Джо Оуэн ★ Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих читать книгу онлайн бесплатно
1234567…108
Джо Оуэн
Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих
Jo Owen
How to manage
The art of making things happen
Научный редактор русского издания Валерий Никишкин, профессор, декан факультета маркетинга РЭА им. Г. В. Плеханова
Издательство выражает благодарность за помощь в научном редактировании книги Юлии Куриленко, Анастасии Казаковой и Роману Малаховскому.
© Jo Owen 2006, 2009
© Студия Арт. Лебедева, дизайн обложки, 2010
© Претекст, авторизованный перевод, подготовка к изданию, 2011
* * *
«Когда-то Наполеон сказал: „Управлять – значит предвидеть“, а Джо Оуэн утверждает, что управлять – значит доводить дело до успешного завершения. Главное – достижения, а не активность. Атакая идеология управления порождает множество вопросов. Каких результатов я хочу добиться? Каких результатов ждут мои партнеры и клиенты? Что следует сделать для этого? Как мотивировать себя и окружающих вместе продвигаться к намеченному результату? С кем добиваться результата, а от кого отказаться на этом пути? Кто нужен сегодня? Кто понадобится завтра? И много-много других.
Но ни один из этих вопросов автор не оставляет без ответа или хотя бы совета о том, как его получить. Уровень компетентности менеджера Оуэн определяет его способностью к достижению результата.
Прочтите эту книгу, попробуйте применить принципы Оуэна к управлению своим бизнесом – и вы убедитесь, что только сосредоточенность на итогах приведет вас к достижению желаемых результатов».
Вадим Маршевзаслуженный профессор МГУ им. М. В. Ломоносова, доктор экономических наук
Введение
Реальные менеджеры в реальных условиях
Когда-то менеджмент был намного проще: руководители руководили, а работники работали. Менеджеры продавали свои мозги, а работники – руки. Мысли и дела разделялись. Это были хорошие времена для менеджеров, но плохие для работников.
Но со временем у менеджеров начались проблемы. Работники стали расширять свои права, а менеджеры – утрачивать свои привилегии; работники теперь трудились меньше, а менеджерам приходилось задерживаться допоздна.
Сокращение рабочего времени, давшее работникам все преимущества, обернулось для менеджеров, прикованных к компьютеру, документам и телефону, постоянным стрессом. Менеджмент стал не только намного тяжелее, но и непонятнее. Задумайтесь, к примеру, о том, в чем заключается секрет успеха и выживания вашей организации. Вряд ли вам удастся отыскать какой-нибудь формальный критерий ее благополучия.
• На какой риск я должен пойти, чтобы выжить, и на какой риск я должен пойти, чтобы преуспеть?
• Над какими проектами стоит работать и с кем?
• Когда лучше отстаивать свою точку зрения, а когда – уступить?
• Как тут все происходит на самом деле?
• Каких ловушек нужно избегать?
Ответы на эти вопросы не дают никакие руководства по политике компании или обучающие программы. Вы предоставлены сами себе, когда речь идет о главном, а в руководстве указано только второстепенное.
Правила выживания и успеха диктует практика: мы сравниваем людей, которые достигли успеха и выжили, с теми, кто столкнулся с трудностями, а затем анализируем, почему им это удалось или не удалось.
Взгляните на успешных сотрудников своей организации. Надеюсь, те из них, кто может похвастаться какими-то достижениями, оказались среди победителей. Но в организациях с горизонтальной структурой узнать, кто и за что отвечает, достаточно сложно.
Большинство оценочных систем опираются на две характеристики, которые называют совершенно по-разному.
Традиционно предполагалось, что менеджеры (у которых были мозги) умнее работников (у которых были руки). Помогал высокий IQ, или коэффициент интеллектуального развития. Многие системы оценки все еще ориентированы на IQ: многие бизнес-школы все еще принимают слушателей по результатам IQ-теста в форме GMAT (общего теста для выявления управленческих способностей). Считается, что высокий IQ – признак умения решать проблемы, аналитических способностей, бизнес-мышления и знаний.
