Технологии деловых коммуникаций МФПА Тест с ответами
Правильных ответов не менее 97%
Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
точность
правильность
логичность
+чистота
В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
вы ему симпатичны
+он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
он увлечен вашей идеей
он с трудом перерабатывает вашу информацию
Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
+проксемикой
пантомимикой
физиогномикой
кинесикой
Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
экспрессивной
ритуальной
познавательной
+убеждающей
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
эмпатическим
направленным, критическим
рефлексивным
+нерефлексивным
Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
деликатность
диалоговая форма коммуникаций
+готовность к активному эмоциональному взаимодействию
искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
Камерной (по Л.
Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
1-2 человек
от 50 человек до 200 и более
15-50 слушателей
+небольшого количества слушателей (до 15 человек
Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
паузы
тембр голоса
темп речи
+дикция
Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …
+коммуникативной
экспрессивной
интерактивной
перцептивной
Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
взаимодействие
сообщение
общение
+восприятие
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…
деловым
интимным
дружеским
+официальным
В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
манипулятивный
императивный
формальный
+гуманистический
Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
или напишите нам прямо сейчас
Написать в WhatsApp
открытости
размышления
+беспокойства и лжи
агрессии
Вербальным средством коммуникации является …
+речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
почерк
интонация речи
дистанция общения
У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов.
Такие коммуникативные проявления называются …
включающими
+исключающими
закрытыми
открытыми
Урок, семинар, лекция, тренинг — это формы … коммуникации
+познавательной
суггестивной (внушающей)
экспрессивной
ритуальной
Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, — сказала она едва внятно…» — о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует…
+громкость речи, дикция
тембр голоса
паузы между словами
темп речи
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы — ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
+враждебность
восхищение Вами
желание закончить беседу
размышление над Вашим предложением
К внутренним помехам слушания относится …
слишком быстрый темп речи собеседника
недостаточная громкость речи собеседника
манеры собеседника, отвлекающие от слушания
+привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
коммуникации
гуманистического
+манипулятивного
игрового
духовного
Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к
дальнейшему сотрудничеству — все это признаки уровня коммуникации
императивного
+формального
манипулятивного
гуманистического
Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, — это …
+тембр голоса
паузы
дикция
темп речи
Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой — это предполагаемый результат … коммуникации
+ритуальной
познавательной
экспрессивной
суггестивной (внушающей)
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону.
Одной из причин такого поведения является …
дерзость
+неуверенность в себе
собранность
эгоизм
Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, — это …
логичность
выразительность
+точность
уместность
Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
личной
публичной
+социальной
интимной
или напишите нам прямо сейчас
Написать в WhatsApp
Технологии деловых коммуникаций. Тест с ответами
1. Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
2. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству — все это признаки уровня коммуникации
• формального
3.
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
• нерефлексивным
4. У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …
• исключающими
5. Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
• беспокойства и лжи
• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
6. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
• неуверенность в себе
7. В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
• он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
8.
Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
• восприятие
9. К внутренним помехам слушания относится …
• привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
10. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
• небольшого количества слушателей (до 15 человек
11. Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
• проксемикой
12. Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, — это …
• тембр голоса
13. Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению — все это признаки … уровня
• манипулятивного
14. Урок, семинар, лекция, тренинг — это формы … коммуникации
• познавательной
15.
Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, — это …
• точность
16. Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
• социальной
17. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы — ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
• враждебность
18. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
• готовность к активному эмоциональному взаимодействию
19. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
• чистота
20. Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой — это предполагаемый результат .
• ритуальной
21. Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
• убеждающей
22. Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …
• коммуникативной
23. Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, — сказала она едва внятно…» — о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует…
• громкость речи, дикция
24. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…
• официальным
25. В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
• гуманистический
Как это работает: «Поле искажения реальности» Клинтон Харизма
Одна часть головоломки: правильный зрительный контакт. Не уклончиво, не жутко — в самый раз.
(Фото: г-н Теклан)
Это гостевой пост от Майкла Эллсберга, хорошего друга, который провел последние несколько лет, изучая межличностное убеждение и язык (устный и неустный).
