Виды социальных конфликтов примеры: виды, типы и формы конфликтов

виды, типы и формы конфликтов

Конфликты являются неотъемлемой частью жизни человека в социуме и его взаимодействия с другими людьми. Конфликты возникают повсеместно и могут подстерегать каждого из нас где угодно: на работе, в офисе, в школе или институте, в магазине или общественном транспорте, и даже в дома. Умение распознавать конфликтные ситуации и нейтрализовывать их является очень важным навыком для любого человека.

В последующих уроках представленного тренинга по конфликтологии мы, конечно же, подробно поговорим на тему причин возникновения конфликтов и анализа их стратегий, а также детально затронем вопросы конфликт-менеджмента, профилактики и предотвращения конфликтов.

Содержание:

Однако прежде чем приступать к этим более серьёзным темам, нам следует разобраться с тем, что вообще представляет собой конфликт, какие существуют разновидности конфликтов и чем они характеризуются.

Что такое конфликт?

Термин «конфликт» происходит от латинского слова «conflictus», означающего «столкнувшийся». Обычно, говоря о конфликте, говорят о наиболее остром способе разрешения противоречий во взглядах, целях, интересах, которые возникают во время взаимодействия людей друг с другом.

Как процесс, конфликт заключается в противодействии друг другу участников этого социального взаимодействия, и сопровождается отрицательными эмоциями, которые нередко выходят за рамки общепринятых норм и стандартов. В психологической науке под конфликтом понимают отсутствие согласия между несколькими сторонами (это могут быть отдельные люди или группы людей). Наука, занимающаяся изучением конфликтов, называется конфликтологией.

Отношение к понятию «конфликт»

В подавляющем большинстве случаев считается, что конфликт является явлением исключительно негативным, вызывающим непонимание, обиды, враждебность или угрозы, другими словами, что-то такое, чего всеми силами стоит стараться избегать. Также представители более ранних школ менеджмента утверждали, что конфликт представляет собой признак плохого управления организацией и показатель её неэффективности.

Но, вопреки этому, многие современные специалисты в области менеджмента всё больше склоняются к тому мнению, что некоторые виды конфликтов не только могут происходить, но и желательны даже в самых эффективных организациях, где взаимоотношения сотрудников достойны самых лучших оценок. Единственное, что здесь необходимо – это научиться управлению конфликтом.

У конфликта, как и у любого социального явления, существует не только своё определение, но и свои признаки. И этот вопрос является не менее важным и подлежит отдельному рассмотрению.

Признаки конфликта

Конфликт можно отличить по трем характерным признакам:

1	БИПОЛЯРНОСТЬ. Биполярность, также называемая оппозицией, является одновременно противостоянием и взаимосвязанностью, в которой содержится внутренний потенциал имеющегося противоречия. Однако сама по себе биполярность ещё не говорит о борьбе или столкновении.
2	АКТИВНОСТЬ. Активность здесь понимается как противодействие и борьба. Для возникновения активности необходим импульс, который задаётся со стороны участника (субъекта) конфликта осознанием самой конфликтной ситуации.
3	СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТА. Субъект конфликта является активной стороной, способной создавать конфликтные ситуации, а также оказывать влияние на процесс протекания конфликта, что, в свою очередь, зависит уже от его интересов. Традиционно, субъекты конфликта отличаются своеобразным типом мышления, называемого конфликтным. Противоречие может быть источником конфликтных ситуаций лишь для тех людей, которые обладают конфликтным мышлением.

Далее мы рассмотрим классификацию конфликтов и поговорим о том, какие существуют их виды и формы.

Виды конфликтов

Есть несколько классификаций конфликтов, которые, на наш взгляд, заслуживают обязательного внимания.

1

Классификация конфликтов по воздействию на деятельность группы или организации

По воздействию на деятельность группы или организации конфликты могут быть конструктивными и деструктивными.

Конструктивные (функциональные) конфликты – это конфликты, приводящие к принятию обоснованных решений и способствующие развитию отношений между субъектами конфликта. Как правило, выделяются следующие несколько функциональных последствий конфликтов:

• Конфликт разрешается путём, устраивающим все стороны конфликта; каждая сторона чувствует себя причастной к разрешению проблемы;
• Решение, принятое совместно, реализуется максимально быстро и легко;
• Стороны, участвующие в конфликте, овладевают навыком эффективного сотрудничества во время решения проблемных вопросов;
• Если конфликт возник между подчинёнными и руководителями, то практика разрешения конфликта позволяет разрушить «синдром покорности», когда у человека, занимающего более низкую должность, присутствует страх высказывать свою точку зрения, если она отличается от той, которую имеют люди с более высоким статусом;
• Взаимоотношения между людьми становятся лучше;
• Участники конфликта больше не рассматривают разногласия, как нечто негативное и приводящее к отрицательным последствиям.

ПРИМЕР: Прекрасный пример конструктивного конфликта – обычная рабочая ситуация: руководитель и подчинённый не могут прийти к соглашению относительно какого-либо вопроса, касаемо их совместной деятельности. После разговора и выражения каждым участником своего мнения, находится компромисс, и руководитель и подчинённый находят общий язык, а их отношения приобретают положительную окраску.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты – это конфликты, препятствующие принятию грамотных решений и эффективному взаимодействию между субъектами конфликта. Дисфункциональными последствиями конфликтов являются следующие:

• Конкурентные, сопернические отношения между людьми;
• Отсутствие стремления к положительным отношениям и сотрудничеству;
• Восприятие оппонента в качестве врага, его позиции – исключительно как неверной, а своей собственной – исключительно как верной;
• Стремление к сокращению и даже полному прекращению любого взаимодействия со стороной оппонента;
• Убеждение в том, что одержать «победу» в конфликте гораздо важнее, нежели найти общее решение;
• Плохое настроение, негативные эмоции, чувство неудовлетворённости.

ПРИМЕР: В качестве примеров неконструктивного конфликта можно назвать войну, любые проявления физического насилия, семейные ссоры и т.п.

2

Классификация конфликтов по содержанию

По содержанию конфликты могут быть реалистическими и нереалистическими.

Реалистические конфликты – это конфликты, которые вызывает неудовлетворение конкретных требований участников или же несправедливое, согласно мнению одной из сторон, распределение между участниками определённых преимуществ. Как правило, такие конфликты направлены на достижение конкретного результата.

ПРИМЕР: конфликты с властями бывших заложников Норд-Оста и родственников погибших по причине невыполнения государством определённых требований.

Нереалистические конфликты – это конфликты, целью которых является конкретное выражение отрицательных эмоций, враждебного настроя или обид, другими словами, конфликт здесь и является главной целью.

ПРИМЕР: убийство одним человеком другого по причине того, что первый считает, что тот, второй, виновен в его проблемах и неприятностях; террористические акты без изъявления конкретных требований.

3

Классификация конфликтов по характеру участников

По характеру участников конфликты разделяются на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые конфликты.

Внутриличностный конфликт – возникает в случае, когда нет гармонии между различными факторами психологического характера во внутреннем мире человека, например, его чувствами, ценностями, мотивами, потребностями и т.д. К примеру, внутриличностный конфликт, связанный с деятельностью человека, может выражаться в различных формах. Но в большинстве случаев это форма ролевого конфликта – когда разные роли человека требуют от него выполнения различных требований.

ПРИМЕР: Человеку, являющемуся примерным семьянином, необходимо по вечерам находиться дома, но занимаемый им пост руководителя обязывает его часто задерживаться на работе по вечерам. Внутриличностный конфликт здесь обусловлен рассогласованием личных потребностей и требованиями его деятельности.

Межличностный конфликт – является наиболее распространённым типом конфликта. В разных ситуациях он может появляться по-разному. Но причинами такого конфликта могут быть не только различия в поведении людей, их манерах, взглядах, мнениях или характерах, которые являются субъективными причинами, но также и объективные причины, причём, именно они лежат в основе межличностных конфликтов чаще всего.

ПРИМЕР: Одной из самых распространенных причин межличностных конфликтов является ограниченность каких-либо ресурсов, таких как рабочая сила, производственные площади, оборудование, денежные средства и всевозможные жизненно необходимые блага. Например, один человек считает, что больше всего ресурсы нужны именно ему, а не кому-то другому, в то время, как этот другой считает точно так же.

Конфликт между личностью и группой – представленный конфликт появляется в тех случаях, когда один из членов группы или организации нарушает установленные в ней нормы поведения или законы общения, принятые в неформальных группах.

ПРИМЕР: Конфликт между личностью и группой наглядно отображается на примере конфликта между подчинёнными и руководителем, который придерживается авторитарного стиля руководства; также подобные конфликты можно наблюдать в молодёжных тусовках, где один из членов тусовки вдруг повёл себя не по законам «стаи».

Межгрупповой конфликт – это конфликт, возникающий между формальными и/или неформальными группами, являющимися частью общества или организации. Интересно то, что в период межгруппового конфликта люди могут объединяться в различные сплочённые сообщества. Однако эта сплочённость зачастую исчезает сразу же после того, как достигнут требуемый результат.

ПРИМЕР: Межгрупповой конфликт может возникнуть между работниками какого-либо подразделения организации и её администрацией, например, по причине внезапного сокращения штата сотрудников; аналогичная ситуация нередко наблюдается между оппозиционными политическими партиями или духовными конфессиями.

4

Классификация конфликтов по специфике противоположных сторон и условий развития конфликта

По специфике противоположных сторон и условий развития конфликты могут быть внутренними, внешними и антагонистическими.

Внутренние конфликты – характеризуются взаимодействием двух или нескольких противоположных субъектов внутри какого-либо сообщества или группы людей.

ПРИМЕР: Прекрасным примером внутреннего конфликта может выступить внутриклассовая борьба, например борьба за лидерство.

Внешние конфликты – представляют собой взаимодействие противоположностей , которые относятся к разным объектам (группам, классам и т.д.).

ПРИМЕР: В качестве примера внешнего конфликта можно назвать противостояние человека и природных стихий или борьбу организма с внешней средой.

Антагонистические конфликты – одни из наиболее остро протекающих конфликтов, т. к. являются взаимодействием между социальными группами, непримиримо настроенными друг против друга. Уникально то, что само понятие «антагонизм» очень распространено в медицине и биологии – может встречаться антагонизм зубов, мышц, микробов, лекарств, ядов и т.п. Кроме того, в математической науке антагонизм рассматривается как противоположность интересов. В чистом же виде антагонизм представлен в социальных процессах.

ПРИМЕР: Ярким примером антагонистического конфликта является война, рыночная конкуренция, революция, спортивное состязание и т.п.

Помимо всего вышесказанного, правильное понимание и интерпретация конфликтов, а также их функций, особенностей, сущности и последствий невозможно без типологизации, т.е. без выделения базовых типов конфликтов на основе выявлений их сходств и различий и способов их идентификации с общностью главных отличий и признаков.

Чтобы стало возможным выбрать адекватный метод воздействия на конфликт и управления им (о чём вы узнаете из наших следующих уроков), необходимо типизировать конфликты по их основным признакам: способам решения, сферам проявления, направленности воздействия, степени выраженности, количеству участников и нарушенным потребностям.

Именно на основе типологизации определяются как виды, так и разновидности конфликтов. Вид конфликта как вариация конфликтного взаимодействия выделяется по определённым признакам.

1

Типы конфликтов по способу разрешения

По способу разрешения конфликты подразделяются на насильственные и ненасильственные.

Насильственные (антагонистичные) конфликты – являются такими способами разрешения противоречий, в которых происходит разрушение структур всех субъектов конфликта или же отказ всех субъектов, кроме одного, от участия в конфликте. В итоге и выигрывает тот субъект, который остался.

ПРИМЕР: Отличный пример насильственного конфликта – это выборы органов власти, жёсткая дискуссия, дебаты и т.п.

Ненасильственные (компромиссные конфликты) – это конфликты, допускающие несколько вариантов разрешения ситуации посредством обоюдного изменения целей субъектов конфликта, условий взаимодействия, сроков и т. п.

ПРИМЕР: В качестве примера компромиссного конфликта можно назвать следующую ситуацию: обязавшийся поставить сырьё для производства поставщик, не выполняет в назначенный срок свои обязательства. В этом случае производитель вправе потребовать от поставщика соблюдения оговоренного графика, однако сроки поставок могли измениться по каким-либо веским причинам. Взаимная заинтересованность обеих сторон позволяет им провести переговоры, изменить первоначальный график и найти компромиссное решение.

Следующая классификация, которую мы рассмотрим, определяется сферами проявления конфликтов. Сферы же, в свою очередь, могут быть очень разнообразны – это и политика, и убеждения людей, и социальные отношения, и экономика и многое другое. Поговорим о самых распространённых из них.

2

Типы конфликтов по сферам проявления

Политические конфликты – представляют собой столкновения на почве борьбы за власть и распределения властных полномочий.

ПРИМЕР: Примером политического конфликта может послужить противостояние двух и более политических партий.

Социальный конфликт – является противоречием в системе человеческих взаимоотношений. Эти противоречия отличаются усилением интересов противоположных субъектов, а также тенденций индивидов и социальных групп. К социальным конфликтам относятся как чисто социальные, так и социально-трудовые и трудовые конфликты.

ПРИМЕР: Примерами социальных конфликтов являются пикеты, забастовки, митинги, войны.

Экономические конфликты – к данной группе конфликтов относятся те конфликты, основой которых являются противоречия в сфере экономических интересов отдельных людей и социальных групп.

ПРИМЕР: Экономическим конфликтом можно назвать борьбу за распределение собственности, сферу экономического влияния, социальные льготы или ресурсы.

Организационные конфликты – их можно рассматривать в качестве следствия иерархических отношений и регламентирования человеческой деятельности, а также использования принципа распределения отношений людей.

ПРИМЕР: Ярким примером организационного конфликта является применение должностных инструкций, закрепление за сотрудником определённых обязанностей и прав, внедрение номинальных структур управления, наличие определённых положений по оценке и оплате труда работников, а также их премирования и т.п.

Далее следует рассмотреть типы конфликтов по направленности воздействия и по степени выраженности конфликтного противостояния.

3

Типы конфликтов по направленности воздействия

По направленности воздействия различают конфликты вертикальные и горизонтальные. Характерной их чертой является распределение объёма власти, находящейся на момент возникновения конфликтной ситуации в распоряжении субъектов конфликта.

Вертикальные конфликты – это такие конфликты, в которых объём имеющейся власти уменьшается по вертикальной оси сверху вниз, тем самым определяя различные стартовые условия для субъектов конфликта.

ПРИМЕР: Вертикальным конфликтом можно назвать конфликт начальника и подчинённого, преподавателя и студента, небольшого предприятия и высшей организации и т. п.

Горизонтальные конфликты – это конфликты, в процессе которых взаимодействуют субъекты, имеющие равноценную по объёму власть или иерархический уровень.

ПРИМЕР: Горизонтальным конфликтом может выступать конфликт руководителей, занимающих равноценные посты, сотрудников одного уровня, потребителей и поставщиков и т.п.

4

Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния

По степени выраженности конфликтного противостояния конфликты могут быть скрытыми и открытыми.

Скрытые конфликты – конфликты, при которых нет внешних агрессивных действий между субъектами конфликта, однако имеют место быть непрямые, т.е. косвенные способы воздействия субъектами друг на друга. Скрытые конфликты возможны только тогда, когда один из субъектов конфликтного взаимодействия либо опасается другого, либо не имеет достаточного количества ресурсов для открытого противостояния.

ПРИМЕР: Примером скрытого конфликта может послужить официальная научная полемика между педагогами, за которой скрывается реальная суть конфликта – борьба за авторитетный социальный статус, например, за какую-то должность в университете.

Открытые конфликты – отличаются тем, что в них присутствует явное столкновение конфликтующих субъектов, т.е. споры, ссоры, склоки и т.п. Взаимодействие участников конфликта регулируется в этом случае соответствующими положению участников и ситуации нормами.

ПРИМЕР: Примером открытого конфликта можно смело назвать войну, когда две или более стороны открыто выражают свои требования и используют открытые методы для достижения своих целей; ссору людей, возникшую по какому-либо поводу и не имеющую скрытых мотивов и т.п.

Немаловажно различать конфликты и по признаку нарушенных потребностей.

5

Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей

В зависимости от нарушенных потребностей различают конфликты интересов и когнитивные конфликты.

Конфликты интересов – представляют собой противоборство, основывающееся на столкновении интересов субъектов конфликта, которыми могут выступать отдельные люди, группы людей, организации и т. п.

ПРИМЕР: Примеры конфликтов интересов можно найти даже в повседневной жизни – два ребёнка не могут поделить между собой понравившуюся им игрушку; муж и жена, имея один телевизор на двоих, хотят смотреть в одно и то же время разные телепередачи и т.п.

Когнитивные конфликты – это конфликты знаний, точек зрения, взглядов. Как правило, целью каждого субъекта когнитивного конфликта является убеждение противоположной стороны в том, что именно его позиция, мнение или точка зрения является правильной.

ПРИМЕР: Примеры когнитивного конфликта также можно встретить довольно часто – это обсуждения различных проблем, диспуты, дискуссии, споры, в процессе которых участниками высказываются различные точки зрения и приводятся всевозможные аргументы в доказательство своей правоты.

Подытоживая разговор о видах и типах конфликтов, следует заметить, что распределение конфликтов по видам на самом деле является весьма условным по причине того, что чётко обозначаемой границы между ними не существует, и на практике, т. е. в реальной жизни могут возникать различные комплексные виды конфликтов, одни конфликты могут трансформироваться в другие и т.д.

