Деловой этикет: основные правила и принципы
Деловой этикет (ДЭ) — это сборник правил поведения, форм переписки, требований к внешнему виду и стилю ведения переговоров, которые приняты в бизнес-сообществе и сфере межгосударственных взаимоотношений.
С 1995 года, когда в США появилась первый социальный портал Classmates.com, в понятие ДЭ вошли и правила поведения в интернете, мессенджерах и соцсетях.
Среди прочего, деловой этикет может подразумевать неразглашение конфиденциальной информации, пунктуальность и точность в исполнении обязанностей, соблюдение субординации, доброжелательность в общении.
Зачем нужен деловой этикет
Это своего рода правила дорожного движения, где в качестве участников выступают представители бизнеса, дипломаты, государственные деятели, чиновники и другие официальные лица.
О важности соблюдения норм делового этикета можно судить по результатам встречи королевы Елизаветы II и супругов Обама.
В момент приветствия Мишель Обама обняла королеву, что было недопустимо.
Да, Елизавета не растерялась и приобняла первую леди в ответ. В результате встреча прошла спокойно, но впоследствии супругов Обама не пригласили на церемонию бракосочетания принца Уильяма и Кейт Миддлтон.
Только набор правил поведения способен обеспечить взаимопонимание между людьми из разных культурных и социальных слоев. Расскажем об этих правилах более подробно.
Правила делового этикета
В отличие от светской модели поведения в деловом этикете в приоритете субординация, а не возраст или пол.
Ключевые правила делового этикета:
- Сохранять в тайне персональные данные и не разглашать конфиденциальную информацию.
Сейчас без этого пункта невозможно провести ни одну сделку. А за разглашение информации о пользователях компаниям грозят судебные иски и штрафные санкции. Вспомните скандал с Facebook*. - Соблюдать сроки и быть пунктуальным.
- Точно исполнять обязанности и условия договора.
- Вести разговор в доброжелательной и грамотной манере, не использовать нецензурную лексику, панибратство и неуместный юмор.
- Не применять оценочные суждения в отношении других людей.
Как написать, чтобы ваше письмо прочитали
Деловая переписка с развитием онлайна все чаще ведется с помощью электронной почты. Для более оперативного общения используют мессенджеры.
Казалось бы, научный прогресс облегчает процесс общения, но правила делового этикета актуальны и в онлайн-переписке. Нарушение грозит не просто испорченным впечатлением, но и может поставить под сомнение ваш профессионализм.
Основные принципы делового этикета в переписке:
- Обязательно заполняйте графу «Тема» — так получатель поймет, о чем письмо, и не отправит его в спам.
- Текст должен быть структурированным и логичным. Главную мысль выразите в самом начале. Разбейте письмо на части, используя подзаголовки. Отформатируйте текст по левому краю.
- Одна тема — одно письмо. Получатель не обязан читать огромное количество текста, если только это не юридический договор. Однако все документы лучше добавлять во вложение к письму.
- Важная часть письма — обращение к адресату. В зависимости от того, к кому направлено письмо, используйте формулу «Уважаемый(ая) господин(госпожа) + фамилия». Иногда первое слово можно опустить (например, в претензионных письмах). В письме к должностному лицу, представителям власти или духовенства обращайтесь, используя указание должности или звания. В поздравительных письмах и приглашениях используйте обращение по имени и отчеству.
- В конце письма разместите понятный призыв к действию, ваше имя, должность, контакты.
Однако все документы лучше добавлять во вложение к письму.Важно. Согласно негласным принципам мирового делового этикета, письма нежелательно отсылать во второй половине дня пятницы, в выходные и праздничные дни, в первой половине понедельника.
Рекомендуем. В мессенджерах также соблюдайте все эти правила, но важную переписку ведите только в почте, так как в мессенджерах есть функция «удалить сообщение у обеих сторон», а значит, вы можете потерять важную информацию.
Дресс-код: как одеться, чтобы не выглядеть смешно
Приведу несколько фактов о тонкостях дресс-кода в разных странах.
В Европе и США принято носить классический деловой костюм. Дресс-код представителей арабских стран предполагает обязательный головной убор и для мужчин, и для женщин. На фото ниже четко видны эти различия.
