Вербальная речь это: Станишевская Ж. Вербальная коммуникация как объект исследования в процессе психотерапии

Вербальная коммуникация

Несомненно, чувства, эмоции и отношения людей являются очень важными факторами, влияющими на успешную коммуникацию. Но для делового общения важна не только передача эмоциональных состояний, но и передачу информации, которая происходит с помощью речи. 

Речь как средство коммуникации

Вербальная (от лат. verbalis – словесный) коммуникация осуществляется с помощью речи или языка.

Речь является естественным звуковым языком, то есть системой фонетических знаков (слов), которые включают в себя два принципа – лексический и синтаксический. Речь представляет собой универсальное средство коммуникации, так как, при передаче информации с ее помощью, меньше всего будет теряться смысл сообщения.

Вербальные средства общения – это письменная и устная речь, чтение и слушание. С помощью устной и письменной речи создаётся текст, являющийся процессом передачи информации, а слушание и чтение помогают воспринимать текст, в котором заложена информация.

Виды речевой деятельности

С точки зрения механизмов кодирования – декодирования информации речевая деятельность состоит из четырёх основных аспектов, называющихся видами речевой деятельности: говорение, слушание, письмо, чтение.

• Говорение представляет собой отправку речевых акустических сигналов, которые несут информацию.
• Слушание (или аудирование) является восприятием речевых акустических сигналов и их понимание.
• Письмом называют зашифровку речевых сигналов при помощи графических символов.
• Чтение представляет собой расшифровку графических знаков и понимание их значений.

Механизмы кодирования информации человек активизирует, когда говорит и пишет, декодирования – когда слушает и читает. Разговаривая и слушая, человек использует акустические сигналы, а при письме и чтении – графические знаки.

Эти виды речевой деятельности являются основой в процессе речевой коммуникации. Эффективность и успешность речевого общения человека зависит от того, насколько у человека сформированы навыки этих видов речевой деятельности.

Речь можно разделить на внутреннюю, когда человек мысленно разговаривает сам с собой, через которую он осознаёт мотивы своего поведения, планирует и управляет деятельностью; и внешнюю, которая направлена на партнера по общению (рис. 1). Внутренняя речь не является коммуникацией, так как не подразумевает диалога.

 
Рис. 1. — Виды речи

Внутренняя речь является основанием для внешней. При переводе содержания внутренней речи во внешнюю существует трудность проговаривания вслух (это можно проследить в устных ответах студентов, которые наглядно отражают эти трудности).

Виды внешней речи

Внешняя речь бывает устной и письменной.

Устная речь

Устная речь представляет собой такой вид внешней речи, при котором слова озвучиваются, она использует систему фонетических и просодических средств выражения. Такой вид речи появляется в процессе говорения. Она характеризуется словесной импровизацией и некоторыми языковыми особенностями: в ней преобладает свобода в выборе лексики, используются простые предложения, употребляются побудительные, вопросительные, восклицательные предложения, повторы, незаконченность выражения мысли.

Письменная речь

Письменная речь представляет собой такой вид внешней речи, когда слова находят графическое закрепление. Её можно заранее обдумать и исправить. Она характеризуется некоторыми языковыми особенностями: в ней преобладает книжная лексика, сложноподчиненные предложения, строгое соблюдение языковых норм, отсутствуют внеязыковые элементы.

Отличие устной речи от письменной 

Эти отличия необходимо учитывать в процессе делового общения. Заключаются они в характере адресата. Письменную речь обычно направляют к отсутствующим. Люди, которые пишут, не могут увидеть своего партнера по общению, а могут только мысленно представить его. На письменную речь не имеют влияния реакции воспринимающих её людей при прочтении.

Устная же речь предполагает наличие собеседника. Тот, кто говорит, и тот, кто слушает, в большинстве случаев не только слышат, но и видят один другого. Поэтому устная речь зависима от её восприятия другими людьми. Реакции одобрения или неодобрения, демонстрация понимания или непонимания могут оказать влияние на характер речи, изменить её в зависимости от этой реакции.

