформулируйте, почему это разочарование в его жизни:

«Но я обнаружил, что снимки с моей цифровой камеры часто остаются скрытыми на моих устройствах, потому что у меня никогда не бывает времени их распечатать.”

Третье предложение — Опишите желаемое конечное состояние потребителей, их идеальную ситуацию:

«Я хотел бы иметь возможность наслаждаться ими каждый день без необходимости активно воспроизводить их на моем телевизоре или компьютере».

Всегда пишите от первого лица с точки зрения потребителей, чтобы помочь вам установить с ними связь на более глубоком эмоциональном уровне. Будьте реальными, человечными и избегайте жаргона — помните, что это не коммерческое предложение — сохраняйте объективность и честность.Это особенно важно, если вы планируете позже подтвердить свои взгляды потребителями количественно или качественно.

«Фотографии, которые мгновенно напоминают мне об особых моментах и ​​людях в моей жизни, заставляют меня чувствовать себя хорошо. Но я обнаружил, что снимки с моей цифровой камеры часто остаются скрытыми на моих устройствах, потому что у меня никогда не бывает времени их распечатать. Хотелось бы, чтобы был способ наслаждаться ими каждый день без необходимости активно воспроизводить их на моем телевизоре или компьютере.”

Как узнать, что у вас есть значительная способность проникновения в суть?

Вы знаете, что обладаете мощной проницательностью, когда можно распознать следующее:

— Он связывает с потребителями на эмоциональном уровне и вызывает реакцию «вы, очевидно, меня понимаете».
— Он пересматривает существующие соглашения и бросает вызов статус-кво.
— Он решает реальную проблему, которая приводит к появлению новых клиентов.
— Он побуждает к действию, давая вам четкую цель, к которой нужно стремиться.
— Это четкое изложение того, что делать дальше и как принести пользу вашим клиентам.

Конец идеям, а не пониманию

Легко стать близоруким при изучении данных, обобщении результатов и составлении аналитических заключений. Так что не забывайте об общей картине. Хорошо помнить, что озарения — это только начало, а не конец, и они составляют часть гораздо более важного процесса. Используйте свои идеи в качестве топлива для создания идей, но перефразируйте их, чтобы они были полезными для творческого процесса, перефразируя их следующим образом: «Как мы можем?» заявления.

«Как мы можем наслаждаться воспоминаниями каждый день, не тратя время на то, чтобы активно воспроизводить их на устройствах?»

Визуализация ваших идей — это мощный способ активизировать их внутри организации, визуализировать их как творческие трамплины вокруг вопроса «Как мы можем?» заявления.

Insights очень сложно найти, но они имеют решающее значение для разблокировки органического роста. Они уменьшают нерелевантность и сосредотачивают внимание на том, что имеет значение, закладывая основу для успешного развития продуктов и услуг.Думайте о высказывании идеи как о вопросе, об идее как об ответе и о конечном продукте или услуге как о решении. Уменьшите данные. Увеличьте свое понимание. Будьте умнее в бизнесе.

Хотите познакомиться с людьми, а не только с рынками? Учить больше.

ИСТОЧНИКИ:
Стремление к результату, а не только к пониманию | Информационные конструкторы, http://www.informationbuilders.com/blog/bruce-kolodziej/21336.
Нам нужна более точная информация, а не больше данных | Дэнни Браун, http: // dannybrown.me / 2013/01/24 / we-need-better-insights-not-more-data /
Data is Not an Insight — Yahoo Finance, http://finance.yahoo.com/news/data-not-insight- 210000368.html
Планирование кампании — понимание идей — Джон Дрейк, http://johndrake.typepad.com/advertising/2012/07/insights.html
Мотивация потребителей — SlideShare — профессор Абипса Мишра http://www.slideshare.net / abhipsamishrasatpathy / потребительская мотивация-46571255

Понимание влияния практики выполнения конкретных задач на мозг: выводы из анализа индивидуальных различий

  • Ackerman, P.Л., Киллонен П. С. и Робертс Р. Д. (ред.) (1999). Обучение и индивидуальные различия: детерминанты процесса, черт характера и содержания . Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

    Книга

    Google Scholar

  • Коэн, М. С. (1997). Параметрический анализ данных фМРТ с использованием методов линейных систем. NeuroImage , 6 , 93–103.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Коллинз Д.Л., Нилин, П., Петерс, Т. М., и Эванс, А. С. (1994). Автоматическая межпредметная трехмерная регистрация объемных данных МРТ в стандартизированном пространстве Talairach. Журнал компьютерной томографии , 18 , 192–205.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Кокс, Р. У. (1996). AFNI: Программное обеспечение для анализа и визуализации функциональных магнитно-резонансных нейровизуальных изображений. Компьютеры и биомедицинские исследования , 29 , 162–173.

    Артикул

    Google Scholar

  • Кокс, Р. В., и Йесманович, А. (1999). Регистрация 3D-изображений в реальном времени для функциональной МРТ. Магнитный резонанс в медицине , 42 , 1014–1018.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Дондерс, Ф. (1969). О скорости мыслительных процессов (W. G. Koster, Trans.). В K. Koster (Ed.), Attention and Performance II (стр.412–431). Амстердам: Северная Голландия. (Оригинальная работа опубликована в 1868 г.)

    Google Scholar

  • Ганис, Г., Томпсон, В. Л., и Косслин, С. М. (2004). Области мозга, лежащие в основе визуальных ментальных образов и визуального восприятия: исследование фМРТ. Когнитивные исследования мозга , 20 , 226–241.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Ганис, Г., Томпсон, В.Л., Маст, Ф. В., и Косслин, С. М. (2003). Визуальные образы при церебральной зрительной дисфункции. Неврологическая клиника , 21 , 631–646.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Gusnard, D. A., & Raichle, M. E. (2001). Поиск исходных данных: функциональная визуализация и мозг человека в состоянии покоя. Nature Reviews Neuroscience , 2 , 685–694.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Кандел, Э.Р. и Сквайр Л. Р. (2000). Неврология: устранение научных барьеров на пути изучения мозга и разума. Наука , 290 , 1113–1120.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Кослин, С. М., и Пломин, Р. (2001). К нейрокогнитивной генетике: цели и проблемы. В D. D. Dougherty & S. L. Rauch (Eds.), Психиатрическое нейровизуализационное исследование: современные стратегии (стр. 383–402).Вашингтон, округ Колумбия: American Psychiatric Press.

    Google Scholar

  • Кослин, С. М., Томпсон, В. Л., и Альперт, Н. М. (1997). Нейронные системы, разделяемые визуальными образами и визуальным восприятием: исследование позитронно-эмиссионной томографии. NeuroImage , 6 , 320–334.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Кослин, С. М., Томпсон, В. Л., Ким, И. Дж., Раух, С. Л., и Альперт, Н. М. (1996). Индивидуальные различия в мозговом кровотоке в области 17 предсказывают время для оценки визуализированных букв. Журнал когнитивной неврологии , 8 , 78–82.

    Артикул

    Google Scholar

  • Кослин, С. М., Томпсон, В. Л., Шепард, Дж. М., Ганис, Г., Белл, Д., Данович, Дж., Виттенберг, Л. А., и Альперт, Н. М. (2004). RCBF мозга и производительность в задачах визуализации изображений: общие и различные процессы. Европейский журнал когнитивной психологии , 16 , 696–716.

    Артикул

    Google Scholar

  • MacWhinney, B., Cohen, J., & Provost, J. (1997). Система построения экспериментов PsyScope. Пространственное видение , 11 , 99–101.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Mast, F. W., Ganis, G., Christie, S., & Kosslyn, S.М. (2003). Четыре типа обработки визуальных мысленных образов у ​​наблюдателей, находящихся в вертикальном и наклонном положении. Когнитивные исследования мозга , 17 , 238–247.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Нг, В. В. К., Буллмор, Э. Т., де Зубикарай, Г. И., Купер, А., Саклинг, Дж., И Уильямс, С. К. Р. (2001). Выявление ограничивающих скорость узлов в крупномасштабных корковых сетях для визуально-пространственной обработки: иллюстрация с использованием фМРТ. Журнал когнитивной неврологии , 13 , 537–545.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Олдфилд, Р. К. (1971). Оценка и анализ руки: Эдинбургская инвентаризация. Neuropsychologia , 9 , 97–113.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Петерсен, С. Э., ван Майер, Х., Физ, Дж.A., & Raichle, M.E. (1998). Влияние практики на функциональную анатомию выполнения задач. Proceedings of the National Academy of Sciences , 95 , 853–860.

    Артикул

    Google Scholar

  • Познер, М. (1978). Хронометрические исследования разума . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

    Google Scholar

  • Райхл, М. Э., Физ, Дж. А., Видин, Т. О., Маклауд, А. М., Пардо, Дж. В., Фокс, П. Т., и Петерсен, С. Е. (1994). Практические изменения функциональной анатомии мозга человека при немоторном обучении. Кора головного мозга , 4 , 8–26.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Rombouts, S. A., Barkhof, F., Witter, M. P., Machielsen, W. C., & Scheltens, P. (2001). Активация передней медиальной височной доли во время попытки извлечения закодированных зрительно-пространственных сцен: исследование фМРТ, связанное с событием. NeuroImage , 14 , 67–76.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Сартори, Г., и Умилта, К. (2000). Как избежать ошибок когнитивного вычитания при визуализации мозга. Мозг и язык , 74 , 191–212.

