Между кем устанавливаются формальные отношения: виды и особенности. Формальные отношения Нормы и правила межличностных отношений

Формальные и не формальные отношения

Формальные отношения

Формальные отношения — отношения, строго и автоматически следующие из формально установленных правил и норм.

Формально — официально, гласно, письменно. Формально — это про букву, в отличие от духа. Про мертвое, в отличие от живого.

Неформальные отношения живут по своим правилам, иногда и вовсе без правил, по крайней мере они не укладываются в существующие формально установленные правила и нормы.

Неформальное — это не только живое. Это еще и то, что вне порядка, без порядка, иногда и против порядка.

Неформальные отношения — это и неформальные экономические отношения, и неуставные отношения в армии, и отношения самых близких людей.

«Неформальные экономические отношения – правила и нормы экономического поведения, которые не устанавливаются формально действующими в стране законами и отличаются от описываемых ими».

— из диссертации Г.А. Явлинского, см.→

Неформальные отношения

Неформальные отношения в коллективе — отношения, формирующиеся на основе личных привязанностей; способы действий, отличные от формально признанных способов или процедур. Неформальные отношения — те, где присутствует личный момент.

Формальные отношения в коллективе — название социальных отношений, в которых люди выключают свое личное и начинают руководствоваться только правилами и условностями.

Личностные отношения — отношения всегда неформальные. Они неформальные не в том смысле, что это отношения вне условностей и без правил, а в том, что кроме правил и условностей, в личностных отношениях есть всегда момент личного: личных взглядов, личного отношения, личных эмоций.

Роль неформальных отношений в организации Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

ПОИСКИ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

УДК 316. 3/4

РОЛЬ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

З.О. Карартинян

Эффективная работа предприятия невозможна без создания определенной организационной структуры, соответствующей выбранной стратегии, без распределения полномочий, зафиксированного в конкретных документах, разработки должностных инструкций, т.е. без создания системы официальной регламентации профессионального поведения сотрудников. Но кроме официально принятых нормативов в организациях спонтанно возникает комплекс норм, которые по мере возрастания роли профессиональной культуры, специализации и степени личностной свободы неизбежно автономизируются и функционируют в условиях определенной независимости, формируя своеобразную нормативно-поведенческую программу. Такие неформальные отношения в управленческих взаимодействиях возникают как некая альтернатива официальности, формальной организованности, определенности, упорядоченности, согласованности.

Таким образом, в любой организации сосуществуют две системы отношений: с одной стороны, порожденная предписанными процедурами, институционально санкционированная, безлично-рациональная, с другой -возникающая спонтанно, на фоне различных первичных групп на основе устойчивых чувственно-эмоциональных связей, негласных договоренностей и т.п. При этом важно отметить, что если формальные отношения в различных организациях имеют многочисленные общие черты (что обусловлено объективными факторами, например, тем, что все они базируются на одном законодательстве), то напротив, в каждой отдельной организации

Карартинян Завен Оганесович — аспирант кафедры социологии Российской академии народного хозяйства и госслужбы, 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70, e-mail: [email protected], т. 8(863)2409719.

складывается особенная конфигурация неформальных отношений.

Неформальные отношения не являются чем-то вторичным, они оказывают весьма значимое влияние на управленческие взаимодействия в любой организации. В современных условиях неформальные управленческие отношения нередко оказываются определяющим инструментом в решении производственных и непроизводственных задач, в привлечении инвестиций, формировании морально-психологического климата в трудовом коллективе, налаживании личностных контактов в деловой среде, управленческом сообществе. В этом контексте исследование неформальных управленческих отношений особенно актуально с точки зрения решения практических управленческих задач.

С общесоциальной точки зрения вся общественная организация (включая государственные и негосударственные общественные структуры) пронизана неформальными управленческими отношениями, которые активно воспроизводятся в экономике, государственном и местном управлении, политике, пронизывают науку, культуру, образование и другие сферы общественной деятельности.

В 60-х годах прошлого века в зарубежной социологии возникает понятие «неформальная экономика».

Теоретическая база в изучении неформальных отношений обширна и носит междисциплинарный характер: они исследовались в рамках социологии управления, социологии организаций, социальной психологии и трудового права. Наиболее часто неформальные отношения были предметом исследования в работах по социальной психологии при из-

Zaven Karartinyan — postgraduate student of the Department of Sociology at the Russian Academy of National Economy and Public Administration, 70, Pushkinskaya Street, Rostov-on-Don, e-mail: [email protected], tel. +7(863)2409719.

учении разных типов малых групп, а также в работах социологов. Однако в этой плоскости неформальные отношения не выделялись как отдельный объект исследования, за исключением некоторых работ.

Изучение роли неформальных отношений — относительно новое направление в сферах менеджмента, управления персоналом и социологии управления. Поэтому представленные на сегодняшний день теоретические и в меньшей степени практические изыскания по рассматриваемой проблеме в большинстве своем, к сожалению, страдают неконкретностью и слабой эмпирической доказательной базой. Многие аспекты данного явления остались вне поля зрения исследователей.

Неформальные отношения в современной организации выполняют ряд значимых ролей в деле обеспечения эффективной совместной работы сотрудников. Их ценность для организации определяет особую роль неформальных отношений как социального ресурса, способного влиять на поведение людей, в том числе на их лояльность по отношению к организации.

Одна из причин возникновения неформальных отношений — необходимость компенсировать ограниченность формальной организации. В этом заключается основная роль неформальных отношений — компенсирующая. Эта роль присуща в первую очередь производственно ориентированным неформальным отношениям, возникающим как следствие нарушения установленного нормативного порядка, что часто сознательно допускается субъектом управления [1]. Они обеспечивают для организации возможность облегчать управленческую нагрузку, более быстрое и эффективное взаимодействие людей и отделов организации, вовлечение исполнителей в процесс решения производственных задач, быстрое движение информации.

Личностно ориентированные неформальные отношения выполняют роль удовлетворения социальных потребностей в общении, которые испытывают все люди, попадая в формальную структуру. Эта роль проявляется в общении, связанном не только с рабочим процессом, но возникающим на основе взаимных симпатий, интересов. Удовлетворение потребностей в общении, идентификации, признании, уважении повышает удовлетворенность трудом и пребыванием в организации, что положительно сказывается на работоспособности индивидов [2].

Несмотря на существование формальных предписаний, неформальные отношения также

устанавливают порядок взаимодействия людей в организации, формируют связи между людьми, коммуникационные сети. Именно благодаря осуществлению этой роли неформальные отношения способствуют повышению результативности производственного процесса в организации.

Роль социальной интеграции состоит в том, что неформальные отношения дополняют формы взаимодействия людей, занимающих должности разных уровней организационной структуры. Неформальные отношения предлагают формы взаимодействия людей в организации (подчинение — доминирование, принятие и взаимное расположение — неприязнь или отвержение, речевая специфика, «язык жестов»), которые обогащают их производственные взаимодействия [3]. Так, на некоторых предприятиях сейчас внедряются и успешно применяются внутренние переводные словари, которые разъясняют специфическую лексику сотрудников, используемую в работе, а также содержат информацию об основных правилах общения в организации [4].

Неформальные отношения в организации выполняют также коммуникативную роль. Они облегчают и ускоряют процесс передачи информации внутри организации, что выражается в структуре и плотности неформальных коммуникаций. По некоторым данным, по неформальным каналам коммуникации в организации передается до 80 % информации [5]. Скорость прохождения информации по неформальным каналам существенно выше, поскольку она попадает напрямую от отправителя к получателю, минуя обязательные иерархические «перевалочные пункты».

Еще одна роль неформальных отношений — консолидирующая — состоит в том, что они усиливают сплоченность сотрудников в компании. Объединение сотрудников может происходить на основе интереса к процессу выполнения работы, привлекательности самой деятельности. В этом случае консолидирующая роль проявляется в повышении степени сработанности людей в организации. Сработанность представляет собой «эффект сочетания и взаимодействия индивидов, который характеризуется максимально возможной продуктивностью (в совместной работе) при минимальных эмоционально-энергетических затратах на деятельность и взаимодействие на фоне достаточно субъективной удовлетворенности» [6]. Сработанность всегда опосредована предметом совместной деятельности, решением деловых задач; важным моментом

здесь выступают единомыслие, общность точек зрения, единодушие.

Сплочение сотрудников происходит также на основе общих интересов (досуг, дети, проблемы), взаимных симпатий и взаимопонимания. В данном случае консолидирующая роль проявляется в увеличении степени совместимости людей, которая определяется как эффект сочетания и взаимодействия индивидов, характеризующийся максимальной субъективной удовлетворенностью партнеров друг другом при значительных эмоциональных затратах. Здесь на первый план выдвигается субъективная удовлетворенность членов организации, большое значение приобретает эмоциональный компонент.

Совместимость и срабатываемость сотрудников являются относительно независимыми явлениями, поскольку могут проявляться как одновременно, так и отдельно. Тем не менее, усиление этих двух параметров сплоченности рабочего коллектива способствует как эффективной совместной деятельности, так и созданию и поддержанию благоприятной среды деятельности, обретению сотрудниками уверенности и спокойствия.

Адаптационная роль неформальных отношений особенно важна для каждого нового сотрудника, входящего в организацию, помогая быстрее влиться в коллектив, получить ценные советы и помощь, легче приспособиться к требованиям организации. Они смягчают стрессовые потрясения для новичков. В процессе вхождения в новый коллектив установление контакта и общение новичка будут происходить в первую очередь с теми сотрудниками, которые к нему наиболее «открыты», с кем у него устанавливается взаимная симпатия, схожесть интересов, легкость взаимодействия, а также близость профессиональных взглядов.

Сегодня, особенно в условиях глобализации, роста транснациональных компаний, процессы адаптации приобретают особое значение. Новый сотрудник, попадая в международную среду, оказывается в «гетерогенном смешении людей разного пола, возраста, расы, этноса и сексуальной ориентации» [6]. Поэтому в таких организациях новички легче переживают период адаптации благодаря неформальному общению с сотрудниками, схожими по социальным признакам, например, по «землячеству» (по региональной и национальной принадлежности), религиозной принадлежности, культурным ценностям, возрастным параметрам.

В таких многонациональных коллективах неформальные отношения выполняют

аксиологическую роль, которая выражается в сохранении и культивировании многонациональных норм и ценностей, социальных и иных особенностей персонала, обеспечивают поддержание ценностей и корпоративной культуры организации.

Важная роль неформальных отношений — нормативная. В любой организации существуют специфические нормы и ценности субъектов ее неформальной структуры, которые направляют активность каждого сотрудника. Самым простым примером такого регулирования выступают принятые в организации формы приветствия, обращения, «дресс-код», а также негласные нормы, как, например, задерживаться на работе по окончании официального рабочего дня.

Выделим также прагматичную роль неформальных отношений, характерную для производственных неформальных отношений, которые в основном и возникают для более быстрого выполнения поставленной задачи, нарушая формальные процедуры. Благодаря подключению неформальных отношений обеспечивается достижение целей организации.

Особое значение имеет также управленческая роль неформальных отношений, которая проявляется через их разноплановое влияние на эффективность взаимодействия ее членов, а именно на степень организованности системы компании, удовлетворенность работой, стабильность ее внутренних состояний, реализацию целей.

Неформальные отношения могут возникать не только стихийно, неосознанно, например, в ходе общения, но и сознательно допускаться и контролироваться руководством для более эффективного функционирования организацией. В то же время в случае несовместимости сотрудников, когда у членов организации отсутствует удовлетворенность от общения, неформальные отношения могут выполнять и дестабилизирующую роль, поскольку существует угроза конфликтов, которые будут негативно сказываться на взаимодействии сотрудников. Возникающие из-за некомпетентности управленческого аппарата неформальные отношения также способны оказывать деструктивное воздействие на деятельность организации.

Значима роль рассматриваемых отношений в формировании рабочей группы, благодаря которой происходит превращение группы из механически собранных вместе людей в единый рабочий коллектив. Данная роль

является производной от функции формирования межфункциональных команд, которые строятся на производственно и личностно ориентированных неформальных отношениях.

Рассмотрение неформальных отношений как социального ресурса организации позволяет нам выделить еще несколько весьма важных их функций, которые имеют особое значение в современных условиях трудовой деятельности сотрудников.

Выделим инновационную роль неформальных отношений, которая заключается в апробации вводимых изменений первоначально в формате неформальных отношений с последующим их закреплением в формальной структуре или производственном взаимодействии.

Весьма важна креативная роль неформальных отношений, которая обеспечивает раскрепощение и более полное раскрытие творческого потенциала сотрудников, генерацию новых идей и предложений благодаря отсутствию в рамках таких отношений жестких формализованных нормативов. Так, диверсификация должностных обязанностей и расширение поля деятельности сотрудников, наделение их дополнительной ответственностью позволяет руководству оценить неявные способности персонала и получать мнения большего количества людей в решении определенных вопросов.

Анализ теоретических подходов и практических исследований позволяет сделать вывод, что неформальные отношения между сотрудниками, обеспечивая новые эффек-

тивные способы взаимодействия и выступая альтернативной основой функционирования организации, являются социальными ресурсами организации, вовлеченными в процесс изменений, переформирования идей, переоценки норм, ценностей, целей взаимодействия. Неформальные отношения определяют, изменяют и закрепляют особенности и принципы поведения сотрудников в заданных (определенных) условиях, в чем проявляется их потенциал как социального ресурса.

ЛИТЕРАТУРА

1. Муджиков Н.Л. Неформальные отношения в контексте управленческого взаимодействия: На материале социологического исследования предприятий строительного комплекса Республики Калмыкия: Дис…. канд. социол. наук. Волгоград, 2006. 184 с.

2. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект Пресс, 2000. 278 с. С. 212.

3. Климов А.Г. Неформальные отношения в социализации первичной группы (методологические и методические вопросы социологического изучения): Дис…. канд. социол. наук. М.: МГУ, 1994. 126 с. С. 62.

4. Клепкин В. Межотдельные коммуникации // The Chief. 2006. № 5. [Электронный ресурс]. URL: http://www.thechief.ra/?part=archive&ioum=444.

5. Robbins S.P. Essentials of Organizational behavior. N.J.: Pearson Prentice Hall, 2005. 330 p. P. 143.

6. Обозов H.H. Совместимость и срабатываемость людей. СПб.: Облик, 2000. 212 с.

28 октября 2013 г.

УДК 8

СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КОНТЕНТА В РОССИЙСКОЙ ПРЕССЕ

В.П. Мингинос

Экономика является неотъемлемой частью повседневной жизни людей, которые, сами того не замечая, регулярно вступают в экономические отношения, часто используют экономические термины (расходы, доходы, цены, деньги, заработная плата и др. ). Жить в обществе и не участвовать в эко-

Мингинос Виктория Петровна — аспирант кафедры теории журналистики Южного федерального университета, 344010, г Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 150, e-mail: [email protected], т. 8(863)2641638.

номических процессах невозможно. Поэтому с самых ранних этапов становления и развития журналистики освещение экономических процессов и явлений стало одной из приоритетных задач средств массовой информации.

В литературе широко представлены учебные пособия, рассматривающие взаимо-

Victoria Minginos — postgraduate student of the Theory of Journalism Department at the Southern Federal University, 150, Pushkinskaya Street, Rostov-on-Don, 344010, e-mail: [email protected], tel. +7(863)2641638.

Задание по обществознанию — «Межличностные отношения»

Задание по обществознанию для 6 класса — «Межличностные отношения»

Лимит времени: 0

Информация

Выполните задание онлайн олимпиады и узнайте результат.
Для зарегистрированных участников, результаты отправляются на электронную почту.

Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.

Тест загружается…

Вы должны войти или зарегистрироваться для того, чтобы начать тест.

Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:

Правильных ответов: 0 из 10

Ваше время:

Время вышло

Вы набрали 0 из 0 баллов (0)

Средний результат
Ваш результат

Рубрики

1. Обществознание 0%

• Поздравляем!
  Вы отлично справились с заданием.
  Ваш результат соответствует 1 месту.

  Оформить диплом

• Поздравляем!
  Вы хорошо справились с заданием.
  Ваш результат соответствует 2 месту.

  Оформить диплом

• Поздравляем!
  Вы выполнили задние допустив незначительное количество ошибок.
  Ваш результат соответствует 3 месту.

  Оформить диплом

• Сделайте работу над ошибками.
  Попробуйте пройти тестирование еще раз и добиться хорошего результата.
  Ваш результат может стать значительно лучше.

