5. Формирование всесторонне и гармонично развитой личности как основная цель (идеал) современного воспитания и его составные части
Развитие современного общества характеризуется еще более интенсивным совершенствованием машинного производства и повышением его технического уровня и, следовательно, предъявляет более высокие требования к подготовке и развитию членов общества. Новые задачи перед воспитанием ставит развертывание компьютерной революции, информационных технологий.
Все это приводит к тому, что формирование всесторонне и гармонично развитой личности выступает не только как объективная потребность, но и становится основной целью, т.е. идеалом современного воспитания.
Что же имеют в виду, когда говорят о всестороннем и гармоничном развитии личности? Какое содержание вкладывается в это понятие?
В развитии и формировании личности большое значение имеет прежде всего физическое воспитание, укрепление ее сил и здоровья, выработка правильной осанки и санитарно-гигиенической культуры.
Нужно иметь в виду, что в народе недаром сложилась пословица: в здоровом теле – здоровый дух. Без крепкого здоровья и надлежа-щей физической закалки человек теряет необходимую работоспособность, не в состоянии проявлять волевых усилий и настойчивости в преодолении трудностей, что может мешать ему развиваться в других областях личностного становления. В этом смысле физическое воспитание выступает как исключительно важное условие всестороннего развития учащихся вообще.
Не менее существенной составной частью всестороннего и гармоничного развития личности является техническое обучение, или приобщение ее к современным достижениям техники, в том числе и бытовой, овладение умениями и навыками труда на наиболее распространенных машинах, а также обращения с различными инструментами и техническими приспособлениями. Это создает предпосылки для подготовки учащихся к работе на современном производстве и профессиональной ориентации, а также для жизни в современном обществе, все сферы которого пронизывает все более усложняющаяся техника.
Весьма велика роль моральных принципов в развитии и формировании личности. И это понятно: прогресс общества могут обеспечивать только люди с совершенной моралью, с добросовестным отношением к труду и собственности, что обусловливает необходимость действенного морального воспитания.
Вместе с тем огромное значение придается духовному росту членов общества, приобщению их к сокровищам литературы, искусства, формированию у них высоких эстетических чувств и качеств.
Есть и еще два содержательных компонента, которые органически входят в состав всестороннего развития личности.
Первый из них касается склонностей, творческих задатков и способностей. Они есть у каждого здорового человека. Вот почему целенаправленная работа по их выявлению и развитию является важной частью всестороннего формирования учащихся. Школа должна воспитывать у них индивидуальную красоту, личностное своеобразие, творческий подход к выполнению любого дела.
Второй компонент относится к производительному труду и его роли в формировании личности. Только он позволяет преодолеть односторонность личностного развития, создает предпосылки для полноценного физического формирования человека, стимулирует его умственное, нравственное и эстетическое совершенствование.
Все это позволяет сделать вывод об основных структурных компонентах всестороннего развития личности и указать на его важнейшие составные части. В качестве таких составных частей выступают: умственное воспитание, техническое (или политехническое) обучение, физическое воспитание, нравственное и эстетическое воспитание, которые должны сочетаться с развитием творческих склонностей, задатков и способностей личности и включением ее в производительный труд.
Однако выше отмечалось, что воспитание должно быть не только всесторонним, но и гармоничным (от греч. harmonia – согласованность, стройность). Это означает, что все стороны личности должны формироваться, одновременно и в тесной взаимосвязи между собой.
В последнее время понятие всестороннее и гармоничное развитие личности иной раз трактуется как разностороннее ее развитие, поскольку, дескать, всестороннее развитие в современном обществе осуществляется не полностью. Этот отход от устоявшегося понятия является не совсем обоснованным. Дело в том, что необходимость всестороннего развития личности выступает как идеал общества с высокоразвитым техническим производством, как его педагогическая тенденция, и потому мера и глубина этого развития зависит от конкретных социально-экономических условий, в которых оно осуществляется. Важно, однако, чтобы воспитание способствовало и умственному, и техническому, и нравственному, и эстетическому, и физическому формированию. Понятие же «разностороннее» развитие не имеет такого выразительного терминологического смысла, поскольку его, например, можно осуществлять без надлежащего эстетического воспитания и т.
Будучи идеалом воспитания, к которому стремится общество, всестороннее и гармоничное развитие личности определяет общее направление учебно-воспитательной работы. В этом смысле оно выступает как общая цель воспитания. Для школьного же воспитания необходимо, чтобы этот идеал был конкретизирован в соответствии с теми социально-экономическими условиями, в которых оно осуществляется. Это требует более детальной разработки его содержания и методов на каждом этапе развития общества и школы с тем, чтобы не забегать вперед и учитывать меру возможного в его осуществлении.