Официальная встреча делегации Испании и ОАЭ
Поэтому в выборе стиля одежды для международных встреч играет роль желаемая цель визита. Хотите достигнуть договоренностей, соблюдайте особенности стиля одежды принимающей стороны. Посмотрите, как это сделала первая леди одной из европейских стран:
Валентина Матвиенко надела на встречу с представителями Ирана максимально закрытую одежду и платок
Но вернемся к деловому дресс-коду. Общепринято, что в контракте отдельным пунктом оговаривается форма и стиль одежды сотрудников. Но даже если вы индивидуальный предприниматель, приходить на деловую встречу в шортах и сандалиях не стоит.
Основные требования к деловому стилю:
- Классический костюм актуален во все времена. Современная мода внесла некоторые коррективы: брюки для женщин, вариации с цветовой гаммой для мужчин. Однако сдержанность, элегантность и респектабельность остались неизменны. В случае торжественного мероприятия дресс-код оговаривается в заключительной части приглашения.
- Прическа и макияж — аккуратно и сдержанно. Никакой «боевой раскраски» у женщин. Обязателен маникюр с покрытием в естественных тонах. У мужчин допускаются борода и усы, если они аккуратно подстрижены. Но, по наблюдениям психологов, гладко выбритые лица вызывают больше доверия.
Современная мода внесла некоторые коррективы: брюки для женщин, вариации с цветовой гаммой для мужчин. Однако сдержанность, элегантность и респектабельность остались неизменны. В случае торжественного мероприятия дресс-код оговаривается в заключительной части приглашения.Жесты и мимика
Важность «языка тела» одними из первых оценили политики — избиратели на интуитивном уровне выбирают кандидата со спокойно жестикуляцией. Поэтому политики специально вырабатывают движения рук, которые демонстрируют открытость и искренность.
А сколько детективов снято на основе знаний тонкостей невербального общения!
Нанимать специальных тренеров я не призываю, но уделить внимание манере держаться стоит:
- Вспомните призывы учителей «не сутулиться» — держите спину прямо.
- Избегайте хаотичных взмахов руками. Если сложно, возьмите какой-нибудь предмет, например, блокнот. Карандаш или ручка вряд ли помогут удержать руки на месте.
- Хотите что-то показать, не тычьте пальцем. Лучше это сделать открытой ладонью.
- Смотрите собеседнику в глаза уверенно и твердо. Для этого тренируйтесь перед зеркалом. А еще лучше — попросите снять вас во время разговора с кем-либо и проанализируйте каждое движение.
- Выражение лица должно быть спокойным, приветливым, без гримасничанья.
- Абсолютно неприемлемы объятия, воздушные или обычные поцелуи — только короткое энергичное рукопожатие.
Рабочее место
Каким должно быть рабочее место успешного человека, отлично описывают слова китайского философа Хань Фэй-цзы: «Нарушение порядка ведёт к хаосу, следование порядку ведёт к спокойствию».
Вряд ли захочется иметь дело с человеком, который ничего не может найти на своем рабочем столе среди завала бумаг и канцтоваров.
Правила современного делового этикета при общении в интернете, соцсетях, мессенджерах
Я уже касалась этой темы в пункте про деловую переписку. Добавлю несколько уточнений:
- Запомните: любое ваше сообщение, комментарий или публикация останутся в сети, за редким исключением, навсегда.
- Присутствие бизнеса в соцсетях сейчас обязательно. Поэтому следите за стилем коммуникации с пользователями. Избегайте дискриминационных и других оскорбительных высказываний, которые могут вызвать международный скандал и даже стать причиной увольнения. Только уважение, толерантность и доброжелательность.
- В случае необходимости написать сообщение в мессенджере, помните о времени — только в будние дни и в рабочее время.
Переговоры, встречи, звонки: что допустимо, а что нет
Правила делового этикета во время общения по телефону или на переговорах схожи. Актуальны вежливость, пунктуальность, правильность речи, спокойный и уверенный тон.
