Зачем нужно общение? — Психология жизни
«Только общение излечивает от самонадеянности, робости, глупой заносчивости, только свободный и непринужденный обмен мнениями позволяет изучать людей, прощупывать, распознавать и сравнивать себя с ними» ©Вовенарг Люк де Клапье
Общение – это сложный процесс установления контактов между отдельными людьми и целыми группами. Без общения человеческое общество просто не будет существовать.
Так зачем чем же нужно общение человеку? Без общения с другими людьми человек не может нормально развиваться как личность. Общение с людьми также играет огромную роль в здоровом формировании психики человека.
Общение между людьми помогает им обмениваться информацией, воспринимать и понимать друг друга, перенимать опыт и делиться своим. В конце концов общение в жизни человека отличает его от других биологических существ на этой планете
Помогают ли психологи? Чем может помочь психолог?
Если бы человек был лишен возможности общаться с рождения, он никогда не смог бы вырасти социальной личностью, цивилизованным и культурно развитым, напоминал бы человека лишь внешне.
Вот еще один ответ на вопрос: «зачем нужно общение?»
В процессе взаимодействия и общения с людьми человек не только обменивается информацией или эмоциями, но и удовлетворяет свои потребности.
Социальные потребности человека в общении:
1. Потребность в получении новых впечатлений
2. Потребность в узнавании. При узнавании происходит социальное подтверждение личности со стороны других людей, тем самым подтверждается его самоидентификация.
3. Потребность в стимуляции, то есть когда общение с людьми инициирует активность человека в действиях, и само общение поднимает настроение.,
4. Потребность в признании, удовлетворение которой связано с позитивным переживанием чувства собственного достоинства человека и самоуважением и другие индивидуальные потребности.
Потребности в браке. Как укрепить семью?
Полноценность общения определяется качеством и удовлетворением потребностей, а так же зависит от отношения участников общения друг к другу.
Общение может происходить на разных уровнях
Уровни определяются общей культурой людей, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным положением и другими факторами.
Фактический уровень общения. Предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.Стандартное общение, при котором реплики просты и в них нет глубокого смысла. Обычное общение продиктованное правилами этикета и нормами поведения в определенных ситуациях.
Информационный уровень общения, где происходит обмен интересной для собеседников новой информацией Этот уровень преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей. Данный уровень общения способствует активному включению человека в процессе коммуникации. Физиология лжи или как понять, что человек врёт?
Личностный уровень является высоко нравственным: он снимает всякие ограничения при взаимодействии именно потому, что они становятся совершенно лишними.
Что нужно для эффективного общения? Взаимопонимание в общении
Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. В общении каждый из партнеров уподобляет себя другому: участникам общения приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.
Как общаться с пожилыми родителями? Мудрые советы
Идентификация — это не что иное, как уподобление себя другому человеку, что способствует пониманию и взаимопониманию людей в общении. В реальных ситуациях общения люди пользуются таким примером, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.
Что еще нужно для эффективного общения? Способность сопереживать. Эмпатия
Конечно не всякий человек может поставить себя на место другого. Для этого человек должен иметь такое личностное качество как эмпатия или особый способ восприятия другого человека.
Развитие эмпатии. Упражнения
Условием успеха во взаимоотношениях является соответствующая воспитанность эмоциональной сферы личности, которая, прежде всего, проявляется в том, умеет ли человек сопереживать другим людям, радоваться и огорчаться вместе с ними.
Эмпатия — способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир принять его со всеми его мыслями и чувствами. Способность к сопереживанию у людей очень индивидуальна. Человек с низким уровнем эмпатии может, общаясь с собеседником, проявлять своеобразную слепоту к состоянию, переживаниям и намерениям собеседника.
Развитие эмпатии у детей
По ходу общения у человека со средним уровнем эмпатии возникают отрывочные представления о переживаниях другого человека. Но эмпатийных людей отличает умение сразу войти в состояние другого человека не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего процесса общения.
В любом общении обязательно присутствует рефлексия
Рефлексия в общении
— это форма познания личностных особенностей себя и других людей. Рефлексия помогает человеку во время общения с другими логически проанализировать некие признаки и сделать определенный вывод о другом человеке и его поступках.Процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии, ведь происходит осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.
