Межличностные взаимодействия примеры: «Особенности межличностного взаимодействия в трудовом коллективе организации» (пример)

Время чтения 8 минут

Межличностные отношения это: ни одна сфера жизни не обходится без взаимодействия с людьми. Виды межличностных отношений проявляются в различных областях деятельности индивида, а также непосредственно влияют практически на все сферы его жизни. Общение является главной составляющей человеческой жизнедеятельности. И от качества межличностных связей напрямую зависит и уровень жизни человека, и его психоэмоциональное душевное состояние. Ведь невозможно жить в гармонии, если в доме постоянно происходят ссоры с близкими людьми, в отношениях с друзьями возникает недопонимание, а на работе царит неблагоприятная атмосфера в коллективе.  Поэтому для разностороннего развития личности и успешной организацией собственной жизни крайне важно обладать налаженной коммуникативной функцией.

Самые важные встречи устраивают души, еще прежде, чем встретятся телесные оболочки.

Как правило, эти встречи происходят в тот миг, когда мы доходим до предела, когда испытываем потребность умереть и возродиться. Встречи ждут нас — но как часто мы сами уклоняемся от них! И когда мы приходим в отчаяние, поняв, что нам нечего терять, или наоборот — чересчур радуемся жизни, проявляется неизведанное и наша галактика меняет орбиту. © Пауло Коэльо

Абсолютно все люди, которые встречаются на нашем пути, посланы нам не случайно. Из всех контактов можно либо вынести какую-либо пользу, либо же чем-то помочь другому человеку. Возможно, новый знакомый послан вам для приобретения жизненного опыта, а может быть ему суждено стать вашим спутником на протяжении всей жизни. Необходимо уметь выяснять причину, по которой Вселенная устроила встречу с тем или иным субъектом. Различные виды межличностных отношений подразумевают наличие людей, встречи с которыми можно назвать судьбоносными.

А какие же вообще существуют виды межличностных отношений? Как добиться гармонии во взаимоотношениях с окружающими людьми? И какие существуют методы по развитию качества общения? Ответы на эти вопросы можно найти в данной статье.

<<Оглавление>>

Что такое межличностные отношения

Межличностными взаимоотношениями называют любой вид взаимоотношений с окружающими людьми. Как правило, они отражают внутренний мир человека, передают его эмоции и настроения. Межличностные отношений подразумевают под собой комплекс разных видов общения: вербальное и невербальное, мимика, жестикуляция, поведенческие особенности, эмоциональные проявления и многое другое.

Основной целью социальных связей между людьми является установка контакта с целью поделиться эмоциями, получить определенную выгоду, применить свои когнитивные способности, получить новые знания и опыт, а также ожидается получение поддержки со стороны оппонента. Все виды межличностных отношений должны базироваться на обоюдном доверии и понимании.

Непонимание всегда вызывает агрессию. Степень агрессивности, наверное, может быть мерой непонимания. © В. В. Налимов

Формирование межличностных отношений начинается с самого рождения человека и длится на протяжении всей его жизни. Изначально индивид учится выстраивать правильные взаимодействия с социумом при помощи родителей, воспитателей и учителей. Но со временем, когда личность индивида окончательно сформировалась, построение межличностных контактов зависит сугубо от индивидуальных качеств человека и его умения общаться.

Классификация человеческих взаимоотношений

Классификация межличностных связей довольно-таки обширна. Они разделяются по цели и по характеру, а также разграничиваются на виды и стили.

• По цели бывают первичные и вторичные межличностные связи. Первичными называют такой вид, когда люди взаимодействуют друг с другом на равных правах, без какой-либо конкретной необходимости. Вторичные же отношения осуществляются при наличии необходимости определенной помощи, оказании услуги одним человеком другому.
• По характеру межличностные отношения бывают официальные и неформальные (неофициальные). Официальные взаимодействия между людьми базируются на соблюдении строгих правил и границ общения. Право на самостоятельный выбор партнера отсутствует. Чаще всего это взаимоотношения между коллегами или деловыми партнерами. При неформальном общении четкие поведенческие рамки отсутствуют, основой неофициальных межличностных отношений является широкая эмоциональная база и право выбирать оппонента. В неофициальных взаимосвязях доминируют личные предпочтения как, собственно, в том, с кем общаться, так и при выборе тем и метода общения.
• По стилю социальные контакты также могут быть официальными (например, взаимодействие с рабочим коллективом) или же личные (к этой категории относятся дружеские, приятельские межличностные связи). Личные отношения более приятные и разнообразны, богаче в эмоциональном плане, чем официальные.

Иметь с кем-то человеческие отношения – значит быть с ним на равных, говорить с ним доверительно помимо любви; и это тоже называется дружбой. © Франсуаза Саган

Виды межличностных отношений

Разделение межличностных взаимоотношений на виды более конкретизировано. Выделяют пять основных видов человеческих связей, межличностные отношения это:

1. Знакомство. Первый и самый обширный вид межличностных отношений. В эту категорию входит очень большое количество людей. Даже люди, которые знакомы вам исключительно визуально, с которыми вы ни разу не вступали в диалог, относятся к данному виду взаимоотношений.
2. Приятельские отношения. Данный вид основан на взаимной привязанности и обоюдном желании людей поддерживать отношения, тяга к совместному времяпровождению.
3. Товарищеские взаимоотношения. Всех участников данной категории объединяет наличие общего вида деятельности. Люди, поддерживающие товарищеские контакты, объединены совместной целью, их общение нацелено на ее достижение.
4. Дружественные отношения. Для того, чтобы их добиться, необходимо приложить немало усилий и обладать определенными личностными качествами. Не все люди способны поддерживать дружеские отношения, многим не ведома дружба в любом своем проявлении.
   Этот вид межличностных отношений приносит человеку невероятную пользу, как в эмоциональном плане, так и в виде моральной поддержки и оказания всяческой помощи.
5. Любовные отношения (романтика, страсть). Так же, как и дружба, любовь предполагает долгий и упорный труд для создания благоприятного фона, на котором бы подобные отношения гармонично развивались. Любовь – одна из самых сильных мотиваций, она является большой двигательной силой. Однако не всем дано постичь это чувство. И дело не только в индивидуальных качествах, а и в том, что можно не найти достойного партнера.

Следует помнить, что на каждом человеке лежит определенная степень ответственности за любой вид отношений: хоть это межличностные отношения в семье, хоть в любви или дружбе, или же отношения с коллегами. От вас на пятьдесят процентов зависит успех построения взаимоотношений, вы наполовину ответственный за итоговый результат общения с человеком. Особенно это касается таких категорий взаимоотношений, как любовь и дружба.

Отношения без ответственности и ее осознания, это всего лишь увлечение, или еще хуже – привычка. Ответственность не может показать, совместимы вы или нет, но она может показать значимость ваших отношений, ну а дальше уже решать вам. © Натаниэль О’Фаррелл

Системы межличностных отношений

Помимо приведенных выше разновидностей взаимоотношений, существуют еще и систематическое разделение на рациональные и эмоциональные отношения, а также паритетные и субординационные. Рассмотрим их более подробно:

• Рациональные отношения. Логически следует, что основой и целью данного вида взаимоотношений является намерение получить пользу. Рациональная система отношений подразумевает некую взаимную выгоду для всех участников связи.
• Эмоциональные социальные связи – базируются на личных предпочтениях, основываются на почве чувственных контактов, которые не всегда могут быть положительными. Вместе с дружбой и любовью к эмоциональным отношениям относятся и вражда, и антипатия, и ненависть.
• Паритетные контакты – общение пары или группы людей данной категории основано на равноправии. Основой этих межличностных отношения является полная свобода выбора.
• Субординационные отношения, которые обладают четкой иерархией. Например, это может быть общение начальника с подчиненными.

Роль чувств и эмоций в социальных взаимоотношениях

Все виды контактов между людьми очень тесно взаимосвязаны между собой, по этой причине их крайне сложно разграничивать. Также межличностные отношения базируются на человеческих чувствах и эмоциях. Для чувственного развития отношений характерны как позитивные, так и негативные эмоциональные проявления.

Когда мы встречаем в своей жизни любого нового человека, то сразу даем ему оценку – симпатичен ли он нам или же наоборот – крайне антипатичен. На основе этого начинает закладываться фундамент будущих контактов. Все виды межличностных отношений строятся по этому принципу.

Люди, которые владеют чувством эмпатии, умеют сопереживать и радоваться успехам других, более предрасположены к построению гармоничных взаимоотношений с окружающими. Такие личности располагают к общению, с ними приятно контактировать, хочется продолжать связь, а также отдавать взамен те положительные флюиды, которые исходят от гармоничных позитивно настроенных людей.

Основы правильного общения

Основной проблемой межличностных отношений является нарушение коммуникативной функции. Если человек не умеет правильно общаться, боится налаживать контакты с людьми, то любые виды межличностных отношений вряд ли будут развиваться успешно.

Все в отношениях решают коммуникации. Решайте любые проблемы через диалог. © Екатерина Макарова

Полезные советы

Существуют несколько эффективных советов, как научится общению с людьми:

1. Интересуйтесь тем, что говорит собеседник. Учитесь слушать.
2. Следите за мимикой. Чаще улыбайтесь.
3. Чаще называйте собеседника по имени. По многочисленным психологическим исследованиям звук собственного имени – один из наиболее приятных для человеческого слуха.
4. Избавьтесь от слов-паразитов. Они делают вашу речь вульгарной и некомфортной для восприятия.
5. Развивайте культуру речи. Когда человек правильно и красиво говорит, его не только приятно слушать, но и гораздо понятнее. Ведь умение четко и ясно формулировать свои мысли дает гарантии того, что собеседнику они тоже будут понятны.

Случаются ситуации, когда во время общения люди не могут подобрать нужных слов, не знают, о чем говорить и как построить конструктивный диалог. Вследствие этого возникает недопонимание в отношениях.

Ошибки при общении

Каких ошибок общения нужно стараться избежать, чтобы виды межличностных отношений не оказались под угрозой неблагоприятного развития?

1. Следите за своим тоном, мимикой и жестикуляцией. Избегайте равнодушного тона, скучающего взгляда, скептических оценок – подобные проявления отбивают желания продолжать общение.
2. Языковой барьер. Это не только проблема людей, говорящих на разных языках. Также языковой барьер может возникнуть между людьми, обладающими разными уровнями развития, возрастными особенностями и культурой речи. Например, с детьми не получится разговаривать так, как со взрослыми людьми, хотя бы потому, что большинство слов и терминов, которыми оперируют в разговоре взрослые люди, детям могут быть неизвестны.
3. Проявления социофобии. Бывает так, что человек по необъяснимым причинам чувствует страх общения с людьми. Именно поэтому возникают неловкие ситуации и паузы при попытках наладить контакт с собеседником. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то необходимо проявить внутреннюю силу воли и стойкость, чтобы работать над улучшением своих коммуникативных функций.