Человек, который говорит, создаёт свою речь незамедлительно: он одновременно должен преподнести и содержание и форму. У того, кто пишет, всегда есть возможность изменить свой текст, исправлять его по своему усмотрению.

Характер восприятия устной и письменной речи 

Восприятие устной и письменной речи отличается. Письменная речь рассчитывается с условием на зрительное восприятие. Когда человек читает, у него есть возможность перечитать любое место несколько раз, проверить корректность понимания. Устную речь воспринимают на слух, поэтому её следует строить и организовывать таким образом, чтобы её содержание могло быть понято сразу же, и легко было усвоено слушателями.

Разница между письменной и устой речью заключаются также и в том, что то, что говорят и произносят, является недолговечным, остаётся я в памяти лишь частично, а написанное может долго сохранять, о чём сказано и в пословицах: «Слово не воробей, вылетит – не поймаешь»; «Что написано пером – не вырубишь топором».

Вербальная коммуникация

Несомненно, чувства, эмоции и отношения людей являются очень важными факторами, влияющими на успешную коммуникацию. Но для делового общения важна не только передача эмоциональных состояний, но и передачу информации, которая происходит с помощью речи. 

Речь как средство коммуникации

Вербальная (от лат. verbalis – словесный) коммуникация осуществляется с помощью речи или языка.

Речь является естественным звуковым языком, то есть системой фонетических знаков (слов), которые включают в себя два принципа – лексический и синтаксический. Речь представляет собой универсальное средство коммуникации, так как, при передаче информации с ее помощью, меньше всего будет теряться смысл сообщения.

Вербальные средства общения – это письменная и устная речь, чтение и слушание. С помощью устной и письменной речи создаётся текст, являющийся процессом передачи информации, а слушание и чтение помогают воспринимать текст, в котором заложена информация.

Виды речевой деятельности

С точки зрения механизмов кодирования – декодирования информации речевая деятельность состоит из четырёх основных аспектов, называющихся видами речевой деятельности: говорение, слушание, письмо, чтение.

• Говорение представляет собой отправку речевых акустических сигналов, которые несут информацию.
• Слушание (или аудирование) является восприятием речевых акустических сигналов и их понимание.
• Письмом называют зашифровку речевых сигналов при помощи графических символов.
• Чтение представляет собой расшифровку графических знаков и понимание их значений.

Механизмы кодирования информации человек активизирует, когда говорит и пишет, декодирования – когда слушает и читает. Разговаривая и слушая, человек использует акустические сигналы, а при письме и чтении – графические знаки.

Эти виды речевой деятельности являются основой в процессе речевой коммуникации. Эффективность и успешность речевого общения человека зависит от того, насколько у человека сформированы навыки этих видов речевой деятельности.

Речь можно разделить на внутреннюю, когда человек мысленно разговаривает сам с собой, через которую он осознаёт мотивы своего поведения, планирует и управляет деятельностью; и внешнюю, которая направлена на партнера по общению (рис. 1). Внутренняя речь не является коммуникацией, так как не подразумевает диалога.

 
Рис. 1. — Виды речи

Внутренняя речь является основанием для внешней. При переводе содержания внутренней речи во внешнюю существует трудность проговаривания вслух (это можно проследить в устных ответах студентов, которые наглядно отражают эти трудности).

Виды внешней речи

Внешняя речь бывает устной и письменной.

Устная речь

Устная речь представляет собой такой вид внешней речи, при котором слова озвучиваются, она использует систему фонетических и просодических средств выражения. Такой вид речи появляется в процессе говорения. Она характеризуется словесной импровизацией и некоторыми языковыми особенностями: в ней преобладает свобода в выборе лексики, используются простые предложения, употребляются побудительные, вопросительные, восклицательные предложения, повторы, незаконченность выражения мысли.

Письменная речь

Письменная речь представляет собой такой вид внешней речи, когда слова находят графическое закрепление. Её можно заранее обдумать и исправить. Она характеризуется некоторыми языковыми особенностями: в ней преобладает книжная лексика, сложноподчиненные предложения, строгое соблюдение языковых норм, отсутствуют внеязыковые элементы.