Что ещё нужно знать о конфликтах?

История человечества, его морали, культуры, интеллекта представляет собой непрекращающуюся борьбу идей, стремлений, конкуренцию сил и интересов, соперничество. На протяжении всей своей жизни каждый человек систематически сталкивается с конфликтами всевозможных видов. Когда человек хочет чего-либо достичь, цель может оказаться труднодостижимой. Когда он переживает неудачу, он может обвинить окружающих его людей в том, что именно из-за них он не смог заполучить желаемое. Окружающие же, в свою очередь, неважно, родственники это, одноклассники, друзья или коллеги по работе, могут считать, что он сам виноват в своих проблемах и неудачах. Форма может быть совершенно разной, однако практически всегда она способна привести к непониманию, которое может перерасти в недовольство и даже противоборство, тем самым создавая напряжение и обуславливая конфликтную ситуацию.

В любом человеке присутствуют жизненные противоречия. Людям свойственно быть чем-либо неудовлетворёнными, воспринимать что-то «в штыки», не со всем соглашаться. И всё это естественно, ведь такова натура человека. Однако эти и другие подобные внутренние свойства могут стать вредоносными, если человек не в состоянии урегулировать свою собственную конфликтность с окружающими его людьми; если он не способен придать ей конструктивную форму; если он не может придерживаться адекватных принципов в своих противоречиях.

Вполне резонно сделать вывод, что конфликты неизбежны. Но, в действительности, всё обстоит несколько иначе. И далеко не все конфликтные ситуации, время от времени возникающие между людьми, завершаются конфликтом.

Не следует относиться к конфликту как к чему-то опасному и негативному, если он является стимулом для развития личности, подталкивает человека к работе над собой, закаляет морально и психологически, способствует сплочению с другими людьми. Но стоит стараться избегать тех конфликтов, которые обладают деструктивным потенциалом, разрушают отношения, создают состояние психологического дискомфорта, усиливают замкнутость человека. Именно поэму очень важно уметь распознавать любые предпосылки конфликтов и уметь предупреждать возникновение нежелательных конфликтных ситуаций.

Быть способным распознавать и предупреждать конфликты – это значит, владеть культурой общения, уметь владеть собой, проявлять уважение к личности других людей, применять различные методы воздействия на них. Ничто не может в такой сильной мере поспособствовать устранению различного рода недоразумений, как грамотное, цивилизованное общение, которое включает в себя знание элементарных навыков этикета и умение владеть ими, а также способность устанавливать и поддерживать эффективный контакт, вырабатывать свой собственный стиль общения и взаимодействия с окружающими людьми.

Если вы попали в сложную, противоречивую ситуацию, важнее всего контролировать своё поведение и вести себя социально грамотно. Если конфликтная ситуация основана на переживаниях и эмоциях, то неприятные ощущения от неё могут оставаться ещё очень и очень долго. По этой причине нужно учиться управлять своими эмоциональными состояниями, контролировать своё поведение и реакции. Всегда следует быть настроенным на устойчивость и уравновешенность своей нервной системы.

УПРАЖНЕНИЕ: В качестве одного из наиболее эффективных методов работы со своей психикой  можно привести самонастрой на состояние спокойствия. Осуществить его совсем несложно: сядьте в удобное кресло, расслабьтесь, закройте глаза и некоторое время постарайтесь ни о чём не думать. Затем отчётливо и не спеша произнесите про себя несколько фраз, настраивающих вас на самообладание, выдержку, состояние спокойствия. Стремитесь к тому, чтобы почувствовать, как вами овладевает уравновешенность, вы становитесь более жизнерадостным, ощущаете прилив сил и хорошее настроение; вы прекрасно себя чувствуете физически, морально и психологически. Регулярное выполнение этого упражнения позволит вам стать более устойчивым к эмоциональным нагрузкам любой интенсивности.

Напомним, что представленный урок является скорее теоретическим, нежели практическим, т.к. нашей задачей было познакомить вас с тем, что такое конфликт вообще и представить классификацию конфликтов. Из следующих уроков нашего тренинга по конфликтологии вы сможете почерпнуть не только массу теоретической информации, но и узнать множество практических советов, которые сможете немедля применить на практике.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Теперь пора поговорить о причинах и развитии конфликтов.

Примеры социальных конфликтов

Определение 1

Социальный конфликт – это вид социального взаимодействия, заключающийся в столкновении и противоборстве индивидов или социальных групп ввиду противоположности их целей и интересов.

Примеры социальных конфликтов в современном мире

Сложность и многообразие общественных отношений, складывающихся в современном мире, а также активно происходящие процессы глобализации и миграции населения, размывания государственных границ, обуславливают существование множества разнообразных проявлений социальных противоречий, а также самые разнообразные интересы социальных субъектов, несовпадение которых способно приводить к возникновению открытых конфликтных противоборств.

В этой связи, в рамках социальной конфликтологии особый интерес представляет изучение вопроса о примерах социальных конфликтов в современном мире. Так, анализ специальной литературы свидетельствует, что наиболее распространенными формами проявлений соответствующих конфликтов в настоящее время выступают:

Помощь со студенческой работой на тему

Примеры социальных конфликтов

• Конфликты, возникающие в связи с постепенным или резким изменением социальных устоев, то есть в связи с социальной эволюцией или социальными революциями соответственно. Так, очень часто социальные конфликты обуславливаются противоречиями между старыми и вновь формируемыми общественными установками, началами – формируется конфликт интересов разных социальных общностей, формировавших в различные исторические периоды. Ключевым фактором в данном отношении становится то, что в ходе как постепенного, так и резкого переустройства общества происходят изменения в мировоззрении и идеологии как отдельных граждан, так и общества в целом, меняется политическая ситуация, экономические процессы, и т.д. При этом в большей степени конфликтными в масштабах общества выступают именно социальные революции, поскольку в данном случае соответствующие изменения происходят молниеносно, и не всегда с применением мирных и демократических методов – сопутствующие их применению жертвы и потери закономерно обостряют любые ранее существовавшие социальные противоречия, зачастую приводя к открытым столкновением различных социальных групп;
• Военные действия также являются примером социального конфликта, для которого характерна максимальная степень разрушительности, и наибольшие социальные, экономические и политические потери в сравнении с любыми иными разновидностями социальных конфликтов. Кроме того, для войны как примера социального конфликта характерен особый субъектный состав – чаще всего соответствующие столкновения происходят между суверенными государствами, а также особый предмет противоборства – национальные идеи, территориальные притязания одной из сторон, и стремление другой к сохранению собственной территориальной ценности, и т.д.;

Социальная модернизация как особая разновидность социального конфликта

В качестве одного из примеров социального конфликта, отчасти содержательно схожего с социальной эволюцией, в специальной литературе выделяется социальная модернизация:

Определение 2

Социальная модернизация – это динамичный социальный конфликт, обусловленный столкновением сторонников традиций и сторонников необходимости к переходу более современных форм социального устройства, обуславливаемый осуществлением процесса «осовременивания» ранее существовавшего общественного строя для целей его приведения в соответствие с требованиями современного развития.

При этом необходимо отметить, что социальная модернизация представляет собой уникальный пример социального конфликта, поскольку, с одной стороны, те процессы, которые составляют его содержание объективно присущи любому обществу, как сложной, многоуровневой системе, находящейся в состоянии непрерывного развития и совершенствования, а с другой стороны – независимо от характера и направленности осуществляемых изменений, в любом обществе найдутся как сторонники, так и противники соответствующей модернизаций, что закономерно приводит к возникновению разной степени интенсивности социальным конфликтам.

В то же время, рассматриваемая модернизация общества может проводиться с применением различных методов, в зависимости от которых различаются и конкретные проявления социальных конфликтов, порождаемых такими изменениями:

• Социальная гибридизация – одна из типичных форм социального конфликта, при которой процесс обновления общества реализуется посредством заимствования тех или иных достижений общественного устройства у других стран, народов или этносов. Конфликтная составляющая в данном случае заключается в потенциальной невозможности «наложения» заимствованных социальных институтов на имеющиеся реалии, либо в неприятии теми или иными социальными группами принципиальной возможности заимствования опыта чужих стран;
• Социальная конвергенция, при которой предпринимается попытка обновления общества за счет сближения и сглаживания различий между различными социальными группами внутри относительно замкнутого общества (например, объединение нескольких субъектов внутри государства).

Примеры социальных конфликтов в Российской Федерации

Отечественными учеными, научный интерес которых сосредоточен на проблемах социальной конфликтологии, предпринимаются активные попытки описать и обобщить примеры современных социальных конфликтов, складывающихся в нашей стране, с целью выработки путей их разрешения, а также предупреждения возникновения новых конфликтов на фоне уже существующих в будущем.

При этом в числе конкретных примеров соответствующих конфликтов выделяются:

1. Конфликты, возникающие в связи с углублением социальной дифференциации, расслоения общества в последние десятилетия, что приводит к явным несовпадениям социальных, экономических и политических интересов больших социальных групп;
2. Конфликт коллективизма, активно распространенного в советское время и сохранившегося до сих пор в сельских местностях, и индивидуализма, в большей степени характерного для обществ с развитой рыночной экономикой;
3. Явное несоответствие норм социального поведения, в том числе, выраженных в виде общеобязательных юридических предписаний, и реального массового поведения граждан;
4. Национально-этнические конфликты.

виды, пути решения, приёмы и примеры.

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями. 

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.   Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

• разные представления сторон о средствах воспитания
• недовольство родителя методами обучения педагога
• личная неприязнь
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику.  Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

• отсутствие единства в требованиях учителей
• чрезмерное количество требований к ученику
• непостоянство требований учителя
• невыполнение требований самим учителем
• ученик считает себя недооцененным  
• учитель не может примириться с недостатками ученика
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного  разрешения. Обозначим его еще раз.

• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
• Второй момент — анализ ситуации без превратности.
• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
• Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Социальные конфликты и способы их разрешения

В статье рассматриваются особенности протекания конфликта. Исход конфликтной ситуации во многом будет зависит не только и не столько от причин, факторов и моделей протекания конфликта, степени его развития, сколько от отношения самих участников к конфликтной ситуации.

Социальный конфликт — высшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, социальными институтами, которая характеризуется усилением противоположных тенденций, столкновением различных интересов.

Мир устроен таким образом, что практически во всех сферах человеческой деятельности возникают конфликты, которые чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, и их ассоциируют с агрессией, угрозой, враждебностью. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон: личности, группы или организации — вступает в противоречие с интересами другой стороны. Управление конфликтом — одна из важнейших функций руководителя (в среднем они тратят около 20% своего рабочего времени). Для управления ими необходимо знать типы конфликтов, причины возникновения, особенности протекания, а также последствия, к которым они могут привести [1; 2; 3].

Социальные конфликты в жизни общества неизбежны, поскольку социальное развитие осуществляется в условиях противоборства различных интересов, установок, стремлений. Однако в развитом обществе существуют механизмы предотвращения и мирного урегулирования конфликтов в рамках нормированных отношений.

Индивиды и социальные группы, участвующие в конфликте, называются субъектами конфликта. Вопрос, требующий разрешения, или благо, из-за которого происходит столкновение, называется предметом конфликта. Причина конфликта — объективные социальные обстоятельства, предопределяющие его возникновение. Поводом для конфликта служит конкретное происшествие или социальное действие, которое провоцирует переход к открытому противостоянию.

Отличие конфликта от мирного противостояния, конкуренции и соперничества за обладание определенными благами заключается в остроте столкновения, которое может принимать форму открытой агрессии и насильственных действий [4].

В основе любого социального конфликта лежит острое противоречие.

Противоречие — это принципиальная несовместимость важных интересов и устремлений (политических, экономических, этнических, культурных) индивидов и социальных групп. Неудовлетворенность текущей ситуацией и готовность ее изменить выражается в росте социального напряжения. Конфликт возникает тогда, когда одна из сторон начинает, открыто осуществлять свои устремления в ущерб другой, что вызывает ответную агрессивную реакцию.

Противоречие не всегда переходит в стадию открытого столкновения, оно может быть разрешено мирным путем либо сохраняться в обществе в качестве неявного противостояния идей, интересов, тенденций [10].

На основе различных критериев выделяют виды конфликтов:

• по длительности: краткосрочные и затяжные конфликты;
• по охвату участников: глобальные, межнациональные, национальные, локальные конфликты;
• по сферам общественной жизни: экономические, политические, трудовые, социокультурные, национально-этнические, семейно-бытовые, идеологические, духовно-нравственные, юридически-правовые конфликты;
• по сфере противоречий: межличностные, внутригрупповые, межгрупповые конфликты, а также конфликты группы с внешней средой;
• по характеру развития: преднамеренные, спонтанные;
• по используемым средствам: насильственные (военные, вооруженные) и ненасильственные конфликты;
• по социальным последствиям: успешные, безуспешные, конструктивные, деструктивные конфликты [8].

Социальный конфликт проходит в своем развитии несколько этапов:

1. предконфликтная ситуация — осознание сторонами существующего противоречия и возрастающего социального напряжения;
2. непосредственно конфликт — открытые действия, направленные на реализацию устремлений и удовлетворение потребностей, которые стали причиной противоборства;
3. разрешение конфликта — завершение противостояния, устранение причин конфликта или примирение сторон на основе компромисса;
4. после конфликтная стадия — окончательное устранение противоречий, переход к мирному взаимодействию.

Обычно социальному конфликту предшествует предконфликтная стадия, в течение которой накапливаются и постепенно обостряются противоречия между субъектами [9].

Перед началом конфликта стороны осознают существование напряжения из-за неудовлетворенности каких-то важных потребностей, ищут пути разрешения возникшего противоречия, выбирают способы воздействия на противника.

Чаще всего социальный конфликт возникает из-за различий в уровне материального благосостояния, доступа к власти, культурным благам, образованию, информации, а также из-за различий в религиозных, мировоззренческих, нравственных установках и стандартах поведения.

Острота пред конфликтной ситуации и пути выхода из нее определяются не только значимостью противоречия, но и социально-психологическими чертами участников конфликта: особенностями темперамента, интеллекта, уровнем общей культуры, коммуникативными навыками.

Поводом для начала конфликта служит инцидент — событие или социальное действие, направленное на изменение поведения противоборствующей стороны и влекущее за собой переход к открытому противостоянию (словесные прения, экономические санкции, изменения в законодательстве и т. п.).

Следующий этап развития конфликта — его эскалация, т. е. разрастание, увеличение масштабов, числа участников, огласка.

Непосредственно конфликтная стадия социального противостояния характеризуется совокупностью определенных действий, которое предпринимают участники с целью реализации своих интересов и подавления противника.

Все участники масштабного конфликта играют в нем определенную роль, хотя не все из них обязательно находятся в состоянии противоборства друг с другом.

Свидетели конфликта наблюдают за событиями со стороны, не принимая в них активного участия [5].

Посредники — люди, которые пытаются предотвратить, остановить или разрешить конфликт, ищут пути примирения противоречивых интересов, участвуют в организации переговоров. Подстрекатели — люди, которые провоцируют начало и дальнейшее развитие конфликта.

Пособники могут не принимать прямого участия в открытом столкновении противоборствующих субъектов, но своими действиями способствуют его развитию, поддерживая одну из сторон.

Разрешение социального конфликта — это преодоление основного противоречия в интересах сторон, устранение его на уровне причин конфликта. Решение конфликта может быть достигнуто самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения к решению какой-либо третьей стороны (посредника). Таким образом, модель решения конфликта — это совокупность определенных методик его преодоления. Это далеко не случайно выбранный способ, а непосредственно зависящий от показаний проведенной диагностики конкретного конфликта.

Модели, применяющиеся при разрешении конфликтов, складываются на основе имеющихся в обществе культурных и правовых установок по отношению к конфликту, поощряющих или запрещающих тот или иной способ разрешения конфликта. Модель разрешения любого конфликта строится на применении различных методов — насильственных (репрессии, демонстрация силы, разные формы принуждения) или мирных (переговоры, соглашение, компромиссы).

Существуют четыре принципиальных способа (модели), посредством которых конфликтующие стороны могут решить свои противоречия и выйти из состояния конфликта:

1. Силовой (одностороннее доминирование).
2. Компромисс.
3. Интегральная модель.
4. Разъединение сторон. Возможна и определённая комбинация названных четырех способов (симбиозная модель) [6].

Одностороннее доминирование (силовая модель) — способ, предполагающий удовлетворение интересов одной из конфликтующих сторон за счет интересов другой. Силовые способы разрешения конфликта, по сути, ведут к уничтожению или полному подавлению интересов одной из сторон конфликта. При этом используются разнообразные средства принуждения, от психологических до физических. Часто это способ переноса вины и ответственности на более слабую сторону. Таким образом, подменяется подлинная причина конфликта и в одностороннем порядке навязывается доминирующая воля более сильного субъекта.

Разъединение сторон конфликта. В этом случае конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами, изоляцией их друг от друга (например, развод супругов, разъезд соседей, перевод работников на разные участки производства). Разъединение конфликтующих сторон может совершаться путем их отступления, когда они обе покидают «поле битвы». Так завершается, например, перепалка между пассажирами автобуса при выходе одного из них на своей остановке или ссора между соседями в коммунальной квартире, которая прекращается после их переселения.