Харламов И.Ф. Педагогика. – М.: Гардарики, 1999. – 520 с.
Главная страница =>педагогика=>оглавление
Всесторонне развитая личность — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1
Cтраница 1
Всесторонне развитая личность вовсе не совпадает с идеалом всестороннего потребителя. Сведение человеческих потребностей к потреблению вещей и зрелищ — следствие социального воздействия и отчуждения человека от реального процесса производства и от других людей, возмещением за что и служит вещь или развлечение.
Воспитание всесторонне развитой личности — длительный и сложный процесс, зависящий от материальных и культурных условий жизни, от глубины и размаха идейно-политической работы. Социалистическая идеология призвана формировать научное, реалистическое представление о характере решаемых задач, о путях к коммунизму, раскрывать преемственность в развитии советского общества, показывать связь высоких идеалов с насущными интересами людей, с решением повседневных практических задач и преодолением трудностей, утверждать единство слова и дела, мысли и действия. [2]
Процесс воспитания всесторонне развитой личности сложен. Следует иметь в виду, что культурно-технический уровень рабочего класса, крестьянства и интеллигенции неодинаков.
Здесь наблюдаются большие различия.
[3]
Сформулированный античностью идеал всесторонне развитой личности принимает соответствующее представлениям новой эпохи содержание. Мыслители Возрождения, проектирующие этот идеал, сами являли собой ярчайшее его воплощение. [4]
Трудящийся должен развиваться как всесторонне развитая личность, которая активно участвует в управлении и постоянно обогащает свои духовные потребности. Потребительская психология не может быть присуща человеку социалистического типа. [5]
Ведущую роль в формировании всесторонне развитой личности играет трудовая активность, с которой связано развитие производительных сил и производственных отношений, ускорение социально-экономического развития. [6]
Осуществление основной цели — воспитания всесторонне развитой личности выдвигает ряд принципов, определяющих содержание и методы работы с читателями. Особенность и важность этой проблемы состоит в том, что она носит методологический характер.
Определение принципов важно не только само по себе — в плане уяснения, что есть принципы — оно необходимо для более глубокого понимания многих других проблем работы с читателями.
[7]
Наука при социализме получает призвание быть средством производства всесторонне развитой личности, богатой в своих общественных проявлениях. [8]
При социалистических производственных отношениях научно-техническая революция есть средство формирования всесторонне развитой личности, когда сознательно направляется ее общественное развитие. При социалистическом строе внутренние закономерности научно-технической революции проявляются в том, что наука выступает как производительная сила, которая находит свою область действия в опирающейся на теорию практике социалистического планирования. Такими производительными силами стали общественные науки, с которыми гармонически сочетаются науки естественные и технические. [9]
Очевидно, что при такой структуре свободного времени процесс формирования всесторонне развитой личности специалиста значительно затруднен.
Тем не менее общественное-производство все более ориентируется на такого специалиста, поэтому проблема свободного времени студента становится для высшей школы едва ли не столь, же актуальной, как и проблема учебного времени.
[10]
Вторая цель состоит в том, чтобы воспитать каждого ученика высоконравственной,
Эти задачи распространяются как на учебную и научную работу, так и на формирование всесторонне развитой личности и профессиональную подготовку студентов. Особенно существенным в этих задачах является психологический анализ актов педагогического воздействия, выяснение того, в каких случаях и почему был достигнут успех или неуспех в результатах учебной деятельности.
Учение как специфический вид целенаправленной и специально организованной деятельности человека происходит на основе синтеза познавательных процессов, способностей человека и соответствующих уровней его развития. Система направленного учения физиологически относится к высшим формам познания, концентрирующим многообразные стороны высшей нервной деятельности.
[12]
Профсоюзным библиотекам, обслуживающим читателей по месту работы, принадлежит важная роль в воспитании всесторонне развитой личности, особенно в пропаганде производственно-технических знаний. На комплектование их фондов влияют, с одной стороны, задачи удовлетворения общего в интересах читателей, с другой — необходимость содействовать подъему производственно-технического уровня читателей, оказывать помощь производству. Более 50 % фондов профсоюзных библиотек составляет художественная литература. Большое место в них занимает литература общественно-политического содержания. Особое внимание уделяется комплектованию литературы в помощь производственному процессу предприятия, которое обслуживает библиотека.
При комплектовании фонда профсоюзной библиотеки тщательно выявляют линии размежевания с технической библиотекой предприятия и определяют рамки координации по тематике, видам и типам изданий.
