Конфликты и их причины: Конфликты, их причины и способы разрешения

Конфликты, их причины и способы разрешения

https://player.vimeo.com/external/154169311.sd.mp4?s=ab0f12fe0280412b87b9d45c9b3dd8c86afdeb12&profile_id=112

Фильм «Ликвидация»

Фильм «Джанго освобожденный»

https://player.vimeo.com/external/154169076.sd.mp4?s=a44f91d96f4478041cf6c1aecf1902e2829030d8&profile_id=165

Фильм «Мост»

​​​​​​​Конфликт – взаимные враждебные действия. Мягче – враждебное отношение. Враждебные действия не обязательно должны быть намеренными – конфликты нередко начинают с конфликтогенов, которые люди допускают без всякого злого умысла. Разрастаясь, от случайных ударов конфликт нередко разрастается в протест, ссору, вражду, отсутствие контактов, а в более серьезных случаях и в войну…

Конфликты и конфликтные ситуации изучает конфликтология.

Не торопитесь видеть конфликт там, где его еще нет. Конфликтное поведение одного человека – еще не конфликт. Объективно конфликтная ситуация – сильная предпосылка конфликта, но конфликт в этой ситуации может и не состояться.

Межличностные конфликты часто провоцируются чувствами и эмоциями, но пока не было враждебных действий, конфликта еще нет. Однако для женщин конфликт – в большей степени чувство, чем объективка, и если девушка чувствует негативное отношение к себе другой женщины, она легко может сказать: «Мы в конфликте». Повышенная чувствительность к возможности конфликта при хорошей голове – благо, при плохой голове – беда.

Есть ситуации, провоцирующие людей на конфликт; тем не менее, возникновение (или не возникновение) конфликта во многом зависит от человеческого фактора. Есть люди, которые как будто притягивают к себе конфликты, а есть такие, вокруг которых конфликты редкость. Чтобы реже попадать в конфликт, обходите ненужные вам конфликтные ситуации, не связывайтесь с ненадежными или конфликтными людьми, учитывайте эмоциональное состояние свое и окружающих, заботьтесь о том, чтобы не провоцировать конфликты своим собственным поведением и стилем общения.

Конфликты – естественная часть человеческой жизни: люди конфликтовать любят, в конфликтах люди крепчают, без конфликтов просто мало кто умеет жить. С другой стороны, цивилизованные люди хотят жить без ненужных конфликтов и имеют на это право. Там, где можно договориться, лучше договориться, а не конфликтовать. Мудрые люди учатся ненужные конфликты предупреждать, а начавшиеся – гасить.

Предупреждение и разрешение конфликтов сильно затрудняется тем, что каждый конфликт не похож на другой. Все конфликты – разные. Есть конфликты, в которых участвуем мы сами, и есть конфликты людей вокруг нас. Основные типы конфликтов, это конфликт опасности, конфликт препятствия, конфликт власти и конфликт статуса. По причинам, вызывающим конфликты, выделяют конфликты интересов, конфликты по недоразумению, конфликты из-за конфликтного поведения сторон, конфликт из-за конфликтной личности, и многие другие. По областям протекания (это привносит некоторую специфику в их развитие и разрешение), выделяют конфликты межличностные, внутриличностные, хозяйственные, межгосударственные и многие другие.

По способу протекания различают конфликты дикие и цивилизованные.

Всегда ли плохи конфликты? Распространено мнение, что конфликты – это всегда плохо. В целом это скорее так, но жизнь всегда сложнее простых ответов. В конфликтах есть не только очевидные минусы, но и иногда нужные плюсы. Конфликт вреден тем, кто не умеет вести себя в конфликте, и бывает полезен в руках подготовленных людей.

Конфликт может начаться и не по вашей воле. Так или иначе, он уже начался или начинается. Как себя вести в этой ситуации разумному и порядочному человеку? Обычная схема поведения, решающая конфликт цивилизованным образом, состоит из следующих друг за другом этапов: реагируем по-доброму, переходим к предупреждению, проводим управляемый конфликт. При правильном поведении конфликт удается погасить еще на начальных стадиях, тогда ни предупреждение, ни управляемый конфликт оказываются не нужны.

Ввязываться ли в конфликты вокруг нас? Иногда это наша обязанность: например, защитить слабого или остановить наглого.

Можешь прекратить ссору или драку – прекрати. Если ты мудрый и сильный, тем более если дело происходит на твоей территории — наведи порядок, научи и приучи людей жить по-доброму, по человечески. Однако если дело происходит на чужой территории, то мудрые люди помнят, что конфликт провоцируется чаще двумя сторонами, и лишний раз в чужой конфликт стараются не влезать.