На что стоит обратить внимание:
- Представляйтесь, называя имя и фамилию полностью. Если это сложно произносить, придумайте сокращенный вариант.
Например, у одного из богатейших людей планеты Билла Гейтса есть и полное имя — Уильям Генри Гейтс III. - Во время переговоров не допустимо отвлекаться на мобильный телефон. Этим вы показываете неуважение к собеседнику. Если вы ожидаете важный звонок, предупредите об этом в начале беседы. Но сделать это можно только один раз.
- Благодарить собеседника за встречу допустимо один или два раза — вы не должны выглядеть просителем.
- В случае обрыва связи, перезванивает звонивший.
Надеюсь, мои советы помогут вам построить успешные деловые отношения с коллегами, партнерами и клиентами.
Главные мысли
Деловое общение: практикум: учеб. пособие для студентов
%PDF-1.5 % 1 0 obj > endobj 4 0 obj /Title >> endobj 2 0 obj > endobj 3 0 obj > stream
пособие для студентов
64 595.32]
/Contents 186 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
13 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 187 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
14 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 188 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
15 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 189 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
16 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 190 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
17 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 191 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
18 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 192 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
19 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 193 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
20 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 194 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
21 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 195 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
22 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 196 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
23 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 197 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
24 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 198 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
25 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 199 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
26 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 200 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
27 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 201 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
28 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 203 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
29 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 205 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
30 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 206 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
31 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 207 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
32 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 208 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
33 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 212 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
34 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 213 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
35 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/Annots [216 0 R]
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 217 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
36 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 218 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
37 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 219 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
38 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 221 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
39 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 222 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
40 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 223 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
41 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 224 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
42 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 225 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
43 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 226 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
44 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 227 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
45 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 228 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
46 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 231 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
47 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 233 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
48 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 235 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
49 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 238 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
50 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 239 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
51 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 240 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
52 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 241 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
53 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 242 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
54 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 244 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
55 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 245 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
56 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 246 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
57 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 251 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
58 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 252 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
59 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 253 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
60 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 254 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
61 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 255 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
62 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 256 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
63 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 257 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
64 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 258 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
65 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 259 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
66 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 260 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
67 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 261 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
68 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 262 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
69 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 263 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
70 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 264 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
71 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 265 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
72 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 266 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
73 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 267 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
74 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 268 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
75 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 269 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
76 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 270 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
77 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 271 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
78 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 272 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
79 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 273 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
80 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 274 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
81 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 275 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
82 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 276 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
83 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 277 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
84 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 278 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
85 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 279 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
86 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 280 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
87 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 281 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
88 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 282 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
89 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 283 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
90 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 284 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
91 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 285 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
92 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 286 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
93 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 287 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
94 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 288 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
95 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 289 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
96 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 290 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
97 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 291 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
98 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 292 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
99 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 293 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
100 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 294 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
101 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 295 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
102 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 296 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
103 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 297 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
104 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 298 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
105 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 299 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
106 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 300 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
107 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 301 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
108 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 302 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
109 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 303 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
110 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 304 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
111 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 305 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
112 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 306 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
113 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 307 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
114 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 308 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
115 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 309 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
116 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 310 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
117 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 311 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
118 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 312 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
119 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 313 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
120 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 314 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
121 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 315 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
122 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 316 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
123 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 317 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
124 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 318 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
125 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 319 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
126 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 320 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
127 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 321 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
128 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 322 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
129 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 323 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
130 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 324 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
131 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 325 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
132 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 326 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
133 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 327 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
134 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 328 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
135 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 329 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
136 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 330 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
137 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 331 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
138 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 332 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
139 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 333 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
140 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 334 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
141 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 335 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
142 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 336 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
143 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 337 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
144 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 339 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
145 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 340 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
146 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 341 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
147 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 342 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
148 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 343 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
149 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 344 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
150 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 345 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
151 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 346 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
152 0 obj
>
/XObject >
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.