[13]
При этом важно не потерять из виду главный стратегический ориентир, указанный партией — формирование всесторонне развитой личности учащихся. [14]
Физическая культура активно воздействует на формирование морального и духовного облика человека, а физическое совершенство является главным атрибутом всесторонне развитой личности. Научно технический прогресс, автоматизация производства, технизация быта облегчают труд, в то же время снижают физическую нагрузку на организм человека и лишают его здорового физического напряжения. В связи с этим возникают анатомо-физиологические диспропорции. Технизация среды создает известную опасность здоровью человека. [15]
Страницы: 1 2 3 4
Преимущества всестороннего человека и 5 способов стать всесторонне развитым человеком
Подробнее
Развитие всестороннего характера поможет вам выделиться и добиться успеха в жизни.
Мало того, разносторонний человек также считается классным человеком. Преимущества быть всесторонне развитым человеком огромны. Разносторонняя личность может помочь вам добиться больших успехов как в личной, так и в профессиональной жизни. Качество обладания адекватными знаниями во многих областях является одной из ключевых черт разностороннего человека. Читайте дальше, чтобы узнать определение, примеры и то, как быть всесторонне развитым человеком в жизни.
Без лишних слов, вперед!
Почему важно быть всесторонне развитым человеком?Быть всесторонне развитым профессионалом способствует повышению производительности, вдохновляет вас на дальнейший рост и, что наиболее важно, помогает выставлять напоказ уверенность и приобретать новые навыки.
— Реклама —
Согласно данным , квалифицированная рабочая сила, такая как военно-морское и морское машиностроение, фармацевтика и электротехника, получает шестизначную зарплату и сталкивается с более низкими шансами безработицы всего на 2%.
Принимая во внимание, что зарплаты художников-художников едва достигают 40 000 долларов при повышенном уровне безработицы примерно на 4,5%.
Итак, для успешной, сбалансированной и насыщенной жизни важно быть всесторонне развитой личностью с несколькими интересами.
3R разностороннего человека3R разностороннего человека:
- Ответственность,
- Находчивость,
- и Устойчивость.
Если вы овладеете этими качествами всестороннего человека, вы сможете выделиться из толпы и опередить своих коллег. Вы, наверное, слышали, как люди говорят, что для того, чтобы стать по-настоящему разносторонним человеком, нужно «исследовать мир».
- 10 эффективных секретов управления своим разумом
Хотя путешествия действительно могут расширить ваши горизонты, они также могут быть недоступны для вас из-за финансовых или семейных ограничений.
Прежде чем узнать, как стать всесторонне развитым человеком, давайте посмотрим, что значит быть всесторонне развитым человеком и каковы его преимущества.
Определение разностороннего человека – это тот, кто является экспертом или имеет возможность быть хорошо информированным или хорошо образованным во множестве различных вещей или видов деятельности, которые охватывают несколько различных жанры или сюжеты.
Преимущества разностороннего человекаРазносторонний человек делает вас:
- Выделяющимся из толпы
- Помогает вам общаться со многими людьми
- Помогает вам получить соответствующие знания во многих областях
- Чем больше навыков, тем больше возможностей
- Почувствуйте больше удовольствия от жизни
- Улучшает вашу способность учиться новому
Эти преимущества разностороннего человека также могут в конечном итоге помочь вам достичь 9 лет0009 успешен в жизни.
Таким образом, стать всесторонне развитым человеком может стать первым шагом на лестнице успеха.
Вот пять способов стать более разносторонним человеком, не вкладывая в себя денег.
Примером разностороннего человека является кто-то:
- который является экспертом в своей работе в офисе,
- разносторонний человек – это человек, проявляющий добросовестность в повседневных делах,
- , у которого хорошие отношения со своими коллегами, членами семьи и друзьями,
- , а также хорош в хобби, таком как спорт, писательство, рисование и т. д.
Ниже приведены некоторые ключевые характеристики разностороннего профессионала:
- Разносторонний человек честен и добросовестен
- Они привержены работе
- Разносторонний человек находит баланс между учебой/работой и отношениями.
- Они обладают сильным чувством ответственности
- Разносторонний человек обладает хорошими навыками тайм-менеджмента
- Они проявляют сочувствие и помогают другим
- Разносторонне развитые люди чаще всего имеют успешных друзей, поскольку они окружают себя единомышленниками
- Разносторонний человек интересуется несколькими жанрами
- Они спокойно разрешают конфликты
1.
Читайте книги авторов из разных стран Для многих чтение вообще является достижением. Между работой, детьми, домашними делами и т. д. чтение просто не занимает видное место в наших списках приоритетов.