    Артикул

    Google Scholar

  • Смит Э. Э. и Йонидес Дж. (1997). Рабочая память: взгляд с нейровизуализации. Когнитивная психология , 33 , 5–42.

    Артикул
    PubMed

    Google Scholar

  • Сталь, Р. Г. Д., Торри, Дж. Х. и Дики, Д. А. (1997). Принципы и процедуры статистики: биомедицинский подход (3-е изд.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

    Google Scholar

  • Штернберг, С. (1969). Открытие этапов обработки: Расширения метода Дондерса. Acta Psychologica , 30 , 276–315.

    Артикул

    Google Scholar

  • Talairach, J., & Tournoux, P. (1988). Копланарный стереотаксический атлас человеческого мозга: трехмерная пропорциональная система. Подход к визуализации головного мозга (M. Rayport, Trans.). Нью-Йорк: Тим.

    Google Scholar

  • Xiong, J., Gao, J.-H., Lancaster, J.Л. и Фокс П. Т. (1995). Кластерный пиксельный анализ для функциональных исследований активации МРТ человеческого мозга. Составление карты человеческого мозга , 3 , 287–301.

    Артикул

    Google Scholar

  • Понимание и преодоление промедления | McGraw Center for Teaching and Learning

    Классные ресурсы для решения проблемы прокрастинации, Доминик Дж. Воге
    Источник: Исследования и преподавание в области развивающего образования
    отрывок из Vol.23, No. 2 (Spring 2007), pp. 88-96

    Почему так много людей откладывают дела на потом и как с этим справиться?

    Для большинства людей прокрастинация, независимо от того, что они говорят, НЕ связана с ленью. На самом деле, когда мы откладываем дела на потом, мы часто напряженно работаем надолго незадолго до крайних сроков. Работать долго и усердно — это противоположность лени, так что это не может быть причиной, по которой мы это делаем. Итак, почему мы откладываем дела на потом и, что более важно, что мы можем с этим поделать?

    Как было сказано выше, некоторые говорят, что откладывают дела на потом из-за своей лени.Другие утверждают, что им «лучше», когда они откладывают дела на потом, и «лучше всего работают» под давлением. Я призываю вас критически относиться к этим объяснениям. Практически каждый, кто это говорит, обычно откладывает и не выполнил важную академическую задачу, в которой они составили план, реализовали его, успели рассмотреть и т. Д. До своего крайнего срока. Так что на самом деле они не могут сравнивать обстоятельства, в которых они работают лучше всего. Если вы почти всегда откладываете на потом и никогда не подходите к своим задачам систематически, то вы не можете точно сказать, что знаете, что «справляетесь лучше» под давлением.Третьи говорят, что им нравится «спешка», когда нужно оставить дела до конца и уложиться в срок. Но обычно они так говорят, когда НЕ работают в установленные сроки. Они говорят, что это работает до или после зубрежки, когда они забывают о негативных последствиях прокрастинации, таких как чувство тревоги и стресса, усталости и разочарования из-за падения ниже их собственных стандартов и необходимости откладывать свою жизнь на некоторое время. Не говоря уже о том, что если оставить дела до конца, то резко возрастет вероятность того, что что-то пойдет не так — например, заболеет или проблема с компьютером — и вы не сможете набрать желаемую оценку.Итак, прокрастинация может быть тяжелой для нас и на самом деле увеличивает наши шансы на неудачу, но мы все равно делаем это. Почему?

    Прокрастинация связана не только с плохими навыками тайм-менеджмента, но и связана с более глубокими и более сложными психологическими причинами. Эта динамика часто ухудшается в школах, где учащихся постоянно оценивают, и особенно в колледжах, где давление на оценки велико и многое может зависеть от успеваемости учащихся.На самом деле прокрастинация часто является стратегией самозащиты учащихся. Например, если вы откладываете дела на потом, у вас всегда есть оправдание, что у вас «не хватает» времени в случае неудачи, поэтому ваше ощущение своих способностей никогда не подвергается угрозе. Когда возникает такое большое давление, чтобы получить хорошую оценку, скажем, за работу, неудивительно, что студенты хотят избежать этого и поэтому откладывают свою работу. По большей части причины откладывания и избегания кроются в страхе и тревоге — из-за того, что мы плохо справляемся, слишком хорошо справляемся, теряем контроль, глупо выглядим, испытываем трудности с самоощущением или самооценкой.Мы избегаем работы, чтобы не осуждать наши способности. И, если нам удастся добиться успеха, мы почувствуем себя намного «умнее». Итак, что мы можем сделать, чтобы преодолеть нашу склонность к прокрастинации?

    Осведомленность: первый шаг

    Во-первых, чтобы преодолеть прокрастинацию, вам нужно понимать ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ вы откладываете на потом, и функцию, которую прокрастинация выполняет в вашей жизни. Вы не сможете найти эффективное решение, если не понимаете корень проблемы. Как и в случае с большинством проблем, осознание и самопознание являются ключами к пониманию того, как перестать откладывать на потом.Для многих людей понимание того, как прокрастинация защищает их от ощущения своей неспособности, и сохранение этого в памяти, когда они испытывают соблазн впасть в знакомые, непродуктивные, прокрастинирующие привычки, имеет большое значение для решения проблемы. Например, два психолога, Джейн Бурка и Ленора Юэн, которые помогли многим людям преодолеть прокрастинацию, сообщают в своей статье «Игры разума, играющие прокрастинаторами» (Psychology Today, , январь 1982 г.), что для многих студентов «понимание скрытого» корни промедления часто, кажется, ослабляют их »(стр.33). Простое знание истинных причин откладывания на потом помогает бросить это дело.

    Методы управления временем: одна часть головоломки

    Чтобы преодолеть прокрастинацию, методы и инструменты тайм-менеджмента необходимы, но их недостаточно. И не все методы управления временем одинаково полезны в борьбе с прокрастинацией. Есть некоторые методы управления временем, которые хорошо подходят для преодоления прокрастинации, а есть другие, которые могут усугубить ее.Лучше всего работают те, которые уменьшают беспокойство и страх и подчеркивают удовлетворение и вознаграждение за выполнение задач. Те, которые являются негибкими, подчеркивают масштабность задач и усиливают беспокойство, на самом деле могут усилить прокрастинацию и, таким образом, привести к обратным результатам. Например, составление огромного списка «дел, которыми нужно заняться» или составление расписания на каждую минуту вашего дня может УСИЛИТЬ ваш стресс и, следовательно, откладывание на потом. Вместо этого ставьте разумные цели (например, составленный список дел), разбивайте большие задачи на части, дайте себе гибкость и выделяйте время на то, что вам нравится, в качестве вознаграждения за выполненную работу.

    Мотивация: поиск эффективных причин для выполнения задач

    Чтобы преодолеть промедление, очень важно сохранять мотивацию по ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ПРИЧИНАМ. Под производственными причинами я подразумеваю причины для обучения и достижений, которые приводят к положительным, продуктивным, удовлетворяющим чувствам и действиям. Эти причины контрастируют с выполнением задания из страха потерпеть неудачу, или из-за того, что ваши родители не рассердятся, или из-за того, что они не выглядят глупо, или из-за того, что они лучше других «выставляют напоказ». Хотя все это причины — часто очень веские — для того, чтобы что-то делать, они непродуктивны, поскольку вызывают дезадаптивные, часто негативные чувства и действия.Например, если вы беспокоитесь о том, чтобы не выглядеть глупым, вы можете не задавать вопросы, углубляться в новые области, пробовать новые методы или идти на риск, необходимый для изучения нового и достижения новых высот. Хороший способ привести в движение положительные мотивы — это поставить свои цели и сосредоточиться на них. Определите и запишите свои личные причины для записи на курс и отслеживайте свой прогресс в достижении поставленных целей с помощью таблицы постановки целей. Не забывайте сосредотачиваться на своих причинах и целях. Чужие цели для вас вовсе не цели, а обязательства.

    Сохраняйте мотивацию: будьте активны, чтобы быть вовлеченными

    Еще один ключ к преодолению откладывания на потом — это продолжать активно участвовать в занятиях. Если вы пассивны в классе, вы, вероятно, не «вникаете» в курс и его темы, и это ослабляет вашу мотивацию. Более того, если вы пассивны, вы, вероятно, не извлекаете столько смысла из курса и материалов курса, сколько могли бы. Ерунда и замешательство не занимают; на самом деле они скучны и разочаровывают. Мы не часто хотим делать скучные или разочаровывающие вещи.Предотвратите это, стремясь по-настоящему понять материал курса, а не запоминать его или просто «пройти через это». Вместо этого попробуйте (1) найти в материалах курса то, что вам интересно и актуально, (2) установить свою собственную цель для каждого сеанса чтения и занятий и (3) задавать себе (и другим) вопросы о том, что вы изучаете. .