Единтсвенное время в жизни человека, когда он объективно зависим и когда его можно считать заложником – это его детство и зависимость от родителей. Длится это сравнительно недолго. В остальных случаях пребывания в отношениях есть выбор взрослого человека. © Михаил Лабковский

Каждый человек рождается и живет в социуме на протяжении всей своей жизни. Полная изоляция совершенно невозможна. Существуют варианты урезать и сократить виды межличностных отношений, оставив лишь наиболее необходимые области социальных связей. Но без удачного построения социальных коммуникативных связей невозможен гармоничный личностный рост и развитие.

Межличностные отношения в студенческих группах в зависимости от профиля образования Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159.9

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУППАХ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРОФИЛЯ ОБРАЗОВАНИЯ

© 2008 Л.Г.Жданова

Самарский государственный педагогический университет

Данная статья посвящена различным аспектам межличностных отношений в студенческом возрасте. Представлены результаты исследований особенностей межличностного взаимодействия у студентов гуманитарных и технических специальностей. Рассматривается динамика межличностных отношений в процессе обучения в вузе. Раскрыты особенности межличностных отношений студентов, проживающих в общежитии.

Студенческий возраст представляет особый период в жизни человека, прежде всего в силу того, что по общему смыслу и по основным закономерностям возраст от 18 до 25 лет составляет, скорее, начальное звено в цепи зрелых возрастов, чем заключительное в цепи периодов детского развития. Заслуга самой постановки проблемы студенчества как особой социально-психологической и возрастной категории принадлежит психологической школе Б.Г.Ананьева1. Студенчество включает людей целенаправленно, систематически овладевающих знаниями и профессиональными умениями, занятых, как предполагается, усердным учебным трудом. Как социальная группа оно характеризуется профессиональной направленностью, сформиро-ванностью устойчивого отношения к будущей профессии, которые суть следствие правильности профессионального выбора, адекватности и полноты представления студента о выбранной профессии.

В социально-психологическом аспекте студенчество по сравнению с другими группами населения отличается наиболее высоким образовательным уровнем, наиболее активным потреблением культуры и высоким уровнем познавательной мотивации. В то же время студенчество — социальная общность, характеризуемая наивысшей социальной активностью и достаточно гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.

Студент является активным, самостоятельно организующим свою деятельность

1 Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекоз-нания. — СПб.: Питер, 2001.

субъектом педагогического взаимодействия. Ему присуща специфическая направленность познавательной и коммуникативной активности на решение конкретных профессионально-ориентированных задач.

Этот этап в жизни человека связан с формированием относительной экономической самостоятельности, отходом от родительского дома и образованием собственной семьи. Студенчество — центральный период становления человека, личности в целом, проявления самых разнообразных интересов Студенчество связано общим для всех студентов видом деятельности — обучением в учебных корпусах, размещением некоторой части в общежитиях, повседневным общением в студенческих группах. Все это приводит к выработке специфических черт образа и стиля жизни, духовных интересов и потребностей, осознания своей причастности и принадлежности к студенчеству.

В студенческом возрасте особенно возрастает потребность в общении с людьми и в их признании. Эффективное решение проблем самосознания, самоопределения, самоутверждения невозможно вне общения с окружающими людьми и без взаимопонима-ния2. Для студенческого возраста свойственны отзывчивость, стремление к максимальному проявлению себя, романтизм, повышенная динамичность социального состояния в то же время недостаток жизненного опыта, поверхностное восприятие явлений, склонность

2 Мудрик А.В. Современный старшеклассник // Хре-

стоматия по возрастной психологии. Учебное пособие

для студентов / Сост. Л.М.Семенюк. Под ред. Д.И.Фельдштейна. — М.: Международная педагогиче-

ская академия, 1994.

к эффектным фразам, доверчивость. Для студентов характерно усиленное развитие потребности в общении и контактах с другими людьми, обусловленное активным взаимодействием студентов с другими социальными общностями и спецификой обучения и воспитания в вузе3. В общении студенты познают не только других, но и себя, овладевают опытом социальной жизни. Потребность в общении способствует установлению многообразных связей, развитию товарищества, дружбы, стимулирует обмен знаниями и опытом, мнениями, настроениями и переживаниями.

Содержание и характер общения юношей со всеми категориями партнеров определяются решением проблем, связанных со становлением и реализацией их как субъектов отношений в значимых сферах жизнедеятельности. Ценностно-смысловая доминанта общения обнаруживается в ведущей тематике бесед юношей и девушек: обсуждение личных дел (своих и партнеров), взаимоотношений людей, своего прошлого, планов на будущее, взаимоотношений юношей и девушек, отношений с товарищами, отношений с учителями, отношений с родителями, своего развития — физического, интеллектуального4. И.Э.Стрелкова подчеркивает, что необходимыми критериями дружеского общения в студенческом возрасте являются глубокое взаимопонимание, сочувствие, активное со-переживание5.

О.В.Хухлаева отмечает, что на первых курсах института характерно общение внутри широких групп (от учебной группы до всего курса). Оно концентрируется вокруг совместных праздников и отдыха. При дальнейшем обучении в институте на основе общих интересов постепенно выделяются дружеские группы из 5 — 8 человек. Важную роль в общении начинает играть обмен информацией.

3 Поварницына Л.А. К исследованию трудностей общения у студентов // Проблемы формирования ценностных ориентаций и социальной активности личности: межвузовский сборник научных трудов. — М.: МГПИ им. В.И.Ленина, 1986. — С. 130 — 139.

4 Шаповаленко И.В. Возрастная психология. (Психология развития и возрастная психология). — М.: Гар-дарики, 2004.

5 Стрелкова И.Э. Социально-психологические особенности дружеского общения студентов // Вопросы педагогики и психологии / Сб. ст. под ред. Стрелковой И.Э. Изд-во Саратовского ун-та, 1970. — С.62 — 75.

На последних курсах института уменьшается значимость компаний вообще, предпочтение отдается диадическому общению6.

Первый курс решает задачи приобщения недавнего абитуриента к студенческим формам коллективной жизни. Поведение студентов отличается высокой степенью конформизма; у первокурсников отсутствует дифференцированный подход к своим ролям.

Второй курс — период самой напряженной учебной деятельности студентов. В жизни второкурсников интенсивно включены все формы обучения и воспитания. Студенты получают общую подготовку, формируются их широкие культурные запросы и потребности. Третий курс — начало специализации, укрепление интереса к научной работе как отражение дальнейшего развития и углубления профессиональных интересов студентов. Настоятельная необходимость в специализации зачастую приводит к сужению сферы разносторонних интересов личности. Отныне формы становления личности в вузе в основных чертах определяются фактором специализации.

Четвертый курс — первое реальное знакомство со специальностью в период прохождения учебной практики. Для поведения студентов характерен интенсивный поиск более рациональных путей и форм специальной подготовки, происходит переоценка студентами многих ценностей жизни и культуры.

Пятый курс — перспектива скорого окончания вуза — формирует четкие практические установки на будущий род деятельности. Проявляются новые, становящиеся все более актуальными ценности, связанные с материальным и семейным положением, местом работы и т. п. Студенты постепенно отходят от коллективных форм жизни вуза7.

С формированием межличностных отношений студентов связаны такие факторы, как мировоззренческая позиция, успехи в учебе, общественная активность, общность взглядов и интересов8. Под межличностными

6 Хухлаева О.В. Психология развития: молодость, зрелость, старость. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2002.

7 Рубин Б.Г., Колесников Ю.С. Студент глазами социолога. — Ростов: 1968.

8 Мусаева М.И. Формирование межличностных отно-

шений в студенческих группах. Межличностные отношения, их роль в совершенствовании учебной дея-

отношениями мы подразумеваем систему установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей9. Межличностные отношения людей — это субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые различными эмоциональными и другими переживаниями индивидов, в них участвующих. Они формируются не только в процессе прямого взаимодействия и совместной деятельности людей, влияя на их ход и результаты, но и через личностное отношение к труду, другим индивидам, самому себе.

Межличностные отношения реализуются через проявление оценочных суждений, эмоциональных переживаний и конкретного поведения. Оценочный компонент предполагает определение человеком того, что ему нравится или не нравится во взаимодействии с другими людьми. Эмоциональные переживания порождают определенный настрой психики партнеров по взаимоотношениям. А их поведение отражает или определяет дальнейшие перспективы продолжения или прекращения сотрудничества.

Через межличностные отношения и общение индивид опосредованно включается в систему общественных отношений. Взаимоотношения складываются и протекают в условиях взаимодействия большого числа людей. Отбор партнеров для общения и выполнения какой-либо деятельности — сложный процесс и зависит как от общей атмосферы в группах взаимодействующих людей, так и от психологических особенностей их самих.

Имеются данные, что успешность подготовки молодого специалиста в вузе зависит от ряда условий, в том числе и от характера взаимоотношений между студентами. Уровень успеваемости студентов находится в прямопропорциональной зависимости от уровня сформированности межличностных

отношений в группе10. К.А.Абульханова-Славская считает, что «для профессионального становления личности важна не та или иная формальная сетка межличностных отношений, а такой их тип, который представляет систему деловых и ценностных отношений, систему расстановки сил с учетом профессионального роста личностей, при которой требования к людям соотносятся с их возможностями»11.

Для изучения особенностей межличностных отношений у студентов разных специальностей мы использовали методику диагностики межличностных отношений Т.Лири. С помощью данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке. При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.

Мы сравнили типы межличностных отношений у студентов гуманитарных и технических специальностей. Выяснилось, что у студентов технических специальностей выше показатели таких типов отношений к окружающим как авторитарный, эгоистический, агрессивный, подозрительный. У студентов гуманитарных специальностей выше показатели по подчиняемому, зависимому, дружелюбному и альтруистическому типам отношения к окружающим. Гуманитарии более дружелюбны, а техники более склонны к доминированию.

Студенты гуманитарной направленности ориентированы на принятие и социальное одобрение, склонны к сотрудничеству, стремятся к компромиссам при решении проблем и в конфликтных ситуациях. Они стремятся помогать другим, сострадать, сочувствовать, проявлять теплоту и дружелюбие в отношениях. Гуманитарии более склонны уступать, прислушиваться к чужому мнению и советам.