Он провел сотни испытаний в полевых условиях как создатель вечеринок с пристальным взглядом, которые напоминают быстрые свидания без слов. Журнал Elle назвал его вечеринки «самой горячей тенденцией знакомств в Нью-Йорке», и не зря. Побывав на одной вечеринке, я могу засвидетельствовать: три минуты пристального взгляда кому-то в глаза говорят вам о нем больше, чем десять минут разговора.
В этом посте он разбирает так называемое «поле искажения реальности» Билла Клинтона на элементы, которые вы можете практиковать для работы или для удовольствия. Не пропустите пошаговую видеодемонстрацию…
Введите номер Майкла Эллсберга
Я разгадал секрет — или, по крайней мере, большой секрет — легендарного обаяния Билла Клинтона и его убеждения лицом к лицу.
«У меня есть друг, который всегда презирал Билла Клинтона», — сказал мне человек на коктейльной вечеринке, когда я писал книгу о зрительном контакте.
«Тем не менее, мой друг каким-то образом оказался на мероприятии, на котором присутствовал Билл Клинтон. И в вихре толпы его представили Клинтон».
«В тот момент, лицом к лицу, вся личная неприязнь моего друга к Клинтон исчезла, в одно мгновение», — продолжила моя новая знакомая на вечеринке. «Когда они обменивались рукопожатием, Клинтон установил зрительный контакт с моей подругой настолько сильным и интимным образом, что моему другу показалось, будто они двое были единственными людьми в комнате».
Стив Джобс известен наличием «поля искажения реальности» (RDF) — ауры харизмы, уверенности и убеждения, в которой люди сообщают, что почти невозможно не сдаться человеку и следовать его воле при общении лицом к лицу -лицо. Что ж, любите ли вы его политику или ненавидите ее, Клинтон известен тем, что RDF даже сильнее, чем у Джобса. Возможно, сильнейший в мире.
Итак, в чем же секрет RDF Клинтона?
Во время написания моей книги я слышал версию вышеприведенной истории о Клинтоне не один, а три раза.
Итак, я погуглил «Билл Клинтон» и «зрительный контакт». Появился ряд упоминаний о силе зрения Клинтона.
В журнале New York Times Magazine в начале его президентства говорилось о его способности «устанавливать зрительный контакт настолько глубоко, что адресаты иногда кажутся загипнотизированными. Бульварные слухи в сторону, Клинтон олицетворяет параллели между соблазнами политики и соблазнами секса. Как недавно сказал один наблюдатель за Клинтон: «Дело не в том, что Клинтон соблазняет женщин. Дело в том, что он всех соблазняет».
В блоге новостей о знаменитостях WENN говорится: «Актриса Джиллиан Андерсон раскрыла секрет сексуальной привлекательности бывшего президента США Билла Клинтона — продолжительный зрительный контакт».
Андерсон (специальный агент Дана Скалли в «Секретных материалах») рассказала в программе «Поздняя ночь с Дэвидом Леттерманом» о своей встрече с Клинтоном несколькими годами ранее: «Мы все, в основном женщины, выстроились в очередь. И когда он добирается до тебя, он берет тебя за руку и устанавливает зрительный контакт.
После того, как он уходит и переходит к следующему человеку, он оглядывается на вас и заключает сделку. Вернувшись домой, я ожидал получить от него сообщение, но его не было. Бьюсь об заклад, женщины по всей Америке тоже ожидают этого».
Можно ли взломать этот навык зрительным контактом? Можно ли воссоздать легендарный RDF Билла Клинтона? (По крайней мере, зрительный контакт?)
Абсолютно. По моему опыту обучения себя и других, вы можете стать мастером зрительного контакта мирового уровня примерно за 2 недели.