Рефлексия в общении уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир.
Что нужно для эффективного общения?
Марк Твен говорил: «Лучше помалкивать и казаться дураком, чем открыть рот, и окончательно развеять сомнения». И наверное был прав.
Однозначно развитие и формирование в себе таких качеств как уравновешенность, умения управлять своим поведением в различных ситуациях, не говоря уже про эмпатию, правил этикета, наличия элементарных коммуникативных навыков и других индивидуальных качеств личности.
Индивидуальные коммуникативные качества способствуют не только эффективному общению, но и возникновению дружбы между людьми, интереса друг другу. К таким качествам общения относятся коммуникабельность, общительность, харизматичность, лидерские качества человека и прочие.
Харизматические качества лидера. Секреты харизмы
Общительность человека, например, характеризует умение находить оптимальные способы общения, ведущие к развитию доброжелательных отношений. А коммуникабельность характеризует способность или склонность к коммуникации, установлению контактов и связей.
Коммуникация – понятие близкое к понятию общение, но расширенное.
Развивайте в себе необходимые качества для того, чтобы быть не просто другом, а настоящим другом и интересным человеком. Ведь общение не только времяпровождение, но и помогает добиваться жизненных успехов. Пройти тест «Цель — Средство — Результат»
ПОДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
Ошибки женщин в отношениях
Оговорки по Фрейду
Зачем человеку общение?
Общение – это сложный процесс установления контактов между отдельными людьми и целыми группами. Без общения человеческое общество просто не будет существовать. С самого появления первого человека, оно стало причиной и залогом возникновения общества и цивилизации. Современные люди не могут обходиться без общения ни в одной сфере своей жизни и деятельности, несмотря на то, любит ли человек одиночество или компанию, экстраверт он или интроверт.
Давайте попробуем вместе найти причины такому уникальному явлению как коммуникабельность, и ответить на вопрос, зачем человеку общение.
Роль общения в жизни человека
Ответ на вопрос, зачем человеку общение, приносит нам история первобытного общества. Именно из общения, которое у первых людей производилось путем жестов, и развилась человеческая речь, появились понятия и обозначения предметов, а позже и письменность. Именно благодаря общению и появился социум, человеческое общество, установились своеобразные правила общения между людьми.
Значение общения в жизни человека невозможно переоценить. Оно имеет огромное влияние на формирование человеческой психики, правильном ее развитии. Общение между людьми помогает им обмениваться информацией, воспринимать и понимать друг друга, перенять опыт и поделиться своим. Общение в жизни человека отличает его от других биологических существ на этой планете.
Зачем нужно общение?
Потребность человека в общении определяется его естественной жизнью и постоянным нахождением в обществе, будь-то семья, коллектив сотрудников, школьный или студенческий класс.
Если бы человек был лишен возможности общаться с рождения, он никогда не смог бы вырасти социальной личностью, цивилизованным и культурно развитым, напоминал бы человека лишь внешне.
Это доказывают многочисленные случаи так называемых «людей-маугли», лишенных человеческого общения в раннем детстве или сразу при рождении. Все системы организма развивались у таких личностей вполне нормально, но вот психика очень задерживалась в развитии, а то и вовсе останавливалась из-за отсутствия опыта общения с людьми. Именно по этой причине мы понимаем, зачем человеку необходимо общение с остальными людьми.
Искусство общения с людьми
Казалось бы, если общение вполне естественно для всех людей, то каждый из нас должен беспрепятственно контактировать и уметь это делать. Однако у некоторых порой возникает боязнь общения с людьми или, другими словами, социофобия. Этот страх возникает обычно в подростковом возрасте, самом сложном в жизни человека. Если первое осознанное вхождение в общество проходит негативно, то и в дальнейшем человек будет иметь проблемы в общении с людьми.
Навыки общения с людьми приобретаются с возрастом и тут самое главное овладеть этим искусством. В этом могут помочь древнейшие заповеди общения:
- Общаясь с человеком, делайте это наилучшим, по вашему мнению, образом.