Если вы хотите (или обязаны) разрешить происшедший между кем-то конфликт, нужно устранить его причины и создать условия для мирного и конструктивного взаимодействия. Разрешение конфликта может идти по достаточно разным направлениям, учитывающим разнообразие причин конфликта. А именно,

• если можно устранить предмет конфликта, снять объективный раздражитель, порождающий конфликт – устраните. Не надо заниматься психологией там, где можно решить вопрос деловым образом.
• по возможности выведите из ситуации конфликтных людей, провентилируйте эмоции, снимите конфликтное поведение и конфликтное общение участников. Если нужно – сделайте это административным образом. Смотри Прекращение конфликтного поведения
• если причина в конфликте интересов, либо в тех или иных разногласиях – переводите конфликт в оперативные переговоры. См. Как договариваться, Как конфликт перевести в переговоры и Семейные разногласия — как договариваться мужу и жене
• если дело в недоразумении либо негативном восприятии происходящего, попробуйте изменить видение конфликтной ситуации,
• когда пройдет острая фаза конфликта, на будущее – поищите возможность изменить личные отношения между участниками конфликта.

виды, причины и пути их решения — Интернет-канал «TV Губерния»

Конфликты в коллективе: виды, причины и пути их решения — Интернет-канал «TV Губерния»

13:06 19.06.2019

24 мин

52528

Среди нас нет ни одного человека, который никогда не ссорился с родителями, друзьями или коллегами. Повод для ссоры может быть любой – от расхождений во взглядах до потребностей и желаний. Если вы не знаете, как разрешить конфликт в трудовом коллективе, в статье будут рассмотрены пути и методы разрешения, дан анализ природе этого явления.

В нас природой заложено желание настаивать на своем и противостоять обществу и такое социальное поведение можно считать нормой и естественной формой взаимоотношений. Ведь нужно понимать, что все разные и думают по-разному и хотят от жизни разного.

Столкновение возникает, когда пересекаются два равноправных противоречия определенной направленности. Оно также может проявляться в рамках одной личности, когда она внутренне спорит сама с собой. Наши жизни наполнены противоречиями, и они являются неотъемлемой частью повседневности. Однако необходимо не затягивать конфликтную ситуацию и не доводить ее до кризиса.

Виды конфликтов в трудовом коллективе

В современной конфликтологии выделяется несколько типов столкновений интересов, которые отличаются, прежде всего, по вовлеченным в процесс субъектам. Наиболее распространенные случаются между группой и личностью, а также между двумя социумами.

Межличностный

Это противостояние двух людей, это их конфронтация из-за разногласий и несовпадений во взглядах. Для формирования подобного явления должны появиться два противоречивых мнения или персональных задачи. Если люди являются близкими друг другу и видят достижение поставленной цели по-разному, возникает провокационный спор.

Самыми типичными предвестниками конфликтов внутри группы будет узость сознания, его зашлакованность и стереотипность мышления согласно общественному сознанию. Именно шаблонность мышления не позволяет сосредоточиться на главном и мешает правильно услышать то, что ему пытаются донести. Кроме того, любой из нас не готов признавать свою вину, не умеет прощать и слышит то, что он хочет слышать.

Мы ссоримся между собой по различным поводам, и зачастую это просто неспособность слышать и слушать то, что тебе говорит оппонент. Возможно, другой человек говорит то же самое, просто другими словами.

Очень часто при межличностном противостоянии участники процесса погружаются в состояние гнева и отрицательных эмоций, поэтому некоторые действия конфликтующего будут направлены на то, чтобы причинить оппоненту боль.

Конфронтация двух людей является нормой нашей повседневности и выполняет ряд функций: познавательная – люди обмениваются знаниями и воззрениями на мир; конструктивная – у конфликтующих выстраивается логическая цепочка и понятийный аппарат по какому-либо вопросу; развивающая – участники все-таки соглашаются на какие-либо условия друг друга, так как стремятся сохранить хорошие отношения; инструментальная – в некоторых случаях конфронтация может стать способом избавления от какой-либо проблемы; деконструктивная – ведь ситуация может привести к ухудшению или прекращению общения.

Межгрупповой

Работает по принципу военного времени, когда люди воюют за земельные территории и богатства и т.

п. Военные времена остались далеко позади, однако сегодня очень популярны и распространены информационные войны, при которых в общество вливается масса информации, влияющая на сознание с той или иной целью. Подобные манипуляции производятся определенной группой людей против другой, их можно считать аналогией межгрупповых столкновений.

