Социальный конфликт и его разрешение: Виды социальных конфликтов — причины, понятия, формы

Разрешение социальных конфликтов

Церковная социальная работа рассматривает конфликты как нарушение социальных взаимодействий и диагностирует их как расхождения между индивидами, между индивидом и группой, между социальными группами. Основные расхождения наблюдаются между действительной ролью и притязаниями сторон, между обоюдными ожиданиями определённых реакций и поведением сторон, при неопределённости или противоречивости исполнения ролей сторонами или одной из сторон. В дополнение в социальных группах часты расхождения между целями и путями их достижения, между статусом членов группы и их полномочиями. Наличие расхождений не зависит от стадии развития конфликта — от конфликтной ситуации к скрытому конфликту, а затем – к открытому конфликту.

Развитие социума приводит к неизбежным конфликтам, в связи с чем роль конфликтов двойственна: негативная роль их заключается в нарушении солидарности, кооперации, взаимопомощи, создании трудностей для конструктивной производительной деятельности и условий для распада активных структур;

позитивная роль их – в выявлении назревших проблем, привлечении внимания к спорным вопросам, выявлении точек зрения, стимуляции необходимых перемен. Однако не все конфликты носят подобный конструктивный характер, а только те, которые являются запрограммированным этапом развития социальных групп.

Следует отметить, что в организациях, особенно в бюрократических, конфликты носят скрытый характер. Для семей тоже характерны скрытые конфликты, являющиеся причиной более поверхностных проблем.

Разрешение конфликтов как методическое направление социальной работы использует методологический подход, основой которого является представление о трёх непосредственных причинах конфликтов:

Посреднику необходимо выслушать каждую сторону в отдельности в конфиденциальной обстановке, применив при необходимости метод интервью, для того, чтобы выяснить для себя три скрытых фактора любого конфликта:

— о чём каждая из сторон умалчивает — в любом конфликте гласная позиция и аргументация каждой из сторон является «вывеской» или «фортификационным сооружением» за которым скрываются определённые мотивации и обстоятельства, о которых не хотят говорить;

— что каждая из сторон хочет в действительности — могут быть не только скрытые намерения сторон, но и их существенные проблемы и потребности, которые находятся за рамками конфликта, но удовлетворение которых снимает конфликт;

— чего каждая из сторон боится — в основе любого конфликта лежит страх, боязнь утраты или нарушения существенных компонентов социального статуса — с этой точки зрения конфликт – это упреждающее защитное  действие, но о предметах страха стороны тоже всегда умалчивают.

— Посредник ни в коем случае не должен сообщать сторонам результаты своего анализа, нарушать «тайну конфликта», иначе он вызовет такую защитную реакцию сторон, которая сделает бесполезными усилия по его разрешению. На основе этих результатов он составляет для себя максимальное количество вариантов решений, удовлетворяющих действительным потребностям обеих сторон.

После этого возобновляются конфиденциальные встречи с каждой из сторон, на которых предлагаются варианты решений. По ходу встреч варианты меняются, подрабатываются – до тех пор, пока стороны, не зная о ходе и итогах встреч посредника с соперником, не изъявят согласие на один и тот же вариант. Только после такой подготовки организуется встреча сторон, на которой решение уточняется и принимается. Существенно сохранение тайны переговоров, о их содержании, пока не будет создан окончательный вариант, не должна знать ни противоположная сторона, ни другие лица. Стороны не должны встречаться и выяснять отношения, пока не будет завершена деятельность по выработке решения.

При запрограммированных конфликтах во вторичных социальных группах и организациях используется другой метод их разрешения:

Специалист стимулирует признание наличия скрытого или открытого  конфликта членами организации, после чего становится возможным анализ ситуации и её оценка для выбора стратегии и тактики терапевтических действий в соответствии с фазой развития конфликта и возможностями реорганизации или изменения ролей. В любом случае следует по возможности придерживаться целей, удовлетворяющих трём вышеупомянутым критериям разрешения конфликта.

Семейные конфликты наиболее трудны для разрешения, поскольку прямые мероприятия, открытое вмешательство может ещё более осложнить ситуацию. Специалист может выбрать и подготовить посредника из числа родственников, друзей семьи, членов семьи и прорабатывать с ним варианты решений, обеспечив конфиденциальность своей и его работы.

