Тест с ответами по теме: «Общение»
Опубликовано автором km-shool
1. Укажите стиль общения, который позволяет одному участнику главенствовать и принимать все решения:
а) либеральный
б) авторитарный +
в) демократический
2. Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу, называются так:
а) эмоциональные барьеры
б) культурные барьеры
в) смысловые барьеры +
3. Стилистический барьер общения возникает в результате:
а) неприязни или недоверия к коммуникатору
б) несоответствия стиля речи и ситуации общения +
в) непонятной или неправильной логики рассуждений
4. Определите, что называется невербальной коммуникацией:
а) включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливание, плача, смеха, наконец, сам темп речи
б) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов
в) сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме +
5.
Что называют коммуникативной стороной общения?
а) обмен информацией +
б) восприятия друг друга
в) взаимодействие
6. Форма, при которой осуществляется деловое общение:
а) оперативка
б) переговоры+
в) брифинг
г) совещания+
д) беседа+
е) видеоконференция
7. Отметьте этапы делового общения:
а) установление контакта
б) выявление мотивов общения
в) взаимодействие
г) завершение общения
д) все варианты верны+
8. Цель общения:
а) В обращении к человеку по любой причине+
б) В обращении к человеку по определённой причине
в) В обращении только к знакомому человеку
г) В обращении к человеку ради знакомства
9. Перцептивное общение это:
а) Общение в узком кругу
б) Общение между незнакомыми людьми
в) Особое восприятие собеседника+
г) Общение на расстоянии
10. Определите, в чем заключается процесс общения:
а) налаживании связей между различными регионами
б) приобретении навыков для ведения бизнеса
в) установлении контакта между человеком и животным
г) налаживании контактов между отдельно взятыми людьми+
11.
Возраст, когда происходит разделение общения на личностное и деловое:
а) В возрасте от 8 месяцев до 2 лет
б) В возрасте от 2 до 7 лет
в) В школьном возрасте+
г) В зрелом возрасте
12. Выберите, что включает в себя оптико-кинетическая система знаков:
а) качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком
б) включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливание, плача, смеха, наконец, сам темп речи
в) жесты, мимику, пантомимику +
13. Название формы познания иного человека, которая основана на возникновении к нему положительных чувств:
б) идентификация
в) рефлексия
14. Упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций это:
а) пренебрежение фактами
б) предвзятые представления
в) стереотипы +
15. Выделите особенность невербального общения:
а) отсутствие возможности подделать эти импульсы
б) его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
в) оба ответа правильны +
16.
Название осознанного внешнего согласия с группой при внутреннем расхождении с ее позицией:
а) конформность +
б) психическое заражение
в) подражание
17. Косвенное общение характеризуется этим:
а) неполным психологическим контактом при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения
в) осуществлением общения с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п.
18. Выберите, что относится к неречевому общению:
а) взгляд +
б) телефонный разговор
в) чтение стихотворения вслух
19. Вид деятельности, в ходе которого происходит взаимный обмен информацией между участниками это:
а) познание
б) обычай
в) общение +
20. Выберите главную цель общения:
а) общение ради общения +
б) достижение профессиональных успехов
в) соблюдение правил этикета
21.
Отметьте ситуацию, которая не связана с общением:
а) Ученики приветствовали учителя
б) в письме был «смайлик» +
в) Соня ответила на телефонный звонок
22. Обязательный признак любых форм общения:
а) постановка цели
б) речь
в) передача информации +
23. Стороны общения бывают следующие:
а) коммуникативные +
б) компромиссные
в) комментирующие
24. Как называется такое общение — абсолютно формальное общение, при котором говорят то, что положено говорить в подобной ситуации?
а) примитивное
б) светское +
в) манипулятивное
25. Название речевой тактики, при которой неблагоприятную информацию подкрепляют словами, что «так бывает»:
а) неожиданность
б) пример
в) обобщение +
26. Определите, из-за чего возникает стилистический барьер:
а) из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
б) из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения +
в) из-за непонятной или неправильной логики рассуждений
27.
а) не только словами, но и движениями +
б) не используя никаких средств общения
в) исключительно с помощью речи
28. Определите, что свойственно манипуляторному стилю общения:
а) имеет тайный характер намерений;
б) вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего порядка; +
в) предполагает ясность внутренних приоритетов;
г) используется духовно зрелыми речевыми партнерами.
29. Каково содержание общения?