Даже если вы семи пядей во лбу, этого еще недостаточно, чтобы управлять людьми. Управлять – это умение выполнять поставленные задачи, то есть дело делать.
Многие умные людьми с высоким IQ слишком умны, для того чтобы что-то делать. Большинство компаний требуют от менеджеров хороших навыков межличностного общения, или хорошего EQ – коэффициента эмоционального интеллекта (emotional quotient). Это предполагает умение работать в команде, адаптироваться, эффективно взаимодействовать с окружающими, а также обладание харизмой и способностью мотивировать сотрудников и т. д.
Читать дальше
1234567…108
«Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих» читать онлайн книгу 📙 автора Джо Оуэна на MyBook.ru
«Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих» читать онлайн книгу 📙 автора Джо Оуэна на MyBook.ruЧто выбрать
Библиотека
Подписка
📖Книги
🎧Аудиокниги
👌Бесплатные книги
🔥Новинки
❤️Топ книг
🎙Топ аудиокниг
🎙Загрузи свой подкаст
📖Книги
🎧Аудиокниги
👌Бесплатные книги
🔥Новинки
❤️Топ книг
🎙Топ аудиокниг
🎙Загрузи свой подкаст
org/BreadcrumbList»>Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Недоступна
Премиум
(2 оценки)
Джо Оуэн
249 печатных страниц
2011 год
12+
Читать онлайн
Эта книга недоступна.
Узнать, почему
О книге
Менеджмент – это умение достигать целей с помощью других людей. Книга «Как управлять людьми» – практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху.
Это переработанное второе издание содержит всю важнейшую информацию, необходимую менеджерам для достижения поставленных целей, а также решения задач управления финансами и взаимодействия с людьми. Автор выбрал самые важные аспекты менеджмента и показал, что эффективно на практике, а главное, что неэффективно. Книга предназначена для широкого круга читателей.
читайте онлайн полную версию книги «Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих» автора Джо Оуэн на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих» где угодно даже без интернета.
Читать отрывок
Подробная информация
- Дата написания:
- 1 января 2009
- Объем:
- 449275
- Год издания:
- 2011
- Дата поступления:
- 3 октября 2018
- ISBN (EAN):
- 9785989950621
- Переводчик:
- Мария Чомахидзе-Доронина
- Время на чтение:
- 7 ч.
Социальная психология
Психология управления
Кадровый менеджмент
Менеджмент
О бизнесе популярно
психологическое манипулирование
эффективное руководство
управление людьми
психология в бизнесе
Правообладатель
Претекст
Поделиться
Книги, похожие на «Как управлять людьми. Способы возд…»
По жанру, теме или стилю автора
НИ СЫ. Будь уверен в своих силах и не позволяй сомнениям мешать тебе двигаться вперед
Джен Синсеро
Богатый папа, бедный папа
Роберт Кийосаки
Тонкое искусство пофигизма. Парадоксальный способ жить счастливо
Марк Мэнсон
НИ СЫ. Будь уверен в своих силах и не позволяй сомнениям мешать тебе двигаться вперед
Джен Синсеро
Тонкое искусство пофигизма. Парадоксальный способ жить счастливо
Марк Мэнсон
Богатый папа, бедный папа
Роберт Кийосаки
Психология влияния.
Убеждай, воздействуй, защищайся
Роберт Чалдини
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Максим Батырев
Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности
Стивен Кови
Переводчик
Мария Чомахидзе-Доронина
20 книг
Другие книги переводчика
О проекте
Что такое MyBook
Правовая информация
Правообладателям
Документация
Помощь
О подписке
Купить подписку
Бесплатные книги
Подарить подписку
Как оплатить
Ввести подарочный код
Библиотека для компаний
Настройки
Другие проекты
Издать свою книгу
MyBook: Истории
Как оказывать влияние без полномочий на рабочем месте
Рассмотрим следующий сценарий: вам поручено руководить проектом в вашей организации, но в неофициальном качестве.