64 595.32]
/Contents 349 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
153 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 350 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
154 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 351 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
155 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 352 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
156 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 353 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
157 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 354 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
158 0 obj
>
/ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI]
>>
/MediaBox [0 0 419.64 595.32]
/Contents 355 0 R
/Group >
/Tabs /S
>>
endobj
159 0 obj
>
endobj
160 0 obj
>
endobj
161 0 obj
>
endobj
162 0 obj
>
endobj
163 0 obj
>
endobj
164 0 obj
>
endobj
165 0 obj
>
endobj
166 0 obj
>
stream
xТипы коммуникации — Цифровой дизайн в коммуникации — COMM-233-500 (2181KOS)
Перейти к концу баннера
Перейти к началу баннера
Перейти к концу метаданных
- Создано Irisa Shala, последнее изменение: 02 февраля 2020 г.
Перейти к началу метаданных
Вербальное общение — это тип устного общения, при котором сообщение передается с помощью произнесенных слов. Здесь отправитель облекает словами свои чувства, мысли, идеи и мнения и выражает их в форме речей, дискуссий, презентаций, бесед.
Oral | Написано |
|---|---|
| ORAL IS SPECKONKINGENCOONKINGINGERSINGINGINGINGER. | Письменное общение – это обмен сообщениями, мнениями и информацией в письменной или печатной форме. |
Устное общение — старейшее средство общения, которое чаще всего используется в качестве средства обмена информацией. Он включает в себя сбор или распространение информации посредством произнесенных слов. | Письменное общение, с другой стороны, является формальным средством общения, когда сообщение тщательно составлено и сформулировано в письменной форме. Он хранится как справочный или юридический документ. В этой статье мы представили все важные различия между устным и письменным общением в табличной форме. |
К невербальной коммуникации относятся жесты, мимика, тон голоса, зрительный контакт, язык тела, поза и другие способы общения людей без использования языка.
Используя эти другие способы общения, такие как упомянутые выше, мы общаемся невербально.
Официальное общение относится к официальному обмену информацией.
Поток коммуникации контролируется и является преднамеренным усилием. Это позволяет информации достигать желаемого места беспрепятственно, с небольшими затратами и надлежащим образом.
Личная коммуникация — это тип общения, который включает личные письма, заметки, электронные письма, личные интервью, телефонные разговоры и аналогичные ресурсы.
Личная переписка не может предоставлять восстанавливаемые данные, личная переписка может цитироваться только в тексте.
Неформальное общение – это случайная и неофициальная форма общения, при которой обмен информацией происходит спонтанно между двумя или девятью0016
более лиц без соблюдения предписанных официальных правил, процессов, системы, формальностей и субординации.
Визуальная коммуникация — это передача информации и идей с помощью символов и изображений.
Это один из трех основных типов общения, наряду с вербальным общением (речь) и невербальным общением (тон, язык тела и т. д.). Считается, что люди больше всего полагаются на визуальную коммуникацию, и она включает в себя вывески, графический дизайн, фильмы, типографику и бесчисленное множество других примеров.
(н.д.). Получено 2 февраля 2020 г. с https://qph.fs.quoracdn.net/main-qimg-1fd09bf6b36afef264a7f05731c455b1
. (960×640). (н.д.). Получено 2 февраля 2020 г. с https://thebusinesscommunication.com/wp-content/uploads/2018/11/Informal-Communication-Spreads-Rumor-untrue-and-distorted-information-very-quickly.jpg 9.0003
Фото 3: Istock-536650156.jpg (800×600) . (н.д.). Получено 2 февраля 2020 г. с https://thumbs-prod.si-cdn.com/vKeHi8RXvLP3_-f_v_04gw6DldI=/800×600/filters:no_upscale()/https://public-media.si-cdn.com/filer/. 49/9f/499f6b99-5c22-445e-8fbd-8eba4b525cd5/istock-536650156.
jpg
Фото 4: Визуальная коммуникация. (2020). В Википедии . https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Visual_communication&oldid=938339598
Видео 1: Невербальное общение — YouTube . (н.д.). Получено 2 февраля 2020 г. с https://www.youtube.com/watch?v=SKhsavlvuao
Устное общение . (2016, 17 марта). Деловые жаргоны. https://businessjargons.com/verbal-communication.html
Разница между устным и письменным общением (со сравнительной таблицей). (2015, 11 августа). Ключевые отличия . https://keydifferences.com/difference-between-oral-коммуникация-и-письменная-коммуникация.html
Дойл, А. (без даты). Список навыков невербального общения и примеры . Баланс карьеры. Получено 2 февраля 2020 г. с https://www.thebalancecareers.com/nonverbal-communication-skills-2059693
Официальное общение: значение, характеристики, преимущества, ограничения и типы . (н.д.). Получено 3 февраля 2020 г. с http://www.