1. С ответом
2. С отметкой о просмотре

2.1. Понятие отношений, их характеристики

Главная страница Банковское дело Государственное управление Культурология Журналистика Международная экономика Менеджмент Туризм Философия История экономики Этика и эстетика

2.1. Понятие отношений, их характеристики   Само слово «отношение» в русском языке является отглагольным существительным, оно образовано от глагола «относить», при этом мы будем акцентировать идеальный смысл этого слова (кто-то кому-то относит не вещь или предмет, но нечто идеальное — представление, оценку, чувство, мысль и т. п.). В соответствии с этим говорить об «отношении» значит иметь в виду субъективную связь, которая устанавливается между индивидом и каким-либо внешним объектом и проявляется в его эмоциональных реакциях, оценках и действиях. Именно этот смысл закреплен в классическом определении отношений личности, которое принадлежит В. Н. Мясищеву: отношения — целостная система индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающая три взаимосвязанных компонента: отношение человека к людям, к себе, к предметам внешнего мира.   Отношения, складывающиеся между людьми, конкретизируются с помощью понятия «межличностные отношения». Термин «межличностные» указывает не только на то, что объектом отношения выступает другой человек, но и на взаимную направленность отношений. Эта особенность отражена в следующем определении: межличностные отношения — это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.   При этом необходимо подчеркнуть, что:   • межличностные отношения — это не случайные кратковременные ситуативные контакты между людьми, но взаимные ориентации, которые развиваются и кристаллизуются у индивидов, находящихся в длительном контакте, относительно устойчивых взаимоотношениях;   • долгосрочный характер личных взаимоотношений предполагает рассмотрение фактора времени в качестве их базовой характеристики. Динамика отношений, их переход от одной стадии к другой, сопровождающийся изменениями чувств и эмоций, неопределенностью и т. п., — все это важные вопросы теории межличностных отношений;   • ядро отношений составляют сознательные усилия партнеров, направленные на регуляцию поведения (например, чтобы сделать чувства понятными другому или, напротив, скрыть их; чтобы достичь согласия относительно того, кем они хотят быть друг для друга). Тем самым межличностные отношения, рассмотренные как система определенных шаблонов поведения, структурируют общение, обеспечивают его преемственность между данными партнерами.   Таким образом, отношения между людьми — это взаимные ориентации, которые формируются и развиваются у индивидов, находящихся в длительном контакте.   К структурным параметрам, задающим содержание отношений, как правило, относятся:   • дистанция, или степень психологической близости партнеров, — близкая, далекая;   • валентность, или оценка отношений, — позитивная, негативная, противоречивая, безразличная;   • позиция партнеров — доминирование, зависимость, равенство;   • степень знакомства — отношения поверхностного знакомства, приятельские, товарищеские, дружеские, любовные, супружеские, родственные;   • ситуация общения — в зависимости от нее демонстрируются формальные или неформальные отношения, отношения конкуренции или сотрудничества и т. п.   У каждого человека в системе отношений своя межличностная роль, которая налагает на него особые права и обязанности. Так, в ситуации сотрудничества — это коллега, партнер, клиент, поклонник, объект любви и т. д. В ситуации конкуренции — это роли соперника, врага, заговорщика, союзника и т. п. Большинству межличностных ролей не обучают специально. Каждый человек развивает свой собственный тип обращения с партнером, приспосабливаясь к требованиям тех, с кем он вступает в контакт. Индивидуальные особенности проявляются в стиле исполнения роли, а также в том, что делает человек, когда ситуация недостаточно определена, отсутствует шаблон поведения и он имеет некоторую свободу выбора. В то же время, благодаря наличию устойчивых параметров межличностных отношений, можно говорить о типичных ролях, о системе шаблонов поведения, необходимых для понимания, координации и согласования отношений между людьми.

8. Признаки правовой нормы и её отличие от других социальных норм

Отличие норм права от других социальных норм

Нормы права отличаются от иных социальных норм как по содержанию, так и по форме:

1. нормы права всегда чётко определены и общеобязательны. Нормы морали, например, предполагают толкование и возможность поступать по собственному разумению без правовых последствий.
2. Нормы права всегда закрепляются в письменной форме. Иные социальные нормы могут существовать и на уровне незакреплённых правил поведения, которым следуют по традиции, например.
3. Нормы права устанавливаются или санкционируются государством. Нормы морали складываются в сознании людей, по сути, стихийно, в ходе развития общества.
4. Государство может управлять правовыми нормами волевым изъявлением. Управление нормами морали или этикета осуществляется самим обществом.
5. Нарушение норм права влечёт за собой юридическую ответственность. Нарушение иных социальных норм предполагает лишь общественное порицание.

Основные признаки правовой нормы

Для правовой нормы характерен ряд признаков.

Правовые нормы:

• исходят от государства или подтверждаются им;
• реализуются, контролируются, охраняются, обеспечиваются государством;
• носят общеобязательный, неперсонифицированный характер: не имеют конкретного адресата;
• распространяются на неопределённый круг лиц, предусмотренный в норме права или нормативно-правовом акте;
• обладают формальной определённостью, то есть письменно зафиксированы в источниках права.

 

Обрати внимание!

Существует правило: «Незнание закона не освобождает от ответственности»;

• рассчитаны на неоднократное применение;
• распространяются на неопределённое количество сходных, типичных случаев;
• регулируют определённую разновидность наиболее важных общественных отношений;
• обладают системностью, то есть неразрывно связаны между собой; без учёта этих связей норма права не может правильно применяться;
• устанавливаются в определённом, предусмотренном законом порядке — это называется процедурность.

• обладают открытостью и общедоступностью, то есть каждый субъект может ознакомиться с правовыми нормами.

 

Обрати внимание!

Все нормативно-правовые акты — законы и подзаконные акты — обязательны к опубликованию в официальных источниках СМИ.

Обществознание. Поурочные разработки. 9 класс. (Боголюбов Л. Н., Жильцова Е. И., Кинкулькин А. Т. и др.)

%PDF-1.6 % 615 0 obj > endobj 612 0 obj > endobj 614 0 obj >stream application/pdf

АО «Издательство «Просвещение»

Обществознание. Поурочные разработки. 9 класс. (Боголюбов Л. Н., Жильцова Е. И., Кинкулькин А. Т. и др.)

2014-01-16T16:32:39+04:00PScript5.dll Version 5.2.22015-06-11T15:04:55+03:002015-06-11T15:04:55+03:00Acrobat Distiller 10.0.0 (Windows)uuid:093a6fa3-773d-4266-b31e-d33ae2c6bd63uuid:fd675b89-f3c4-4e16-b05c-3810d403b8bc endstream endobj 794 0 obj > endobj 795 0 obj > endobj 330 0 obj > endobj 48 0 obj > endobj 798 0 obj > endobj 362 0 obj > endobj 331 0 obj > endobj 363 0 obj > endobj 394 0 obj > endobj 425 0 obj > endobj 456 0 obj > endobj 487 0 obj > endobj 518 0 obj > endobj 549 0 obj > endobj 546 0 obj > endobj 550 0 obj > endobj 553 0 obj > endobj 556 0 obj > endobj 559 0 obj > endobj 562 0 obj > endobj 563 0 obj >stream h

12.

4. Характеристика неформальных групп в организации

Неформальная организация — это возникающее стихийно (а не целенаправленно) сообщество людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом для достижения определенных целей. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов и интересов. Общие характеристики организаций прослеживаются и в неформальной структуре. Но в то же время, есть и специфические:

1) социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Сначала устанавливаются нормы — групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым неформальной организацией и занять в ней соответствующее положение, каждая личность должна принять и соблюдать эти нормы. Естественно, тех, кто эти нормы нарушает, ждет отчуждение;

2) сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. В переменах люди усматривают угрозу существованию организации, удовлетворению нужд, общих интересов.

Сопротивление можно ослабить, приглашая подчиненных к обсуждению совместных проблем и к принятию решений;

3) неформальные лидеры. В отличие от формальных лидеров, которые имеют полномочия, определяемые их положением в служебной иерархии, неформальные лидеры определяются признанием группы. Сфера его влияния может выходить за административные рамки формальной организации. В его задачи входит помогать группе в достижении ее целей, поддерживать и укреплять ее.

Причины существования неформальных организаций заключаются в удовлетворении потребностей людей в социальных контактах, в защите, в получении информации и т. д.

Чем хуже удовлетворяет эти потребности формальная организация, тем больше эту функцию на себя берет неформальная и тем значимее становится ее роль.

Процесс развития неформальных групп и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию в группах как позитивных, так и негативных характеристик, оказывающих влияние на деятельность организации в целом.

К числу негативных характеристик неформальных групп относят:

— противоречивые цели;

— ограничение интенсивности и результата;

— конформизм;

— сопротивление изменениям;

— негативные социальные нормы;

— жесткий социальный контроль;

— оппозицию неформального лидера (группы) формальному руководителю (группе).

Преимуществами функционирования неформальных групп являются:

— повышение эффективности деятельности системы в целом;

— облегчение нагрузки на менеджмент;

— обеспечение безопасного выхода эмоций работников;

— улучшение коммуникаций;

— позитивные социальные нормы (коллективизм, творчество, взаимопомощь) и разумный социальный контроль.

Таким образом, неформальная организация может способствовать работе формальной или мешать ей, а задачей менеджера является направление ее активности на формирование и достижение общих целей.

Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями или пытаясь подавить их, руководители часто упускают потенциальные выгоды. В любом случае независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству. Сегодняшние теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей.

Современные ученые считают, что неформальная группа обеспечит пользу формальной организации при осуществлении следующих действий:

• признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение снизит эффективность формальной организации;

• выслушивать мнение членов и лидеров неформальных групп, поощрять тех, кто способствует достижению целей организации;

• прогнозировать возможное отрицательное воздействие изменений в организации на неформальную группу;

• привлекать членов и лидеров неформальной группы к процессу принятия решений с целью ослабления сопротивления переменам;

• формировать эффективную систему коммуникаций, препятствующую распространению слухов.

Неформальные группы играют существенную роль в динамике поведения сотрудников. Основное отличие функционирования неформальных групп в организации в том, что у них отсутствуют официально предписанные цели и отношения. Формальные и неформальные группы существуют параллельно. Однако неформальная структура складывается гораздо медленнее формальной, так как определяется взаимными выборами участников группы. В каждой неформальной группе формируются определенные нормы поведения, происходит распределение ролей и складывается структура межличностных отношений.

Одна из первых попыток систематизации ролей была предпринята Т. Парсонсом. Он считал, что любая роль описывается пятью основными характеристиками:

• эмоциональной — одни роли требуют эмоциональной сдержанности, другие — раскованности;

• способом получения — одни предписываются, другие завоевываются;

• масштабом — часть ролей сформулирована и строго ограниченна, другая — размыта;

• формализацией — действие в строго установленных правилах либо произвольно;

• мотивацией — на личную прибыль, общее благо и т. п. Любая роль характеризуется некоторым набором этих пяти свойств.

Современные исследователи выделяют различные классификации ролей для создания нормально работающей группы. Можно охарактеризовать три типа неформальных ролей сотрудников: творческие, коммуникационные и поведенческие.

1. Творческие роли.

Генератор идей выдвигает принципиальные идеи. Выделяет ключевые проблемы, предлагает альтернативные решения, определяет пути и средства реализации идей.

Капиллятор идей доводит идеи до прикладных решений. Обладает способностью соединения разных идей, разрабатывает технологии использования идей на практике.

Эрудит — носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем.

Эксперт обладает способностью оценить целесообразность идеи, дать правильный совет по ходу обсуждения.

Энтузиаст личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно.

Критик подвергает критическому анализу работу группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемым идеям.

Организатор увязывает в процессе работы деятельность отдельных нленов группы с позиций достижения конечной цели.

2. Коммуникационные роли.

Лидер — человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающим влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов.

Делопроизводитель выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок и мнений.

Связной связывает на неформальной личностной основе членов групп, иногда конфликтующих между собой. Обеспечивает внешние взаимосвязи группы.

«Сторож» распределяет и контролирует потоки информации, оценивает важность или второстепенность сообщений, доводит их до лидера.

Координатор осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижений конечной цели в контакте с лидером.

Проводник — человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру организации и обеспечивающий связь группы с внешней средой.

3. Поведенческие роли.

Оптимист всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы.

Нигилист всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой.

Конформист следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое» большинство.

Догматик упорно держится известных норм, стоит до последнего на своем мнении, не соглашаясь с рациональным решением группы.

Комментатор фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и в быту.

Кляузник собирает негативную информацию и способствует распространению слухов, часто непроверенных, ложных. Во всем видит личную обиду, готов писать жалобы во все инстанции.

Ученые пришли к выводу, что группа, в которой есть исполнители всех ролей, будет эффективно работать над выполнением любого задания. Также была выявлена зависимость эффективности группы от баланса ролей. Состав группы должен соответствовать заданию, для выполнения которого она создана. Но не во всех группах может наблюдаться полный состав ролей, и не все члены группы полностью могут реализовать свою роль. Поэтому членам команды рекомендовано осваивать навыки работы еще, как минимум, одной дополнительной роли, чтобы группа имела возможность эффективно достичь поставленной цели.

Любая неформальная группа имеет определенную структуру, систему межличностных отношений, согласно которой каждый работник получает свой социометрический статус в организации. Метод измерения отношений внутри группы по социальным критериям был предложен Д. Морено и называется социометрией. Социометрия — это метод, основанный на формулировке так называемых «лобовых вопросов»: с кем бы я хотел провести отпуск, у кого бы я спросил совета, кто мне нравится или не нравится в группе и т. д.

Как правило, предлагается два направления выбора в области совместного труда и в области отдыха.

Социометрический статус работника имеет определенные градации — от положительного через нулевой к отрицательному. Работники, получающие наибольшее количество положительных выборов, пользуются наибольшей популярностью, их именуют «звездами», далее следуют «предпочитаемые», затем «игнорируемые», а если работник не получил ни одного выбора, то его относят к категории «изолированного». При этом членов группы, получивших отрицательные выборы причисляют к «отвергаемым».

Данный метод позволяет также выявить наличие неформального лидера социальной общности, определить характер взаимоотношений между ним и формальным руководителем (если выполнение этих ролей не совпадает в одном лице), а также наличие микрогрупп и характер их взаимоотношений.

Любая группа в организации — это общность людей, каждый из которых в процессе общения может оказывать влияние на других членов группы и сам подвергаться влиянию других. При этом взаимовлияние может иметь как положительный, так и отрицательный характер. Часть изменений, порождаемых психологическим влиянием группы на личность или личности на группу, исчезает, как только человек выходит из сферы взаимодействия с группой, другие продолжают существовать и, при определенных условиях, превращаются в личностные черты или групповые нормы. Влияние личности на группу осуществляется через ее авторитет, определяемый как официальной, так и неофициальной властью.

Американский ученый А. Бандура, считает, что большинство демонстрируемых людьми форм поведения усвоены, осознано или бессознательно, под влиянием некоторого примера.

А. Бандура провел много исследований, показавших, что люди могут учиться у других. Менеджменту в организации следует учитывать, что процесс научения проходит в два этапа. На первом этапе человек наблюдает, как действуют другие, а затем формирует мысленную картину этого действия и его последствий. На втором этапе человек воспроизводит усвоенный образ действий, оценивает последствия, позитивные для него, основываясь на опыте, повторяет эту схему поведения и в дальнейшем. Учитывая это, руководитель может формировать желательные элементы поведения сотрудников, используя сложившуюся организационную культуру.

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

Глава 14. Основные функции лидерства | Раздел 7. Построение и поддержание отношений | Основной раздел

Узнайте, как строить отношения, потому что отношения, которые у вас есть с коллегами, сообществом и вашими противниками, идеально подходят для достижения ваших целей.

• Что такое построение отношений?

• Почему нам нужно строить и поддерживать отношения?

• Когда вы строите и поддерживаете отношения?

• Как вы строите отношения? Программа из 11 шагов

• Как вы поддерживаете отношения?

Что такое построение отношений?

Отношения являются строительными блоками для всей организационной деятельности сообщества. Если вы хотите организовать волейбольный матч или избавиться от несправедливых жилищных норм в вашем городе, вам понадобятся хорошие отношения. Почему? Потому что отношения, которые у нас есть с нашими коллегами, сообществами, которые мы обслуживаем, и даже нашими противниками — это означает для достижения наших целей. Люди не работают изолированно: нам нужно работать вместе! Все наши отношения вместе составляют основу организованных усилий по изменению. Нам нужно, чтобы много людей делилось своими идеями, высказывались и выполняли работу.

Это также человека , которые мотивируют нас на достижение наших целей. Как строители сообщества, мы глубоко заботимся о людях, и забота является частью нашей работы. Наша забота о других побуждает нас работать так же усердно, как и мы. Часто мы постоянно думаем о здоровье и счастье наших детей, соседей и коллег, заставляя себя преодолевать препятствия и преодолевать трудности, которые могут казаться непосильными.

Если вы являетесь официальным лидером или активным гражданином без официального титула, вы будете наиболее эффективны, если вы установите вокруг себя много крепких отношений в сообществе.

