Паттерны поведения пользователей / Хабр
Поведение любых живых организмов, будь то инфузория или даже человек, не так уж и трудно предсказать. Для этого не нужно быть экстрасенсом. Главное — правильно классифицировать объект исследования. Итак, тема, на которую я хотел бы сегодня поговорить — паттерны поведения пользователей и их использование.
Паттерны как основа всего
Все мы, так или иначе, встречали паттерны (шаблоны) в реальной жизни. Но некоторые даже понятия не имеют насколько они распространены в нашей жизни. Их можно даже назвать божественными, т.к., согласно Библии, Адам был создан по образу и подобию бога.Сотворение Адама, МикеланджелоЕсли же придерживаться теории Дарвина, то и тут найдется очень много примеров их использования. Вспомните, например, курс школьной биологии, в котором говорилось о сходстве зародышей животных на первых этапах развития, когда почти невозможно отличить эмбрион человека от, допустим, эмбриона черепахи.
Логично будет предположить, что сходство не будет ограничиваться только первоначальным видом, но будет применяться и в дальнейшем. Это может касаться нервной системы, процесса пищеварения, а так же поведения.
Все эти паттерны необходимы для одного — упростить процесс создания, ведь гораздо легче наладить конвейерный процесс, нежели постоянно изобретать велосипед, особенно если дело касается частично похожих задач.
При правильной классификации можно так же легко и предугадать, как теоретически может создаваться какой-либо объект, а так же как он будет себя вести в некоторых ситуациях.
Паттерны в психологии
Паттерны, или, точнее, классификация, наверное, является основой всех наук. Классификация помогает ученым объяснять изучаемые области и строить теории для дальнейших изучений.Психология не стала исключением. Вы наверняка слышали про социотипы и типы темперамента, экстравертов и интровертов.
Все это является попыткой классифицировать людей. Поняв, к какому именно типу относится человек, психолог может предугадать дальнейшие его действия и мысли. На основе полученной информации специалист пытается направить пациента к принятию какого-то решения, либо к ответу на вопрос, который он сам себе задает, но ответить по каким-то причинам не может. В идеале пациент сам должен прийти к конечному пункту.
Похожим образом поступают экстрасенсы и прочие сторонники паранормального. По своей сути их работа практически не отличается от работы психолога. За исключением элемента «мистики», которая помогает людям найти канал для нахождения интересующего их в глубине сознания ответа, когда этот самый ответ как будто бы дает третье лицо. Как пример можно рассмотреть разговоры с умершим близким. В начале экстрасенс задает наводящие вопросы об объекте, о его окружении, причинах смерти и т.д. Это необходимо для того, чтобы нащупать ту самую нить, которая позволит найти слабое место клиента.
В итоге экстрасенс под видом переводчика с языка потустороннего мира говорит клиенту то, что он хочет слышать для успокоения (для примера можете открыть любую серию «Битвы экстрасенсов» или другого шоу про экстрасенсов).
Мы же не будем вдаваться в мистику и просто попытаемся применить некоторые знания психологов для работы с пользователями.
Классификация пользователей
В эпоху, когда интернет может встретиться даже в вашем холодильнике, человек частично обезличился. В интернете никто не узнает, что ты кот. Однако, на другом конце провода все равно находится человек (до тех пор, пока системами ИИ не будет пройден тест Тьюринга, но и тогда не все будет потеряно), который имеет свои привычки, вкусы, взгляды и страхи. Основываясь на них мы, подобно психологам, можем как предсказать его поведение, так и манипулировать им. В качестве одной из основ классификаций поведения пользователей в интернете возьмем привычную нам модель поведений — темпераменты.Адаптируем ее под реалии веба:
- Холерики — активисты.
Как правило, такие пользователи хотят скорее получить все для него необходимое от вашего продукта. Они не любят тратить время. Что-то искать, находить, разбираться — не в их привычках. - Флегматики — неспешные. Прежде чем выполнить какое-нибудь действие обязательно разбираются. Могут читать соглашения, все тексты на всплывающих окнах. Готовы посвятить свое время на изучение продукта, но только в том случае, если этим действительно необходимо.
