Профессионально важные качества специалиста: Профессионально важные качества личности сотрудников кадровой службы

Содержание

Профессионально важные качества личности сотрудников кадровой службы

Автор: Кузьма Татьяна Ивановна

Рубрика: Психология

Опубликовано в Молодой учёный №9 (113) май-1 2016 г.

Дата публикации: 04.05.2016 2016-05-04

Статья просмотрена: 6017 раз

Скачать электронную версию

Скачать Часть 10 (pdf)

Библиографическое описание:

Кузьма, Т. И. Профессионально важные качества личности сотрудников кадровой службы / Т. И. Кузьма. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 9 (113). — С. 1035-1036. — URL: https://moluch.ru/archive/113/29378/ (дата обращения: 02.04.2023).

Встатье рассмотрена сущность профессионально выраженных качеств работников, рассмотрены качества сотрудников кадровой службы, рассмотрены компетенции сотрудников кадровой службы.

Ключевые слова: профессионально выраженные качества, работник, деятельность, профессиональная деятельность, кадровый сотрудник, личностные качества.

Известно, что различные виды труда и профессии требует от человека разной степени активизации тех или иных психических функций. Одни профессии требуют от работника высокого уровня развития зрительной, слуховой чувствительности (настройщик музыкальных инструментов, настройщик телерадиоаппаратуры), другие хорошо развитого внимания (контролер за качеством продукции, сборщик часов), третьи активной мыслительной деятельности (авиадиспетчер, оператор автоматизированных систем управления и т.

п.).

Поэтому с самого начала психологического изучения профессий возникла необходимость говорить о таких качествах личности работающего человека, которые играют особо значимую роль в определенных видах трудовой деятельности. Их принято называть профессионально важными качествами. Профессионально важные качества это такие индивидуальные психические и психофизиологические особенности человека, наличие которых обеспечивает успешность выполнения данной конкретной профессиональной деятельности.

Многие ученые считают, что ПВК представляют собой интегральные психофизиологические и психологические образования, которые в процессе конкретной профессиональной деятельности формируются в специальные (профессиональные) способности по механизму функциональных систем.

Профессионально важные качества (ПВК) — это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на нормативно заданном уровне и которые значимо и положительно коррелируют хотя бы с одним (или несколькими) ее результативными параметрами — качеством, производительностью, надежностью.

На современном этапе жизни мы часто задаемся вопросом оценки профессиональных качеств. Как своих качеств, так и качеств окружающих нас людей: коллег, клиентов, партнеров. Мы много работаем, поэтому со временем практически всё в жизни начинаем рассматривать сквозь призму профессионализма. Что приветствуется. Деловые или профессиональные качества человека противопоставлены личным или личностным качествам.

Традиционно считается, что профессиональные качества работника — это качества, отличающие его от представителей других профессий. Однако, это устаревший взгляд на вещи. Прежде всего, профессиональные качества личности — это то, что выделяет профессионала среди представителей своей же сферы деятельности. То есть, речь идет об определенных универсальных качествах человека и профессионала, вне зависимости от конкретной сферы деятельности, благодаря которым он становится эффективнее остальных.

В. Ехслер считает, что отдел персонала должен в дальнейшем так оптимизировать процесс своей работы, чтобы, оставаясь в организации, становиться конкурентоспособным. «В новом тысячелетии работа с персоналом будет так функционально разделена, что отдел персонала должен быть центральным, прежде всего, относительно стратегической концепции и интеграции различных направлений работы предприятия и децентральным относительно того, чтобы содействовать руководящим кадрам в развитии способностей сотрудников» [2].

С. Аркс обосновывает позицию, согласно которой действовать в свободном рынке как «прибыльные центры» могут только единичные службы персонала или их части. Для этого необходимы «особые компетенции, которые являются, как, например, в сфере опроса работников или развития персонала рыночно реализуемыми» [1].