В этом разделе мы поговорим о построении и поддержании отношений, а также дадим вам несколько практических советов и общих рекомендаций.

И помните : обычные люди постоянно учатся навыкам установления и поддержания отношений. Не нужно быть особенно обаятельным, остроумным или талантливым. Однако, если вы очаровательны, остроумны или талантливы , эти рекомендации могут вам помочь!

Почему нам нужно строить и поддерживать отношения?

Давайте посмотрим на этот пример:

Организация блочной вечеринки

Предположим, вы хотите организовать блочную вечеринку. Какие отношения вам нужны, чтобы это произошло?

Кто поможет спланировать вечеринку блока?

Вы же не хотите делать все планирование и работу в одиночку, не так ли? Было бы намного веселее, не говоря уже о том, что проще было бы поработать с несколькими соседями, чтобы эта вечеринка состоялась.

Как получить одобрение и сотрудничество на местном уровне?

Во многих городах вам необходимо, чтобы городской совет или правительственные группы одобряли разрешения блокирующих партий.Наличие одного или двух друзей в местном правительстве может помочь вам понять, как преодолеть бюрократические проволочки, чтобы получить разрешение. Если вы никого не знаете, вы можете построить отношения на этом пути.

Кто еще может протянуть руку помощи?

Если у вас уже есть отношения с владельцем продуктового магазина на углу, она может пожертвовать арбуз или напитки для вечеринки. Если вы знаете местных пожарных, они могут принести детям пожарную машину. У тебя есть друг-клоун?

Кто придет на вечеринку блока?

И последнее, но не менее важное: для успешной вечеринки блока вы хотите, чтобы пришло как можно больше людей из вашего блока. Если ваши соседи знают вас или кого-либо еще из комитета по планированию, они с гораздо большей готовностью преодолеют свою застенчивость и появятся.

В целом, чем больше людей вы знаете, тем проще будет организовать вечеринку из блоков и тем веселее будет для всех.

Основные причины для построения отношений:

• Строительство общины происходит индивидуально . Вам нужно строить отношения с людьми один на один, если вы хотите, чтобы они стали частью вашей группы или организации. Некоторые люди становятся участниками организаций, потому что верят в общее дело. Однако многие люди становятся вовлеченными в общественную группу или организацию только потому, что у них есть отношения с другим человеком, который уже вовлечен.
• Нам нужны отношения, чтобы завоевать союзников для нашего дела .Чтобы получить поддержку от людей, не входящих в наши организации, нам необходимо строить отношения, в которых люди знают нас и доверяют нам.
• Наши отношения придают смысл и богатство нашей работе и нашей жизни . Нам всем нужно сообщество людей, чтобы разделить радость и борьбу за организацию и внесение изменений в сообщество. Немного товарищества имеет большое значение.

О каких отношениях идет речь?

Все отношения разные, но все они имеют значение.Если вы каждый день улыбаетесь и здороваетесь со школьным пограничником по дороге на работу, значит, у вас сложились отношения. Этот пограничник может быть тем, кто будет присматривать за вашими детьми или внуками, когда они станут достаточно взрослыми, чтобы идти в школу самостоятельно. Охранник запомнит вас и вашу теплую улыбку, когда будет сопровождать ребенка через улицу. И, возможно, охранник на переходе станет тем, кого вы в конечном итоге наберете, чтобы возглавить комитет по безопасности дорожного движения.

Ваши отношения с охранником на переходе могут сильно отличаться от ваших отношений с людьми, входящими в комитет по уборке парка вашего района.Отношения, которые у вас будут с помощником мэра, с вашим персоналом, с членами вашего совета директоров и с вашим супругом, будут разными, но все они играют важную роль в организации сообщества.

Чем больше у вас отношений, тем лучше. Никогда не знаешь, когда они пригодятся. Член местной банды может быть именно тем человеком, который вам нужен, чтобы помочь вам организовать группу и построить новую игровую площадку в вашем районе. Будь то правительственные чиновники, школьные учителя, бизнесмены, старики, садовники, дети, люди с ограниченными возможностями, бездомные или кто-то еще — построение дружеских отношений окупится так, как вы, возможно, никогда не ожидали.

Вы в центре

Представьте себе колесо, в центре или в центре которого вы находитесь, и каждая спица представляет собой отношения с другим человеком. Это звучит эгоистично? Этого не должно быть. Чтобы удерживать колесо вместе, требуется много спиц, и именно оно помогает продвигать инициативу. В группе достаточно места, чтобы каждый мог создать свое колесо крепких отношений.

Дело в том, что вы должны найти время, чтобы установить и поддерживать отношения.Если вы ждете, пока другие сначала наладят с вами отношения, вы можете потратить много времени на ожидание.

Одно напоминание : Нет смысла строить отношения только для того, чтобы люди делали за вас работу. Это не сработает, потому что люди будут чувствовать себя использованными. Создатели сообщества честно подходят к отношениям. Мы строим отношения, потому что нам кто-то искренне нравится, потому что нам есть что предложить этому человеку, или потому, что у нас есть общая цель.

Когда вы строите и поддерживаете отношения?

Вы делаете это постоянно .Если вы потратите дополнительные пять минут, чтобы спросить человека, который набивает конверты, как он думает, что делает бейсбольная команда в этом году, вы построите более крепкие отношения.

Некоторые отношения требуют больше времени, чем другие. Вы можете встречаться за обедом раз в месяц со всеми другими директорами молодежных организаций в вашем городе. Возможно, вам придется дважды на этой неделе встретиться с сотрудником, у которого есть некоторое недовольство работой. Вы можете время от времени звонить представителю школьного комитета, чтобы узнавать о проблемах, представляющих общий интерес.

Как организаторы сообщества с небольшими ресурсами, мы часто находимся под огромным давлением, которое отвлекает нас от внимания к отношениям. Мы чувствуем необходимость достижения важных целей. Мы ошибочно считаем, что тратить время на отношения — это пустяк, который заставляет человека чувствовать себя хорошо, но не выполняет свою работу. Однако часто отношения являются ключом к решению проблемы или выполнению работы. Построение и поддержание множества прочных, крепких отношений является центральным элементом нашей работы как лидеров сообщества.

Взаимоотношения — основа

Часто построение отношений — это фундамент, который необходимо заложить, прежде чем что-либо еще будет сделано в проекте. Чем крупнее проект, тем больше отношений вам понадобится в качестве основы.

Например, если вы организуете коалицию общественных групп, которые будут работать над созданием центра мультикультурного искусства, было бы неплохо познакомиться с людьми в каждой организации, прежде чем пытаться собрать их вместе для работы над проектом.

Спросите себя: «Кто-то, кого вы знаете, или совершенно незнакомец, вас больше убедит?» Тогда руководствуйтесь собственным ответом.

Когда вы планируете проект, вам нужно включить в план время, необходимое для построения взаимоотношений. Людям нужно время, чтобы завоевать доверие. Когда люди работают вместе, у них должны быть доверительные отношения. Когда отсутствует доверие, людям обычно трудно работать вместе. Они беспокоятся о том, чтобы слишком много рисковать. Кажется, что разногласия возникают без всякой важной причины.Вложение времени, ресурсов и репутации организации может быть рискованным. По крайней мере, люди хотят вернуть свои инвестиции. Они должны чувствовать, что вы знаете их как личность, понимаете их интересы и не подведете их.

Вернемся к примеру с центром мультикультурного искусства — если в его создании участвуют несколько общественных групп, и если вы их плохо знаете (и они не знают друг друга), сначала начните вместе работать над меньшим проектом. Например, вы можете совместно спонсировать вечер культурного обмена.Если вечер будет успешным, вы обретете общее доверие и уверенность, на которых можно строить. Вы можете запланировать несколько подобных мероприятий, которые укрепят доверие в течение определенного периода времени.

Если что-то не получается, вернитесь назад и попробуйте более легкую задачу. Если вы начинаете обсуждать центр мультикультурного искусства, и люди проявляют признаки опасения, а не волнения, замедлите процесс. Примите более легкий вызов, пока не наладятся прочные отношения.

Налаживайте отношения до того, как они вам понадобятся

Всегда лучше строить отношения до того, как они вам понадобятся, или до того, как возникнет конфликт. Если у вас уже есть хорошие отношения с владельцем продуктового магазина в вашем районе, вы будете в лучшем положении, чтобы помочь разрешить рискованный конфликт между ним и некоторыми соседскими подростками. Если вы уже установили отношения с представителем школьного комитета, она может с большей готовностью отреагировать на ваше мнение о финансировании специального образования.

Установление отношений в условиях кризиса

Во время кризиса невозможно установить отношения, и часто кризис может сблизить людей.Хотя это может показаться необычным, максимально используйте кризисы вашей организации. Звоните о помощи, и люди откликнутся на зов. Вы можете строить отношения, когда в этом есть нужды, потому что люди часто хотят помочь.

Как вы строите отношения? Программа из 11 шагов

Вот несколько советов, как наладить отношения с землей. Некоторые из этих идей мы усвоили в первом классе, но, став взрослыми, мы иногда забываем.

1. Построение отношений по одному . К счастью или к сожалению, коротких путей нет. Рассылка информационного бюллетеня помогает поддерживать связь со многими людьми, но не заменяет знакомства с реальным человеком.
2. Будьте дружелюбны и установите связь . Это может показаться самоочевидным, но дружеское слово или улыбка могут улучшить чей-то день. Попробуйте найти что-то общее: все мы хотим иметь тесные связи с другими людьми.
3. Задавайте вопросы людям . Люди любят говорить о себе и о том, что они думают.Если вы спросите людей о себе, а затем внимательно выслушаете их, они станут вашим верным другом.
4. Расскажите о себе . Люди не будут доверять вам, если вы не захотите им доверять. Расскажите им, что вас действительно волнует и что вы думаете.
5. Иди и делай дела . На вопрос, почему он грабил банки, грабитель ответил: «Потому что там деньги». Если вы хотите подружиться, вам нужно ехать туда, где есть люди: на пикники, конференции, мероприятия, сборы средств, вечеринки, детские площадки, боулинг, игры в малой лиге, распродажи выпечки и т. Д..
6. Принимайте людей такими, какие они есть . Необязательно соглашаться с ними все время, чтобы наладить с ними отношения. Никто не любит, когда его судят.
7. Предположим, что другие люди тоже хотят наладить отношения . Под самым раздражительным человеком часто скрывается одинокая душа, надеющаяся, что кто-то расколется в их панцире.
8. Преодолей страх отказа . Большинство из нас страдает страхом быть отвергнутым, и с этим можно только одно: преодолеть это.Если вы хотите наладить отношения, планируйте время от времени получать отказ. В остальное время вы будете щедро вознаграждены новыми отношениями, которые вы установили.
9. Будьте настойчивы . Люди часто бывают застенчивыми и подозрительными. Чтобы завоевать доверие, нужно время. Вы почти всегда можете установить отношения, если будете их придерживаться.
10. Пригласите людей принять участие . Люди хотят стать частью чего-то большего, чем они сами. Многие люди ищут возможность познакомиться с людьми, разделяющими общие цели.В худшем случае люди будут польщены, что вы пригласили их присоединиться.
11. Наслаждайтесь людьми . Если вы искренне наслаждаетесь людьми, других будет привлекать ваше отношение. Люди с большей вероятностью захотят быть рядом с вами.

Как вы строите отношения с людьми другой культуры, чем ваша собственная?

Вот несколько руководств, основанных на здравом смысле:

• Узнайте о культуре человека . Любое усилие будет иметь большое значение для демонстрации того, что вы достаточно заботитесь о реальности жизни другого человека.
• Поставьте себя в центр культуры другого человека . Особенно, если вы знакомитесь с кем-то, кто не принадлежит к культуре большинства, попробуйте пойти на его культурные мероприятия, где вы меньшинство. Если вы готовы рискнуть и поставить себя в ситуацию, в которой вы можете чувствовать себя некомфортно, люди будут более склонны хотеть узнать вас поближе.
• Встаньте против угнетения человека . Дела говорят больше, чем слова. Людям, которые подвергаются угнетению, нужны союзники, чтобы выступить против несправедливости.Крепкие отношения возникают, когда люди мужественно действуют друг за друга.
• Ошибки — это нормально . Возможно, вам придется совершать ошибки, когда вы строите отношения с людьми, чья культура отличается от вашей, но люди, как правило, снисходительны, особенно если у вас хорошие намерения. Помните, держитесь там, даже если вы чувствуете себя отвергнутым.

Как вы строите отношения с людьми, которые занимают политические должности?

Вот несколько рекомендаций по установлению отношений с выборными должностными лицами, руководителями бизнеса и главами крупных организаций.

• Не пугайтесь . Люди, обладающие титулами или политическими властями, тоже люди. Им нравится строить отношения, как и всем остальным.
• Слушай и воздерживайся от суждений . Люди с титулами редко получают возможность быть услышанными. У них редко появляется возможность обдумать вопрос, если кто-то не заставит их проголосовать так или иначе. Один из способов подружиться с таким человеком — найти время, чтобы выслушать его. Посмотрите, что вы можете им предложить, не только в политическом контексте, но как сочувствующий человек.

Как вы поддерживаете отношения?

Хорошо, теперь вы построили отношения. Отношения, как и любое другое живое существо, нуждаются в заботе, чтобы сохранить их живыми и здоровыми. Итак, что вы с ними делаете, чтобы они продолжали работать?

• Обратите внимание на людей . Связывайтесь с людьми, когда вам нужно. Это может занять всего несколько минут в неделю, но эти несколько минут могут иметь значение, помогая вашему другу или коллеге вспомнить о важности совместной работы.
• Общайтесь открыто . Людям нужно общаться. Хорошая идея — выделить время, чтобы просто поговорить о том, как идут дела. Когда у людей нет возможности поговорить о важных вопросах, могут возникать недопонимания и накапливаться напряженность. Коммуникация — это дисциплина, которую нужно практиковать регулярно; это как принимать витамины или делать отжимания.
• Цените друг друга . Каждого нужно ценить, чтобы отношения продолжались.Если вы заметили, что кто-то проделал звездную работу по сбору необходимых данных для комитета, так и скажите. Если вам нравится работать с кем-то, дайте ему знать. Мы все люди, и признательность помогает нам процветать.
• Расширься . Отойдите немного в сторону, хотя бы время от времени. Если вашему коллеге нужно провести дополнительное время со своей дочерью, вы можете попросить его пойти домой пораньше, и вы завершите заявку на грант.
• Вызовитесь добровольцем поработать в их организации (если их еще нет в вашей).Если вы протянете им руку помощи, они, вероятно, подумают о вас хорошо и что-то дадут взамен.
• Бросьте вызов друг другу, чтобы стать лучше . Нам всем нужен приятель, который поможет нам выйти за рамки того, что, как мы думаем, мы можем сделать. Мы также можем укрепить отношения, побуждая наших партнеров по работе решать более серьезные задачи.
• Поддерживайте друг друга, когда становится сложно . Верность важна для поддержания здоровых отношений. Мы можем не соглашаться с коллегой или другом, но мы можем поддержать его или ее, когда они в затруднительном положении.

Когда отношения становятся беспорядочными

Многие отношения рано или поздно становятся беспорядочными, и это не обязательно плохо. На самом деле, иногда людям нужно хорошо подраться или очистить воздух, чтобы вернуть отношения в нужное русло. Конфликт не означает, что отношениям нужно положить конец. Помните: мы часто ссоримся с людьми, о которых мы больше всего заботимся и с которыми разделяем наши самые большие надежды.

Вот несколько идей, которые могут пригодиться, когда становится сложно:

• Найдите время, чтобы послушать друг друга . Это не всегда легко. Каждому нужно время, чтобы послушать, не перебивая, пока собеседник говорит.
• Поставьте себя на место другого человека . У всех в конфликте совершенно разные взгляды на ситуацию. В разгар драки люди обычно убеждены, что они абсолютно правы. Постарайтесь понять, почему другой человек видит вещи так, как они. Просто ваша попытка поможет другому человеку понять, что вы пытаетесь.
• Посмотрите, что правда в том, что говорит другой человек. Посмотрим, сможешь ли ты исправить ситуацию. Если вам нужно извиниться, продолжайте. Это может показаться ужасным, но извинения часто могут помочь отношениям вернуться в правильное русло.
• Отделить эмоции от реальности . У каждого есть эмоции, которые периодически всплывают на поверхность. Люди часто говорят вещи, которые не имеют в виду, когда они находятся в разгаре эмоционального расстройства. Предоставьте людям время и пространство, чтобы они могли почувствовать свои эмоции, прежде чем пытаться уладить ситуацию.
• Продолжайте ценить и уважать друг друга .Даже если это может быть сложно, сосредоточьтесь на положительных аспектах отношений. Если вы моделируете признательность, другой человек часто последует за вами.
• Говорите от всего сердца . Пытаясь решить эту проблему, сосредоточьтесь на том, что больше всего волнует вас и другого человека: цели проекта, друг друга, сообщество и т. Д.
• Не отказывайся от своих принципов . Не жертвуйте тем, во что вы верите, только ради того, чтобы отношения работали. Если вы откажетесь от своих принципов, вы не добьетесь успеха, и отношения все равно не сложатся.
• Держитесь там, когда становится плохо . Вы можете сделать передышку, но постарайтесь не отказываться от отношений полностью. Когда дела идут тяжело, нужно извлечь важные уроки. Лучше всего поддерживать отношения, в которые вы вложили свое время и заботу?
• Вы можете действовать независимо, чтобы улучшить отношения . Даже если другой человек или группа людей ведет себя плохо, вы можете действовать позитивно, уважительно, конструктивно и вдумчиво.Это может удивить людей, и они могут последовать вашему примеру.