Тем не менее, чтение книг — отличный способ расширить свой кругозор при ограниченном бюджете.
Для начала попробуйте взять книги в местной библиотеке. Библиотечные билеты почти всегда бесплатны. Если у них нет книги, которую вы ищете, в физическом каталоге, попробуйте их онлайн-сервис.
- Пять секретных мантр к успеху
- Книги, которые вдохновили Уоррена Баффета и Билла Гейтса
- 10 причин, почему вы должны читать каждый день
Я знаю, что моя местная библиотека использует Overdrive для доступа к тысячам электронных книг в Интернете, которых нет на их полках. Вы также можете попробовать пойти в книжный магазин, чтобы почитать.
Некоторые книжные магазины позволяют вам читать книги прямо в магазине, не покупая их, но обязательно спросите, прежде чем заселиться.
Наконец, посетите местную кофейню. У многих есть книжные полки с политикой «бери книгу, оставь книгу».
Чтение газет и журналов также важно, и многие издатели размещают все или некоторые из своих статей бесплатно в Интернете. Многочисленные электронные журналы публикуются исключительно в Интернете, не говоря уже о различных корпоративных и частных блогах.
Количество книг, которые вы можете читать онлайн бесплатно, не ограничено. Кроме того, попробуйте приложения для чтения, которые предоставляют бесплатные пробные версии. Некоторые дают вам доступ к журналам, в противном случае доступны только по подписке.
Сделайте книги своими лучшими друзьямиЧтобы стать по-настоящему всесторонне развитым, вы должны читать вещи, написанные людьми с разным опытом и опытом.
Читает книги и статьи авторов разного пола, гендерной идентичности, национальности, расы, национальности, политической принадлежности, религиозных убеждений, сексуальной ориентации, классовой принадлежности, возраста и способностей.
Даже у издателей могут быть идеологические взгляды, которые искажают, кто может или будет писать для них. Следите за тем, кого вы читаете, и как их взгляды формируют ваши собственные.
2. Участие в местной культуре и досугеЕще один способ стать всесторонне развитым человеком, если участвовать в жизни своего сообщества. Вы можете быть удивлены тем, сколько местных мероприятий происходит в нескольких минутах ходьбы, езды на велосипеде или автобусе от вашего дома.
Мероприятия могут проводиться муниципальными учреждениями, музеями, библиотеками, торговыми палатами, общественными клубами и различными некоммерческими и коммерческими организациями.
Некоторые мероприятия даже будут бесплатными или требуют только пожертвования в обмен на вход, например, не скоропортящиеся продукты для местного продовольственного банка.
- Лучший иностранный язык для изучения при трудоустройстве
- Как завести новых друзей во взрослом возрасте?
Вы также можете рассмотреть возможность участия в случайных, неорганизованных мероприятиях, таких как поход на пляж, наблюдение за людьми в местном торговом центре или посещение центра доверия и просто времяпровождение или даже изучение местного языка.
Эти мероприятия, формальные или неформальные, позволят вам больше узнать о вашей местной культуре или истории людей, живущих в этом районе. У вас также будут широкие возможности поговорить с людьми из разных слоев общества и опыта, с которыми вы иначе не поговорили бы.
3. Станьте волонтером с людьми, непохожими на васВолонтерство — один из самых эффективных способов стать всесторонне развитым человеком. Нет лучшего способа увидеть, как другие люди воспринимают мир, чем испытать его вместе с ними.
Волонтерство в местных организациях, которые поддерживают людей, непохожих на вас, может помочь вам своими глазами увидеть трудности и победы других.
Это также отличный способ немного отплатить, потому что, если вы не бездомный, без гроша в кармане и без каких-либо навыков, вам, вероятно, повезло больше, чем кому-либо другому. Тот факт, что вы можете прочитать это, является доказательством того, что вы являетесь таковым.
Найдите организацию, которая ищет волонтеров, и зарегистрируйтесь.
Это может быть одноразовое мероприятие или более долгосрочное обязательство, это полностью зависит от вас. Чтобы получить еще более всесторонний опыт, станьте волонтером в нескольких организациях с разными мандатами.
Например, вы можете стать волонтером в местном музее для участия в мероприятии, посвященном культуре коренных народов, волонтером раз в неделю читать для пациентов, находящихся на долгосрочном уходе в больнице, и сидеть в совете директоров школы вашего ребенка, которая собирается только раз в- месяц.
Таким образом, вы распределяете свои обязательства, а также получаете более широкое представление о сообществе, в котором живете, что является ключевой характеристикой всестороннего человека.