Технически вы не занимаете руководящую должность, но на вас возложены управленческие обязанности, такие как составление бюджета, составление расписания, а также управление и координация команды.
Пока все остальные подыгрывают, у вас все будет хорошо. Но это может быть большой вопрос.
Хотя ваши коллеги могут и не пытаться намеренно помешать вашему успеху, их приоритеты, естественно, будут совпадать с теми, кто имеет власть над ними и их работой — их руководителями. Без формальных полномочий ваши приоритеты, скорее всего, отойдут на второй план по сравнению со всеми остальными задачами вашей команды, часто в ущерб вашей инициативе.
Звучит знакомо? Если да, то вы понимаете, насколько трудно руководить без авторитета. Это может быть повторяющимся сценарием для многих руководителей команд. К счастью, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои лидерские качества и научиться влиять на окружающих, даже если ваша должность не вызывает уважения.
Источники полномочий
Хотя управленческая должность может быть одним из наиболее очевидных источников прямых полномочий для работающих профессионалов, это не единственное место, откуда исходит влияние.
Есть много источников авторитета, которые вы можете использовать, чтобы вдохновить других последовать вашему примеру. Вот некоторые из самых мощных техник.
1. Ваш опыт
Если вы хотите или вам необходимо влиять на других в вашей организации и мотивировать их слушать вас, один из самых надежных способов — развить опыт в вашей дисциплине, отрасли или в обеих областях. Это позволяет вам позиционировать себя как авторитет и ресурс. Использование вашего опыта для поддержки ваших рекомендаций, планов или проектов может создать впечатление авторитета и убедить других, что вы действительно знаете, о чем говорите.
Быть другим тоже выгодно: чем более уникален ваш набор навыков и знаний от других членов вашей команды, тем более ценными, вероятно, будут ваши идеи.
Короче говоря, опыт подразумевает, что вы настолько квалифицированы, что другие люди хотят слушать вас, даже если им это не нужно.
Хотите, чтобы вас считали экспертом? Первый шаг — развить свои знания и навыки до такой степени, чтобы вы могли глубоко понимать предмет, чтобы вы могли говорить с ним, когда это необходимо.
Связанный: Как быть эффективным лидером на любом этапе вашей карьеры
2. Ваши отношения
Независимо от должности, эффективным лидером является тот, кто понимает, что отношения могут быть мощным инструментом влияния на других.
Настоящие, значимые отношения с коллегами помогают укрепить доверие и понять их личные и профессиональные мотивы — и то, и другое поможет вам вдохновить их следовать вашему направлению. Люди будут более склонны слушать вас и помогать вам в достижении ваших целей, если они будут рассматривать вас как личность, а не просто коллегу, и если они верят, что вы сделали бы то же самое для них, если бы представилась такая возможность.
Хотите укрепить отношения с коллегами? Лучше всего работать над развитием своего эмоционального интеллекта, мягкого навыка, лежащего в основе любого эффективного управления.
В целом, эмоциональный интеллект относится к вашей способности понимать и управлять своими эмоциями, а также распознавать эмоции окружающих. Потратив время на то, чтобы по-настоящему узнать людей, с которыми вы работаете, и создать точки соприкосновения, вы поймете разницу между потенциальным союзником, который хочет помочь вам добиться успеха, и тем, кто безразличен к вашему успеху или неудаче.
3. Ваше корпоративное и организационное понимание
Точно так же, как опыт работы в вашей конкретной области или области может помочь вам добиться авторитета в качестве эксперта, полное понимание того, как работает ваша организация, предлагает еще один источник авторитета, который можно использовать. Этот авторитет исходит не от вашего знания отрасли в целом, а от внутренней работы вашего бизнеса.
В большинстве компаний, особенно крупных или авторитетных, для выполнения задач используются определенные процессы. Если вы человек, который знает, как добиться цели, правильно пройти процесс, получить одобрение по ключевым проектам, инициативам или распределению ресурсов, то люди, естественно, захотят прицепить свою повозку к вам.