В случае, если спор все-таки возник, необходимо правильно его отрегулировать и найти эффективные способы и методы преодоления конфликтов в коллективе. Случается так, что ключевая точка зрения одного социума становится противоположной второму. Компромиссы в таких случаях по ряду причин не достижимы и начинается противоборство принципов существования социумов. В межгрупповом конфликтовании нет ничего личного или индивидуального, а есть разные позиции одной группы по отношению к другой. Типичными истоками возникновения межгруппового противостояния могут стать:

• ограниченные редкие ресурсы;
• определенные блага;
• передел прав влияния;
• стремление к первенству;
• борьба за лидерство в деятельности;
• идеалистические воззрения по какому-либо предмету.

Формы протекания межгрупповой конфронтации:

• столкновение – агрессивная форма, сопровождающаяся причинением вреда;
• избегание – плавный уход одной конфликтующей стороны от встречи с другой;
• господство – один из социумов имеет больше преимуществ и возможностей;
• соперничество – стремление получить определенные блага и богатства;
• аккомодация – в результате давления один из конфликтующих социумов поддается давлению со стороны другого;
• ассимиляция – в результате один из социумов постепенно перенимает уклад жизни и законы существования другого.

Таким образом, подобные явления способны затрагивать интересы целой общности людей и понятие позиции отдельной личности при этом отсутствует. Противостояние между социумом и человеком достаточно распространенное явление в нашей реальности. Оно становится явлением многоплановым, выстраивается в систему и подчиняется требованиям. В такой конфронтации обязательно наличие лидера формального или неформального характера, который будет важнейшим стимулом для ее возникновения.

Причины появления конфликта между человеком и группой:

• преднамеренное несоблюдение общегрупповых норм в угоду своих потребностей и ценностей;
• непреднамеренное несоблюдение общепринятых правил в силу неопытности или непонимания их;
• непринятие порядка работы в коллективе из-за ряда обстоятельств личностного характера;
• разногласия в целеобразовании, поставленных задачах и методах из решения;
• борьба за лидерство;
• противоборство лидеров;
• неудачные моменты и поиск виновного.

Формами протекания противостояния могут быть открытая и скрытая агрессия, притеснение, обвинения, нападки, блокада и санкции, критика, нарушение личностного пространства и др.

Основные причины возникновения конфликтов в трудовом коллективе

Бесконечное многообразие несовпадения интересов определяет множество истоков их появления, а именно:

• Недовольство заработной платой при непосредственном знании о доходах организации в целом и каждого из работников в частности. Распределение доходов в организации не бывает равномерным, каждый из участников считает именно свой труд эксклюзивным и лучшим. Работа над общими задачами обязательно будет вызывать споры.
• Различное целеполагание, так как у каждого свои цели. Ситуация стимулируется разрастанием организации и появлением новых структурных отделений.
• Разные взгляды на жизнь и представления о способах достижения цели и решения задач с отстаиванием собственных позиций и точек зрения.
• Плохие каналы коммуникации для передачи информации и противоположное ее толкование внутри группы.
• Невыполненные обещания руководства и несбывшиеся надежды.
• Человеческий фактор – индивидуальные черты характера. Зачастую работники негативно и агрессивно настроены, враждуют и активно неконструктивно спорят.

Конфликтные моменты очень часто бывают незапланированными, однако в последующем эскалация слов, действий и бездействий завершаются разноплановым столкновением интересов. Ведь 80% споров возникают самопроизвольно и без целенаправленного желания людей и поэтому так важно управление конфликтами и стрессами в трудовом коллективе.

Подобные причины можно связывать, прежде всего, с внутренней средой личности или социума. Кроме того, нужно учитывать и другие предпосылки:

• социально-экономические, возникающие из-за реально существующих напряжений в обществе;
• социально-психологические, связанные с неудовлетворенными потребностями, мотивами, целями деятельности и поведением;
• социально-демографические, которые определяются принадлежностью к национальным концессиям, их половой принадлежности, возрасту; они определяют несовпадения в установках, мотивах и целевых устремлениях.

Указанные предпосылки могут стимулировать конфликт и последующее общее психологическое напряжение в государстве. Члены группы зачастую подсознательно пытаются найти виновного в своих бедах и провоцируют агрессию. Именно неравенство среди бедных и богатых, слабо развитый средний класс в нашей стране, снижение уровня социального развития страны, политические перемены, санкции и экономические провалы стимулируют проявление негативных проявлений.

Типы конфликтных личностей

Психологическая несовместимость является одной из важнейших причин возникновения споров. Как разрешить проблемы общения в коллективе можно понять после анализа поведения участников.