Легче сказать, чем сделать? Да. Управлять отношениями может быть сложно, но возможно. Представьте себя исследователем, прокладывающим свой путь в таинственных и мутных водах отношений. Впереди сокровище!

Отношения с противниками

Да, вы можете даже иметь отношения с людьми, которые не согласны с вами и которые могут даже работать против вас и целей вашей организации.Вы можете использовать те же правила, которые перечислены в разделе «Когда отношения становятся беспорядочными» выше, с этими дополнениями:

• Вы можете не соглашаться и по-прежнему строить отношения с людьми, которые работают против ваших целей. Если вы это сделаете, члены другого лагеря начнут видеть в вас человека, а не врага. В свою очередь, вы также получите представление об их человечности. Вы можете попробовать пригласить кого-нибудь из «другого» лагеря на обед и узнать, что у вас общего.
• Вы можете создать группу диалога, чтобы узнать, почему злоумышленники видят проблемы именно так, как они. Вы можете нанять нейтрального фасилитатора, который будет вести обсуждение вопросов, по которым возникают разногласия. С опытным фасилитатором люди могут начать понимать ценности и заботу, которые другие привносят в свое мнение, и находить области, представляющие общий интерес.

Резюме

Построение и поддержание отношений лежат в основе организации сообществ. Сила сообщества заключается в прочности наших связей друг с другом.Обладая прочными связями, люди могут внести реальные изменения. Создание этих связей требует времени; Но оно того стоит.

Отношения часто являются источником наших величайших радостей и самых серьезных проблем. Разобраться в отношениях — непростая задача. Люди настолько уникальны и сложны, что нет простой формулы.

В основе почти каждой религии лежит идея о том, что мы должны относиться к своим ближним так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам. Если вы будете помнить об этом, вам, скорее всего, удастся построить отношения, на которые можно положиться.

Независимо от того, являетесь ли вы «лидером» или последователем, у вас есть возможность создать вокруг себя сообщество друзей, коллег, единомышленников, союзников, партнеров и приятелей. Вместе невозможно сказать, что вы можете сделать.

Определение внешней политики | Американское правительство

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Объясните, что такое внешняя политика и чем она отличается от внутренней
• Определите цели U.С. внешняя политика
• Опишите различные типы внешней политики
• Определите основные проблемы правительства США в сфере внешней политики

Когда мы рассматриваем политику как предмет нашей главы, мы в широком смысле смотрим на действия, которые правительство США выполняет для определенных целей. В случае внешней политики эта цель состоит в том, чтобы управлять своими отношениями с другими странами мира. Еще одно отличие состоит в том, что политика является результатом курса действий или последовательности действий с течением времени, а не одного действия или решения.Например, внешняя политика США в отношении России вырабатывалась несколькими президентами, а также секретарями кабинета министров, членами палаты представителей и сената, а также бюрократами внешнеполитических ведомств. Политика также имеет цель или предназначена для каких-либо действий; то есть разработка политики не случайна. Когда Соединенные Штаты заключают международное соглашение с другими странами по таким целям, как свободная торговля или ядерное разоружение, они делают это по определенным причинам. Установив это общее определение политики, мы теперь углубимся в конкретную область U.С. внешняя политика.

Основы внешней политики

Внутренние выпуски иногда могут стать международными, если речь идет о такой теме, как внешняя торговля. Здесь президент Джордж У. Буш пожимает руку законодателям и должностным лицам администрации после подписания 2 августа 2005 года Закона о выполнении Центральноамериканского соглашения о свободной торговле (CAFTA) .

Что такое внешняя политика ? Мы можем рассматривать это на нескольких уровнях, как «цели, которых государственные чиновники стремятся достичь за рубежом, ценности, которые порождают эти цели, а также средства или инструменты, используемые для их достижения.Это определение подчеркивает некоторые ключевые темы внешней политики США, такие как национальные цели за рубежом и способы, которыми Соединенные Штаты пытаются их достичь. Отметим также, что мы отличаем внешнюю политику, ориентированную на внешние аспекты, от внутренней политики, которая устанавливает внутренние стратегии Соединенных Штатов, хотя эти два типа политики могут быть весьма взаимосвязаны. Так, например, можно говорить о политике латиноамериканцев как о внутренней проблеме, если рассматривать политику в области образования, направленную на увеличение числа латиноамериканцев, которые посещают и заканчивают университет.S. колледж или университет.

Однако, как показали первичные дебаты перед выборами 2016 года, латиноамериканская политика может быстро стать вопросом внешней политики, если рассматривать такие темы, как иммиграция из стран Центральной и Южной Америки и внешняя торговля со странами Центральной Америки. Каковы цели внешней политики США? Хотя цели внешней политики страны всегда открыты для обсуждения и пересмотра, тем не менее, есть четыре основные цели, которым мы можем отнести многое из того, что U.Правительство С. делает во внешней политике: (1) защиту США и их граждан, (2) поддержание доступа к ключевым ресурсам и рынкам, (3) сохранение баланса сил в мире, и (4) защита прав человека и демократии.

Первая цель — защита Соединенных Штатов и жизни их граждан как во время их пребывания в Соединенных Штатах, так и во время их поездок за границу. С этой целью безопасности связана цель защиты союзников страны или стран, с которыми Соединенные Штаты дружат и поддерживают друг друга.В международной сфере угрозы и опасности могут принимать различные формы, включая военные угрозы со стороны других стран или террористических групп, а также экономические угрозы от бойкотов и высоких торговых тарифов.

В рамках экономического бойкота Соединенные Штаты прекращают торговлю с другой страной до тех пор, пока они не изменят политику, против которой возражают Соединенные Штаты. Прекращение торговли означает, что товары из США не могут быть проданы в этой стране, а их товары не могут быть проданы в Соединенных Штатах. Например, в последние годы Соединенные Штаты и другие страны осуществили экономический бойкот Ирана, поскольку он наращивал развитие своей ядерной энергетической программы.Недавняя ядерная сделка с Ираном — это пакт, в котором Иран соглашается остановить ядерные разработки, в то время как Соединенные Штаты и шесть других стран снимают экономические санкции, чтобы снова разрешить торговлю с Ираном. Торговые барьеры также включают тарифы или сборы, взимаемые за перемещение товаров из одной страны в другую. Протекционистская торговая политика повышает тарифы, так что импортным товарам, которые теперь стали более дорогими, становится трудно конкурировать по цене с отечественными товарами. Соглашения о свободной торговле направлены на снижение этих торговых барьеров.

Вторая основная цель внешней политики США — обеспечить стране доступ к ключевым ресурсам и рынкам по всему миру. Ресурсы включают природные ресурсы, такие как нефть, и экономические ресурсы, в том числе вливание иностранных капиталовложений в проекты внутренней инфраструктуры США, такие как здания, мосты и системы вооружений. Конечно, доступ к международному рынку также означает доступ к товарам, которые могут понадобиться американским потребителям, таким как швейцарский шоколад и австралийское вино.Внешняя политика США также направлена ​​на продвижение интересов американского бизнеса, как для продажи отечественной продукции на международном рынке, так и для поддержки общего экономического развития во всем мире (особенно в развивающихся странах).

Третья главная цель — сохранение баланса сил в мире. Баланс сил означает, что ни одна нация или регион не может быть намного сильнее в военном отношении, чем страны остального мира. Достижение идеального баланса сил, вероятно, невозможно, но общая стабильность или предсказуемость в работе правительств, сильных институтов и отсутствие насилия внутри и между странами могут быть возможны. На протяжении большей части истории США лидеры рассматривали мировую стабильность через призму Европы. Если европейский континент был стабильным, то был и мир. В эпоху холодной войны года и эпохи года, последовавшей за Второй мировой войной, стабильность была достигнута за счет существования двойных сверхдержав, Соединенных Штатов и Советского Союза, а также реального страха перед ядерным уничтожением, на которое они оба были способны. Примерно до 1989–1990 годов развитые индустриальные демократии поддерживали одну из этих двух сверхдержав.

Президент Барак Обама вместе с президентом Франции Франсуа Олландом и мэром Парижа Анн Идальго возлагают розы на импровизированный мемориал перед концертным залом Батаклан, одним из мест, ставших жертвами террористических атак в Париже 13 ноября 2015 года.

Сегодня, в эпоху после холодной войны, многие части Европы политически более свободны, чем они были в годы советского блока, и существует меньше опасений ядерной войны, чем когда Соединенные Штаты и Советский Союз наводили ракеты. друг на друга четыре десятилетия подряд.Однако, несмотря на в основном стабилизирующее присутствие Европейского Союза (ЕС), в который сейчас входят двадцать восемь стран-членов, в Восточной Европе и бывшем Советском Союзе велось несколько войн. Более того, сам ЕС сталкивается с некоторыми проблемами, включая голосование в Соединенном Королевстве за выход из ЕС, продолжающиеся споры о том, как урегулировать государственный долг Греции, и кризис в Европе, созданный тысячами беженцев с Ближнего Востока.

Тщательно спланированные террористические акты в США, Азии и Европе привели к появлению нового типа врагов в уравнении баланса сил — негосударственных или неправительственных организаций, таких как Аль-Каида и ИГИЛ (или ИГИЛ), состоящих из различных террористических организаций. ячейки расположены в разных странах и на всех континентах.

Четвертая главная цель внешней политики США — защита прав человека и демократии. Плата за стабильность, вытекающая из других целей внешней политики США, — это мир и спокойствие. Безусловно, следя за своими собственными стратегическими интересами при рассмотрении внешнеполитической стратегии, Соединенные Штаты, тем не менее, пытаются поддерживать международный мир посредством многих аспектов своей внешней политики, таких как иностранная помощь, а также посредством своей поддержки и участия в международных организациях, таких как Организация Объединенных Наций, , Организация Североатлантического договора, (НАТО) и Организация американских государств.

Организация Объединенных Наций (ООН) , пожалуй, сегодня самая передовая международная организация в мире. Основными институциональными органами ООН являются Генеральная Ассамблея и Совет Безопасности. Генеральная Ассамблея включает в себя все страны-члены, принимает новых членов и утверждает бюджет ООН большинством в две трети голосов. В Совет Безопасности входят пятнадцать стран, пять из которых являются постоянными членами (включая США), а десять — непостоянными и меняются на пятилетний срок. Все члены связаны решениями Совета Безопасности, который принимает все решения, касающиеся международного мира и безопасности. Двумя другими важными подразделениями ООН являются Международный Суд в Гааге (Нидерланды) и Секретариат ООН, в который входят Генеральный секретарь ООН и руководители и сотрудники персонала ООН.

Создание Организации Объединенных Наций

Одним из уникальных и сложных аспектов глобальных дел является тот факт, что на мировом уровне не существует власти, которая бы определяла, когда и как взаимодействуют страны мира.После неудачной попытки президента Вудро , Вильсона и других официально оформить « Лигу Наций » после Первой мировой войны в 1920-х годах и вслед за мировой депрессией, начавшейся в 1929 году, пришла Вторая мировая война. , самый смертоносный военный конфликт в истории. Сейчас, в первые десятилетия двадцать первого века, принято думать о террористических атаках 11 сентября 2001 года, которые сильно изменили правила игры. Тем не менее, в то время как 11 сентября было чрезвычайно значительным в Соединенных Штатах и ​​за рубежом, Вторая мировая война имела еще большее значение.Нападение японцев на Перл-Харбор (Гавайи) в декабре 1941 года было сопоставимым нападением внезапного типа, которое ввергло Соединенные Штаты в войну.

Размах конфликта в Европе и Тихом океане и почти успешная попытка Гитлера полностью захватить Европу вселили страх в умы и сердца. Война кардинально изменила международные отношения и управление, от плана Маршалла по восстановлению Европы до НАТО, создавшего межнациональный военный щит для Западной Европы, до создания ООН в 1945 году, когда представители пятидесяти стран встретились и подписали Устав Организации Объединенных Наций в Сан-Франциско, Калифорния.

26 июня 2015 года лидер меньшинства Палаты представителей Нэнси Пелоси (округ Колумбия) присоединилась к Генеральному секретарю ООН Пан Ги Мун , губернатору Калифорнии Джерри Брауну и другим высокопоставленным лицам в ознаменование семидесятой годовщины принятия Устав ООН в Сан-Франциско. (кредит: модификация работы «Нэнси Пелоси» / Flickr)

Сегодня в состав Организации Объединенных Наций со штаб-квартирой в Нью-Йорке входят 193 из 195 стран мира. Это добровольная ассоциация, в которую страны-члены платят взносы в зависимости от размера своей экономики.Основными целями ООН являются поддержание мира и безопасности, поощрение прав человека и социального прогресса, а также развитие дружественных отношений между странами.

Последующая деятельность: Помимо содействия коллективному принятию решений по мировым вопросам, ООН выполняет множество различных программ. Посетите веб-сайт ООН, чтобы найти информацию о трех различных программах ООН, которые реализуются по всему миру.

Постоянный вопрос для Соединенных Штатов, ведущих войну с терроризмом, заключается в том, в какой степени они должны работать вместе с ООН для реализации антитеррористических инициатив по всему миру на многосторонней основе, а не в одиночку. стратегия односторонности. Тот факт, что у правительства США есть такой выбор, говорит о добровольном характере США (или другой страны) принятия управления внешней политикой на мировом уровне. Если бы Соединенные Штаты действительно чувствовали себя связанными мнением ООН относительно того, как они ведут свою войну с терроризмом, они обратились бы за одобрением в Совет Безопасности ООН.

Еще одна межнациональная организация, с которой связаны Соединенные Штаты и которая существует для того, чтобы насильно представлять западных союзников и, в свою очередь, укреплять мир, — это Организация Североатлантического договора (НАТО) .НАТО было сформировано после Второй мировой войны, когда началась холодная война между Востоком и Западом. Будучи более милитаристским по своему подходу, чем Организация Объединенных Наций, НАТО преследует цель защитить интересы Европы и Запада и гарантировать поддержку и защиту со стороны стран-партнеров. Однако, хотя это сильная военная коалиция, она не стремилась к расширению и захвату других стран. Скорее, его главные цели — это мир и стабильность в Европе. Первоначально в НАТО входили только западноевропейские страны и США.Однако после окончания холодной войны в альянс НАТО вступили дополнительные страны с Востока, такие как Турция.

Помимо участия в ООН и НАТО, Соединенные Штаты также ежегодно распределяют сотни миллиардов долларов в виде иностранной помощи для улучшения качества жизни граждан в развивающихся странах. Соединенные Штаты также могут простить иностранные долги этих стран. По определению, развивающиеся страны не модернизируются с точки зрения инфраструктуры и социальных услуг и поэтому страдают от нестабильности.Помощь им в модернизации и развитии стабильных правительств предназначена для них как на благо и как опора для стабильности в мире. Альтернативный взгляд на помощь США состоит в том, что действуют более гнусные цели, что, возможно, она направлена ​​на покупку влияния в развивающихся странах, обеспечение позиции в регионе, получение доступа к ресурсам или усиление зависимости от Соединенных Штатов.

Соединенные Штаты преследуют свои четыре основные внешнеполитические цели посредством нескольких различных типов внешней политики или отдельных основных областей внешней политики, в которых участвуют Соединенные Штаты.Это торговля, дипломатия, санкции, вооруженные силы / оборона, разведка, иностранная помощь и глобальная экологическая политика.

Торговая политика — это способ взаимодействия Соединенных Штатов с другими странами для облегчения торговых потоков, товаров и услуг между странами. Говорят, что страна использует протекционизм , когда она не разрешает другим странам продавать товары и услуги в пределах ее границ или когда она взимает с них очень высокие тарифы (или налоги на импорт) за это.На другом конце спектра — подход к свободной торговле и , согласно которому страна допускает беспрепятственный поток товаров и услуг между собой и другими странами. Иногда Соединенные Штаты были ориентированы на свободную торговлю, а иногда — на протекционизм. Возможно, наиболее ориентированным на свободную торговлю шагом было выполнение в 1991 г. Североамериканского соглашения о свободной торговле (НАФТА). Этот пакт устранил торговые барьеры и другие операционные издержки, налагаемые на товары, перемещаемые между США, Мексикой и Канадой.