а) Информация известная только одному человеку
б) Информация со скрытым смыслом
в) Информация, переходящая от одного человека к другому+
г) Информация, содержащая намёк
30. Интерактивное общение заключается в следующем:
а) словесной передаче информации
в) жестикуляции
г) словесной, подкреплённой действиями+
Обществознание
Тест с ответами: «Что такое общение»
1. Дайте определение процессу “общение”?
1) сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга;+
2) множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации;
3) авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям.
2. «Паралингвистика» – это:
1) организация пространства и времени коммуникативного процесса;
2) визуальный контакт.
3) система вокализации.+
3. Какие из указанных выражений характеризуют язык?
1) Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений.
2) Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения.+
3) Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка.
4) Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов.
4. Общение, имеющее своей целью извлечение выгоды от собеседника с использованием различных приемов (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) – это … общение:
1) манипулятивное;+
2) деловое;
3) светское.
5. Что такое прямое общение?
1) включение в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации;
2) неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения;
3) естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных и невербальных средств, когда информация лично передается одним из его участников другому.
+
6. Стиль общения, позволяющий обоим участникам общения чувствовать себя личностью:
1) либеральный
2) индивидуальный;
3) демократический;+
4) авторитарный
7. Что подразумевает под собой массовое общение?
1) множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации;+
2) сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга;
3) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.
8. Общение по содержанию делят:
1) материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное, деятельностное;+
2) биологическое, социальное;
3) непосредственное, опосредствованное, прямое, косвенное.
9. Под «такесикой» понимается:
1) прикосновение людей друг к другу во время общения;+
2) визуальный контакт;
3) процесс передачи вербальной информации.
10. Что такое коммуникативная сторона общения?
1) обмен информацией+
2) взаимодействие
3) восприятия друг друга
11. Что включает в себя оптико-кинетическая система знаков?
1) включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливание, плача, смеха, наконец, сам темп речи;
2) качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком.
3) жесты, мимику, пантомимику.+
12. Как называется форма познания другого человека, основанная на возникновении к нему положительных чувств?
1) аттракция;+
2) рефлексия;
3) идентификация.
13. Какие из указанных выражений характеризуют речь?
1) Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений.
2) Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения.
3) Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка.+
4) Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов.
14. Какой стиль общения позволяет обоим участникам общения чувствовать себя личностью?
1) либеральный
2) индивидуальный;
3) демократический;+
4) авторитарный
15. Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.
1) эмоциональные;
2) смысловые;+
3) культурные.
16.Как называется уровень, на котором осуществляется общение, когда один из партнеров подавляет другого?
1) манипулятивный;
2) высший;
3) примитивный;+
4) деловой
17.В каком случае возникает стилистический барьер общения?
1) из-за непонятной или неправильной логики рассуждений;
2) из-за невнятной речи;
3) из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения;+
4) из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
18. Упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций —это:
1) стереотипы;+
2) предвзятые представления;
3) пренебрежение фактами;
4) всё вышеперечисленное.
19. Особый способ глубокого и безошибочного восприятия внутреннего мира другого человека:
1) рефлексия;
2) эмпатия;+
3) идентификация;
4) стереотипизация.
20. Дайте определение невербальной коммуникации.
1) это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме;+
2) включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливание, плача, смеха, наконец, сам темп речи;
3) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.п.).
21. Манипулятора отличают такие качества:
1) недоверие к себе и другим
2) лживость
3) примитивность чувств
4) все ответы верны+
22. Особенность невербального общения:
1)его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
2) отсутствие возможности подделать эти импульсы
3) все ответы верны+
4) его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения
23.
Осознанное внешнее согласие с группой при внутреннем расхождении с ее позицией – это …
1) психическое заражение
2) конформность+
3) убеждение
4) подражание
24. Стиль общения, позволяющий обоим участникам общения чувствовать себя личностью:
1) либеральный
2) индивидуальный;
3) демократический;+
4) авторитарный
25. Чем характеризуется косвенное общение?
1) включением в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации;+
2) осуществлением общения с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п.;
3) неполным психологическим контактом при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения.
Понимание 4 стилей общения: какой у вас?
Понимание различных стилей общения может радикально улучшить качество ваших отношений.
Это связано с тем, что ваш уровень навыков ведения сложных разговоров зависит от вашей способности установить контакт.
Почему коммуникация иногда кажется прекрасной, а иногда терпит неудачу?
Когда общение нарушается, часто это происходит из-за того, что на пути мешают модели и привычки нашего общения — наши стили общения.
И если вы работаете над развитием более сильных лидерских качеств, лучшее общение играет ключевую роль в формировании позитивной культуры в вашем офисе, дома, классе и обществе.