Отличие устной речи от письменной 

Эти отличия необходимо учитывать в процессе делового общения. Заключаются они в характере адресата. Письменную речь обычно направляют к отсутствующим. Люди, которые пишут, не могут увидеть своего партнера по общению, а могут только мысленно представить его. На письменную речь не имеют влияния реакции воспринимающих её людей при прочтении.

Устная же речь предполагает наличие собеседника. Тот, кто говорит, и тот, кто слушает, в большинстве случаев не только слышат, но и видят один другого. Поэтому устная речь зависима от её восприятия другими людьми. Реакции одобрения или неодобрения, демонстрация понимания или непонимания могут оказать влияние на характер речи, изменить её в зависимости от этой реакции.

Человек, который говорит, создаёт свою речь незамедлительно: он одновременно должен преподнести и содержание и форму. У того, кто пишет, всегда есть возможность изменить свой текст, исправлять его по своему усмотрению.

Характер восприятия устной и письменной речи 

Восприятие устной и письменной речи отличается. Письменная речь рассчитывается с условием на зрительное восприятие. Когда человек читает, у него есть возможность перечитать любое место несколько раз, проверить корректность понимания. Устную речь воспринимают на слух, поэтому её следует строить и организовывать таким образом, чтобы её содержание могло быть понято сразу же, и легко было усвоено слушателями.

Разница между письменной и устой речью заключаются также и в том, что то, что говорят и произносят, является недолговечным, остаётся я в памяти лишь частично, а написанное может долго сохранять, о чём сказано и в пословицах: «Слово не воробей, вылетит – не поймаешь»; «Что написано пером – не вырубишь топором».

Публичное выступление: Вербальное: Лаборатория биологических инженерных коммуникаций

Критерии успеха

1. Слова, которые вы говорите, ясны и понятны.
2. Ваши вокальные элементы, такие как тон, интонации, темп и паузы, поддерживают интерес аудитории.

Определите свою цель

Вербальное общение используется для обмена информацией. Выступление может дополнять презентацию (см. Слайд-шоу и Постеры) или может быть целым выступлением (см.

Элеваторная площадка ). Независимо от содержания, то, как вы говорите, влияет на то, как будет воспринято ваше сообщение.

Плохо произнесенная речь является препятствием для передачи информации. Работа над вербальными аспектами вашего публичного выступления поможет вам снизить этот барьер и более эффективно общаться со своей аудиторией.

Проанализируйте свою аудиторию

Ваша аудитория одновременно слышит и обрабатывает то, что вы говорите. Иногда они также смотрят на ваши слайды, плакат или свой телефон. Адаптируйте свою подачу — громкость, скорость и интонацию голоса — чтобы им было легко следовать за вами. Ограничьте отвлекающие факторы, такие как слова-паразиты или бормотание, которые прерывают и отвлекают от вашего сообщения. Это поможет вашей аудитории оставаться вовлеченной в вашу презентацию, несмотря на то, что их отвлекают.

Не всем зрителям нужна одинаковая подача, чтобы оставаться вовлеченными. Точно так же, как вы меняете техническую лексику, которую вы используете для экспертной и непрофессиональной аудитории, вы можете аналогичным образом регулировать скорость и использование пауз, давая менее знакомой аудитории больше времени для обработки и понимания вашего контента. Формальность вашей презентации повлияет на то, как будут восприняты тон и вокальные интонации. Например, игривые или интерактивные вокальные интонации лучше воспринимаются в неформальной обстановке по сравнению с официальной презентацией.

Готовясь к презентации, подумайте о потребностях и ожиданиях вашей аудитории.

Навыки

Говорите с громкостью, подходящей для вашей среды

Слишком тихая или громкая речь может отвлечь вашу аудиторию и помешать ей понять ваше сообщение. Вы должны говорить так, чтобы вас могли четко слышать все в вашей аудитории. Не существует универсального тома, который бы достиг этой цели: вы должны говорить иначе, когда делаете презентацию в лифте кому-то перед вами, чем во время презентации в лекционном зале.