Модель компромисса — способ согласования конфликтных интересов, заключающийся во взаимных уступках в позициях конфликтующих сторон. Важно знать, что компромиссная модель решения конфликтов основана на уступках конфликте ров именно в их интересах. Таким образом, понятие компромисса используется в разных смыслах: в обыденном понимании — это различные уступки друг другу, а в конфликт логии — это взаимный отказ сторон конфликта от какой-либо части своих претензий, взаимное жертвование интересами, ради достижения согласия.

Главное преимущество мирного разрешения конфликта с помощью компромисса — это введение конфликта в конструктивные рамки и налаживание процесса коммуникации сторон, нахождение определённых моментов согласия (компромисса). Тем не менее, компромисс, по словам известного западного конфликт лога К. Лассуэла, — «это лоскутное одеяло, которое конфликтеры перетягивают на себя». Компромисс, как модель решения конфликта, безусловно, предпочтительнее, цивилизованнее, чем силовая или разъединительная, но она не универсальна и имеет свои границы применимости. Не надо думать, что на ее основе можно легко решить любой конфликт.

Интегральная модель (интегральная стратегия) — предусматривает возможность удовлетворения интересов всех конфликтеров при условии пересмотра (ревизии) ими своих ранее сформировавшихся позиций, тех целей, которые они намерены были достичь в конфликте. Она называется интегральной не потому, что объединяет качества и достоинства предыдущих моделей, а потому, что способна интегрировать интересы конфликтеров. При ее использовании никто не жертвует своими интересами. Каждый конфликтер добивается удовлетворения своих интересов, а потому чувствует себя победителем. Для достижения столь желательного итога конфликтеры должны отказаться от своей позиции, пересмотреть те свои цели, которые они ставили в данном конфликте.

Как правило, интегральная модель достигается в результате переговоров между конфликтующими сторонами, заканчивающихся принятием согласованного решения. Для того чтобы конфликт разрешился по-настоящему, важно, чтобы конфликтующие стороны договаривались между собой, чтобы они сами нашли наиболее устраивающий их способ выхода из конфликтной ситуации. На практике конфликтующие стороны обычно вступают в какие-то переговоры, прежде чем обращаться к насилию и или разъединяться. Интегральная модель решения конфликта — важное открытие ХХ века в области общественных институтов. Одним из многих парадоксов современного российского общества является то, что наиболее эффективный и рациональный способ решения конфликтов используется в нем гораздо реже, чем следовало бы. В России большинство наших сограждан не знают о том, что существует подобная модель решения конфликтов, а если знают — то не любят использовать. Объясняется это комплексом причин, среди которых отметим особенности менталитета россиян, выражающиеся в повышенной приверженности к силовым решениям, с особенностями воспитания — нас всегда учат, что цель превыше всего и превратного представления русских о принципиальности. Многие отождествляют принципиальность с упертостью на своем, с отказом от возможности пересмотра своей позиции в конфликте, независимо от того, чем эта позиция вызвана. При этом упускается из виду, что интересы людей и их групп всегда важнее, чем те цели, которые они ставят перед собой ради достижения этих интересов. Надо быть гибким в постановке и изменении своих кратковременных целей, постоянно заботясь о своих долговременных жизненно важных интересах. К сожалению, многие поступают наоборот. Отказываясь от пересмотра своих позиций, не учитывая новых условий, сделавших их неразумными, они продолжают отстаивать их, что осложняет достижение коренных интересов.

Существуют также и симбиозы способов разрешения конфликта — модели, сочетающие в себе в определённой последовательности — силовую, компромиссную, разъединительную и интегральную модели разрешения конфликта [7].

В заключение следует отметить, трудно предвидеть все многообразие конфликтных ситуаций, которые создает нам жизнь. Поэтому и в разрешении конфликтов многое должно решаться на месте, исходя из конкретной ситуации, а также индивидуально-психологических особенностей участников конфликта [11; 12].

Конфликты. Понятие, типы, причины, пути разрешения.

Конфликты. Понятие, типы, причины, пути разрешения.

На заметку безработному гражданину…
  

КОНФЛИКТЫ…
понятие…типы…причины… пути разрешения…

 
(часть 1)
 

Слово “конфликт” в переводе с латинского языка означает разногласие, спор, противоречие, несовпадение. Конфликт можно трактовать как борьбу двух противоположных сторон, активно защищающих свои интересы. Но в психологии единого понятия “конфликт” не существует. Например, в психологическом словаре А.В. Петровского конфликт определяется как “столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия”. В книге Дэвида Майерса “Социальная психология” конфликт трактуется как “вос­принимаемая несовместимость целей и действий”.
 
*    *    *
 
Одним из оснований для типологии конфликтов является принадлежностьконфликтующей стороны к тому или иному субъекту конфликтного действия. В связи с этим выделяются следующие типы конфликтов: внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, межгрупповые конфликты.
 
Внутриличностные конфликты
 
Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение двух противоположно направленных целей (потребностей, мотивов, интересов) у одного и того же человека.
Как было уже сказано выше, ситуация временной незанятости может вызвать негативные переживания, которые влекут за собой внутриличностный конфликт. У некоторых людей наблюдается переживание утраты смысла жизни. В этой ситуации социальный работник должен помочь человеку справиться с внутренними конфликтами, преодолеть переживаемое состояние профессиональной или общей жизненной неопределенности, научить справляться с возникшими проблемами, помочь сформировать более устойчивую позицию по отношению к незанятости. Специалист центра занятости может посоветовать безработному обратиться к профконсультанту или психологу, но при этом не допускать принуждения.
Существуют различные виды внутриличностных конфликтов: мотивационный, нравственный, ролевой и адаптационный.
Мотивационный конфликт характеризуется, например, отсутствием у человека возможности заработать некоторые материальные средства, повысить свое благосостояние.
Нравственный конфликт характеризуется возникновением негативных последствий, обусловленных не только материальными факторами, но и изменением внутреннего состояния человека, ростом психологической напряженности в семье, узким кругом общения с другими людьми.
Ролевой конфликт характеризуется часто стремлением безработного найти работу, которая повышает его статус и определяет принадлежность к желаемой социальной группе.
Адаптационный конфликт характеризуется, обострением чувств неуверенности, тревожности, мешающих человеку адаптироваться к новым жизненным условиям.
Например, клиенту службы занятости предлагают подходящую для него работу        (по уровню образования и другим параметрам), но он не уверен, что сможет справиться со своими должностными обязанностями.
 
Межличностные конфликты
 
Для них характерны ситуации противоречия, разногласия, столкновения между людьми. Межличностные конфликты могут охватывать все сферы человеческих отношений.
Например, столкновение интересов клиента, ищущего работу, и специалиста службы занятости (первый считает, что предлагаемая ему вакансия не является подходящей, а второй – наоборот).
 
Межгрупповые конфликты
 
Межгрупповые конфликты менее распространены между людьми, но они тяжелы по своим последствиям.
Например, в службе занятости может наблюдаться противоборство между группой безработных и сотрудниками в случае несвоевременной выплаты пособия по безработице, наличии нездоровой психологической обстановки в коллективе центра занятости.
 

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ

 
Причинами конфликтов могут являться противоречия во взглядах, несовпадение точек зрения, целей, подходов и различные видения способов разрешения возникшей ситуации, которые могут затрагивать личные интересы окружающих людей. Перечислить все причины невозможно, но можно выделить ряд причинных факторов конфликтов.
 
Информационные факторы. Для данной группы факторов характерно недостаточное количество информации, которое не дает полного видения ситуации, чтобы объективно оценить ее.
Предпосылками для возникновения конфликта в данном случае являются неполные и неточные сведения, слухи, преждевременная информация или информация, переданная с опозданием, ненадежность источников информации и т.д.
Эмоциональные потрясения могут вызывать различные негативные последствия, которые приводят к забывчивости, рассеянности. Безработный может опаздывать к регистрации, или забывать информацию, сообщенную социальным работником. Все это может привести к конфликту.
Для устранения этой причины, необходимо создать условия для обеспечения полноты информации. Важно, чтобы специалист службы занятости объяснил безработному его права и обязанности, просветил о реальных перспективах трудоустройства в будущем. Предложил поиск работы по объявлениям в газетах, через различные агентства, непосредственно на предприятиях, где существуют или могут появиться такие должности и др.
 
Поведенческие факторы. Для них характерно проявление поведения, которое не устраивает сторону другого оппонента – неуместность, грубость, бестактность и т.д.
Безработный испытывает дискомфорт, негодование, и свой гнев может излить на специалиста службы занятости.
Для устранения поведенческого фактора, социальный работник обязан установить доброжелательный контакт с безработным. В этом ему помогут такие качества, как доброта, спокойствие, терпимость. Для него всегда важна профессиональная реакция. Не стоит уподобляться поведению клиента и проявлять негативные эмоции.
 
Ценностные факторы – неприемлемость одной из конфликтующих сторон принципов и ценностей, которым следует другая сторона.
Безработный не проводит переоценки ценностей. Ситуация не меняется, безработный сохраняет ощущение полного провала и бесперспективности. Он отказывается от малоквалифицированной работы, свыкается с мыслью: “Я ни к чему не пригоден”.
В этом случае специалист службы занятости обязан помочь безработному изменить отношение к себе, и ощутить свою значимость, вернуть ему способность к активному поиску работы.
 
Структурные факторы характеризуются установившимися обстоятельствами, событиями, которые невозможно изменить или скорректировать. Например, пол, возраст, ресурс, закон и т.д.
Часто прежняя специальность безработного оказывается невостребованной на рынке труда, или по возрастным особенностям та или иная работа ему не подходит.
Для этой категории факторов характерны глубокие переживания своего состояния, возникает чувство безнадежности, ненужности, которое иногда влечет за собой разрушение семьи, сужение круга друзей.
Для разрешения возникшей ситуации – необходимо направить клиента к профконсультанту или к психологу…
 
*    *    *
 
         Через месяц, в следующей подборке психологических рекомендаций безработным гражданам мы поговорим об эффективных способах разрешения конфликтных ситуаций…

 
 
       Исп. инспектор ЦЗН 1 категории В.Я. Ивахно, (81538) 4 47 80.
 

04.2. Виды социальных конфликтов

Льюис Альфред Козер, один из основоположников социологии конфликта, писал, что конфликт – один из видов социального взаимодействия.

Льюис Альфред Козер (1913–2003)

Его характеризует острая борьба: «за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников». Конфликт может привести общество к анархии, последствия которой придётся долго преодолевать. Но в тоже время – это один из действенных способов выявить и разрешить самые разные проблемы.

Главный источник социальных конфликтов – неоднородность общества.

Чем сложнее его структура, чем больше в нём групп и слоёв с разными, часто противоположными интересами и системами ценностей, тем чаще возникают конфликты.

Англо-германский социолог Ральф Дарендорф выделил восемнадцать критериев для классификации социальных конфликтов.

Ральф Дарендорф (1929–2009)

Назовём некоторые из них.

В конфликте могут участвовать отдельные индивиды (два или более) или группы. Межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой. Вспомним о «яблоке раздора». Дело началось со спора трёх богинь, а закончилось войной между греками и троянцами. Спор о правах на трон привёл к началу Столетней войны.

Столетняя война (1337–1453)

По крайней мере, именно претензии Эдуарда Третьего Плантагенета на то, чтобы стать французским королём после пресечения династии Капетингов, стали поводом для неё.

Возможен также конфликт между отдельной личностью и группой. Обычно его причиной становится стремление внести какие-то изменения в жизнь группы. Или нежелание индивида подчиняться общим правилам.

Если человека раздирают внутренние противоречия или он не удовлетворён обстоятельствами своей жизни или своими действиями, мы говорим о наличии внутриличностного конфликта. Достаточно часто он принимает форму ролевого. Индивид выполняет несколько социальных ролей, а их требования противоположны друг другу.

По направленности конфликты бывают вертикальные, горизонтальные и смешанные. Первые происходят между людьми, занимающими неравное социальное положение.

Горизонтальные происходят между людьми, не находящимися в подчинении друг у друга.

Социологи говорят, что 70-80 % от всех конфликтов – вертикальные и смешанные (где элемент подчинения тоже присутствует).

Разной бывает длительность конфликтов. Некоторые разрешаются достаточно быстро, иные затягиваются на длительный период. Уже упоминаемая нами Столетняя война длилась (с перерывами, конечно) сто шестнадцать лет. А разногласия с другом по поводу, хотя бы выбора варианта проведения свободного времени, вы можете разрешить за несколько минут.

Конфликты бывают насильственные и ненасильственные, преднамеренные и спонтанные, рациональные и эмоциональные.

Различают их и по объёму. Личные – между отдельными индивидами, например, родителями и детьми.

Примером группового конфликта может служить трудовой коллективный спор: наёмные работники требуют от владельцев предприятия и администрации повышения оплаты труда.

К локальным конфликтам относятся действия сепаратистов: события в Чечне, Ольстере, борьба за независимость Каталонии от Испании.

Демонстрация в поддержку независимости Каталонии

Региональные конфликты втягивают в себя целые группы стран, как в арабо-израильском противостоянии.

Арабо-израильская война 1973 года

Ну, а глобальный конфликт оказывает влияние на весь мир, как мировые войны, особенно Вторая мировая.

Вторая мировая война (1939–1945)

Конфликты могут происходить в разных сферах общественной жизни. Политические связаны с распределением власти и влияния. Социально-экономические – конфликты по поводу уровня заработной платы, цен, доступа к распределению материальных и духовных благ. Национально-этнические конфликты возникают в ходе борьбы за самоопределение народов. Всплеск её, например, пришёлся на вторую половину девятнадцатого–начало двадцатого века. В Европе в этот период завершился процесс формирования наций. К середине прошлого века независимости добилось большинство колоний.

Окончание Первой Индокитайской войны. Провозглашение независимости Вьетнама. 1954 г.

Примеры семейно-бытовых конфликтов, наверняка, каждый из вас может без труда назвать, опираясь на личный жизненный опыт.

Любой из названных конфликтов по функции может быть конструктивным и деструктивным.

Конструктивный (созидательный) направлен на решение выявившегося противоречия, основан на уважении интересов обеих сторон. Именно такой конфликт полезен для общества, так как ведёт к обновлению, отказу от старого, отжившего, выдвижению новых лидеров. Научные дискуссии чаще всего имеют именно такой характер. Участники деструктивного конфликта не стремятся к согласию. Они видят свою цель в разрушении того, что их не устраивает.

В наших общих интересах, чтобы социальные конфликты были конструктивными.

Но как этого добиться?

Можете ли вы проиллюстрировать примерами каждый из видов социальных конфликтов?

Типы Конфликтов

Конфликт – это противоречие интересов нескольких людей, которое связанно с негативными эмоциональными переживаниями. У субъектов взаимодействия разные цели, интересы, точки зрения, понимание о способе достижения нужного. Конфликты неминуемы, не появляются на пустом месте и присутствуют там, где есть жизнедеятельность. Следовательно, необходимо осознавать, как предотвратить неблагоприятные последствия, как следует вести себя во время конфликтов, как уладить столкновение конфликтующих лиц.

Внутриличностный Конфликт

Это конфликт между «хочу» и «нужно». Члены конфликта — психологические обстоятельства внутреннего мира индивидуума, которые часто кажутся противоречивыми: требования, ценности, ощущения.

Конфликты, которые касаются деятельности в компании, могут приобретать разнообразные формы. Самая известная — ролевой конфликт, когда всяческие роли частного лица высказывают к нему претензии.

К примеру, будучи отличным семейным человеком, индивидуум обязан проводить интересно время вечером с женой и детьми, а позиция директора заставляет его остаться еще поработать. Или управляющий заводом сказал специалисту сделать конкретное число элементов, а технический начальник в то же самый момент — осмотреть промышленное оснащение.

В первую очередь – это несовпадение персональных требований и распоряжений фирмы, а также — несоблюдение правила единоначалия.

Такие несогласия появляются в компаниях из-за перегрузки или, наоборот, нехватка работы при потребности пребывать на месте работы.

Выделяют конкретные признаки всех внутриличностных конфликтов:

• Непременно сопряжен с отрицательными реакциями;
• “Участники” разногласия – столкновение разных интересов, целей, намерений;
• Появляются при равносильном действии любых факторов на индивидуума;
• Их возникновение напрямую связано с взаимодействием всех элементов внутреннего мироощущения человека.

Межличностный Конфликт

Данная разновидность конфликта популярная. В фирмах он будет проявляться всевозможными способами. Большинство начальников думают, что единое обоснование – несхожесть характеров, и в чем-то они правы. Несомненно, бывают такие люди, которым нелегко ладить с другими из-за разногласий в характерах, стиле поведения, точек зрения.

Впрочем, основательное исследование демонстрирует, что обоснование подобных конфликтов – непредвзятые мотивы. По большей части – это соревнование за узкие перспективы: денежные доходы, промышленные площади, продолжительность использования технического оснащения. Ведь все нуждаются в ресурсах.

Споры между начальником и сотрудником появляются, к примеру, когда сотрудник думает, что начальник предъявляет чрезмерные требования, а сам начальник полагает, что сотрудник не имеет желания трудиться «на полную катушку».

Непременное явление текущего конфликта в обществе — разногласия между людьми – трудности во взаимоотношениях, нахождении общего языка. По своей сути, это противостояние интересов участников конкретной ситуации, которые они происшествие как проблему, которая требует немедленного разрешения.

Конфликт между личностью и группой

Это столкновение интересов, которое появляется между социальной группой и конкретным лицом. Основа противоречий – попытки изменить внутригрупповые нормы. Это сложный процесс, даже когда все осознают, что нужны перемены. Самый напряженный конфликт – когда правила хочет поменять лишь один человек.