Агрессивно настроенный член социума будет нарушать общее настроение, будет в той или иной форме навязывать другим собственные взгляды и не будет учитывать пожелания других. Основные типы таких персон:

• Демонстративная. Она будет рисоваться перед другими, она эмоциональна и относится к людям также, как они относятся к ней. Рационального зерна в её поведении мало, но она способна подстраиваться под складывающуюся реальность. Как правило, не любит долго и кропотливо работать, зачастую стимулирует возникновение спорной ситуации, но не признает этого.
• Ригидная непластичная личность. Такой типаж негибок и прямолинеен, самооценка у него сильно завышена, что мешает своевременно подстраиваться под изменения социальной среды. Неспособность принимать чужую точку зрения, мнительность и болезненная обидчивость провоцируют множество споров.
• Неуправляемая. Для него характерно агрессивное и вызывающее поведение, он не контролирует себя, непредсказуем и обвиняет в своих неудачах других. В работе и реализации своих планов он неконструктивен, не соотносит свои поступки согласно обстоятельствам. Он не умеет анализировать собственный опыт.
• Сверхточная. Такой человек очень скрупулезно трудится, требователен к окружающим до придирок. У него повышена тревожность, чувствительность к незначительным деталям и замечаниям окружающих коллег. Он способен перестать общаться с кем-либо из-за незначительной обиды и, несмотря на эмоциональную сдержанность, будет реально страдать от неудач и просчетов, плохо спать и болеть.
• Бесконфликтная. Этот типаж, страдающий от внутренних противоречий, внушаемости и неустойчивости, не поддается внушению, не задумывается над поступками и непоследователен. Ориентируется на быстрый эффект и всегда стремится к компромиссу.

Таким образом, к наиболее конфликтным можно причислять людей с пониженным уровнем самоуважения, самоуверенностью, властолюбием. Неконфликтными можно считать членов группы с критическим отношением к своей персоне, терпимостью и доверием к позициям других.

Конфликты в коллективе, причины и способы их разрешения

По воззрениям современной психологии, вовремя спрогнозированное столкновение интересов можно предотвратить посредством беседы, обсуждения правил и разъяснения, введения штрафных наказаний. На раннем этапе необходимо, чтобы все участники социума осознали свое положение и признали допущенные ошибки. Некоторые моменты требуют подробного анализа и прогнозирования.

Если в группе появился новый весьма конфликтный типаж, сменилось руководство или большая часть коллег, нарастания волнений и провокационных ситуаций не получится избежать. В такие сложные времена придется обеспечить спокойную обстановку и не втягиваться в ненужные споры. Итак, конфликты в коллективе, способы и пути их решения:

• Реализация стиля конкуренции и соперничества. Такая манипуляция может быть обоснована, если персона обладает статусом руководителя или обладает непререкаемым авторитетом и уверена в правильности выводов и принятых позиций.
• Применение сотрудничества, когда вы выслушиваете мнение другого человека, можете пойти на некоторые уступки в ущерб собственным потребностям. Такая стратегия требует длительного времени, но дает взаимовыгодный результат.
• Эксплуатация стиля уклонения, который прекрасно применим в те моменты, когда проблема, стоящая в центре, не является принципиальной для обоих сторон, и одна из персон просто не готова тратить на ее решение личное время. Возможно, одна из сторон понимает свою ошибку и не имеет важных для себя мотивов продолжать общение. Также стратегия хорошо работает, если быстрое урегулирование может ее усугубить и лучше взять паузу и поискать лучший вариант и подумать о том, как предотвратить возникновение коммуникативных противоречий.
• Использование компромисса, при котором участники идут на взаимные уступки, он немного похож на сотрудничество. Подобная стратегия срабатывает в том случае, когда всем ставят одинаковые выполнимые цели и компромисс способен уберечь их от полного провала. Разрешение внутренних межличностных конфликтов в коллективе по договоренности – отличный метод, который не оставляет вопросов о том, как их погасить.
• Использование приспособления, при котором все без исключения взаимодействуют для сглаживания напряженной атмосферы. При такой манипуляции, один должен потерять что-то несущественное, а другой – обрести крайне ему необходимое. Это прекрасно работает для восстановления спокойствия и восстановления дружеского общения при недостаточности авторитета власти.

Крайне актуально при конфликтных моментах не только выйти из неудобного некомфортного положения, но и продолжить сотрудничество и дружеское общение. Ведь конфронтации по своей природе несут разрушающую функцию, так как угнетают личность, снижают самооценку и уверенность в себе.

Иногда быстрым и эффективным инструментом выхода из противоречий может стать его намеренное обострение или так называемое выяснение отношений.