Точно так же, если вы можете связать свой проект с важной стратегической инициативой в вашем бизнесе, вам может быть легче вдохновить других последовать вашему примеру, поскольку они захотят разделить похвалу за хорошо выполненную работу.
Хотите развить свое понимание организации? Это может занять время из-за особенностей работы большинства организаций. Используйте любую возможность, чтобы узнать о своей компании, участвуя в собраниях — независимо от того, связаны ли они с вашим отделом или ролью, — развивая отношения с важными людьми из других отделов, читая документацию по корпоративной стратегии или находя наставника. Чем больше вы сможете понять, как работает ваш бизнес, тем лучше.
Другие тактики укрепления вашего авторитета на работе
Существует множество других тактик и стратегий, которые вы можете использовать для оказания влияния на вашу организацию, даже если вы не занимаете официального руководящего поста.
Например, кто-то, кто работает в бухгалтерии или финансовом отделе своей организации, может иметь невероятное влияние на проект на этапе составления бюджета и планирования, когда распределяются ресурсы.
Точно так же человеческие ресурсы — как привратники в процессе найма — могут иметь огромное влияние и влиять на ряд проектов и отделов в силу своей роли.
Понимая свое уникальное положение, можно определить ключевые способы, с помощью которых вы можете влиять на организацию, влиять на реальные изменения и добиваться желаемых результатов.
Связанные: 6 характеристик эффективного лидера
Что делать, если ничего не работает
Иногда этой тактики недостаточно, чтобы убедить других последовать вашему примеру. Хотя всегда лучше, если это возможно, справиться с этой проблемой самостоятельно, в некоторых случаях может быть разумным попросить своего руководителя вмешаться и разъяснить всем остальным, что вам поручено руководить проектом и что они должны поддерживать вас в меру ваших возможностей.
Другой вариант, особенно если вам регулярно поручают руководить проектами в неофициальном качестве, — убедить своего начальника скорректировать вашу должность.
В дополнение к профессиональному росту, который это может предложить вашей карьере, правильное название будет тем, которое подразумевает для других, что у вас есть по крайней мере некоторый уровень власти над ними. Неважно, захотят ли они последовать вашему примеру; они должны.
Это называется позиционным авторитетом и может быть очень эффективным.
Не знаете, как убедить своего начальника в том, что вы заслуживаете смены должности или что такая смена может помочь вам более эффективно выполнять свою роль? Развитие своих лидерских качеств путем прохождения онлайн-курса обучения лидерству или прохождения соответствующей сертификации может помочь вам продемонстрировать, что вы серьезно относитесь к своей карьере. В то же время вы изучите принципы лидерства и получите ценные идеи и навыки, которые сможете применить на практике, чтобы стать более успешным лидером.
Хотите улучшить свои лидерские качества? Изучите Принципы лидерства , один из наших онлайн-курсов по лидерству и менеджменту , чтобы узнать, как стать более эффективным лидера и раскрыть потенциал в себе и других.
Не уверены, какой курс подходит именно вам? Загрузите нашу бесплатную блок-схему .
Это сообщение было обновлено 29 ноября 2022 г. Первоначально оно было опубликовано 24 октября 2019 г.
7 способов влиять на других людей любой уровень.
Многие из нас полагают, что способность человека оказывать влияние обусловлена его уверенностью, интеллектом и харизмой. Возможно, это приходит позже в жизни в сочетании с влиятельным титулом или растущим банковским счетом. Реальность такова, что у всех нас есть эта способность. Однако большинству из нас не удается воспользоваться этим свойством, полагая, что убеждение — это природный талант.
Способность влиять не приходит сама собой. Это целенаправленно отточенный навык, требующий тщательного намерения, и люди, которых мы почитаем, ведут нас, используя ту же формулу, которая работала веками. Если вы хотите развивать свою способность влиять, то вот семь ключевых шагов, чтобы стать мастером убеждения
«Единственный способ влиять на других людей — это говорить о том, чего они хотят, и показывать им, как этого добиться.