    Сводка советов по преодолению промедления

    Осведомленность — Поразмышляйте над причинами, по которым вы откладываете на потом, над своими привычками и мыслями, которые приводят к прокрастинации.

    Оценить — Какие чувства приводят к откладыванию на потом и как это заставляет вас чувствовать? Являются ли эти позитивные, продуктивные чувства: вы хотите их изменить?

    Outlook Измените свою точку зрения. Взгляд на большую задачу с точки зрения более мелких деталей делает ее менее пугающей. Ищите то, что вам нравится или что вы хотите получить от задания, помимо оценки.

    Фиксация — Если вы чувствуете, что застряли, начните просто с фиксации выполнения небольшой задачи, любой задачи и запишите ее.Закончите это и вознаградите себя. Записывайте в своем расписании или «делайте» только то, что вы можете полностью посвятить, и если вы это записываете, выполняйте несмотря ни на что. Поступая так, вы постепенно восстановите в себе веру в то, что вы действительно будете делать то, о чем говорите, что потеряли многие прокрастинаторы.

    Окрестности — Выполняя школьную работу, мудро выбирайте, где и с кем вы работать. Неоднократное попадание в ситуации, в которых вы мало что делаете, например, «учеба» в постели, в кафе или с друзьями, на самом деле может быть своего рода откладыванием на потом, методом уклонения от работы.

    Цели Сосредоточьтесь на том, что вы хотите делать, а не на том, чего вы хотите избежать. Подумайте о продуктивных причинах выполнения задачи, поставив перед собой позитивные, конкретные, значимые цели обучения и достижения.

    Будьте реалистичны — Достижение целей и изменение привычек требует времени и усилий; не саботируйте себя нереалистичными ожиданиями, которые вы не можете оправдать.

    Разговор с самим собой — Обратите внимание на то, как вы думаете и разговариваете сами с собой.Разговаривайте с собой так, чтобы напоминать вам о ваших целях и избавиться от старых, контрпродуктивных привычек говорить с самим собой. Вместо того, чтобы говорить: «Хотел бы я …», скажите: «Я …»

    Отмена расписания — Если вы чувствуете себя застрявшим, вы, вероятно, не будете использовать расписание, которое постоянно напоминает обо всем, что вам нужно делать, и состоит только из работы, а не развлечений. Итак, составьте в значительной степени неструктурированный гибкий график, в который вы включаете только то, что необходимо. Следите за временем, которое вы тратите на достижение своих целей, и вознаграждайте себя за это.Это может уменьшить чувство подавленности и повысить удовлетворение от того, что вы делаете. Для получения дополнительной информации см. Книгу « Промедление » Юэна и Бурки.

    Swiss Cheese It Разбивка больших задач на маленькие — хороший подход. Вариант этого состоит в том, чтобы посвятить короткие промежутки времени большой задаче и сделать за это время как можно больше с небольшими ожиданиями относительно того, что вы сделаете. Например, попробуйте потратить около десяти минут, просто записывая идеи, которые приходят в голову по теме статьи, или бегло просматривайте длинное чтение, чтобы получить только основные идеи.Сделав это несколько раз над большой задачей, вы добьетесь некоторого прогресса в этом, у вас будет некоторый импульс, у вас будет меньше работы, чтобы выполнить задачу, и она не будет казаться такой большой, потому что вы ‘ Я проделал в нем дырочки (как швейцарский сыр). Короче говоря, будет легче выполнить задачу, потому что вы начали и устранили некоторые препятствия на пути к завершению.


    overcoming-and -standing-procrastination.pdf — Дополнительные ресурсы, раздаточные материалы и советы можно найти в Учебной библиотеке McGraw.

    Use Insights — Workplace Intelligence

    • 21 минута на чтение

    В этой статье

    Информация в этом разделе поможет вам извлечь максимальную пользу из следующих идей:

    Подготовьтесь к встречам

    Встречи жизненно важны для здорового сотрудничества. Более эффективные методы встреч могут улучшить продуктивность, обмен информацией, инновации, принятие решений и связи между членами команды.Подробнее о передовых методах проведения эффективных собраний читайте в пособии по собраниям.

    Подготовка к собраниям показывает список предстоящих собраний, которые вы организовали или на которые были приглашены. Это понимание поможет вам решить, готова ли каждая встреча к работе.

    Чтобы использовать это понимание

    1. На панели Insights панель Prepare for your meeting. их.

    2. Выберите Подготовка к собраниям , чтобы получить представление о каждом из ваших предстоящих собраний. Вы можете выбрать для просмотра Все , Организовано или Приглашено , чтобы отфильтровать список по.

      • Как организатор встречи, вы увидите следующую информацию:

      • Если вы приглашены на встречу, вы увидите следующую информацию:

    Подробные сведения о опции Insight

    Название каждой карточки собрания включает название собрания, организатора, время начала и место.Некоторые из следующих параметров применимы к организатору собрания, некоторые — к приглашенным, а некоторые — к людям на обеих должностях.

    Ответы

    Раздел карты Банкноты Рекомендации
    Участники Процент приглашенных, которые приняли, и количество приглашенных. Щелкните стрелку вниз, чтобы просмотреть дополнительную информацию об этих участниках. Убедитесь, что у вас есть кворум перед собранием.Рассмотрите возможность отправки напоминания, если вы не получили ответа от участников.
    Конфликты В этом разделе описаны все другие собрания, которые конфликтуют с этим собранием. Найдите время для разрешения конфликтов задолго до каждой встречи. Это поможет другим участникам узнать, будет ли кворум для собрания.
    Ответить (RSVP) Этот раздел предназначен только для приглашенных, а не для организатора.

    На приглашение можно ответить Да или Нет . Если вы уже ответили, ваш ответ отображается здесь.

    Если собрание запланировано на нерабочие часы (когда вы обычно организуете и посещаете собрания в течение и вне рабочего дня), оно будет выделено с возможностью ответить соответствующим образом.

    помогают организатору определить, могут ли необходимые участники присутствовать или нет, а затем предпринять необходимые шаги, например изменить расписание или записать встречу.
    Приспособления В этом разделе показано количество вложений, их заголовки и место их хранения (онлайн или локально). Вы можете увидеть более подробную информацию и открыть вложение, если оно хранится в Интернете.
    Связанные документы В этом разделе показаны документы, которые вы, возможно, захотите просмотреть, чтобы подготовиться к собранию.
    Связанные задачи В этом разделе показаны задачи, которые вы, возможно, захотите выполнить, чтобы подготовиться к встрече.
    Ссылка на онлайн-встречу (Этот раздел предназначен только для организатора, а не для приглашенных.)

    Да или Нет. указывает, содержит ли приглашение на собрание ссылку для присоединения к собранию через Интернет в Skype для бизнеса или в Teams.

    Будьте активным организатором встреч. Если у вас есть участники, которые работают удаленно, рассмотрите возможность добавления онлайн-ссылки на собрание.
    Время на подготовку В этом разделе вы можете выбрать 15 или 30 минут на подготовку.Этот параметр появляется только в том случае, если в вашем календаре есть свободное место прямо перед встречей. Забронированное время отображается в вашем календаре и ссылается на встречу как «Время подготовки к [название встречи]». Вы также можете отменить время подготовки к встрече или удалить его прямо из календаря. Будьте готовы. Если вам нужно время в пути или у вас есть другие задачи, которые нужно выполнить прямо перед встречей, чтобы подготовиться к ней, подумайте о том, чтобы забронировать время на подготовку.

    Отслеживание открытия электронной почты и документов

    Применимо к: Элементы MyAnalytics доступны на разных уровнях для пользователей различных планов Microsoft Office 365 и Microsoft 365.Подробнее см. Планы и среды MyAnalytics. Также см. Как мне найти свой тарифный план?

    Insights может сказать вам, сколько людей открыли ваше электронное письмо и сколько времени они в среднем потратили на его чтение. Как правило, он информирует вас об электронном письме, которое вы отправили пяти или более пользователям Microsoft 365, которые являются внутренними для вашей организации. (Для получения дополнительной информации о том, о каких сообщениях электронной почты сообщается, см. Сведения об отчетах.)

    Insights также сообщает вам, сколько получателей электронной почты открыли документ, которым вы поделились в электронном письме, в виде ссылки или вложения (эта информация работает для документов, хранящихся в SharePoint или OneDrive для бизнеса).

    После отправки сообщения электронной почты может пройти до 30 минут, прежде чем Insights сообщит вам об этом. Если электронное письмо отправлено из делегированного почтового ящика с разрешением «отправить от имени», делегат может видеть статистику чтения.

    Insights показывает процент открытия отправленного электронного письма, открытого в Outlook. Он также группирует информацию об открытии для квалификации отправленных элементов в единую сводку, которую вы можете выбрать и развернуть, чтобы увидеть более подробное представление.

    Отчетность

    Insights не отображает прочтенную информацию о каждом отправляемом вами электронном письме, например, в следующих случаях.

    Требование: уточняющие сообщения

    Статистика чтения отображается только для соответствующих сообщений . Соответствующее сообщение — это сообщение электронной почты, которое отправляется пяти или более подходящим получателям. Соответствующий получатель — это человек, который работает в той же компании, что и отправитель, и имеет облачный почтовый ящик. Списки рассылки расширяются перед подсчетом подходящих получателей.