Критики считают подход свободной торговли проблематичным и вместо этого выступают за протекционистскую политику, которая защищает американские компании и их продукцию от более дешевых иностранных товаров, которые могут быть импортированы сюда. Один из наиболее ярких недавних примеров протекционистской политики произошел в сталелитейной промышленности, поскольку американские компании на международном рынке стали боролись, в частности, с конкуренцией со стороны китайских заводов.

Торговый баланс — это соотношение между притоком и оттоком товаров в страну.Соединенные Штаты продают множество товаров и услуг по всему миру, но в целом они поддерживают торговый дефицит, при котором из других стран поступает больше товаров и услуг, чем собирается продаваться за границу. Текущий торговый дефицит США составляет 37,4 миллиарда долларов, что означает, что стоимость того, что Соединенные Штаты импортируют из других стран, намного превышает стоимость того, что они экспортируют в другие страны. Этот торговый дефицит побудил некоторых выступить за протекционистскую торговую политику.

Для многих внешняя политика является синонимом дипломатии. Дипломатия — это установление и поддержание официальных отношений между странами, которые регулируют их взаимодействие по таким разнообразным вопросам, как туризм, налогообложение товаров, которыми они торгуют, и посадка самолетов на взлетно-посадочные полосы друг друга. Хотя дипломатические отношения не всегда радужны, когда они работают, это говорит о том, что между странами все идет хорошо. Дипломатические отношения оформляются совместным участием послов. Послы — это представители страны, которые живут и имеют офис (известный как посольство) в другой стране.Подобно тому, как обмен послами формализует двусторонние отношения между странами, вызов их домой означает конец отношений. Дипломатия обычно является первым шагом правительства США, когда оно пытается разрешить конфликт с другой страной.

Чтобы проиллюстрировать, как развиваются международные отношения, когда страны вступают в конфликт, рассмотрим то, что стало известно как инцидент на острове Хайнань. В 2001 году американский самолет-шпион столкнулся с китайским реактивным истребителем недалеко от воздушного пространства Китая, где У.Самолеты С. не были разрешены. Китайский истребитель потерпел крушение, пилот погиб. Самолет США совершил вынужденную посадку на острове Хайнань. Китай вернул самолет и захватил американских пилотов. Затем послы США попытались договориться об их возвращении. Эти переговоры были медленными, и в них приняли участие представители президентского кабинета, но в конечном итоге они сработали. Если бы они не увенчались успехом, расширяющийся набор вариантов, вероятно, включал бы дипломатические санкции (отстранение послов), экономические санкции (например, эмбарго на торговлю и денежные потоки между странами), второстепенные военные варианты (такие как создание бесполетная зона за пределами воздушного пространства Китая) или более важные военные варианты (например, целенаправленная кампания по проникновению в Китай и возвращению пилотов).Невоенные инструменты влияния на другую страну, такие как экономические санкции, обозначаются как soft power , а использование военной силы обозначается как hard power .

Президент Джордж HW Буш приветствует американские войска, дислоцированные в Саудовской Аравии в День благодарения в 1990 году. Первые войска были развернуты там в августе 1990 года в рамках операции «Щит пустыни», которая должна была укрепить военную мощь США в этом районе. для возможной военной операции.

На более серьезном конце спектра принятия решений во внешней политике и обычно в качестве крайней меры, когда дипломатия терпит неудачу, военный и оборонный истеблишмент США существует для того, чтобы предоставить Соединенным Штатам возможность вести войну против других государственных и негосударственных субъектов. Такая война может быть наступательной, как и война в Ираке в 2003 году и смещение в 1989 году лидера Панамы Мануэля Норьеги . Или он может быть оборонительным, как средство ответа на агрессию со стороны других, например, Война в Персидском заливе в 1991 году, также известная как операция «Буря в пустыне».Потенциал для военного вмешательства и, действительно, разброс по земному шару сотен американских военных объектов также может быть потенциальным источником силы внешней политики Соединенных Штатов. С другой стороны, в мире дипломатии такой подход может рассматриваться другими странами мира как империалистический.

Политика разведки связана с обороной и включает открытый и скрытый сбор информации из иностранных источников, которая может представлять стратегический интерес для Соединенных Штатов.Мир разведки, возможно, больше, чем любая другая область внешней политики, захватывает воображение широкой публики. Многие книги, телешоу и фильмы развлекают нас (с разной степенью точности) рассказами об операциях и людях спецслужб США.

Иностранная помощь и глобальная экологическая политика — два последних типа внешней политики. С обоими типами, как и с другими типами, Соединенные Штаты действуют как стратегический игрок, имея в виду свои собственные интересы, но здесь они также действуют как международный управляющий, пытающийся служить общему благу.С помощью иностранной помощи Соединенные Штаты оказывают материальную и экономическую помощь другим странам, особенно развивающимся странам, в целях повышения их стабильности и качества жизни своих граждан. Этот вид помощи иногда называют гуманитарной помощью; в 2013 году вклад США составил 32 миллиарда долларов. Военная помощь классифицируется как военная / оборонная политика или политика национальной безопасности (в 2013 году она составила 8 миллиардов долларов). Общий бюджет внешней помощи США на 2013 год составлял 40 миллиардов долларов, но составлял менее 1 процента от всего федерального бюджета.

Глобальная экологическая политика направлена ​​на решение экологических проблем мирового уровня, таких как изменение климата и глобальное потепление, истончение озонового слоя, истощение тропических лесов в районах вдоль экватора, а также загрязнение океана и исчезновение биологических видов. Приверженность Соединенных Штатов решению таких вопросов с годами значительно варьировалась. Например, Соединенные Штаты были крупнейшей страной, не подписавшей Киотский протокол 1997 года о выбросах парниковых газов. Однако мало кто станет утверждать, что правительство США не было лидером в глобальных экологических вопросах.

Уникальные вызовы внешней политики

Внешняя политика США — масштабное и сложное мероприятие. Каковы его уникальные вызовы для страны?

Во-первых, не существует настоящего авторитета мирового уровня, диктующего, как нации мира должны относиться друг к другу. Если одна нация ведет недобросовестные переговоры или лжет другой, на мировом уровне нет центрального органа власти, который мог бы наложить санкции на эту страну. Это превращает дипломатию и международную координацию в постоянную сделку, поскольку проблемы развиваются, а правительственные лидеры и государства меняются.Международные отношения, безусловно, улучшаются благодаря существованию межнациональных добровольных ассоциаций, таких как Организация Объединенных Наций, , Организация американских государств () и Африканский союз (), . Однако эти ассоциации не имеют строгих правоприменительных полномочий в отношении конкретных стран, если только группа стран-членов не предпримет каких-либо действий (что в конечном итоге является добровольным).

Европейский Союз — это единое наднациональное образование, имеющее реальную и значительную власть над странами-членами.Принятие единой валюты, евро, влечет за собой уступки со стороны стран по целому ряду вопросов, а экономические и экологические нормы ЕС являются самыми строгими в мире. Тем не менее, даже у ЕС есть проблемы с принуждением, о чем свидетельствует борьба в его рядах за то, чтобы заставить члену Грецию сократить свой государственный долг, или повторяющаяся проблема чрезмерного вылова рыбы Испанией в Северной Атлантике.

Международные отношения проходят в относительно открытом месте, где редко бывает ясно, как добиться коллективных действий между странами в целом или между Соединенными Штатами и отдельными другими странами в частности.Когда имеет смысл подписывать многонациональный пакт, а когда нет? Действительно ли конкретное двустороннее экономическое соглашение так же выгодно для Соединенных Штатов, как и для другой стороны, или мы слишком много отдаем в сделке? Это открытые и сложные вопросы, на которые нам помогут ответить различные школы мысли, обсуждаемые далее в этой главе.

Вторая проблема для Соединенных Штатов — это сильно различающиеся взгляды стран на роль правительства в жизни людей.Правительство жесткой коммунистической Северной Кореи ежедневно регулирует все в жизни своего народа. На другом конце спектра находятся страны с низкой государственной деятельностью, например, часть острова Новая Гвинея. Между ними находится огромное количество разнообразных подходов к управлению. Такие страны, как Швеция, предоставляют комплексные программы социальных услуг, такие как здравоохранение и образование, которые в некоторых частях Индии в лучшем случае минимальны. В Египте некоммерческий сектор предоставляет множество услуг, а не государство.Соединенные Штаты наслаждаются своей традицией свободы и принципом ограниченного правительства, но практика и реальность могут несколько отличаться. В конце концов, он находится где-то посередине этого континуума из-за того, что он сосредоточен на правопорядке, образовательных и обучающих услугах, пенсиях по старости и здравоохранении в форме социального обеспечения и медицинской помощи.

Задача определения соответствующей роли правительства может больше походить на внутреннюю, чем на внешнюю политику, и в некоторой степени это внутренний выбор способа взаимодействия правительства с народом.Однако внутренние (или внутренние) отношения между правительством и его народом часто могут быть переплетены с внешней политикой. Например, узкая позиция Ирана в отношении личной свободы, которую Иран занял в последние десятилетия, вынудила другие страны ввести экономические санкции, которые нанесли ущерб стране изнутри. Некоторые из этих санкций были ослаблены в свете новой ядерной сделки с Ираном. Таким образом, сферы внутренней и внешней политики переплетаются с точки зрения того, что мы считаем национальными приоритетами — например, включают ли они создание нации за рубежом или создание инфраструктуры здесь, у себя дома.Этот последний выбор часто называют спором « ружей против масла ».

Третья и связанная с этим уникальная проблема для Соединенных Штатов во внешней политике — это разные представления других стран о подходящей форме правления. Эти формы варьируются от демократий с одной стороны до различных авторитарных (или недемократических) форм правления с другой. Отношения между Соединенными Штатами и демократическими государствами, как правило, развиваются более гладко, исходя из общего основного предположения, что власть правительства исходит от народа.Монархии и другие недемократические формы правления не разделяют этого предположения, что может значительно усложнить внешнеполитические дискуссии. Люди в Соединенных Штатах часто предполагают, что люди, живущие в недемократической стране, предпочли бы жить в демократической. Однако в некоторых регионах мира, например, на Ближнем Востоке, это, похоже, не так — люди часто предпочитают стабильность внутри недемократической системы переходу к менее предсказуемой демократической форме правления.Или они могут верить в теократическую форму правления. И Соединенные Штаты имеют официальные отношения с некоторыми более тоталитарными и монархическими правительствами, такими как Саудовская Аравия, когда это в интересах США.

Четвертая проблема заключается в том, что многие новые вопросы внешней политики выходят за рамки границ. То есть больше нет просто дружественных государств и вражеских государств. Проблемы во всем мире, которые могут повлиять на Соединенные Штаты, такие как терроризм, международная работорговля и изменение климата, исходят от групп и проблем, не зависящих от конкретной страны.Они транснациональны. Так, например, хотя мы легко можем назвать врагов союзных войск во Второй мировой войне (Германия, Италия и Япония), война США против терроризма была нацелена на террористические группы, которые не вписываются в границы каких-либо границ. одна страна, с которой Соединенные Штаты могли бы быстро взаимодействовать, чтобы решить проблему. Сбор разведывательной информации и целенаправленное военное вмешательство необходимы больше, чем традиционные дипломатические отношения, и отношения могут осложняться, когда Соединенные Штаты хотят преследовать террористов в пределах границ других стран.Постоянным примером является использование американских беспилотников по объектам террористов в Пакистане в дополнение к кампании 2011 года, в результате которой был убит Усама бен Ладен, основатель «Аль-Каиды».

Президент Барак Обама (второй слева) с вице-президентом Джо Байден (крайний слева), госсекретарь Хиллари Клинтон (второй справа), министр обороны Роберт Гейтс (крайний справа) и другие Советники по национальной безопасности в Ситуационной комнате Белого дома наблюдают за успешным налетом на резиденцию Усамы бин Ладена 1 мая 2011 года.

Пятая и последняя уникальная проблема — это меняющиеся условия в странах мира и их влияние на то, что возможно с точки зрения внешней политики и дипломатических отношений. Отношения между Соединенными Штатами и стабильной индустриальной демократией будут проще, чем между Соединенными Штатами и нестабильной развивающейся страной, управляемой военной хунтой (группой, взявшей под контроль правительство силой). Более того, нестабильная страна будет больше сосредоточена на установлении внутренней стабильности, чем на более широких мировых проблемах, таких как экологическая политика.Фактически, развивающиеся страны временно освобождаются от требований некоторых договоров, пока они стремятся создать стабильные промышленные и правительственные структуры.

Совет по международным отношениям — одна из старейших организаций страны, которая существует для содействия вдумчивому обсуждению внешней политики США.

Сводка

Поскольку президент, Конгресс и другие лица проводят внешнюю политику США в области торговли, дипломатии, обороны, разведки, иностранной помощи и глобальной экологической политики, они преследуют множество целей и сталкиваются с множеством проблем.Четыре основные цели внешней политики США — это защита Соединенных Штатов, их граждан и союзников, обеспечение постоянного доступа к международным ресурсам и рынкам, сохранение баланса сил в мире и защита прав человека и демократия.

Перед грандиозной и сложной внешней политикой США стоит множество проблем. Во-первых, не существует настоящего авторитета мирового уровня, который бы диктовал, как нации мира должны относиться друг к другу.Вторая проблема — это сильно различающиеся взгляды стран на роль правительства в жизни людей. Третья — это различные представления других стран о подходящей форме правления. Четвертая проблема заключается в том, что многие новые вопросы внешней политики выходят за рамки границ. Наконец, меняющиеся условия в странах мира влияют на то, что возможно во внешней политике и дипломатических отношениях.

Практические вопросы

1. Каковы два основных различия между разработкой внутренней и внешней политики?

Показать глоссарий

Баланс сил Ситуация, в которой ни одна страна или регион не может быть намного сильнее в военном отношении, чем любой другой в мире

торговый баланс соотношение между притоком и оттоком товаров из страны

Холодная война Период с вскоре после Второй мировой войны до приблизительно 1989–1990 годов, когда развитые индустриальные демократии разделились за две сверхдержавы (Восток: Советский Союз, Запад: Соединенные Штаты) и страх перед ядерной войной усилился

дипломатия установление и поддержание официальных отношений между странами

внешняя политика цели правительства в отношениях с другими странами или регионами и стратегия, используемая для их достижения

свободная торговля политика, при которой страна разрешает беспрепятственный поток товаров и услуг между собой и другими странами

жесткая сила Использование или угроза военной силы с целью повлиять на поведение другой страны

Организация Североатлантического договора (НАТО) межнациональная военная организация с базами в Бельгии и Германии, созданная для поддержания стабильности в Европе

протекционизм политика, при которой страна не разрешает другим странам продавать товары и услуги в пределах ее границ или взимает с них очень высокие тарифы (налоги на импорт) за это

мягкая сила невоенные инструменты, используемые для воздействия на другую страну, например, экономические санкции

Организация Объединенных Наций (ООН) международная организация национальных государств, которая стремится содействовать миру, международным отношениям, а также экономическим и экологическим программам

---

международная организация | Определение, история и факты

Международная организация , учреждение, в состав которого входят как минимум три государства, осуществляющее деятельность в нескольких штатах, и члены которого объединены формальным соглашением.Союз международных ассоциаций, координирующий орган, различает более 250 международных правительственных организаций (МПО), которые были созданы в соответствии с межправительственными соглашениями и членами которых являются государства, и примерно 6000 неправительственных организаций (НПО), членами которых являются ассоциации. или отдельные лица.

Подробнее по этой теме

международное право: международные организации

Основное различие между международным правом XIX и XXI веков заключается в том, что в настоящее время международные организации занимают видное место….

МПО различаются по размеру от трех членов до более чем 185 (например, Организация Объединенных Наций [ООН]), а их географическое представительство варьируется от одного региона мира (например, Организация американских государств) до всех регионов (например, Международная валютная Фонд). В то время как некоторые МПО предназначены для достижения одной цели (например, Всемирная организация интеллектуальной собственности), другие были разработаны для решения нескольких задач (например, Организация Североатлантического договора). Их организационные структуры могут быть простыми или очень сложными в зависимости от их размера и задач.