Потренируйтесь с друзьями или коллегами и спросите их, не слишком ли вы тихий или громкий. Перед презентацией они могут пойти в разные места в комнате и помочь вам найти громкость, позволяющую всем вас слышать.

Если у вас мягкий или более тихий голос, вы можете попросить организаторов вашего мероприятия дать вам микрофон . Обязательно проверяйте громкость с помощью микрофона и помните об этом во время презентации, чтобы поддерживать постоянный звук. Чтобы подготовиться к будущим презентациям, вы также можете тренировать голосовые связки на практике, чтобы говорить громче и лучше проектировать.

Говорите четко, со скоростью, удобной для вашей аудитории

Недостаточно услышать вашу презентацию: ваша аудитория также должна ее понять. Четко произнесенные слова, произнесенные с удобоваримой скоростью, позволят вашей аудитории следовать за вами, в то время как бормотание и слишком быстрая речь заставят вашу аудиторию изо всех сил пытаться не отставать. Все слова должны произноситься четко, полностью и в темпе, обеспечивающем их разборчивость. Если у вас сильный акцент или вы обращаетесь к международной аудитории, тщательное произношение поможет вашему сообщению дойти до аудитории.

Потренируйтесь произносить сложные слова, чтобы быть готовым произносить их уверенно и правильно. Техники из музыки и театра являются полезными практическими инструментами:

• Попробуйте кусать карандаш, произнося сложное слово, так как это заставляет произносить слова ваш язык и горло, а не только губы и челюсть.
• Если вы боретесь со сложным предложением, повторяйте предложение каждый раз, выделяя новое слово, чтобы вам было удобнее произносить каждую часть.

Ваш темп также влияет на произношение: легче сказать «анализ баланса потоков», когда вы говорите медленно, чем когда вы говорите слишком быстро. Трудно оценить, с каким темпом вы говорите. Потренируйтесь с кем-нибудь или запишите себя, чтобы найти правильный темп.

Стратегически измените свою подачу, чтобы поддерживать интерес аудитории

Для поддержания интереса аудитории к 60-секундной презентации или 60-минутному основному докладу требуется нечто большее, чем просто слышимая, понятная речь: для этого требуется рассказывание историй. Изменяя темп и высоту звучания, а также добавляя своевременные паузы, вы можете использовать свой голос, чтобы поддерживать интерес аудитории.

Изменение подачи происходит естественным образом, когда вы рассказываете анекдоты или истории друзьям, и вы можете использовать те же стратегии при презентации.

Например, подумайте, как бы вы рассказали этот анекдот:

.

«Вы не видели нового микробиолога? Мужик, он маленький!»

• Первое предложение — установка. Оно должно быть четким, иначе шутка не будет иметь смысла. Если вы произносите это медленно и уверенно, это привлекает внимание, давая вашей аудитории время обработать то, что вы говорите.
• Окончание с повышением тона сигнализирует о том, что это вопрос, и говорит вашей аудитории, что они должны попытаться придумать ответ.
• Пауза перед кульминационным моментом дает им время предугадать ответ, создавая ожидание.
• Когда кульминация, наконец, произносится как утверждение или восклицание, разница между их ожиданием и ответом добавляет юмора.

При правильном использовании скорость и высота тона помогают передавать информацию, такую ​​как важность и эмоции. Тем не менее, причуды подачи могут легко отвлечь аудиторию. Попробуйте

записывать себя и слушать только аудио для выявления отвлекающих привычек. Вы также можете попробовать расшифровать свою запись , чтобы определить повторяющиеся вокальные паттерны, такие как слова-паразиты. Практика поможет вам выработать новые привычки и улучшить свои способности рассказывать истории.

Дополнительные ресурсы

• Руководство по вокальным упражнениям для улучшения проекции
• Общие проблемы и исправления для вербального и невербального общения — обширная справочная таблица

 

Авторы

• Сара Бенинг
• Джордж Сан
• Александр Триасси
• Энди Уоллес

36 Примеры устного общения (2023)

Вербальное общение — это процесс передачи информации другим людям с помощью языка. Это обмен понятиями, эмоциями и знаниями с помощью голоса или произнесенного слова.