4. Ведите более содержательные беседы Казалось бы, само собой разумеется, что при встрече с людьми нужно слушать их и стараться не осуждать, но слишком многие из нас окружены другими людьми, с которыми мы даже не взаимодействуем, не говоря уже о значимом открытом обмене идеями.
- Как провести эффективную беседу по мнению предпринимателей?
- Причины, по которым обучение на протяжении всей жизни — единственный способ преуспеть
Так что найдите время для важных и важных разговоров. Когда вы спрашиваете кого-то «как дела» или «что нового», не делайте это таким образом, чтобы вызвать беглый ответ, например «хорошо» или «ничего особенного».
Убедитесь, что они знают, что вы хотите услышать, что они хотят сказать. И докажите это, внимательно слушая, задавая уточняющие вопросы, а не осуждая их несправедливо.
Такое поведение легко сделает вас всесторонне развитым человеком. 5. Заступитесь за тех, кто нуждается в поддержкеДа, заступитесь за людей, за которых нужно заступиться.
Могут быть ситуации, когда человек постоянно подвергается издевательствам со стороны других или попадает в центр внимания за неправильные поступки.
Иногда самые уязвимые люди становятся легкой мишенью.
Одной из ключевых характеристик всестороннего человека является забота о других.
Заступаясь за правду, вы проявляете мужество и сострадание, показывая пример и давая понять другим, что вы не будете стоять на неправильной стороне.
, но всегда помните, что люди имеют право на свое мнение, даже если оно отличается от общепринятого.
6. Ежедневные размышленияОдин из лучших способов стать всесторонне развитым человеком — это размышлять о себе и своем окружении. В конце каждого дня, после того как вы восприняли новую информацию и идеи из прочитанных книг, вещей, которые вы видели, и людей, с которыми вы разговаривали, пришло время подумать.
- Как начать свой день целенаправленно?
Ведение дневника — отличный способ записать все, что вы узнали. Однако, если вы серьезно настроены стать более всесторонне развитым человеком, ведение дневника никогда не должно сводиться только к отрыгиванию; это должно быть о мышлении критически.
Конечно, можно размышлять, ничего не записывая.
На этой ноте!
7. Задавайте себе наводящие вопросы YЕсли сегодня вы с кем-то не согласны, то почему вы с ним не согласны? Каковы ваши причины верить в то, во что вы верите? Каковы их причины верить в то, во что они верят?
Если вы сегодня видели, как кто-то борется, как вы думаете, почему они боролись?
Какое физическое, эмоциональное, культурное или социальное давление могло быть причиной их борьбы?
Что вы лично можете сделать, чтобы облегчить это давление?
Бесконечное количество вопросов, которые вы можете задать себе в конце дня, полного личностного роста. Вы можете обнаружить, что чувствуете себя измотанным, но в то же время странно энергичным. Это потому, что вы только что пережили тяжелую, но приятную тренировку для вашего мозга!
А завтра ты проделаешь это снова. Вот несколько способов стать всесторонне развитым человеком, не тратя так много денег.
Тем не менее, эти пять способов помогут вам воспользоваться преимуществами того, что вы хорошо разносторонне развиты.
В наше время, когда жизнь, учеба и даже работа в разных странах так доступны, очень важно быть чутким к другим.
Например, ваши коллеги могли быть выходцами из другой среды. Так что эмпатия поможет вам меньше осуждать и больше принимать.
Проявление сочувствия означает, что вы готовы слушать других, быть на их месте и даже дружить с людьми с разными мыслями и мнениями.
Быть чутким означает принимать человека таким, какой он есть, а не судить о нем со своей точки зрения.
На этой ноте научитесь разрешать конфликты плавно!
2. Научитесь спокойно разрешать конфликты Быть всесторонне развитым профессионалом означает, что вы обладаете хорошими навыками разрешения конфликтов и способны их гладко разрешать.
Это нормально иметь разногласия с другими, но нельзя из-за этого устраивать беспорядок.
Мы все разные в том, как мы думаем, воспринимаем и действуем.
Так что последнее, что сделал бы всесторонне развитый профессионал, так это ввязался бы в драку с кем-то, кто с ним не согласен.
3. Будьте открыты для изучения новых вещейРазвивайте мышление человека, который учится всю жизнь. Изучайте себя в любой области, в которой вы работаете. Другими словами, будьте хорошо осведомлены и пользуйтесь поддержкой в своей команде.
Это не означает, что вы накапливаете сертификаты.
Если вы хорошо образованный и разносторонний профессионал, у вас есть возможность решать реальные проблемы.
Заключительные мысли о том, как быть всесторонне развитым человеком, Обучение повсюду. Это все зависит от вас; то, как вы используете свое время и ресурсы, может привести к огромным изменениям в вас.