Как перейти от «застенчивости к глазам» к «осведомленности» за три простых шага
ШАГ 1. Практика кратковременного зрительного контакта с незнакомцами
Пока вы идете по тротуару (в светлое время суток!) смотрите в глаза каждого человека, идущего к вам достаточно долго, чтобы увидеть цвет его глаз. Меньше секунды. Тогда отвернись. Это лучший из известных мне приемов для быстрого развития прочных навыков зрительного контакта.
По моему опыту, если зрительный контакт достаточно краток, никто не возражает, и вы получаете массу практики.0003
Вы также можете практиковать более продолжительный зрительный контакт с официантами, продавцами, кассирами и другим оплачиваемым обслуживающим персоналом, если вы делаете это уважительно и дружелюбно.
Во всех случаях сохраняйте нейтральное выражение лица и мягкий взгляд. Вы же не хотите, чтобы кто-нибудь подумал, что вы пытаетесь застать их врасплох, ограбить или затащить в мешок. Если вы будете практиковать все это в течение недели или двух, занимаясь своими повседневными делами, качество вашего зрительного контакта станет лучше, чем у большинства людей, за короткий промежуток времени.
ШАГ 2. Изучите искусство личного пространства
Вы, вероятно, сталкивались с тем, что начальники или незнакомые люди «встают вам в лицо», и это очень неприятно. Билл Клинтон и другие с RDF являются экспертами в том, чтобы сблизиться с вами, заставляя вас чувствовать себя в полной безопасности и комфорте.
Это увеличивает чувство близости, доверия и близости.
Как они это делают? Они овладели тонким искусством личного пространства. Впервые подробно описанное антропологом Эдвардом Холлом, наше ощущение «личного пространства» — это ощущение «вторжения», когда кто-то подходит слишком близко.
Интересно, что наше ощущение личного пространства не является чистой функцией физической близости; на него влияют многие другие психологические факторы. В целом, ваше ощущение физической близости с кем-либо усиливается, когда он:
- Устанавливает с вами прямой зрительный контакт
- Смотреть прямо на вас (вместо того, чтобы стоять бок о бок и смотреть в толпу)
- Прикосновение к вам (например, потирание локтей в толпе, похлопывание по спине, прикосновение к вашей руке или плечу)
- Повышение голоса
- Разговор о вас (в отличие от нейтральной темы)
Если незнакомец начинает делать слишком много из этого сразу, ваше личное пространство начинает чувствоваться нарушенным, и вы начинаете это противное «фууу, отойди от меня!» чувство, которое мы все испытали с нежелательными разговорами на вечеринках.
Напротив, если вы научитесь модулировать эти пять различных факторов и комбинировать их по-разному, вы сможете заставить своих собеседников чувствовать себя в безопасности и комфортно, в то же время чувствуя близость и близость с вами.
Когда вы увеличиваете зрительный контакт, попробуйте откинуться назад или немного отойти назад, чтобы им было удобнее. Когда вы физически находитесь рядом, потому что это переполненная комната, попробуйте понизить голос. Когда вы похлопываете кого-то по спине или касаетесь его руки во время разговора, попробуйте встать под углом, а не смотреть ему прямо в глаза.
Играя с этими различными факторами, поворачивая одни циферблаты вверх и опуская другие, вы можете создать ощущение невероятной близости, не вызывая «Красную тревогу! Уходи!» ответ вашего собеседника. Люди с RDF являются мастерами этого навыка. И это очень соблазнительно.
ЭТАП 3: Практика присутствия
Вы когда-нибудь чувствовали, что кто-то смотрит вам в глаза, но не понимает, что вы говорите? Моя подруга Мари Форлео назвала это явление «притворным взглядом — их глаза смотрят на вас, но их мысли сосредоточены на гавайском пляже».
В наш век твитов, обновлений статуса в Facebook, гудков мобильных телефонов, новых сообщений, мгновенных и виртуальных сообщений каждые несколько секунд, сосредоточить свое внутреннее внимание на одном и том же человеке, с которым вы разговариваете, может быть непросто, но это стоит того, чтобы попрактиковаться в этом навыке. (Кстати, в этом помогает низкоинформационная диета Тима.)