Неформальные группы определяют собственные правила манер и взаимоотношения. Каждый представитель подобного коллектива вынужден их придерживаться. Нарушение установленных правил группа видит как неблагоприятное происшествие, вследствие чего происходят разногласия между определенным человеком и коллективом.

Очередной неоднократно появляющийся спор — несогласованность между группой и непосредственным начальником.

Межгрупповой конфликт

Фирма содержит формальные и неформальные группы. Иногда у них случаются несогласованность (между начальством и разработчиками, деятелей разнообразных спецподразделений, начальством и профессиональным союзом).

Межгрупповые конфликты решить намного труднее, чем внутригрупповые, по нижеизложенным причинам:

• Идет соревнование за крупные ресурсы;
• Ярче демонстрируются несхожесть интересов;
• Привлечено огромное число участников.

Лучше всего предотвратить межгрупповые конфликты, чем потом разбираться с последствиями. Ведь они несут риск распада проигравшей группы. Когда это происходит внутри одного предприятия, это несет вред всему коллективу.

Примеры Конфликтов

Пример внутриличностного конфликта:

Индивидууму на работе говорят, что он плохо работает и просят улучшить эффективность своей деятельности в следующем месяце. Этот же сотрудник считает, что выполняет свои обязанности максимально добросовестно и спорит с начальником.

Примеры межличностного конфликта:

• «Война”. Безжалостный инцидент до победы одного из собеседников.
• ”Игра”. Спор с намеренно договоренными правилами (не слишком важных для человека ценностей).
• ”Спор”.

Пример межгрупповой конфликтной ситуации:

Небольшое количество экспертов, занятых завершением задания, могут иметь намного лучшую квалификацию, чем остальные. В данной ситуации профессионалы лучшей компетентности могут быть раздражены тем, что неопытные работники замедляют завершение работы, а последних не радует то, что от них хотят нереального. Вследствие чего возникает конфликт.

Каким методом решают несогласия?

Способы:

• Избежание конфликтной ситуации. Игнорируйте ее, ведите себя дружелюбно. Если не получается – незаметно поменяйте тему разговора.
• Найдите компромиссный вариант.
• Сглаживание. Данный способ будет работать против вас. Вы сможете успокоить собеседника соглашаясь с его претензиями.
• Понять, что конфликт – обычное явление. Во время спора человек стает более решительным, уверенным, самооценка повышается. Следовательно, иногда предпочтительно принять участие в конфликте.

По У. Линкольну, положительное влияние споров выявляется в нижеизложенном:

• Он торопит самосознание;
• Под его воздействием укрепляют конкретный подбор ценностей;
• Способствует осмыслению единства, ведь может оказаться что у конфликтующих сторон похожие интересы, и они хотят достичь одинаковых целей;
• Появляются сообщники;
• Отодвигает на второй план несущественные конфликты;
• Содействует расстановке приоритетов;
• Концентрируется внимание на недовольстве или предложений, которые нужно в обязательном порядке обсудить, признать, поддержать и прочее;
• Появляются новые связи с другими лицами.

Негативное влияние конфликта:

• Угроза социальной установке, которое обеспечивает справедливость и надежность;
• Мешает быстрой реализации перемен;
• Может привести к утрате поддержки;
• Вместо обдуманного ответа конфликтная ситуация ведет к быстрому действию;
• Ухудшается взаимодоверие;
• Конфликты направленны на обострение и расширение;
• Конфликт может изменять приоритеты, поэтому начинается угроза прочим интересам.

Определение, причины, типы и другие подробности

Конфликт в обществе: определение, причины и виды!

Определение конфликта:

Конфликт — это постоянный процесс в человеческих отношениях. Это было определено А. В. Грином «как преднамеренная попытка противодействовать, сопротивляться или принуждать волю другого или других. Согласно Гиллину и Гиллину, «Конфликт — это социальный процесс, в котором отдельные лица или группы стремятся к своей цели, напрямую бросая вызов антагонисту с помощью насилия или угрозы насилия.”

Как процесс, это антитезис сотрудничества. Практически любое человеческое действие может навредить надеждам или помешать чужим планам. Однако такое действие становится конфликтом только в том случае, если преднамеренная попытка встречает сопротивление. Когда кандидат получает работу, это означает, что в ней отказывают другие.

Но в действиях успешного кандидата нет намеренного намерения противодействовать, сопротивляться или принуждать, и поэтому это не может быть названо конфликтной ситуацией.Другими словами, конфликт — это соревнование в более редких, личных и враждебных формах. Это процесс стремления получить вознаграждение за счет устранения или ослабления конкурентов.

Посредством этого одна сторона пытается уничтожить или уничтожить или, по крайней мере, поставить другую сторону в подчиненное положение. Кроме того, хотя обычно насилие связано с конфликтом, оно может происходить и без него. Гражданское неповиновение и ненасильственная сатьяграха, с помощью которой Ганди боролся с британским империализмом, — лучшие иллюстрации к этому.

Согласно Мазумдару, конфликт — это противодействие или борьба, включающая (а) эмоциональную высоту враждебности, а также (б) насильственное вмешательство в самостоятельный выбор человека.

Вкратце можно отметить следующие характеристики конфликта:

(i) Конфликт — это сознательное действие. Это намеренное намерение противостоять.

(ii) Конфликт — это личная деятельность.

(iii) Конфликт не имеет непрерывности.

(iv) Конфликт универсален.

Причины конфликтов :

Конфликт универсален. Это происходит во всех Липах и местах. Никогда не было Лайма или общества, в котором отдельные люди или группы не вступали бы в конфликт. По мнению Мальтуса, причиной конфликта является сокращение количества средств к существованию. Согласно Дарвину, принципы борьбы за существование и выживание наиболее приспособленных являются основными причинами конфликтов.

Согласно Фрейду и некоторым другим психологам, врожденный инстинкт агрессии у человека является основной причиной конфликтов.Таким образом, были упомянуты различные причины, ведущие к конфликтам. Он возникает в первую очередь из-за столкновения интересов внутри групп и обществ, а также между группами и обществами. Конфликты также возникают в результате разницы между скоростью изменения моральных норм общества и мужскими желаниями, надеждами, неудовлетворенностью и требованиями.

Моральные нормы, согласно которым дети должны подчиняться своим родителям, существуют в нашей стране с незапамятных времен, но теперь подрастающее поколение хочет идти своим путем.Как следствие, конфликты между родителями и молодежью становятся больше, чем раньше. Иногда моральные нормы настолько широки, что конфликтующие стороны могут часто заявлять об аналогичных нормах, чтобы оправдать свои отдельные требования.

Например, работники оправдали бы свою забастовку тем, что заслужили высокую заработную плату в эпоху завышения цен, тогда как руководство оправдывало бы свою позицию по ее снижению, оправдывая свой дефицит в нынешнюю эпоху конкуренции.

Кратко указаны причины конфликта:

(i) Индивидуальные различия:

Нет двух мужчин, похожих по своей природе, взглядам, идеалам и интересам.Из-за этих различий они не могут приспособиться к себе, что может привести к конфликту между ними.

(ii) Культурные различия:

Культура — это образ жизни группы. Культура группы отличается от культуры другой группы. Культурные различия между группами иногда вызывают напряженность и приводят к конфликтам. Религиозные различия в истории иногда приводили к войнам и преследованиям. Индия была разделена во имя религиозных различий.

(iii) Столкновение интересов:

Интересы разных людей или групп иногда сталкиваются. Таким образом, интересы рабочих сталкиваются с интересами работодателей, что приводит к конфликту между ними.

(iv) Социальные изменения:

Социальные изменения становятся причиной конфликта, когда одна часть общества действительно изменяется вместе с изменениями в других частях. Социальные изменения вызывают культурное отставание, которое ведет к конфликту. Конфликт между родителями и молодежью — это результат социальных изменений.Короче говоря, конфликт — это выражение социального неравновесия.

Типы конфликтов :

Зиммель различал четыре типа конфликта:

(i) Война

(ii) вражда или выдуманная борьба

(iii) судебный процесс

(iv) конфликт безличных идеалов.

Война — это вид группового конфликта, с которым мы наиболее знакомы. До развития межтерриториальной торговли война была единственным средством контакта между группами пришельцев.В этом случае война, хотя и диссоциативна по своему характеру, имеет определенно ассоциативный эффект.

Зиммель объяснил войну глубоко укоренившимся антагонистическим импульсом в человеке. Но для того, чтобы привести в действие этот антагонистический импульс, необходима определенная цель, которой может быть желание получить материальный интерес. Можно сказать, что антагонистический импульс создает основу для конфликта.

Вражда — это внутригрупповая форма войны, которая может возникнуть из-за несправедливости, которую предположительно совершила одна группа по отношению к другой.

Судебный процесс — это судебная форма конфликта, когда кто-либо, физическое лицо или группа, заявляет о своих претензиях на определенные права на основе объективных факторов, при этом субъективные факторы исключаются.

Конфликт безличных идеалов — это конфликт, который люди ведут не ради себя, а ради идеала. В таком конфликте каждая сторона пытается оправдать истинность своих идеалов, например, конфликт, проводимый коммунистами и капиталистами, чтобы доказать, что их собственная система может привести к лучшему мировому порядку.

Гиллин и Гиллин упомянули пять типов конфликтов:

(i) Личный конфликт

(ii) Расовый конфликт

(iii) Конфликт классов

(iv) Политический конфликт

(v) Международный конфликт.

Личный конфликт — это конфликт между двумя людьми в одной группе. Конфликт между двумя учениками — это личный конфликт. Расовый конфликт между белыми и неграми в США является примером расового конфликта.Классовый конфликт — это конфликт между двумя классами.

Согласно Карлу Марксу, общество всегда было разделено между двумя экономическими классами — эксплуататорами и эксплуатируемыми, которые всегда находились в конфликте друг с другом. Политический конфликт — это конфликт между сторонами за политическую власть.

Таким образом, конфликт между Партией Конгресса и Оппозиционными партиями является политическим конфликтом. Международный конфликт — это конфликт между двумя странами. Конфликт между Индией и Пакистаном из-за вопроса Кашмира является международным конфликтом.

Конфликт также может быть следующих типов:

(i) Скрытый и открытый конфликт:

Конфликт обычно описывается как скрытый или открытый. В большинстве случаев задолго до того, как конфликт разразится враждебными действиями; в скрытой форме оно существовало в социальной напряженности и неудовлетворенности. Скрытый конфликт становится открытым конфликтом, когда объявляется проблема и когда предпринимаются враждебные действия.

Явный конфликт возникает, когда одна из сторон чувствует себя сильной и желает воспользоваться этим фактом.Иногда реальный конфликт может существовать в скрытой форме годами, прежде чем возникнет проблема или возникнет кризис. Скрытый конфликт между Китаем и Индией может стать явным в виде начала войны из-за пограничного вопроса.

(ii) Корпоративные и личные конфликты:

Конфликты также делятся на корпоративные и личные. Корпоративный конфликт возникает между группами внутри одного общества или между двумя обществами. Расовые беспорядки, беспорядки в общинах, религиозные преследования, конфликты между рабочими и руководителями и войны между странами являются примерами корпоративных конфликтов.

Личный конфликт, с другой стороны, происходит внутри группы. Хотя он более сурово осужден, чем корпоративный конфликт, тем не менее он также универсален. Группа в целом мало что выиграет от внутреннего конфликта или ссор между своими членами. Личные конфликты возникают из-за различных мотивов, среди которых преобладают зависть, враждебность, предательство доверия.

Роль конфликта :

Как было сказано выше, конфликт является фундаментальной чертой человека и общества.Некоторые социологи, такие как Ратценхофер и Гумплович, рассматривают его как основу социальной эволюции и прогресса. Согласно Гумпловичу, человеческие общества характеризуются «сингенизмом», изначальным чувством членов, что они принадлежат друг другу. Их развитие было отмечено непрекращающейся борьбой.

Согласно Ратценхоферу, борьба за жизнь принимает форму конфликта интересов. Зиммель утверждал, что создание бесконфликтной гармоничной группы практически невозможно. Нельзя отрицать тот факт, что обществу для своего формирования и роста необходимы как гармония, так и дисгармония, объединение и разобщение.Конфликт служит конструктивной и позитивной цели. Мак и Янг пишут: «На самом элементарном уровне конфликты приводят к устранению или уничтожению противника. Однако в человеческом обществе большинство конфликтов заканчиваются каким-то соглашением, соглашением или слиянием двух противостоящих элементов ».

В корпоративных конфликтах, то есть в конфликте между группами и обществами, солидарность и чувство товарищества усиливаются. Правильно отмечено, что в корпоративных конфликтах каждая нация обретает сплоченность и силу, подчеркивая свою судьбу по сравнению с судьбой других наций.Следовательно, внутренняя гармония и внешний конфликт — это противоположные стороны одного щита.

Вот почему считается, что война неизбежна в мире суверенных наций. Но конфликт, который вызывает войну или принимает враждебную форму, может уничтожить жизни и имущество людей, и, более того, может нанести большой психологический и моральный ущерб.

Результаты личного конфликта, то есть внутригруппового конфликта, в значительной степени отрицательны, поскольку такая борьба снижает моральный дух и ослабляет солидарность группы.У личного конфликта, конечно, есть и положительная сторона.

Противостояние одного человека другим — единственный способ сделать продолжительные отношения терпимыми. Злобные сплетни, направленные против непопулярного офицера, временами позволяют подчиненным улавливать свою агрессию, не уходя с работы и не нападая на него физически. Точно так же словесные конфликты друзей, любовников и супружеских пар часто очищают воздух и снова позволяют принять отношения.

Х. Т. Маджумдар отметил следующие положительные функции конфликта:

(i) Конфликт «имеет тенденцию укреплять моральный дух и способствовать солидарности внутри группы.

(ii) Конфликт, завершившийся победой, ведет к увеличению группы победителей.

(iii) Конфликт ведет к переопределению систем ценностей.

(iv) Конфликт может привести к разработке ненасильственных методов разрешения кризисов.

(v) Конфликт может привести к изменению относительного статуса конфликтующих сторон.

(vi) Конфликт может привести к новому консенсусу.

Хортон и Хант классифицировали последствия конфликта следующим образом:

Интегрирующие эффекты:

Определяет проблемы

Приводит к решению проблем

Повышает сплоченность группы

ведет к союзу с другими группами

Держит группы в курсе интересов участников

Дезинтеграционные эффекты:

Повышает горечь

Приводит к разрушению и кровопролитию

Приводит к межгрупповому напряжению

Нарушает нормальные каналы сотрудничества

Отвлекает внимание участника от целей группы.

Конфликт всегда привлекал внимание людей и общества. Это то, чем питается драма. Конфликт предполагает, что между двумя сторонами нет точки соприкосновения, нет конца выше, чем интересы, которые их разделяют, и что единственное решение — устранить одну или другую.

Общество прилагает усилия, чтобы контролировать конфликт, но ирония заключается в том, что оно само создало конфликтные ситуации и, возможно, не может этого избежать. Допуская различный статус для разных профессий, он заложил основу для зависти и негодования.

Давая власть одному человеку над другим, он открывает дверь для злоупотребления властью и, как следствие, возмездия. Создавая конкурирующие цели, он позволяет конкуренции принимать форму конфликта.

Дело в том, что элементы конфликта присутствуют во всех ситуациях. Это часть человеческого общества. Индивиды — это отдельные организмы. Они могут сотрудничать для определенных целей, но не для всех. У них есть взаимоисключающие цели. Ради достижения этих целей они вступают в конфликт с другими людьми, которые также преследуют эти самые цели.

Поскольку человеческие группы представляют собой разрозненные единицы по сравнению с телом или даже колонией насекомых, чудо не в том, сколько существует конфликтов, а в том, насколько мало. Без сомнения, предпринимаются попытки сгладить конфликт с помощью определенных социальных механизмов, но они не всегда успешны.

Различие между конфликтом и конкуренцией:

Из того, что мы читали о конфликте и конкуренции, становится ясно, что это не идентичные термины. Поэтому их не следует путать.Конфликт во многом отличается от конкуренции. Например, конфликт предполагает контакт; это происходит на сознательном уровне, это личное, оно связано с насилием или, по крайней мере, с угрозой насилия.

Конфликт всегда включает в себя осознание противника, а открытый конфликт всегда включает в себя действие с противником.

Однако большая конкуренция происходит без фактического знания о существовании другого, например, при сдаче экзамена на государственную службу или при подаче заявления о приеме на работу. В соревновании две или более стороны хотят чего-то, чего все не могут разделить, но они не стремятся отрицать или противодействовать другим — иначе действие станет явным.

Опять же, конкуренция всегда регулируется моральными нормами, в то время как большая часть конфликтов — нет, как доказывает изречение «на войне все справедливо». По общему признанию, грань, отделяющая конкуренцию от конфликта, тонка. Желание добиться своей цели для себя или своей группы часто бывает настолько сильным, что конкуренция переходит в конфликт.

Наконец, в то время как конкуренция — это непрерывный процесс, конфликт носит прерывистый характер. Конфликт имеет тенденцию повторяться, поскольку разногласия редко разрешаются окончательно.Именно в этом начинается и останавливается характер конфликта, который помогает отличить его от конкуренции.

Чтобы прояснить различие между конфликтом и конкуренцией, можно отметить следующие моменты:

(i) Конфликт предполагает контакт, а конкуренция — нет.

(ii) Конфликт происходит на сознательном уровне, конкуренция бессознательна.

(iii) Конфликт — это прерывистый процесс, конкуренция — это непрерывный процесс.