Он может принимать различные формы, включая личные беседы, телефонные звонки, видеозвонки, публичные выступления, презентации и интервью.

Вербальная коммуникация может быть направлена ​​на человека или определенную группу (или даже не иметь конкретного адресата). Но в любом случае оно носит диалогический характер и представляет собой постоянные коммуникативные акты.

Например, учитель и ученик обмениваются информацией в классе или два друга вместе обсуждают свой день.

В целом вербальное общение является жизненно важным компонентом человеческого общения и необходимо для построения отношений, обмена информацией и выражения эмоций.

Вербальная коммуникация Определение

Вербальная коммуникация – это передача информации при любом взаимодействии с использованием знаков в форме языкового общения. Он может состоять из слов, тонов и невербальных звуков.

Вербальное общение необходимо для развития человеческих связей и социального взаимодействия. В теории уменьшения неопределенности это упоминается как жизненно важное средство коммуникации для повышения доверия.

Будь то по телефону, лицом к лицу или через другие средства массовой информации, понимание и выражение мыслей, эмоций и сообщений — это мощный подход к налаживанию отношений.

Согласно Тейлору и его коллегам (2022),

«…вербальное общение зависит от языка или предписанного способа использования слов, чтобы люди могли эффективно обмениваться информацией» (стр. 115).

Он включает в себя использование сложных нейронных механизмов, которые обеспечивают производство, прием и обработку разговорной речи.

Маршалл и Ферт (2018) считают, что

«…вербальная коммуникация — это отправка сообщения посредством разговорного языка, понятного как отправителю, так и получателю» (стр. 76).

Такое общение включает мимику, интонацию и язык тела.

Этот тип общения необходим для поддержания отношений, обсуждения планов и понимания эмоций друг друга.

Проще говоря, вербальное общение — это обмен идеями, мыслями и эмоциями посредством фраз и выбора слов.

Примеры вербального общения

• Лицом к лицу f ace c разговоры : Личные разговоры являются наиболее распространенной формой вербального общения, начиная с просто встреча с друзьями для жарких дебатов. Это происходит, когда два или более человека напрямую взаимодействуют друг с другом. Будь то неформальное обсуждение или официальное деловое общение, оно играет важную роль в установлении контактов и обмене идеями между людьми.
• Телефонные звонки : Телефонные разговоры — исключительно эффективный способ общения, независимо от того, используются ли они в личных или профессиональных целях. Люди могут быстро связаться с помощью нескольких слов или погрузиться в глубокие обсуждения, которые длятся часами.
• Устные Презентации : Презентации представляют собой форму вербального общения, когда один человек обращается к группе с целью информирования, обучения или убеждения их по определенной теме. Например, в бизнесе кто-то может провести презентацию для новых сотрудников о политике и процедурах компании.
• Интервью : Интервью – полезный способ получения информации путем устного обмена, когда одна сторона (интервьюер) задает вопросы, а другая дает ответы. Собеседование при приеме на работу — идеальный пример такого дискурса.
• Публичное выступление: Публичное выступление — это вид искусства, от лекций до дебатов, который позволяет одному человеку достучаться до большой группы людей, чтобы информировать, обучать или убеждать их по различным темам. Это эффективный способ для одного человека быстро и эффективно сделать так, чтобы его голос был услышан широкой аудиторией.
• Групповые обсуждения : Групповые беседы — это мощный способ общения посредством слов, так как в нем участвуют несколько умов, которые делятся своими точками зрения и идеями по предмету или теме. Групповые беседы могут быть как запланированными, так и спонтанными, и они могут проходить где угодно, от рабочих мест до классных комнат и за их пределами.
• Рассказывание историй : Рассказывание историй — это увлекательный способ общения, посредством которого один человек передает повествование другому или группе в целях обучения, обучения или мотивации. Когда все сделано правильно, рассказывание историй может быть чрезвычайно мощным и установить прочную связь со слушателями на эмоциональном уровне.
• Дебаты : Дебаты — это форма устного общения, в которой два или более человека высказывают противоположные мнения по определенной теме. Его можно использовать как образовательный инструмент для учащихся или как способ обсуждения и разрешения конфликтов между различными группами. Так, например, дебаты между двумя политическими кандидатами могут помочь гражданам принять взвешенное решение.
• Личная встреча n переговоры : Переговоры являются ярким примером вербального общения, в котором участвуют две или более сторон, участвующих в обсуждении и торге по любому заданному вопросу. Их можно использовать для различных целей, включая деловые переговоры, трудовые переговоры и дипломатические переговоры.
• Личная встреча Консультирование : Консультирование – это устное общение, в котором обученный специалист общается с клиентом для оказания поддержки, руководства или терапии. Консультирование может принимать различные формы, такие как индивидуальное, групповое и семейное консультирование.