Социальная роль конфликтов и пути их разрешения

 Жизнь коллектива предприятия в обществе, а так же и в любом социуме невозможна без столкновения различных мнений, появление дискуссий и противоречий. Это является главной причиной для возникновения конфликтных ситуаций. Думая о конфликте, люди чаще всего сравнивают его с нежелательным явлением, которое следует всегда избегать. Зачастую конфликты только усугубляют, возникшие разногласия и ухудшают отношения между людьми. Однако в некоторых ситуациях конфликт может выполнять и положительную роль: предоставляет ранее неизвестную информацию, помогает найти несколько вариантов его решения. Таким образом, конфликт — это результат столкновения противоположных позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия. 

Возникновение конфликтов зависит от трех параметров:

• · сопутствующие обстоятельства;
• · сущность противоречия;
• · внешний повод для конфликта.

Сопутствующие обстоятельства могут изменять характер конфликта и время его начала, не затрагивая его главной сущности. Внешний повод для конфликта —  это те обстоятельства, которые  запускают процесс конфликта (чаще всего — оскорбительная фраза, насмешка и т. д.).

Одну из главных ролей в возникновении конфликта играет его первопричины, которые называются конфликтогенами. [1] Конфликтогены – это действия (или бездействия),а так же слова, которые могут привести к конфликтной ситуации.[1] В данном определении ключевым является слово «могут». Оно характеризует конкретную  опасность конфликтогена. Конфликт может возникнуть, а может и не начать развиваться. Все зависит от восприятия участников конфликтной ситауации, и силы конфликтогена. 

На рис.1 изображены три наиболее распространенных способа классификации конфликтов. Рассмотрим их поподробнее.  

Рис. 1. Разновидности конфликтов 

По количеству участников конфликты можно разделить на  мелкие и крупные конфликты, которые происходят  между личностью и группой- межгрупповые и межличностные конфликты.

Конфликт, возникающий между двумя субъектами, происходит в том случае если их цели и моральные ценности далеко не схожи. [1] Причиной таких конфликтов может быть борьба за лидерство, материальные ценности, социальный статус. К данному типу, например, относятся конфликты между начальником и сотрудником, по поводу не во время выплаченной заработной платы. Межгрупповой конфликт чаще возникает в результате противоречий между ожиданиями отдельной личности, пришедшей в организацию, и действующими в группе нормами поведения и особенностями корпоративной культуры труда. К межгрупповым конфликтам относятся противоречия между отдельными группами в одной организации.           

По длительности протекания конфликты можно разделить на короткие и длительные. Кратковременные конфликты чаще всего возникают вследствие взаимного недопонимания или ошибок, которые быстро осознаются. Затяжные конфликты связаны с глубокими объективными трудностями. Эти конфликты могут доставить огромный вред взаимоотношениям людей, так как по мере их развития происходит изменение деловых разногласий в межличностные, которые обычно развиваются с большой силой и затрагивают эмоциональную сферу людей.

По источнику возникновения конфликты можно разделить на объективные и субъективные.  Объективные конфликты возникают в сложной спорной ситуации, в которой оказываются люди. Очень плохие условия труда, не корректное разделение обязанностей и ответственности, все это является причинами объективных конфликтов. Субъективным можно считать возникновение конфликтов, связанных с личностными особенностями, характером конфликтующих людей, их ценностями или манерой поведения в обществе.

Отношения между людьми могут не только выполнять положительные функции, но и служить источником стрессов (рис.2). К таким отрицательным последствиям приводят неосознанные установки личности или не совсем развитые коммуникативные навыки. [3] 

Рис. 2. Источники стрессов 

Существует несколько методов, которые приводят к завершению разногласий и решению проблемы. Среди основных методов выделяют компромисс. [2] В данном случае разрешение социальных конфликтов происходит через договоренности сторон и нахождение обоюдного решения, которое удовлетворяет обе стороны.

Но при этом каждая сторона конфликта идет на определенные уступки или находит некое третье решение, с которым соглашаются все конфликтующие. Так же существует консенсус — метод разрешения конфликта, который заключается в проведении переговоров и нахождении решения, удовлетворяющего обе стороны. Обычно он достигается по части вопросов, в то время как другие просто снимаются с повестки дня, поскольку стороны удовлетворены найденным решением. Еще существует метод реставрация — метод решения, который предполагает возвращение на прежние позиции ,  сторон до вступления в конфликт.

Что бы конструктивно разрешить конфликт нужно:

1. Следует устранить из делового общения негативные оценки, которые ущемляют честь и достоинство собеседника.
2. Нужно уделять внимание обсуждению схожих позиций и меньше всего обсуждать разногласия собеседников.
3. В конфликтной ситуации следует сохранять вежливость и самообладание.
4. Важно проанализировать наиболее важные интересы сторон и стремиться найти истинную причину конфликта.
5. Старайтесь творчески подходить к решению возникшей проблемы.