В психологии труда в рамках теории субъекта профессиональной деятельности в ходе изучения субъективных детерминант деятельности, тех факторов, которые лежат в основе эффективной реализации деятельности и связаны с особенностями ее субъекта. К ним относится мотивация, направленность, степень подготовленности субъекта — его обученность (профессиональная компетентность). Однако, главное место среди них занимают индивидуально личностные качества субъекта.

Кадровые сотрудники, ориентированные в основном на подчиненное поведение и мнение коллег, в меньшей степени проявляют заботу о планировании своей деятельности. Однако стремятся принимать участие в составлении планов для группы или подразделения. Гибкость у них, как правило, сочетается с умением быстро принимать решения.

На основании анализа работы специалиста отдела кадров, были выделены наиболее значимые показатели его эффективной деятельности:

‒ своевременность предоставления запрашиваемой информации;

‒ отсутствие ошибок в кадровых документах;

‒ выполнение установленного объема работы;

‒ соответствие срокам обработки кадровой информации

Эти показатели могут использоваться как критерии оценки и выражаться качественными или количественными показателями.

Кадровая служба организации является важным звеном в отношениях между нанимателем и работником. Работники кадровых служб разрабатывают кадровую политику организации, осуществляют подбор и расстановку кадров, работу по подготовке и переподготовке кадров, контролируют соблюдение правил внутреннего распорядка и состояние трудовой дисциплины, ведут необходимую документацию, а также выполняют другие важные функции. Под работниками кадровой службы понимаются начальник отдела кадров, менеджер по персоналу, специалист по кадрам, инспектор по кадрам. От эффективности работы кадровых служб во многом зависит психологический климат в организации, а следовательно, и результативность деятельности организации в целом.

Помимо того, что сотрудник кадровой службы предъявляет жёсткие требования к подающим резюме, соискателям, он и сам должен соответствовать своей должности, обладая следующими качествами:

‒ знания в вопросах трудового законодательства, корпоративной психологии, социологии и экономики;

‒ владение техниками управления персоналом и способностями осуществления кадровой политики;

‒ навыки ведения документации и планирования времени;

‒ хорошее знание русского языка и навыков делового общения;

‒ личные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, беспристрастность и креативное мышление.

Не каждый сотрудник кадровой службы может быть профессиональным менеджером по персоналу, так как работа с человеческим ресурсом — это сложный комплекс мероприятий, планирование, организация и анализ результатов которых входит в часть его обязанностей. При этом, данная должность — очень ответственна потому, что от квалификации такого специалиста будет зависеть состав коллектива, уровень его подготовленности и заинтересованность в работе.

Необходимо выделить компетенции сотрудников кадровой службы. К ним относится: аналитические способности, высокая работоспособность, гибкость, мобильность, инициативность, коммуникабельность, лидерские качества, креативность и объективность.

Таким образом, уровень и профиль образования работников кадровых служб — одна из важнейших характеристик портрета. Ведь в своей деятельности кадровые службы руководствуются большим количеством нормативных правовых актов, в том числе локальных. Объем работы кадровых служб постоянно возрастает, увеличиваются требования к знаниям, необходимым для работы в кадровой службе; повышается ответственность кадровых служб за соблюдение трудового законодательства в сфере трудовых и связанных с ними отношений.

Литература:

Бубнова С. С. Эффективность деятельности в зависимости от структуры ПВК в кн. Проблемы системогенеза деятельности. Ярославль 2010 г.
Марищук В. Л. Психологические основы формирования профессионально важных качеств. автор. дисс. на соис. степ.доктора псих.наук, Л., 2012.

Шадриков В. Д. Психология деятельности и способности человека. М., 2006.

Основные термины (генерируются автоматически): кадровая служба, качество, профессиональная деятельность, компетенция сотрудников, отдел персонала, работа, работник, служба, сфера деятельности, трудовое законодательство.

Ключевые слова

деятельность, профессиональная деятельность, личностные качества, работник, профессионально выраженные качества, кадровый сотрудник, личностные качества.

профессионально выраженные качества, работник, деятельность, профессиональная деятельность, кадровый сотрудник, личностные качества.