- Сангвиники — горячие. Таких пользователей всегда нужно держать в тонусе, т.к. при потере интереса он попросту «сливается». Подобно холерикам, быстро реагируют на всю поступающую информацию. Отличие — легко принимают собственные ошибки.
- Меланхолики — боязливые. Боятся совершить ошибку. При возникающей проблеме или сложном действии предпочитают не разбираться, а просто закрыть и забыть. Такие пользователи обычно не выбирают оплату картой прямо на сайте, т.к. боятся, например, ошибиться при вводе данных.
Как правило, такие пользователи хотят скорее получить все для него необходимое от вашего продукта. Они не любят тратить время. Что-то искать, находить, разбираться — не в их привычках.
Дорога из желтого кирпича — карта поведений
Помочь аналитикам, проектировщикам и маркетологам в разделении своих пользователей на группы может прийти карта поведений и классификаций. С помощью этой карты нужно группировать пользователей по определенным признакам (половым, возрастным и т.д.), а так же прописать соответствующее поведение для этих групп.Для небольшого примера возьмем бизнес по продаже футболок с принтами в интернет-магазине. Составим первоначальный образ типичного покупателя — молодой парень или девушка возрастом от 16 до 30. Итак уже на первом шаге у нас образовывается небольшая классификация:
Так, уже можно работать с этими двумя классами.
Можно, к примеру, строить простые логические цепочки следующего вида:Если пользователь — мужчина (смотрит мужские футболки), то предлагать ему мужские футболки.Пусть мало, зато у нас уже есть входные данные. Пойдем дальше. Интернет-магазин готов, футболки поступили на склад. Состоится открытие. Спустя время выясняется, что женская часть аудитории помимо женских смотрит и мужские футболки. Предполагаем, что девушки смотрят футболки в подарок своим молодым людям. Мужская же часть пользователей время от времени проявляет интерес к футболкам определенной тематики, например, хоккей и комиксы. Для первого случая делаем вывод, что в интернет-магазине необходим блок «В подарок парню», где выведем самые популярные футболки. Второй случай мы привязываем к выходу очередного фильма от Марвел или ДС, и к началу чемпионата. Следовательно, мужская часть аудитории покупает футболки с принтами какого-то массового события. В карту классификации наших клиентов добавляются несколько блоков.
Вместо заключения
Описанные в статье примеры — лишь попытка показать, в каком направлении можно «копать» при проектировании своего продукта. Не нужно забывать, что ваше решение может иметь специфичную аудиторию, которая может вести себя совершенно наоборот.Самым лучшим вариантом будет выяснить для себя, кому примерно будет интересно ваше предложение, найти похожего человека (потенциального клиента) и просто пообщаться с ним. Это и может послужить отправной точкой.
Техника освобождения от паттерна | ECoach.by
Техника освобождение от паттерна — это возможность выбирать между конструктивным и неосознанным неконструктивным поведением.
Зная глубинную мотивацию, потребности, базовые эмоции и паттерны своего эннеатипа, встаёт вопрос – «Что же делать с паттернами поведения, которые так часто ограничивают и мешают жить?»
Вот простые шаги освобождения от паттернов для тех, кто хочет расширить возможности своих успешных стратегий.