- Проявляйте уважение к человеку, с которым вы разговариваете.
- Доверяйте тому, с кем общаетесь.
Со знакомым людьми у нас, как правило, не возникает никаких проблем в общении, мы хорошо знаем, как они реагируют на те или иные слова, реплики, новости. А вот разговаривая с незнакомыми людьми, стоит делать это всегда с положительной стороны, не проявлять никакого негатива, всегда быть доброжелательным. Разговаривайте с улыбкой, однако старайтесь, чтоб ваши слова и фразы были уместны. Смотрите человеку в глаза ясным и доброжелательным взглядом, проявляйте к собеседнику искренний интерес и внимание. Если вы не можете пересилить себя и сделать все вышеперечисленное по тем или иным причинам, лучше просто избегайте общения с человеком.
Статьи по теме:
Что означает быть человеком? На протяжении многих веков самые выдающиеся умы задумывались о том, кто такой хороший человек. И до сих пор однозначного ответа на этот вопрос нет, ведь у каждого, как оказывается, свое собственное представление о сущности человеческого существа. Как же разобраться в этом и найти ответ на вопрос — кто я есть? |
Характер по помаде Об особенностях нашего характера говорит не только поведение и манера говорить. Иногда предательскими могут оказаться мелочи, которым мы, возможно, не придаем особого значения – жесты, то, как девушка улыбается, сумочка, или даже помада… |
|
Виды характера человека Все мы знаем о типах темперамента человека и даже умеем определять свой тип или даже у окружающих. А вот что с характером? Есть ли какие-то виды или типы характера, или же характер явление настолько сложное, что не поддается никакой классификации? | Ненавижу людей Иногда нетерпимость к людям перестает быть просто недостатком терпения или принятия, и перерасти в настоящую ненависть, которая порой принимает форму ненависти чуть ли не ко всему роду человеческому. |
Что же с этим делать и как победить это чувство?13 причин, почему общение важно в жизни
Из всех навыков межличностного общения, важных в жизни, общение, несомненно, имеет первостепенное значение.
Почему, спросите вы?
Общение — это основа любого человеческого взаимодействия. Это то, как мы передаем информацию другим людям и, в свою очередь, получаем и интерпретируем то, что нам говорят.
Этот процесс не уникален для человека. У животных, как и у растений, есть свой способ общения с представителями своего вида, и именно этот способ обмена информацией и знаниями позволяет большинству видов процветать и выживать в окружающей среде.
Для людей, социальных существ на самом базовом уровне, общение имеет еще большее значение.
Общение — неотъемлемая часть жизни, будь то в профессиональной или личной обстановке.
youtube.com/embed/hfumO180srQ?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/> В профессиональной среде эффективная коммуникация помогает повысить производительность сотрудников, повысить сплоченность команды и снизить текучесть кадров. В личной обстановке общение помогает укреплять отношения, укреплять доверие и открывает новые возможности.
Ниже мы углубимся в эти вопросы. Но сначала…
Что такое общение?Что для вас значит общение?
Какой бы ответ вы ни придумали, представьте себе мир без него, и вы получите довольно приличное представление о том, что такое общение по своей сути.
Более похожее на словарь определение коммуникации: «Общение — это действие или процесс передачи информации из одного места, человека или группы в другое».
Для осуществления связи должны быть три основных компонента: отправитель, носитель и получатель.
Существует множество различных типов связи. К ним относятся:
- Устное общение: Обмен информацией с помощью вербальных средств, т. е. речи.
- Невербальная коммуникация: Сообщество, которое осуществляется с помощью средств, отличных от устной речи. Например, язык тела, зрительный контакт, поза и т. д.
- Письменное сообщение: Сообщение, которое имеет место при кодировании сообщения в письменной форме, т. е. с помощью ручки и бумаги.
Все три формы общения играют ключевую роль в нашей жизни. Две обширные сферы жизни, в которых эффективные коммуникативные навыки играют ключевую роль, — это рабочее место и повседневная жизнь. Ниже подробно рассматривается важность коммуникации в этих двух областях.