В течение одной недели всякий раз, когда вы с кем-то разговариваете, тренируйтесь замечать, когда ваши мысли уносятся в прачечную, к вашим счетам, к ехидному комментарию вашего коллеги сегодня, к красотке, которую вы только что заметили на вечеринке, с которой хотите встретиться. Затем, когда вы заметите этот неизбежный умственный дрейф, верните свое внимание к тому, с кем вы в данный момент разговариваете. Они действительно оценят это.
Мы живем в мире, где никто, кажется, не обращает внимания ни на кого и ни на что дольше, чем на несколько мгновений. Как редко кто-то обращает на нас внимание.
Рассмотрим формулировку фразы: обратите внимание. По крайней мере, в промышленно развитых странах внимание становится таким же дефицитным ресурсом, как и деньги. Тот, кто «платит» вам, дает вам что-то действительно ценное.
Как писал елизаветинский поэт и государственный деятель Фульк Гревиль: «Наши спутники радуют нас не столько очарованием, которое мы находим в их разговоре, сколько тем, что они находят в нашем».
Клинтон щедро уделяет пристальное внимание, заставляя нас чувствовать, что он действительно интересуется нами и тем, что мы должны сказать. Вот почему людям нравится разговаривать с ним лицом к лицу.
Это чувство «мы были единственными двумя людьми в комнате», которое Клинтон так умело поддерживает, проистекает из его зрительного контакта, бережного использования личного пространства и его непоколебимого внимания, когда он разговаривает с вами.
Научитесь сочетать эти три фактора вместе, и вы на пути к Поле Искажения Реальности рок-звезды. Просто будьте осторожны с тем, что вы делаете со всем вниманием!
БОНУС: Если вы хотите получить фантастическое образование о том, как три фактора, о которых мы говорили, — зрительный контакт, личное пространство и присутствие — взаимодействуют для создания легендарного убеждения, посмотрите приведенный ниже видеоклип со второй встречи Буша-Клинтона.
— Дебаты Перо, 15 октября 1992 г.
Идея формата ратуши была предложена команде Буша командой Клинтона в 1992, и Буш согласился. Это были первые президентские дебаты в мэрии в истории американского телевидения. Буш и не подозревал, что только что согласился сразиться с хозяином на своей территории.
Чтобы оценить, насколько полно Клинтон передает этот момент дебатов, я предлагаю посмотреть 4-минутный ролик дважды — сначала с выключенным звуком, а затем с включенным. Если вам вообще интересна тема этого поста, это того стоит.
Я оставлю несколько комментариев под видео. [Примечание: я никоим образом не одобряю политические взгляды, выраженные в этом ролике. Я говорю только о языке тела и убеждении.]
Первый момент: в первые секунды видео Буш смотрит на часы, когда избиратель начинает задавать ему вопрос.
Присутствие? Как насчет «Как долго я должен слушать тебя, прежде чем смогу говорить?» Многие считали это моментом «Дукакиса в баке/крика Дина» во время предвыборной кампании и одним из худших оплошностей в истории президентских дебатов (наравне со вздохами Гора и закатыванием глаз в 2000 году). И все зависело от одного момента отсутствия.
Обратите внимание на зрительный контакт Буша, когда он отвечает на вопрос женщины. Он спорадический, слабый, дрейфующий и случайный. Он не решил, с ней ли он разговаривает, с модератором, со всей аудиторией или с воздухом в комнате. Что касается личного пространства, он совершенно не уверен, насколько близко ему следует стоять; он подходит ближе к ней, затем отступает, явно чувствуя себя неловко из-за аспекта личного пространства в обмене мнениями. Во всех трех факторах RDF, о которых мы говорили — зрительный контакт, личное пространство и присутствие — он явно не устанавливает личную связь с избирателем.
В 2:30, когда Клинтон начинает отвечать, обратите внимание, как ему удается одновременно владеть пространством и успокаивать женщину.