(iv) Конкуренция ненасильственная, конфликт может быть связан с насилием.

(v) Конфликт игнорирует социальные нормы; конкуренция действительно заботится об этих нормах.

(vi) Конкуренция безлична, конфликт приобретает индивидуальный характер.

Сотрудничество и конфликт идут вместе:

Сотрудничество и конфликты — универсальные элементы общественной жизни. Они встречаются как среди животных, так и среди людей, и часто встречаются вместе. Как в физическом мире, где есть силы притяжения и отталкивания, одновременно действующие и определяющие положение тел в пространстве, так и в социальном мире существует комбинация сотрудничества и конфликта, проявляющаяся в действиях людей и групп.

В этом отношении они напоминают эквивалент связанных эмоций любви и ненависти. Психологи показали, как эти две эмоции могут существовать у одного и того же человека. Ребенок может любить свою мать за удовлетворение и удовольствия, которые она доставляет; но тоже не любят ее из-за дисциплины, которую она налагает. Точно так же сотрудничество и конфликт часто идут рука об руку.

Согласно Кули, конфликт и сотрудничество — это не отдельные вещи, а фазы одного процесса, который всегда включает в себя что-то из обоих.Даже в самых дружеских отношениях и в самых интимных ассоциациях есть моменты, когда интересы расходятся или отношения расходятся.

Следовательно, они не могут сотрудничать дальше этого момента, и конфликт неизбежен. Например, самое тесное сотрудничество в семье не предотвращает возникновения ссор. Кули пишет: «Кажется, что в наших отношениях с другими всегда должен быть элемент конфликта, а также элемент взаимопомощи; весь план жизни требует этого; наша физиономия отражает это, и любовь и борьба сидят бок о бок на челе человека.Формы оппозиции меняются, но величина ее, если не постоянная, во всяком случае не подчиняется общему закону уменьшения ».

«Конфликт своего рода — это жизнь общества, и прогресс возникает из борьбы, в которой каждый человек, класс или учреждение стремится реализовать свои собственные идеалы добра. Интенсивность этой борьбы меняется в зависимости от силы людей, и ее прекращение, если возможно, приведет к смерти ».

Сотрудничество — это состояние конфликта. Внутренняя гармония и внешние конфликты — противоположные стороны одного щита.Трудно полностью устранить конфликт от общества. Что касается внутригруппового конфликта, мир еще не организован как единое социальное целое, и только по этой причине внутригрупповой конфликт не может быть устранен.

Что касается межгруппового конфликта, то каждая группа старается его устранить, насколько это возможно. Конфликт угрожает групповой солидарности, но, несмотря на это, конфликт не может быть устранен. Хотя есть общие цели, ради которых люди объединяются в группу, есть также цели, которые касаются самого человека.

Для реализации социального положения индивид вступает в конфликт с членами своей собственной группы. Даже если открытый конфликт можно каким-то образом устранить, конфликт в его частичной форме продолжается. Это неотъемлемая часть общественной жизни. На самом деле не существует такой формы социального конфликта, которая не предполагала бы совместной деятельности.

Например, межгрупповой конфликт является очевидным источником внутригруппового сотрудничества. Иногда для объединения общества создаются конфликты с посторонними, которых выставляют врагами.Трудно преувеличить роль, которую внешняя борьба играет в консолидации группы внутри.

Если он не устраняет внутригрупповой конфликт, он, по крайней мере, подавляет его. Другими словами, трудно переоценить роль, которую борьба играет во внутренней консолидации группы. Он меньше всего страдает от внутреннего конфликта, когда он вовлечен во внешний конфликт с врагом. В последние годы ничто не сделало большего для укрепления единства евреев, чем возобновление повсеместных нападений на них.

И наоборот, в обществе нет примеров кооперативных предприятий, внутри которых не было бы конфликта в той или иной форме. Макивер справедливо заявляет, что сотрудничество, пересеченное конфликтом, отмечает общество везде, где оно проявляется — в культуре сотрудничества »индейцев зуни в Юго-Западной Америке, в коллективной экономике Советской России или в конкурентной экономике других стран, в формальный дискуссионный клуб и так далее.

Загрузите и поделитесь своей статьей:

социальных конфликтов — обзор

«Отчуждение» у Маркса и конструирование врага

«Классовый конфликт» предлагает наиболее легко узнаваемый анализ врага в работах Маркса.На протяжении всей истории Маркс настаивает, что с начала разделения социальных классов в рабстве владельцы средств производства и те, кого они тем или иным образом заставляют работать на них, являются врагами. Доминируемое свержение господствующих, уступившее место другой системе господства, последовательно ведущей к окончательному окончанию господства в бесклассовом обществе, ставшем возможным благодаря материальному изобилию, вытекающему из полного развития индустриализации через капитализм, что является важным предварительным условием. , по мнению Маркса, за социализм и коммунизм.

Враги создаются, таким образом, из столкновения объективных интересов. Такой уровень анализа Маркса вдохновил социалистические / коммунистические движения, партии и революции.

Если враг — это тот, чьи объективные интересы конкурируют с вашими собственными, ресурсы, определяемые как дефицитные, являются предметом раздора. Это могут быть земля, полезные ископаемые, милость Бога, богатство, престиж или что-то еще, что считается ценным и недоступным в равной степени для всех. Еретики — враги церкви; церковные власти — враг еретиков.Владельцы, которые хотят платить как можно меньше заработной платы, — враги рабочих. Рабочие, которые хотят как можно больше заработать, являются врагами собственников. Империалисты и колонизаторы видят своих врагов в людях, земля которых содержит ценные полезные ископаемые, и наоборот.

На этом уровне анализа враг воспринимается как препятствие на пути к достижению того, что считается желательным и редким. Отношения с противником управляются путем преодоления или преодоления другой стороной.

Во многих социальных науках, как и в современной психиатрии, предпочтение отдается объективным объяснениям.Субъективное и духовное исключаются из рассмотрения. К его чести, Маркс помог заложить основу для такого положения дел, но он был и далеко не единственный, кто полагал, что объективность важнее для понимания, чем субъективность. Это действительно практическое правило во многом из того, что называется социальными науками.

Сам Маркс в менее изученных частях своей работы предлагает намеки, хотя и не развивает их, на совершенно иной анализ природы врага.В своей центральной и основополагающей работе « Капитал » Маркс отмечает, что «собиратель жертвует плотскими похотями ради своего золотого фетиша». Эти лакомые кусочки не рассматриваются Марксом внимательно, но предполагают, что он видел и чувствовал социально-психологическое измерение капитализма, которое он не развивал. В очень ранних его произведениях есть основания идентифицировать врага как созданного из непризнанных, неудовлетворенных внутренних потребностей. Два уровня анализа — объективный и субъективный — не должны противоречить друг другу.

Хотя Маркс отказался от выбора субъективности в начале своей карьеры, в своей работе об отчуждении в рукописях 1844 года Маркс признает субъективность. Он рассматривает отчуждение как воплощение внутренней фрагментации, поддерживаемой отношениями господства, которые неизбежны при капитализме. В отличие от своих средневековых предшественников, рабочие при капитализме теряют отношение производителя к потребителю, производителя к средствам производства, производителя к другим производителям и обществу, человеческому виду, природе и самому себе.

Рабочий «относится к продукту своего труда как к чужеродному объекту». Поскольку они не являются мастерами того, что они производят или как они производят, и поскольку они не связаны социально с людьми, которые покупают и используют продукт, работники вырываются из того, что могло бы быть интегрированным ощущением себя как дизайнеров и производителей продуктов и в удовлетворительных отношениях с клиентами, коллегами по работе, со всеми. «… Отчуждение проявляется не только в результате, но и в самом акте производства, в самой производственной деятельности.То есть рабочий «находится дома, когда он не работает, а когда он работает, его нет дома». Чувственный внешний мир объективирован производственными процессами; он перестает принадлежать рабочим или восприниматься как часть их жизни. Таким образом, производитель, потенциально «я», которое чувствует связи и удовольствие во всех этих областях, распадается на ряд фрагментов, которые диссоциированы и не связаны друг с другом; рабочие ничего не могут поделать с процессом, но терпят его, неизбежные жертвы капиталистических отношений, находящихся вне их досягаемости.

Если работники не чувствуют единства с тем, что они делают, что они делают с теми частями себя, которые с удовольствием связаны с инструментами, производством, пользователем продукта, обществом, человечеством, природой и собой? Что происходит с этими желаниями? Маркс не продолжает анализ, за ​​исключением того, что предполагает, что это состояние вызывает огромную боль. Не только объективное условие фрагментации, но и субъективное переживание обиды мотивирует его следующий шаг в понимании современного капитализма.

Рабочие, которые принимают свою боль как неизбежную, страдают от того, что Маркс называет ложным сознанием. Подлинное сознание означает понимание объективных условий, вызывающих боль. Определяя владельцев, ответственных за отчуждение, как врагов, рабочие понимают следующий логический шаг в анализе: изменение отношений, которые усугубляют боль.

Маркс был убежден, что рабочие с помощью интеллектуалов, которые не идентифицируют себя с собственниками, возвестят новый порядок либо в насильственной революции, либо в организованных изменениях через урну для голосования в обществах, которые делают эту возможность возможной.В течение нескольких десятилетий эта логика казалась многим убедительной, но эта последовательность событий не произошла в тех масштабах, которые предполагал Маркс. Возможно, революция на Западе в конечном итоге развернется, как он предсказывал, но есть веские основания подозревать, что этого не произойдет.

Маркс не предвидел осложнений, которые побудили бы рабочих уступить предложениям о том, чтобы они считали своими врагами другие группы помимо собственников. Лидеры могут настроить население против людей в других обществах и в своем собственном.Критерии определения врагов могут быть шаткими и даже придуманными целиком; важно навешивать ярлык на людей другой нации, расы, класса, религии или этнической принадлежности как на угрожающих. Это позволяет отвлечь внимание от реальных проблем населения. Другой демонизируется и оскорбляется, а внимание населения легко переключается с его собственных реальных угнетателей на суррогатов, которые можно идентифицировать как просто других с точки зрения расы, идеологии или чего-либо еще. Работа Сэма Кина 1986 года имеет фундаментальное значение для понимания взаимосвязи проекции и построения врага.Это классический феномен козла отпущения: (1) козел, на голову которого символически помещены грехи людей, после чего его отправляют в пустыню в библейской церемонии Йом Киппур, (2а) тот, который несет вину за других, (2b) объект иррациональной враждебности (онлайн-словарь Merriam-Webster).

Таким образом, отвлекая население, лидер может совершить не однократную демонизацию, а двойную. Кто бы ни принимал участие в демонизации других, он также принимает участие в уменьшении своих собственных способностей судить об обстоятельствах своей жизни и, если они сочтут нужным, действовать, чтобы изменить их.Желания «я» действовать от своего имени, таким образом, отталкиваются от сознания и не подвергаются никаким действиям. Эти желания становятся врагами самого себя. Любой человек вне себя, который действует по своим собственным желаниям или, как говорят, поступает так, становится метафорой разочарованного, отвергнутого желания действовать от своего собственного имени. Затем «я» превращается в своего врага по воле сил, поощряющих демонизацию других. Не имея подходящего внешнего врага, «я» может восстать против членов своего собственного населения, где также действуют пол, раса и другие классические критерии демонизации другого.

Опираясь на Маркса, мы можем использовать концепцию отчуждения, чтобы зайти, по крайней мере, так далеко: боль ведет к попыткам уменьшить ее. Социальное построение врага — это обычно попытка искусственно облегчить боль, обвиняя кого-то, кто не несет ответственности за боль.

Чтобы узнать больше о боли и способах борьбы с ней, а также понять восприимчивость личности к политическим манипуляциям, нам нужна более сложная теория, которая включает в себя то, что происходит с людьми, когда они социализируются в обществе, между ними и другими, а также внутри них самих. .За этими подсказками мы обратимся к Фрейду.

Определение теории конфликтов

Что такое теория конфликта?

Теория конфликта, впервые предложенная Карлом Марксом, — это теория, согласно которой общество находится в состоянии постоянного конфликта из-за конкуренции за ограниченные ресурсы. Теория конфликта утверждает, что социальный порядок поддерживается господством и властью, а не консенсусом и конформизмом. Согласно теории конфликта, те, кто обладает богатством и властью, пытаются удержать его любыми возможными способами, в основном подавляя бедных и бессильных.Основная предпосылка теории конфликта состоит в том, что отдельные лица и группы в обществе будут работать, чтобы попытаться максимизировать свое собственное богатство и власть.

Ключевые выводы

• Теория конфликта фокусируется на конкуренции между группами внутри общества за ограниченные ресурсы.
• Теория конфликта рассматривает социальные и экономические институты как инструменты борьбы между группами или классами, используемые для поддержания неравенства и господства правящего класса.
• Марксистская теория конфликта рассматривает общество как разделенное по экономическим классам между пролетарским рабочим классом и буржуазным правящим классом.
• Более поздние версии теории конфликта рассматривают другие аспекты конфликта между капиталистическими фракциями и между различными социальными, религиозными и другими типами групп.

Понимание теории конфликта

Теория конфликта использовалась для объяснения широкого спектра социальных явлений, включая войны, революции, бедность, дискриминацию и насилие в семье. Он приписывает большинство фундаментальных достижений в истории человечества, таких как демократия и гражданские права, капиталистическим попыткам контролировать массы (в отличие от стремления к социальному порядку).Центральными принципами теории конфликтов являются концепции социального неравенства, разделения ресурсов и конфликтов, существующих между различными социально-экономическими классами.

Многие типы социальных конфликтов на протяжении всей истории можно объяснить с помощью основных положений теории конфликтов. Некоторые теоретики, в том числе Маркс, считают, что социальный конфликт — это сила, которая в конечном итоге приводит к изменениям и развитию общества.

Версия теории конфликта Маркса сосредоточена на конфликте между двумя основными классами.Каждый класс состоит из группы людей, связанных общими интересами и определенной степенью собственности. Маркс теоретизировал о буржуазии, группе людей, представляющих членов общества, владеющих большинством богатств и средств. Другая группа — это пролетариат: он включает тех, кого считают рабочим или бедным.

С ростом капитализма Маркс предположил, что буржуазия, меньшинство населения, будет использовать свое влияние для угнетения пролетариата, класса большинства.Такой образ мышления связан с общим образом, связанным с моделями общества, основанными на теории конфликта; приверженцы этой философии склонны верить в пирамиду с точки зрения распределения товаров и услуг в обществе; на вершине пирамиды находится небольшая группа элит, которая диктует условия большей части общества, потому что они имеют чрезмерный контроль над ресурсами и властью.

Согласно прогнозам, неравномерное распределение внутри общества будет поддерживаться посредством идеологического принуждения; буржуазия заставит пролетариат принять нынешние условия.Теория конфликта предполагает, что элита создаст системы законов, традиций и другие общественные структуры, чтобы и дальше поддерживать свое собственное господство, не позволяя другим вступать в их ряды. Маркс предположил, что, поскольку рабочий класс и бедняки будут подвергаться ухудшению условий, коллективное сознание повысит осведомленность о неравенстве, и это потенциально может привести к восстанию. Если после восстания условия будут скорректированы в пользу интересов пролетариата, конфликтный круг в конечном итоге повторится, но в противоположном направлении.Буржуазия в конечном итоге станет агрессором и бунтовщиком, жаждущим возвращения структур, которые прежде сохраняли свое господство.

Допущения теории конфликта

В современной теории конфликтов есть четыре основных допущения, которые полезно понять: конкуренция, революция, структурное неравенство и война.

Конкурс

Теоретики конфликта считают, что конкуренция является постоянным, а иногда и подавляющим фактором почти во всех человеческих отношениях и взаимодействии.Конкуренция существует в результате нехватки ресурсов, в том числе материальных — денег, собственности, товаров и т. Д. Помимо материальных ресурсов, отдельные лица и группы внутри общества также конкурируют за нематериальные ресурсы. Они могут включать свободное время, доминирование, социальный статус, сексуальных партнеров и т. Д. Теоретики конфликта предполагают, что по умолчанию используется конкуренция (а не сотрудничество).

Революция

Учитывая предположение теоретиков конфликта, что конфликт возникает между социальными классами, одним из результатов этого конфликта является революционное событие.Идея состоит в том, что изменение динамики власти между группами не происходит в результате постепенной адаптации. Скорее, это является симптомом конфликта между этими группами. Таким образом, изменения в динамике власти часто бывают резкими и крупномасштабными, а не постепенными и эволюционными.

Структурное неравенство

Важное предположение теории конфликта состоит в том, что человеческие отношения и социальные структуры испытывают неравенство во власти. Таким образом, некоторые люди и группы по своей природе развивают больше власти и вознаграждения, чем другие.Вслед за этим те люди и группы, которые извлекают выгоду из определенной структуры общества, как правило, работают над поддержанием этих структур, чтобы сохранить и усилить свою власть.

Война

Теоретики конфликта склонны рассматривать войну либо как объединитель, либо как «средство очистки» общества. В теории конфликта война — это результат кумулятивного и растущего конфликта между отдельными людьми и группами, а также между целыми обществами. В контексте войны общество может стать в некотором роде единым, но конфликт между несколькими обществами все еще сохраняется.С другой стороны, война также может привести к полной гибели общества.