Если вы хотите бросить вызов группе менеджеров, руководителей или будущих лидеров на вашем рабочем месте, посетите учебный курс по лидерству.
Читайте дальше, чтобы оценить, какой из четырех стилей общения вы предпочитаете, и научитесь более эффективно общаться при каждом взаимодействии.
Стили общения и связи
Наши стили общения способны создавать значимые связи, что является решающим аспектом успеха в любой сфере жизни. Вот лишь несколько причин, по которым нам необходимо общение:
- Прочные, стабильные межличностные связи положительно влияют на физическое и психическое здоровье, в то время как плохие социальные связи пагубно сказываются на самочувствии.
- Те, кто чувствует связь с другими, имеют более низкий уровень депрессии и беспокойства.
- Люди со значительными связями живут дольше.
- Хорошие коммуникативные навыки и способность общаться с другими напрямую связаны с успехом в карьере и эффективностью работы.
- Эффективный стиль общения создает сильную и здоровую семейную атмосферу.
Соединение требует разговора, но, как я уверен, все мы испытали, сбои в общении случаются. Мы говорим что-то, от чего люди внезапно бегут в горы, прячутся под кроватями или готовы начать драку.
В то же время другие взаимодействия оставляют нас в замешательстве и неуверенности, как будто мы промахнулись, пытаясь передать свои мысли и эмоции словами.
Затем случаются волшебные моменты, когда наши взаимодействия сближают нас. Мы чувствуем взаимное понимание, признание и уважение.
Значимая связь — это смысл жизни. Когда мы делаем это правильно, это меняет правила игры.
Черты поведения влияют на различные стили общения
Наука проливает свет на то, что именно происходит во время человеческого взаимодействия.
Социальные и неврологические науки, и это только два примера, показали нам:
- Со временем у людей вырабатывается относительно устойчивых моделей поведения .
- Люди формируют немедленных впечатления о других на основе вербального и невербального поведения.
- То, как люди относятся друг к другу, определяется их восприятием друг друга.
- Важнейшими параметрами человеческого поведения являются настойчивость и отзывчивость .
Наши модели поведения со временем становятся привычными и могут не соответствовать нашим меняющимся мыслям и эмоциям. В итоге:
То, что мы говорим, не всегда совпадает с тем, что мы имеем в виду.
Наши коммуникативные привычки часто не отражают наши динамичные мысли и эмоции, создавая у других неправильное представление о том, что мы хотим сообщить. Эти привычки влияют на то, как другие воспринимают нас и реагируют на нас во время взаимодействия.
В то же время мы также осуждаем привычное поведение других и не понимаем, что они хотят донести. Этот процесс приводит к пробелам в понимании того, что имеет в виду другой человек. И это случается довольно часто.
В своей книге Conversational Intelligence® Джудит Э. Глейзер объясняет, что 9 из 10 разговоров не достигают цели. Это означает, что у нас есть намерение, когда мы говорим, но наш стиль, наши шаблоны и восприятие мешают другому человеку понять это.
БЕСПЛАТНАЯ ЗАГРУЗКА PDF
Хотите увеличить свое влияние на лидерство на 437%?
Возьмите этот ПРОСТОЙ И ПРОВЕРЕННЫЙ план действий . Добавьте свой адрес электронной почты ниже.
Итак, как нам убедиться, что то, что мы говорим, совпадает с тем, что мы имеем в виду?
Давайте подробнее рассмотрим четыре основных стиля общения и выясним, какой из них следует практиковать, чтобы общаться лучше.
4 стиля общения
У людей вырабатываются вербальные и невербальные модели поведения, которые со временем становятся довольно устойчивыми. Эти привычки влияют на то, как мы общаемся.
Можно изучать и практиковать разные стили общения. Но большинство людей обычно используют четыре модели общения: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и напористый 9.0045 .
Пассивные коммуникаторы
Люди, которые говорят в пассивной манере, испытывают трудности с самовыражением и склонны уступать другим. Неумение выражать мысли и эмоции часто приводит к недопониманию и накоплению гнева или обиды.
Вы можете распознать пассивного коммуникатора по следующему поведению:
- Трудно установить зрительный контакт
- Неспособность сказать нет
- Идти по течению
- Плохая осанка
Вы можете распознать пассивное общение по таким фразам, как:
- «Это не имеет большого значения».
- «Я просто хочу, чтобы все ладили».
Агрессивные коммуникаторы
Агрессивное общение выводит вещи на другую сторону спектра. Люди, которые полагаются на этот стиль общения на работе, дома или среди друзей, как правило, доминируют в разговоре. Они грубо отдают команды и задают вопросы, не слушая других.