Он подходит на несколько ярдов ближе, чем Буш, устанавливая личную связь в ее пространстве, не вызывая у нее дискомфорта. Его зрительный контакт ясный, непоколебимый и спокойный. Абсолютно невозможно ошибиться, с кем он разговаривает. Клинтон находится в комнате с двумя соперничающими кандидатами, средствами массовой информации, другими зрителями и многомиллионной национальной телеаудиторией. Тем не менее, это ощущение «единственных двух человек в комнате» ощутимо, когда он разговаривает с избирателем.
Результат этих дебатов в мэрии? 58% зрителей объявили победителем дебатов Клинтон, 16% — Буша и 15% — Перо. (В предыдущих дебатах с традиционным форматом трибуны 47 % зрителей объявили победителем Перо, 30 % — Клинтона и 16 % — Буша.)
Посмотрите на ответ женщины на 3:22. Клинтон полностью владеет ею. (Помните комментарий актрисы Джиллиан Андерсон?) Выражение лица Буша на 3:47 бесценно. Он знает, что его избили.
###
Об авторе: Майкл Эллсберг — автор книги «Сила зрительного контакта».
Для своей предстоящей книги, уже купленной издательством Penguin/Portfolio, он хочет взять интервью у людей, не окончивших колледж и добившихся успеха в том, чем они занимаются. Подходите по счету? Перейти на эту страницу.
Эллсберг также является создателем Eye Gazing Party, серии общественных мероприятий, основанных на зрительном контакте, которые привлекли внимание прессы из New York Times, Associated Press TV, CBS News, CNN, Good Morning America, MSNBC, Regis & Kelly. , и более. Журнал Elle назвал вечеринки Eye Gazing «самой горячей тенденцией знакомств в Нью-Йорке».
Шоу Тима Ферриса — один из самых популярных подкастов в мире, который скачали более 900 миллионов раз. Он трижды входил в число «Лучших подкастов Apple», часто является подкастом №1 с интервью во всех подкастах Apple и неоднократно занимал первое место из более чем 400 000 подкастов. Чтобы прослушать любой из прошлых выпусков бесплатно, зайдите на эту страницу .
Что говорит о вас голос в вашей голове
Загрузка
Психология
Что говорит о вас голос в вашей голове
(Изображение предоставлено BBC/Getty Images)
Келли Оукс, 20 августа 2019 г. Оказывается, для многих из нас это намного сложнее.
W
О чем ты думал секунду назад? Или, чтобы перейти к делу, как вы думали об этом? Это обманчиво сложный вопрос.
Возможно, вы про себя проговаривали слова, которые читали, видели связанный образ мысленным взором или испытывали эмоциональную реакцию. Также возможно, что у вас была комбинация этих мыслей и других, крутившихся в вашей голове одновременно… или вы думали о чем-то другом, каким-то другим образом, совершенно.
Что бы ни происходило, вполне вероятно, что ваш истинный внутренний опыт — то, о чем вы думали непосредственно перед тем, как начали пытаться понять, о чем вы думали, — теперь потерян в тумане времени.
Выяснение того, что происходит в нашем сознании, не кажется сложной задачей.
Но, пытаясь пролить свет на эти мысли, мы искажаем то, что хотим измерить в первую очередь. Или, как выразился американский философ Уильям Джеймс в 1890 году: «Попытка интроспективного анализа… на самом деле похожа на то, как схватить волчок, чтобы уловить его движение, или попытаться увеличить газ достаточно быстро, чтобы увидеть, как выглядит темнота».
Вам также может понравиться:
• Атака, превратившая человека в математического гения
• Как жить со 100 голосами в голове
• Сила экстремальных инфлюенсеров
Психолог Рассел Херлберт из Университета Невады, Лас-Вегас, провел последние несколько дней десятилетиями обучали людей более ясно видеть то, что происходит внутри их собственного разума, в попытке узнать что-то о наших внутренних переживаниях в целом. Хотя многие отдельные исследования внутренней речи включают лишь небольшое число участников, из-за чего трудно понять, применимы ли их результаты к более широкому кругу вопросов, по оценкам Херлберта, с тех пор, как он начал свое исследование, ему удалось заглянуть в сознание сотен людей.