Подводя итоги статьи, можно сделать вывод о том, что существование общества и любой организации без конфликтов невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт негативным явлением, отклоняющимся поведением индивидов и групп, феноменом общественной жизни и организации в целом, вероятно конфликт – нужная форма социального взаимодействия между субъектами. В данной работе раскрыты понятие, виды и роль  конфликтов в обществе. А так  же рассмотрены эффективные методы разрешения конфликтов, вызванных различиями во взглядах, целях, несовпадениях мнений и поступков различных людей и социальных групп. Эти методы укрепляют взаимоотношения людей и  объединяют  их.   Совместное успешное разрешение конфликтных ситуаций может сблизить людей больше, чем многие годы, проведенные во взаимном обмене любезностями.

Социальная роль конфликтов велика во-первых они помогают  выявить разнообразие точек зрения, во-вторых обладать дополнительной информацией, в третьих помогают выявить большее число альтернативных решений или проблем, а также могут быть предохранительным клапаном, для безопасного выхода всех отрицательных эмоций.

Разрешение социального конфликта | Semantic Scholar

• DOI:10.1146/ANNUREV-SOC-081309-150110
• Идентификатор корпуса: 145222367

 @article{WagnerPacifici2012ResolutionOS,
  title={Разрешение социального конфликта},
  автор = {Робин Вагнер-Пасифичи и Мередит Холл},
  journal={Обзор социологии},
  год = {2012},
  объем = {38},
  страницы = {181-199}
} 

• Робин Вагнер-Пасифичи, М. Холл
• Опубликовано 13 июля 2012 г.
• Политология
• Review of Sociology

На протяжении поколений социологи-теоретики спорили об относительной функции, полезности и вреде социального конфликта и его разрешении. В этом обзоре определены некоторые из наиболее известных из недавних оспариваемых форм разрешения конфликтов, а также их социальная история, мировоззрение и способы работы. Разбирая бесчисленное множество теоретических традиций и позиций, руководящих этой областью, отметим, что разрешение социального конфликта есть вещь в себе, и поэтому любой замысел его изучения должен…»

Просмотр через Publisher

На пути к сильной программе в области социологии войны, военного дела и гражданского общества

• Брэд Уэст, Стив Мэтьюман

• Политология, социология

• Статья 2016 года

аргументы в пользу сильной программы социологических исследований войны, вооруженных сил и их симметрии с гражданским обществом, указывающие на то, как социология не смогла…

Разрешение моральных конфликтов. Дело о восстановительном правосудии по делам о домашнем насилии

• Хайди Йокинен

• Политология, право

• 2020

РЕФЕРАТ Несмотря на то, что восстановительное разрешение конфликтов прочно закрепилось во многих контекстах, контекст домашнего насилия вызывает бурные споры. Дискуссия продолжается, и она до сих пор…

Распределение помощи при стихийных бедствиях и социальные конфликты

• Силке Шварц

• Социология

• 2014

Мейнстримные психологические теории, которые пренебрегают индивидуальными психологическими интересами и пренебрегают политическими интересами конфликты. Социологические подходы к социальным конфликтам…

Радикализм, приводящий к насильственному экстремизму в Канаде: многоуровневый анализ восприятия и опыта студенческих лидеров мусульманских сообществ и университетов

• Каузер Ахмед

• Политология

• 2016

Недавно, более 150 канадцев

2016

присоединились к Исламскому государству (ИГ) на Ближнем Востоке, что вызвало тревогу как у канадских политиков, так и у простых граждан. Один из самых важных вопросов…

Разнообразный характер совместной жизни порознь: сравнение Италии и Франции

• Arnaud Régnier-Loilier, Daniele Vignoli

• Экономика

• 2018

Эта статья вносит свой вклад в непрекращающуюся дискуссию о природе отношений совместного проживания (LAT) путем сосредоточения внимания на двух противоположных семейных условиях: Франция . Во-первых, мы подтверждаем…

Понимание совладания: критический обзор теорий совладания в условиях бедствий

• М. Заумсейл, Силке Шварц

• Психология

• 2014

В этой главе рассматриваются поведение, мысли, переживания и чувства людей, подвергшихся напряжению и стрессу. Во-первых, мы вводим множество различных подходов, связанных с…

Влияние институциональных и неинституциональных аспектов авторитаризма на современные политические процессы в России

• Е. Григорьева

• Политология

• 2012

  4 Проблема авторитаризма в настоящее время становится все более актуальной. Комплексный анализ авторитаризма учитывает динамику авторитарных установок и ценностей в…