Особые соображения

Маркс рассматривал капитализм как часть исторического прогресса экономических систем. Он считал, что корнями капитализма являются товары или вещи, которые покупаются и продаются. Например, он считал труд одним из видов товара. Поскольку у рабочих мало контроля или власти в экономической системе (потому что они не владеют фабриками или материалами), их ценность со временем может обесцениться.Это может создать дисбаланс между владельцами бизнеса и их работниками, что в конечном итоге может привести к социальным конфликтам. Он считал, что эти проблемы в конечном итоге будут решены посредством социальной и экономической революции.

Макс Вебер, немецкий социолог, философ, юрист и политический экономист, воспринял многие аспекты теории конфликта Маркса, а позже усовершенствовал некоторые идеи Маркса. Вебер считал, что конфликт из-за собственности не ограничивается одним конкретным сценарием. Скорее, он считал, что в любой момент и в каждом обществе существует несколько уровней конфликта.В то время как Маркс сформулировал свой взгляд на конфликт как конфликт между владельцами и рабочими, Вебер также добавил эмоциональный компонент к своим представлениям о конфликте. Вебер сказал: «Именно они лежат в основе силы религии и делают ее важным союзником государства. , которые превращают классы в статусные группы и делают то же самое с территориальными сообществами при определенных обстоятельствах … и которые делают «легитимность» важнейшим направлением усилий по господству ».

Убеждения Вебера о конфликте выходят за рамки Маркса, потому что они предполагают, что некоторые формы социального взаимодействия, включая конфликт, порождают убеждения и солидарность между отдельными людьми и группами внутри общества.Таким образом, реакция отдельных лиц на неравенство может быть разной в зависимости от групп, с которыми они связаны; воспринимают ли они власть имущих легитимными; и так далее.

Теоретики конфликта конца 20-го и 21-го веков продолжали расширять теорию конфликта за пределы строгих экономических классов, установленных Марксом, хотя экономические отношения остаются ключевой чертой неравенства между группами в различных ветвях теории конфликта. Теория конфликта имеет большое влияние на современные и постмодернистские теории сексуального и расового неравенства, исследования мира и конфликтов, а также на многие разновидности исследований идентичности, возникшие в западных академических кругах за последние несколько десятилетий.

Примеры теории конфликта

Например, теоретики конфликта рассматривают отношения между владельцем жилого комплекса и арендатором как основанные в основном на конфликте, а не на балансе или гармонии, даже если гармонии может быть больше, чем конфликта. Они считают, что их определяют тем, что они получают все возможные ресурсы друг от друга.

В приведенном выше примере некоторые из ограниченных ресурсов, которые могут способствовать конфликту между арендаторами и владельцем комплекса, включают ограниченное пространство внутри комплекса, ограниченное количество единиц, деньги, которые арендаторы платят владельцу комплекса за аренду и т. Д. .В конечном итоге теоретики конфликта видят в этой динамике конфликт из-за этих ресурсов. Владелец комплекса, каким бы любезным он ни был, в основном сосредоточен на том, чтобы заполнить как можно больше квартир, чтобы они могли заработать как можно больше денег на аренде, особенно если необходимо оплатить такие счета, как ипотека и коммунальные услуги. Это может вызвать конфликт между жилые комплексы, среди соискателей жилья, желающих переехать в квартиру, и т. д. С другой стороны конфликта, сами арендаторы стремятся получить лучшую квартиру из возможных за наименьшую сумму арендной платы.Взаимодействие с другими людьми

Согласно авторам Алану Сирсу и Джеймсу Кэрнсу в своей книге A Good Book, in Theory теоретики конфликта указывают на финансовый кризис 2008 года и последующее спасение банков как на хорошие примеры теории реальных конфликтов. Они рассматривают финансовый кризис как неизбежный результат неравенства и нестабильности глобальной экономической системы, который позволяет крупнейшим банкам и учреждениям избегать государственного надзора и брать на себя огромные риски, которые вознаграждают лишь немногих избранных.Взаимодействие с другими людьми

Sears и Cairns отмечают, что крупные банки и крупный бизнес впоследствии получали фонды финансовой помощи от тех же правительств, которые утверждали, что не имеют достаточных средств для крупномасштабных социальных программ, таких как всеобщее здравоохранение. Эта дихотомия подтверждает фундаментальное предположение теории конфликта, которое заключается в том, что основные политические институты и культурные практики отдают предпочтение доминирующим группам и отдельным лицам.

Этот пример показывает, что конфликт может быть присущ всем типам отношений, включая те, которые на поверхности не кажутся антагонистическими.Это также показывает, что даже простой сценарий может привести к множеству уровней конфликта.

Часто задаваемые вопросы

Что такое теория конфликта?

Теория конфликта — это социологическая теория, связанная с Карлом Марксом. Он пытается объяснить политические и экономические события с точки зрения непрекращающейся борьбы за ограниченные ресурсы. В этой борьбе Маркс подчеркивает антагонистические отношения между социальными классами, в частности отношения между владельцами капитала, которых Маркс называет «буржуазией», и рабочим классом, который он называет «пролетариатом».Теория конфликта оказала глубокое влияние на мысли XIX и XX веков и продолжает влиять на политические дебаты по сей день.

Какие общие критические замечания в адрес теории конфликта?

Одна из распространенных критических замечаний по поводу теории конфликта состоит в том, что она не отражает того, каким образом экономические взаимодействия могут быть взаимовыгодными для различных вовлеченных классов. Например, теория конфликтов описывает отношения между работодателями и работниками как конфликтные, в которых служащие хотят платить как можно меньше за труд своих служащих, в то время как служащие хотят максимизировать свою заработную плату.Однако на практике между работниками и работодателями часто складываются гармоничные отношения. Более того, такие институты, как пенсионные планы и компенсация на основе акций, могут еще больше размыть границу между работниками и корпорациями, давая работникам дополнительную долю в успехе своего работодателя.

Кому приписывают изобретение теории конфликта?

Теорию конфликта приписывают Карлу Марксу, политическому философу 19 ​​века, который руководил развитием коммунизма как экономической школы.Две самые известные работы Карла Маркса — это «Манифест Коммунистической партии», который он опубликовал в 1848 году; и «Das Kapital», опубликованный в 1867 году. Хотя он жил в 19 веке, он оказал существенное влияние на политику и экономику 20 века и обычно считается одним из самых влиятельных и противоречивых мыслителей новейшей истории.

Определение социального конфликта в социологии.

Примеры социальных конфликтов в следующих темах:

• Конфликт

  • Социальный конфликт — это борьба за свободу действий или власть в обществе за получение контроля над скудными ресурсами.
  • Социальные конфликт — это борьба за свободу действий или власть в обществе.
  • Это происходит, когда два или более человека противостоят друг другу в социальных взаимодействиях, взаимно проявляя социальную власть в попытке достичь редких или несовместимых целей и помешать оппоненту их достичь.
  • Конфликт Теория подчеркивает интересы, задействованные в конфликте , а не нормы и ценности.
  • Таким образом, теория рассматривает конфликт как нормальную часть социальной жизни, а не как ненормальное явление.

• Теория конфликтов

  • Один из основных вкладов теории конфликта в структурно-функциональный подход состоит в том, что она идеально подходит для объяснения социальных изменений, значительной проблемы в структурно-функциональном подходе.
  • Конкуренция за ограниченные ресурсы лежит в основе всех социальных отношений.
  • Неравенство власти и вознаграждения встроено во все социальные структуры.
  • Неудивительно, что основным ограничением перспективы социального конфликта — является то, что он упускает из виду стабильность обществ.
  • Это особенно верно для теории структурного функционализма и социальных — конфликтующих теорий.

• Конфликтная перспектива отклонений

  • Теории конфликта подчеркивают социальное , политическое или материальное неравенство социальной группы , которые критикуют широкую социально-политическую систему.
  • В социологии теории конфликта теории — это точки зрения, которые подчеркивают социальное, , политическое или материальное неравенство социальной группы, критикуют широкую социально-политическую систему или иным образом умаляют структурный функционализм и идеологический консервативизм.
  • Карл Маркс является отцом теории социального конфликта , которая является составной частью четырех парадигм социологии.
  • В теории конфликта девиантное поведение — это действия, которые не соответствуют социальным учреждениям.
  • Конфликт Теория основана на точке зрения, что фундаментальными причинами преступности являются социальные и экономические силы, действующие в обществе.

• Перспектива конфликта

  • В своей работе он считает, что социальных структур созданы из-за конфликта между разными интересами.
  • Согласно точке зрения конфликта , общество постоянно находится в конфликте из-за ресурсов, и этот конфликт приводит к социальным изменениям.
  • Как и ожидалось, теория конфликта подверглась критике за ее ориентацию на изменения и пренебрежение социальной стабильностью .
  • Хотя конфликт теоретиков часто сосредотачиваются на социальных изменениях, они, фактически, также разработали теорию, чтобы объяснить социальную стабильность.
  • Согласно точке зрения конфликта , неравенство во власти и вознаграждении встроено во все социальные структуры .

• Перспектива конфликта

  • Конфликт теория утверждает, что экономические и политические структуры общества создают социальных разделений, неравенств и конфликтов .
  • Теории конфликта — это перспективы в социальной науке, которые подчеркивают социальное , политическое или материальное неравенство социальной группы, которые критикуют широкую социально-политическую систему или иным образом умаляют структурный функционализм и идеологический консерватизм .
  • Социологи в традициях теории конфликта утверждают, что экономические и политические структуры общества создают социальных разделений, классов, иерархий, антагонизмов и конфликтов, которые порождают и воспроизводят неравенство.
  • Из классических основоположников социальной науки, теории конфликта чаще всего ассоциируется с Карлом Марксом (1818–1883).
  • По мнению Миллса, социальных структур создаются конфликтом между людьми с разными интересами и ресурсами.

• Перспектива конфликта

  • Конфликт Перспектива рассматривает семью как средство поддержания патриархата (гендерного неравенства) и социального неравенства в обществе.
  • Согласно парадигме конфликта , каждое общество страдает от неравенства, основанного на социальных различиях между доминирующей группой и всеми другими группами общества.
  • Согласно теоретикам конфликта , семья работает в направлении продолжения социального неравенства в обществе, поддерживая и укрепляя статус-кво.
  • Конфликт теоретики также рассматривали семью как социальное устройство, приносящее пользу мужчинам больше, чем женщинам, позволяющее мужчинам сохранять власть.
  • Согласно теоретикам конфликта , семья работает в направлении продолжения социального неравенства в обществе, поддерживая и укрепляя статус-кво.

• Конфликт поколений

  • Конфликт между поколениями относится к конфликту между старшим и молодым поколениями, поскольку они конкурируют за рабочие места и ресурсы.
  • Конфликт между поколениями играет ключевую роль в конфликте с точки зрения старения.
  • Эта социальная теория предполагает, что конфликт между старшим и молодым поколениями возникает, когда они конкурируют за ресурсы и рабочие места.
  • Конфликт Перспектива старения является частью общей социологической теории конфликта , которая представляет собой теорию, которая рассматривает конфликт как нормальный аспект социальной жизни, а не как ненормальное явление.
  • Конфликт теория имеет три основных предпосылки: во-первых, что общество состоит из разных групп, которые конкурируют за ресурсы; во-вторых, несмотря на социальных попыток изобразить чувство сотрудничества, между социальными группами существует постоянная борьба за власть, поскольку они преследуют свои собственные расходящиеся и конкурирующие интересы; в-третьих, социальных групп будут использовать ресурсы в своих интересах для достижения своих целей, даже если это означает использование преимуществ другой группы людей.

• Стили межличностных конфликтов

  • Команда конфликт — это состояние разногласий между людьми, которые работают вместе.
  • Конфликт — общая черта социальной жизни.
  • Существенные конфликты касаются аспектов работы команды.
  • Другие существенные конфликты связаны с тем, как члены команды работают вместе.
  • Объясните различие между материальными и эмоциональными конфликтами и между внутриорганизационными и межорганизационными конфликтами

• Перспектива конфликта

  • Конфликт Теория предполагает, что мужчины как доминирующий пол подчиняют женщин, чтобы сохранить власть и привилегии в обществе.
  • Согласно теории конфликта , общество определяется борьбой за господство между социальными группами, которые соревнуются за ограниченные ресурсы.
  • В контексте гендера, конфликт теория утверждает, что гендер лучше всего понимать как попытку мужчин сохранить власть и привилегии в ущерб женщинам.
  • Согласно теории конфликта , социальных проблем возникают, когда доминирующие группы эксплуатируют или угнетают подчиненные группы.
  • Конфликт между двумя группами вызвал такие вещи, как движение за женское избирательное право, и был ответственен за социальных изменений.

• Перспектива конфликта

  • Для Карла Маркса конфликт класса был наиболее заметным; другие теоретики считали расово-этнический конфликт более значительным.
  • Классическая точка зрения конфликта , впервые предложенная Карлом Марксом, рассматривала все формы неравенства, относящиеся к конфликту классов .
  • Другой конфликт начала теоретики считали расовый и этнический конфликт более центральным.
  • Начиная с социальных, политических и культурных потрясений 1960-х годов, появился источник конфликта вдохновленный теорией анализ расы и этнической принадлежности, многие из которых в конечном итоге превратились в пересекающиеся акценты на пересекающейся природе различных форм из конфликта и угнетения.
  • Теория предполагает, что различные биологические, социальные и культурные факторы, такие как пол, раса и класс, не действуют изолированно друг от друга.

Краткое изложение «Функции социального конфликта»

Краткое изложение

Автор Lewise Closer

Резюме составлено сотрудниками Консорциума по исследованию конфликтов

---

Образец цитирования: Льюис Козер, Функции социального конфликта . Нью-Йорк: Свободная пресса, 1956.

---

Современные социологи сосредоточились на определенных аспектах социального поведения, игнорируя другие, теоретически важные аспекты. Один из этих игнорируемых аспектов социологической теории, согласно Козеру, касается функций социального конфликта.

Чтобы разработать теорию социального конфликта, Козер исследует идеи, изложенные Георгом Зиммелем в его классической работе «Конфликт». Это эссе анализирует конфликт с точки зрения интерактивных процессов и описывает конфликт как «форму социализации». [Козер, стр. 31] Ни одна группа не может быть полностью гармоничной, потому что тогда ей не хватало бы процесса и структуры. Формирование группы является результатом как ассоциации, так и диссоциации, так что и конфликт, и сотрудничество выполняют социальную функцию. Определенная степень конфликта является важным элементом формирования группы.

Во второй главе Козер обсуждает, как конфликт выполняет функцию установления и поддержания групповой идентичности. Согласно Зиммелю, конфликт устанавливает границы между группами, укрепляя групповое сознание и осознание отделенности от других групп. Взаимный антагонизм между группами сохраняет социальные разделения и системы стратификации. Эти взаимные «отталкивания» как устанавливают идентичность различных групп внутри системы, так и помогают поддерживать общую социальную систему.Например, конфликт между индийскими кастами устанавливает самобытность различных групп и обеспечивает стабильность общей социальной структуры. Различие между собственной группой и «посторонними» устанавливается в конфликте и через него. Это включает конфликты между классами, нациями, этническими группами и политическими партиями. В социальных структурах, где существует значительная мобильность, взаимная враждебность между группами сопровождается влечением низших слоев к высшим.Такие структуры, как правило, создают множество поводов для конфликтов.

В третьей главе Козер описывает некоторые положительные функции, которым служит выражение враждебности в конфликте. Зиммель утверждает, что такое выражение поддерживает отношения в условиях стресса и тем самым предотвращает распад группы. Конфликт «очищает воздух» и допускает свободное поведенческое выражение враждебных настроений. Это можно рассматривать как «теорию предохранительного клапана» конфликта, согласно которой конфликт служит выходом для враждебных действий, так что отношения между антагонистами могут поддерживаться.[п. 41]. Однако здесь Зиммель не проводит различия между конфликтным поведением и враждебными чувствами. Хотя конфликт меняет условия отношений, простая враждебность не обязана иметь такие последствия. Кроме того, враждебность иногда может быть направлена ​​на «замещающие объекты», а не на основные источники противодействия. Наконец, Зиммель не замечает, что другие способы поведения, кроме конфликта, могут выполнять аналогичные функции по снятию напряжения. Короче говоря, другие средства, помимо конфликта, могут выполнять функции «предохранительного клапана».Кроме того, хотя конфликт меняет условия социального взаимодействия, простое выражение враждебных чувств — нет. Хотя выражается враждебность, отношения как таковые остаются неизменными. Снижается необходимость модификации системы в соответствии с изменяющимися условиями.

Козер далее обсуждает различие между «реалистичным» конфликтом и «нереальным» конфликтом. Конфликты, которые возникают из-за неудовлетворенности конкретными требованиями и используются как средство разрешения конфликтов, являются «реалистичными». С другой стороны, нереалистичные конфликты возникают из-за потребности одного антагониста снять напряжение.Здесь конфликт является самоцелью, и его не нужно направлять на достижение конкретных результатов. Скорее, это в первую очередь реакция на фрустрацию, при которой объект кажется подходящим для высвобождения агрессивности. Альтернативы средствам нет, хотя цель враждебности легко изменить. С другой стороны, реалистичный конфликт прекратится, если актер найдет альтернативные способы достижения своей цели. Потенциально доступны другие средства, кроме конфликта. Это различие показывает, почему мы не должны объяснять социальные явления конфликта исключительно с точки зрения снятия напряжения.

