Негосударственное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа

Межличностные взаимодействия примеры: «Особенности межличностного взаимодействия в трудовом коллективе организации» (пример)

Содержание

Межличностные отношения это: определение, классификация, виды, системы

Время чтения 8 минут

Межличностные отношения это: ни одна сфера жизни не обходится без взаимодействия с людьми. Виды межличностных отношений проявляются в различных областях деятельности индивида, а также непосредственно влияют практически на все сферы его жизни. Общение является главной составляющей человеческой жизнедеятельности. И от качества межличностных связей напрямую зависит и уровень жизни человека, и его психоэмоциональное душевное состояние. Ведь невозможно жить в гармонии, если в доме постоянно происходят ссоры с близкими людьми, в отношениях с друзьями возникает недопонимание, а на работе царит неблагоприятная атмосфера в коллективе.  Поэтому для разностороннего развития личности и успешной организацией собственной жизни крайне важно обладать налаженной коммуникативной функцией.

Самые важные встречи устраивают души, еще прежде, чем встретятся телесные оболочки.

Как правило, эти встречи происходят в тот миг, когда мы доходим до предела, когда испытываем потребность умереть и возродиться. Встречи ждут нас — но как часто мы сами уклоняемся от них! И когда мы приходим в отчаяние, поняв, что нам нечего терять, или наоборот — чересчур радуемся жизни, проявляется неизведанное и наша галактика меняет орбиту. © Пауло Коэльо

Абсолютно все люди, которые встречаются на нашем пути, посланы нам не случайно. Из всех контактов можно либо вынести какую-либо пользу, либо же чем-то помочь другому человеку. Возможно, новый знакомый послан вам для приобретения жизненного опыта, а может быть ему суждено стать вашим спутником на протяжении всей жизни. Необходимо уметь выяснять причину, по которой Вселенная устроила встречу с тем или иным субъектом. Различные виды межличностных отношений подразумевают наличие людей, встречи с которыми можно назвать судьбоносными.

А какие же вообще существуют виды межличностных отношений? Как добиться гармонии во взаимоотношениях с окружающими людьми? И какие существуют методы по развитию качества общения? Ответы на эти вопросы можно найти в данной статье.

<<Оглавление>>

Что такое межличностные отношения

Межличностными взаимоотношениями называют любой вид взаимоотношений с окружающими людьми. Как правило, они отражают внутренний мир человека, передают его эмоции и настроения. Межличностные отношений подразумевают под собой комплекс разных видов общения: вербальное и невербальное, мимика, жестикуляция, поведенческие особенности, эмоциональные проявления и многое другое.

Основной целью социальных связей между людьми является установка контакта с целью поделиться эмоциями, получить определенную выгоду, применить свои когнитивные способности, получить новые знания и опыт, а также ожидается получение поддержки со стороны оппонента. Все виды межличностных отношений должны базироваться на обоюдном доверии и понимании.

Непонимание всегда вызывает агрессию. Степень агрессивности, наверное, может быть мерой непонимания. © В. В. Налимов

Формирование межличностных отношений начинается с самого рождения человека и длится на протяжении всей его жизни. Изначально индивид учится выстраивать правильные взаимодействия с социумом при помощи родителей, воспитателей и учителей. Но со временем, когда личность индивида окончательно сформировалась, построение межличностных контактов зависит сугубо от индивидуальных качеств человека и его умения общаться.

Классификация человеческих взаимоотношений

Классификация межличностных связей довольно-таки обширна. Они разделяются по цели и по характеру, а также разграничиваются на виды и стили.

  • По цели бывают первичные и вторичные межличностные связи. Первичными называют такой вид, когда люди взаимодействуют друг с другом на равных правах, без какой-либо конкретной необходимости. Вторичные же отношения осуществляются при наличии необходимости определенной помощи, оказании услуги одним человеком другому.
  • По характеру межличностные отношения бывают официальные и неформальные (неофициальные). Официальные взаимодействия между людьми базируются на соблюдении строгих правил и границ общения. Право на самостоятельный выбор партнера отсутствует. Чаще всего это взаимоотношения между коллегами или деловыми партнерами. При неформальном общении четкие поведенческие рамки отсутствуют, основой неофициальных межличностных отношений является широкая эмоциональная база и право выбирать оппонента. В неофициальных взаимосвязях доминируют личные предпочтения как, собственно, в том, с кем общаться, так и при выборе тем и метода общения.
  • По стилю социальные контакты также могут быть официальными (например, взаимодействие с рабочим коллективом) или же личные (к этой категории относятся дружеские, приятельские межличностные связи). Личные отношения более приятные и разнообразны, богаче в эмоциональном плане, чем официальные.