  Community Based Diversity Management: Analysis of Community Activities Building Post-Conflict Social Harmony in Tual, Maluku Province, Indonesia

  • Y. Rumahuru, Agustinus C. W. Gaspersz

  • Political Science

    Jurnal Humaniora

  • 2021

  Этническое и религиозное разнообразие часто использовалось как источник конфликтов между различными группами людей. Однако местная мудрость плюралистических обществ предлагает потенциальный инструмент для долгосрочного…

  Конфликты и политика в дельте реки Тана, Кения: анализ столкновений 2012-2013 гг., всеобщих и президентских выборов 2013 г. конфликты природных ресурсов с политическими элементами, особенно с выборами, и изучение столкновений между скотоводами (Орма) и земледельцами (Покомо) в…

  Значимые структуры в мировой политике: семантический сетевой анализ терминологии прав человека в мировых мирных соглашениях

  • K. Puetz, A. Davis, Alexander B. Kinney

  • Политология

    Poetics

  • 2021

  Показ 1-10 из 86 ссылок

  SorteRevancemost Envilersemost PapersRecency

  Sormerevancemost Contrecencency

  . суровая правда

  • Розмари Р. П. Лернер

  • Философия, политология

  • 2007

  преодоление социальных и политических…

  Современное разрешение конфликтов:

  После окончания холодной войны предотвращение и разрешение конфликтов, поддержание мира и миростроительство заняли первое место в международной повестке дня. Второе издание этого чрезвычайно популярного текста…

  От разрешения конфликтов к примирению

  • Яаков бар-Симан-Тов

  • Политология

  • 2004

  Этот том представляет собой новый важный шаг вперед в области конфликтов исследования резолюции и мира. В его эссе утверждается, что, хотя разрешение конфликтов хорошо приспособлено для временного…

  Культурное противостояние в этническом конфликте

  • М. Росс

  • Социология

  • 2007

  1. Введение: простые вопросы и сложные ответы. Из-за чего они дерутся? 2. Политическая психология конкурирующих нарративов 3. Нарративы и перформанс: ритуальное разыгрывание и психокультура…

  Функции социального конфликта

  • М. Фридман, Л. Козер

  • Социология

  • 1956

  Названия в этом интернациональном наборе затрагивают все проблемы социально-политического значения, которые затрагивали общество в годы после Второй мировой войны. Этот набор включает в себя важные тексты по… ​​

  Прекращение конфликта

  • Л. Козер

  • Политология

  • 1961

  цисис отмечает завершение процесса. Однако другие социальные процессы, такие как дружба или любовь, не имеют точной точки окончания. Они следуют закону социальной инерции, поскольку продолжают…

  Это было похоже на лихорадку: рассказывание историй в протесте и политике

  • Франческа Поллетта

  • История

  • 2006

  Активисты и политики давно осознали силу хорошей истории, которая побуждает людей действовать. В начале 1960-х четыре чернокожих студента колледжа сели за обеденный стол только для белых в Гринсборо,…

  Моральная пьеса Моро: Терроризм как социальная драма

  • Робин Вагнер-Пасифичи

  • Социология

  • 1986

  16 марта 1978 года бывший премьер-министр Италии Альдо Моро был похищен Красными бригадами, и то, что последовало за этим — 55 дней плена, закончившихся убийством Моро, — составляет один…

  Дискурс и разрушение: Город Филадельфия против ДВИЖЕНИЯ

  • Робин Вагнер-Пацифики

  • История

  • 1994

  В начале 1980-х годов в заселенный радикалами МОВЕ группа в начале 1980-х годов Американский район западной Филадельфии, начало многолетних столкновений с соседями и полицией…

  Сопротивление как социальная драма: исследование встреч, направленных на изменение1

  Сопротивление — это ориентированный на изменение процесс, который следует определенным стереотипным последовательностям поведения. Эти последовательности пропагандируются преднамеренными акторами, которые подсказывают культурные формы (ритуалы) для того, чтобы…

  Конфликт и его разрешение в небольших группах однолетних и двухлетних детей

  . 1991 декабрь; 62 (6): 1513-24.

  М Каплан ¹ , Дж. Веспо, Дж. Педерсен, Д.Ф. Хэй

  принадлежность

  • ¹ Исследовательский отдел Томаса Корама, Лондонский университет, Англия.
  • PMID: 1786732

  М Каплан и др. Детский Дев. 1991 Декабрь

  . 1991 декабрь; 62 (6): 1513-24.