Шаг 1. Будь начеку
Паттерн
Иногда мы замечаем, что снова повторили свой паттерн, уже после того, как ситуация закончилась. Мы как бы смотрим в зеркало заднего вида. Но чем больше вы изучаете и замечаете паттерны, присущие своему типу и своей личности, вы все легче можете их распознавать в тот момент, когда находитесь в ситуации. Наконец, вы становитесь способны уловить приближение паттерна за несколько секунд до его начала. На этом шаге важно само осознание своего поведения без оценки происходящего «хорошо/плохо» иначе это чревато запуском другого паттерна. Здесь и начинаются изменения!Шаг 2. Создай дистанцию
Когда вы признаете, что некий паттерн присутствует в вашей жизни, вы понимаете: вы и этот паттерн – не одно и то же! Пора наконец «отлипнуть» от него! Это просто один из вариантов вашего поведения. Такая дистанция дает вам возможность выбора: как мне действовать и поступать в данной ситуации, хочу ли я повторять свой паттерн или сделать что-то другое. На этом шаге важно спросить себя «Чего я хочу на самом деле».
Шаг 3. Позови Наблюдателя
Мы все очень хорошо научились быть самокритичными и находить то, за что ругаем себя или не разрешаем себе. Это – причина многих страданий в жизни людей, и один из самых разрушительных аспектов нашей личности. Однако в вашей взрослой жизни этот критикующий и обвиняющий голос вам мало полезен. Лучше призовите в союзники «Справедливого свидетеля» — ту часть себя, которая одновременно наблюдает и не оценивает. На этом шаге важно мысленно отойти в сторонку и взглянуть на ситуацию и себя в ней с позиции видео-камеры, увеличив обзор в контексте не сиюминутной ситуации, а вашей жизни в целом. Эта практика поможет вам ощутить новую степень свободы в своей жизни. Когда вы начинаете осознавать свои бессознательные стратегии и паттерны поведения, вы начинаете относиться к себе с большим принятием и добротой.
Шаг 4. Полюби его (ну хотя бы примите его, как часть вас)
Относитесь к паттерну с любопытством. Это самый лучший способ улучшить свою способность к самонаблюдению.
Когда вы замечаете, что вновь повторяете свой паттерн, просто скажите: «Надо же! Я снова повторяю свое поведение Х. Удивительно!». На этом шаге важно относиться к своему паттерну и к себе с юмором, это способствует принятию и его и себя. Это поможет вам избежать слишком серьезного отношения к своему паттерну и порождения самокритики.
Шаг 5. Будь с паттерном (подружитесь с ним)
Это значит, что вам необходимо полностью переживать все ощущения, которые возникают внутри вас в связи с вашим паттерном. Тогда вы сможете расширить свой репертуар возможных реакций на подобные ситуации. На этом шаге важно учиться удерживать и полностью переживать весь свой внутренний опыт, связанный с конкретным паттерном и ситуацией. И это присутствие само по себе уже помогает нам трансформировать наш опыт, становиться более гибкими и креативными.
Настоящие изменения в вашей жизни и освобождение от зацикленных повторений паттерна происходят при регулярном использовании этой практики.
Именно на наших тренингах мы и занимаемся практикой освобождения от паттернов под чутким руководством профессиональных тренеров, формирующих этот бесценный навык осознанной и свободной жизни.
Образец определения поведения | Law Insider
означает фактическое или угрозу физического вторжения сексуального характера, будь то с применением силы или в неравных или принудительных условиях.
означает фактическую или смоделированную:
означает угрозу значительного физического или эмоционального вреда пожилому человеку или лицу с ограниченными возможностями посредством использования:
означает фактическую или предполагаемую гетеросексуальность, гомосексуальность или бисексуальность.
означает лицо, в отношении которого было совершено сексуальное преступление, как описано в ORS 163.467 или 163.525; или любое другое лицо, признанное жертвой сексуального насилия в соответствии с правилом, принятым в соответствии с ORS 659A.
805.или «хроническое сексуальное насилие» означает повторяющиеся акты физического насилия, которые приводят к предоставление покрываемых медицинских услуг застрахованному лицу с использованием поставщика первичной медико-санитарной помощи и сети.
означает правонарушение, за которое был вынесен обвинительный приговор за любое из следующих правонарушений, преследуемых по обвинительному акту:
означает поведение, которое может нанести вред эмоциональному развитию ребенка, такое как угрозы, запугивание, унижение, унижение, критика, неприятие, использование ненормативной лексики или применение неуместных физических ограничений.