тельности. Сб. научных трудов. — Ташкент: 1985. -С.64 — 70.

9 Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2003.

10 Ивошина Т.Г. Влияние уровня сформированное™ межличностных отношений на успеваемость студентов // Психологические аспекты социальных отношений личности / Под ред. Грибанова В.П. — Рязань: 1980. — С.60 — 63.

11 Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. — М.: Мысль, 1991. — С. 176.

Студенты технической направленности стремятся полагаться на свое мнение, отличаются властностью, независимостью и расчетливостью. Они доминантны, упорны, настойчивы, более жестко относятся к окружающим, могут проявить агрессивность. Кроме того, техникам свойственны критичность и подозрительность по отношению к другим людям.

Специалистам гуманитарного профиля особенно актуальны коммуникативные способности, они больше общаются и взаимодействуют с людьми. В то время как специалисты технического профиля относительно чаще обращаются к предметному и конкретному миру вещей, у них недостаточно развито умение общаться с людьми. Имеются данные, что гуманитарии как правило характеризуются широтой познавательных интересов, эрудированностью, хорошо владеть языком, иметь богатый словарный запас, уметь правильно его использовать, точно соотносить конкретные и абстрактные понятия и иметь в целом высокоразвитое абстрактное мышление. Студенты технических специальностей отличаются независимостью суждений, высоким уровнем развития пространственных способностей и невербального интеллекта12.

На примере студентов факультета психологии мы изучили динамику межличностных отношений студентов с первого по пятый курс. Результаты показали, что динамика межличностных отношений студентов-психологов в течение обучения в вузе соответствует переходу отношений от доминирования к дружелюбию. Конечно, полученные данные необходимо рассматривать с учетом специфики будущей профессии.

На первом курсе преобладают авторитарные отношения, поскольку происходит адаптация студентов к вузу. Ко второму курсу устанавливаются дружелюбные отношения между студентами. На третьем и четвертом курсе авторитарность снова занимает важное место, что, скорее всего, обусловлено спецификой обучения на факультете психологии, влияющей на межличностные отношения. На пятом курсе данный фактор не преобладает, на этом этапе ведущую роль занимают получение диплома, обеспечение

12 Педагогика и психология высшей школы / Под ред.М.В.Буланова-Топоркова. — Ростов-на/Д.: 2002.

будущего, профессиональный успех, стремление к саморазвитию.

Агрессивность межличностных отношений наиболее ярко выражен на первом курсе и третьем курсе, а к пятому курсу данный фактор значительно снижается, что можно объяснить формированием самосознания и ролевого поведения, способностью к самоконтролю, адекватным связям с окружающими, готовностью к активной деятельности. Подчинение и зависимость в межличностных отношениях имеет тенденцию к увеличению показателей с первого по пятый курс, что говорит об изменениях в оценке себя и влияния окружающих.

Наиболее ярко выражен фактор альтруизма на третьем курсе и четвертом курсе. Мы связываем это с отношением к однокурсникам, которое выражается в сострадании, симпатии, заботе, умении подбодрить и успокоить окружающих.

Показатели по фактору доминирования в межличностном взаимодействии ярче всего проявляются на первом, третьем, четвертом курсе. Для студентов наиболее сложным является первый курс вузовского периода. Он связан с коренной ломкой сложившихся представлений, привычек школьника, необходимостью менять и перестраивать свое поведение и деятельность, «входить» в новые условия. Наибольший отсев из вуза бывает именно в этот период. Поскольку студент еще не участвует в решении реальных задач, главной и вполне осмысленной его целью становится овладение способами и приемами учебной деятельности, приобретение необходимой системы фундаментальных знаний, овладение социальным статусом студента. Необходимым условием успешной деятельности студента является освоение новых для него особенностей учебы в вузе, устраняющее ощущение внутреннего дискомфорта и блокирующее возможность конфликта со средой. На протяжении начальных курсов складывается студенческий коллектив, формируются навыки и умения рациональной организации умственной деятельности, вырабатывается оптимальный режим труда, досуга и быта, устанавливается система работы по самообразованию и по самовоспитанию профессионально значимых качеств. На третьем курсе происходит начало специализации, что зачас-

тую приводит к сужению сферы разносторонних интересов личности. К концу третьего курса часто решается вопрос о профессиональном самоопределении. Показатели доминирования на четвертом курсе связаны с особенностями психологического факультета: с одной стороны студент-психолог должен был бы принимать сотрудничающее положение, с другой он ориентируется на создание собственного пространства, на формирование специальных способностей в связи с профессионализацией.

Высокие показатели дружелюбия наблюдаются на втором и на пятом курсах. На втором курсе сформировался процесс социально-психологической адаптации, произошло приспособление индивида к группе, взаимоотношениям с ней, выработка собственного стиля поведения. Для пятого курса более актуальным становится будущее место работы, повышается чувство долга. У студентов больше нет потребности в достижении успеха от учения, в самоутверждении, существует перспектива скорого окончания вуза. Главными признаками этого являются осмысленная твердая готовность к активной самостоятельной деятельности по выбранной специальности, стремление постоянно совершенствоваться в ней.

Также мы исследовали динамику межличностных отношений студентов, проживающих в студенческом общежитии разный период времени. В ходе проведенного нами исследования и дальнейшего анализа данных были получены достоверные статистические различия по следующим типам отношения к окружающим: авторитарный, зависимый, доминирующий, подчиняемый, дружелюбный.

Для студентов, проживающих первый год в студенческом общежитии, наиболее характерным типом межличностных отношений является подчиняемый. Людей с этим типом межличностных отношений отличает застенчивость, кротость, слабоволие, пассивность, неуверенность в себе со стремлением найти опору в ком-либо более сильном или склонностью уступать более сильному партнеру по взаимодействию без учета ситуации, недостаток настойчивости и упорности, организованности, с заметным преобладанием мотивации избегания неуспеха, а также широких контактов и социальных ролей. У студентов, прожи-

вающих в общежитии первый год отмечаются также высокие показатели по подозрительности, что свидетельствует о высокой спонтанности, повышенном чувстве справедливости, сочетающимся с убежденностью в собственной правоте. Такие люди имеют легко загорающееся чувство враждебности при противодействии и критике в свой адрес, непосредственность и прямолинейность в высказываниях и поступках, повышенную обидчивость. Вместе с тем значимые результаты по зависимости и альтруистичности позволяют говорить о наличии конформных установок, конгруэнтности в контактах с окружающими, податливости мнению окружающих, склонности к компромиссам.

Таким образом, все вышеперечисленное позволяет нам сделать вывод о наличии противоречивых типов межличностных отношений у студентов, проживающих первый год в студенческом общежитии, что влияет на успешность проживания и взаимодействие с окружающими людьми и свидетельствует о трудностях социально-психологической адаптации к данным условиям жизни молодых людей.

Студенты, проживающие третий год в студенческом общежитии, характеризуются такими индивидуально-личностными характеристиками, как эмоциональность, низкий уровень агрессивности, повышенная откли-каемость на средовые воздействия, стремление к причастности групповым мнениям, сотрудничеству, когда участники ситуации приходят к альтернативе, удовлетворяющей интересы обеих сторон. Эти люди стремятся найти общность с другими, восприимчивы, испытывают потребность в выражении дружелюбия к окружающим. Вместе с тем, значимые показатели по шкале «доминирование» свидетельствуют о чувстве соперничества за признание в глазах наиболее авторитетных личностей, о стремлении занять и утвердить свою активную позицию, удовлетворить свои интересы, отстаивая собственное мнение, которое формируется в процессе высокой поисковой активности и на основании широкого круга интересов и личном энтузиазме.

Студенты, проживающие пять лет в студенческом общежитии, характеризуются оптимистичностью, высокой активностью,

выраженной мотивацией достижения, лишь тенденцией к доминированию при активном воздействии на окружение, повышенным уровнем притязаний, легкостью и быстротой в принятии решений, с ориентацией на собственное мнение — на это указывает авторитарный тип межличностных отношений. Эти люди стремятся найти общность с другими.

Таким образом, мы рассмотрели межличностные отношения студентов в зависимости от трех различных факторов: гуманитарная или техническая специальность, обучение на разных курсах, проживание в обще-

житии разный период времени. Все эти факторы оказывают несомненное влияние на межличностные отношения в студенческом возрасте. Динамичные процессы структурирования, формирования и изменения межличностных отношений оказывают сильное действие на личность студента, на успешность его учебной деятельности и профессионального становления, на его поведение. Благоприятное положение студента в окружающей его среде содействует нормальному развитию его личности.

INTERPERSONAL RELATIONS IN STUDENTS’ GROUPS DEPENDING

ON A FORMATION PROFILE

© 2008 L.G.Zhdanova

Samara state pedagogical university

This article deals with different aspects of interpersonal relations in the student life. Peculiarities of interpersonal co-operation of the students of humanitarian and technical specializations are given. The dynamics of interpersonal relations in the process of studies in high school is considered. Peculiarities of interpersonal relations of students housed in the dormitory are analyzed.

Урок 12. отношения с окружающими — Обществознание — 6 класс

Обществознание, 6 класс

Урок 12. Отношения с окружающими

Перечень вопросов, рассматриваемых на уроке

1. Виды межличностных отношений.
2. Стереотип, симпатия и антипатия.
3. Стили межличностных отношений.

Тезаурус

Межличностные отношения – взаимосвязи, которые возникают между людьми в совместной деятельности и общении.

Симпатия – это внутреннее расположение, привлекательность.

Антипатия – это отношение, прямо противоположное симпатии.

Стереотип – это обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к той или иной группе.

Основная и дополнительная литература по теме урока:

1. Обществознание. 6 класс: учеб. для общеобразоват. организаций / Л. Н. Боголюбов, Н. Ф. Виноградова, Н. И. Городецкая и др. – М.: Просвещение, 2017.
2. Энциклопедия для детей / гл. ред. М. Аксенова. – Москва: Мир энциклопедий Аванта +. Т. т.18. Человек, Ч. 2: Психология. – 2008.
3. Энциклопедия для детей / гл. ред. М. Аксенова. – Москва: Мир энциклопедий Аванта+. Т. т.18.Человек, Ч. 3. Духовный мир человека. – 2006.

Теоретический материал для самостоятельного изучения

Под межличностными отношениями понимают взаимосвязи, которые возникают между людьми в совместной деятельности и общении. Это особенная связь человека с окружающими людьми.