Всегда «я, я, я».
На руководящих должностях они могут быть больше боссами, чем лидерами.
Вы можете распознать агрессивный коммуникатор со следующим поведением:
- переговоров по другим людям
- Плохое слушание, часто прерывает
- , контролирующие или требовательные
- FINGS
- и GLARES. , запугивает или угрожает другим
Вы можете распознать агрессивное общение по таким фразам, как:
- «Это мой путь или шоссе».
- «Я прав, а ты ошибаешься».
- «Потому что я так сказал».
- «Я имею право».
Пассивно-агрессивные коммуникаторы
Пассивно-агрессивное общение кажется пассивным на поверхности, но обнаруживает скрытое негодование, которое проявляется тонкими, косвенными путями.
Вы можете распознать пассивно-агрессивное общение по следующим признакам:
- Частые сарказм
- Слова не совпадают с действиями
- выражения лица не соответствуют словам
- Сложность признания эмоций
Вы можете распознавать пассивно-ггро , что бы ни.» Напористый стиль общения предлагает эффективный и здоровый способ самовыражения. Он поощряет открытый, честный диалог, но при этом учитывает потребности других. Вы можете распознать напористое общение по следующему поведению: Вы можете распознать напористое общение по таким фразам, как: Вы можете понять, почему первые три стиля общения могут вызвать проблемы при попытке построить отношения. Неумение слушать других (агрессивное поведение), уклонение от конфликта (пассивно-агрессивное поведение) или боязнь самовыражения (пассивное поведение) препятствуют эффективному общению. Стили общения изменчивы. Вы можете полагаться на агрессивный подход с членами семьи, но говорить более пассивно с коллегами по работе. Стили общения также меняются со временем по мере того, как мы растем и учимся на жизненном опыте. Использование наших слов — это одно, а воздействие, которое мы хотим, — это требует умения и практики… много практики. Хорошая новость заключается в том, что общение — это навык, которому можно научиться и который можно улучшить. Когда вы обнаружите, что впадаете в агрессивные, пассивные или пассивно-агрессивные паттерны, пришло время изучить новый стиль общения для создания более здоровых взаимодействий. Напористое общение способствует созданию атмосферы, которая позволяет как говорящему, так и слушающему выражать свои мысли открыто и уважительно. Для этого нужно быть открытым, честным и прямым, но не агрессивным. Настойчивость помогает донести ваше сообщение в приятной форме, не нападая на собеседника и не игнорируя его. Попробуйте эти разговорные приемы, чтобы общаться более уверенно: Также полезно знать различные стили общения, чтобы вы могли распознавать, когда кто-то их использует. Например, если кто-то говорит в пассивно-агрессивной манере, вы можете отвести его в сторону и спросить: «Все в порядке? Я чувствовал, что что-то может быть не так». Это позволяет человеку открыться и чувствовать себя более комфортно, выражая свои мысли, а не выплескивая гнев или разочарование. Теперь давайте сделаем еще один шаг к улучшению стиля общения с помощью самосознания. Часто не хватает слов для точного описания абстрактных эмоций и динамических моделей мышления. Я часто играю в игру с бизнес-клиентами, чтобы продемонстрировать языковые ограничения. Вот как это работает: За 18 лет использования этого упражнения ни разу два человека не придумали одно и то же изображение. Мы постоянно используем слова для описания абстрактных, неосязаемых вещей. Мы придаем значение словам, последовательности и времени, чтобы описать то, что шевелится внутри нас. Но наши внутренние процессы, чувства, мысли, восприятия, отношения и многое другое остаются невидимыми. Трудно понять эти понятия, не говоря уже о том, чтобы ясно их выразить. Вот почему становится так важно сначала узнать себя, прежде чем мы сможем выразить то, что мы думаем и чувствуем другим. К счастью, инструменты самооценки и индикаторы личности, такие как профиль DISC или диаграмма эмоциональной недоступности, могут помочь вам лучше понять себя. Первое различие, которое необходимо сделать при определении вашего стиля общения, начинается с того, как вы принимаете решения. Профиль DISC предоставляет объективный инструмент оценки личности, который описывает модели поведения человека. Более двух миллионов человек прошли этот тест на стиль общения. Вот как это работает: Модель DISC состоит из четырех квадрантов, соответствующих буквам D-I-S-C: Оценка профиля DISC многому вас учит. Ваш социальный стиль указывает на сильные и слабые стороны, возможности для величия. Это также может помочь вам определить свои предубеждения, слепые зоны и неудовлетворенные потребности, которые