Хотя зарождающиеся международные организации были сформированы греческими городами-государствами и были задуманы европейскими писателями, такими как Пьер Дюбуа (около 1250–1320 гг.) И Эмерик Крюсе (около 1590–1648 гг.), Они не появлялись в их современниках. форма до 19 века. После Французской революции и наполеоновских войн конца XVIII и начала XIX веков лидеры ведущих европейских держав периодически встречались в рамках системы консультаций, известной как Европейский концерт, чтобы попытаться сохранить статус-кво и защитить свои правительства. от внутреннего восстания.Позже в 19 веке для оказания специализированных услуг и выполнения конкретных задач были созданы различные международные организации, такие как Международный телеграфный союз (1865; ныне Международный союз электросвязи). В 1899 и 1907 годах европейские и неевропейские государства встретились, чтобы разработать правила, регулирующие вооружения и ведение войны. Эти конференции привели к Гаагским конвенциям, которые включали соглашения о мирном урегулировании войны, обращении с военнопленными и правах нейтральных государств.Эти различные встречи и соглашения послужили предвестниками международных организаций 20-го века, таких как Лига Наций и Организация Объединенных Наций (ООН). Вдохновленная политической и экономической взаимозависимостью и достижениями в области связи и транспорта, которые возникли после Второй мировой войны, ООН стала центральным элементом сети международных организаций.

Международные организации выполняют множество разнообразных функций, включая сбор информации и мониторинг тенденций (например,g., Всемирная метеорологическая организация), предоставляя услуги и помощь (например, Всемирная организация здравоохранения) и предоставляя форумы для переговоров (например, Европейский союз) и урегулирования споров (например, Всемирная торговая организация). Предоставляя политические институты, через которые государства могут работать вместе для достижения общих целей, международные организации могут способствовать развитию сотрудничества. МПО также служат полезным целям для отдельных государств, которые часто используют их в качестве инструментов внешней политики для легитимации своих действий и ограничения поведения других государств.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Хотя повседневная деятельность большинства международных организаций управляется специализированными международными бюрократическими структурами, окончательная власть принадлежит государствам-членам. МПО часто работают в тесном сотрудничестве с другими организациями, включая НПО (например, Гринпис и Amnesty International), которые выполняют многие из тех же функций, что и их коллеги из МПО, и особенно полезны для мобилизации общественной поддержки, мониторинга эффективности международной помощи и предоставления информации и экспертиза.Хотя многие из тысяч НПО направляют свою деятельность на менее развитые страны Африки и Азии, некоторые из которых имеют авторитарные формы правления, большинство этих групп базируется в развитых государствах с плюралистической политической системой. Лишь небольшая часть НПО являются международными по своему охвату, хотя они играют все более важную роль в международных отношениях.

Дипломатические отношения — обзор

ВАРИАНТЫ В СОЦИАЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ

Прежде чем мы объясним, как эти положения влияют на анализ культуры и социального развития, нам необходимо рассмотреть и оценить определенные эмпирические вопросы, которые уже давно являются мотивированными аргументами в пользу различных культурных позиций. ориентации (например, индивидуализм и коллективизм).Вначале мы отметили, что некоторые экологические позиции в отношении культуры и социального развития основываются на наблюдениях за различными социальными практиками в разных местах. На первый взгляд может показаться, что повсеместное обнаружение в социально-психологических экспериментах поведенческих сдвигов из-за ситуационных вариаций согласуется с наблюдениями за вариациями между культурами. Можно сказать, что культуры представляют собой крупномасштабные ситуационные силы, и что разные социальные практики отражают сходный тип поведенческих вариаций из-за ситуационных вариаций.

Но дело обстоит сложнее. Учитывая, что поведенческие вариации в социально-психологических экспериментах имели место среди представителей западной культуры, полученные результаты не согласуются с идеей единой или последовательной культурной ориентации. Мы могли бы ожидать большей последовательности в поведении, если бы люди усвоили систему моральных кодексов и социальных практик в культуре с последовательной ориентацией определенного вида. Мы уже показали, как некоторые формы поведения, проявленные в экспериментах, противоречат ожиданиям, вытекающим из индивидуализма.

Тем не менее, предположение о культурном детерминизме можно поддержать с помощью контраргументов, которые могут включать некоторые модификации, чтобы приспособиться к результатам поведенческой изменчивости. Например, можно утверждать, что само западное общество не может быть охарактеризовано как однородное, потому что оно состоит из нескольких культурных групп, с разными ориентациями, сообщаемыми людям. Следовательно, к таким обществам неприменимы однородные ориентации. Тем не менее, другие культуры, вероятно, будут последовательными и однородными.С другой стороны, можно утверждать, что поведенческие вариации, обнаруженные в экспериментах, незначительны по сравнению с радикально разными моральными кодексами и социальными практиками, дифференцирующими культуры. В этом случае можно было бы предположить, что эти радикально разные социальные практики служат для различения культурных ориентаций.

Наша позиция взаимодействия, однако, приводит к выводу, что типы поведенческих вариаций, обнаруженные в экспериментах, лежат в основе проблемы. Во-первых, они показывают, что таких конструктов, как индивидуализм и коллективизм, недостаточно, чтобы охватить множественные детерминанты социальных суждений и практик.То есть это стереотипы, которые служат для упрощения сложных и многогранных явлений (Туриэль, 1994). Во-вторых, поведенческие вариации сами по себе не являются просто культурным феноменом. Вариации, несоответствия, ситуационные ограничения и неоднородность социальных суждений и практик являются частью всей социальной жизни. Чтобы получить более подробную информацию о нашей позиции и результатах исследований, мы рассматриваем некоторые из часто цитируемых социальных практик, мотивирующих точку зрения о том, что очень разные моральные и социальные ориентации разделяются в зависимости от культуры.

Рут Бенедикт, одна из первых и весьма влиятельных сторонниц различных культурных ориентаций, смело заявила в начале главы «Интеграция культуры» в своем томе Паттерны культуры (1934, стр. 45) «Разнообразие. культур можно бесконечно задокументировать ». Она привела пример документации, которую она имела в виду:

Можно предположить, что в вопросе лишения жизни все люди согласятся в осуждении. Напротив, в случае убийства можно считать, что человек невиновен, если дипломатические отношения между соседними странами были разорваны, или что он убивает по обычаю своих первых двух детей, или что муж имеет право на жизнь и смерть в отношении его женой, или что долг ребенка — убить своих родителей, пока они не состарились.Может случиться так, что убивают тех, кто крадет птицу, или тех, кто первым режет верхние зубы, или тех, кто родился в среду, (стр. 46)

Выбор Бенедиктом лишения жизни для иллюстрации культурного разнообразия был, конечно, не случайно. Ценность жизни занимает центральное место в большинстве исследований справедливости, прав, заботы, сочувствия и альтруизма. Сделав этот выбор, Бенедикт коснулся некоторых практик, наиболее часто упоминаемых для иллюстрации различных моральных кодексов, таких как отцеубийство и детоубийство. Другие примеры, относящиеся к жизни, включают охоту за головами и принесение в жертву вдов.Примеров также предостаточно, касающихся форм брака. В некоторых местах общепринятой практикой является многоженство. Во многих странах браки устраивают родители, когда их дети еще маленькие. Другие распространенные примеры касаются запретов на употребление определенных продуктов и требований к одежде. Например, в Индии существует практика, когда вдовы воздерживаются от еды рыбы и ношения ярких украшений.

Простой перечень существующих вариантов суждений и поведения не означает, что культура является источником морали.Как отмечают многие философы и социологи, вывод «должностей» (моральных суждений) из того, что существует, неверен (например, Asch, 1952; Brandt, 1959; Frankena, 1973; Hatch, 1983; Turiel, Killen, & Helwig, 1987). Хотя сторонники культурного детерминизма часто бывают виноваты в этом сомнительном выводе, мы хотели бы сосредоточиться на более фундаментальной теоретической позиции, которая вытекает из использования ими наблюдений за изменчивостью социальных практик. Их теоретическая позиция основана на идее о том, что культуры представляют собой целостные и объединенные культурные системы.Фактически, после ее утверждения, что изменчивость является правилом для всех аспектов поведения, включая лишение жизни, Бенедикт (1934, стр. 46) сказал:

Однако разнообразие обычаев в мире не является вопросом что мы можем только беспомощно вести хронику. Самоистязание здесь, охота за головами там, брачное целомудрие в одном племени и юношеская свобода в другом — это не список не связанных между собой фактов, каждый из которых следует встречать с удивлением везде, где он отсутствует. Точно так же табу на самоубийство или самоубийство, хотя они и не связаны с абсолютным стандартом, не являются случайными.Значение культурного поведения не исчерпывается, когда мы четко понимаем, что оно является локальным, искусственным и чрезвычайно изменчивым. Оно также имеет тенденцию к интеграции. Культура, как и человек, представляет собой более или менее последовательный образ мыслей и действий.

Эти предложения относительно последовательности и интеграции были выдвинуты многими социологами, включая антропологов, социологов и психологов. Одним из его наследий является утверждение о том, что интеграция культуры и сопутствующая согласованность отражаются в индивидуализме и коллективизме (например,г., Белла, Мэдсен, Салливан, Свидлер и Типтон, 1985; Хоган, 1975; Сэмпсон, 1977; Шведер, 1986; Шведер и Борн, 1982; Triandis, 1989, 1990). Идея состоит в том, что у каждого типа культуры есть ядро, которое придает ему согласованность. Поскольку социальное развитие считается в основном приобретением культурной ориентации, люди приобретают суждения и поведение, которые имеют сильный элемент последовательности, о котором говорил Бенедикт.

Ключевая особенность индивидуалистических культур состоит в том, что высшая ценность придается человеку как отстраненному от других, как независимому от социального порядка и социальных сетей и как мотивированному прежде всего для достижения личных целей.В индивидуалистических культурах люди озабочены самодостаточностью, самостоятельностью и автономией. Основная черта коллективистских культур, напротив, состоит в том, что высшая ценность придается сети социальных отношений, выходящих за пределы личности (сообщества, общества). В коллективистских культурах индивид подчинен социальной системе, так что общие символы, роли и цели являются первичными. Элементы коллективности, структурирующие социальные суждения и действия, включают традиции, обязанности и авторитет.Взаимозависимость и социальная гармония являются первичными (см. Turiel, 1994, где более подробно описаны способы изображения индивидуализма и коллективизма).

Наиболее важным для наших целей является утверждение о том, что эти разные типы культур поддерживают принципиально разные представления о личности и морали. В рамках индивидуализма личность — определяющая черта общественной жизни. Человек рассматривается как ценность и самоцель, защищенный от общественного вмешательства.В рамках коллективизма группа является определяющей чертой социальной жизни. Не делается различий между людьми и статусом или ролями, которые они занимают. Индивиды считают себя продолжением сообщества и подчиненными его благополучию.

Эти различия в представлениях о личности подразумевают, что сущность морали должна расходиться в двух типах культур. В качестве центральной единицы индивидуалистической ориентации человек является стержнем морали. Соответственно, мораль этих культур основана на правах (Шведер, 1986, 1990).В морали, основанной на правах, суждения строятся на основе заботы о продвижении личности. Права, равенство, справедливость, личные свободы и индивидуальные свободы составляют моральные кодексы и социальные практики. Напротив, в коллективистских культурах существует мораль , основанная на долге, , в которой организующими особенностями являются действия, продиктованные правилами и обязанностями, а также ролями в иерархическом социальном устройстве. Считается, что концепции прав, свобод и личного участия не существуют, когда культуры устроены так, что индивид погружен во взаимозависимые отношения в фиксированном социальном порядке.

В другом месте мы утверждали, что характеристики индивидуализма и коллективизма — это односторонние стереотипы, не учитывающие неоднородность социальных суждений и поведения. В этой статье мы уже подробно описали некоторые поведенческие вариации, очевидные в западной культуре, несовместимые с типизацией индивидуализма. Мы расширяем нашу позицию, применяя особенности интерактивного анализа к социальным суждениям и практикам в культурных контекстах.

Одно из предположений нашего анализа состоит в том, что люди интерпретируют поведение других людей и в процессе формируют последовательные и все же отдельные области суждений.Таким образом, один источник неоднородности заключается в существовании различных областей в социальных рассуждениях индивидов. Мы ожидаем внутрикультурной изменчивости, продиктованной различными доменами, потому что эти домены сосуществуют внутри людей. Второе положение в нашем анализе состоит в том, что информационные суждения или суждения о реальности (Asch, 1952; Hatch, 1983) пересекаются с областями суждений в моральных и социальных решениях. Вариабельность, обусловленная информационными предположениями, приводит к вариациям внутри культур и между культурами.Как сказал Бенедикт, культуры различаются по вопросу о лишении жизни, но такие различия, по крайней мере, отчасти из-за различных информационных предположений, а также схожих суждений относительно ценности жизни. Мы считаем, что Бенедикт упустил из виду важный аспект разнообразия в решениях о лишении жизни — что оно существует в разных культурах, и что люди различаются в своих решениях от одной ситуации к другой. Если это так, то перечисленное ею разнообразие не объясняется предложением культур, интегрированных по-разному.Третья особенность нашего анализа состоит в том, что внутри- и межкультурная изменчивость также существует, потому что изменения в ситуационных характеристиках вызывают изменения в объектах суждения.

Давайте проясним, что предлагается, а что нет. Мы не утверждаем, что культуры во всем похожи. Мы предлагаем, во-первых, что культуры не представляют собой однородные сущности, которые можно типизировать с помощью общей ориентации. Мы также предполагаем, что между культурами существуют сходства и различия.Мы видим одну из наших задач в выяснении природы этих сходств и различий.

Формальные связи с США? Министр иностранных дел Тайваня: «Не сейчас»: NPR

.

Министр иностранных дел Тайваня Джозеф Ву, показанный на пресс-конференции в ноябре прошлого года, говорит, что видит возможность более тесных отношений с США. Сэм Йе / AFP через Getty Images скрыть подпись

переключить подпись Сэм Йе / AFP через Getty Images

Министр иностранных дел Тайваня Джозеф Ву, показанный на пресс-конференции в ноябре прошлого года, говорит, что видит возможность более тесных отношений с США.С.

Сэм Йе / AFP через Getty Images

Тайвань пока не поддерживает официальных дипломатических отношений с Соединенными Штатами, но есть «много» возможностей для дальнейшего укрепления отношений, сказал министр иностранных дел Джозеф Ву в интервью после беспрецедентных визитов двух высокопоставленных официальных лиц США.

В августе министр здравоохранения и социальных служб США Алекс Азар посетил Тайвань, а на прошлой неделе остров посетил заместитель госсекретаря Кейт Крач.Они были высшими должностными лицами США, побывавшими на Тайване с тех пор, как Вашингтон разорвал официальные дипломатические отношения с Тайбэем в 1979 году, чтобы установить связи с Пекином.

Визиты проходят на фоне растущего недоверия и резко ухудшающихся отношений между США и Китаем.

«В настоящее время мы не стремимся к установлению полных дипломатических отношений с Соединенными Штатами», — сказал Ву NPR по Skype в воскресенье.

«Но, безусловно, у нас есть много возможностей для изучения того, как укрепить отношения между Тайванем и Соединенными Штатами, и мы выступаем за то, чтобы Тайвань и Соединенные Штаты и далее укрепляли экономические отношения, торговые отношения, политические отношения. отношения, даже отношения безопасности.«

На этих направлениях уже произошел «огромный прогресс», и он назвал визит Краха «монументальным».

Более уютные отношения между Вашингтоном и Тайбэем разозлили Пекин.

Пока Крач находился на Тайване, Китай приказал десяткам военных самолетов совершить набег на срединную линию, разделяющую Тайваньский пролив, в попытке нанести удар по Тайбэю.

Переход границы

Пекин считает самоуправляемую демократию частью Китая и пообещал объединить остров в политическом отношении с материком, при необходимости — силой.Китайское правительство фактически запрещает странам дипломатически признавать как себя, так и Тайвань, и не допускает Тайвань к большинству крупных многонациональных организаций, включая ООН.

Ву сказал, что увеличение количества угрожающих полетов и вторжений китайских военно-морских сил в контролируемые тайваньскими водами вызывает озабоченность.

«Особую тревогу вызывает переход по средней линии Тайваньского пролива», — сказал он.

«Срединная линия Тайваньского пролива предназначена для поддержания мира и стабильности через Тайваньский пролив, и Китай нарушает этот статус-кво.«

Принятие мер по углублению связей с США, в том числе приветствие высокопоставленных официальных лиц США, было правильным выбором, — сказал он.

« Мы видим, что Китай стал более угрожающим, и они кажутся более способными, чем раньше », — сказал Ву сказал, добавив, что риск военных действий против Тайваня может быть повышен из-за внутренних трудностей в Китае.

«Тайвань может стать легким козлом отпущения для китайского правительства, и поэтому мы понимаем, что Китай может подумать об использовании военной силы против Тайваня, и сохраняем бдительность.

В соответствии с Законом о взаимоотношениях с Тайванем правительство США обязано предоставлять Тайваню «оборонные изделия и услуги по защите».

В прошлом году администрация Трампа одобрила продажу Тайваню истребителей F-16 и другого оборудования на сумму 8 миллиардов долларов. Ранее в этом месяце агентство Reuters сообщало, что США планируют продать Тайваню ряд других систем вооружения.

Ву сказал, что Тайвань надеется, что США продолжат поставлять Тайваню такие «оборонительные изделия», но остров не полагался на Соединенные Штаты. вмешаться в случае столкновения с Китаем.