  Авторы

  М Каплан ¹ , Дж. Веспо, Дж. Педерсен, Д.Ф. Хэй

  принадлежность

  • ¹ Исследовательский отдел Томаса Корама, Лондонский университет, Англия.
  • PMID: 1786732

  Абстрактный

  48 детей в возрасте 1 года и 48 детей в возрасте 2 лет наблюдались в группах по 3 человека в течение 25 минут в течение 2 дней подряд, один раз с достаточными ресурсами и один раз с ограниченными ресурсами. Триады состояли либо из 2 девочек и мальчика, либо из 2 мальчиков и девочки, а для половины групп имелись дубликаты игрушек. Их конфликты носили межличностный характер и в большей степени зависели от социальных влияний, чем от наличия ресурсов. Вопреки ожиданиям, нехватка ресурсов не привела к усилению конфликта. На самом деле, двухлетние дети с большей вероятностью разрешали конфликты, делясь игрушками, когда игрушек не хватало. Предоставление дубликатов снижало вероятность конфликта, но многие конфликты возникали даже тогда, когда дубликат был легко доступен. Форма конфликта зависела от возраста детей и гендерного состава группы. Дети старшего возраста и группы, в которых преобладают мальчики, по сравнению с детьми младшего возраста и группами, в которых преобладают девочки, реже применяли силу и чаще разрешали споры просоциальным путем. Взятые вместе, эти результаты дают дополнительные доказательства социальной природы конфликтов в первые несколько лет жизни.

  Похожие статьи

  • Семейная педиатрия: отчет Целевой группы по семье.

    Щор Э.Л.; Целевая группа Американской академии педиатрии по вопросам семьи. Шор Э.Л. и соавт. Педиатрия. 2003 г., июнь; 111 (6 ч. 2): 1541-71. Педиатрия. 2003. PMID: 12777595

  • Детские вопросы: механизм познавательного развития.

    Шуинар ММ. Шуинар ММ. Monogr Soc Res Child Dev. 2007;72(1):vii-ix, 1-112; обсуждение 113-26. doi: 10.1111/j.1540-5834.2007.00412.x. Monogr Soc Res Child Dev. 2007. PMID: 17394580

  • Детское понимание военного конфликта и супружеских отношений.

    Дженкинс Дж.М., Буччони Дж.М. Дженкинс Дж. М. и соавт. J Детская психологическая психиатрия. 2000 г., февраль; 41(2):161-8. J Детская психологическая психиатрия. 2000. PMID: 10750542

  • Влияние материнской депрессии и родительского конфликта на игру детей со сверстниками.

    Хипвелл А.Э., Мюррей Л., Дюкурно П., Стейн А. Хипвелл А.Е. и соавт. Здоровье по уходу за детьми Dev. 2005 Январь; 31 (1): 11-23. doi: 10.1111/j.1365-2214.2005. 00448.x. Здоровье по уходу за детьми Dev. 2005. PMID: 15658962

  • Этничность и конфликт: теория и факты.

    Эстебан Дж., Майораль Л., Рэй Д. Эстебан Дж. и др. Наука. 2012 18 мая; 336 (6083): 858-65. doi: 10.1126/наука.1222240. Наука. 2012. PMID: 22605763 Обзор.

  Посмотреть все похожие статьи

  Цитируется

  • Если сегодня вы пойдете в лес: дистресс младенцев во время пикника с плюшевым мишкой в ​​связи с отношениями со сверстниками и более поздними эмоциональными проблемами.

    Хэй Д.Ф., ван Гузен Ш.М., Манди Л., Филлипс Р., Робертс С., Миувсен М., Гудьер И., Перра О. Хэй Д.Ф. и соавт. Младенчество. 2017 июль-август;22(4):552-570. doi: 10.1111/infa. 12172. Epub 2016 24 ноября. Младенчество. 2017. PMID: 28757809 Бесплатная статья ЧВК.

  • Неспровоцированные акты насилия младенцев по отношению к другим.

    Даль А. Даль А. Dev Sci. 2016 ноябрь;19(6):1049-1057. doi: 10.1111/описание 12342. Epub 2015 25 августа. Dev Sci. 2016. PMID: 26308239Бесплатная статья ЧВК.

  • Изучение человеческих младенцев социальных структур: случай иерархии доминирования.

    Маскаро О., Чибра Г. Маскаро О. и др. Психологические науки. 2014 Январь; 25 (1): 250-5. дои: 10.1177/0956797613500509. Epub 2013 12 ноября. Психологические науки. 2014. PMID: 24220623 Бесплатная статья ЧВК.

  • Использование книг в качестве условного подкрепления для детей дошкольного возраста в результате наблюдательного вмешательства.