Важность общения на рабочем месте 1. Повышает производительность сотрудников Эффективная коммуникация повышает производительность и мотивацию сотрудников.
Сотрудники, которые получают регулярную информацию от лидеров, как правило, более мотивированы, заинтересованы и продуктивны, чем те, кто предоставлен сам себе и получает незначительное количество указаний.
Кроме того, эффективная связь между сотрудниками и различными отделами способствует более плавному функционированию организации, тем самым повышая ее общую производительность и производительность.
2.
Улучшает антикризисное управлениеКризис — неотъемлемая часть жизни. Это особенно распространено на рабочих местах, которые работают в опасных или рискованных условиях.
Эффективное общение необходимо для успешного преодоления любого потенциального кризиса, который может возникнуть на рабочем месте, будь то в физическом мире или в психологическом.
Ключом к эффективному общению во время кризиса является общение с заинтересованными сторонами. Будь то наши товарищи по команде, клиенты или третья сторона, мы должны развивать способность внимательно слушать, а не ждать своей очереди высказаться. Мы создали целое видео о том, как мы можем слушать, не споря, которое мы настоятельно рекомендуем вам посмотреть:
3.
Способствует обмену знаниями и инновациямЗнания, если их держать при себе и никогда не делиться с миром, имеют тенденцию терять свою ценность. Только делясь идеями, информацией и знаниями, можно расширять и улучшать их, а также выяснять, как применять их в повседневной жизни.
Эффективная и регулярная коммуникация между различными отделами, а также между руководством и сотрудниками является ключом к обмену и расширению знаний, а также применению этих знаний для создания инновационных идей.
4.
Способствует созданию команды Создание команды является важным компонентом любого рабочего места или организации.
И в основе этого процесса лежит общение. Только благодаря эффективному, честному и регулярному общению члены команды, будь она постоянной или временной, могут научиться доверять друг другу и работать эффективно.
Нарушение связи между участниками часто является признаком распада команды.
5.
Повышает удовлетворенность сотрудниковВсе мы знаем, что удовлетворение потребностей потребителей необходимо для успеха любой компании. Однако не менее важным является удовлетворение сотрудников, которые способствуют эффективному функционированию организации.
Если сотрудникам не разрешается высказывать свое мнение и они чувствуют, что их мнениям не придается должного значения или просто не прислушиваются, то удовлетворенность сотрудников резко падает.
Это в конечном итоге приведет к тому, что компания пострадает в долгосрочной перспективе, поскольку неудовлетворенные сотрудники, как правило, сталкиваются со снижением мотивации к работе и общей производительности.
6.
Сокращает прогулы и текучесть кадровЕще одна причина, по которой общение имеет первостепенное значение на рабочем месте, заключается в том, что оно играет ключевую роль в сокращении прогулов сотрудников, а также в снижении текучести кадров.
Сотрудники, которые получают честное общение, как правило, чувствуют себя более ценными, вовлеченными и важными. Не только это, но и отношения являются ключом к тому, чтобы работник чувствовал себя более привязанным к своему месту работы.
Только благодаря регулярному и содержательному общению сотрудники могут построить прочные отношения друг с другом, что имеет первостепенное значение на любом рабочем месте.
Важность общения в повседневной жизни1.
Построение доверия и отношенийОдной из основных причин, по которой общение необходимо, является то, что оно помогает укреплять отношения и укреплять доверие между людьми.
Здесь важно отметить, что общение не является односторонним процессом. То есть, хотя говорение является важным компонентом общения, слушание также является обязательным.
Итак, если вы хотите наладить более крепкие отношения с людьми, не просто говорите с ними , но также слушайте, что они говорят.
2.
Открывает новые двери возможностейОбщение — это не просто средство обмена и получения информации, это также набор навыков, который высоко ценится и востребован во всех сферах жизни.
Навыки эффективного общения имеют первостепенное значение при отборе кандидатов на работу и в колледж.
Не только это, но и то, что будучи более эффективными коммуникаторами, легче искать возможности самостоятельно и использовать возможность, когда она представляется.
3.
Развивает вашу личностьЕще одна причина, по которой общение необходимо в повседневной жизни, заключается в том, что оно помогает формировать и улучшать вашу личность и себя.