Например, вам не нужна степень MBA, чтобы изучать менеджмент. Говорят, что время — золото; так что вы можете начать сразу с управления своим временем.
Следовательно, преимущество разностороннего человека в том, что люди обращаются к вам за советом. Для них вы легко доступны. Если есть какие-либо другие характеристики, чтобы стать всесторонне развитым человеком, пожалуйста, поделитесь в разделе комментариев ниже.
Кроме того, прокомментируйте ниже, какие преимущества, по вашему мнению, дает быть всесторонне развитым человеком.
Не забудьте подписаться на нас и следите за обновлениями. Вы также можете следить за нами в социальных сетях, чтобы получать больше информации.
С AlignThoughts становитесь лучше каждый день!
Основные выводы о том, как быть разносторонним профессионалом Хорошо ли быть всесторонне развитым?- Разносторонний человек обладает опытом и знаниями в нескольких разных вещах, необходимых для достижения успеха в жизни.
- На самом деле это самый важный навык, который нужно развивать в школе или колледже, чтобы лучше подготовить учащихся к будущей жизни.
- Развитие всесторонней личности может быть легко включено в вашу повседневную жизнь.
- Читать книги разных авторов
- Будьте открытыми, чтобы узнавать новое
- Проявите сочувствие к другим
- Познакомьтесь с местной культурой мест, которые вы посещаете
- Отточите свои навыки разрешения конфликтов
- Учитесь быть экспертом в своих предметах
- Больше содержательных разговоров и отношений
- Будь стильным человеком
Быть всесторонне развитым студентом важно, если вы хотите поступить в хорошие университеты.
Чтобы быть всесторонне развитым студентом, важно не только сосредоточиться на своих академических баллах, но и участвовать в других внеклассных мероприятиях.
Например, вы можете создать сообщество в своей школе для благого дела и принять в нем участие. Выполняя такие действия, вы можете легко создать всестороннюю личность для своего будущего успеха.
Еще от автора
Статьи по теме
Реклама
Последние статьи
Последние видео
10 главных качеств всестороннего и успешного менеджера по самообслуживанию
Разносторонний работник склада должен обладать несколькими основными чертами, чтобы добиться успеха во всех аспектах работы. Вот 10 главных качеств, которые делают отличного управляющего объектами.
Стейси Максвелл | 30 ноября 2017 г.
За последнее десятилетие мне посчастливилось работать вместе с одними из самых хорошо обученных и опытных менеджеров в сфере самостоятельного хранения.
У меня также была возможность учиться у некоторых из лучших тренеров в отрасли. Что интересно, так это то, как инструменты и процедуры, связанные с управлением хранилищем, меняются со временем. Например, подумайте о технологиях и законах об удержании имущества. Однако одно остается неизменным: базовые навыки, необходимые для того, чтобы быть всесторонне успешным управляющим предприятием.
Современный управляющий должен быть в состоянии выполнять широкий спектр обязанностей, от общего обслуживания клиентов и технического обслуживания помещений до маркетинга и поиска потенциальных клиентов, заключения договоров аренды и сбора арендной платы. В этой статье я собираюсь обсудить черты, необходимые для достижения успеха во всех аспектах роли менеджера и успешного управления хранилищем. Ниже приведены 10 лучших.
1. Уверенность
В современном мире саморекламы очень важно использовать любую возможность, чтобы заявить о себе. Никто не сделает это за вас — вы должны быть самим собой.
Однако тон голоса тоже имеет значение. Вы напористы? Вы производите впечатление высокомерного или, как мы говорим на Юге, «лучше, чем вы»? Если вы не уверены, попросите коллег оценить ваш подход, чтобы определить, где вы находитесь между уверенным и агрессивным. Затем вы можете соответствующим образом приспособиться к этой средней линии.
Не забывайте, как важно также быть уверенным в своем бизнесе. Вы должны знать свое предприятие вдоль и поперек, а также познакомиться со своим сообществом и конкурентами. Как только вы повысите уровень доверия к своему продукту, вы сможете лучше и эффективнее продавать его, преодолевая конкуренцию на своем рынке. Вы узнаете, что отличает вас от остальных, и определите способы, с помощью которых вы и ваше предприятие сможете лучше удовлетворять потребности клиентов.
2. Навыки эффективного общения
Менеджеры являются непосредственными представителями и распорядителями многомиллионного бизнеса, и они должны действовать, говорить и писать соответственно.