означает, помимо прочего, поведение, которое приводит к следующему:
означает степень, в которой лицо соответствует стандартам личной независимости и социальной ответственности, ожидаемым для возрастной и культурной группы. Другие термины, используемые для описания адаптивного поведения, включают, помимо прочего, адаптивное нарушение, способность функционировать, повседневные жизненные навыки и адаптивное функционирование.
Адаптивное поведение — это повседневные жизненные навыки, включая, помимо прочего, ходьбу (мобильность), разговор (общение), одевание или посещение туалета (самообслуживание), посещение школы или работы (общественное использование) и принятие решений (самоуправление). ).означает любое фактическое злоупотребление или попытку злоупотребления уязвимостью положения, дифференциальной властью или доверием в сексуальных целях. Это включает получение денежной, социальной или политической выгоды от сексуальной эксплуатации другого лица.
означает любой сексуальный акт или акт, направленный против сексуальности, гендерной идентичности или гендерного самовыражения человека, независимо от того, носит ли этот акт физический или психологический характер, который совершается, угрожает или покушается на человека без его согласия. Сюда входят сексуальное насилие, сексуальные домогательства, преследование, непристойное разоблачение, вуайеризм и сексуальная эксплуатация.
Для большей ясности, сексуальное насилие включает изнасилование.означает необходимую по медицинским показаниям оценку, обследования или тесты для диагностики наличия у человека расстройства аутистического спектра.
означает участие в оскорбительных комментариях или поведении, которое известно или должно быть известно как нежелательное». ссылка: Кодекс прав человека Онтарио, раздел 10 (1)
означает поведение учащегося, которое нарушает дисциплинарную политику округа. к профессиональной практике, медицинским продуктам, процедурам и системам, включая, помимо прочего: назначение; информирование о заказе; маркировку, упаковку и номенклатуру продукта; составление рецептуры; дозирование; распределение; введение; обучение; мониторинг; и использование.0005
означает оральное, анальное или вагинальное проникновение или союз с половым органом другого человека или анальное или вагинальное проникновение другого любым другим объектом; однако к сексуальным побоям не относятся действия, совершенные в добросовестных медицинских целях.
имеет то же значение, что и в RCW 70.125.030.
означает вагинальный половой акт, куннилингус, фелляцию или анальный половой акт между людьми или введение руки, пальца или предмета в задний проход или влагалище либо актером, либо по указанию актера. Глубина проникновения не имеет значения для вопроса о совершении преступления;
означает совершение действия, как определено в Разделе 886 Раздела 21 Устава Оклахомы, которое является актом содомии; и
означает оценки, анализы или тесты, включая график наблюдения за диагностикой аутизма, проводимые лицензированным врачом или лицензированным психологом для диагностики того, есть ли у человека одно из расстройств аутистического спектра.
означает поведение, фактическое или угрожаемое, со стороны лица в отношении или в отношении имущества члена семьи лица, которое заставляет этого или любого другого члена семьи лица опасаться или опасаться, его личное благополучие или безопасность; (ФЛА с.
60D(1))означает лицо, которое:
означает все виды деятельности, выполняемые с помощью устройства для рентгенографического облучения или с помощью радиационной установки. Деятельность включает в себя использование, транспортировку, за исключением обычных или контрактных перевозчиков, или хранение на временной рабочей площадке, выполнение обследований для подтверждения адекватности границ, установку оборудования и любую деятельность в пределах границ зоны ограниченного доступа. Транспортировка радиационной установки не считается радиографической операцией.
805.
Адаптивное поведение — это повседневные жизненные навыки, включая, помимо прочего, ходьбу (мобильность), разговор (общение), одевание или посещение туалета (самообслуживание), посещение школы или работы (общественное использование) и принятие решений (самоуправление). ).
Для большей ясности, сексуальное насилие включает изнасилование.