Это потому, что благодаря общению вы лучше ориентируетесь в мире и исследуете новые и сложные ситуации. Вы также встречаете новых людей, у многих из которых могут быть другие мнения, взгляды и опыт.
Это заставляет вас расти как личность и открывать, кто вы на самом деле.
4.
Помогает разрешать конфликтыОбщение — лучший способ разрешить любой конфликт, который может возникнуть в вашей жизни или отношениях.
Не только это, но и в большинстве случаев общение является отличным способом избежать возникновения любого конфликта.
Общение также помогает лучше узнать и понять другого человека. Это поможет вам четко изложить свою точку зрения. Эффективное общение также помогает избежать недопонимания и быстро решать любые возникающие проблемы.
Действительно, эффективное, честное и регулярное общение является основой любых успешных и долгосрочных отношений.
5.
Помогает выразить ваши идеи и личные потребности Еще одна важная причина, по которой общение так важно в жизни, коренится в основном определении самого общения: оно помогает четко сказать другим, чего вы хотите, и выразить любые идеи, которые вы можете желание поделиться с ними.
Это нетривиальное требование: если вы не можете выразить свои идеи и желания, вы не сможете их реализовать.
Итак, скажем, если у вас есть потрясающая идея о том, как вы можете повысить уровень поездки, в которую вы собираетесь отправиться завтра с друзьями…
Ну, вы ничего не можете с этим поделать, пока не на самом деле расскажи об этом своим друзьям, хорошо?
6.
Выделит вас из толпыЕсть много вещей, которые отличают лидера, однако общение, безусловно, является одним из самых важных навыков, которые вам необходимы в жизни, чтобы стать лидером. Подумайте о каждом великом лидере в истории, и вы, скорее всего, обнаружите, что они были великими коммуникаторами.
Есть много причин, по которым лидерам требуются хорошие коммуникативные навыки, и почему эти навыки в большинстве случаев являются необходимым условием для достижения лидирующего положения в жизни. Большинство из этих причин были перечислены в пунктах выше.
7.
Помогает улучшить процесс принятия решенийПочти во всех сферах жизни принятие решений является процессом, играющим ключевую роль. Люди принимают решения каждый божий день для самых разных целей.
Однако качество этих решений не всегда одинаково. То есть не каждое решение, которое принимают люди, приведет к желаемому результату. Иногда наши решения могут иметь неприятные последствия и привести к также нежелательный результат .
Один из способов снизить вероятность того, что наши решения приведут к нежелательным, а иногда и к негативным последствиям, — это развитие навыков общения.
Это потому, что при эффективном общении вы получаете больше информации, чем могли бы в противном случае. Не только это, но и качество вашей информации также повышается.
Это увеличение количества и качества информации в конечном итоге приводит к повышению качества принимаемых вами решений, поскольку теперь у вас есть больше информации, на которую можно опереться, прежде чем принимать решение.
1.
Развитие активного слушанияАктивное слушание отличается от слушания или его аналога, слушания. Активное слушание включает в себя не только простое слушание, но и взаимодействие с другими людьми, реагируя на то, что они говорят, и задавая дополнительные вопросы, чтобы показать , что вы на самом деле слушаете.
Этот процесс является отличным способом не только развить ваши способности слушать, но также повысить качество и количество вашего взаимодействия с другими людьми, что в конечном итоге улучшит ваши коммуникативные навыки.
2.
Спросите об отзыве Еще один способ развить свои коммуникативные навыки – это спросить об этом у человек по номеру .
И нет, мы не просим вас раздавать анкеты незнакомцам.
Скорее, мы хотим, чтобы вы обратились к людям, с которыми вы близки и с которыми вам комфортно, и спросили их, что они думают о вашем общении с ними.
Примите во внимание все, что они упоминают, и используйте эту информацию, чтобы улучшить качество вашего следующего взаимодействия.
3.
Практика публичных выступленийПубличные выступления — это отличный способ развить свои коммуникативные навыки. Это связано с тем, что в основе публичного выступления, скажем, выступления перед аудиторией, лежит эффективное общение между спикером и аудиторией.