Вы взаимодействуете с разными людьми и у каждого из них есть свой характер, моральные качества, жизненные приоритеты и опыт. Общаясь между собой, выполняя общую работу или решая проблемы, люди сближаются и больше узнают друг о друге. Это особенность межличностных отношений, при которых чаще всего два или несколько человек вступают в непосредственный контакт.

Психологи выделяют деловые, личные, приятельские, товарищеские межличностные отношения.

Ещё раз подчеркнём, что главное отличие межличностных отношений заключается в том, что эти отношения носят обоюдный характер. На это указывает слово «взаимно».

Так, например, от слаженной работы экипажа самолёта, их взаимодействия зависит безопасный перелёт пассажиров.

Вы записываетесь в театральную студию и не только хотите произвести хорошее впечатление на других ребят, но и сами к ним присматриваетесь. И здесь речь идёт о взаимовосприятии.

В сплочённых классах царит взаимопонимание, благодаря которому ребята с интересом учатся, побеждают в конкурсах и соревнованиях и чаще всего сохраняют тесные взаимоотношения на всю жизнь.

В основе межличностных отношений лежат эмоции и чувства. Положительные чувства сближают, а отрицательные, наоборот, отталкивают. Вам уже знакомо чувство симпатии – это внутреннее расположение и привлекательность. Иногда мы задаёмся вопросом, чем именно тот или иной человек нам симпатичен. Почему мы хотим с ним дружить? Видимо, он обладает положительными качествами, которые проявляются в поступках и привлекают нас. Хотя симпатия может быть вызвана внешними данными нового знакомого и лишь время покажет его истинное лицо.

Бывают, что разглядеть положительные стороны человека не позволяют стереотипы. Стереотип – обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к той или иной группе. Помните, как в рассказе «Надёжный человек» Евгения Пермяка мальчик Андрюша даже за одной партой не хотел сидеть с девочкой, которую считал трусихой. Только преодоление этого стереотипа позволило ему с ней подружится. «Все девчонки – трусихи или плаксы», а «мальчики – хулиганы» – это лишь отдельные примеры ошибочных суждений. Помните: попав в плен стереотипа, легко ошибиться!

Прямо противоположное чувство симпатии – антипатия, т.е. неприязнь или даже отвращение. Что может вызвать его? Плохой поступок или поведение, обида или злость. Но не стоит торопиться с выводами, что кто-то плохой, основываясь только на единичном случае. Следует задуматься, насколько хорошо вы знаете человека, чтобы так утверждать, да ещё делать своё мнение достоянием других людей? Всё ли вы предприняли для установления взаимопонимания с ним?

Согласитесь, что с разными людьми устанавливаются разные виды межличностных отношений. И знакомства – самый распространённый вид. Наверняка, вы знакомы со многими учениками школы, ребятами из спортивных секций, соседями по дому. С некоторыми из них вы можете здороваться и даже общаться на близкие темы.

Обоюдная симпатия и наличие общих интересов позволяет знакомству перерасти в приятельские отношения. С приятелями вы можете хорошо провести время. А вот если возникают деловые отношения на основе общих целей, то речь идёт о товариществе. Участников таких отношений объединяет общая цель, средства и результаты общей деятельности.

Умение разделить радость и помочь в беде характерно для дружбы. Древнегреческий философ Аристотель говорил: «Дружба – самое необходимое для жизни, так как никто не пожелает себе жизни без друзей, даже если б он имел все остальные блага». Истинная дружба бескорыстна. Настоящий друг отзывчив и заботлив, строг и взыскателен. Чаще всего настоящих друзей бывает не много.

Наивысшей формой взаимосвязи является любовь. Ей посвящены и самые возвышенные, и самые горькие строки поэзии, она вдохновляла художников и музыкантов. Любовь возвышает человека, без неё не бывает человеческого счастья, жизнь без любви пуста и безрадостна.

Выделяют такие стили межличностных отношений, как официальные и личные.

Все официальные отношения регулируются законодательством и складываются только на правовой основе. Здесь не должно быть влияния личной привязанности и чувств. Примером таких отношений могут быть отношения между учителем и учениками, начальником и подчинёнными.

Личные отношения не ограничиваются строгими формальными правилами и формируются вне зависимости от совместной деятельности. Примерами личных отношений могут служить родственные связи между членами семьи, дружба или вражда.

Качество межличностных отношений зависит от вас, от умений находить общий язык с другими людьми и взаимодействовать в коллективе.

Примеры и разбор решения заданий тренировочного модуля

Задание 1. Какой из приведённых примеров иллюстрирует понятие стереотип? Выберите один вариант ответа.

Летние каникулы дети Петровых проводят у бабушки.

Игорь Петров считает, что все девочки трусихи.

По субботам семья Петровых отправляется на дачу.

Несколько лет подряд Игорь Петров побеждал в школьной олимпиаде по математике.

Ответ: Игорь Петров считает, что все девочки трусихи.

Пояснение: Для начала необходимо вспомнить значение термина «стереотип». Это обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к той или иной группе. Из приведённых примеров только мнение Игоря Петрова, что все на свете девочки трусливы, соответствует определению стереотипа. Остальные примеры отражают факты из жизни семьи Петровых.

Задание 2. Выполните задания, чтобы увидеть рисунок. Для предложений, отражающих факт, поставьте «1», для предложений, содержащих оценку – «0».

Все межличностные отношения делятся на дружественные и враждующие.

Между начальником и подчинённым устанавливаются формальные отношения.

Субординация – основное чувство личных отношений.

Неформальные отношения складываются с учётом личных симпатий и чувств.

Пояснение: Давайте попробуем исправить ошибки в некоторых утверждениях. Вы уже знаете, что все межличностные отношения делятся на формальные (их иначе называют официальными) и личные, поэтому первое утверждение неверно. Примером формальных отношений могут служить отношения между начальником и подчинённым, а значит, во втором утверждении ошибки нет. Именно в формальных отношениях немаловажную роль играет субординация, т.е. поведение, которое демонстрирует уважение подчинённых к старшим по должности, статусу или же званию. Последнее утверждение является верным: ведь именно симпатия, уважение, а порой и восхищение располагают нас к какому-либо человеку.

Проблемы межличностных взаимоотношений в различных коллективах

Настоящее содержание данной статьи работы посвящено проблемам межличностных отношений. В работе проведен систематический анализ проблем взаимодействия субъектов межличностных взаимоотношений в различных человеческих сферах деятельности.

Современное экономическое и социальное состояние общества вынуждают человека быстро социализироваться в различных коллективах, а также незамедлительно находить выход из конфликтных ситуаций, складывающихся вокруг него в той или иной сфере деятельности. Данное умение в полной мере можно отнести к положительной стороне межличностного взаимодействия людей. Однако есть и обратная сторона межличностного взаимоотношения людей.

Межличностные отношения являются объектом изучения не только психологии, но и других междисциплинарных наук таких как история, конфликтология, педагогика философия и социология, накоплено много знаний и существуют различные точки зрения на проблему межличностных взаимоотношений. В современной психологической и педагогической науке достаточно полно рассмотрены проблемы межличностного взаимодействия, исследована их структура, содержание, а также основные механизмы возникновения конфликтных ситуаций.

Несмотря на все это проблема межличностных отношений, в частности межличностных конфликтов, практически не рассмотрена в семейных и трудовых коллективах.

Одним из последних исследований, активно используемых в нашей работе, является труд Е. П. Ильина. Его работа посвящена проблемам межличностных отношений. В данной работе рассмотрены абсолютно все аспекты межличностных отношений: в коллективе рабочем, школьном, дошкольном, семейном и т. д. Работа отличается тем, что помимо вышеперечисленных групп автор рассматривает взаимоотношения в профессиональных группах, таких как образование и медицина. Где один из субъектов является авторитетом для другого [1, c. 124].

Межличностные отношения — это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.

Говоря о проблемах межличностных отношений, стоит отметить, что не следует путать понятие межличностного общения и личностно-групповое и межгрупповое. Нас интересует именно отношения между двумя субъектами.

На характер межличностных взаимоотношений оказывают влияние такие личностные особенности как пол, национальность, возраст, темперамент состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми, самооценка, потребность в общении и др.

Данную проблемы мы рассмотрим по трем направлениям это проблемы межличностных взаимоотношений школьников проблемы взаимоотношений в трудовом коллективе и проблемы межличностных отношений в семье.

Проблемы межличностных отношений школьников в различных возрастных группах рассмотрели психологи, занимающиеся возрастной психологией. Мы несколько опустим проблемы общения детей в дошкольном возрасте, поскольку они характеризуется небольшим кругом участников.

Каждый человек не зависимо от возраста и пола в группе играет определенную роль, которая ограниченна четками требованиями культуры и правил этой группы. Но не стоит забывать, что каждый человек является личностью и может выходить за рамки этих правил, а также реагировать на то или иное действие в группе или действие членов группы. Из-за личных особенностей каждого человека и возникают проблемы межличностных отношений. Более острые проблемы межличностных отношений перерастают в межличностные конфликты. Тамотсу Шибутани данный личностный компонент называет «межличностными реакциями» [1, c.320]

Г. М. Андреева рассмотрела в своем исследовании причины вступления людей в межличностное взаимодействие друг с другом. Г. М. Андреева отмечает, что для многих людей, межличностное взаимодействие, является единственным способом проявить свои индивидуальные качества. Именно для этого, многие люди вступают в межличностное общение друг с другом. Однако не для всех реализация собственного «Я» является ключевой целью, многие люди вступают в межличностных отношениях просто для того, чтобы взаимодействовать с группой или человеком, то есть просто для общения [1, c. 66].

Л. О. Малаева в своем исследовании рассматривает межличностные отношения между мужчинами и женщинами в семье. Особый акцент автор делает на реализацию социальных функций мужчины в семье. Л. О. Малаева отмечает, что социальные роли у мужчин, воспитывавшихся в полных семьях, наиболее ярко выражены, в отличие от мужчин, воспитывавшихся в неполных семьях.

Теперь мы более подробно рассмотрим межличностные отношения в группе детей. Т. А. Репина отмечает, что в процессе изучения детского межличностного взаимодействия педагоги определяют в качестве объекта исследования не одного ребенка, а группу детей.

В качестве предмета исследования межличностных отношений дошкольников, выступает поведение и деятельность детей в группе.

Продолжили развитие концепции Т. А. Репиной А. С. Золотнякова и В. М. Сенченко. Они более фундаментально рассмотрели детей дошкольного возраста в процессе межличностного взаимодействия. А. С. Золотнякова и Сенченко большое внимание уделяют восприятию дошкольниками своих сверстников и родителей. Для авторов важно понять не как ребенок поведет себя в той или иной ситуации, а как он воспримет окружающих себя детей.