60D(1))Поведенческие модели в психологии: научиться принимать себя
Какая психология стоит за токсичными поведенческими моделями? Как принятие ваших шаблонов может привести к изменениям и исцелению?
В своей книге Dopamine Nation психиатр из Стэнфордского университета и эксперт по лечению зависимостей Анна Лембке объясняет, почему у вас развиваются нежелательные модели поведения, психологию самосознания и как вернуть контроль над своей жизнью.
По ее словам, принятие и честность к себе ведут к исцелению.
Читайте дальше, чтобы узнать больше о моделях поведения в психологии и о том, как их изменить, согласно Лембке.
Автор Анна Лембке называет трудности с точным распознаванием и принятием ваших моделей поведения как эмоциональное препятствие для внесения позитивных изменений в вашу жизнь . Часто трудно понять, как ваше поведение сочетается в шаблоне . Согласно Лембке, нежелательные модели поведения психологически связаны с разрушенной связью между путями вознаграждения и логическим центром мозга.
Когда вы постоянно стремитесь к краткосрочным и эмоциональным вознаграждениям, вы уменьшаете связь между путями вознаграждения и префронтальной корой — частью мозга, отвечающей за долгосрочное планирование. В психологии поведенческие модели связаны с вашей префронтальной корой, потому что она рассказывает о ваших переживаниях в режиме реального времени и держит вас в курсе вашего поведения, что играет важную роль в самосознании.
Чем меньше у вас внутреннего беглого комментария к вашим повседневным действиям, тем меньше вы осознаете свое поведение .
Кроме того, даже если вы осознаете свое поведение и осознаете масштабы своих моделей чрезмерного баловства, может быть трудно признать, что у вас есть проблема. 90–120. Согласно психологии, большинство людей не хотят видеть, что им не хватает самоконтроля, и поддерживать позитивную самооценку, преуменьшая, игнорируя или не принимая во внимание свои модели поведения.
| Определение серьезности нежелательных моделей поведения Лембке пишет, что трудности с распознаванием моделей вашего поведения в основном связаны с недостатком самосознания или нежеланием признать модель поведения. Хорошим началом для прояснения своего поведения или признания существования закономерности может быть сравнение вашего поведения со стандартами, используемыми психологами для диагностики зависимости. 1. Неправильное использование: Кто-то злоупотребляет занятием, доставляющим удовольствие, когда оно используется для облегчения эмоциональной или физической боли или отвлечения от нее. Обратите особое внимание на , почему вы предаетесь своей активности с высоким уровнем дофамина. Например, вы пьете алкоголь, чтобы повеселиться с друзьями или потому что у вас был тяжелый рабочий день? 2. Злоупотребление: Эта стадия характеризуется более сильным излишеством для поддержания эффекта облегчения боли. Возможно, вы находитесь на этом этапе, если замечаете, что выработали толерантность к вашей приятной деятельности. Вы занимаетесь чем-то дольше, чем раньше, или принимаете более высокие дозы вещества? 3. Зависимость: Повторяющийся цикл жестокого обращения становится полномасштабной зависимостью, как только кто-то начинает прилагать большие усилия, чтобы получить доступ к своей приятной деятельности. |
Психологи рассматривают зависимость как процесс, состоящий из трех последовательных стадий. Пока вы читаете, подумайте, звучит ли что-то из этого знакомо.
Они также начинают страдать от последствий своего чрезмерного увлечения отношениями, психическим здоровьем и финансовым благополучием. Чтобы понять, достигли ли вы этой стадии, задайте себе два вопроса. Как вы реагировали в прошлый раз, когда не могли получить доступ к своему приятному занятию? Во-вторых, во что вам обошлось это занятие (в финансовом, эмоциональном и социальном плане)? Практика честности перед собой
Основываясь на психологии, Лембке утверждает, что для того, чтобы распознать и принять свои модели поведения, вы должны научиться говорить правду. Под этим она имеет в виду обязательство быть честным, даже когда это кажется болезненным, неудобным или постыдным. Честность перед самим собой дает четыре явных преимущества в изменении нежелательных моделей поведения.