Так что не упускайте возможности выступить перед толпой, даже если поначалу эта идея кажется немного пугающей.
На самом деле, я бы посоветовал вам на самом деле найдите возможностей для публичных выступлений и начните свое путешествие, чтобы стать потрясающим коммуникатором!
4.
Пауза перед тем, как говорить Скорее всего, в реальном мире это звучит не так хорошо, как в вашей голове.
Вместо этого позвольте другому человеку закончить. Пауза на секунду. Найдите минутку, чтобы понять, что они из себя представляют на самом деле пытаюсь сказать. Тогда ответь.
Это отличный способ не только улучшить свои навыки общения, но и избежать недоразумений из-за неэффективного общения.
5.
Обращайте внимание на то, что говорит ваше телоНевербальное общение так же важно, как и вербальное. Однако вы будете удивлены, узнав, как много людей пренебрегают этим важным компонентом публичных выступлений.
На самом деле иногда язык тела человека может сказать даже больше чем то, что человек на самом деле говорит. Действительно, иногда это может даже противоречить реальным словам человека.
Итак, в следующий раз, когда будете с кем-то общаться, обратите внимание на язык своего тела. Спросите себя: какая ваша поза или зрительный контакт говорят о том, что вы не говорите, и как вы можете использовать это более эффективно, чтобы улучшить общение с этим человеком?
Для получения дополнительной информации о важности языка тела в общении ознакомьтесь с нашей статьей «Язык тела и его вклад в процесс общения».
6.
Развитие эмпатииЭмпатия отличается от сочувствия тем, что она предполагает поставить себя на место другого человека и посмотреть на мир с его точки зрения.
Это важный навык во многих сферах жизни. Однако в мире публичных выступлений это становится еще более обязательным.
Это потому, что понимание того, что чувствуют другие люди, поможет вам лучше понять, как сообщать свои идеи таким образом, чтобы другой человек мог извлечь из них больше смысла. Это также поможет вам лучше понять, что говорит другой человек.
Есть много способов развить эмпатию.
Например, визуализация себя на чужом месте — это один из способов улучшить свои эмпатические навыки.
Повысьте уровень своих публичных выступлений за 15 минут!
Получите эксклюзивное видео мастер-класса, доставленное на ваш почтовый ящик, чтобы увидеть немедленные результаты выступлений.
Заключение Подводя итог, можно сказать, что коммуникативные навыки необходимы практически во всех сферах жизни.
В профессиональной речи коммуникативные навыки часто являются основой самой организации.
Они необходимы для бесперебойного функционирования учреждения, повышения производительности труда сотрудников и предоставления им лучшего опыта, а также для общего успеха учреждения.
В личной жизни коммуникативные навыки также необходимы для улучшения отношений, предотвращения недопонимания, достижения лучшего положения, а также роста и развития личности.
Таким образом, не будет ошибкой сказать, что важность коммуникативных навыков выходит за рамки простого эффективного общения.
Почему важно общение? | Преимущества для жизни и карьеры
Давайте рассмотрим искусство эффективного общения, уделив особое внимание тому, почему общение важно во многих аспектах нашей жизни.
В личных отношениях, в бизнесе и на рабочем месте общение является решающим навыком. Помимо многих преимуществ, хорошее общение помогает вам наладить более тесные отношения, обеспечить сплоченность команд и взять на себя роль лидера.
Как выглядит хорошее общение?
Общение, по сути, представляет собой процесс отправки и получения информации между людьми. Доставка может быть устной или письменной, что происходит посредством устных слов и обмена текстовыми сообщениями. Другой важной формой является визуальная или невербальная коммуникация, состоящая из графических сигналов, таких как зрительный контакт, положение тела, жесты и выражения лица.
Независимо от того, какую форму оно принимает, эффективная коммуникация явно требует участия, а не просто односторонней. Все лучшие примеры хорошего общения (и хороших коммуникаторов), которые у нас есть, указывают на процесс взаимных уступок. Вот почему общение в такой манере настолько эффективно.
A. Двусторонний процесс
Хорошее общение включает в себя и говорение, и слушание, или выражение, и получение. Цель состоит в том, чтобы выработать общее понимание раскрываемой информации.