Конфликты в коллективе и способы их разрешения в примерах описывает психология или конфликтология. Неприемлемыми для выхода из конфронтационных позиций, которые стоит избегать будут:

• Ограничение оппонента в свободе, например, с навязыванием ему неудобной темы для обсуждения или провокация выгодных для другого действий.
• Дискредитация формальных и неформальных лидеров, которая активно используется в виде критики и указание на их недостатки с применением приемов ораторского искусства.
• Затягивание для подготовки благоприятного момента для финала, которые позволит сравнять силы, перетянуть на свою сторону большее количество сторонников и подыскать подходящие инструменты воздействия. Опытные манипуляторы могут заманить в заранее подготовленную ловушку, способную его обескуражить.

Если вы опишите самые типичные причины конфликтов в коллективе и продемонстрируете примеры, почему они возникают, вам будет проще понять, как их предотвратить. К позитивным способам выхода из кризиса можно отнести следующие:

1. Урегулирование путем переговоров, это могут быть дебаты, взаимные уступки и неполное удовлетворение потребностей обоих оппонентов.
2. Проведение переговоров по следующим принципам:

• рассмотрение претензий каждой стороны;
• ориентация на общее взаимовыгодное сотрудничество;
• поиск объективных доводов нейтрального характера;
• выстраивание логической цепочки и анализ возможностей уклонения; избегание оскорблений.

Можно сделать вывод, что ранняя профилактика позволит избежать массы проблем, а вот затянувшийся неразрешенный спор будет отнимать много времени и постепенно перерастет в тяжелый кризис.

Для управления конфликтами и стрессами в трудовом коллективе придется пропагандировать вот такие приемы общения:

• не произносить вслух и не делать того, что может обидеть или задеть кого-либо;
• сразу же не отвечать на провокацию, или стремительно нарастающий эмоциональный ком будет трудно приостановить;
• проявлять эмпатию к каждому, стараться встать на его место, представить его эмоциональное состояние;
• проявлять крайнюю благожелательность путем, например, улыбки и вежливого отношения.

Конфронтацию можно назвать следствием невозможности шаблонного мышления и стереотипности потребностей. Она появляется в том случае, когда самодостаточная личность проявляет свой индивидуализм и встает на отличную от других позицию. Самым лучшим методом в таких ситуациях является профилактика внутри социума, что поможет не допустить их появление. Для этого необходимо взаимодействовать с формальными и неформальными лидерами при первых симптомах нарастания отрицательной атмосферы – например, при резкой критике кого-то в группе. Предупреждение и профилактика конфликтов внутри рабочего коллектива, как их погасить напрямую зависит от руководителя и его трудового опыта.

Самое читаемое

4 Причины конфликтов на рабочем месте

Вы работаете с критически настроенным, нарциссическим, манипулятивным, корыстным или параноидальным человеком? Конфликт на рабочем месте неизбежен просто потому, что люди отличаются друг от друга. Чтобы создать здоровую и гармоничную среду, в которой ваша компания сможет процветать, конфликты на рабочем месте необходимо разрешать как можно быстрее.

Конфликт на рабочем месте может проявляться множеством способов, включая оскорбления или запугивание, агрессию, отказ сотрудничать, игнорирование или привидение других. А негативные последствия этих действий могут включать эмоциональный стресс, снижение производительности, провал проекта, прогулы, текучесть кадров и в целом негативную и токсичную рабочую среду для всех — даже для тех, кто не участвует в конфликте напрямую. Совершенно очевидно, что разрешение конфликтов на рабочем месте является ключевым.

Просветленное управление конфликтами чтит энергетическое пространство между людьми с целью поддержания этого пространства в чистоте. Когда возникают конфликты, просвещенные лидеры и менеджеры обладают присутствием духа, чтобы отделить содержание от статики и направить свои команды от эгоистичных эмоций к местам взаимности и общим целям.

Причины конфликтов на рабочем месте различны, но эксперты выделяют несколько ключевых моментов, о которых стоит упомянуть.

1. Плохая связь

Это одна из основных причин конфликтов между сотрудниками на рабочем месте. Плохая коммуникация может исходить от руководства или между сотрудниками и может включать в себя такие вещи, как дезинформация, отсутствие информации и комментарии вне контекста.

2. Столкновение личности и ценностей

Когда люди не признают, не понимают или не принимают различия в других, могут возникнуть конфликты. В сегодняшней гиперразделенной политической и социальной среде еще более важно уважать различия между собой. Сосредоточьтесь на общих целях на работе. Найдите точки соприкосновения, которые вы разделяете как люди, и держитесь подальше от жарких разговоров.

3. Нехватка ресурсов и чрезмерная рабочая нагрузка

Когда компаниям не хватает ресурсов, чтобы сотрудники могли выполнять свою работу, может возникнуть необходимость конкурировать за эти ресурсы, в результате чего некоторые члены команды чувствуют, что они обречены на провал. Или, если люди чувствуют, что их рабочая нагрузка неуправляема или что их слишком сильно заставляют работать, может возникнуть обида на руководителей или коллег, порождая конфликт.