Список дополнительных примеров

Дополнительные ключевые ситуации, в которых вербальное общение очень ценно, включают:

11. Выступление на собрании
12. Выступление с речью перед группой людей
13. Преподавание в классе
14. Заказ еды в ресторане
15. Спросить дорогу
16. Предоставление отзыва о проекте или задании
17. Извинение за ошибку
18. Выражение благодарности
19. Выражение соболезнований
20. Объяснение концепции кому-либо
21. Указание направлений
22. Объяснение правил или руководств
23. Просьба о помощи

24. Инструктаж
25. Делать комплименты
26. Предоставление конструктивной критики
27. Рассказывать анекдот
28. Утешение за чашкой чая
29. Разговоры на подушках между парой
30. Обсуждение обзора производительности
31. Быстрый разговор в коридоре
32. Обмен идеями или мозговой штурм с членами команды
33. Коммерческое предложение
34. Разъяснение политик компании
35. Мотивационная речь
36. Выражение любви или привязанности

Навыки эффективной вербальной коммуникации

Некоторые распространенные стратегии эффективного устного общения, или того, что мы могли бы назвать «навыками вербальной коммуникации», включают:

• Проецирование вашего голоса – Проецирование вашего голоса означает, что ваши слова будут четко слышны всем предполагаемым слушателям. . Это также может помочь создать ощущение уверенности в себе. Мягкие или бормочущие голоса часто ассоциируются с робостью и неуверенностью.
• Модуляция громкости – В то время как проецирование вашего голоса является положительным, слишком громкий в контексте среды общения может показаться агрессивным или неуместным. Модулируйте свой голос так, чтобы люди могли его четко слышать, но не так, чтобы вы перебивали других или заставляли их чувствовать себя некомфортно.
• Модуляция тона – Тон относится к тому, как вы говорите. Злой тон может быть быстрым и резким, в то время как любящий тон может быть мягким и спокойным. Модулируйте свой тон, чтобы помочь спроецировать предполагаемое сообщение.
• Управление вокальными помехами — Вокальные помехи возникают, когда голос человека звучит как хрипящий или повышается в конце предложения (например, при задании вопроса). Убедившись, что ваш голос сохраняет постоянство, вы можете обрести атмосферу уверенности и самоконтроля.
• Активное слушание – Слушание – важная часть общения. Активно слушая (кивая, делая заметки, задавая уточняющие стратегические вопросы), что вы впоследствии говорите повысит качество, будет лучше участвовать в разговоре и лучше восприниматься вашим собеседником.
• Уместный юмор – Рассказ анекдотов сильно зависит от контекста и даже от культуры. Убедитесь, что ваш юмор будет воспринят хорошо, используя его только в ситуациях, когда ваша аудитория восприимчива. Удачная шутка, однако, может успокоить комнату, растопить лед и задать тон остальной части вашего разговора.
• Стратегические паузы — Стратегическая пауза в конце ключевого момента может гарантировать, что ваше сообщение будет доставлено и выделено. Но слишком долгие паузы могут наскучить вашим слушателям.
• Поощрение диалога – Часто люди путаются и теряются, когда мы говорим с по . Чтобы убедиться, что они не отстают от наших объяснений, пунктов и историй, мы должны побуждать людей просить разъяснений и участвовать в двустороннем обсуждении.