Ваши навыки письма нуждаются в некоторой полировке, или, возможно, ваши разговорные навыки нуждаются в ясности? Ваши клиенты когда-нибудь говорят «А?» когда вы произносите свою продающую речь? Или, что еще хуже, их глаза стекленеют или они теряют интерес? Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо, которое потом съеживали, прочитав его? Кто-нибудь откликнулся и указал на грамматические и орфографические ошибки? Если да, то этот совет для вас!
Руководители должны искать и участвовать в мероприятиях и занятиях, которые помогут им улучшить свои разговорные и письменные навыки. Ваше заведение заслуживает того, чтобы о нем говорили и писали так, чтобы оно лучше всего демонстрировало то, что вы можете предложить, а не создавало неловкие моменты для вас или вашего владельца.
3. Ноу-хау в области управления доходами
Когда вы повышаете арендные ставки для ваших текущих клиентов? Когда вы поднимете уличные ставки? Вы устанавливаете цены на основе того, что делает более крупный оператор? Если вы не уверены в этих ответах, вам нужно освежить свои навыки управления доходами.
В то время как инвестиционные фонды недвижимости используют алгоритмы и программирование для изменения ставок на лету, большинство менеджеров по хранению полагаются на старомодный метод исследования конкурентов, а также спроса и предложения. Если вы не используете активно приближенное ценообразование, предполагаемые скидки и письма с повышением ставок для управления своим валовым возможным доходом, у вас есть домашняя работа! Свяжитесь с различными ассоциациями самостоятельных складов, а также с управленческими или консалтинговыми группами, чтобы узнать больше об эффективном управлении доходами.
4. Безупречные навыки управления временем
Думайте быстро: вы подписываете новый договор аренды с клиентом, и тут звонит телефон. В этот же момент заходит арендатор, чтобы произвести оплату. Что вы делаете? Если вы отвечаете на телефонные звонки, возможно, вам придется переосмыслить свои приоритеты и сообщение, которое вы отправляете своим клиентам.
Когда вы работаете с клиентом и звонит телефон, позвольте автоответчику или автоответчику снять трубку.
Договор аренды, который вы пишете, — это юридический документ, а клиент перед вами — пресловутый «один в руке». Кроме того, насколько важным себя чувствует новый клиент, когда вы отвлекаетесь на телефон? Определенно не так, как он важен для вас, это точно! Пусть звонит телефон. Вы всегда можете вернуться к звонящему позже или, что еще лучше, если у вас есть услуга колл-центра, его обслужат в любом случае.
Если арендатор заходит, чтобы внести платеж, пока вы подписываете новый договор аренды, скажите клиенту «извините» и примите платеж как можно быстрее. Это делает две вещи: это убеждает нового клиента в том, что вы считаете всех арендаторов ценными и достойными внимания, и помогает разобраться с клиентом, платящим арендную плату, и убрать его с дороги, чтобы вы могли вернуться к задаче.
Давайте попробуем другой сценарий. Вы дежурите в одиночку и должны выполнить следующее: повесить красные замки на квартиры просроченных арендаторов, обработать кучу платежей, пришедших утром по почте, и подмести только что освободившиеся помещения.
Если вы выбрали зачистку юнитов и сначала применяете красные замки, возможно, вам придется пересмотреть свой процесс.
Менеджер с хорошими навыками тайм-менеджмента знает, что обработка всех платежей в первую очередь потенциально уменьшит потребность в некоторых красных замках, сократив время, затрачиваемое на собственность. Подметание освободившихся юнитов всегда будет задачей, которую можно отложить на потом, если только вам не посчастливилось быть полным и вам нужно место прямо сейчас. Если это так, то подметите и сдайте квартиру как можно скорее!
5. Отличное отношение
Быть позитивным и оптимистичным может продвинуть вас намного дальше, чем просто наличие навыков, большинству из которых можно научиться в любом случае. Стремитесь представить себя в положительном свете. Продемонстрируйте это «умное» отношение к своим клиентам и коллегам. Арендаторы оценят вашу готовность сделать все возможное, чтобы сделать их счастливыми, а ваши коллеги (и начальник) будут приветствовать вашу готовность делать все возможное для достижения успеха.
6. Желание продолжать учиться
Современному менеджеру по самоскладу необходимо постоянно совершенствовать свои навыки. Это включает устную и письменную речь, управление доходами, управление временем и многое другое. Все эти навыки требуют не только обучения, но и постоянного оттачивания, чтобы оставаться острыми и эффективными.
Не бойтесь продолжать учиться. В этой отрасли всегда есть что-то новое и изобретательное, и угроза остаться позади с устаревшими процедурами и технологиями вполне реальна. Будьте в курсе новейших инноваций, и вы с меньшей вероятностью останетесь без связи или в холоде, когда в город придет следующий тренд.