.» — Дейл Карнеги
1. Укрепляйте доверие и будьте последовательны
Люди часто допускают одну серьезную ошибку, полагая, что влияние может быть эпизодическим.
В книге «Психология убеждения» автор Роберт Чалдини подчеркивает, что вы не можете продемонстрировать честность в ком-то, когда находитесь в центре убеждения. Вы должны завоевать их доверие и всегда заботиться об их интересах. Для этого важно установить прочное взаимопонимание и искренне заботиться о человеке, прежде чем пытаться направить его к определенному результату. Вы должны действовать искренне, демонстрируя, что вам можно доверять и что ваша главная цель — помочь.
2. Присутствовать и общаться
Чтобы быть полностью вовлеченным в данный момент, больше слушать и меньше говорить.
Будучи активным слушателем, вы понимаете, что движет эмоциями другого человека. Как только вы поймете эмоциональные факторы, управляющие их мышлением, вы сможете продемонстрировать, что понимаете их, и ваш разговор пойдет дальше.
Если вы будете казаться рассеянным, неискренним или озабоченным собой, вы потеряете их с самого начала, и они, скорее всего, будут сопротивляться вашим усилиям.
Как сформулировал Наполеон Хилл в своей знаменитой книге «Думай и богатей»: «Продажа и убеждение — это передача эмоций».
Связано с этим: Мастерство переговоров: как сделать продажи беспроигрышной ситуацией
3. Попросите понять
Вопросы убеждают сильнее, чем любая другая форма вербального поведения. Чем больше вы спросите, тем успешнее будет взаимодействие.
Прежде чем вы сможете мотивировать кого-то, вам нужно понять их основные ценности и движущие силы. Надеются ли они изменить мир, вызвать восхищение коллег или продвинуться по карьерной лестнице? Что для них принципиально важно? Что они переживают в своей жизни?
Отличный способ сделать это — задать им серию открытых вопросов, а затем задать вопрос «почему?» много раз. Корневой ответ никогда не исходит из исходного запроса, так что копайте глубже.
Помните, что люди ничего не делают по вашим причинам; они делают это по своим причинам. Вы должны найти время, чтобы полностью понять их мотивацию на самом глубоком уровне. Знание сущности человека даст вам больше влияния, и если вам не удастся вдохновить, вы, вероятно, не знали, что на самом деле им движет.
4. Обучать и поощрять
Большинство влиятельных людей в первую очередь побуждают других посредством обучения.
Люди слушают более эффективно, когда вы учите их, как делать лучший выбор, как справляться с проблемами и как думать о своей жизни и обстоятельствах конструктивно и самостоятельно.
Самый убедительный способ преподать урок — вдохновить с помощью рассказывания историй, метафор и аналогий. Проведите их через соответствующие эмоциональные переживания, но поощряйте их взять на себя инициативу в формировании результата и найти ответы для себя. Самый простой способ убедить кого-то — помочь ему убедить себя.
Связано: 10 причин, по которым сделки рушатся
5.
Подтвердите подозрения и признайте возраженияПрежде всего, никогда не делайте другого человека неправым. Как только вы повредите их намерение, они сработают, и вы проиграете.
Если в их подозрениях есть доля правды, разберитесь с ними прямо. Никто не сможет выставить ваши слабости в лучшем свете, чем вы сами. Это также повысит доверие к вам и позволит решить их проблему, прежде чем дать им возможность возразить.
6. Хвалите щедро, но искренне
В книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» автор Дейл Карнеги подчеркивает, как важно делать комплименты человеку, которого вы пытаетесь убедить. Заставьте их чувствовать себя важными и выражайте восхищение, но всегда делайте это искренне.
Каждый человек ищет искренней похвалы. Но помните о тонкой грани между похвалой и лестью, поскольку подхалимство может оттолкнуть человека.
7. Бросайте вызов и поощряйте
Наибольшее влияние обычно оказывают те, кто последовательно побуждает нас стать лучшими версиями самих себя.