«Защита Тайваня — это наш собственный риск. Это наша собственная ответственность, и мы стараемся подготовиться к будущим сценариям», — сказал он.

На вопрос, считает ли он, что Тайвань является пешкой в ​​более крупной драке администрации Трампа с Пекином, Ву указал на продажу оружия США и поддержку Тайваня обеими партиями.

«Мы не чувствуем, что нас используют».

Успех COVID-19

Относительный успех Тайваня в борьбе с пандемией COVID-19 повысил его авторитет на международной арене, и что визиты Азара и Краха были прямым результатом, сказал Ву.

Тайвань с населением 23 миллиона человек был провозглашен образцом общественного здравоохранения в борьбе с коронавирусом. По данным Тайваньского центра по контролю за заболеваниями, с начала вспышки было зарегистрировано около 500 подтвержденных случаев COVID-19 и всего семь случаев смерти.

Введение Китаем в конце июня спорного Закона о национальной безопасности в Гонконге также способствовало развитию международного сочувствия к Тайваню.

«Многие люди во всем мире начали задаваться вопросом, кто будет следующим? И я думаю, что напрашивается вывод, что следующим может быть Тайвань», — сказал он.

Ву сказал, что введение Закона о национальной безопасности и усилия Пекина по ограничению культурной и религиозной автономии этнических уйгуров, тибетцев и монголов напомнили стихотворение Мартина Нимёллера «Первые они пришли …» после Второй мировой войны. оплакивать молчание немецкого общества перед лицом прихода к власти Гитлера и нападок его режима на различные политические и религиозные группы.

«Если вы посмотрите на этот исторический урок жертв нацистов, я думаю, что мы можем пройти через ту же проблему», — сказал Ву.

«Тайвань находится на переднем крае демократий, борющихся за свободу, демократию и демократический образ жизни. Мы несем ответственность за обеспечение успеха демократии, и если мы хотим обеспечить успех демократии на Тайване, Я, безусловно, призываю международное сообщество выразить большую поддержку Тайваню ».

Разница между формальной и неформальной организацией

Последнее обновление: , 8 июля, 2017 г. , Surbhi S

Организация — это совокупность людей, которые работают вместе для достижения определенных целей.Существует два типа организационной структуры: формальная организация и неформальная организация. Организация называется формальной организацией , когда два или более двух человек объединяются для достижения общей цели, и они следуют формальным отношениям, правила и политики установлены для соответствия, и существует система полномочий.

С другой стороны, существует неформальная организация , которая формируется в рамках формальной организации как система социальных отношений, которая возникает, когда люди в организации встречаются, взаимодействуют и связываются друг с другом.В этом отрывке из статьи мы собираемся обсудить основные различия между формальной и неформальной организацией.

Содержание: формальная организация против неформальной организации

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Формальная организация	Неформальная организация
Значение	Тип организации, в котором четко определены обязанности каждого члена, чьи полномочия, ответственность и подотчетность зафиксированы, является формальной организацией.	Организация, сформированная внутри формальной организации как сеть межличностных отношений, когда люди взаимодействуют друг с другом, называется неформальным общением.
Создание	Сознательно высшим руководством.	Спонтанно членами.
Цель	Достичь конечной цели организации.	Для удовлетворения своих социальных и психологических потребностей.
Nature	Стабильно, длится долго.	Не стабильно
Связь	Официальная связь	Grapevine
Механизм контроля	Правила и положения	Нормы, ценности и убеждения
В центре внимания	Производительность	Межличностные отношения
Полномочия	Члены связаны иерархической структурой.	Все участники равны.
Размер	Большой	Маленький

Определение формальной организации

Под термином «формальная организация» мы подразумеваем структуру, которая возникает, когда два или более человека объединяются для общей цели, и между ними существуют юридические и формальные отношения.Создание такой организации является преднамеренным высшим руководством. У организации есть собственный набор правил, положений и политик, изложенных в письменной форме.

Основная цель создания организации — достижение цели организации. Для этого назначается работа, и каждому члену делегируются полномочия, применяется концепция разделения труда и специализации работников, поэтому работа распределяется на основе их способностей.Работа каждого фиксирована, а роли, обязанности, полномочия и подотчетность, связанные с работой, четко определены.

В дополнение к этому существует иерархическая структура, которая определяет логические отношения полномочий и следует цепочке команд. Связь между двумя участниками осуществляется только по запланированным каналам.

Типы формальной организационной структуры

• Линейная организация
• Линейная и штатная организация
• Функциональная организация
• Организация управления проектами
• Матричная организация

Определение неформальной организации

Неформальная организация создается внутри формальной организации; это система межличностных отношений между людьми, работающими на предприятии, которая формируется в результате того, что люди встречаются, взаимодействуют и общаются друг с другом.Организация создается участниками спонтанно, т. Е. Создается из социально-психологических потребностей и побуждения людей к разговору. Для организации характерны взаимопомощь, сотрудничество и дружеские отношения между членами.

В неформальной организации нет определенных каналов связи, поэтому члены могут свободно взаимодействовать с другими членами. Они работают вместе в личном качестве, а не профессионально.

Не существует определенного набора правил и положений, регулирующих отношения между участниками.Напротив, это набор социальных норм, связей и взаимодействия. Организация носит личный характер, т. Е. К ним не навязываются никакие правила и положения, их мнения, чувства и взгляды пользуются уважением. Однако он носит временный характер и длится недолго.

Ключевые различия между формальной и неформальной организацией

Разницу между формальной и неформальной организацией можно ясно увидеть по следующим признакам:

1. Формальная организация — это организация, в которой четко определены обязанности каждого члена, чьи полномочия, ответственность и подотчетность закреплены.Неформальная организация формируется внутри формальной организации как сеть межличностных отношений, когда люди взаимодействуют друг с другом.
2. Формальная организация создана сознательно высшим руководством. И наоборот, неформальная организация создается участниками спонтанно.
3. Формальная организация направлена ​​на выполнение целей организации. В отличие от неформальной организации создается для удовлетворения своих социальных и психологических потребностей.
4. Официальная организация носит постоянный характер; это продолжается долго.С другой стороны, неформальная организация носит временный характер.
5. Официальная организация следует официальным сообщениям, т.е. каналы связи заранее определены. В отличие от неформальной организации, общение идет в любом направлении.
6. В формальной организации правила и положения должен соблюдать каждый член. В отличие от неформального общения, существуют нормы, ценности и убеждения, которые работают как механизм контроля.
7. В формальной организации акцент делается на выполнении работы, в то время как в случае неформальной организации межличностному общению уделяется больше внимания.
8. Размер формальной организации продолжает увеличиваться, в то время как размер неформальной организации невелик.
9. В формальной организации все члены связаны иерархической структурой, но все члены неформальной организации равны.

Заключение

Неформальная организация прямо противоположна формальной организации. Принципиальное различие между этими двумя понятиями состоит в том, что все члены формальной организации следуют цепочке команд, чего нет в случае неформальной организации.Более того, в первом случае существуют отношения «высший-подчиненный» (статусные отношения), тогда как во втором такие отношения отсутствуют, поскольку все члены равны (ролевые отношения).

Компания за графиком

Многие руководители вкладывают значительные ресурсы в реструктуризацию своих компаний, рисуя и перерисовывая организационные схемы, но разочаровываются результатами. Это потому, что большая часть реальной работы компаний происходит вне зависимости от формальной организации.Часто внимания требует неформальная организация , сети взаимоотношений, которые сотрудники формируют между функциями и подразделениями для быстрого выполнения задач. Эти неформальные сети могут преодолеть формальные процедуры отчетности, чтобы дать толчок провалившимся инициативам и уложиться в чрезвычайные сроки. Но неформальные сети могут так же легко саботировать самые продуманные планы компаний, блокируя общение и разжигая сопротивление переменам, если менеджеры не знают, как их идентифицировать и направлять.Изучение того, как отображать эти социальные связи, может помочь менеджерам использовать реальную власть в своих компаниях и модернизировать свои формальные организации, чтобы позволить процветать неформальным.

Если формальная организация является скелетом компании, то неформальная — это центральная нервная система, управляющая коллективными мыслительными процессами, действиями и реакциями ее бизнес-единиц. Формальная организация, разработанная для упрощения стандартных способов производства, предназначена для решения легко ожидаемых проблем. Но когда возникают неожиданные проблемы, вмешивается неформальная организация.Его сложные сети социальных связей формируются каждый раз, когда коллеги общаются, и со временем превращаются в удивительно стабильные сети. Высокоадаптивные, неформальные сети перемещаются по диагонали и эллиптически, пропуская целые функции, чтобы выполнить работу.

Менеджеры часто гордятся тем, что понимают, как работают эти сети. Они с готовностью скажут вам, кто совещается по техническим вопросам, а кто обсуждает офисную политику за обедом. Поразительно, как часто они ошибаются. Хотя они могут точно представить себе социальные связи пяти или шести ближайших к ним людей, их предположения о сотрудниках за пределами их ближайшего окружения обычно ошибочны.Даже самым психологически проницательным менеджерам не хватает важной информации о том, как сотрудники проводят свои дни и что они думают о своих коллегах. Менеджеры просто не могут быть везде одновременно и не могут читать мысли людей. Таким образом, им остается делать выводы на основе поверхностных наблюдений, не имея инструментов для проверки своего восприятия.

Вооруженные ошибочной информацией, менеджеры часто полагаются на традиционные методы управления этими сетями. Некоторые менеджеры надеются, что авторитет, присущий их заголовкам, перевесит силу неформальных ссылок.Боясь любых групп, которыми они не могут командовать, они создают жесткие правила, которые будут мешать работе неформальных сетей. Другие менеджеры пытаются завербовать «кротов», чтобы получить информацию. Более просвещенные менеджеры проводят фокус-группы и проводят выездные семинары, чтобы «связаться» со своими сотрудниками. Но такие подходы не обуздут эти вольные сети и не дадут менеджерам точного представления о том, как они выглядят.

Однако с помощью сетевого анализа менеджеры могут преобразовать множество взаимосвязей в карты, которые показывают, как неформальная организация выполняет работу.Менеджеры могут получить хорошую общую картину, построив схемы трех типов сетей взаимоотношений:

• Консультационная сеть показывает известных игроков в организации, от которых другие зависят в решении проблем и предоставлении технической информации.

• Сеть доверия сообщает, какие сотрудники делятся деликатной политической информацией и поддерживают друг друга в кризисной ситуации.

• Коммуникационная сеть позволяет выявить сотрудников, которые регулярно обсуждают рабочие вопросы.

Карты этих отношений могут помочь менеджерам понять сети, которые когда-то ускользнули от них, и использовать эти сети для решения организационных проблем. Тематические исследования с использованием вымышленных имен, основанные на компаниях, с которыми мы работали, показывают, как менеджеры могут выявить сильные стороны своих сетей, реструктурировать свои формальные организации, чтобы дополнить неформальные, и «перенастроить» неисправные сети для достижения целей компании.

Шаги сетевого анализа

Мы узнали о значении неформальной сети 12 лет назад, когда проводили исследование в банке, у которого 80% текучести кассиров.Интервью показали, что причины ухода кассиров были связаны не столько с формальной организацией банка, сколько с отношениями кассиров с ключевыми игроками в их доверительных сетях. Когда эти игроки ушли, за ними последовали другие.

Многие исследования уже установили влияние центральных фигур в неформальных сетях. Наши последующие исследования государственных и частных компаний показали, что понимание этих сетей может увеличить влияние менеджеров за пределами внутреннего круга.Если они узнают, кто владеет властью в сетях и как функционируют различные коалиции, они смогут работать с неформальной организацией для решения проблем и повышения эффективности.

Наше исследование показало, что картографирование сети консультирования может раскрыть источник политических конфликтов и неспособности достичь стратегических целей. Поскольку эти сети показывают наиболее влиятельных игроков в повседневной деятельности компании, их полезно исследовать, когда компания рассматривает рутинные изменения.Сети доверия часто выявляют причины нестандартных проблем, таких как низкая производительность временных групп. Компаниям следует изучить доверительные сети при внедрении серьезных изменений или в условиях кризиса. Коммуникационная сеть может помочь выявить пробелы в информационном потоке, неэффективное использование ресурсов и неспособность генерировать новые идеи. Их следует исследовать при низкой производительности.

Менеджеры могут анализировать неформальные сети в три этапа. Шаг первый — проведение сетевого опроса с использованием анкет сотрудников.Опрос предназначен для получения ответов о том, кто с кем говорит о работе, кто кому доверяет и кто кого консультирует по техническим вопросам. Важно предварительно протестировать опрос на небольшой группе сотрудников, чтобы увидеть, не вызывают ли какие-либо вопросы двусмысленности или сопротивления. В некоторых компаниях, например, сотрудникам удобно отвечать на вопросы о дружбе; в других они считают такие вопросы слишком личными и навязчивыми. Среди часто задаваемых вопросов можно выделить следующие:

• С кем вы разговариваете каждый день?

• К кому вы обращаетесь за помощью или советом хотя бы раз в неделю?

• За один день обучения, на чью работу вы могли бы перейти?

• Кого бы вы наняли для поддержки вашего предложения, которое может быть непопулярным?

• Кому бы вы доверили хранить в тайне свои опасения, связанные с работой?

Некоторые компании также считают полезным проводить опросы для определения впечатлений менеджеров и неформальных сетей, чтобы их можно было сравнить с реальными сетями, выявленными в анкетах сотрудников.В таких опросах вопросы ставятся так:

• Как вы думаете, к кому Стив обращается за советом по работе?

• Кому Сьюзен доверила бы доверие в вопросах, связанных с работой?

Ключом к честным ответам сотрудников является их доверие. Они должны быть уверены, что руководители не будут использовать их ответы против них или сотрудников, упомянутых в их ответах, и что их непосредственные коллеги не будут иметь доступа к информации.В целом респондентам комфортно, если результаты видят руководители высшего звена, не упомянутые в опросах.

После того, как анкеты заполнены, вторым шагом является перекрестная проверка ответов. Некоторые сотрудники, опасаясь обидеть своих коллег, говорят, что ежедневно разговаривают с каждым в отделе. Если Джуди Смит говорит, что регулярно разговаривает с Биллом Джонсоном о работе, убедитесь, что Джонсон говорит, что разговаривает со Смитом. Менеджеры должны сбрасывать со счетов любые ответы, не подтвержденные обеими сторонами.Окончательная карта должна основываться не на впечатлениях одного сотрудника, а на консенсусе группы.

Третий шаг — обработка информации с помощью одной из нескольких коммерчески доступных компьютерных программ, которые генерируют подробные карты сети. (Создание карт — трудоемкий процесс, который обычно приводит к изогнутым линиям, которые трудно читать.) Имея карты в руках, опытный менеджер может разработать стратегию, которая использует сильные стороны неформальной организации, как сказал Дэвид Лирс, основатель и генеральный директор компьютерной компании из Калифорнии.

Кому вы доверяете?

Дэвид Лирс думал, что хорошо знает своих сотрудников. За 15 лет компания подготовила кадры лояльных профессионалов, которые заработали прочную региональную репутацию в области создания специализированных офисных информационных систем (см. «Формальная диаграмма показывает, кто наверху»). Группа проектирования месторождений, отвечающая за проектирование и установку систем, принесла наибольший доход. В течение многих лет он был стержнем операции, возглавляемой техническими суперзвездами компании, с которыми Леерс поддерживал тесный контакт.

Формальная таблица показывает, кто наверху

Но Лирс опасался, что компания теряет свои конкурентные преимущества из-за сокращения других подразделений, таких как программные приложения и интегрированные коммуникационные технологии. Когда члены полевого дизайна увидели, что Леерс начал вкладывать больше денег в эти подразделения, они забеспокоились о потере своего привилегированного положения. Ключевые сотрудники начали выражать неудовольствие по поводу своего вознаграждения, и Леерс знал, что у него есть проблемы с моральным духом, которые могут привести к дезертирству.

Чтобы убедить сотрудников поддержать новое направление развития компании, Леерс решил вовлечь их в процесс планирования. Он сформировал стратегическую рабочую группу, состоящую из членов всех подразделений и возглавляемую одним из специалистов по разработке на местах, чтобы продемонстрировать свою неизменную приверженность группе. Он хотел лидера, который пользовался доверием у сверстников и был проверенным исполнителем. Восьмилетний ветеран компании Том Харрис казался очевидным для этой должности.

Леерс был настроен оптимистично после первой встречи.Члены вызвали хорошее обсуждение ключевых конкурентных дилемм. Однако через месяц он обнаружил, что группа не продвинулась вперед. В течение двух месяцев группа полностью зашла в тупик из-за того, что участники отстаивали свои собственные интересы. Хотя Лирс был очень эффективным менеджером, ему не хватало дистанции, необходимой для определения источника своей проблемы.