Вербальное и невербальное общение

В то время как вербальное общение включает обмен словами, невербальное общение использует язык тела и другие визуальные сигналы для передачи смысла без использования слов (Buck & VanLear, 2002).

Вербальное общение относится к использованию языка, письменного или устного, для передачи смысла между двумя или более людьми.

Вместо слов невербальное общение позволяет людям выражать себя другими способами, включая выражение лица, язык тела, тон голоса и жесты. Это означает, что люди могут общаться, даже не говоря ни слова!

Вербальная коммуникация обычно кодируется с помощью слов, грамматики и синтаксиса и расшифровывается слушателем посредством их понимания.

Невербальное общение кодируется и расшифровывается с помощью мимики, жестов, тона голоса и языка тела (Taylor et al., 2002).

Хотя вербальное общение может значительно различаться в зависимости от языка и культуры, оно, как правило, более универсально, чем невербальное общение.

Невербальное общение может сильно различаться в зависимости от культурных норм и может быть неправильно истолковано, если в нем участвуют люди из разных культур (Chang, 2015).

Таким образом, в то время как вербальное общение передается с помощью слов, структуры предложения и других языковых сигналов, невербальное общение использует выражение лица, позы и интонации голоса.

Понимание и эффективное использование как вербальной, так и невербальной коммуникации может помочь людям лучше передавать свои сообщения и строить более крепкие отношения.

Типы вербального общения

В зависимости от аудитории вербальное общение можно разделить на четыре основные категории: внутриличностное общение, межличностное общение, общение в малых группах и публичное общение (Флад и Авилло, 2017 г.).

Каждый из них имеет свои отличительные особенности и может использоваться для различных целей.

1. Внутриличностное общение

Этот вид вербального общения представляет собой диалог внутри личности. Это разговор, который человек ведет сам с собой либо молча, либо — в случае вербального общения — вслух.

Внутриличностное общение может быть мощным инструментом для самоанализа и самооценки (Flood & Avillo, 2017).

2. Межличностное общение

Межличностное общение — это обмен идеями, мыслями и пониманием между двумя или более людьми. Это может произойти где угодно — будь то разговор между друзьями, дебаты между коллегами или даже переговоры между деловыми партнерами.

Межличностное общение опирается на вербальные сигналы, такие как тон, слова и интонации, а также на невербальные сигналы, такие как выражение лица и язык тела (Flood & Avillo, 2017).

Примеры навыков межличностного общения включают терпение, консультации, посредничество, терпимость, сотрудничество и культурную компетентность.

3. Общение в малых группах

Общение в малых группах является бесценным инструментом не только для мозгового штурма и решения проблем, но и для принятия обоснованных решений, основанных на различных точках зрения и взглядах.

Это может быть группа друзей, коллег или одноклассников, обсуждающих темы, связанные с их интересами (Flood & Avillo, 2017).

4. Связи с общественностью

Публичные выступления широко известны и практикуются в современном мире. В нем один человек обращается к широкой аудитории с речами, митингами, презентациями или подобными мероприятиями.

Эта форма общения веками использовалась для продвижения политических кампаний, мотивации солдат во время войны и передачи важных сообщений (Flood & Avillo, 2017).

Коммуникация с общественностью зависит от способности говорящего задействовать аудиторию с помощью вербальных сигналов, таких как тон, темп и интонация, а также невербальных сигналов, таких как жесты и выражение лица.

Сильные стороны вербального общения

Вербальное общение — это мощный инструмент, который можно использовать для построения отношений, разрешения конфликтов и обмена идеями (Kimathi, 2014).

Обеспечивает богатую коммуникацию, потому что люди обычно могут. Имеет следующие преимущества:

• Ясность : Вербальное общение позволяет ясно и прямо выражать идеи, мысли и чувства. Это дает возможность точно и точно формулировать конкретные сообщения, облегчая другим их понимание и реагирование на них.

• Обратная связь : Мгновенная обратная связь позволяет и говорящему, и слушателю убедиться, что они одинаково понимают сообщение.