То, что он обнаружил, предполагает, что мысли, проходящие в наших головах, гораздо более разнообразны, чем мы могли бы предположить.
Во-первых, кажется, что слова не так часто присутствуют в наших повседневных мыслях, как многие из нас думают. «Большинство людей думают, что думают словами, но многие ошибаются в этом», — говорит он. (Фото: BBC/Getty Images) случайным образом выбираются, чтобы узнать, о чем они думали во время чтения. Только четверть их выбранных мыслей вообще содержала слова, и только 3% включали внутреннее повествование.
Эти результаты не могут быть обобщены для всех, но они дают пищу для размышлений, когда речь идет о наших собственных внутренних переживаниях, особенно для тех из нас, кто на самом деле не задумывался о том, что на самом деле происходит в наших умах каждый день. , выходной.
«Если есть что-то, с чем вы так близки, вы никогда не переставали думать об этом — неудивительно, что когда вы смотрите на это, это оказывается интереснее, чем вы думали», — говорит Чарльз Фернихоу, психолог из Университета.
из Дарема и автор книги «Голоса внутри».
Но для таких психологов, как Фернихау и Херлберт, исследование внутренней речи — непростая задача. Просто спросив людей, о чем они думают, не обязательно получить точный ответ, говорит Херлберт. Это отчасти потому, что мы не привыкли обращать пристальное внимание на наши блуждающие мысли, но также и потому, что вопросы, которые обычно задают в опросах о наших мыслях, могут подтолкнуть нас к определенным ответам — что-то, по его мнению, побуждает людей сообщать о более глубоком сокровенном. говоря, чем они действительно испытывают.
Предпочтительный метод исследования Херлбурта называется описательной выборкой опыта, или DES. Он пытается оставаться агностиком в отношении точной формы мыслей людей, используя открытые вопросы, предназначенные для того, чтобы в конечном итоге привести к точным ответам, не подталкивая людей, например, к тому, чтобы сказать, что они думали словами или образами.
Наши мотивы для внутренней речи многочисленны и разнообразны, точно так же, как мы используем внешний язык по множеству разных причин (Фото: BBC/Getty Images)
В DES вы носите устройство с собой, занимаясь своими обычными повседневными делами.
Когда он издает звуковой сигнал, вы настраиваетесь на то, что происходило в вашей голове прямо перед звуком. В конце дня вы разговариваете с психологом, который задает вопросы, чтобы понять, что именно было у вас в голове в тот момент и в какой форме: слова, картинки, эмоции, физические ощущения или что-то еще.
Большинству людей требуется пара дней, чтобы привыкнуть к тому, чтобы оттачивать этот конкретный момент и не позволять другим мыслям загромождать их описания. Повторяя процесс в течение следующих нескольких дней с помощью вопросов исследователя, участник лучше настраивается на то, что он испытывал в тот момент. «В первый день отбора проб почти никто не понимает, насколько осторожен я хочу быть в данный момент», — говорит Херлберт. (Одна группа людей, которые, кажется, схватывают быстрее, — это опытные медитаторы, — говорит Херлберт, — возможно, потому, что они уже привыкли настраиваться на собственные мысли.)
Звуковой сигнал звучит всего несколько раз в день, идея состоит в том, что между звуковыми сигналами достаточно времени, чтобы забыть о нем.
Это ключевой момент, потому что он побуждает вас исследовать свои мысли в течение обычного дня, а не в искусственной лаборатории или в то время, когда вы мотивированы на самоанализ. «Люди обвиняли меня в уничижительном отношении к волшебному биперу, — говорит Херлберт. «Это не волшебство, но оно позволяет вам делать то, что очень сложно сделать самостоятельно».
Он сравнивает это с прыжком с парашютом в нетронутый лес: несколько маленьких существ могут убежать, но вы все равно можете наблюдать и описывать многие особенности леса в чем-то, что настолько близко к их нетронутому состоянию, насколько это возможно. получить.