Враждебных импульсов недостаточно для объяснения социального конфликта, и не каждый конфликт сопровождается агрессивностью. Конфликт просто предполагает отношения и социальное взаимодействие. Тем не менее реалистичные конфликты часто сопровождаются искаженными настроениями. Существует различие между реалистичными причинами вступления в конфликт, с одной стороны, и эмоциональной энергией, задействованной во время конфликта, с другой. Часто не удается понять, что причиной конфликта могут быть эти два различных, но смешанных фактора: реальные проблемы конфликта и аффективное участие сторон в конфликте.Основная функция посредника — устранять нереалистичные элементы агрессивности, чтобы противники могли более реалистично справляться со своими конкурирующими претензиями.

В отношениях, в которые люди очень глубоко вовлечены, вероятно возникновение как чувства влечения, так и чувства враждебности. Чем ближе отношения, тем больше аффективных инвестиций и тем выше потенциал амбивалентности. Антагонизм — центральная часть интимных социальных отношений и побочный продукт сотрудничества и частого взаимодействия.Таким образом, можно сказать, что близкие социальные отношения содержат существенный элемент амбивалентности.

Далее Козер предполагает, что чем ближе отношения, тем интенсивнее конфликт. Учитывая описанную выше двойственность, понятно, что конфликт может вызвать очень сильные чувства и привести к интенсивному конфликту. Кроме того, страх перед интенсивным конфликтом может побудить стороны подавлять свои враждебные чувства, накопление которых может еще больше усилить конфликт, когда он вспыхнет.Если в отношениях задействованы полные личности и идентичности сторон, возрастает вероятность того, что в игру вступят нереалистичные враждебные элементы. Например, люди, активно участвующие в определенных группах, обычно озабочены продолжением существования этой группы. Они могут резко отреагировать, если кто-то, с кем они делили заботы и обязанности групповой жизни, пожелает вырваться из группы. Такой ренегадизм угрожает единству группы и часто воспринимается близкой группой как символическая угроза ее идентичности.Это может привести к бурной реакции на нелояльность. Таким образом, интенсивный конфликт и групповая лояльность — это два аспекта одних и тех же отношений.

Чем чаще происходит взаимодействие, тем больше поводов для враждебного взаимодействия. Однако частые конфликты не обязательно приводят к частым конфликтам. Это потому, что близость отношений и сильная взаимная привязанность могут побудить стороны избегать конфликта. Как указывалось ранее, когда конфликт действительно возникает, он, вероятно, будет интенсивным. Однако конфликт также может восстановить единство.Многое зависит от проблем, поставленных на карту в конфликте, и от типа социальной структуры, в которой возникает конфликт. Следует различать конфликты по основным принципиальным вопросам и конфликты по менее важным вопросам. Поскольку конфликт разрешает напряженность между антагонистами, он может служить для интеграции отношений. Однако конфликт имеет тенденцию выполнять эту положительную функцию только тогда, когда он касается интересов или ценностей, которые не противоречат основным предположениям, на которых основаны отношения.Слабо структурированные группы и открытые общества, способные избегать конфликтов по поводу основных ценностей, будут иметь тенденцию быть наиболее стабильными.

Отсутствие конфликта в отношениях не может служить показателем лежащей в их основе стабильности. На самом деле стороны с большей вероятностью будут выражать свои враждебные чувства, если они чувствуют себя в безопасности и стабильны в отношениях. Они с большей вероятностью будут избегать разыгрывания своих враждебных чувств, если боятся разрыва отношений. Тот факт, что отношения свободны от конфликтов, нельзя рассматривать как свидетельство того, что они свободны от потенциально разрушительных элементов.На самом деле, если отношения сторон стабильны, между ними могут возникать конфликты. По этой причине возникновение конфликта может фактически указывать на силу и стабильность отношений. Конфликт может служить уравновешивающим механизмом.

В пятой главе Козер начинает обсуждать влияние конфликта с чужими группами на структуру внутренних групп. Во-первых, он рассматривает идею о том, что конфликт с внешними группами ведет к увеличению внутренней сплоченности. Козер предполагает, что результативность увеличения централизации также зависит от характера конфликта и типа группы.Централизация более вероятна в случаях воинственного конфликта и в социальных структурах с выраженным разделением труда. Деспотизм вероятен там, где отсутствует сплоченность группы. И централизация, и деспотизм зависят от структуры группы и общих ценностей до конфликта. Социальные системы, в которых отсутствует солидарность, могут распадаться перед лицом конфликта с внешними группами. В некоторых случаях группы могут фактически искать или изобретать врагов, пытаясь сохранить единство и внутреннюю сплоченность.

Группы, ведущие постоянную борьбу с внешними группами, обычно становятся нетерпимыми внутри и менее склонны терпеть даже ограниченное несогласие. Эти группы поддерживают и укрепляют свое единство перед лицом инакомыслия путем добровольного или принудительного ухода тех, кто угрожает солидарности группы. В некоторых случаях они могут даже искать внутренних инакомыслящих, чтобы выступить в роли козлов отпущения. С другой стороны, группы, которые не предъявляют таких сильных требований к идентичности людей и не устанавливают жестких критериев членства, с большей вероятностью будут большими и способны противостоять внешнему давлению.Они также имеют тенденцию быть более гибкими по структуре и более терпимыми к конфликтам внутри группы.

В шестой главе Козер проводит различие между двумя типами конфликта: тот, в котором цель является личной и субъективной, и тот, в котором предмет спора имеет безличный, объективный аспект. Он отмечает утверждение Зиммеля о том, что объективная борьба, выходящая за рамки личных проблем, вероятно, будет более серьезной и радикальной. Это конфликты, в которых стороны осознают себя представителями коллективов или групп, борющихся не за себя, а за цели и идеалы группы.Устранение личных причин имеет тенденцию обострять конфликт. С другой стороны, когда стороны преследуют общую цель, объективация конфликта может служить объединяющим элементом.

Есть также случаи, когда сам акт вступления в конфликт устанавливает отношения, которых раньше не существовало. После того, как отношения были установлены посредством конфликта, скорее всего, последуют другие типы отношений. Конфликт часто оживляет существующие нормы и создает новую структуру правил и норм для соперников.Это связано с тем, что конфликт часто приводит к изменению и созданию законов, а также к росту новых институциональных структур для обеспечения соблюдения этих законов. Наличие антагонистического поведения заставляет людей осознавать необходимость базовых норм, регулирующих права и обязанности граждан. В результате создание и изменение норм делает возможной корректировку отношений к изменившимся условиям. Однако это возможно только при наличии общей организационной структуры, способствующей принятию общих правил и соответствию им.Кроме того, если силы относительно сбалансированы, объединенная партия предпочитает объединенную партию. Централизованная внутренняя структура каждой группы гарантирует, что после того, как они придумают какое-то решение, мир может быть объявлен и сохранен. Не будет давних врагов, которые нарушили бы отношения. Наконец, конфликт является интегративным, поскольку он позволяет сторонам оценить свою относительную мощь и, таким образом, служит механизмом уравновешивания, помогающим консолидировать общества.

Конфликт также приводит к образованию коалиций и ассоциаций между ранее не связанными сторонами.Если несколько сторон сталкиваются с общим противником, между ними, как правило, развиваются связи. Это может привести к образованию новых групп или к инструментальным ассоциациям перед лицом общей угрозы. Короче говоря, конфликты с одними порождают ассоциации с другими. Однако объединение, которое происходит, когда коалиции формируются просто с целью защиты, не обязательно должно быть очень основательным. Альянс может быть просто выражением стремления группы к самосохранению. Конечно, такие союзы могут восприниматься другими группами как опасные и недружественные.Это может привести к созданию новых ассоциаций и коалиций, таким образом вовлекая группы в новые социальные отношения.

В заключение Козер предполагает, что конфликт имеет тенденцию быть дисфункциональным только для социальных структур, в которых недостаточно терпимости или институционализации конфликта. Высокоинтенсивные конфликты, грозящие «разорвать» общество, как правило, возникают только в жестких социальных структурах. Таким образом, социальным структурам угрожает не конфликт как таковой, а жесткий характер этих структур.

примеров теории конфликта на рабочем месте

Конфликт — нормальная часть повседневной жизни, в том числе на работе. Понимание конфликта как теории может помочь нам понять, почему могут возникать конфликты и как их разрешать, когда они возникают. Узнайте, как теория конфликтов может помочь вам наладить отношения на рабочем месте и построить успешную карьеру. В этой статье мы объясняем, что такое теория конфликтов, описываем теорию конфликтов применительно к рабочему месту и приводим примеры теории конфликтов на рабочем месте.

Связано: Как стать посредником: сертификаты и обучение

Что такое теория конфликтов?

Теория конфликта, первоначально придуманная Карлом Марксом, — это идея о том, что все общество находится в постоянном конфликте из-за нехватки ресурсов. Маркс считал, что установленный социальный порядок работает только потому, что власть имущие могут удерживать ресурсы как способ удержать тех, у кого ограниченные ресурсы, работать так, как они хотят. По сути, теория конфликта — это то, как власть влияет на принятие решений, постановку целей и отношения.

Связано: что такое управление конфликтами?

Теория конфликтов на рабочем месте

В то время как Маркс представлял теорию конфликтов как способ объяснения действий людей в обществе в целом, идеи переносятся на рабочее место. Те, кто традиционно ответственны — генеральные директора, руководители, руководители и менеджеры — часто обладают наибольшими полномочиями и доступом к ресурсам. Они контролируют такие активы, как заработная плата и свободное время, что может побудить их сотрудников работать продуктивно, в зависимости от того, как лидеры распределяют ресурсы.

Связано: Работа с межличностными конфликтами на работе

Примеры теории конфликтов на рабочем месте

Подтип теории конфликтов, наиболее применимый на рабочем месте, — теория организационных конфликтов. Эта конкретная часть теории конфликтов описывает примеры теории конфликтов в организациях, чтобы помочь работодателям и служащим лучше понять, как преодолевать разногласия и дисбаланс сил. Вот несколько основных частей теории организационного конфликта:

Межличностный конфликт

Межличностный конфликт возникает, когда два человека имеют совершенно разные личности и изо всех сил пытаются найти способ эффективно общаться и работать вместе.Межличностный конфликт может возникать на любом уровне организации и между любыми сотрудниками, независимо от того, существует ли традиционный дисбаланс сил или ресурсов. Напротив, межличностный конфликт обычно возникает из-за разногласий по поводу того, как использовать общую власть или ресурсы.

Ролевой конфликт

Ролевой конфликт возникает, когда два члена организации имеют цели или задачи, находящиеся в прямом конфликте друг с другом. Например, представитель службы поддержки клиентов может посчитать, что недовольный клиент имеет право на возмещение после того, как его продукт вышел из строя, в то время как отдел продаж считает, что клиенту следует приобрести новый продукт, поскольку на неисправный оригинал не распространяется гарантия.Такое противостояние целей может вызвать конфликт между представителем службы поддержки клиентов и отделом продаж.

Конфликт зрелости

Конфликт зрелости возникает, когда сотрудник чувствует, что ему не предоставлены адекватные ресурсы, возможности и проблемы для продолжения роста в своей компании или организации. Конфликт зрелости почти всегда возникает между человеком и учреждением, а не между двумя или более людьми, как в большинстве других примеров конфликта на рабочем месте.

Межгрупповой конфликт

Межгрупповой конфликт возникает, когда две группы людей пытаются достичь противоположных целей или сталкиваются с социальным конфликтом между своими группами. Этот тип конфликта похож на межличностный конфликт в том, что может быть или не быть определенного дисбаланса сил, но часто две группы имеют разные представления о том, как использовать ресурсы или достичь организационной цели.

Идеологический конфликт

Идеологический конфликт может возникнуть, когда два человека имеют очень разные ценности или системы убеждений.Многие профессионалы стараются по возможности ограничивать разговоры о социальных ценностях, политических или религиозных убеждениях на рабочем месте, но поскольку многим людям нравится делиться своим личным мнением с коллегами, возможен идеологический конфликт. Если конфликт особенно интенсивен, он может повлиять на производительность труда одной или обеих сторон.

Связано: Навыки управления конфликтами: определение и примеры

Лучшие практики применения теории конфликтов на рабочем месте

Понимание теории конфликтов и распространенных случаев, в которых они могут возникать на рабочем месте, может помочь вам лучше ориентироваться конфликт, когда он возникает.Используйте эти передовые методы, чтобы помочь урегулировать конфликт, когда он случается с вами или когда вашим коллегам нужен посредник, чтобы помочь им решить их проблему:

• Урегулируйте конфликт как можно раньше. Как только вы заметите признаки конфликта, примите меры по уменьшению любого ущерба.
• Не говори в гневе. Используйте язык «я», который фокусируется на ваших чувствах, а не язык «вы», обвиняющий другого человека.
• Встречаемся наедине. По возможности, встречайтесь с человеком или людьми, вовлеченными в конфликт, в уединенном месте, а не в общественных местах.
• Найдите причину проблемы. Работа по выявлению первопричины конфликта. Рассмотрим примеры теории конфликта и то, какие дисбалансы сил могут усугубить проблему.
• Поощряйте сочувствие. Ищите способы посочувствовать другой стороне, вовлеченной в конфликт. Если вы посмотрите на проблему с их точки зрения, вам будет проще находить эффективные решения.
• Позвольте чувствам уладиться. Если эмоции сильны, найдите время, чтобы сбросить свои чувства, прежде чем встречаться с другими сторонами, вовлеченными в конфликт.
• Ищите компромисс. Если нет очевидного решения, выгодного для всех, ищите компромисс, который удовлетворит хотя бы некоторые потребности всех участников. Мыслите творчески и при необходимости обращайтесь к внешним источникам.
• Используйте активное прослушивание. Внимательно и активно слушайте других участников конфликта. Покажите, что вы заботитесь о поиске решения, которое отвечает всем потребностям, и что вы готовы решить эту проблему.
• Найдите положительные результаты. Ищите в ситуации положительные моменты. Например, если конфликт связан с тем, как удовлетворить потребности клиента, найдите время, чтобы напомнить всем, что все стороны преследуют одну и ту же цель — помочь клиенту.
• Сосредоточьтесь на будущем. Сосредоточьте беседу на том, как избежать дальнейшего развития конфликта, осознавая различные типы конфликтов и то, как они могут повлиять на отношения и проекты в будущем.
• Знайте, когда с ней обращаться. Некоторые конфликты заслуживают подробного обсуждения и посредничества, а другие — нет.Если конфликт относительно незначителен и не оказывает значительного влияния на производительность или культуру компании, подумайте о том, чтобы разрешить его лично, а не через посредничество.

Определение, характеристики, формы и другие сведения о конфликте

Конфликт: определение, характеристики, формы и другие подробности о конфликте!

Георг Зиммель (1955) пишет: «Вероятно, не существует социальной единицы, в которой сходящиеся и расходящиеся течения среди ее членов не были бы неразрывно переплетены.Абсолютно центростремительная и гармоничная группа, чистое «объединение», не только нереально, у нее не должно быть реального жизненного процесса… Общество тоже, чтобы достичь определенной формы, нуждается в некотором количественном соотношении гармонии и дисгармонии, ассоциации. и конкуренция, благоприятных и неблагоприятных тенденций ».

Проще говоря, социальный конфликт всегда присутствует в общественной жизни. Это фундаментальная особенность человеческого общества. Этого не происходит, потому что люди неразумны или отказываются сотрудничать или потому, что они не хотят жить правильно и прилично с другими.

Это коренится в социальных различиях класса и статуса, богатства и возможностей, материальных интересов, где скудные ресурсы распределяются неравномерно. Психологи рассматривают конфликт как инстинктивную реакцию человека на стрессовые ситуации.

Этот ответ может быть в форме:

(1) бой,

(2) бегство,

(3) просто заморозить, или

(4) поворот боком в конфликт.

Говорят, что люди по большей части весьма эгоистичны, а хаос и раздоры — обычное дело и естественное явление.Вот почему конфликт является основной формой дезассоциативного взаимодействия или оппозиционно-ориентированных отношений.

Это присуще всем социальным отношениям, а также неизбежно и универсально. Боттомор (1962) заметил: «Конфликт является неотъемлемой частью нашей социальной жизни, поддерживая, изменяя или разрушая социальные группы, в которых он имеет место».

Всякий раз, когда и где есть различие в мотивах и интересах (стремление к престижу, экономической выгоде, власти и поражению или уничтожению врага) разных людей, неизбежен какой-то конфликт.Это может быть деструктивно или конструктивно направлено.

Это может происходить между людьми, группами людей или двумя обществами (или нациями) в зависимости от того, являются ли вовлеченные противоречивые интересы личными или групповыми, или целым сообществом или нацией. Таким образом, просто сожалеть о том, что это разрушительно, значит упускать из виду его значение как силы социальных изменений.

Определения :

Анализ литературы показывает, что термин «конфликт» определяется по-разному.Последователи Георга Зиммеля, такие как R.E. Парк рассматривал конфликт как одну из центральных форм взаимодействия. Зиммель (1955) пишет: «Если каждое взаимодействие между людьми является социацией, конфликт, безусловно, следует рассматривать как социацию».

Парк и Берджесс (1921) также рассматривают конфликт как отдельную форму конкуренции. Они писали: «Оба являются формами взаимодействия, но конкуренция — это борьба между людьми или группами людей, которые не обязательно находятся в контакте и общении, в то время как конфликт — это соревнование, в котором контакт является обязательным условием.’

Согласно Максу Веберу (1968), «социальные отношения будут называться конфликтами, поскольку действия внутри них намеренно ориентированы на выполнение собственной воли актора против сопротивления другой стороны или сторон». Таким образом, социальное взаимодействие конфликта определяется желанием каждого участника навязать свою волю сопротивлению другого.