Как продукт деятельности общения, межличностные отношения рассмотрела М. И. Лисицына. М. И. Лисицына является педагогом и исследователем возрастной психологии, поэтому в качестве объекта ее исследования выступают дети дошкольного возраста от 4 до 7 лет.

М. И. Лисицина отмечает, что для детей разного возраста в частности малышей и дошколят на определенном этапе для межличностного общения свойственно выбирать себе участников разной возрастной категории. М. И. Лисицина отмечает, что для детей до 4 лет наиболее приемлемым и интересным является взаимодействие со взрослым человеком, то есть либо родителям, либо воспитателем. После четырехлетнего возраста ребенок в своем межличностном отношение тяготеет к своим ровесникам. Автор считает, что взаимодействие ребенка со сверстником является более продуктивным и более насыщенным в эмоциональном плане. Однако общение со сверстниками несет и другие последствия, дети, общаясь друг с другом, в отличие от общения с родителями наиболее импульсивны и могут позволить себе различные действия. Зачастую между детьми происходят ссоры и драки, которые не происходит с родителями из-за возрастной субординация.

С. С. Харин рассмотрел игровую деятельность детей в процессе их межличностного взаимодействия друг с другом.

С. С. Харин считает, что игровая деятельность детей в процессе межличностного взаимодействия способствует образованию больших групп по интересам. С. С. Харин этот фактор аргументирует тем, что ведущим видом деятельности дошкольников является игра. Автор отмечает, что в процессе такого межличностного взаимодействия формируются нестабильные группы детей, зависимости от интересов ребенка. Можно сказать, что среди дошкольников нет постоянных членов межличностного взаимодействия. Автор сравнивает группы дошкольников и группы подростков и приходит к выводу, что подростковые группы более постоянны. Примерно 13 % членов подростковых групп являются завсегдатаями участниками [7, c. 67].

Большое количество отечественных исследований по психологии затрагивают проблемы межличностного взаимодействия ученика и учителя на разных этапах развитие ребенка, однако неглубоко затронуты проблемы успешного взаимодействия детей и их наставников.

Единственное исследование, посвященное проблеме межличностного общения двух взрослых людей, в процессе обучения рассмотрела своей кандидатской диссертации И. Р. Туйгунова. В работе автор основной акцент делает на успешное взаимодействие ученика и учителя в сознательном возрасте. И. Р. Туйгунова отмечает, что он успешное взаимодействие между учеником и учителем зависит от мотивационных целей, которые ставит перед собой ученик. Автор считает, что взаимодействие учителя с взрослым учеником является более продуктивным, поскольку взрослый ученик приходит на занятия осмысленно и руководствуется другими мотивационным целями в отличие от ребенка. Говоря простым языком, взрослого ученика, не следует принуждать к обучению, в отличие от школьника, это способствует более успешному взаимодействию ученика и учителям и в дальнейшем способствует получению более продуктивного результата.

Таким образом, рассмотрев труды отечественных педагогов и психологов, мы сделали вывод, что проблемы межличностного взаимодействия разработаны достаточно глубоко. В исследованиях отечественных ученых рассматриваются проблемы взаимодействие людей в определенных в группах и коллективах, межличностные отношения супругов в семье, межличностное взаимодействие дошкольников, подростков. Однако в исследованиях, посвященных проблемам межличностного взаимодействия, существуют и «белые пятна». На наш взгляд, одним из таких «белых пятен» является рассмотрение межличностного взаимодействия в особых трудовых коллективах, таких как коллектив военнослужащих. В отечественных исследованиях также не глубоко рассмотрены проблемы межличностного взаимодействия людей в больших семьях, в которых проживают несколько поколений. Важно рассмотреть данную проблему не с точки зрения бытового исследования, а в качестве психологической проблемы выявить основных социальные роли в данных семьях и рассмотреть причины конфликтных ситуаций.

Литература:

1.              Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1998 — С. 89–99.
2.              Гришина Н. В. Психология конфликта. — Спб.: Питер, 2001. — 448 с.
3.              Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. Спб.: Питер,– 2009.–321 с.
4.              Кан-Калик В. А. Педагогическая деятельность как творческий процесс. — М.: Педагогика, 1977. — 144 с.
5.              Литвинцева Н. А. Женская психология. — М.: Мысль, 1994. — 320 с.
6.              Соковнин В. М. Общение интердиктивное и фасциногенное. Екатеринбург, АФА, 2011. — 493 с.
7.              Харин С. С. Развитие общения со взрослыми и сверстниками у детей первых трех лет. Минск, 1988. — 210 с.

§6. Межличностные отношения — Ответы рабочая тетрадь Иванова Хотеенкова

Против — Человек не может обойтись без общества, ему нужно поддерживать связь с другими людьми. Самое яркое проявление этой связи – общение в коллективе.

Плохие черты: высокомерность, хитрость, непостоянство.

Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей. Цель общения – это то, ради чего у живого существа возникает данный вид активности. У животных это может быть, например, предупреждение об опасности. У человека целей общения гораздо больше. И если у животных цели общения обычно связаны с удовлетворением биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста и нравственного развития и др.

12. Общение. Межличностные отношения



Страница «Психология» сайта Алексея Дедова

Как убрать боковой баннер с рекламой

 10. Общение. Межличностные отношения

1. Общение – процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц для взаимного познания, установления (развития) отношений, взаимовлияния, регуляции совместной деятельности.

В процессе общения происходит:

— обмен информацией,

— ее интерпретация,

— взаимопонимание,

— взаимооценка,

— сопереживание,

— психологическое воздействие.

В общении выделяются:

— содержание (передаваемая информация),

— цель,

— средства; могут быть естественными (жесты, мимика, звуки голоса и телодвижения) и искусственными (языки, письменность, технические средства).

2. Общение и коммуникация – нетождественные понятия. Общение шире; под коммуникацией понимается лишь обмен информацией.

Структура общения по Г. М. Андреевой:

— коммуникативная составляющая – непосредственно обмен информацией,

— интерактивная составляющая – взаимодействие людей,

— социально-перцептивный аспект – восприятие и познание людьми друг друга.

Виды коммуникации (и коммуникативные средства):

а) вербальная,

б) невербальная:

— кинетика (мимика, пантомимика),

— паралингвистика (интонация, паузы, покашливания и т. п.),

— проксемика (организация пространства и времени в общении),

— визуальное общение (контакт глаз).

Невербальное общение может быть осознанным и неосознанным, намеренным и ненамеренным.

Коммуникативные способности – это умения и навыки общения, от которых зависит его успешность.

Коммуникативные барьеры – обстоятельства, препятствующие эффективной передаче информации.

3. Межличностные отношения тесно связаны с различными видами общественных отношений и, таким образом, с социализацией.

Общественные отношения – официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи, являющиеся ведущими в регулировании всех видов отношений.

Межличностные отношения – это субъективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.

Элементы межличностных отношений:

— когнитивный (гностический, информационный) – понимание информации, задействованной в межличностных отношениях,

— аффективный – эмоциональные переживания: от дизъюнктивных (негативных, разделяющих) через индифферентные до конъюнктивных (позитивных, сближающих), обусловливается социокультурными нормами групп,

— суггестивный – связанный со внушением,

— поведенческий, регулятивный: симпатия определяет доброжелательность.

4. Построение отношений по вертикали и по горизонтали.

Развитие межличностных отношений обусловливается особенностями общающихся:

— полом (у мужчин контакты шире, важнее совместная деятельность, большая эмоциональная сдержанность, стремление к показу достижений и притязаний),

— возрастом (сужение контактов при создании семьи и рождении детей и расширение впоследствии),

— национальностью,

— темпераментом,

— состоянием здоровья (влияние физических недостатков на Я-концепцию),

— опытом общения,

— профессией.

5. Межличностная совместимость – оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности.

Показатели межличностной совместимости:

— удовлетворенность взаимодействием,

— взаимная симпатия.

Принципы сходства и взаимодополнительности – «формула дружбы».

Межличностная привлекательность. Обаяние. Зависит от физического и социального облика, способность к пониманию и сопереживанию.

Эмпатия – отклик одной личности на переживания другой. Уровни:

— когнитивная – понимание,

— эмоциональная – сочувствие,

— высшая форма = когнитивная + эмоциональная + поведенческая.

Одна из основных форм проявления эмпатии – симпатия. Она обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей общающихся. Симпатия и антипатия могут быть как однонаправленными (без взаимности) так и разнонаправленными.

Эпатийность как свойство личности.

6. Влияние условий на формирование межличностных отношений:

— экстремальные,
— жизнь в большом городе и селе,

— отдых или работа.

Стремление быть в обществе выше в приятных условиях (радость) и в угрожающих обстоятельствах.

Стремление к одиночеству выше в неприятных обстоятельствах (нервное напряжение) и в ситуации, требующей сосредоточенности.

Предположение: люди стремятся быть в обществе себе подобных по четырем причинам:

— чтобы, сравнивая себя с другими, избавиться от неуверенности,

— чтобы получить положительную стимуляцию посредством живого общения,

— чтобы добиться внимания и похвалы,

— чтобы получить эмоциональную поддержку.

В ситуации дистресса стремление человека к общению определяют три компонента:

— социальное сравнение – сравнить свою реакцию с реакцией других и оценить, насколько она уместна),
— редукция (уменьшение, ослабление) тревоги – тяга к более спокойным людям,

— поиск информации.

Дистресс может снижать аффилиативные тенденции:

— если он связан с переживанием неловкости, стыда,

— если переживается мощное эмоциональное потрясение.

Возможно, в этом случае человек избегает усиления своих эмоций в процессе их обсуждения.

7. Аффилиация (англ. affiiation – соединения, связь) – потребность в общении, осуществлении эмоциональных контактов, в проявлениях любви и дружбы.

Аффилиация выражается через усиление близости: взгляд, прикосновение, открытая поза, личные темы, самораскрытие, выражение поддержки

Формой детского социального поведения, близкой к аффилиации, является привязанность.   

8. Дружба. 

Динамичность развития межличностных отношений – от знакомства до дружбы. (Число «поглаживаний» по Эрику Берну.)

Мощный фактор, питающий аттракцию и дружбу, – сходство.

Понимание дружбы:

— общее предметное содержание (общность интересов, целей),

— различие в темпераменте (?).

Чувство влюбленности переживается иначе, чем дружба: вначале чувство сексуального влечения приводит к возникновению любви-страсти. Партнер идеализируется.