Обзор, проведенный Херлбуртом и его коллегами в 2013 году, указывает на огромные индивидуальные различия между людьми в том, сколько времени они проводят, разговаривая сами с собой в своей голове, которые были выявлены в ходе исследований с использованием DES. Средняя частота внутренней речи среди участников исследования, составляющая 23%, маскирует огромный диапазон: от 100%, т.
е. у некоторых людей каждый раз, когда их опрашивали, происходил какой-то внутренний монолог или внутренний разговор. – до 0% – т.е. некоторые люди никогда не разговаривали сами с собой внутренне.
Тихое место
Если люди не разговаривают постоянно сами с собой, что они делают?
За годы изучения внутренней работы человеческого разума Херлберт выделил пять категорий внутреннего опыта: внутренняя речь, которая проявляется в различных формах; внутреннее видение, которое может включать образы вещей, которые вы видели в реальной жизни, или воображаемые образы; чувства, такие как гнев или счастье; сенсорное осознание, например, осознание царапанья ковра под ногами; и несимволизированное мышление, более сложная концепция, чтобы разобраться в себе, но, по сути, мысль, которая не проявляется в виде слов или образов, но, несомненно, присутствует в вашем уме.
Частота внутренней речи, о которой говорят люди, колеблется от 100% до 0% (Фото: BBC/Getty Images)
Но эти категории также оставляют место для вариаций.
Возьмем внутреннюю речь, которая может выражаться в виде одного слова, предложения, монолога или даже разговора.
Идея внутреннего диалога — а не монолога — знакома каждому, кто когда-либо репетировал в уме важный разговор или аргумент. Но человек, с которым мы разговариваем у себя в голове, не всегда заменяет кого-то другого — часто этот другой голос является частью нас самих.
В исследовании 2015 года Малгожата Пухальска-Васыл, психолог Люблинского католического университета имени Иоанна Павла II, Польша, попросила студентов описать различные виды внутренних голосов, с которыми они разговаривали, и составила список из четырех распространенных внутренних собеседников. : верный друг; амбивалентный родитель; гордый соперник; и беспомощный ребенок. Каждый голос может звучать в разных ситуациях: амбивалентный тип родителя может предложить заботливую критику, но гордый тип соперника, скорее всего, будет сосредоточен на успехе, а не на поддержке. Мы можем использовать эти разные роли, чтобы помочь себе справиться с такими ситуациями, как сложное испытание или спортивная игра.
Херлберта, однако, больше волнует не то, почему люди испытывают те или иные виды внутреннего опыта, а то, что именно они думают. Он начал разрабатывать DES в 1970-х годах и, по оценкам, за это время обучил сотни людей искусству чтения собственных мыслей — от ветеранов войны во Вьетнаме с посттравматическим стрессовым расстройством до женщин с булимией, а также многих людей с более типичными повседневными проблемами. сегодняшние переживания.
Тем не менее, не все уверены, что метод работает. В книге 2007 года, написанной в соавторстве с Херлбуртом, «Описывая внутренний опыт?» Сторонник встречается со скептиком, философ Эрик Швицгебель из Калифорнийского университета в Риверсайде, утверждает, что «люди склонны к значительным интроспективным ошибкам даже в самых лучших условиях». Комментируя эту книгу, философ Майя Спенер из Бирмингемского университета утверждала, что то, может ли интроспекция дать полезную информацию о разуме, зависит от конкретного вопроса, на который вы хотите ответить, но цели DES, по ее словам, не всегда ясны.
«Например, мы не должны и, по-видимому, никто не будет ожидать, что интроспективные отчеты субъекта о болезненных переживаниях будут точными в отношении вопросов об эволюционном происхождении боли», — написала она. «С другой стороны… мы ожидаем, что такие отчеты будут точными в отношении наличия болезненного опыта».