    Исключения из квалифицирующих сообщений

    Insights не сообщает о сообщениях электронной почты в следующих категориях:

    • Электронная почта, отправленная из общего почтового ящика
    • Электронное письмо, отправленное более 14 дней назад.
    • Электронная почта, в которой общее количество получателей (сумма всех получателей в полях «Кому:», «Копия:» и «Скрытая копия:») меньше пяти.
    • Электронная почта, отправленная современным группам. (Если пользователи следуют за современной группой, они включаются в подсчет.)
    Открытость

    MyAnalytics уважает конфиденциальность пользователей. По этой причине надстройка Insights не отображает информацию об отдельных получателях и — при необходимости для защиты конфиденциальности — сообщает только приблизительные значения.

    Пороги значения открытия

    В течение 30 минут после того, как вы отправили соответствующее электронное письмо, надстройка Insights сообщит фактический или приблизительный показатель открытий, как описано здесь:

    • Ниже минимума. Для ставок открытия ниже минимального порогового значения указывается пороговое значение. Например, когда 20% из 10 получателей электронной почты открывают письмо, Insights отображает процент открытий как « <25% ».

    • Между порогами. Если фактический коэффициент открытия находится между значениями «Минимум» и «Максимум», указанными в таблице, то отображается фактический коэффициент открытия.

    • Выше максимума. Если процент открытий выше максимального порога, сообщается пороговое значение. Например, когда 96% из 25 получателей электронной почты открывают письмо, Insights отображает процент открытий как «> 95% ».

      Количество получателей Сообщается о открытии
      5-10 Минимум: 25%
      Максимум: 75%
      11-20 Минимум: 10%
      Максимум: 90%
      > 21 Минимум: 5%
      Максимум: 95%

    Дополнительные сведения см. В разделах «Показатели чтения электронной почты» и «Показатели открытия документов».Чтобы узнать, кто открыл электронное письмо, используйте уведомления о прочтении запроса Outlook.

    Для просмотра информации об отправленных письмах

    1. Если панель Insights еще не открыта, щелкните значок Insights на ленте Outlook Home , чтобы открыть ее.

      Примечание

      Если вы видите «Добро пожаловать!» сообщение, выберите Начать работу .

    2. В Insights выберите одно из следующего:

      1. Скорость открытия электронной почты в контексте — показывает статистику чтения для отправленного электронного письма, открытого в настоящее время в Outlook.Он также предоставляет процент открытия для связанных или прикрепленных документов, которые хранятся в OneDrive для бизнеса или в SharePoint.

        Примечание

        В редких случаях коэффициент открытия документа может быть выше, чем коэффициент открытия электронного письма. Это может произойти, когда получатели открывают документ через источники, отличные от электронной почты, в которой он был опубликован.

      2. Отслеживание открываемости писем — Показывает статистику прочтения для всех отправленных писем.

        Выбранный вами параметр (на шаге 2a или шаге 2b) показывает строку темы электронного письма и сводную информацию об открытии, процентном соотношении (иногда выражается в процентах) и количестве пересылок.

    Просмотреть невыполненные задачи

    Легко забыть об обязательствах, которые вы дали своим коллегам по электронной почте. Просмотр невыполненных задач Insight поможет вам убедиться, что все в порядке, напоминая вам о задачах, которые вы согласились выполнить. Он основан на электронных письмах, которые вы отправили, и запросах от ваших коллег в течение последних 14 дней общения по электронной почте. Например:

    • «Последний отчет пришлю завтра»
    • «Мы свяжемся с вами до конца недели в подходящее время для встречи»
    • Три дня назад коллега спросил вас: «Просмотрите эту колоду до конца недели»

    Чтобы использовать это понимание

    На панели Insights выберите Просмотреть невыполненные задачи .Эта информация доступна только на английском языке.

    Откроется панель, на которой отображается информация по каждой из предложенных вами нерешенных задач.

    Подробная информация о опции Insight
    Раздел карты Банкноты
    Название и значок Это тот человек, для которого у вас может быть нерешенная задача
    Строка темы сообщения электронной почты Предварительный просмотр строки темы сообщения электронной почты вместе с гиперссылкой для открытия сообщения электронной почты
    Снимок задачи Отрывок текста, относящийся к задаче
    Открыть Выберите это, чтобы открыть соответствующее электронное письмо и просмотреть задачу.
    Уже сделано Выберите это, чтобы отметить задачу как выполненную. Предлагаемые задачи исчезнут через две недели или после того, как вы отметите их как выполненные.
    Не задача Действие Выберите это, чтобы пометить анализ как не задачу. Это поможет нам повысить точность обнаружения
    Добавить в список действий Если доступно, выберите это, чтобы добавить задачу в Microsoft To Do, чтобы вы могли наверстать упущенное позже.Этот инструмент может помочь вам расставить приоритеты и даже делегировать работу, что может повысить производительность.

    Рассмотрите возможность разбивки задач на простые шаги, добавления сроков выполнения и установки напоминаний, чтобы держать вас в курсе. Примечание : Функция «Добавить в дело» будет выпускаться поэтапно до апреля 2021 года. Если вы еще не видите это как вариант, вы скоро это сделаете.

    Выполнение ваших запросов

    Очень легко потерять из виду запросы, которые вы делали к своим коллегам.Благодаря автоматическому извлечению ваших замечательных ответов за последние 14 дней общения по электронной почте, Follow up on your requests Insight может помочь вам проверить запросы к своим коллегам. Например:

    • «Вы можете прислать мне последний отчет за этот год?»
    • «Все, пожалуйста, завершите аттестацию до конца недели».
    • «Отменить мой ответ на обед Кэррин Патман, запланированный на начало следующей недели».

    Чтобы использовать это понимание

    На панели Insights выберите Выполнение запросов .Эта информация доступна только на английском языке.

    Откроется панель, на которой отображается информация по каждой из предложенных вами последующих задач.

    Подробная информация о опции Insight
    Раздел карты Банкноты
    Название и значок Человек, с которым вы, возможно, захотите продолжить
    Строка темы сообщения электронной почты Тема электронного письма, содержащего следующий элемент, вместе с гиперссылкой для открытия электронного письма
    Последующий снимок Отрывок текста, относящийся к последующей деятельности
    Продолжение Выберите это, чтобы открыть соответствующее электронное письмо и продолжить выполнение задачи
    Уже сделано Выберите это, чтобы отметить продолжение как завершенное.Последующие действия исчезают через две недели или после того, как вы отметите их как выполненные.
    Не продолжение Выберите это, чтобы пометить анализ как не продолжение и удалить его из своего списка. Это также помогает MyAnalytics повысить точность обнаружения.
    Добавить к выполнению Выберите это, чтобы добавить задачу в Microsoft To Do, чтобы вы могли наверстать упущенное позже.

    Этот инструмент может сделать ваш рабочий день более управляемым и снизить нагрузку на вещи, проваливающиеся сквозь трещины.Это также может помочь эффективно расставить приоритеты и даже делегировать работу, что может повысить производительность.

    Забронируйте время, чтобы сфокусироваться

    Исследования показывают, что в среднем требуется 23 минуты, чтобы перефокусироваться на задаче после отвлечения внимания, а постоянное отвлечение во время сосредоточенной работы может вызвать повышенный стресс, снижение продуктивности и плохое настроение. Кроме того, может быть трудно глубоко погрузиться в сложную работу, если у вас есть только небольшие промежутки времени, чтобы сосредоточиться между встречами или вас легко отвлекают входящие электронные письма и чаты.Выделение нескольких часов каждый день, чтобы сосредоточиться без перерывов, может помочь вам добиться прогресса в ваших важных задачах и проектах.

    Забронируйте время, чтобы сосредоточиться может помочь вам сэкономить время для сосредоточенной работы, а также свести к минимуму уведомления (и, следовательно, отвлечение) от Teams и Skype для бизнес-чатов и звонков во время сосредоточения внимания.

    Чтобы использовать это понимание

    На панели Insights выберите Забронируйте время, чтобы сфокусироваться на . Эта информация появляется, если в вашем календаре есть свободное время в рабочее время, которое не блокируется собраниями или встречами.

    Откроется панель, на которой отображается все время, доступное для фокусировки на следующей неделе, с несколькими доступными ячейками каждый день. Одним щелчком мыши вы можете добавить время сосредоточения в свой календарь и подготовиться к глубокой работе без отвлекающих факторов. Вы также можете зарезервировать все доступное время для целенаправленной работы одним щелчком мыши, тем самым настроив вас на более длительную целенаправленную работу.

    Подробная информация о опции Insight
    Раздел карты Банкноты
    Дата / время Показывает дату и время доступного времени фокусировки, которое вы можете зарезервировать.
    + Выберите это, чтобы добавить время в календарь в качестве времени фокусировки.
    Значок карандаша Предположим, вы хотите сосредоточиться на «коммерческой презентации» в течение двух часов. Выберите значок карандаша, измените метку «Время фокусировки» на «Коммерческое предложение» и нажмите (+). В вашем календаре будет записана двухчасовая встреча с заголовком «Коммерческое предложение».

    Вы можете установить приоритетные контакты в Teams, чтобы не пропустить важные сообщения во время фокусировки.

    Забронировать все Записывает все доступное время фокусировки одновременно, настраивая защищенное время в течение недели.

    Используйте Установить часы обеда, чтобы задать предпочтения в обеденное время. MyAnalytics учтет ваши предпочтения, когда предложит время фокусировки.

    Свяжитесь с нами по электронной почте

    Важные электронные письма легко потеряться, когда ваш почтовый ящик заполнен непрочитанными сообщениями. С помощью Catch up on email Insight вы можете избавиться от беспорядка, просмотрев сводку наиболее важных непрочитанных сообщений электронной почты на основе последних 14 дней общения по электронной почте.

    Чтобы использовать это понимание

    На панели Insights выберите Получать по электронной почте .

    Откроется панель, на которой отображается информация о каждом из важных непрочитанных писем:

    Подробная информация о опции Insight
    Раздел карты Банкноты
    Название и значок Отправитель электронного письма
    Строка темы сообщения электронной почты Предварительный просмотр темы сообщения электронной почты
    Снимок электронной почты Снимок текста, относящегося к электронному письму
    Открыть Выберите это, чтобы открыть соответствующее электронное письмо для вашего просмотра.
    Предварительное сканирование важных непрочитанных писем может помочь вам быстрее приступить к важным рабочим процессам.

    Догнать документы

    Ищете документ, который собирались прочитать, но не можете найти? При таком большом количестве документов, совместно используемых на собраниях и в электронной почте, может быть трудно оставаться в курсе документов, которыми поделились ваши коллеги. С помощью Catch up on documents вы можете увидеть список общих документов OneDrive и SharePoint в электронной почте, которые вам нужно наверстать.

    Чтобы использовать это понимание

    На панели Insights выберите Догонять документы :

    Откроется панель, отображающая аналитические данные по каждому документу, к которому вам предоставили доступ за последние 14 дней, который вы еще не открывали.

    Подробная информация о опции Insight
    Раздел карты Банкноты
    Название и значок Человек, отправивший вам электронное письмо со связанным документом
    Строка темы сообщения электронной почты Предварительный просмотр темы электронного письма
    Название документа Название документа, над которым вы, возможно, захотите поговорить.Выберите имя документа, чтобы открыть его.
    Открыть письмо Выберите это, чтобы открыть соответствующее электронное письмо.
    Забронируйте время Выберите это, чтобы увидеть возможность зарезервировать календарное время для просмотра документа.

    Добавить важных людей

    Вы можете получать электронные письма и задания от разных людей, но некоторые элементы могут заслуживать большего внимания, чем другие. Например, невыполненная задача вашего менеджера или сообщение от ключевого клиента, скорее всего, будут иметь более высокий приоритет.Исходя из ваших шаблонов сотрудничества, Добавьте важных людей может предложить вам отметить некоторые из ваших контактов как важные; впоследствии MyAnalytics будет напоминать вам, когда у вас есть задачи для этих важных людей или если у вас есть непрочитанные электронные письма от них.

    Чтобы использовать это понимание

    На панели Insights выберите Добавить важных людей :

    Откроется панель с предложениями пометить рекомендованный контакт как важный:

    Подробная информация о опции Insight
    Раздел карты Банкноты Рекомендации
    Название и значок Лицо, которого MyAnalytics рекомендует отметить как важное
    Отметить как важное Выберите это, чтобы отметить предлагаемый контакт как важный.MyAnalytics поможет вам оставаться в курсе нерешенных задач, непрочитанных документов и электронной почты от ваших важных людей. Отметьте ваших лучших соавторов и контактов как важных, чтобы вы всегда были в курсе их замечаний.

    Установленное время обеда

    Пытаетесь сэкономить время на обед? Коллеги продолжают рассылать приглашения на встречи в обеденное время? Если вы не сделаете перерыв на обед, вы почувствуете себя более усталым, напряженным и менее сосредоточенным.Даже если вы потратите всего 15-20 минут, это проверенный способ поддерживать уровень концентрации и энергии в течение дня. Используйте эту информацию, чтобы защитить свое обеденное время и персонализировать свои аналитические данные MyAnalytics, чтобы учесть предпочтительные часы обеда.

    Чтобы использовать это понимание

    Вы можете установить время обеда одним из двух способов: в настройках или с помощью карты Установить часы обеда . Эта карточка отображается только на короткое время новым пользователям MyAnalytics.Он недоступен постоянно, но вы всегда можете установить время обеда в Настройки :

    Установить часы обеда в

    Настройки

    1. На панели Insights выберите Настройки (значок шестеренки).

    2. В области Установить часы обеда выберите вариант редактирования (карандаш):

    3. Измените значения в полях Start и / или End .

    4. Выберите Обновление .

    Установить часы обеда через

    Установить часы обеда карта

    1. На панели Insights найдите Установить часы обеда :

    2. Используйте параметры, описанные в следующей таблице.

    Подробные сведения о опции Insight
    Раздел карты Банкноты Рекомендации
    По умолчанию Обеденные часы Часы обеда по умолчанию, которые вы можете подтвердить или изменить
    Изменить Выберите это, чтобы сбросить время обеда
    Подтвердить Выберите это, чтобы сохранить настройки.MyAnalytics будет исключать обеденные часы, рекомендуя блоки фокуса или время встреч. Забота о вашем психическом и физическом благополучии. Исследования показывают, что перерыв на обед позволяет вашему разуму отдохнуть, перезарядиться и переориентировать, что может напрямую улучшить вашу продуктивность на весь оставшийся день.
    Добавить повторяющееся календарное событие Установив этот флажок, у вас есть возможность добавить повторяющееся событие календаря, чтобы защитить это время. Рассмотрите возможность установки повторяющегося календарного события, если предпочтительные часы обеда часто противоречат собраниям.

    Планируйте время вне дома

    Отрыв от работы помогает снизить стресс и выгорание, а также улучшить общее самочувствие. Однако исследования показывают, что отсутствие планирования может уменьшить пользу от отпуска.

    The Планируйте свое время вне работы Контрольный список может помочь снизить стресс, связанный с планированием предстоящего отсутствия на работе.Этот единственный инструмент поможет вам:

    • Разрешите все свои встречи в одном месте с настраиваемым сообщением о запланированном отпуске.
    • Напишите свои автоответы и уведомите свою команду о запланированном отпуске.
    • Запланируйте время для сосредоточения, чтобы завершить задачи перед уходом и наверстать упущенное после работы, когда вернетесь.

    Вы можете спланировать свое расписание с помощью этих опций одновременно или индивидуально по мере приближения к дате. Вы также можете вернуться в любое время и изменить детали перед отъездом.Insights будет отслеживать ваш прогресс и обновлять, какие действия были выполнены.

    Для использования Спланируйте время вне дома

    1. Если панель Insights не отображается, щелкните значок Insights на ленте Outlook Home .

    2. На панели Insights выберите Планируйте время вне дома , чтобы просмотреть контрольный список вариантов планирования.

      • Выберите даты — выберите Начало и Конечные даты , когда вас не будет на работе, а затем выберите Расписание , которое устанавливает встречу в вашем календаре для выбранных даты.

        Подсказка

        Обновление календаря с указанием информации об отсутствии на работе — это лучший метод, который поможет оправдать ожидания коллег, которые хотят связаться с вами.

      • Установить автоматические ответы — Составьте и сохраните здесь ответное сообщение об отсутствии на рабочем месте. Ваши автоматические ответы будут отправлены в выбранные вами даты начала и окончания. Вы можете выбрать отправку одного и того же сообщения людям внутри и за пределами вашей организации, или вы можете составить другое сообщение автоответчика для тех, кто находится за пределами вашей организации, а затем выбрать Сохранить .

        Примечание

        Если вы составили сообщение за предыдущий период отсутствия на работе, последнее использованное вами сообщение отображается в поле Составить или отредактировать сообщение . Вы можете отредактировать сообщение так, чтобы оно относилось к вашему предстоящему отсутствию.

      • Уведомить соавторов — вы увидите список людей, с которыми вы сотрудничали за последние четыре недели. Вы можете уведомить их по электронной почте или по приглашению на собрание, а затем выбрать Написать .

      • Разрешить собрания — вы увидите список собраний, которые вы организовали или приняли, пока вас нет.

        • Отклонить и отменить собрания с этим сообщением — Измените сообщение, которое будет отправлено, чтобы отклонить или отменить приглашение на собрание.
        • Выберите собрания, которые нужно отклонить и отменить — Выберите собрания, которые вы хотите отклонить или отменить, или используйте Выберите все , чтобы отклонить или отменить все собрания в списке.Когда вы закончите, выберите Подтвердить . Вы также можете выбрать Открыть рядом со встречей, чтобы увидеть о ней более подробную информацию.

        Подсказка

        Используя эту опцию для быстрого и простого решения всех ваших встреч, вы экономите драгоценное время на планирование, а также уважаете время своих коллег.

      • Забронируйте время, чтобы сосредоточиться — Вы можете запланировать время, чтобы сосредоточиться на завершении работы перед уходом, а затем на наверстывании упущенного после того, как вернетесь.Щелкните значок плюс (+) рядом с доступными интервалами Время фокусировки , а затем выберите Готово , чтобы добавить их в свой календарь.