Профессиональные качества для саморазвития

Профессиональные качества у человека формируются в период обучения, с началом профессиональной деятельности он начинает активно реализовывать их и со временем приобретает профессиональный навык, соответствующий выбранной профессии. Именно от заложенных профессиональных качеств и приобретенных профессиональных навыков зависит успешное построение карьеры и реализация себя как специалиста.

1 Значение профессиональных качеств

2 Развитие профессиональных качеств

2.1 Развитие через уверенность в себе

2.2 Роль самоанализа в профессиональном развитии

2. 3 Самодисциплина в развитии профессиональных качеств

3 Специфика профессиональных качеств в разных сферах деятельности

3.1 Профессиональные качества руководителя

3.2 Профессиональные качества специалиста (любого уровня)

3.3 Основные профессиональные качества наёмного работника

Значение профессиональных качеств

И именно профессиональные качества личности оцениваются работодателем на этапе собеседования будущих сотрудников. Каждая специальность, каждая занимаемая должность требует своего набора качеств, от наличия которых будет зависеть профессиональный рост будущего сотрудника, что важно для удовлетворения амбиций наемного работника, а также для соответствия профессии, что важно работодателю. И так как от профессионализма каждого отдельного сотрудника зависит не только его индивидуальный успех, но и развитие организации в целом, особый акцент работодатель делает именно на профессионально важные качества.

Качество профессиональной деятельности требует определенный набор профессиональных качеств. Однако, есть качества, которые универсальны и лежат в основе любой деятельности – их наличие приветствуется во всех сферах деятельности:

умение самостоятельно выполнять поставленные задачи, без постоянного контроля со стороны начальства;
умение соблюдать должностные инструкции и следовать установленным правилам;
умение быть частью команды;
обучаемость;
умение проявлять инициативу, оставаясь в то же время частью команды;
не конфликтность;
быть коммуникабельным;
уметь принимать решения в меру своей компетентности.

Развитие профессиональных качеств

Личностные и профессиональные качества являются результатом воспитания. Влияние родителей, общее настроение в семье, поддержка родных и близких позволяют человеку чувствовать себя увереннее, ставить перед собой цели и легко их достигать. Влияние социума, друзей и учителей тоже не менее важно. Но профессионально значимые качества, заложенные или не заложенные в детстве, не являются приговором для личности. Человек может сам развивать и корректировать их для себя. В подтверждение сказанному рекомендуем четкий план последовательных действий изложенный в книге “Бизнес-эксперт” для того, чтобы стать общепризнанным специалистом в своей сфере,

Развитие через уверенность в себе

Самое главное, чем должен обладать успешный человек, независимо от карьерного уровня и профессии – это уверенность в себе и в своих силах. Это является базисом любой сферы деятельности и результатом саморазвития. Берясь за задачу необходимо уметь трезво оценивать свои возможности и возможные риски. А взявшись за исполнение, необходимо задействовать весь свой потенциал и довести дело до конца, даже при возникновении трудностей.

Роль самоанализа в профессиональном развитии

Существует несколько методов, помогающих развивать профессиональные качества личности. Прежде всего, это самоанализ, в результате которого становится понятным, какие профессиональные качества сформированы в достаточной степени, а какие необходимо усовершенствовать или воспитать. Уже определившись с тем, чего не достает, можно планировать свое развитие профессиональных качеств. Самое главное в этом нелегком процессе – четко определить желаемый результат, пути и сроки его достижения.

Самодисциплина в развитии профессиональных качеств

Повышение профессиональных качеств – длительный процесс. Существует масса тренингов и теоретического материала на эту тему, которые стоят того, чтобы уделить время их изучению. Но справиться с поставленной задачей можно и своими силами. Необходима самодисциплина. Так появится первый повод для гордости, который придаст уверенности в своих силах, соответственно повысится самооценка и сложные задачи окажутся проще, а решение каждой задачи принесет дополнительную уверенность в свои силы. На первом этапе важен даже самый маленький успех. Например, развивая в себе такое качество как последовательность, необходимо приучать себя планировать даже самое незначительное, например, уборку квартиры. Конструктивный способ мышления постепенно переносится на все сферы деятельности и “прописывается” в мозгу.