Межличностные отношения — презентация онлайн

2. Тема урока

3. Цель урока

4. Проблема

5. Эпиграф

6. Межличностные отношения начинаются с общения.

8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

10. ЧУВСТВА

12. Какие новые понятия вы встретили в тексте?

13. Поработайте с учебником с. 51-52 и приведите примеры с этими понятиями.

14. Знакомство

15. ЗНАКОМСТВО

16. Приятельство

17. ПРИЯТЕЛЬСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

18. Товарищество

19. ТОВАРИЩЕСТВО

20. Дружба

21. ДРУЖБА

25. Словесный портрет друга

26. Проблема урока

27. «Золотое правило нравственности»

29. Домашнее задание

Межличностное взаимодействие — обзор

5.1 Поведенческая синхронность и интерактивное согласование

Один интуитивный способ уменьшить сложность межличностных взаимодействий — это уменьшить диапазон возможных поведений за счет постепенной адаптации друг к другу. Становясь все более похожими, собеседники значительно упрощают когнитивную нагрузку, необходимую для взаимодействия друг с другом. Действительно, есть убедительные доказательства поведенческой мимикрии (Chartrand & Van Baaren, 2009) и интерактивного языкового согласования (Pickering & Ferreira, 2008; Pickering & Garrod, 2004).Было замечено, что взаимодействующие люди имитируют позы, жесты и другое поведение друг друга (Chartrand & Van Baaren, 2009). Типичным примером экспериментального исследования такого рода бессознательной мимикрии человека является «эффект хамелеона» (Chartrand & Bargh, 1999; Dijksterhuis & Bargh, 2001). В этом эксперименте участники взаимодействовали с неизвестным сообщником в двух последовательных сеансах описания изображений. На одном сеансе конфедерат либо потерла лицо, либо встряхнула ногой, описывая фотографии с участниками, в то время как второй сообщник выполнял поведение, которого не делал первый сообщник.Поведение участников, «тайно» записанное на видеопленку, показало, что участники чаще трясли ногой в присутствии трясущегося ногой сообщника и больше терли лицо в присутствии потирающего лицо сообщника. Анализ показал, что участники не осознавали свою мимику. Аналогичным образом, мимика, жесты и зевота распространяются по собеседникам и по комнате (Louwerse et al., 2012; Platek, 2010).

Пикеринг и Гаррод утверждали, что мимикрия обычно используется в языковых взаимодействиях посредством так называемого «интерактивного лингвистического согласования»: собеседники склонны имитировать выбор языковых форм друг друга.Участники, наделенные определенной синтаксической структурой, с большей вероятностью будут создавать новые предложения, использующие ту же синтаксическую структуру в обстоятельствах, в которых могут быть исключены альтернативные несинтаксические объяснения (Bock, 1986; Branigan et al., 2000; Gries, 2005; Hartsuiker & Westenberg, 2000). ; Levelt & Kelter, 1982; Pickering & Branigan, 1999; Smith & Wheeldon, 2001; Szmrecsanyi, 2005, 2006). Аналогичным образом, темы (Angus, Smith, & Wiles, 2012; Angus, Watson, Smith, Gallois, & Wiles, 2012) и лексический выбор (Brennan & Clark, 1996; Clark & ​​Wilkes-Gibbs, 1986; Garrod & Anderson, 1987; Гаррод и Кларк, 1993; Гаррод и Доэрти, 1994; Орсуччи, Джулиани и Уэббер, 2006; Орсуччи, Джулиани, Збилут, 2004; Орсуччи, Уолтер, Джулиани, Уэббер, и Збилут, 1997; Уилкс-Гиббс и Кларк, 1992 ) собеседники часто подражают.Лингвистическое соответствие можно также найти на более тонких уровнях языковой координации: собеседники выравнивают акцент и скорость речи (Giles, Coupland, & Coupland, 1991). Совсем недавно было приложено много усилий, чтобы показать, что организация пауз в речи собеседников и между ними, а также их средняя высота звука, интенсивность и качество голоса имеют тенденцию со временем становиться похожими (De Looze & Rauzy, 2012; Kousidis & Dorran, 2009; Lee et al., 2010; Lelong & Bailly, 2011; Levitan & Hirschberg, 2011; Nishimura, Kitaoka, & Nakagawa, 2008; Pardo, Gibbons, Suppes, & Krauss, 2011; Truong & Heylen, 2012; Vaughan , 2011).В одном разговоре многие из этих каналов будут согласованы, как недавно было показано в масштабном исследовании Louwerse et al. (2012). Утверждалось, что эти каналы не являются независимыми. Напротив, выравнивание по одному каналу во многих случаях, кажется, облегчает согласование по другим. Например, синтаксическое праймирование усиливается, когда одни и те же лексические элементы или даже просто семантически связанные также повторяются (Branigan, Pickering, & Cleland, 2000; Branigan, Pickering, Stewart, et al., 2000; Cleland & Pickering, 2003).

Было предложено несколько механизмов, лежащих в основе этих явлений: большинство исследователей, похоже, согласны с бессознательными механизмами прайминга, «связью между восприятием и действием» (Chartrand & Bargh, 1999; Dijksterhuis & Bargh, 2001) или «структурным праймингом» (Пикеринг). & Ferreira, 2008), другими словами, перекрытие между механизмами, участвующими в восприятии поведения и его создании, что подразумевает, что, воспринимая поведение, участник предварительно активирует производство того же самого. Другие авторы предпочитают сосредотачиваться на сознательных аспектах согласования, когда собеседники пытаются учитывать друг друга, разрабатывая концептуальные пакты о том, какие слова использовать (Brennan et al., 2010; Кларк и Бреннан, 1991).

Какие бы механизмы ни работали, согласование внутри модальностей и между ними — очень эффективный способ уменьшить степени свободы, а именно возможные варианты поведения, из которых можно выбирать. Не только поведение другого человека можно использовать в качестве руководства в том, как себя вести, но и набор возможных вариантов поведения со временем сокращается. Механизм согласования может быть по-разному мотивирован, но разумно утверждать, что, как только он установлен, он играет важную роль, делая лингвистические взаимодействия более управляемыми.Однако, когда мы принимаем это за чистую монету как фундаментальный двигатель лингвистической координации, возникает ряд проблем. Некоторые исследования указывают на то, что не все разговоры содержат одинаковую степень лингвистического выравнивания (Healey, Howes, & Purver, 2010; Reitter, Moore & Keller, 2006) и что координация может не зависеть от выравнивания соседних речевых оборотов, но напротив, во многих речевых оборотах, что позволяет избежать жестких временных ограничений автоматического прайминга (Reitter & Moore, 2007).На более интуитивном уровне разговор, состоящий исключительно из взаимных повторений, никому не должен показаться очень продуктивным.

Навыки межличностного общения — список, примеры и то, что вам нужно знать!

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами. Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».Независимо от того, используются ли они в вашей карьере или в личной жизни, эти навыки важны для успеха.

Команда с хорошими навыками межличностного общения

Почему важны навыки межличностного общения

Большая часть того, что мы делаем в жизни, требует взаимодействия с другими людьми. Чтобы добиться успеха в карьере или завести значимые дружеские отношения, очень важно уметь ладить с другими. Хотя межличностные навыки часто считаются чем-то естественным, и вы либо наделены ими, либо нет, правда в том, что им можно научиться.

В CFI мы стремимся помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. Помня об этой цели, мы разработали это руководство, чтобы помочь вам:

1. Помните о важности навыков межличностного общения
2. Подчеркните свои навыки таким образом, чтобы это помогло вам получить работу и продвинуться по карьерной лестнице
3. Оцените свои навыки межличностного общения способностей и разработать план их улучшения

Технические навыки против мягких навыков

При составлении заявления о приеме на работу естественная тенденция состоит в том, чтобы сосредоточиться на технических навыках.Это естественно, поскольку большинство описаний должностей сосредоточено на конкретных требованиях, таких как бухгалтерский учет, финансы, Excel, финансовое моделирование и связанные с ними навыки.

Тем не менее, большинство менеджеров по найму на самом деле принимают решение на основе мягких навыков, даже если они говорят обо всех необходимых технических навыках. Согласно недавнему опросу 291 менеджера по найму, проведенного LinkedIn, навыки межличностного общения важнее, и их труднее найти. 59% менеджеров сообщили, что им сложно найти людей с нужными soft skills.

В таблице ниже приведены некоторые ключевые различия между техническими и коммуникативными навыками.

Включите навыки межличностного общения в ваше сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо — лучшее место, чем ваше резюме, для сосредоточения внимания на межличностных навыках.Причина в том, что навыки межличностного общения лучше всего демонстрируются рассказами и примерами, которые более естественно вписываются в сопроводительное письмо.

Вот несколько советов по включению этих навыков в ваше сопроводительное письмо. Используйте этот шаблон сопроводительного письма, чтобы пройти собеседование! Сопроводительное письмо может сделать или испортить заявление о приеме на работу, поэтому очень важно правильно его составить. Независимо от того, читает ли ваше письмо HR или менеджер по найму напрямую, вы должны отметить несколько важных полей. В этом руководстве представлен бесплатный шаблон сопроводительного письма и объяснение того, что вам нужно знать:

1. Определите три или четыре черты из приведенного ниже списка, на которых вы хотите сосредоточиться
2. Вспомните историю или пример из прошлого, демонстрирующий, как вы обладать этими чертами
3. Соедините примеры, которые вы используете, с работой, на которую вы претендуете

Используйте этот шаблон сопроводительного письма, чтобы пройти собеседование! Сопроводительное письмо может сделать или испортить заявление о приеме на работу, поэтому очень важно правильно его понять .Независимо от того, читает ли ваше письмо HR или менеджер по найму напрямую, вы должны отметить несколько важных полей. Это руководство предоставляет бесплатный шаблон сопроводительного письма и объяснение того, что вам нужно знать. Добавьте навыки межличностного общения в сопроводительное письмо

Это буквально так просто! Если вы выполните три приведенных выше шага, то сможете естественно и элегантно включить мягкие навыки в сопроводительное письмо и повысить свои шансы на получение работы.