4. Отсутствие ясности в отношении ролей и обязанностей

Если должностные инструкции и роли неясны, люди могут обнаружить, что они наступают друг другу на пятки, потому что кто что делает никогда не было ясно. Или действия могут провалиться, потому что люди предполагают, что «другой человек» несет за это ответственность.

Дополнительные источники конфликтов могут включать плохое управление, несправедливое или дискриминационное обращение, неадекватное обучение, отсутствие возможностей, нездоровую конкуренцию, изменения во внутренних системах, слияния, поглощения или увольнения или даже непреднамеренную пренебрежительную или раздражающую привычку, которая кого-то раздражает способ.

 

Когда людям трудно

Юмористическая поговорка гласит, что если вы столкнетесь с одним придурком в течение дня, это будет несчастьем. Если вы столкнетесь с двумя придурками в течение дня, это плохая примета. Если вы сталкиваетесь с тремя или более придурками в течение дня, то вы придурок.

Одной из самых сложных областей конфликта на рабочем месте является общение с людьми, которые просто трудны. Часто трудные люди могут переходить черту неэтичного делового поведения, например, оскорблять, притеснять коллег, дискриминировать людей и нарушать политики и процедуры.

Как лидер и менеджер, ваша первая задача — убедиться, что вы сами не сложный человек. Это требует саморефлексии и личного осознания. Во-вторых, убедитесь, что у вас есть четкие ожидания от людей, которыми вы руководите, особенно если они трудные. Если они продолжают причинять горе другим, выйдите из них.

Трудные или даже токсичные люди часто остаются в организации, потому что их считают высококвалифицированными. Организации оправдывают такое поведение, обходят человека стороной и принимают тот факт, что в отделе этого человека будет высокая текучесть кадров. Это огромная ошибка, потому что трудные и токсичные люди, какими бы блестящими они ни были, снижают продуктивность окружающих их людей, что сводит на нет любую пользу, которую они могут принести.

Лидеру организации крайне важно иметь дело с токсичными людьми. Токсичное поведение влияет на производительность, текучесть кадров, моральный дух и итоговые результаты. Не наказывайте людей за обращение с жалобами. Многим людям трудно говорить о коллеге или руководителе, поэтому к их опыту следует отнестись серьезно. Сотрудники часто рассматривают неконтролируемое токсичное поведение как потворство со стороны компании, что побуждает одних свободно поступать так же, а других вынуждает покинуть компанию в поисках лучшего культурного соответствия.

 

См. также:

Онлайн-курс Enlightened Conflict

Смерть токсичного рабочего места

Вызывает ли ваша работа радость?

Частная группа LinkedIn The Enlightened Workplace

Проект Enlightened Workplace

5 распространенных типов конфликтов на рабочем месте и их причины

Конфликты на рабочем месте могут отвлекать, разочаровывать и с ними сложно справиться. Конфликты могут возникать из-за личностных столкновений, динамики команды или разногласий по поводу целей проекта. Различные типы конфликтов разыгрываются по-разному в каждой ситуации. Знание того, как работают конфликты и как эффективно с ними справляться, может иметь большое значение для вашей работы и успеха. В этом блоге рассказывается о том, что такое конфликты, и о различных типах конфликтов, а также рассказывается об общих причинах конфликтов между людьми.

• 5 Распространенные типы конфликтов на рабочем месте и их причины
  • Что такое конфликт?
  • 5 распространенных типов конфликтов на рабочем месте
    • Конфликты в руководстве
    • Конфликты в стиле работы
    • Творческие конфликты
    • Личностные конфликты
    • Конфликты на основе задач
    избегать конфликтов
    • сопротивление изменениям
    • Неясные ожидания от работы
    9Заключение

    Конфликт – неизбежная часть любого человеческого взаимодействия. Конфликт можно определить как спор или разногласие между двумя или более людьми/сторонами. Конфликты могут возникать из различных источников, таких как различия во мнениях, ценностях или интересах, и могут иметь ряд последствий, от незначительных неудобств до серьезных нарушений и ущерба. Хотя многие конфликты распространены на любом рабочем месте, важно понимать основные причины, и своевременное их устранение может помочь их эффективному разрешению. В то время как конфликты, как правило, считаются негативными. Так не должно быть всегда! Здоровые конфликты также могут помочь менеджерам создать лучшее рабочее место. Вот 5 преимуществ здорового конфликта на работе, которые вы должны проверить.