Специфика профессиональных качеств в разных сферах деятельности

Каждая отдельная сфера деятельности и карьерный уровень требуют определенных умений и качеств.

Профессиональные качества руководителя

Профессиональные качества руководителя включают в себя:

эмоциональную уравновешенность;
уверенность;
стрессоустойчивость;
волю к победе, подчас азарт;
умение создавать и вести за собой команду;
коммуникабельность;
адекватность и профессионализм;
умение определять приоритеты для подчиненных;
умение оперативно принимать решения.

Профессиональные качества специалиста (любого уровня)

Профессиональные качества специалиста:

умение организовать работу;
планировать;
определять приоритеты;
без лишней суеты выполнять поставленную руководством задачу;
четко координировать рабочие процессы.

Основные профессиональные качества наёмного работника

Основная задача наемных работников – это выполнение поставленных задач. Таким образом, профессиональные качества работника зачастую включают в себя такие пункты как:

усидчивость;
исполнительность;
пунктуальность;
аккуратность;
организованность;
умение планировать свою работу.

Как видно, в каждом роде занятий своя приоритетность профессиональных качеств. Ставя перед собой задачу усовершенствовать свои качества и умения, не стоит распыляться, а выделить основные пункты и уверенно идти к цели. Неудачи будут, но на пути достижения цели они только укрепляют.

Что делает хорошего врача? 7 полезных навыков врача

перейти к содержанию

Чтобы поступить в медицинскую школу, требуется серьезный интеллект и мотивация. По мере того, как студенты продвигаются к тому, чтобы стать практикующими врачами, они развивают еще больше качеств, которые позволяют им добиваться успеха в этой области.

Так что же делает хорошего врача?

Чтобы выяснить это, мы поговорили с несколькими врачами, чтобы узнать больше о том, что делает хорошего врача — и это не средний балл вашей медицинской школы. Их проницательность может помочь вам лучше понять, что отличает великого врача и хотите ли вы стать врачом.

7 Основные качества хорошего врача

Чтобы стать хорошим врачом, нужно больше, чем высокие баллы на экзаменах и знание медицинских терминов. Узнайте о малоизвестных характеристиках лучших врачей.

1. Хорошие врачи хорошо общаются

«Умение слушать очень важно для того, чтобы быть хорошим врачом», — говорит доктор Джон Мэдден, врач скорой помощи и директор отдела профессиональной ориентации и развития студентов Университета Св. Георгия. (SGU) Школа медицины. «Пациенты расскажут вам, что не так, если вы просто дадите им высказаться».

«Умение слушать очень важно для того, чтобы стать хорошим врачом».

В конце концов, хорошее общение нужно не только для того, чтобы быть дружелюбным с пациентами. Это также один из самых важных навыков врача, потому что он помогает врачам понять проблемы своих пациентов и объяснить диагноз.

«Они должны отвечать на вопросы, используя понятный язык, не используя слишком много медицинской терминологии», — говорит доктор Лиза Доггетт, семейный врач. «Они должны быть честными, но также вселять надежду, даже когда ситуация сложна. И они должны помочь своим пациентам почувствовать себя способными улучшить свое здоровье».

2. Хорошие врачи организованы и добросовестны

Детей с раннего возраста учат практиковать организованность, чтобы добиться успеха в школе. И не зря — без присутствия духа и внимательности к деталям в медицине не добиться успеха.

«Врач должен удостовериться, что его пациенты проходят рекомендованные скрининговые тесты, получают ответы на свои вопросы и что у пациентов есть четкий план действий после выхода из кабинета», — говорит доктор Доггетт. «Она должна быть бдительна в отношении отслеживания любых проведенных тестов и сообщения этих результатов».

3. Хорошие врачи чуткие и заставляют пациентов чувствовать, что о них заботятся

Пациентов не заботят оценки их врачей в медицинском университете или другие похвалы — они хотят чувствовать, что находятся в надежных руках. Хороший врач знает, как заставить пациента почувствовать, что о нем заботятся, что его опасения обоснованы и что его слышат.