1. Признание. Честно привлекая внимание к своему поведению, вам будет легче увидеть свои модели компульсивного потребления такими, какие они есть на самом деле.
Чем больше вы будете признавать каждый случай снисходительности, тем больше вы будете понимать, что они являются частью шаблона, а не просто отдельными случаями.
(Краткое примечание: Лембке пишет, что практика большей честности выявляет модели поведения, но этого может быть недостаточно: для распознавания моделей поведения может также потребоваться хорошая память или запись вашего текущего поведения. В методе Bullet Journal , Райдер Кэрролл утверждает, что ведение журнала вашей повседневной деятельности поможет вам лучше запомнить свое поведение, его частоту и контекст, создав новые возможности для саморефлексии, когда ваша собственная память может отказывать.)
2. Укрепление ума. Честно признавая свое поведение, вы постепенно заново наладите связь между префронтальной корой и путями вознаграждения. Когда ваш мозг привыкнет уделять больше внимания вашим решениям, он естественным образом перестроится, чтобы упростить эту практику.
Это расширенное подключение позволит вам быть более внимательными и принимать более взвешенные решения, когда вы сталкиваетесь с возможностью побаловать себя.
(Краткое примечание: Лембке пишет, что вы можете укрепить свою префронтальную кору практикой — чем больше вы ее используете, тем сильнее она становится. Но это может быть не единственный способ. Неврология показала, что вы также можете укрепить префронтальную кору с помощью упражнений на внимательность , которые не обязательно требуют от вас честной оценки себя . В Инстинкт силы воли Келли МакГонигал пишет, что ежедневная практика осознанности, такая как медитация, увеличивает приток крови к префронтальной коре. Кроме того, было показано, что у людей, которые регулярно медитируют, больше серого вещества в префронтальной коре. Когда вы пытаетесь сломать свой стереотип чрезмерного баловства, подумайте о том, чтобы сделать осознанность частью своего распорядка дня.)
3.
Ответственность. Согласно психологии, практика честности перед собой дает вам большую способность брать на себя ответственность за свои модели поведения. Признавая, что ваши решения приводят к чрезмерному удовольствию, вы можете найти возможности разорвать порочный круг. Лембке пишет, что честный отчет о собственном поведении — это первый шаг к тому, чтобы взять под контроль свои решения.
4. Агентство. Последним преимуществом честности перед собой является улучшение чувства свободы воли. Когда вы осознаете свою роль в чрезмерном потакании своим слабостям, вы увидите, что у вас есть сила изменить ее. Люди, считающие себя теми, кто принимает решения и ведет собственную жизнь, часто больше верят в свою способность меняться.
Лембке пишет, что один из самых важных способов укрепить вашу свободу действий — это знать, как вы рассказываете историю своей жизни . Люди, которые рассказывают истории, сосредотачиваясь только на том, что с ними произошло, игнорируя при этом собственные решения, могут иметь ограниченное представление о своих возможностях.
С другой стороны, люди, которые рассказывают жизненные истории, подчеркивающие их собственный выбор, склонны считать, что у них больше контроля над своим будущим выбором. Это дает им большую способность к упражнения, которые контролируют и изменяют их токсичные модели поведения .
| Лучший способ рассказать историю своей жизни Лембке пишет, что честное рассказывание истории своей жизни с упором на собственную свободу действий даст чувство уверенности и ответственности за преодоление нежелательных моделей поведения. Но как изменить то, как вы рассказываете историю своей жизни? Психологи предлагают три совета. 1. Избегайте двоичного или абсолютного языка. Такие фразы, как «Я ничего не мог сделать» или «Это невозможно исправить», создают историю, в которой вы бессильны. Этот язык не только создает впечатление, что у вас меньше свободы воли, но и подрывает вашу ответственность за собственные действия, представляя ситуацию как нечто не зависящее от вас. |