Стороны также признают, что роли говорящего и слушающего неодинаковы.
Точно так же, как вы говорите и передаете информацию, вы, в свою очередь, должны слушать обратную связь, поскольку получатель переваривает информацию. Слушатель может предоставить визуальные и другие индикаторы, за которыми он следит. Они также могут проверить свое понимание, задавая вопросы.
B. Простой
Эффективное общение фокусируется на том, что важно. Грамотное общение помогает избавиться от профессионального жаргона и доносит информацию простым и ясным способом, который позволяет понять суть сообщения. Открытый и легкий стиль общения также помогает укрепить доверие к полученному сообщению.
C. Вдумчивый
Хотя поговорка «думай, прежде чем говорить» кажется клише, подготовка и обдумывание необходимы для эффективного общения. Опытный оратор тщательно обдумывает содержание своего сообщения и свою цель, кто является получателем и как лучше всего общаться с конкретной аудиторией. Они даже меняют язык тела, чтобы привлечь и удержать внимание аудитории.
Важность хороших навыков общения
Общение лежит в основе того, что делает нас людьми, и является основной частью нашего общества. Отличные коммуникаторы наслаждаются более полноценными отношениями и быстрее находят общий язык с другими людьми на многих уровнях.
Если вы можете думать, говорить и писать, вы абсолютно смертоносны! Ничто не может помешать вам.
Джордан Петерсон
Общение не только позволяет нам поддерживать взаимопонимание с другими, но и играет важную роль во многих аспектах нашей личной и профессиональной жизни.
1. Помогает строить (и поддерживать) личные отношения
Искреннее и вдумчивое общение является основой крепких отношений . Друзья, семья и супруги, которым комфортно общаться друг с другом, получают более плодотворные отношения. Активное использование навыков вербального общения, языка тела и мимики — все это облегчает общение с другими людьми, и это может стать ключом к созданию ценной социальной сети.
2. Ключ к социальным достижениям
Отличные коммуникаторы намного лучше ориентируются в социальных ситуациях. Они умеют вовлекать других, увлекая их за собой, и обычно становятся ядром любой группы, в которой они оказались в .
В социальном контексте некоторые из навыков вербального общения, которыми вам необходимо блистать, включают: активное слушание, четкую и краткую речь, задавание открытых вопросов, просьбы о разъяснении, замечание и реагирование на язык тела и другие невербальные сигналы, и привнесение юмора.
3. Открывает возможности для карьерного роста
Если вы не умеете общаться, ваши карьерные возможности ограничены. Во всех областях карьеры для выпускников университетов коммуникативные навыки являются преимуществом. В большинстве профессий эффективное устное общение необходимо, а также могут потребоваться сильные навыки письменного общения. Некоторые примеры карьеры, где вы должны хорошо общаться, — это преподавание, здравоохранение и маркетинг.
4. Выделяет кандидатов на работу
Коммуникативные навыки считаются ключевым качеством кандидатов на работу, говорится в отчете работодателей Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE). Кандидаты, которые являются опытными коммуникаторами, считаются лучшими командными игроками.
Важно отметить, что сотрудники, которые постоянно демонстрируют сильные коммуникативные навыки, имеют веские аргументы в пользу руководящих должностей на работе. Это также означает, что у сотрудников с плохими коммуникативными навыками мало шансов стать успешными руководителями и менеджерами. Например, если у вас проблемы с публичными выступлениями, как вы можете эффективно управлять большой командой?
5. Хорошая коммуникация — это хороший брендинг
Когда убедительная коммуникация является частью вашего имиджа, вы больше привлекаете людей, и вы, вероятно, получите больше профессиональных возможностей. Четкая и выразительная коммуникация в брендинге также может способствовать успеху в бизнесе.
Люди хотят покупать у брендов, которые умеют эффективно общаться. Помимо увеличения вовлеченности клиентов, эффективное общение способствует лояльности к бренду . Согласно одному опросу, 65% клиентов эмоционально привязываются к бренду, который демонстрирует заботливое отношение.