Список навыков межличностного общения для вашего резюме

Если вы ищете идеи и примеры, вот список наиболее распространенных навыков межличностного общения:

• Осведомленность (о себе и других)
• Забота о других людях
• Сотрудничать и хорошо работать вместе с другими
• Утешать людей, когда они в этом нуждаются
• Четкие коммуникативные навыки
• Навыки управления и разрешения конфликтов
• Конструктивная обратная связь (способы улучшения людьми)
• Дипломатия (ведение дел без враждебности)
• Сочувствие к другим
• Поощрять и вдохновлять людей делать все возможное
• Гибкость мышления и стиля работы
• Юмор и беззаботность
• Вдохновлять и мотивировать других к активному величию
• Хорошо слушать тему обсуждают d и понимать предоставленную информацию.В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной.
• Члены команды наставничества и коучинга
• Создание сетей и построение отношений Сетевое взаимодействие и построение отношений (часть 1) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в создании сетей внутри вашей компании. Нетворкинг играет важную роль в нашей профессиональной жизни, начиная с поиска работы, заканчивая присоединением и работой в компании, и, наконец, продвижением по карьерной лестнице.
• Невербальные сигналы и язык тела
• Терпение в общении с другими
• Навыки публичных выступлений и презентаций
• Уважение ко всем, кем бы они ни были
• Чувствительность к предпочтениям и желаниям других
• Навыки общения
• Хорошее поведение при построении команды и укреплении доверия
• Терпимость и уважение к членам команды

Как оценить свои собственные I-навыки

Все начинается с самосознания.Просто прочитав эту статью, вы уже будете лучше осведомлены о своих будущих навыках межличностного общения.

С этого момента, когда вы находитесь в группе или в ситуации, которая включает обсуждение, эмоции, решения и человеческое взаимодействие, обращайте пристальное внимание на ваше поведение, а также на то, как другие воспринимают ваше поведение или реагируют на него.

Повторяйте этот процесс некоторое время, пока не получите твердое представление о том, как вы ведете себя в условиях межличностного общения.

Активное слушание

Как улучшить свои навыки межличностного общения

Как только вы узнаете, на каком этапе вы находитесь, пора начать планировать, как улучшить свои навыки межличностного общения.Вот некоторые из лучших способов стать лучше:

• Следите за языком своего тела и убедитесь, что вы не делаете того, что заставляет людей думать, что вы отключены или агрессивны (скрещивайте руки, оглядывайтесь, избегайте зрительного контакта и т. Д.).
• Практикуйте активное слушание с семьей, друзьями и коллегами — повторяйте то, что они сказали им, чтобы убедиться, что вы внимательно слушаете
• Старайтесь быть дружелюбным и болтливым с коллегами
• Практикуйтесь в проведении встречи или презентации
• Будьте полны энтузиазма и вовлечен в общение с людьми
• Создайте образ уверенного и доступного человека

Видео Объяснение навыков межличностного общения

Посмотрите это короткое видео, чтобы быстро понять основные концепции, рассматриваемые в этом руководстве, в том числе, что такое межличностные навыки и почему они имеет значение, сравнение технических и межличностных навыков, и как включить межличностные навыки в ваше сопроводительное письмо.

Дополнительные ресурсы

Благодарим вас за то, что вы прочитали это руководство по овладению навыками межличностного общения и их использованию для продвижения по карьерной лестнице. Чтобы продолжить обучение и продвинуться по карьерной лестнице, вам будут очень полезны следующие дополнительные ресурсы:

• Networking Guide (Part 1) Networking and Building Relationships (Part 1) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в нетворкинге. внутри вашей компании. Нетворкинг играет важную роль в нашей профессиональной жизни, начиная с поиска работы, заканчивая присоединением и работой в компании, и, наконец, продвижением по карьерной лестнице.
• Сетевое руководство (Часть 2) Сетевое взаимодействие и построение отношений (Часть 2) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в своей карьере и в целом из вашего жизненного опыта. В то время как технические навыки позволяют нанимать нас на предпочитаемую нами должность, межличностные навыки помогают нам эффективно общаться и сотрудничать на рабочем месте. Мягкие навыки, такие как умение ладить с другими людьми
• Должность генерального директора CEOCEOA, сокращенно от «главного исполнительного директора», — это высшее должностное лицо в компании или организации.Генеральный директор отвечает за общий успех организации и за принятие управленческих решений на высшем уровне. Прочтите описание вакансии
• Все статьи о Soft Skills

Лучшие навыки межличностного общения, которые работодатели ценят с примерами

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, межличностные навыки или эмоциональный интеллект, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими.

При приеме на работу работодатели навыки межличностного общения являются одним из главных критериев оценки кандидатов.Независимо от типа вашей работы важно уметь ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и поставщиками.

Сильные навыки межличностного общения необходимы для успеха на современном рабочем месте.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют навыками трудоустройства. Слово «возможность трудоустройства» указывает на важность навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие карьеры требуют постоянного, если не постоянного взаимодействия с другими людьми. Это верно даже для работ, которые, казалось бы, благоприятствуют интровертам и независимым стилям работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно необходимо уметь общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти утверждения своим поведением во время собеседований.

Даже если вы преуспеваете в технических аспектах своей работы, работодатели не захотят нанимать вас, если вам кажется, что с вами будет катастрофа.

Типы навыков межличностного общения

Связь

Одним из важнейших навыков межличностного общения на любой работе является общение. Независимо от того, работаете ли вы в сфере информационных технологий, обслуживания клиентов, строительства или в любой другой отрасли, вам необходимо уметь четко и эффективно общаться с другими людьми как в устной, так и в письменной форме.Некоторые рабочие места также требуют навыков эффективных публичных выступлений.

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, вероятно, понадобится разрешать конфликты на каком-то этапе вашей работы. Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам нужно будет уметь честно выслушивать обе стороны и использовать творческий подход к решению проблем, чтобы прийти к решению.

• Разрешение конфликтов
• Конструктивная критика
• Консультации
• Посредник
• Решение проблем

Сочувствие

Часть того, чтобы быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой, — это способность понимать других и проявлять сочувствие к ним.Например, если клиент или коллега позвонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать его мнение и выразить сочувствие к его проблеме. Сочувствие — важный навык, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

• Забота
• Сострадание
• Дипломатия
• Разнообразие
• Помогая другим
• Доброта
• Терпение
• Респект
• Чувствительность
• Симпатия

Лидерство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности.Лидерство требует способности мотивировать и воодушевлять других и помогать команде добиваться успеха.

• Обнадеживает
• Вдохновляющее доверие
• Инструктаж
• Менеджмент
• Наставничество
• Мотивация
• Положительное усиление

Прослушивание

Слушание — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вам также необходимо вдумчиво прислушиваться к идеям других.Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам почувствовать, что их уважают и ценят.

• Активное слушание
• Любопытство
• Фокус
• Запрос

Переговоры

Ведение переговоров — важный навык для многих позиций. В зависимости от конкретной работы, это может включать в себя заключение официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и определении решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, творчески решать проблемы и приходить к результату, который устраивает всех.

• переговоры
• Убеждение
• Исследования

Положительное отношение

Работодатели хотят нанять сотрудников, которые сделают офис ярче. Им нужны люди с дружелюбным и позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым общительным человеком в офисе, но вы должны быть готовы к развитию каких-то позитивных отношений со своими коллегами.

• Поведенческие навыки
• Развитие раппорта
• Дружелюбие
• Юмор
• Сеть
• Социальные навыки

Работа в команде

Даже если ваша работа предполагает много самостоятельной работы, вам все равно нужно уметь сотрудничать с другими.Работа в команде включает в себя несколько уже упомянутых навыков: вам нужно уметь слушать других, сообщать о своих целях, мотивировать свою команду и разрешать любые конфликты, которые могут возникнуть.

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Сопоставьте свою квалификацию с работой. Просмотрите описание должности и составьте список характеристик, которые ищет работодатель. Затем сопоставьте свою квалификацию с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Перечислите свои навыки в резюме, особенно, если в резюме есть резюме вверху или если раздел истории работы отформатирован абзацами, а не маркерами. Таким образом вы показываете то, чего добились, а не то, что делали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я управляю, демонстрируется в том, как последовательно я соблюдаю и бью дедлайны, не сжигая свою команду.

Мои лидерские качества помогли моей команде увеличить продажи на 10% в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в этом отделе.

Добавьте соответствующие навыки межличностного общения в сопроводительное письмо. Включите в сопроводительное письмо похожие примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе. Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время собеседования. Будьте готовы ответить на вопросы собеседования о своих навыках межличностного общения. Как и в сопроводительном письме и резюме, расскажите анекдот о том, как вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте и как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление. Помните, действия говорят громче, чем слова, поэтому вы должны быть уверены, что успешно воплощаете в себе все черты, которые, как вы утверждаете, у вас есть, когда вы общаетесь со своим интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, как ваше дружелюбное поведение помогло вам добиться успеха на рабочем месте, убедитесь, что во время собеседования вы выглядите дружелюбным и доступным.

Ключевые навыки межличностного общения, востребованные

Готовитесь к собеседованию или настраиваете свое резюме или сопроводительное письмо? Это одни из самых востребованных навыков межличностного общения.Ищите способы вплетать некоторые из этих ключевых слов в материалы вашего приложения или беседу.

• Активное слушание
• Поведенческие
• Забота
• Сотрудничество
• утешительный
• Связь
• Управление конфликтами
• Разрешение конфликтов
• Консультации
• Конструктивная критика
• Консультации
• Творческое мышление
• Служба поддержки клиентов
• Развитие раппорта
• Дипломатия
• Разнообразие
• Обнадеживает
• Гибкость
• Группа облегчения
• Помогая другим
• Юмор
• Запрос
• Вдохновляющее доверие
• Инструктаж
• Собеседование
• Лидерство
• Прослушивание
• Посредник
• Наставничество
• Мотивация
• переговоры
• Сеть
• Невербальное общение
• Терпение
• Убеждение
• Положительное усиление
• Решение проблем
• Публичные выступления
• Управление взаимоотношениями
• Респект
• Ответственность
• Чувствительность
• Социальные сети
• Симпатия
• Работа в команде
• Допуск
• Устное общение

Как выделить свои навыки

Show Don’t Tell: Собираетесь ли вы на собеседование по поводу новой работы или ищете продвижение по службе, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Обновите свои навыки: Если вам необходимо улучшить свои навыки или повысить уверенность в себе, вы можете пройти онлайн- и офлайн-курсы и семинары.

Будьте вежливы: Один из лучших способов показать, что у вас хорошие навыки межличностного общения, — это сохранять спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.

Определение, важность и необходимые навыки

Межличностное общение на рабочем месте играет важную роль в удовлетворении, мотивации, сотрудничестве и успехе в бизнесе сотрудников.

В этом блоге мы рассмотрим определение и важность межличностного общения на рабочем месте.