        Подсказка

        С этим расписанием вы будете знать, что у вас есть время сделать все как до того, как вы уйдете, так и после того, как вернетесь.

    Догоняй свою команду

    У менеджеров по персоналу часто бывает напряженный график, и бывает сложно поддерживать тесный контакт с каждым членом команды.MyAnalytics объединяет всю информацию, необходимую менеджерам, чтобы оставаться в курсе событий и быстро реагировать на важные запросы.

    Как менеджер вы можете:

    • Расписание 1: 1 раз с членом команды (или перенесите, если возникнет конфликт).
    • Действуйте в соответствии с задачами, которые вы обещали выполнить или которые члены команды просили выполнить.
    • Просмотрите важные электронные письма и документы от членов команды, которые вы еще не читали.

    Эта функция доступна только для пользователей MyAnalytics, у которых есть прямые подчиненные, указанные в Azure Active Directory.Если вы менеджер, но не видите эту функцию, обратитесь к администратору Microsoft 365.

    Чтобы догнать вашу команду
    1. В Outlook или в Outlook в Интернете откройте надстройку Insights.

    2. Выберите Присоединяйтесь к своей команде :

      Панель Insights показывает членов команды, с которыми вы можете повторно подключиться, и действия, которые вы можете предпринять для этого:

    Для редактирования списка команды
    • Если вы заметили, что список участников вашей группы неточен, выберите Изменить команду , чтобы добавить или удалить участников группы, как показано здесь:

    Любые изменения, которые вы вносите, применяются только к вашему опыту MyAnalytics; они не синхронизируются с Azure Active Directory.

    Предложения встреч

    Хотя оставаться на связи с лучшими сотрудниками может быть сложно, быстрая встреча 1: 1 с ключевыми контактами может помочь вам укрепить свое профессиональное сообщество. Предложения встреч Insight может отслеживать ваш шаблон сотрудничества и предоставлять рекомендации по встречам, если вы теряете связь. Например, если вы какое-то время не встречались со своим менеджером в соотношении 1: 1, эта информация может предложить настройку 1: 1 и может помочь в планировании встречи.

    Чтобы использовать это понимание

    Подробная информация о опции Insight
    Раздел карты Банкноты
    Название и значок Человек, с которым вы регулярно сотрудничаете, но с которым вы давно не встречались один на один.
    График встречи Выберите это, чтобы открыть форму встречи, которую вы можете быстро заполнить, чтобы назначить встречу.

    Проверка бесшумных часов воздействия

    Исследования показывают, что ожидание ответа на электронную почту в нерабочее время вызывает беспокойство и влияет на здоровье сотрудников и их семей. Фактически, простое ожидание доступности в нерабочее время может увеличить нагрузку на ваших коллег, даже если они не заняты реальной работой в нерабочее время.

    С помощью Check quiet hours impact вы можете помочь своей команде достичь баланса между работой и личной жизнью, просматривая электронные письма, на которые ваши коллеги отвечали в нерабочее время.

    Чтобы использовать это понимание

    • На панели Insights выберите Проверить влияние тихих часов :

      Откроется панель, отображающая сведения об электронных письмах, которые могли повлиять на коллег в нерабочее время:

    Project Insight: что это такое и как его получить

    Каждый, кто заинтересован в проекте, хочет знать, что происходит.

    В зависимости от того, кем они являются, они хотят знать причину проекта, как он соотносится с другими проектами, какой прогресс был достигнут, какие проблемы или препятствия возникли, оценки и уровень доверия к ним, когда проект будет выполнен, сколько он будет стоить, каким будет продукт и многое другое.

    Руководителям проектов нужно даже больше, чем просто знания. Им нужно понимание проекта.

    Проницательность — это видение или понимание внутренней природы чего-либо, включая причинно-следственные связи, которые этим движут.Проницательность связана с интуицией и мудростью. Понимание часто появляется в мгновение ока, хотя оно является результатом синтеза информации и опыта. С проницательностью есть прочувствованное ощущение физических ощущений. Есть осознание, которое нельзя полностью выразить интеллектуально.

    Например, прочитав отчет о состоянии и обнаружив, что задачи проекта задерживаются, руководитель проекта возвращается домой, беспокоясь об успехе проекта. Он или она ужинает, смотрит телевизор, разговаривает с друзьями и / или супругой о политике, фильмах или личных финансах и ложится спать.На следующее утро в душе наступает момент AHA, который дает менеджеру понимание причины задержек и четкое понимание того, что с этим делать. Беспокойство исчезает и заменяется чувством уверенности. По-прежнему существует необходимость проанализировать ситуацию, чтобы убедиться, что понимание является реальным и практичным, но прорыв произошел.

    Как мы получаем понимание, необходимое для управления и работы?

    Процесс, ведущий к пониманию, основан на структуре, а также на твердых и мягких данных.Данные преобразуются в полезную информацию, которая интерпретируется через фильтр опыта, чтобы получить понимание или глубокое понимание. Понимание может возникнуть, когда жесткие и программные данные синтезируются в общую картину проекта.

    Мягкие данные

    Наряду с точными данными о датах, результатах и ​​долларах, менеджер проекта использует данные, полученные в результате наблюдения за заинтересованными сторонами проекта и их взаимоотношений и их выслушивания, а также знания своих предубеждений и обусловленных ответов.Это требует внимательности, эмоционального и социального интеллекта. Именно способность менеджера проекта обрабатывать эти данные отличает хороших исполнителей от лучших.

    Однако субъективных оценок и впечатлений недостаточно. Признавая, что интуиция не всегда верна, нам нужны твердые данные, которые «докажут» ее достоверность.

    Жесткие данные

    На плане представлена ​​структура. Задачи, организованные иерархически в иерархическую структуру работ, представляют собой структуру, которая конкретизируется с оценками продолжительности, усилий и затрат и связана с ресурсами.Базовый уровень установлен. Точные данные — это фактические результаты — затраты, затраченные усилия, достигнутые результаты, даты, удовлетворенность клиентов и заинтересованных сторон и т. Д. — которые могут быть отражены в сравнении с базовыми показателями, чтобы получить представление о том, насколько проект соответствует ожиданиям.



    По мере выполнения работы фактические данные сравниваются с оценочными. Результат — ранний, поздний, превышение или недостаточный бюджет — оценивается в контексте зависимостей задач и доступности ресурсов, чтобы определить его влияние на сам проект и на другие проекты, использующие общие ресурсы.

    Тенденции проанализированы. Являются ли задержки, дефекты и перерасходы изолированными или хронически продолжают увеличиваться? Указывают ли они на серьезные ошибки в оценках и на необходимость изменения исходных условий проекта? Задержки вызваны плохой оценкой или низкой производительностью?

    Понимая необходимость измерения освоенной стоимости, менеджер по проектам сравнивает стоимость промежуточных достижений с запланированным завершением и запланированными затратами. Это требует оценки и отслеживания усилий и затрат. Без такого отслеживания понимание ограничено, и мы полагаемся на умозаключения и субъективное мнение, а не на достоверные данные.

    Однако опытный менеджер проекта сможет получить представление о состоянии проекта на основе имеющейся информации. Он / она будет знать, что все идет правильно или неправильно, в зависимости от того, есть ли конкретные результаты, характер взаимоотношений и коммуникаций, а также общая «атмосфера», среди других сигналов.

    Как показывает опыт, если задача срывается в течение двух или более отчетных периодов, вполне вероятно, что есть что-то, что требует переоценки оценки и производительности. Хроническое увеличение расхождений между оценками и фактическими результатами — плохой знак.

    Определите, есть ли задержки на критическом пути и, следовательно, могут ли они задержать полное завершение проекта или на других путях и, следовательно, менее эффективны. Как задержки с выполнением некритических задач влияют на распределение ресурсов? Какие риски были выявлены, и какова вероятность их воздействия на ваш проект и с какой интенсивностью? Сколько изменений прицела в ближайшее время? Обнаруживаются ли дефекты в конце проекта? Станет ли некритический путь критическим?

    Для усиления контроля и предсказуемости определите относительно короткие задачи (по длительности одна или две недели), идентифицированные с четко определенными конкретными измеримыми результатами.Когда задачи имеют длительную продолжительность и плохо определены результаты, мнение, а не факт, является основой для определения того, какая часть задачи была выполнена и когда она будет завершена.

    Четко определенные результаты включают четкое понимание критериев приемки. Пусть вас не вводит в заблуждение производительность, характеризующаяся своевременными результатами, которые соответствуют ожиданиям графика, но имеют низкое качество. Например, поставка компонентов продукта с дефектами, так что тестирование и приемка будут длительными и чрезмерно дорогостоящими.

    Остерегайтесь отчетов о проценте завершения, особенно когда процент завершения основан на субъективном мнении, а не на сравнении выполненного количества с общей суммой, которое должно быть выполнено. Обычно выполнение последних десяти процентов может занять больше времени, чем первых девяноста процентов.

    Хотя вы не можете полагаться только на цифры, без них вы будете перемещаться по проекту без компаса и без доступа к звездам.