yourarticlelibrary.com/business-communication/formal-communication-meaning-characteristics-advantages-limitations-and-types/996
Forbes, L. (n.d.). Руководства по библиотекам: Ссылка IEEE: Личное сообщение . Получено 3 февраля 2020 г. с сайта //libraryguides.vu.edu.au/ieeereference/personalcommunication
Неофициальное общение . (2016, 16 марта). Деловые жаргоны. https://businessjargons.com/informal-communication.html
Что такое визуальная коммуникация? — Определение, история, теория и примеры — Видео и стенограмма урока . (н.д.). Исследование.Ком. Получено 3 февраля 2020 г. с https://study.com/academy/lesson/what-is-visual-communication-definition-history-theory-examples.html 9.0003
- Нет ярлыков
Обзор
Инструменты содержания
Разница между устным и письменным общением
Даастан
Даастан
Мы являемся центром рассказчиков, ищущих потенциальных клиентов, которые хотят, чтобы их история рассказывалась снова и снова!
Опубликовано 25 мая 2022 г.
+ Подписаться
Прежде чем говорить об устном и письменном общении, давайте сначала рассмотрим понятие общения. Общение — это простой способ обмена идеями, мнениями, сообщениями, информацией и чувствами без использования слов. Эффективное общение является одним из самых важных жизненных навыков.
Вербальное общение, также называемое устным общением, определяется как передача сообщений, приказов или любых предложений с помощью произносимых слов. С другой стороны, письменное общение определяется как передача сообщений инструкций или приказов в письменной форме.
Устное общение и письменное общение:
Существует одно существенное различие между устным и письменным общением. Вербальное или устное общение требует помощи голоса или произнесенных слов для обмена идеями. С другой стороны, в письменном общении мы выбираем слова для взаимодействия друг с другом.
Еще одно ключевое отличие заключается в том, что при устном общении передача сообщений происходит быстро, а при письменном общении — довольно медленно.
Но использование письменного сообщения также имеет один недостаток: отправитель никогда не узнает, прочитал ли кто-либо из читателей сообщение или нет.
Процесс передачи информации посредством вербального общения происходит спонтанно, и мы не в состоянии удалить то, что однажды произнесли. С другой стороны, в письменном общении у нас есть возможность проверить и отредактировать наше сообщение перед его отправкой.
Вот несколько различий между устным и письменным общением.
Основные отличия:
1: Способ вербального общения – личный разговор, интервью, лекция, речь, телефонный звонок, встреча или видеоконференция. С другой стороны, способ письменного общения — это отчет, письмо, циркуляр, руководство, служебная записка, бюллетень, электронная почта, факс и Интернет.
2: Письменное общение является формальным методом общения, тогда как устное общение воспринимается как неформальный способ общения в нашей повседневной жизни.
3: Вербальная коммуникация экономит деньги и время, поскольку является прямой.
Письменная обратная связь может занять некоторое время.
4: С помощью вербального общения очень сложно общаться с людьми, которые живут в отдаленных местах, посредством телефонных звонков. Используя письменное общение, вы можете поговорить со своими близкими, живущими в отдаленных местах, отправив электронное письмо, письмо или факс.
5: В устном общении единственная запись, которая существует, это либо аудио, либо видео. При письменном общении письменный документ может использоваться в качестве справочного материала для любой организации в будущем.
6: В письменном общении документы могут рассматриваться как юридические доказательства, в то время как в устном общении это невозможно, если вы не записываете данные на пленку или видео.
7: В устном общении вы можете мотивировать своих сотрудников личным контактом. В то время как в письменном общении мотивация письменными словами не эффективна
8: Вероятность непонимания очень высока в устном общении, а в письменном — значительно меньше.