Преимущества эффективного общения на работе
Хотя общение имеет очевидные преимущества в нашей личной жизни, ценность эффективного общения на работе может быть еще более важной. На работе хорошее общение является не только социальной потребностью, но и имеет финансовые последствия.
Для сравнения, данные исследования показывают, что недоразумений со стороны сотрудников обходятся корпорациям США и Великобритании в среднем в 62,4 миллиона долларов . Компании часто находят веское экономическое обоснование для улучшения коммуникаций, чего они могут частично достичь, выбирая лучших коммуникаторов для работы и ролей.
Вот как отличная коммуникация приносит пользу на рабочем месте.
A. Поощряет хорошую культуру на рабочем месте
Организации, которые поощряют честное, вдумчивое и открытое общение, создают место, где люди хотят работать. Рабочие места, которые способствуют хорошему общению, способствуют развитию чувства общности и общей цели среди сотрудников. В свою очередь, они могут добиться более высокого удержания и в конечном итоге сэкономить деньги на найме.
B. Создает эффективные команды
Четверо из пяти сотрудников говорят, что эффективное внутреннее общение положительно влияет на их работу по очевидным причинам. Четкое и простое общение на работе уменьшает двусмысленность. Четкое общение также создает гораздо более прочную основу для совместной работы и, в конечном итоге, приводит к созданию более эффективных команд.
C. Способствует инновациям
Команды, поощряющие открытое и непредвзятое общение, внедряют инновации быстрее и лучше, чем их коллеги. Команды процветают в таких условиях благодаря психологической безопасности, которой они наслаждаются на работе.
Исследование Google, названное проектом Аристотеля, показало, что психологическая безопасность является главным фактором для высокоэффективных команд.
D. Повышает производительность
Хорошая коммуникация на работе также способствует повышению вовлеченности сотрудников. Вместо неорганизованных графиков, искаженной информации и несогласованности, которые возникают из-за плохого общения, эти команды чувствуют себя лучше в гармонии друг с другом и в целом лучше вовлечены.
Почему коммуникация важна для лидеров
Коммуникация — ключевое качество хороших лидеров. На самом деле, отличная коммуникация считается основной функцией лидера и одним из основных показателей, используемых для оценки лидеров.
Лидеры, которые хорошо общаются, преуспевают в операциях и планировании и способны умело общаться на разных уровнях, от уровня команды до зала заседаний и за его пределами.
Вот что могут дать хорошие коммуникативные навыки, если вы занимаете руководящую должность в своей организации или за ее пределами.
1. Эффективное руководство
Лидерство во многом связано с внутренним управлением – повседневными операциями, постановкой и достижением краткосрочных и среднесрочных целей и т. д. Чтобы на работе все шло гладко, лидер должен уметь заручиться поддержкой и увлечь за собой людей. Когда вы создаете планы, распределяете задачи и контролируете производительность, вы должны иметь возможность эффективно сообщать о том, что требуется, и прислушиваться к отзывам.
2. Привить видение
Как лидер вы должны ясно мыслить и доносить идеи и информацию до различных аудиторий. Ваше видение — это то, на чем основывается работа ваших сотрудников.
Эффективные коммуникативные навыки помогают вам сообщать о больших идеях и видении таким образом, который способствует развитию чувства причастности к будущему компании. Благодаря повторению и четкой артикуляции все понимают, куда вы все направляетесь.
3. Эффективно решать проблемы
Общение так же важно для решения проблем, как и для построения отношений.
Кризисные времена обычно сбивают с толку, поскольку все стремятся разобраться в происходящем. Сильный коммуникатор может быстро определить, в чем заключается проблема, и организовать других, чтобы найти работающее решение.
4. Беспрепятственное управление внешними отношениями
Наконец, лидерские роли ориентированы не только на себя, но и на внешний мир. В роли лидера вам поручено управлять корпоративными отношениями или даже репутацией фирмы с внешними заинтересованными сторонами. Лидеры с первоклассными коммуникативными навыками способны ориентироваться в этих сложных отношениях и создавать чистый позитив для своей организации.
Почему важно письменное общение?
Письменное общение, возможно, никогда не было так важно, как сейчас.