Одна из пяти категорий внутренних переживаний Херлберта, сенсорное осознание, описывает обработку ваших мыслей, как если бы они были тактильными ощущениями. Он провел исследование, в ходе которого пять человек обучили DES, а затем записали то, что происходило в их мозгу, пока они проходили МРТ-сканирование. Хотя число участников было небольшим, результаты, опубликованные в 2018 году, показывают, что то, о чем люди говорят, что они думают, и то, что происходит в их мозгу, действительно совпадает.
Но Фернихау, участвовавший в работе, предупреждает, что он и его коллеги не пытаются делать обобщения о том, что у всех на уме, на основе этих пяти человек: «Мы пытаемся сказать, что для этих конкретных людей, существует действительно интересная корреляция между тем, что происходит в их мозгу, и тем, что, по их словам, происходит».
Исследование также показало, что, по крайней мере, у участников, когда они просят людей говорить про себя, активизируются разные области мозга, чем когда импульс к внутренней речи исходит от них спонтанно. Если это открытие имеет более широкое значение — в работе находится последующее исследование с большим количеством участников — это может быть плохой новостью для психологов, пытающихся изучить истинную внутреннюю речь, предлагая людям лгать в сканере и молча «произносить» определенные слова или слова. фразы.
«С внутренней речью, которая возникает естественным образом… Я вижу ее как часть разговора, такого продолжающегося разговора, который в конечном счете происходит с другими людьми», — говорит Фернихоу. «Это часть социального диалога, который становится интернализованным, поэтому у него другая динамика, другое течение, это происходит по другим причинам».
«У некоторых экспериментаторов совсем другие причины, говорящие лечь в эту коробку и подумать о конкретных мыслях», — говорит он.
«Вы не думаете об этих мыслях, потому что вам нужно думать об этих мыслях, или потому, что вы хотите думать об этих мыслях, или потому, что они возникают у вас естественным образом — вы делаете это, потому что вам сказали».
Кажется, что слова не так часто присутствуют в наших повседневных мыслях, как многие из нас думают. (Фото: BBC/Getty Images) , точно так же, как мы используем внешний язык по множеству разных причин.
Фамира Рэйси, координатор Лаборатории внутренней речи в Университете Маунт-Ройял, Канада, и ее коллеги недавно применили метод под названием «список мыслей», который, что неудивительно, включает в себя побуждение участников перечислять свои мысли в определенное время, чтобы получить более широкое представление. посмотрите, почему и когда люди используют внутреннюю речь, а также то, что они говорят сами себе.
Они обнаружили, что учащиеся в исследовании разговаривали сами с собой обо всем, от школы до своих эмоций, других людей и самих себя, в то время как они выполняли повседневные задачи, такие как ходьба, вставание и вставание с постели.
Хотя у него те же ограничения, что и у большинства исследований внутренней речи, а именно, вы не всегда можете доверять людям, что они знают, о чем и как они на самом деле думали, результаты кажутся согласующимися с предыдущей работой.
«Я не могу точно сказать, важнее ли это [чем другие виды внутреннего опыта], но было проведено достаточно исследований, чтобы показать, что внутренняя речь играет важную роль в саморегуляции поведения, решении проблем, критическом мышлении. а также рассуждения и размышления о будущем», — говорит Рэйси.
Появляется все больше свидетельств того, что внутренняя речь также важна для саморефлексии. После того, как нейроанатом Джилл Болт Тейлор оправилась от инсульта, перенесенного ею в возрасте 37 лет, она написала в книге «Мой инсульт озарения» о том, каково это было в течение нескольких недель испытывать «безмолвный разум» без внутренней речи: «Какой сложной задачей было просто сидеть там, в центре моего безмолвного разума… пытаясь вспомнить, кто я? Что я делаю?»
Поскольку глубокое изучение внутреннего опыта людей сложно и требует много времени, крупные исследования, которые могли бы объяснить нам, почему существуют индивидуальные различия в том, как и в какой степени мы используем внутреннюю речь, еще не проводились, говорит Херлберт.