7. Честность и откровенность
Честность становится редкостью в современном мире. Со всех сторон нас окружают сценарии типа «он сказал, она сказала». Когда вы сталкиваетесь с человеком, который не только честен и открыт, но и прямолинеен и искренен (особенно в ситуации с продажами), вы понимаете, что нашли редкую жемчужину.
Людей привлекают искренние люди.
При самостоятельном хранении мы знаем, что люди склонны хранить свои вещи в помещении, где они чувствуют себя комфортно, и у менеджера, которому, по их мнению, они могут доверять. Будьте этим человеком. Будьте безупречны в своих словах и честны в том, что говорите. Я сомневаюсь, что вы когда-нибудь потеряете продажу из-за того, что не были хитрым или лживым.
8. Постоянство
Постоянство, но не жесткость — это преимущество вашего хранилища. Законы о залоге и все другие процедуры полагаются на определенный уровень постоянства, чтобы оставаться в силе. Наличие одного правила для всех — отличная политика при обеспечении соблюдения штрафов за просрочку платежа и других положений вашего договора аренды. Клиенту, который постоянно опаздывает с оплатой аренды, трудно возражать против пени за просрочку, когда вы применяете это правило ко всем. Однако и здесь важна гибкость. Если у постоянного клиента возникнут какие-то проблемы и он не заплатит вовремя, вы можете отказаться от его платы за просрочку в этот раз.
9. Навыки продаж
Говоря о заключении сделок с каждым клиентом, я имею в виду два разных значения. Самый очевидный способ «закрыть» — это конвертировать визиты, телефонные звонки и запросы по электронной почте/веб-сайту в договоры аренды. Это цель каждого менеджера. Подписание договоров аренды является нашей основной деятельностью. Без возможности закрывать лиды вы не можете сдавать в аренду единицы, повышая заполняемость и доход. Клиенты по своей природе выберут магазин с оборудованием и командой менеджеров, с которыми они чувствуют определенный уровень комфорта и доверия. Напористый продавец не будет способствовать ни одному из этих чувств. Тем не менее, вы можете использовать управляемые обсуждения, советы и свой опыт местного рынка, чтобы сформировать эти чувства и закрыть 90 процентов или более ваших потенциальных клиентов.
Второй способ завершить разговор с каждым клиентом — закончить разговор его подтвержденным удовлетворением — или настолько близким, насколько это возможно — так, чтобы он почувствовал, что все решено или скоро будет решено.
После каждого взаимодействия с клиентом проверяйте, доволен ли он результатами разговора, прежде чем повесить трубку или позволить ему уйти.
Простое заявление, например: «Спасибо, мистер Смит. Могу ли я сделать что-нибудь еще для вас сегодня?» откроет дверь фразе, которую вы хотите услышать: «Все готово!» Доведение клиента до этой точки демонстрирует две очень важные вещи. Во-первых, это показывает, что вы заботитесь о том, чтобы сделать все правильно. Во-вторых, это означает, что вы будете продолжать, пока не сделаете все правильно. Это должно быть вашей целью — положительно завершать каждый разговор, предоставляя превосходное обслуживание клиентов, а не просто подписывая договор аренды.
10. Доброе рукопожатие и теплая улыбка
Это важные инструменты, которые должны быть включены в набор инструментов каждого менеджера по самообслуживанию. В современном мире высокотехнологичных коммуникаций, участники которых остаются скрытыми за экранами компьютеров и мобильных устройств, очень жаль, что эти ключевые элементы заключения сделок и укрепления доверия теряются в приливной волне.
С другой стороны, это ваша возможность проявить себя! Используйте рукопожатие, чтобы укрепить уверенность в своем характере и бизнесе, а своей теплой улыбкой внушайте утешение и доверие. Использование этих инструментов золотого века продаж и обслуживания может помочь колеблющимся клиентам чувствовать себя в безопасности, решая вести с вами бизнес. Кроме того, вы будете выделяться в море ключников и привратников, которые сидят за столами ваших конкурентов.
Стать успешным менеджером по самообслуживанию не получится за одну ночь. Скорее, это постоянная работа. Сообразительные менеджеры знают, что они не знают всего и никогда не узнают. Успешные менеджеры — это те, кто может взять то, что они знают, и активно применять это для развития своего бизнеса. Они также ищут пути для создания этих улучшений на своем объекте и внутри себя.
Стейси Максвелл — вице-президент по маркетингу и обучению Universal Storage Group, поставщика услуг по управлению самостоятельным хранением, обучению и развитию.