    Взгляд в будущее

    Обработка точных данных в любом сложном проекте требует проектных инструментов, навыков и дисциплины для их эффективного использования, создания и поддержки плана, сбора фактических данных о производительности, обобщения, оценки тенденций и составления отчетов.Если этот инструмент является частью более широкого набора инструментов для управления портфелем проектов, тем лучше. Тогда может быть понимание портфолио, а также понимание проекта.

    Обработка мягких данных требует времени и усилий для общения с заинтересованными сторонами на всех уровнях для получения различных точек зрения. Держите руку на пульсе проекта, используя вашу внимательность, питаемую эмоциональным и социальным интеллектом.

    Согласуйте и объедините свои знания в единое целое. Расслабьтесь и позвольте озарению проявиться.

    7 жизненных уроков, которые вы можете получить на работе

    Эта статья была одобрена тренером по карьере Indeed


    Ваша карьера может обеспечить вам гораздо больше, чем стабильный доход и опыт работы.Многие люди извлекают из своих самых важных жизненных уроков на рабочем месте. Открытость и желание усваивать эти уроки и расти на них — это ключ как к личному, так и к профессиональному развитию. В этой статье мы рассмотрим общие жизненные уроки, которые можно извлечь на работе.

    Что такое жизненный урок?

    Урок жизни — это ситуация или событие, в которых вы можете узнать новые принципы или полезные знания, связанные с жизнью. Например, вы можете попытаться сделать что-то «более легким» способом только для того, чтобы понять, что результаты не соответствуют вашим ожиданиям.Если бы вы потратили время и выполнили задачу, воспринимая ее «сложнее», ваши результаты были бы более удовлетворительными. В этой ситуации жизненный урок будет заключаться в том, что «легче не всегда лучше». Открытость для уроков жизни может помочь вам добиться большего успеха как в профессиональной, так и в личной жизни и предоставить вам инструменты, необходимые для личностного роста.

    7 важных жизненных уроков, которые вы можете извлечь на работе

    Жизненные уроки могут быть трудными для усвоения, и они могут потребовать принятия и изменения.Жизненные уроки, которые мы извлекаем из работы, могут быть использованы не только для улучшения нашей профессиональной, но и личной жизни.

    Самые эффективные уроки жизни можно усвоить на собственном опыте, а не на чтении или рассказе о них. Независимо от того, работаете ли вы на своей первой работе или на протяжении многих лет карьеры, каждый жизненный урок, извлеченный на этом пути, чрезвычайно важен.

    Вот некоторые из жизненных уроков, которые вы можете извлечь на рабочем месте:

    1. Всегда старайтесь избегать стагнации

    Стагнация часто является неизбежной частью работы и может затронуть даже самых трудолюбивых людей. .Времена застоя могут возникать по нескольким причинам, например, когда вы слишком привыкаете к ситуации или отказываетесь от сложной проблемы. Ценный жизненный урок, который вы можете извлечь из работы, заключается в том, что те, кто всегда стремится узнать больше и продолжать прогрессировать в периоды застоя, — это те, кто добивается успеха.

    Вы всегда должны учиться и совершенствоваться как личность. Тот факт, что вы добились успеха, не означает, что вы должны перестать пытаться стать лучше как личность и как сотрудник. Более того, пребывание в сложной ситуации не означает, что вы должны смириться со своей судьбой.

    Пробуя что-то новое для борьбы со стагнацией, вы можете совершать ошибки или сталкиваться с проблемами. Важно не забывать рассматривать каждую ошибку как возможность для обучения и помнить, что даже эксперты делают ошибки.

    Как бороться с застоем, зависит от вас. Например, вы можете изучить новый навык, который всегда вас интересовал. Ключ в том, чтобы постоянно работать над улучшением своей работы, а также над личным развитием. Трудитесь, чтобы получить это повышение так же усердно, как и над своим любимым проектом дома.Если вы будете усердно работать как на работе, так и в жизни, ваши дни будут счастливее, и каждый из них будет иметь большее значение.

    Связано: Как развить свой набор навыков для продвижения своей карьеры

    2. Сделайте общение с другими своим приоритетом

    Еще один важный урок, который вы можете извлечь на работе, — насколько ценны связи с другими людьми. Будь то профессиональный коллега, друг или член семьи, каждые отношения, которые вы строите с другим человеком, добавляют еще один луч поддержки к тому, что вы строите для себя.

    Хотя вы можете многое создать, работая в одиночку, наибольший успех часто приходит, когда вы создаете и работаете с сетью друзей и коллег. Подумайте о своей личной жизни — была бы она такой, какой она есть сегодня, без связей и отношений, которые вы построили с людьми, которых любите больше всего? Каждый человек в вашей сети является ценным членом вашей команды и добавляет неоценимое качество вашей жизни.

    Задавайте вопросы, выслушивайте мнения и истории людей, используйте свои сильные стороны, чтобы помочь им в их проектах и ​​проблемах, и не бойтесь открываться для своей рабочей сети.Кроме того, вы можете быть удивлены, узнав, что то, что составляет отличную профессиональную команду, также может быть реализовано для улучшения ваших отношений с друзьями и семьей. Сделать связи с другими приоритетом — важный урок, который может улучшить каждый аспект вашей жизни как на работе, так и вне ее.

    Связано: Навыки межличностного общения: определения и примеры

    3. Не забывайте смотреть на светлую сторону

    Каждый день не будет лучшим днем, а некоторые дни могут быть совершенно непростыми.Однако, если вы можете не забывать смотреть на светлую сторону, трудные дни могут стать еще одним способом роста как в вашей карьере, так и в жизни в целом.

    Этот жизненный урок очень важен, когда вы выполняете работу, которая вам не нравится. Эта ситуация может быть особенно сложной и, если ее не остановить, может негативно повлиять не только на вашу рабочую жизнь, но и на вашу жизнь вне работы. Сосредоточение внимания на положительном, а не на отрицательном, может помочь изменить ситуацию. Например, удовольствие от проекта, которое у вас хорошо получается, или бесплатный обед в офисе может показаться незначительным по большому счету, но это способы, с помощью которых вы можете смотреть на светлую сторону и оставаться позитивным.

    Умение сохранять позитивный настрой и смотреть на вещи с оптимизмом — бесценный жизненный урок. Чем больше вы сможете улучшить свое мировоззрение и чем меньше на вас влияют мелочи, тем лучше вы сможете справляться с трудностями как в профессиональной, так и в личной жизни. В результате вы почувствуете себя более счастливым и довольным независимо от ситуации.

    4. Сосредоточьтесь на развитии и использовании своих сильных сторон

    Определение того, что вам нравится делать и в чем вы действительно хороши, а также как развивать эти области — важный урок, который вы можете извлечь на работе.Хотя это может занять время, определение того, где вы преуспеваете в своей карьере, может быть одним из самых полезных подарков, связанных с работой, и тем, чему вы не сможете научиться за пределами рабочей силы.

    Найдите то, что вам нравится делать больше всего, и работайте над развитием своих сил в этой области. Помните, что никто не может стать экспертом в одночасье, и вам придется много работать, чтобы достичь того, чего вы хотите. В то время как любой может добиться успеха в чем-то, достаточно усердно работая, те, кто гордится своей работой и получают от нее удовольствие, добьются большего успеха, чем те, кто этого не делает.

    Понимание того, в чем заключаются ваши сильные стороны и увлечения, позволяет вам ставить конкретные цели в вашей профессиональной жизни и дает вам действенный план их достижения. Сосредоточьтесь на том, что заставляет вас чувствовать, что вы делаете все возможное, и развивайте эти навыки, чтобы создать для себя лучший мир. Обладая достаточной выдержкой, мотивацией и целеустремленностью, вы обнаружите, что вам действительно нравится оттачивать свои сильные стороны на рабочем месте.

    5. Работайте, пока работа не будет сделана

    Один из первых уроков, которые вы можете извлечь, начиная работать, — это то, что происходит, когда вы откладываете на потом.Промедление имеет явные последствия на рабочем месте и может привести к таким проблемам, как отставание в выполнении своих задач. Обязательство работать до тех пор, пока работа не будет сделана, — это ценный жизненный урок, который поможет предотвратить трудности и повысить вашу общую продуктивность и успех.

    Этот урок не должен ограничиваться вашей профессиональной работой. Если перевести его в вашу личную жизнь, это также применимо. Например, подумайте о проекте, который вы решили начать, но не завершили.Подумайте о цели, к которой вы, возможно, хотели бы стремиться, но по какой-то причине не достигли цели, будь то недостаток времени, воли или энергии. Точно так же, как вы не прекращаете работать, пока не закончите свою работу на работе, вы не должны прекращать работать на себя дома. Выделите время, чтобы научиться тому новому навыку, который вы хотели освоить, завершите эти проекты или обратитесь к тому, кому вы хотели. Чем больше времени вы потратите на то, что вы намеревались сделать, тем более успешным и удовлетворенным вы будете себя чувствовать.

    Даже если вы ограничиваете домашнюю работу выходными, вам следует посвятить несколько часов личному прогрессу. Будь то запуск проекта с детьми, работа над автомобилем, изучение испанского языка или развитие нового навыка для своей карьеры, вы не должны позволять привычке откладывать на потом ваши цели. Чем больше вы сопротивляетесь побуждению откладывать дела на потом, тем легче становится работать, пока ваша работа не будет сделана — будь то в офисе или ваше личное развитие.

    6. Вера в силу неудач

    Работая над достижением профессиональных целей, вы неизбежно столкнетесь с проблемами и сделаете ошибки. Не все, что вы делаете, будет успешным. Но не беспокойтесь об этих неудачах. Без ошибок не было бы возможности учиться.

    Каждая неудача дает вам возможность расти как в личном, так и в профессиональном плане. Нет лучшего способа узнать, что работает, чем знать, что не работает.

    Жизненный урок состоит в том, что, не рискуя и не делая ошибок, вы сталкиваетесь с первой проблемой, обсуждаемой в этой статье: стагнацией.Безопасная игра может позволить вам проскользнуть мимо, но чаще всего вы будете на плато в своем путешествии, в то время как любители риска продолжают карабкаться вверх. На работе можно рискнуть, попросив повышения, предложив изменить статус-кво или начать новую карьеру.

    Помните, что все — это опыт обучения, как неудач, так и успехов. Что вы извлекаете из неудач, зависит от вас. В ситуации, когда вы испытываете неудачу, вы можете рассматривать ее как проблему или использовать ее как учебный опыт, чтобы узнать, как лучше ориентироваться в своих следующих усилиях.Выбор остается за вами.

    Связано: Как преодолеть страх неудачи

    7. Узнайте, как изменить ситуацию, а не человека

    Научитесь сосредотачиваться на изменении ситуации, а не пытаться изменить человека или группу людей это ценный урок, который вы можете извлечь на работе. Это особенно важно, когда вы оказываетесь на руководящей должности. Например, если вы менеджер, а сотрудники делают что-то, что негативно влияет на производительность, ваша задача — выяснить, почему.Это может быть проблема с расписанием или проблема с тем, как все работает. Вместо того, чтобы пытаться изменить своих сотрудников, чтобы они соответствовали статус-кво, взгляните на сам статус-кво и подумайте, как вы можете изменить его, чтобы добиться успеха на рабочем месте.

    Иногда проблема не в людях, а в том, как справиться с ситуацией. Прислушивайтесь к мнению других о том, как улучшить ситуацию. Сделайте шаг назад и посмотрите на ситуацию, чтобы понять, решается ли она таким образом, чтобы учитывать интересы всех.Здесь важно помнить, что люди обычно плохо реагируют, когда вы пытаетесь их изменить, но часто положительно реагируют на ситуативные изменения, которые повышают их способность быть продуктивными.

    Этот урок хорошо применим ко многим аспектам жизни. Вместо того, чтобы пытаться изменить людей, которых вы любите, или даже людей, которых вы не любите, попробуйте сначала изменить ситуацию или свой взгляд на ситуацию. Чем больше вы сможете сосредоточиться на том, чтобы внести свой вклад в улучшение ситуации, а не пытаться изменить человека, тем большего успеха вы добьетесь в работе и в жизни.

    Анализ задач в UX на реальном примере

    Зачем нужен анализ задач?

    Как UX-дизайнеры, мы несем ответственность, которая выходит за рамки проектирования ради дизайна. Хотя есть люди, которые ошибочно принимают нашу роль с ролью графического дизайнера или дизайнера пользовательского интерфейса, наша основная цель — разработать приятные решения проблем. Методы, которые мы используем для решения этих проблем, — это то, что многие называют ориентированным на пользователя дизайном .

    Что такое дизайн, ориентированный на пользователя?

    Грег Хинцманн, креативный директор Greg Hinzmann Design, говорит нам, что ориентированный на пользователя дизайн не означает, что вы буквально интерпретируете отзывы и вводимые пользователем данные, но что вы понимаете их точку зрения, каковы их приоритеты и что они пытаются достигать.Основное внимание следует уделять достижению идеального способа достижения целей пользователей и оптимизации желаемого результата.

    Анализ задач — это процесс, используемый для достижения дизайна, ориентированного на пользователя

    Существует множество методов, которые мы можем использовать для достижения дизайна, ориентированного на пользователя, например, исследование рынка, A / B-тестирование и пользовательское тестирование с помощью интервью (чтобы назвать только немного), но есть один метод, который следует начать еще до того, как мы начнем проектировать — это анализ задач.

    Анализ задач может помочь нам изучить, как пользователь выполняет серию задач для достижения желаемой цели.Анализируя задачи пользователей, используя контекстные запросы, мы можем обнаружить ключевые проблемы в их существующем потоке и улучшить возможности проектирования для более плавного взаимодействия.

    Изучение реального примера анализа задач

    Давайте рассмотрим пример того, как вы можете анализировать задачи пользователей в качестве подхода к ориентированному на пользователя дизайну. В этом примере мы анализируем Шэрон, которая любит находить и сохранять новые рецепты в Pinterest.

    Мы собираемся сосредоточить этот анализ задачи на цели покупок для ингредиентов и приготовления рецепта, найденного на Pinterest .Если ваша цель слишком широка, вам будет гораздо труднее выявить ключевые проблемы и улучшить опыт.

    The Goal

    Купите и приготовьте рецепт куриных крылышек с кленовой горчицей, ранее сохраненный на Pinterest.

    Диаграмма анализа задач

    На диаграмме ниже показан ряд задач и подзадач, выявленных при наблюдении за достижением Шэрон цели. Мы также определили две задачи, которые требовали когнитивной нагрузки (представленной мозгом), что означает, что эти задачи требовали некоторого дополнительного мышления для достижения цели.

    Короче говоря, вы можете документировать задачи, используя простой нумерованный или маркированный список следующим образом:

    • Найдите рецепт на Pinterest
      1. Откройте Pinterest
      2. Перейти к сохраненным доскам
      3. Нажмите на доску «Готовка в игровой день»
      4. Нажмите на рецепт «Куриные крылышки с кленовой горчицей»
    • Просмотрите ингредиенты и инструкции
      1. Нажмите «Приготовить», чтобы открыть веб-страницу рецептов.
      2. Прочтите ингредиенты и инструкции на веб-странице.
    • Преобразовать количество порций с 9 в 18? Когнитивная нагрузка
      1. Выделите ингредиенты на веб-странице
      2. Откройте приложение для заметок и вставьте ингредиенты
      3. Умножьте количество каждого ингредиента на 2
    • Создайте список покупок
      1. Выделите текст в приложении для заметок и коснитесь «флажка», чтобы преобразовать маркированный список в контрольный.
      2. Отметьте товары, которые у вас уже есть
    • Идти за покупками? Когнитивная нагрузка
      1. Сходите к ближайшему бакалейщику
      2. Бродите по проходам в поисках ингредиентов
      3. Проверяйте ингредиенты по мере их нахождения.
      4. Купите ингредиенты и принесите домой.
    • Начать готовить
      1. Открыть пин-терн
      2. Перейти к сохраненным доскам
      3. Нажмите на доску «Готовка в игровой день»
      4. Нажмите на рецепт «Куриные крылышки с кленовой горчицей»
      5. Следуйте инструкциям по приготовлению
      6. Переключитесь в приложение «Заметки» чтобы указать правильное количество ингредиентов.

    Анализируя задачи, показанные выше, мы можем идентифицировать повторяющиеся и ненужные шаги, а также автоматизировать шаги, чтобы уменьшить когнитивную нагрузку, требуемую пользователем.

    Определение ключевых областей для улучшения взаимодействия с пользователем

    Хотя Pinterest отлично подходит для обнаружения и сохранения рецептов, он не предлагает никаких специфических функций, которые упростили бы покупку или приготовление рецепта. Вместо этого Шэрон требуется переключаться между приложениями и выполнять ужасные математические операции (когнитивную нагрузку), чтобы преобразовать ингредиенты в соответствии с ее желаемым размером порции.

    Кроме того, когда она начинает процесс приготовления, она должна повторить свои первоначальные задачи, чтобы снова найти этот рецепт после покупок из контрольного списка, который она создала в приложении для заметок.

    Вывод из анализа задачи

    Это был пример анализа задачи из реального мира, выполненный Чендлером Хорсли, основателем Favoreats. Приложение Favoreats улучшает этот опыт, достигая той же цели, синхронизируя с вашей учетной записью Pinterest и предлагая функции для автоматизации многих шагов, необходимых для покупки и приготовления рецепта Pinterest. Некоторые из этих функций включают автоматическое преобразование измерений на основе порций и автоматическое создание списка покупок с дополнительными деталями, например, в каком проходе вы найдете каждый ингредиент.

    Понимая пользователей и то, как они ранее достигали своих целей, Хорсли смог определить эти ключевые области. Он смог создать продукт, который улучшил этот существующий опыт, не отняв опыта, которым пользователи уже наслаждались в процессе.

    Перед созданием нового пользовательского пути для вашего опыта важно, чтобы вы разработали методологию исследования пользователей и проанализировали существующий путь, чтобы убедиться, что вы не пропустите важные необходимые шаги и что у вас есть правильные данные и перспективы для решения проблем. которые действительно существуют.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.