Эти настроения хорошо отражены в словах А.В. Грин (1956), который определил это как «преднамеренную попытку противодействовать, сопротивляться или принуждать кого-то или других».Как процесс, это антитеза сотрудничества, в котором делается преднамеренная попытка помешать воле других. Гиллин и Гиллин (1948) писали: «Конфликт — это социальный процесс, в котором отдельные лица или группы стремятся к достижению своих целей, напрямую бросая вызов антагонисту посредством насилия или угрозы насилия». Подводя итог, можно сказать, что конфликт относится к борьбе в какие конкурирующие стороны, пытаясь достичь цели, стремятся устранить противника, сделав другую сторону неэффективной или уничтожив.

Характеристики :

На основании вышеизложенного можно вкратце привести следующие характеристики (характер) конфликта:

1. Это универсальный процесс, присущий каждому обществу.

2. Это результат преднамеренных и сознательных усилий отдельных лиц или групп.

3. Конфликт носит личный и прямой характер. В конфликте действующие лица или участники знают друг друга лично.

4. Это в основном индивидуальный процесс. Его цель не связана напрямую с достижением цели или задачи, а скорее направлена ​​на то, чтобы доминировать над другими или устранить оппонента.

5. Конфликт кратковременен, носит временный и прерывистый характер. Но, однажды начавшись, конфликтный процесс остановить трудно. По мере продвижения он имеет тенденцию становиться все более и более горьким. Будучи временным, он уступает место какой-то форме проживания.

6. Это процесс, наполненный импульсивностью человеческих эмоций и бурных страстей.Он набирает силу и затем разрывается. В отличие от боев животных, обычно в человеческих группах, спонтанные боевые действия подавляются. Этого часто избегают в процессе приспособления и ассимиляции.

7. Оно может быть скрытым или явным. В скрытой форме он может существовать в форме напряжения, неудовлетворенности, противоречия и соперничества. Это становится явным, когда объявляется проблема и предпринимаются враждебные действия.

8. В основном это насилие, но может принимать форму переговоров, партийной политики, споров или соперничества.

9. Суммарно; каждый акт агрессии обычно способствует более агрессивному опровержению. Таким образом, прекратить конфликт непросто.

10. Как правило, оно становится более интенсивным, когда участвуют отдельные лица и группы, которые имеют тесные отношения друг с другом.

11. Группы, ранее находившиеся в конфликте, могут сотрудничать для достижения цели, которая считается достаточно важной для их объединения, несмотря на их различия.

12. Может возникнуть в результате противоположных интересов.Он заложен в истории бинарных представлений: изгнанник / родина, посторонний / инсайдер, мы / они, патриотический / непатриотический.

13. Обладает дезинтегративным и интегративным действием. Это нарушает единство общества и является тревожным способом постановки вопросов. Однако определенное объяснение внутреннего конфликта может косвенно стимулировать групповое взаимодействие. Внешний конфликт может иметь положительные последствия, объединив группу.

Конфликты и нарушения :

Правонарушение — это мягкая форма конфликта, в которой противоборствующие стороны (группы или отдельные лица) стремятся помешать друг другу достичь цели посредством косвенных нападений на противоположную сторону.

Он действительно содержит антагонизм и враждебность, подобную конфликту. Создание и поддержка временных политических партий во время национальных выборов с явной целью рассредоточить голоса и запутать электорат является иллюстрацией нарушения.

Формы :

Конфликт можно различить по-разному. Это может происходить между людьми или отдельными лицами и группами. Конфликт между людьми — это самая прямая и непосредственная форма конфликта.Это может включать в себя сильную личную неприязнь. Это может принять форму грубой борьбы на физическом уровне, чтобы уничтожить или устранить противника.

Личные конфликты возникают из-за различных мотивов: зависть, враждебность, предательство доверия являются наиболее преобладающими. Во всех обществах существует как минимум две формы конфликтов. Во-первых, существует конфликт между мужчинами, претендующими на власть. Во-вторых, существует конфликт между сильными и бессильными.

Групповой или корпоративный конфликт :

Это происходит между двумя обществами или группами внутри общества.Когда групповая преданность и потребности преобладают над личными индивидуальными чувствами, это групповой конфликт. В таком конфликте индивидуальные чувства теряют значение.

Группы пытаются навязать свою волю другим группам, чтобы получить власть, престиж, богатство и ценные товары. Такой конфликт безличен. Общинные или расовые беспорядки, религиозные преследования, трудовые споры и войны между двумя или более странами — вот некоторые из примеров корпоративных или групповых конфликтов.

Греческий философ Гераклтит однажды сказал: «Все непрерывно меняется, и война — отец всего сущего.«Война — наиболее характерная и зрелищная форма группового конфликта. В первую очередь, это является результатом столкновения интересов, например, уничтожение или ослабление группы конкурентов, захват земли или похищение женщин или собственности.

Первобытная война часто велась выборочно между оккупирующими народами и вторгающимися ордами. В последующие годы в основе национальных конфликтов часто лежало развитие культуры над населением, хотя прямые и побуждающие причины часто кажутся устраненными.

Зиммель (1955) выделил четыре типа конфликта:

(i) Война; (ii) вражда или выдуманная борьба; (iii) судебный процесс; и (iv) конфликт безличных идеалов. Зиммель объяснил войну глубоко укоренившимся антагонистическим порывом человека. Для него антагонистический порыв — основа всех конфликтов.

Вражда — это внутригрупповая форма войны, которая может возникнуть из-за несправедливости, которую предположительно совершила одна группа по отношению к другой. Судебный процесс — это судебная форма конфликта, когда лицо или группа заявляют свои претензии в отношении определенных прав на основе объективных факторов.Конфликт безличных идеалов — это конфликт, который люди ведут не ради себя, а за идеал. В таком конфликте каждая сторона пытается оправдать истинность своих идеалов.

Прямой и косвенный конфликт :

Прямой конфликт возникает, когда отдельные лица или группы препятствуют, препятствуют, сдерживают, травмируют или уничтожают друг друга в попытке достичь цели. Косвенный конфликт возникает, когда отдельные лица или группы фактически не препятствуют усилиям друг друга, но, тем не менее, пытаются достичь своих целей способами, которые препятствуют достижению той же цели другими.

Гиллин и Гиллин (1948) классифицировали конфликт на пять групп:

(i) Личный конфликт,

(ii) расовый конфликт,

(iii) конфликт классов,

(iv) политический конфликт и

(v) международный конфликт.

Причины :

Ранее ученые, такие как Чарльз Дарвин, рассматривали конфликт как неотъемлемую часть принципов борьбы за существование и выживание наиболее приспособленных, в то время как для Томаса Мальтуса, поборника теории народонаселения, причиной конфликта является сокращение количества средств к существованию.

Некоторые социологи, такие как Густав Ратценхофер и Людвиг Гумплович, считают его основой социальной эволюции и прогресса. По мнению Ратценхофера, борьба за жизнь принимает форму конфликта интересов. Для Гумпловича это представляет собой изначальное чувство «сингенизма» — чувство принадлежности друг к другу.

Есть два основных подхода, которые анализируют причины конфликта по-своему:

1. Психологический подход:

Этот подход пытается найти причины конфликтов в человеческой природе и утверждает «инстинкт борьбы».Примером тому служат взгляды Зиммеля, Фрейда и Лоренца. Согласно Фрейду, у человека есть врожденный инстинкт агрессии, ответственный за конфликты в человеческом обществе.

Недавние биологические и антропологические исследования в целом подтвердили идею о существовании «агрессивного инстинкта», возникающего в результате естественного отбора. Эта теория подвергалась критике по разным причинам. Говорят, что теория, основанная на постоянном и постоянном агрессивном инстинкте, не может объяснить цикл конфликта и отсутствие конфликта.Это только объясняет склонность к агрессивному поведению.

2. Социологический подход:

Этот подход основан на теории интересов, т.е. конфликт возникает, например, при захвате территории, разграблении или нападении на собственность. Этот подход уходит корнями в марксистскую традицию. Эта традиция предполагает, что социальная жизнь формируется группами и отдельными людьми, которые борются или соревнуются друг с другом за различные ресурсы и награды.

Они формируют не только модели повседневной жизни и взаимодействия, но и крупные модели, такие как расовые, этнические и классово-кастовые отношения.Маркс утверждает, что большинство конфликтов носит экономический характер и основывается на неравном владении и контроле над собственностью.

Есть много других причин конфликта, которые могут быть кратко указаны как:

1. Индивидуальные отличия:

Нет двух мужчин, одинаковых по своей природе, взглядам, идеалам, взглядам и интересам. Эти различия приводят их к тому или иному виду конфликта, чтобы удовлетворить их личные интересы. Из-за этих различий они не могут приспособиться друг к другу.

2. Культурные различия:

Культура различается от общества к обществу, а также от группы к группе. Эти различия иногда вызывают напряжение и приводят к конфликту. Религиозные различия в истории часто приводили к войнам и преследованиям. В Индии часто межобщинные конфликты возникали в результате религиозных разногласий.

3. Столкновение интересов:

Интересы разных людей или групп (например, политических партий) иногда сталкиваются.Например, интересы рабочих сталкиваются с интересами работодателей, что приводит к конфликту между ними в форме забастовки, бандха или дхараны и т. Д.

4. Социальные изменения:

Не все части общества меняются с одинаковой скоростью. Это вызывает «отставание» в частях, что может вызвать конфликт между различными частями общества. Конфликт поколений (родитель-молодежь) — результат таких социальных изменений.

Типы социальных конфликтов :

В борьбе за изменение структуры общества или противодействие такому изменению конфликт принимает различные формы.

Некоторые общие типы социальных конфликтов:

1. Общественное движение:

Сильное чувство несправедливого страдания легко служит основанием для социального движения, такого как Гуджарский Андолан (2007 и 2008 годы), для резервации в категории ST в Раджастане или Намак Андолан в Ганди.

2. Беспорядки и восстания:

Бунт — это ситуация, в которой большая толпа людей ведет себя агрессивно и неконтролируемо, особенно когда они протестуют против чего-либо.Восстание — это организованная попытка изменить правительство / лидера страны с помощью насильственных методов.

3. Гражданская политика:

В современных демократических обществах предпринимаются попытки внести конфликт в политические институты, заставить людей работать «внутри» системы, а не «за ее пределами». Принцип либеральной политики заключается в том, что все классы и группы должны иметь доступ к политическому процессу и поощряться к достижению своих целей обычными политическими средствами.

4. Оборот:

Революция — это высшая форма борьбы против преобладающей социальной структуры, цель которой состоит в том, чтобы изменить институты общества и создать совершенно новый социальный порядок, основанный на совершенно ином наборе принципов. Это радикальное, внезапное и всеобъемлющее изменение основных практик и идей организации или общества.

Природа конфликта в Индии :

В Индии встречаются следующие основные формы конфликтов:

1.Коммунальный конфликт (коммунализм)

2. Конфликт каст (кастизм)

3. Региональный конфликт (регионализм)

4. Сельско-городской конфликт

5. Конфликт классов

6. Конфликт ценностей

7. Межгрупповой конфликт

8. Конфликт поколений

9. Конфликт резервирования

10. Гендерный конфликт

Роль (функции) конфликта :

Конфликт всегда привлекал внимание людей и общества.Как и другие формы социального взаимодействия, оно имеет как положительные, так и отрицательные эффекты. Конфликт одновременно прекращается и начинается, чтобы служить интересам человека в обществе.

Кули (1902) утверждал: «Конфликт определенного рода — это жизнь общества, и прогресс возникает из борьбы, в которой каждый человек, класс или организация стремится реализовать свои собственные идеалы добра». Зиммель (1955) заметил, что конфликт -свободная гармоничная группа практически невозможна. Нельзя отрицать тот факт, что обществу для своего формирования и роста необходимы как гармония, так и дисгармония, объединение и разобщение.

Сорель (1908) считал, что социальная система нуждается в конфликте только для того, чтобы возобновить свою энергию и возродить свои творческие силы. Его аргументы в пользу того, что ожесточенные столкновения могут быть благородными и цивилизованными, и что нет ничего, что говорило бы о том, что цивилизованные мужчины и женщины когда-либо полностью откажутся от насилия для продвижения достойных внимания причин. Янг и Мак (1959) пишут. «На самом элементарном уровне конфликты приводят к устранению или уничтожению противника.

В человеческом обществе, однако, большинство конфликтов заканчиваются каким-то соглашением, соглашением или слиянием двух противостоящих элементов.«Говорят, что истоки государства, социальной организации и многих социальных институтов являются результатом войны и борьбы.

Обычно конфликт рассматривается как дезинтегрирующий, и его дисфункции подчеркиваются, но конфликт также играет конструктивную роль и имеет положительные функции как для человека, так и для общества. Например, межгрупповой конфликт является очевидным источником межгруппового сотрудничества.

Помогает объединить общество или группу, когда происходит некоторая внешняя агрессия.Конфликт предотвращает окостенение социальной системы, оказывая давление на инновации и творчество.

Horton and Hunt (1964) выделили последствия конфликта следующим образом:

Интегративные эффекты	Дезинтеграционные эффекты
Определите проблемы.	Повышает горечь.
Приводит к решению проблем.	Приводит к разрушению и кровопролитию.
Повышает сплоченность группы.	Приводит к межгрупповой напряженности.
Приводит к союзу с другими группами.	Нарушает нормальные каналы сотрудничества.
Держит группы в курсе интересов участников.	Отвлекает внимание участников от целей группы.

Как форма взаимодействия, социально значимая как с точки зрения личности (индивидуальный уровень), так и с точки зрения социальной организации, как самосознание, так и групповое сознание являются результатом конфликта. На индивидуальном уровне каждая проблема в жизни человека — это конфликт (борьба). Конфликт играет соответствующую роль в групповой организации.

Группы достигают максимума единства и солидарности в открытом конфликте.Внешний конфликт (конфликт с другой группой) имеет тенденцию к интеграции группы. С одной стороны, это дает членам выход для их враждебных действий и обид и, таким образом, снимает множество внутренних противоречий. С другой стороны, он заставляет каждого члена сотрудничать и укреплять единство, чтобы противостоять внешней угрозе.

В то время как внешний конфликт отделяет группу от врагов, он также способствует союзу с другими группами. Зиммель (1955) пишет: «Состояние конфликта так тесно сближает члены и подчиняет их такому единому импульсу, что наиболее полно ладят друг с другом или полностью отталкивают друг друга.Козер (1956) также подробно проанализировал роль конфликта в укреплении единства.

Таким образом, приведенное выше обсуждение роли (функций) конфликта можно резюмировать следующим образом:

1. Конфликт определяет статус личности в социальной организации. Соперничество, война и другие формы личной борьбы определяют превосходство и подчинение людей и групп.

2. Конфликт не всегда является явным злом, как это принято считать.Это главное средство группового контакта, которое сыграло важную роль в развитии и распространении культуры.

3. Конфликт может перерасти в мир через победу одного участника над другим.

4. Конфликт помогает определить социальные проблемы и приводит к новому равновесию противоборствующих сил. Это может привести к разработке ненасильственных методов разрешения кризисов. Конечным результатом конфликта является то, что проблемы решаются, по крайней мере, на время.

5.Конфликт имеет тенденцию укреплять моральный дух, способствует единству и сплоченности внутри группы и может привести к расширению союзов с другими группами.

6. Конфликт заставляет группы быть внимательными к интересам членов.

7. Конфликт порождает новые нормы и новые институты. В основном это происходит в экономической и технологической сферах. Историки экономики часто указывали, что значительный технический прогресс стал результатом конфликтной деятельности профсоюзов. Это приводит к переопределению систем ценностей.

8. Конфликт внутри бюрократических структур и между ними дает средства избежать окостенения и ритуализма, которые угрожают их форме организации.

9. Согласно марксистам, конфликт ведет не только к постоянно меняющимся отношениям в рамках существующей социальной структуры, но и вся система претерпевает трансформацию через конфликт.

10. Конфликт между корыстными интересами и новыми слоями и группами, требующими доли власти, богатства и статуса, оказался продуктивным для жизнеспособности.

11. Конфликт может привести к новому консенсусу.

12. Теоретики конфликта (например, Coser, 1956) считают, что конфликт необходим для прогресса. Они утверждают, что общество переходит на более высокий уровень только в том случае, если угнетенные группы улучшают свою судьбу.

Конфликтные нарушения :

Конфликты, как известно, нарушают социальное единство. Это очень тревожный способ решения проблем. Конфликт внутри группы мешает участникам прийти к соглашению о целях группы или сотрудничать в их достижении.

Часто приводит к групповой напряженности. Это увеличивает горечь и ведет к разрушениям и кровопролитию. Конфликт нарушает нормальные каналы сотрудничества. Это отвлекает внимание участников от целей группы.

Конфликт значений :

Конфликт ценностей — это борьба другого порядка и в плоскости, отличной от личного или группового конфликта. Это чисто объективный и безличный аспект конфликта. В простейшем проявлении конфликт — это просто физическая борьба между отдельными людьми или группами.

Но за этими физическими фактами стоит социальная и психологическая ситуация, то есть столкновение интересов и позиций, которое приводит группы к физической борьбе. Войны наций могут возникать из-за столкновения взглядов и ценностей. Конфликт ценностей между мужем и женой иногда приводит к психологическому стрессу, который в конечном итоге может привести к разводу.

Ценности могут быть материальными или нематериальными реальностями. Люди и народы борются за еду, земли и рынки, но они также борются за чувства, убеждения и идеалы.