• Эмоции : Вербальное общение может эффективно передавать эмоции, такие как энтузиазм и искренность, посредством тонких, но значимых изменений в тоне голоса, точках перегиба и акцентах.

• Адаптивность : Его универсальность позволяет настроить его для любой аудитории, что делает его полезным средством коммуникации, когда нужно убеждать, инструктировать или вести переговоры с кем-то.

• Креативность : Устное самовыражение потенциально может стать полезным опытом, открывая людям доступ к миру образного языка и литературных приемов, с помощью которых сообщения могут быть творческими и запоминающимися.

Слабые стороны вербального общения

Как и любая другая форма общения, вербальное общение также имеет свои недостатки, такие как распространенные недоразумения и неверные толкования (Кимати, 2014 г.).

Имеет следующие недостатки:

• Неправильное толкование : Вербальное общение очень субъективно и открыто для интерпретации, что может привести к недопониманию. Это может быть связано с отсутствием ясности в самом сообщении и недопониманием или недопониманием в тоне и языке тела.

• Память : Устное общение носит временный характер, и его трудно точно запомнить. Это может быть особенно проблематично, когда сообщаются важные детали или инструкции.

• Отвлекающие факторы : Вербальный обмен часто может быть нарушен внешними помехами, окружающим шумом или отвлекающими факторами, которые соперничают за внимание. Следовательно, поддержание интереса и участие в продуктивном обсуждении может стать трудным.

• Неэффективность : В больших группах или при обсуждении сложных фактов и цифр словесное общение может быть затруднено. Это утомительно, неэффективно и не всегда обеспечивает наиболее точное представление данных.

Заключение

Вербальное общение является фундаментальной частью человеческого диалога, позволяя людям делиться своими идеями, эмоциями и знаниями друг с другом.

Он может принимать различные формы: от прямых разговоров до телефонных звонков или видеочатов, публичных выступлений и интервью.

Вербальное общение имеет решающее значение для построения отношений, обмена информацией и выражения эмоций.

Вербальное общение требует обмена словами, в то время как невербальное общение использует язык тела и дополнительные визуальные подсказки для выражения смысла без слов.

Оба метода взаимодействия имеют решающее значение для эффективного человеческого контакта, и признание преимуществ и недостатков каждого из них может привести к успешному общению.

Понимание различных типов вербального общения и того, как они используются, может помочь людям стать более эффективными коммуникаторами и построить более крепкие отношения во всех сферах своей жизни.

Ссылки

Buck, R., & VanLear, CA (2002). Вербальная и невербальная коммуникация: Различение символического, спонтанного и псевдоспонтанного невербального поведения. Journal of Communication , 52 (3), 522–541. https://doi.org/10.1111/j.1460-2466.2002.tb02560.x

Чанг, Ю. (2015). Культурные нормы и невербальная коммуникация: Иллюстрация. Преподаватель по общению ,  29 (4), 191–195. https://doi.org/10.1080/17404622.2015.1057749

Флад, Э., и Авилло, А. (2017). Лидерство с полным контактом . Пеннуэлл, Книги и видео по пожарной технике.

Кимати, Т. (2014). Преимущества и недостатки устного/устного и письменного общения . ГРИН Верлаг.

Маршалл, М., и Ферт, С. (2018). AQA GCSE (9-1) психология . Образование Ходдера.

Тейлор, К., Лиллис, К., и Линн, П. (2022). Контрольный список навыков по основам сестринского дела: искусство и наука личностно-ориентированного сестринского ухода . Уолтерс Клювер.

Виктория Сус (Массачусетс)

+ посты

Виктория Сус — академический писатель, специализирующийся в основном на экономике и бизнесе из Украины. Она имеет степень магистра международного бизнеса Львовского национального университета и имеет более чем 6-летний опыт написания текстов для различных клиентов. Виктория увлечена исследованием последних тенденций в экономике и бизнесе. Однако она также любит исследовать различные темы, такие как психология, философия и многое другое.

Крис Дрю (доктор философии)

+ сообщения

Эта статья была рецензирована и отредактирована Крисом Дрю (доктор философии).