часто проявляются как плохое поведение. Эти типы инструментов для оценки стиля общения развивают самосознание, ключевой атрибут личного развития, здоровых отношений и навыков эффективного общения. «Достижение следующего уровня величия зависит от качества нашей культуры, которое зависит от качества наших отношений, которое зависит от качества наших разговоров. Все происходит через разговор». – Conversational Intelligence® Джудит Глейзер Отличные коммуникативные навыки идут рука об руку с успехом. Как выглядит успех? Когда мы размышляем об успешных людях, которых знаем, обычно обнаруживаются две характеристики. Во-первых, у них есть чувство самосознания и комфорта в собственной шкуре, а также уверенность в том, что они понимают свое предназначение в жизни. Во-вторых, у них часто есть средства общения с другими людьми выше среднего, будь то способность находить общий язык, успокаивать людей и общаться так, чтобы поощрять доверие. Теперь, когда вы понимаете четыре стиля, пришло время развить самосознание и раскрыть свои поведенческие тенденции и личные потребности. Независимо от того, связаны ли ваши цели с работой, здоровьем, семьей или финансами, вы никогда не получите желаемого, не научившись общаться. Эффективная коммуникация не означает говорить громче всех, говорить последнее слово или избегать конфликтов. Эффективное общение означает понимание ваших потребностей и умение ясно их выражать, а также умение ценить сообщения, которые вы получаете от других. Лучшее общение может помочь вам изменить свою жизнь. Начните практиковать более эффективное общение сегодня, чтобы улучшить отношения, поощрять взаимный успех и укреплять доверие. БЕСПЛАТНАЯ ЗАГРУЗКА PDF Хотите увеличить свое влияние на лидерство на 437%? Напористые коммуникаторы
Хотя это и требует времени, вы можете научиться распознавать свои коммуникативные тенденции и корректировать свои модели поведения.
Понимание шаблонов позволяет вам расшифровывать то, что люди имеют в виду, и решать, как лучше всего реагировать. Как улучшить стиль общения: познай себя
Модель DISC
Затем, применяя уверенных коммуникативных поведения , начните уверенно выражать потребности и желания.
..»> Возьмите этот ПРОСТОЙ И ПРОВЕРЕННЫЙ план действий . Добавьте свой адрес электронной почты ниже.
Три основных стиля общения
Jane0 Комментарии
Эффективное общение зависит от высокой степени самосознания. Развитие осознанности и понимания собственного стиля общения может помочь построить качественные отношения с другими людьми и справляться с конфликтами. Рассмотрим три основных стиля общения.
Три основных стиля общения
Три основных стиля общения:
- Агрессивное общение,
- Пассивная связь и
- Напористое общение.
1. Агрессивное общение
Ниже приводится описание некоторых моделей поведения человека, который использует агрессивное общение –
- Защищает свои права и игнорирует права других людей,
- Доминирует в процессе общения и в некоторых случаях унижает других,
- Принимает решения без учета прав других людей, а
- Могут быть враждебными или оборонительными.
2. Пассивное общение
Поведение человека, использующего пассивный стиль общения, включает –
- Игнорирование собственных прав и позволяет другим нарушать их права,
- Не заявляет и не уверен в своих потребностях, идеях или чувствах и
- Эмоционально нечестен/неуверен – действия и слова не соответствуют чувствам, что приводит к подавленному гневу и обиде.
3. Напористое общение
Некоторые виды поведения напористого стиля общения включают –
- Защищать свои права и признавать права других людей,
- Понимает и выражает свои потребности, идеи и чувства и
- Уверенно относится к другим.
Напористое общение — ключ к успеху
Напористое общение — это навык, которому можно научиться и который необходимо практиковать. Это позволяет людям открыто и прямо выражать свои мысли, чувства, потребности и желания в отношении ситуации с уважением к мыслям, чувствам, потребностям и желаниям другого человека.
Это дает людям пространство для выражения различий.
Да, напористое общение — самый эффективный стиль общения. Однако важно помнить, что
- Ситуация – определить ситуацию и решить, хотите ли вы что-то с ней сделать или это вариант ничего не делать в этой ситуации?
- Место – где лучше всего провести обсуждение (т. е. наедине, в присутствии другого человека или ???),
- Время – когда лучше обсудить ситуацию? (т.е. время суток),
- Отношения – некоторым людям сложнее быть напористым с семьей и друзьями, чем обычно, легче быть напористым с отдаленными отношениями, чем с близкими друзьями, начальством или семьей, это зависит от личного суждения.