    5 Распространенные типы конфликтов на рабочем месте

    Конфликты руководства

    Конфликт руководства возникает, когда есть разногласия по поводу того, как руководить командой. Это может включать споры об авторитете лидера, полномочиях по принятию решений или стратегии. Менеджеры могут разрешить конфликт руководства путем обсуждения и переговоров. Конфликт руководства может негативно повлиять на производительность, моральный дух и общий успех команды. Ниже приведены некоторые типы конфликтов, которые включены в конфликты лидерства.

    • Конфликты целей. Это один из тех типов конфликтов, которые возникают, когда у менеджеров разные цели или задачи для организации.
    • Конфликты ролей: Конфликты могут возникать, когда менеджеры не понимают своих ролей и обязанностей, что приводит к путанице и дублированию.
    • Конфликты при принятии решений: Конфликты могут возникать, когда руководители разных отделов расходятся во мнениях относительно важных решений, таких как стратегия или бюджет.

    Конфликт руководства может быть сложным для разрешения, но с помощью обсуждения и переговоров можно преодолеть его и двигаться вперед в команде. Чтобы добиться успеха, требуется приверженность и самоотверженность всех членов команды/менеджеров.

    Конфликты стилей работы

    Типы конфликтов стиля работы возникают, когда у сотрудников разные ожидания относительно того, как они должны работать. Например, конфликт может возникнуть из-за культурных различий, личностных столкновений и других взглядов на работу. Эти конфликты могут привести к напряженности на рабочем месте и потенциально связанным с ней проблемам, таким как домогательства или выгорание на рабочем месте. В этой категории выделяют три основных типа конфликтов: конфликты в стиле задачи, конфликты в стиле отношений и конфликты в управленческом стиле.

    • Конфликты стилей задач возникают, когда два человека имеют разные ожидания в отношении типа назначенной работы. Например, один человек может ожидать выполнения определенной задачи самым быстрым и простым способом, в то время как другой ожидает более нетрадиционного способа выполнения задачи.
    • Конфликты стилей отношений возникают, когда два человека придерживаются разных взглядов на рабочие отношения.
    • Конфликты управленческого стиля могут возникать в любой рабочей среде, где существуют разногласия по поводу того, как команда должна выполнять задачи и как менеджеры должны управлять сотрудниками.

    Творческие конфликты

    Творческие конфликты случаются, когда у разных членов команды появляются дополнительные идеи или цели. Эти конфликты сложно разрешить, поскольку они связаны с творчеством и инновациями и часто приводят к напряженности и конфликтам между членами команды. Существует пять типов конфликтов, которые относятся к творческим конфликтам: концептуальные, технические, межличностные, структурные и политические.

    • Концептуальные конфликты возникают, когда разные члены команды видят ситуацию или проблему по-разному. Например, у двух членов команды могут быть разные взгляды на решение проблемы или лучшее решение. Такие конфликты могут быть сложными для разрешения из-за сложности вопроса и различных точек зрения.
    • Технические конфликты возникают, когда у команды есть различия в навыках или опыте. Например, два члена команды могут иметь разные области знаний, что может привести к напряженности и конфликту при совместной работе над проектом.
    • Структурные конфликты возникают, когда команде требуется больше полномочий или ответственности. Это может создать путаницу в отношении того, кто отвечает за конкретные задачи, и увеличить риск провала проекта.
    • Политические конфликты возникают из-за конкурирующих интересов внутри команды, что может привести к конфликту по поводу решений или результатов.

    Личностные конфликты

    Могут возникать различные типы конфликтов на рабочем месте. Одним из наиболее распространенных типов конфликта является личностный конфликт или межличностный конфликт. Этот конфликт возникает, когда два или более человека имеют разные характеры, что приводит к различиям в стилях общения и предпочтениях в работе. Различные личности часто сталкиваются, создавая напряженность на рабочем месте и приводя к межличностным конфликтам.

    • Конфликты в отношениях возникают, когда два или более человека расходятся во мнениях относительно своих рабочих отношений.
    • Конфликты власти возникают, когда один человек на рабочем месте имеет большее влияние, чем другой.
    • Конфликты статусов могут возникать между двумя людьми с разным уровнем полномочий на рабочем месте.

    Конфликты задач

    Основанный на задачах тип конфликта возникает, когда разным группам работников назначаются задачи, конфликтующие друг с другом. Такие типы конфликтов могут возникать из разных источников, таких как разные ожидания или цели, противоречивые графики работы и недостаточное общение. Лучший способ предотвратить конфликты на основе задач — составить четкие и краткие должностные инструкции, в которых четко изложены обязанности и ответственность каждой должности. Вместо того, чтобы назначать разные задачи, можно переопределить работу или найти способы минимизировать конфликт.