«Пациент — это не просто список медицинских проблем и лекарств».

«Пациентов больше волнует то, что их врач действительно заботится о них, чем то, сколько статей они опубликовали», — говорит доктор Эдна Ма, анестезиолог в 9 лет. 0210 Медицинский центр хирургии. «Забота может проявляться в форме активного слушания и задавания открытых вопросов». Это также не должно ограничиваться причиной визита. «Пациент — это не просто список медицинских проблем и лекарств», — добавляет доктор Ма.

4. Хорошие врачи любопытны

При появлении сбивающих с толку симптомов хороший врач должен позволить присущей ему любознательности поставить точный диагноз, даже если это означает использование дополнительных ресурсов.

«Это может потребовать дополнительных исследований, общения с коллегами или дополнительных затрат времени на сбор подробного анамнеза пациента», — говорит доктор Доггетт. Принятие этих дополнительных мер важно, уточняет она, чтобы избежать постановки неверных диагнозов.

5. Хорошие врачи умеют сотрудничать

Умение общаться важно не только для работы с пациентами, но и для передачи информации в систему здравоохранения. Учтите, что когда пациент идет в больницу, его лечащий врач часто не узнает о его посещении, если только он не будет проинформирован пациентом или членом семьи.

«Хороший врач в больнице позвонит или отправит записку лечащему врачу, чтобы сообщить ему, что пациент был госпитализирован», — объясняет д-р Доггетт. «Врач первичной медико-санитарной помощи должен затем приложить усилия для сбора больничных записей и предложить своевременное последующее наблюдение после выписки». Точно так же хороший медицинский специалист будет привлекать лечащего врача пациента к любой диагностике или лечению.

6. Хорошие врачи настойчиво защищают своих пациентов

Хорошие врачи делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности своих пациентов. Означает ли это помощь в навигации по системе здравоохранения путем поиска специалистов или приобретения необходимых рецептов, они должны быть готовы предоставить такую поддержку.

«Хороший врач будет сильным защитником своих пациентов, — отмечает доктор Доггетт. Она говорит, что это может повлечь за собой помощь пациентам в получении рецептурных лекарств, запись на срочный прием, регистрацию в программе помощи пациентам или доступ к необходимым услугам, таким как физиотерапия. Лучшие врачи готовы сделать все возможное для благополучия своих пациентов.

7. Хорошие врачи прекрасно справляются с уходом за больным

Хорошее отношение к врачу — это скорее подход и сочетание навыков, чем что-либо еще, но доктор Мэдден говорит, что это то, что отличает хорошего врача от хорошего. «Врачи должны быть представительными, хорошими слушателями и чутко относиться к проблемам своих пациентов», — уточняет он. «Они не должны быть снисходительными или высокомерными. Они должны относиться к другим так, как они хотят, чтобы относились к ним».

«Врачи должны быть представительными, хорошими слушателями и чутко относиться к проблемам своих пациентов».

Начните развивать эти ключевые врачебные навыки

Не существует единого ингредиента, который делает хорошего врача, но оттачивание каждого из этих врачебных навыков может помочь вам сделать успешную карьеру в медицине. Кроме того, многие из этих компетенций важны для поступления в медицинскую школу в первую очередь.

Если вы хотите узнать больше о том, как добиться принятия в программу, прочитайте нашу статью « Краткий обзор процесса подачи заявления в медицинскую школу ».

Готовы пойти дальше и дальше?

Вы подумываете о поступлении в Медицинскую школу Университета Святого Георгия? Если вам нужно больше убедительности, просто обратитесь к некоторым выпускникам или нынешним студентам. Они рады рассказать вам, на что был похож их опыт.

Если вы считаете, что SGU может стать подходящей медицинской школой для вас, сделайте следующий шаг. Продолжите свое исследование, посетив наш запрос информации страница.

*Эта статья была первоначально опубликована в апреле 2018 г. В 2021 г. она была обновлена для включения дополнительной информации.

Так что же делает хорошего врача?