Анализ сетей доверия и консультаций компании помог ему получить более четкое представление о динамике работы в целевой группе. Карта доверия оказалась наиболее показательной.Руководитель рабочей группы Том Харрис занимал центральное положение в сети консультантов, а это означало, что многие сотрудники полагались на него за техническими советами (см. «Сеть консультантов раскрывает экспертов»). Но у него было только одно доверительное звено с коллегой (см. «Но когда дело доходит до доверия…»). Леерс пришел к выводу, что слабое положение Харриса в сети доверия было основной причиной неспособности целевой группы добиться результатов.

Консультационная сеть раскрывает экспертов

Но когда дело доходит до доверия…

На своей работе Харрис смог использовать свое положение в сети консультантов для быстрого выполнения работы.Однако в качестве руководителя целевой группы его технические знания были менее важны, чем его способность смягчать противоречивые взгляды, фокусировать мышление группы и добиваться приверженности членов целевой группы взаимно согласованным стратегиям. Поскольку он был одиночкой, больше интересовавшейся компьютерными играми, чем мнениями коллег, члены рабочей группы не доверяли ему серьезно относиться к их идеям или заботиться об их интересах. Поэтому вместо этого они сосредоточились на защите своей территории.

На основе этой важной информации генеральный директор разработал решение.Он не хотел подрывать первоначальное обоснование целевой группы, объявляя ее неудачной. Он также не хотел поставить в неловкое положение уважаемого сотрудника, сняв его с должности главы оперативной группы. Он пришел к выводу, что любой ответ должен исходить из естественных черт неформальной организации. Он решил изменить структуру команды, чтобы отразить сильные стороны доверительной сети.

Ссылаясь на карту, Леерс искал в сети доверия кого-нибудь, кто мог бы разделить обязанности с Харрисом. Он выбрал Билла Бенсона, теплого, дружелюбного человека, который занимал центральное положение в сети и с которым Харрис уже установил прочные рабочие отношения.Он публично обосновал свое решение назначить двух глав целевых групп по мере необходимости, учитывая нехватку времени и масштаб проблемы.

В течение трех недель Леерс смог увидеть изменения в динамике группы. Поскольку члены целевой группы доверяли Бенсону действовать в интересах всей группы, люди говорили более открыто и отказывались от своих фиксированных позиций. В течение следующих двух месяцев целевая группа добилась значительного прогресса в предложении стратегического направления развития компании. И в процессе совместной работы целевая группа помогла интегрировать подразделения компании.

Дальнейшее рассмотрение рекомендаций компании и сетей доверия выявило еще одну серьезную проблему, на этот раз с главой отдела проектирования Джимом Колдером.

Генеральный директор назначил Колдера менеджером, потому что коллеги уважали его как наиболее технически совершенного человека в подразделении. Леерс считал, что у Колдера будет профессиональный авторитет, чтобы возглавить разнообразную группу очень специализированных консультантов по дизайну. Это обычная практика в профессиональных обслуживающих организациях: сделайте своего лучшего продюсера менеджером.Колдер, однако, оказался очень маргинальной фигурой в сети доверия. Его управленческих способностей и навыков крайне не хватало, что оказалось дефицитом, который перевесил положительные эффекты, полученные от его технических знаний. Он регулярно говорил людям, что они глупы, и мало обращал внимания на их профессиональные интересы.

Леерс знал, что Колдер не был дипломатом, но понятия не имел, в какой степени производительность и моральный дух группы страдали в результате тиранического стиля управления Колдера.Фактически, карта, основанная на первоначальном восприятии Лирсом сети доверия, поставила Колдера в центральное положение (см. «Как генеральный директор видит сеть доверия»). Леерс считал само собой разумеющимся, что у Колдера были хорошие личные отношения с людьми в его команде. В его предположении не было ничего необычного. Часто старшие менеджеры предполагают, что формальные рабочие связи со временем приведут к хорошим отношениям, и полагают, что если они кому-то доверяют, то и другие тоже.

Как генеральный директор видит сеть доверия

Карта восприятия Колдера также вызвала удивление (см. «Сеть доверия согласно Колдеру»).Он не видел почти никаких доверительных связей в своей группе. Колдер не обращал внимания ни на , ни на доверительных зависимостей, возникающих вокруг него — тревожная характеристика для менеджера.

Сеть доверия согласно Calder

Информация на этих картах помогла Лирсу сформулировать решение. И снова он пришел к выводу, что ему необходимо изменить формальную организацию, чтобы отразить структуру неформальной сети. Вместо повышения или понижения Колдера, Леерс повысил его до элитной «команды по особым ситуациям», подчиняющейся непосредственно генеральному директору.Его работа заключалась в работе с очень искушенными клиентами над специализированными проблемами. Эта должность лучше использовала технические навыки Колдера и оказалась полезной и для него в социальном плане. Колдер, как узнал Леерс, ненавидел формальные управленческие обязанности и давление со стороны руководства большой группой.

Леерс теперь мог назначить Джона Флеминга, тактичного и уравновешенного сотрудника, руководителем отдела проектирования. Являясь центральным игроком в сети доверия, Флеминг также имел влияние в сети консультантов.Производительность полевой группы значительно улучшилась в следующем квартале, и компания смогла создать высокоприбыльный поток доходов благодаря деятельности новой команды Колдера.

С кем вы разговариваете?

Когда дело доходит до коммуникации, больше не всегда лучше, как обнаружило высшее руководство крупного банка Восточного побережья. Опрос показал, что клиенты недовольны информацией о банковских услугах. Руководители филиалов, как поняли топ-менеджеры, не передавали кассирам важную информацию о доступных услугах.В результате на вопросы клиентов не давали своевременных ответов.

Руководство

было убеждено, что более широкие переговоры между сторонами улучшат обслуживание клиентов и увеличат прибыль. Была распространена служебная записка, в которой руководителям филиалов предписывалось «усилить коммуникационный поток и координацию внутри и между филиалами, а также приложить личные усилия для увеличения количества и эффективности своего собственного межличностного общения со своими сотрудниками».

Однако исследование коммуникационных сетей 24 филиалов показало ошибочность такого мышления. Еще связи не выделяли наиболее прибыльные отрасли; качество связи определило их успех. Неиерархические отделения с двусторонним общением между людьми всех уровней были на 70% прибыльнее, чем отделения с односторонним общением между «начальством» и персоналом.

Об этом свидетельствуют сети связи двух филиалов, расположенных в одном городе. В первом отделении была центральная фигура, супервайзер, с которым, по словам многих кассиров, ежедневно общались о своей работе.Начальник подтвердила, что сотрудники разговаривали с ней, но она сообщила, что к концу дня общалась только с половиной этих кассиров по вопросам, связанным с работой. Как мы позже узнали, кассирам не нравился этот односторонний поток коммуникации. Информация, которую они считали важной для своего успеха, текла вверх по организации, но не вниз. Они жаловались, что начальник ведет себя холодно и отстраненно и не держит их в курсе. В результате снизилась производительность.

В отличие от этого, в Филиале 2 было очень мало односторонних линий связи, но было много двусторонних двусторонних линий.Счетчики в этом отделении заявили, что они хорошо осведомлены о нормальном ходе работы и более удовлетворены своей работой.

После просмотра карты коммуникаций высшее руководство отказалось от стратегии «больше — значит лучше» и начало изучать способы налаживания взаимной коммуникации во всех филиалах. В этом случае руководство не изменило формальную структуру филиалов. Вместо этого он решил улучшить отношения в установленных рамках. Банк спонсировал мини-семинары в отделениях, на которых открыто обсуждались проблемы, выявленные картами.Эти сеансы повышения осведомленности побудили многих руководителей сообщать кассирам более существенную информацию. Районным менеджерам было поручено разработать собственные стратегии улучшения коммуникации. Банк регулярно опрашивал сотрудников, чтобы убедиться, что их надзорные органы общаются эффективно, и надзорные органы были проинформированы о результатах.

В сети связи третьего филиала возникла еще одна проблема управления: филиал разделился на две отдельные группы, каждая со своей культурой и режимом работы.Карта сети показала, что одна группа превратилась в «главный филиал», состоящий из кассиров, кредитных специалистов и административного персонала. Другая группа была своего рода «подотделом», состоящим в основном из кассиров и администраторов. Оказалось, что сотрудники филиала работали в непиковые часы и в субботу, а сотрудники основного филиала работали в часы пик и в будние дни. Две культуры никогда не сталкивались, потому что они редко взаимодействовали.

Группы могли бы мирно сосуществовать, если бы клиенты не начали жаловаться на подразделение.По их словам, персонал главного филиала чутко реагировал на их потребности, в то время как сотрудники подчиненного филиала часто проявляли безразличие и даже грубость. Оказалось, что сотрудники дочерних отделений не испытывали особой лояльности к банку, потому что не чувствовали себя частью организации. Их исключали из собрания персонала, которое было запланировано на утро, и они мало общались с руководителем филиала, который работал в обычную рабочую смену.

Менеджер, который был встроен в главное отделение, даже не подозревал о существовании этой особой культуры, пока не увидел карту коммуникационной сети.Его задачей было объединить две группы. Он решил не обновлять формальную структуру и не организовал крупную пиар-кампанию для интеграции двух культур, опасаясь, что каждая группа отвергнет другую из-за сильных связей между ее членами. Вместо этого он выбрал скрытный подход. Он познакомил людей из одной группы с людьми из другой в надежде на расширение неформальной сети. Хотя такое принудительное взаимодействие не гарантирует возникновения стабильных сетей, большее количество контактов увеличивает вероятность того, что некоторые новые связи сохранятся.

Менеджер не знал, что в его филиале существуют две разные культуры, пока не увидел карту коммуникационной сети.

Ранее запланированные программы технического обучения кассиров дали возможность инициировать изменения. Менеджер изменил свои первоначальные планы по обучению на месте и предпочел обучение за пределами площадки, хотя это было дороже. Он отправил смешанные группы сотрудников дочерних и основных филиалов в программы, направленные на поощрение постепенного, нейтрального взаимодействия и коммуникации.Затем он провел серию выборочных «обменов персоналом», в ходе которых он временно изменил график работы. Когда кто-то из главного прихода заболел или собирался уйти в отпуск, он выбирал другого из подчиненного. И он перенес собрания персонала, чтобы все сотрудники могли их посещать.

Этот подход помог объединить две культуры, что повысило уровень удовлетворенности клиентов филиала в целом за шестимесячный период. Увеличив свое собственное взаимодействие с подразделением, менеджер обнаружил важную информацию о клиентах, процедурах и системах данных.Даже не осознавая этого, он принимал ключевые решения на основе неполных данных.

Сетевые дыры и другие проблемы

По мере того, как менеджеры становятся более изощренными в анализе своих коммуникационных сетей, они могут использовать их для определения пяти общих конфигураций. Ничто из этого по своей сути не является хорошим или плохим, функциональным или дисфункциональным. Имеет значение соответствие и соответствие сети целям компании. Когда они расходятся, менеджеры могут попытаться расширить или изменить неформальные сети, используя различные тактики.

Взрывные отношения.

Коммуникационные карты часто показывают отделы, у которых мало связей с другими группами. В таких ситуациях сотрудники отдела все время разговаривают между собой и пренебрегают установлением отношений с остальными коллегами. Часто в таких случаях только самые старшие сотрудники имеют связи с людьми за пределами своей области. И они могут накапливать эти контакты, не знакомя этих людей с младшими коллегами.

Чтобы противостоять такому поведению, один менеджер внедрил систему наставничества, в которой старшие сотрудники отвечали за знакомство своих учеников с людьми из других групп, которые могли помочь им выполнять свою работу.Другой менеджер ввел политику оплаты «энергетических завтраков», если сотрудники были из разных отделов.

Нерегулярные шаблоны общения.

Противоположная картина может вызывать не меньшее беспокойство. Иногда сотрудники общаются только с членами других групп, а не между собой. Чтобы укрепить дух товарищества, один менеджер спонсировал сезонные спортивные соревнования с членами «проблемной группы», прикрепленными к одной и той же команде. Собрания сотрудников также могут быть полезны, если они действительно используются для обмена ресурсами и обмена важной информацией о работе.

Отсутствие сплоченности, ведущее к фракционности, предполагает более серьезную основную проблему, которая требует наведения мостов. Обсуждения между периферийными игроками в каждой фракции могут помочь раскрыть корень проблемы и предложить решения. Эти партии будут гораздо менее устойчивы к компромиссу, чем лидеры фракций, которые будут более озабочены своей позицией.

Хрупкие конструкции.

Иногда члены группы общаются только между собой и с сотрудниками другого подразделения.Это может быть проблематично, когда для быстрого выполнения работы и развития творческих способностей необходимо участие нескольких областей. Один менеджер страховой компании, по природе общительный парень, пытался расширить контакты сотрудников, организовывая встречи и коктейльные вечеринки для сотрудников нескольких подразделений. По возможности он представлял сотрудников, которые, по его мнению, должны развивать рабочие отношения. Из-за его теплого и покладистого поведения они не сочли его методы навязчивыми. Фактически, они ценили его личный интерес к своей карьере.

дыр в сети.

Карта может выявить очевидные сетевые дыры, места, где вы ожидаете найти родственные связи, но не обнаружите. Например, в крупной юридической фирме, занимающейся корпоративным правом, группа судебных исполнителей не разговаривала с юристами по уголовным делам, и такое положение дел поразило старшего партнера. Чтобы приступить к решению проблемы, партнер поставил перед юристами по уголовным делам сложные задачи, которые могли решить только регулярные консультации со сторонами в судебном процессе. Опять же, налаживание таких взаимодействий не гарантирует формирование прочных отношений, но постоянное воздействие увеличивает вероятность.

«Галстуки-бабочки».

Еще одна распространенная проблема — это «галстук-бабочка», сеть, в которой многие игроки зависят от одного сотрудника, но не друг от друга. Лица, находящиеся в центре узла галстука-бабочки, обладают огромной властью и контролем в сети, намного больше, чем это было бы дано им на формальной организационной схеме. Если человек, находящийся в узле, уйдет, связи между изолированными группами могут разрушиться. Если человек остается, организационные процессы становятся жесткими и медленными, и человек часто разрывается между требованиями нескольких групп.Чтобы развязать такой узел, один менеджер сознательно укрепил отношения с человеком в центре. Это сняло давление с сотрудника, который больше не был одиноким оперативником, и помогло рассеять часть его власти.

В целом, менеджеры должны помогать сотрудникам развивать отношения в рамках неформальной структуры, которые позволят им внести ценный вклад в компанию. Менеджерам необходимо направлять сотрудников в налаживании правильного сочетания отношений. Сотрудники могут использовать силу неформальных отношений, выстраивая как прочные связи, отношения с высокой частотой взаимодействия, так и слабые связи, которые реже.Они могут обращаться к последним в ключевые моменты для решения организационных проблем и генерирования новых идей.

Тестирование решения.

Менеджеры могут предвидеть, как стратегическое решение повлияет на неформальную организацию, моделируя сетевые карты. Это особенно ценно, когда компания хочет предвидеть реакцию на изменения. Компания, которая хочет сформировать стратегическую команду спецназа, которая, например, отстранила бы ключевых сотрудников от повседневных операций подразделения, может разработать карту местности без этих игроков.Если удаление центрального консультанта из сети оставляет подразделение с группой изолятов, менеджеру следует пересмотреть стратегию.

Отказ от тестирования решений может привести к неудачным результатам. Когда карта доверительной сети банка показала, что кредитный офицер изолирован, менеджер сразу пришел к выводу, что этот офицер был расходным материалом. Менеджер был убежден, что он может заменить сотрудника, ветерана компании, более молодым, менее дорогим человеком, который был бы более умелым командным игроком.

Менеджер не учел того, насколько важен этот сотрудник для повседневной работы компании. Возможно, он не был основным кандидатом в высокоуровневую стратегическую команду, которая требовала отличных социальных навыков, но его знания, отточенные годами опыта, было невозможно заменить. Кроме того, он наладил тесные отношения с крупнейшим клиентом банка, чего никогда бы не обнаружила внутренняя карта сети. Картинки не рассказывают всей истории; сетевые карты — лишь один из множества инструментов.

Самое важное изменение, которого следует ожидать компании, — это полная перестройка ее формальной структуры. Слишком многие компании не понимают, как такая реструктуризация повлияет на их неформальные организации. Менеджеры предполагают, что, если в компании устранены слои бюрократии, неформальная организация просто приспособится. Все будет нормально, но нет гарантии, что это принесет пользу компании. Менеджерам следует подумать, какой вид редизайна повлияет на сильные стороны ключевых игроков и даст им свободу для процветания.Политики должны обеспечивать всем сотрудникам легкий доступ к коллегам, которые могут помочь им выполнять задачи быстро и эффективно, независимо от их статуса или юрисдикции.