    Другие интересные материалы для чтения

    Причины конфликтов на рабочем месте и некоторые советы по их предотвращению

    Конфликт – неизбежная часть жизни на рабочем месте. Несмотря на то, что существует много типов конфликтов, таких как столкновения личностей, различные мнения и разногласия по поводу целей, крайне важно определить и устранить источник конфликта, чтобы предотвратить его возникновение. Таким образом, менеджеры могут разумно разрешать конфликты на рабочем месте, находя конструктивный способ их разрешения (путем переговоров или посредничества).

    Сопротивление переменам

    Многие работники сопротивляются предложенным или реализованным изменениям, особенно если они считают, что эти изменения негативно повлияют на их работу. Это может привести к различным типам конфликтов на рабочем месте, поскольку разные группы людей борются друг с другом, чтобы защитить свой статус-кво. Лучший способ избежать этого конфликта — понять, почему работники сопротивляются изменениям, а затем найти способы пойти на компромисс и прийти к соглашению. Если вы пойдете на компромисс со своей командой и найдете взаимоприемлемое решение, вы сможете уменьшить конфликты на рабочем месте и повысить эффективность рабочего места.

    Неясные ожидания от работы

    Неясные ожидания от работы могут привести к конфликтам на рабочем месте. Работодатели и работники должны уточнить свои ожидания друг от друга до начала рабочего дня. Если ожидания четко не определены, существует риск недопонимания или разногласий. В любом случае необходимо решать конфликты, не прибегая к конфронтации. Команда может избежать конфликтов и добиться продуктивной работы, обсудив ожидания перед началом работы.

    Плохая связь

    Плохое общение является одной из наиболее распространенных причин конфликтов на рабочем месте и может привести к различным типам конфликтов. Это может привести к недопониманию и разочарованию с обеих сторон. Проблемы с коммуникацией на рабочем месте могут быть связаны с различными факторами, в том числе с непониманием целей, ожиданий и ролей. Кроме того, плохая коммуникация может возникнуть, когда командам нужна помощь, чтобы правильно передать информацию или прояснить пункты повестки дня. Чтобы обеспечить хорошую коммуникацию, важно решать проблемы коммуникации на ранней стадии и быть открытым для изменения вашего подхода к контакту по мере необходимости. Вы можете предпринять несколько шагов, чтобы улучшить коммуникацию на рабочем месте, например, проводить регулярные собрания команды, семинары и учебные занятия. Кроме того, рассмотрите возможность создания списка контактов для ключевых членов команды, чтобы у всех был легкий доступ друг к другу.

    Различия в личности

    Конфликт может возникать из множества различных источников, включая личностные различия. Некоторые распространенные причины личностных конфликтов на рабочем месте включают людей с разными характерами, которым трудно работать вместе. Это связано с тем, что люди с разными характерами имеют разные стили общения, ценности, стили работы и т. д., что может привести к непониманию и разочарованию среди членов команды. Эти типы конфликтов могут проявляться в спорах и даже враждебности между членами команды. Один из самых важных советов, как избежать конфликтов на работе на почве личных качеств, — эффективно и открыто общаться с коллегами. Это включает в себя активное выслушивание точек зрения других, четкое выражение своей точки зрения и открытость для обратной связи. Кроме того, попытка понять и оценить разные личности и стили работы может помочь свести к минимуму конфликты и создать более сплоченную команду.

    Вредные рабочие привычки

    Плохие рабочие привычки могут привести к различным типам конфликтов на рабочем месте. Некоторые повседневные плохие рабочие привычки включают опоздание, невыполнение обещаний и необходимость быть более организованным. Отсутствие подотчетности и ответственности может вызвать обиду и недоверие среди членов команды, что приведет к конфликтам и сбоям в общении. Кроме того, неорганизованность и прокрастинация могут привести к срыву сроков, разочарованию и обиде среди членов команды и, в конечном итоге, к конфликтам. Если вы хотите избежать ненужных конфликтов на рабочем месте, очень важно выявить и устранить свои вредные привычки на ранней стадии. Кроме того, выявление и улучшение ваших рабочих привычек может помочь вам улучшить качество вашей работы и снизить риск конфликтов на рабочем месте. Это беспроигрышный вариант для всех!

    Заключение

    В заключение следует отметить, что конфликты являются естественной частью любого рабочего места, и как менеджеру важно понимать различные типы конфликтов, которые могут возникнуть. Конфликты на рабочем месте могут принимать разные формы и могут возникать из-за различных факторов, включая личные конфликты, борьбу за власть, сбои в общении и конкурирующие цели или ресурсы. Определив и поняв первопричину конфликта, менеджеры могут эффективно управлять ситуацией и разрешать ее.