💡Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс обмена информацией , идеями и чувствами между двумя или более людьми посредством вербальных или невербальных методов.

Он часто включает личный обмен информацией в форме голоса, мимики, языка тела и жестов. Уровень навыков межличностного общения измеряется эффективностью передачи сообщений другим.

Обычно межличностное общение в организации включает ежедневное внутреннее общение с сотрудниками, встречи с клиентами, анализ производительности сотрудников и обсуждения проектов. Кроме того, онлайн-разговоры сегодня составляют значительную часть межличностного общения сотрудников на рабочем месте.

Важность межличностного общения на рабочем месте

По шкале от 1 до 5 менеджеры оценивают важность наличия хороших навыков межличностного общения на 4,37, что чуть ниже «способности работать в команде».

Есть много причин, по которым они так ценятся; Несмотря на то, что большая часть деловых операций в настоящее время ведется через онлайн-каналы связи, по-прежнему необходимо обладать словесными навыками , чтобы эффективно работать с коллегами и начальниками.

Следовательно, навыки межличностного общения имеют решающее значение для успеха в бизнесе. Давайте теперь посмотрим, почему межличностное общение имеет решающее значение для вашего карьерного роста и производительности на рабочем месте.

1. Решение проблем

Навыки межличностного общения необходимы, потому что они позволяют людям обсуждать проблемы и взвешивать все «за» и «против» альтернатив, прежде чем прийти к окончательному решению.

Например, упражнения мозгового штурма — это ситуации, в которых вступает в игру межличностное общение, поскольку очень важно, чтобы каждый чувствовал себя уважаемым и свободным делиться своим голосом, идеями и взглядами.

2. Согласование с бизнес-целями

Плохое общение между работодателями и сотрудниками может нанести вред бизнесу во многих отношениях . Когда менеджеры и лидеры не могут четко обозначить задачи, сотрудники могут быстро разочароваться и потерять связь с бизнес-целями.

Более того, многие сотрудники говорят, что их руководители не дают им четких направлений и целей их работы.

Таким образом, менеджеры должны иметь возможность с помощью надлежащего онлайн- и офлайн-общения, а также правильных инструментов внутренней коммуникации постоянно согласовывать сотрудников с бизнес-стратегией.

3. Доверие

По данным Американской психологической ассоциации, четверть сотрудников в США не доверяют своим работодателям, и только около 50% из них считают, что их боссы открыты с ними .

Недоверие и прозрачность — одни из наиболее частых причин плохого общения на рабочем месте.

Навыки межличностного общения имеют решающее значение для повышения доверия и общения на рабочем месте , и поэтому все сотрудники, особенно руководители предприятий, должны улучшить общение со своими сотрудниками.

4. Управление изменениями

Хорошее межличностное общение очень важно при управлении изменениями в организациях.

Эффективное общение с сотрудниками помогает сотрудникам лучше понять изменение, согласоваться с ним и совместно работать над его успешным внедрением.

5. Корпоративная культура

Межличностные отношения, особенно если они выполнены хорошо, важны для процветания организационной культуры.

Когда сотрудники обладают хорошими навыками межличностного общения, организационная культура становится более синергетической и позитивной.С другой стороны, при плохих межличностных отношениях негатив, замешательство и конфликты становятся неизбежными.

Это в конечном итоге разрушает рабочую среду, снижает продуктивность сотрудников и отрицательно сказывается на прибылях компании.

6. Признание сотрудников

Хорошее межличностное общение способствует большему признанию сотрудников . Когда у сотрудников хорошие межличностные отношения друг с другом и со своими руководителями, они с большей вероятностью признают хорошую работу друг друга и дадут конструктивный отзыв.

7. Непонимание на рабочем месте

Менеджеры, поддерживающие профессионализм, открытое общение на рабочем месте и позитивный настрой, с большей вероятностью будут замечены своими сотрудниками как доступные.

Когда сотрудники чувствуют, что могут открыто говорить с лицами, принимающими решения, недопонимание на рабочем месте, сплетни и слухи гораздо менее вероятны .

8. Личные отношения

Навыки межличностного общения чрезвычайно важны для создания и поддержания значимых личных отношений на рабочем месте.

Таким образом, люди с хорошими навыками межличностного общения могут строить здоровые отношения со своими коллегами и работать намного лучше в команде.

9. Эффективное управление и лидерство

Способность налаживать межличностные отношения, устанавливать доверие и ясно общаться — все это важнейшие навыки для эффективного лидера .

Когда у менеджера плохие навыки межличностного общения, он может раздражать и сбивать с толку сотрудников.Фактически, менеджерам больше необходимо работать над своими навыками межличностного общения, чем среднему сотруднику.

10. Успех сотрудников

Хорошие навыки межличностного общения также необходимы руководителям, чтобы помогать своим сотрудникам успешно выполнять свою работу . Лидеры должны иметь возможность передавать сотрудникам нужные навыки, которые позволят им выполнять свои задачи и достигать бизнес-целей.

Более того, они должны научить своих сотрудников навыкам межличностного общения.

11. Управление конфликтами

Конфликты на рабочем месте — это нормальное явление, и мы не всегда можем ожидать от наших сотрудников разрешения конфликтов спокойно и своевременно . Когда возникают подобные конфликты, межличностное общение становится решающим для их разрешения.

Управление конфликтами невозможно без эффективного межличностного общения. Фактически, все стратегии управления конфликтами, которые используют общение для смягчения ситуаций в стрессовой среде, намного более успешны.

12. Карьерный рост

Поскольку многие работодатели ищут работников с хорошими коммуникативными навыками, постоянное улучшение навыков межличностного общения может способствовать карьерному росту для многих сотрудников.

Более того, в ходе опроса, проведенного Workforce Solutions Group, было выявлено, что более 60% работодателей говорят, что соискатели не демонстрируют достаточных коммуникативных навыков и навыков межличностного общения, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу.

Кроме того, растущее распространение коммуникационных технологий означает, что сотрудники и коммуникаторы теперь должны адаптироваться к новым тенденциям общения сотрудников.

13. Удаленная работа

В этом году мы все убедились в важности коммуникации на рабочем месте. С появлением удаленной работы межличностное общение между сверстниками, коллегами, менеджерами и руководителями было нарушено. И все же это важнее, чем когда-либо прежде.

Чтобы сохранить открытость и прозрачность своей культуры, работодатели должны продолжать вести увлекательные беседы на рабочем месте , даже когда сотрудники физически рассредоточены.

14.Антикризисное управление

Помимо удаленной работы, многие работодатели запомнят 2020 год как год антикризисного управления. Одна из характеристик компаний, которые более успешно справляются с кризисом, — это способность поддерживать межличностное общение на рабочем месте .

Когда сотрудники связаны и имеют возможность эффективно сотрудничать, организациям становится намного проще сообщать о влиянии кризиса как на личном, так и на корпоративном уровне.

Межличностное общение и удаленная работа

Тот факт, что удаленная работа становится новой нормой для многих организаций, также вызывает множество вопросов о том, как адаптировать коммуникации на рабочем месте к этой новой ситуации.

Несмотря на то, что межличностное общение часто рассматривается как личное общение, все мы знаем, что удаленная работа полностью меняет способ общения наших сотрудников .

Чтобы адаптироваться к этой новой тенденции, работодатели сейчас ищут новые способы поддерживать связь, заинтересованность и информированность своих сотрудников.Кроме того, поскольку многие сотрудники сейчас испытывают обширную информационную перегрузку , работодатели должны понимать, что когда дело доходит до внутренних коммуникаций, один размер не подходит всем.

Им необходимо очень хорошо понимать, как используются внутренние каналы связи, и они должны знать, как сделать общение более персонализированным на основе местоположения сотрудников, языков, на которых они говорят, званий и обязанностей, а также интересов сотрудников .

Таким образом, многие из внедряют новые современные коммуникационные решения для сотрудников , которые служат центральным местом для общения удаленных рабочих, а также сотрудников офиса, а также для ведения значимых двусторонних разговоров в компании. ежедневно.

6 элементов межличностного общения

В теории коммуникации существует шесть ключевых компонентов межличностного общения.

Коммуникаторы

Термин коммуникатор относится как к отправителю информации, так и к получателю.В межличностном общении в разговоре участвуют как минимум два коммуникатора.

Сообщение

Одна из самых важных частей межличностного общения — это сообщение. Сообщение может передаваться разными способами: речь, язык тела, тон голоса, жесты и другие индикаторы.

Шум

Шум относится к промежутку между полученным и отправленным сообщением. Примеры шума включают жаргон, языковые барьеры, невнимательность и многое другое.Шум — это проблема, с которой многие компании сталкиваются на рабочем месте, и причина, по которой внутренние коммуникаторы изо всех сил пытаются привлечь необходимое внимание сотрудников.

Обратная связь

Обратная связь — это ответ получателя. Другими словами, это сообщение, отправленное обратно отправителю. Обратная связь важна, потому что она позволяет отправителю узнать, правильно ли было получено и интерпретировано сообщение.

Контекст

Правильность получения и интерпретации сообщения зависит главным образом от контекста.Следовательно, межличностное общение зависит от контекста. Контекст — это факторы окружающей среды, которые влияют на результаты общения.

Сюда входят время и место, а также такие факторы, как семейные отношения, пол, культура, личные интересы и окружающая среда.

Канал

Наконец, этот элемент межличностного общения относится к тому, как происходит общение. Сообщение отправляется и принимается через определенный канал или среду.

Помимо личного общения, некоторые из наиболее распространенных каналов связи на рабочем месте включают электронную почту и интранет.Выявление и понимание эффективности этих каналов связи чрезвычайно важно для работодателей.

Поскольку коммуникационная экосистема на рабочем месте становится чрезвычайно сложной, а каналы связи, такие как электронная почта, становятся все более и более неэффективными, компании сейчас ищут способы объединить все эти каналы в единую коммуникационную платформу .

10 обязательных навыков межличностного общения

Исследование, опубликованное в ежеквартальном журнале Business Communication Quarterly, объясняет, что твердые навыки — это технические знания, необходимые для работы, в то время как мягкие навыки — это межличностные качества, такие как навыки общения с людьми.

Работодатели по всему миру все больше осознают важность мягких навыков: 77% работодателей говорят, что мягкие навыки так же важны, как и твердые навыки.

Часто бывает труднее определить и измерить , но они не менее важны для карьерного роста, личного и командного духа, а также для успеха в бизнесе.

Вышеупомянутое исследование описывает 10 ключевых навыков межличностного общения , которые руководители предприятий считают ключевыми. К ним относятся: