Тема Коммуникативные барьеры
Цель:Сформировать представление об основных типах коммуникативных барьеров, способах их преодоления
Ключевые слова:коммуникативные барьеры, логический барьер, стилистический барьер, семантический барьер, технические помехи, обратная связь
Вопросы:
1. Понятие коммуникативных барьеров. их классификация и характеристика
2. «Человеческие барьеры коммуникации»
3. Преодоление коммуникативных барьеров
Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей.
Это помехи, мешающие осуществлению
контактов между коммуникатором и
реципиентом. Барьеры возникают как в
технической системе, так и в механизме
общения.
В процессе коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры:
Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого партнера, они общаются на уровне понимания или непонимания.
Стилистический барьер – несоответствие формы представления информации ее содержанию. Возникает при неправильной организации сообщения. Сообщение должно быть построено: от внимания к интересу; от интереса к основным положениям; от основных положений к возражениям и вопросам, ответам, выводам, резюмированию.
Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур.
Фонетический барьер – препятствия,
создаваемые особенностями речи говорящего
(дикция, интонация, логические ударения
и т.
Барьеры коммуникации можно классифицировать по характеру действующих помех:
1. Технические помехи. Источником иаких помех является сам канал коммуникации (факс, телефон) когда в канале коммуникации появляются препятствия проходящему сигналу. Помехи могут полностью перекрывать канал коммуникации или же частично, искажая информацию или же усекая ее.
2. Психологические помехи связаны с отношениями между коммуникатором и реципиентом, их установками к каналу информации, способам, содержанию и форме сообщения
3. Психофизиологические помехи возникают из-за сенсорных способностей, особенностей человеческого восприятия, способности человеческого мозга к запоминанию и переработке информации.
4. Социальные помехи выражены в
принадлежности коммуникантов к разным
социальным группам, они обусловлены
социальными нормами, запретами,
ограничениями в получении информации.
5. Культурно-национальные причины. Особенности в межнациональных коммуникациях обусловлены различиями в традициях, нормах, ценностях, оценке различных форм коммуникаций, реакции на полученную информацию.
Целью изучения барьеров коммуникации социологами является выяснение причин возникновения и способов влияния на эффективность информационных связей в социальных системах. Психологи рассматривают барьеры коммуникации с точки зрения психологии общения, различий психологического восприятия информации.
В различных моделях коммуникации, кроме названных барьеров, могут возникнуть и свои собственные, специфические, узкопрофильные, также могут комбинироваться отмеченные барьеры коммуникации.
Наличие или отсутствие барьеров в
каналах коммуникации проверяется путем
сопоставления информации на входе и на
выходе данного канала. Эту информацию
не всегда удается проверить. Наличие в
коммуникационной системе обратной
связипозволяет осуществить такую
проверку.
В технических сетях коммуникации
устанавливаются специальные приборы,
блоки, проводящие такие сравнения и
отыскивающие искаженную информацию.
Препятствия на пути прохождения информации создают серьезные проблемы в коммуникативных отношениях. Препятствия могут возникнуть и на этапе получения, и на этапе передачи, и на этапе приема информации. Или иначе, те люди (или системы), которые обладают информацией, которую нужно передать кому-либо не в состоянии сообщить ее адресату; те, кто должен организовать передачу информации также по тем или иным причинам могут быть лишены возможностей сделать это; а те кто должен получить информацию, также могут оказаться не в состоянии принять и/или усвоить ее.
Наиболее часто в межличностных
коммуникациях возникают языковые
барьеры. Трудности применения языка
возникают даже при достаточно хорошем
владении одним и тем же языком обеими
сторонами. Если одна сторона начинает
понимать, что партнер по общению не
понимает специфических терминов, то он
их заменяет понятными, а в дальнейшем
общении постарается их избежать.
Официальная речь сильно отличается от
повседневной. Военные говорят, применяя
строго определенные термины, понимаемые
однозначно. Если же предложить философу
говорить на том же языке, что и военные,
то будьте уверены, что суть философии
также может быть выхолощена. Одним
словомстилистические барьеры
Многие семантические проблемы(распознавание значения слов) исчезают, если вступая в общение (устное или письменное), необходимо сделать интерпретацию наименее редко используемых слов и терминов, имеющих двоякое толкование. Правильное определение свойств знаковых систем (семиотика) также дает возможность специалистам даже используя достаточно сложные знаковые конструкции понимать друг друга и избежать абракадабры [63].
Семантические барьеры возникают по
причине придания неправильного значения
используемым в коммуникациях символам
(слова, рисунки, действия) т. е. вызваны
несоответствием кодов, используемых
сторонами коммуникации. Из нескольких
возможных значений коммуникатору нужно
выбрать одно таким образом, чтобы оно
однозначно воспринималось реципиентом.
Много проблем возникает при осуществлении
коммуникации между представителями
различных культур.
Абракадабра создается по двум причинам.
Первое — от неумения правильно применять
слова, непонимания значений хотя бы
части из них, а также неумения конструировать
знаковые системы, путать при их
формировании грамматические и логические
правила.
Второе — абракадабра может
стать результатом переноса в языковую
среду устаревших и весьма специфичных
формулировок, а также чрезвычайного
усердия к максимальной точности
формулировок, при котором любое упущение
или любая ошибка доводит словесно-смысловую
конструкцию до абсурда.
В. А. Спивак приводит такой случай. В суде разбиралось дело о причинении тяжких телесных повреждений. Что случилось: на стройку пришел работать выпускник средней школы, мальчик из интеллигентной семьи, не имевший представления о специфике такой работы. Его поставили подручным к опытному рабочему. Требовалось выпрямить стойку у балконного ограждения. Рабочий дал подручному кувалду, сам поддел ломом стойку и приказал: «Бей по ребру! О других ребрах, кроме ребер человека и, может быть, животного, молодой подручный не имел представления. Не поняв смысла, он буквально воспринял приказ и «неумышленно нанес тяжкие телесные повреждения рабочему — кувалдой по ребрам[65].
Такие почти неправдоподобные случаи
проявления семантической проблемы
однако довольно часто имеют место на
практике.
Автор настоящей книги общаясь
по междугороднему телефону с молодым
аспирантом-заочником, в целях сокращения
разговора, используя краткий
профессиональный слэнг, попросил его
привести «рыбу» и обещал с ним обсудить
исследуемые проблемы. Когда появился
незадачливый ученик, на мой вопрос: «
Привез рыбу?» он стал доставать из пакета
вяленую рыбу. Тут-то я понял, что он меня
не понял и никакого предварительного
варианта диссертации («рыбы») у него
нет.
Один из барьеров коммуникации в лингвистическом рассмотрении связан с отторжением «мертвых» (не живых) искусственных языков, т.к. «живой» язык- разговорный, — это не только знаковая система, но и отражение принадлежности к определенной нации, этнической, социальной группе.
Письменные тексты существенно отличаются
от устных. Если в устной речи собеседник
может переспросить, уточнить непонятное
слово, то при получении письменного
сообщения этого сделать практически
невозможно. Несмотря на имеющиеся
недостатки дистанционных коммуникаций,
осуществляемых с помощью текстов, тем
не менее современную цивилизацию без
письменных сообщений.
представить
невозможно.
Процесс обмена информацией может быть нарушен по субъективным причинам (склад ума, психологические особенности восприятия и др.). Предвзятость отношения к определенной информации часто приводит к исключению из текста сообщения неприятных для участника коммуникации информации. Результатом такого отношения к информации, например, явилось поражение союзников в Арденнах в декабре 1944 года. Это случилось именно за счет предвзятости к информации, полученной разведывательной службой более низкого уровня, данные которой разведкой более высокого уровня были проигнорированы, так как у них по этому поводу мнение уже сложилось. Аналогичные препятствия могут возникнуть из за избегания контакта одним из партнеров. Притча о мальчике и волке
Нарушения в процессе обмена информацией
может также происходить из за так
называемого «эффекта специализации».
Группа «узких» специалистов, как правило
применяет наименьшее количество действий
по отношению к получаемой информации,
чаще всего истолковывает ее с точки
зрения ее приближения к привычной форме
и в наименьше степени желает нарушать
сложившиеся представления.
Они
расшифровывают и используют информацию
в рамках средств, находящихся в их
распоряжении.
Препятствия при обмене информацией
происходят также и из за различного
статусного положения работников.
Информация в таких коммуникациях
фильтруется как при прохождении снизу
вверх, так и сверху вниз. При прохождении
информации снизу вверх часто у нижестоящих
возникает желание снискать уважение у
вышестоящих руководителей и по этой
причине они приукрашивают информацию.
Они часто говорят руководителю то, чего
они хотят услышать. Вышестоящие
руководители уважительное, вежливое
отношение к ним воспринимают как реальное
отношение к ним, хотя зачастую это
выражает лишь соотношение должностей
по статусу. Стоит только снять руководителя
с должности, как отношение большинства
бывших подчиненных к нему изменится.
Одна из основных причин игнорирования
сведений поступающих снизу вверх
заключается в незрелости, амбициозности
руководящего персонала. Многие
руководители наслаждаются своим правом
не слушать или не прислушиваться к
мнению подчиненных.
(пример – общение
студента и преподавателя о степени
подготовленности)
Наличие статусного барьерав коммуникациях имеет и положительные стороны. Статус ограждает руководителя от возможной траты времени впустую из за осуществления малоэффективных, дублирующих, малозначимых коммуникаций, которые могут быть реализованы на более низком уровне.
Фонетические барьеры— возникают на перцептивном уровне (от лат. Perceptio — «восприятие») и сигнификативном — иметь способность различать вышестоящие, значимые единицы — элементы языка: морфемы, слова, предложения (от лат. significate — «обозначать»). Пецептивный (быть объектом восприятия) фактор может служить барьером коммуникации из за неразличимости звуков, плохого произношения, неприятия темпа речи, а сигнификативный фактор — по причине непонимания обозначенного словами, морфемами, предложениями смысла
Любые препятствия продвижения информации
по каналу коммуникации нарушают работу
коммуникативной системы.
Поэтому в
такой системе должен предусматриваться
механизм систематической диагностики
состояния системы. Он, в частности должен
предусматривать возможность определения
места возникновения барьеров на ранней
стадии. Это позволить минимизировать
потери от нарушений в ее работе. В
частности, функциональные нарушения
коммуникативной системы могут происходить
из за уменьшение пропускной способности
каналов коммуникации, задержи прохождения
информации. Наиболее опасно полное
«закупоривание» даже одного канала
коммуникации, когда прохождение
информации по этому каналу в обоих
направлениях прекращается.
В этих случаях необходимо производить шунтирование нарушенного канала коммуникации, «прокладывая» канал, параллельный к нарушенному участку. ( два моб тел – параллельный канал, Мобильный телефон Эл почта – шунт) Коммуникационный шунт в отличие от параллельного канала коммуникации используется временно на период выхода из строя основного канала коммуникации.
Искажение информациидостаточно
частое явление в системах коммуникации.
Искажение появляется при такой передаче
информации, когда ее смысл искажается.
Потеря информации сопровождается
недополучением всего сообщения или ее
части.
Известно, что даже обычные текущие замечания министра, генерального директора подчиненными пересказываются, истолковываются по своему, порой полностью искажается смысл сказанного. Чем больше ступеней передачи информации, тем более вероятность искажения информации.
Автором настоящих строк многократно
демонстрировалась в аудитории схема
искажения информации при ее передачи
через 2-5 ступеней. Даже при пересказе
теста, объемом в половину страницы при
передаче ее из уст в уста через 5 ступеней
содержание текста искажалось до
неузнаваемости. При попытке передать
содержание 3-4 рисунков, помещенных на
одной странице, уже на второй ступени
мы сталкивались с препятствиями,
вызванными субъективным истолкованием
рисунков. При этом, студенты часто
обращали на несущественные детали,
упуская главное.
Например, девушки
замечали элементы украшений, упуская
при этом самых главных участников
коммуникации, запечатленных на рисунке.
Юноши замечали конфигурации женских
тел, или же элементы, демонстрирующие
мужскую силу, совсем не замечая при этом
элементы окружающего людей ландшафта.
Причем, детализация описаний,
сосредоточенных на каком-либо, элементе
полностью соответствовала их интересам,
вкусам, потребностям, но ни в коем случае
не было обосновано целесообразностью
сосредоточиться на главных элементах
информации, на которые обращал внимание
преподаватель.
Полковник — своему заместителю: «Завтра в 10.00 произойдет солнечное затмение, что случается не каждый день. Весь личный состав построить рядом с казармой, чтобы каждый мог наблюдать этот природный феномен. Если погода будет плохая и затмение наблюдать не будет возможности, соберите весь личный состав в спортзале.»
Заместитель —
капитану: «Завтра в 10.00 будет солнечное
затмение.
Если пойдет дождь, то его
нельзя будет увидеть снаружи казармы,
и затмение будет происходить в спортзале.
Это случается не каждый день.»
Капитан — лейтенанту: «По приказу полковника завтра в спортзале будет произведено солнечное затмение. Если пойдет дождь, то полковник отдаст специальный приказ, что случается не каждый день.»
Лейтенант — сержанту: «Завтра полк проводит солнечное затмение в спортзале, что будет каждый раз, когда идет дождь!»
Сержант — солдатам: «Завтра все увольнения отменяются из-за затмения полковника от солнца. Если дождь пойдет в спортзале, что случается не каждый день, всем построиться рядом с казармой.»
Итак, в наибольшей степени искажается
информация при передаче ее через большое
количество ступеней и на большие
расстояния. Однако последнее обстоятельство
никаким образом не касается расстояний,
мгновенно преодолеваемых техническими
средствами.
Технические средства помогли
преодолеть географическое расстояние
и тем самым приблизить субъекты
коммуникаций. Это усилило возможности
контроля за прохождением информации
через каналы коммуникации.
Однако осуществление коммуникаций
посредством технических средств лишает
участников коммуникаций эффекта «живого
общения». Телефон, хотя и является в
некоторой степени аналогом непосредственного
общения, не дает возможности прочувствовать
оттенки «живой речи», мимики, жестикуляции.
Даже видеоинтерактивная двухсторонняя
связь не дает возможность полностью
заменить непосредственное публичное
общение. Даже если на экране монитора
видно лицо собеседника, жесты рук, тем
не менее отсутствует ощущение полного
контакта, дающего возможность кроме
обозначенных элементов почувствовать
так называемые флюиды (некое
биоэнергетическое поле, излучаемое
человеком). Вот как описывает эти
препятствия технических систем
коммуникации Е. Лейм: «Препятствия на
пути свободного обмена мыслями довольно
трудно преодолеть в одном и том же
городе, здании или даже комнате.
Они
становятся еще более трудно преодолимыми
по мере увеличения расстояния между
центральным учреждением и отделениями
на местах. В одной и той же среде —
географической, социальной и
профессиональной — общее окружение
иногда дает множество подсказок к такому
пониманию, которое даже точные слова
не могли бы выразить. Такой элемент
отсутствует при передаче информации
на расстояние!
Письменное сообщение в еще большей степени создает препятствия на пути к взаимопониманию. Если адресаты письменного взаимодействия не знают друг друга, то текст обезличивается полностью. Никакое письмо, даже адресованное близкому человеку, понимающего все оттенки написанных слов и выражений, вызывающих воспоминания и представления, не может полностью заменить «живое общение».
Неправильное или неполное понимание
содержания сообщения может быть вызвано
как недостаточностью, так и избыточностью
информации, заложенной в сообщении.
Недостаточность информации восполняется
путем применения повторных запросов
или же домысливается, достраивается.
Избыточную информацию часто не успевают
полностью обработать, передать и
осмыслить. Избыточность создается из-за
повторения одного и того же сообщения
в различных формах по многим каналам
повторяя его во времени.
Сознательное или неумышленное искажение информации происходит при передаче письменных сообщений по вертикали вверх-вниз. В документах, которые готовятся для передачи вниз по ступени часть информации, которую руководство считает ненужным разглашать, упускается, часть приукрашивается, а часть комментируется в нужном свете. При передаче письменных сообщений вверх негативная информация или упускается, или комментируется в свою пользу; позитивная информация разворачивается под выигрышным углом, усиливается.
пример – предвыборная кампания
Вопросы для самоконтроля:
Что такое коммуникативные барьеры?
Какие типы коммуникативных барьеров вы знаете?
Приведите примеры различных типов коммуникативных барьеров?
Как соотносятся эти пословицы и поговорки с понятием коммуникативных барьеров?
У кого что болит, тот о том и говорит
Сытый голодного не разумеет
Карфаген должен быть разрушен
Рекомендуемая литература
1.
Басова Н.А., Загидуллина М.В. Основы
теории коммуникации / Н.А. Басова, М.В.
Загидуллина. – Челябинск: Челяб. гос.
ун-т, 2008. – 237 с.
2. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: краткий курс / В.Б. Кашкин. – М.: АСТ: Восток-Запад, 2007. — 248 с.
3. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Центр, 2008. – 254 с.
Лекция 9
Коммуникативные барьеры общения презентация, доклад
Коммуникативные барьеры общения
Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению.
Виды
Некомпетентность;
Неумение выражать свои мысли;
Плохая техника речи;
Неумение слушать;
Барьер модальности;
Барьер характера.
Преграды, возникающие в организационных коммуникациях
недостаточное внимание важности коммуникации;
искажение сообщений;
информационные перегрузки;
неудовлетворительная структура
организации.
Коммуникативные барьеры в деловом общении
Авторитет
Избегание
Непонимание
Барьер «Авторитет»
На отношение к авторитетным людям влияет:
Социальное положение.
Компетентности.
Искренности.
Привлекательного
внешнего вида.
Доброжелательного
отношения к адресату
воздействия.
Только управляя вниманием собеседника, аудиторией можно преодолеть этот барьер.
Чтобы привлечь и удержать внимание используют:
Прием «нейтральной фазы»
Прием «зрительного контакта»
Прием «завлечения»
Барьер «Избегание»
Барьер «Непонимание»
Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит»
Виды барьеров «Непонимание»
Фонетический
Семантический
Стилистический
Логический
Типичные ошибки в общении
Неправильные отношения в ожидании партнера;
Нам кажется, что партнер должен догадываться о том, что мы чувствуем;
Не улавливаем подтекст разговора; если поведение человека нам неприятно, нам кажется, что он плохо к нам относится или даже делает это нам назло;
Мы стараемся оправдать ожидания собеседника.
Выводы
Таким образом, барьеры в общении не являются результатом сознательной, произвольной и направленной защиты от воздействия информации их действие противоречиво.
Система барьеров есть своего рода автоматизированная охрана при своеобразном срабатывании охранной сигнализации, автоматически перекрываются подступы к человеку.
В противном случае мозг и психика человека просто не выдержала бы обвала информации.
Барьеры иногда играют и отрицательную роль. Например, тяжело изложенная, но нужная информация, не воспринимается или воспринимается с искажением и неполно. Человек, знающий решение, но не имеющий авторитета, может быть не услышан.
Скачать презентацию
Коммуникационные барьеры на рабочем месте — 828 слов
Следующий отчет в первую очередь касается анализа общения в рабочей среде, так как оно всегда было одной из самых сложных сфер с точки зрения межличностного общения.
Следовательно, исследуемая среда состоит из команды из 10 штатных сотрудников и руководства, поскольку общение между различными группами сотрудников может быть довольно сложным из-за различного восприятия одной и той же ситуации. Действительно, когда речь идет как об устном, так и о письменном общении между руководством и персоналом, необходимо преодолеть несколько препятствий, чтобы эффективно донести сообщение.
Принимая во внимание модели общения на рабочем месте, можно выделить такие барьеры, как отношение, поведение, плохое слушание и эмоциональная разобщенность. Эти препятствия в первую очередь наблюдаются при личном общении между сотрудниками. Причем, если такие понятия, как установочные и поведенческие барьеры, часто возникают при общении с высшим руководством, то другие барьеры возникают между штатными сотрудниками повседневно. Что касается поведенческих барьеров, то сотрудники-женщины сталкиваются с неявными гендерными стереотипами, которые нарушают общий рабочий процесс и эффективность.
Еще одна деталь, о которой стоит упомянуть перед анализом, заключается в том, что нынешняя управленческая команда пытается решить проблемы с помощью программ обучения персонала, но результаты обучения пока не видны:
- Барьер отношения – коммуникативный барьер, вызванный низким уровнем взаимодействия между разностатусными работниками (например, модель отношений руководитель-сотрудник) и неумением человека воспринимать обращение через призму статуса на рабочем месте.
- Поведенческий барьер — коммуникативное препятствие, вызванное предвзятым или стереотипным отношением к другим (например, имплицитная гендерная стигматизация в плане общения с женщинами) (Rani, 2016).
- Барьер плохого слушания — это препятствие для общения, вызванное неспособностью получателя внимательно слушать говорящего и, таким образом, правильно воспринимать сообщение (например, проблемы с концентрацией внимания или отсутствие желания оставаться сосредоточенным на содержании сообщения)
- Эмоциональное отключение — это препятствие коммуникации, вызванное неспособностью отделить личные чувства и эмоциональное состояние от профессионального взаимодействия с получателем (например, пассивная агрессия по отношению к сотрудникам, вызванная чем-то, что происходит в личной жизни говорящего).
Рассмотрев вышеупомянутые прецеденты коммуникативных барьеров на рабочем месте, можно сделать вывод, что общая оценка эффективности составляет 74. Принимая во внимание, что 75 баллов предполагают среднюю эффективность внутри организации, 74 является маркером для коммуникации, которая чуть ниже средний. Общая эффективность коммуникации считается удовлетворительной для общих результатов организации, однако прецеденты, имеющие место в команде, значительно подрывают потенциальное качество этих результатов.
Наиболее сложным аспектом общения является существующий разрыв между руководством и сотрудниками, поскольку они склонны воспринимать коммуникативные ситуации с противоположных сторон. Тем не менее, нынешнее руководство делает все возможное, чтобы улучшить коммуникацию и способствовать устранению барьеров в общем взаимодействии. Такая оценка также дается из-за того, что организация знает о существующих проблемах, что дает им преимущество обратить внимание на барьеры, прежде чем они перерастут в полномасштабную катастрофу.
Следовательно, можно сделать вывод, что проблема коммуникативных барьеров, особенно когда речь идет о поведении, отношении, слушании и эмоциональном интеллекте, служит серьезным препятствием на пути эффективности любой организации.
Рани, К. У. (2016). Коммуникационные барьеры. Veda’s Journal of English Language and Literature , 3 (2), 74–76.
Этот отчет об отчете о коммуникационных барьерах. Коммуникация на рабочем месте была написана и отправлена вашим коллегой ученик. Вы можете использовать его для исследовательских и справочных целей, чтобы написать свою собственную статью; однако ты должны цитировать его соответственно.
Запрос на удаление
Если вы являетесь владельцем авторских прав на эту статью и больше не хотите, чтобы ваша работа публиковалась на IvyPanda.
Запросить удаление
Нужен пользовательский образец отчета , написанный с нуля
профессиональный специально для вас?
801 сертифицированный писатель онлайн
ПОЛУЧИТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПОМОЩЬ
Какие стратегии преодоления коммуникативных барьеров для беженцев и мигрантов в медицинских учреждениях были реализованы и оценены в Европейском регионе ВОЗ?
- Обзор
- Стороны
- Начисленные взносы
- Договорные инструменты
- Глобальная стратегия 2025
- Оценка воздействия на
- Управление
- Конференция Сторон
- Наблюдатели
- Декларация интересов
- Рабочие и экспертные группы
- Бюро Конференции Сторон
- Составление отчетов
- Сроки представления Сторонами отчетности
- Инструмент отчетности
- База данных реализации
- Отчеты о глобальном прогрессе
- Глоссарий
- Сборник индикаторов
- Помощь в развитии
- Оценка потребностей
- РКБТ 2030
- Трехстороннее сотрудничество Юг-Юг
- Семинары по внедрению
- Инвестиционные кейсы
- Обзор
- Начисленные взносы
- Стороны
- Управление
- Встреча Сторон
- Наблюдатели
- Рабочие и экспертные группы
- Бюро Совещания Сторон
- Составление отчетов
- Сроки представления Сторонами отчетности
- Инструмент отчетности
- Отчеты о глобальном прогрессе
- Помощь в развитии
- Семинары по внедрению
- Международное сотрудничество
- Протокол
- Межведомственная целевая группа Организации Объединенных Наций по НИЗ (UNIATF)
- Доноры и партнеры
- Координационные платформы
- отдел новостей
- Новости
- События
- Статьи
- Тематические истории
- Выступления
- Фото история
- Вопросы и ответы
- Прожектор
Секретариат
О нас
Наша работа
Работа
Связаться с нами
- Глава Секретариата
- Био Доктор Адриана Бланко Маркизо, доктор медицины, Массачусетс
- Бывшие главы Секретариата
- Дом/
- Публикации/
- и/
- пункт
Тематические вопросы по миграции и здоровью, IX
15 августа 2018 г.
| Отчет
Загрузить (1,3 МБ)
Обзор
Предоставление эффективной медицинской помощи разнообразным в языковом и культурном отношении мигрантам было определено как важнейшая проблема общественного здравоохранения. В этом предварительном обзоре рассматриваются стратегии, которые были реализованы и оценены для устранения коммуникативных барьеров, с которыми сталкиваются беженцы и мигранты в медицинских учреждениях в Европейском регионе ВОЗ. Были определены четыре основных типа стратегии: культурное посредничество, интерпретация, перевод медицинской информации, а также руководство и обучение медицинских работников. Они использовались для поддержки доступа к медицинской помощи, лечения определенных заболеваний и укрепления здоровья в самых разных медицинских учреждениях. Межсекторальное сотрудничество было сочтено важным при разработке и осуществлении стратегий. Политические соображения включают разработку национальной политики и поощрение межсекторального диалога для пополнения базы знаний и решения выявленных общих проблем, таких как обеспечение обучения и устранение путаницы в отношении ролей посредников/переводчиков, влияющих на реализацию и оценку стратегии.