Иметь с кем-то человеческие отношения – значит быть с ним на равных, говорить с ним доверительно помимо любви; и это тоже называется дружбой. © Франсуаза Саган

Виды межличностных отношений

Разделение межличностных взаимоотношений на виды более конкретизировано. Выделяют пять основных видов человеческих связей, межличностные отношения это:

  1. Знакомство. Первый и самый обширный вид межличностных отношений. В эту категорию входит очень большое количество людей. Даже люди, которые знакомы вам исключительно визуально, с которыми вы ни разу не вступали в диалог, относятся к данному виду взаимоотношений.
  2. Приятельские отношения. Данный вид основан на взаимной привязанности и обоюдном желании людей поддерживать отношения, тяга к совместному времяпровождению.
  3. Товарищеские взаимоотношения. Всех участников данной категории объединяет наличие общего вида деятельности. Люди, поддерживающие товарищеские контакты, объединены совместной целью, их общение нацелено на ее достижение.
  4. Дружественные отношения. Для того, чтобы их добиться, необходимо приложить немало усилий и обладать определенными личностными качествами. Не все люди способны поддерживать дружеские отношения, многим не ведома дружба в любом своем проявлении. Этот вид межличностных отношений приносит человеку невероятную пользу, как в эмоциональном плане, так и в виде моральной поддержки и оказания всяческой помощи.
  5. Любовные отношения (романтика, страсть). Так же, как и дружба, любовь предполагает долгий и упорный труд для создания благоприятного фона, на котором бы подобные отношения гармонично развивались. Любовь – одна из самых сильных мотиваций, она является большой двигательной силой. Однако не всем дано постичь это чувство. И дело не только в индивидуальных качествах, а и в том, что можно не найти достойного партнера.

Следует помнить, что на каждом человеке лежит определенная степень ответственности за любой вид отношений: хоть это межличностные отношения в семье, хоть в любви или дружбе, или же отношения с коллегами. От вас на пятьдесят процентов зависит успех построения взаимоотношений, вы наполовину ответственный за итоговый результат общения с человеком. Особенно это касается таких категорий взаимоотношений, как любовь и дружба.

Отношения без ответственности и ее осознания, это всего лишь увлечение, или еще хуже – привычка. Ответственность не может показать, совместимы вы или нет, но она может показать значимость ваших отношений, ну а дальше уже решать вам. © Натаниэль О’Фаррелл

Системы межличностных отношений

Помимо приведенных выше разновидностей взаимоотношений, существуют еще и систематическое разделение на рациональные и эмоциональные отношения, а также паритетные и субординационные. Рассмотрим их более подробно:

  • Рациональные отношения. Логически следует, что основой и целью данного вида взаимоотношений является намерение получить пользу. Рациональная система отношений подразумевает некую взаимную выгоду для всех участников связи.
  • Эмоциональные социальные связи – базируются на личных предпочтениях, основываются на почве чувственных контактов, которые не всегда могут быть положительными. Вместе с дружбой и любовью к эмоциональным отношениям относятся и вражда, и антипатия, и ненависть.
  • Паритетные контакты – общение пары или группы людей данной категории основано на равноправии. Основой этих межличностных отношения является полная свобода выбора.
  • Субординационные отношения, которые обладают четкой иерархией. Например, это может быть общение начальника с подчиненными.

Роль чувств и эмоций в социальных взаимоотношениях

Все виды контактов между людьми очень тесно взаимосвязаны между собой, по этой причине их крайне сложно разграничивать. Также межличностные отношения базируются на человеческих чувствах и эмоциях. Для чувственного развития отношений характерны как позитивные, так и негативные эмоциональные проявления.

Когда мы встречаем в своей жизни любого нового человека, то сразу даем ему оценку – симпатичен ли он нам или же наоборот – крайне антипатичен. На основе этого начинает закладываться фундамент будущих контактов. Все виды межличностных отношений строятся по этому принципу.

Люди, которые владеют чувством эмпатии, умеют сопереживать и радоваться успехам других, более предрасположены к построению гармоничных взаимоотношений с окружающими. Такие личности располагают к общению, с ними приятно контактировать, хочется продолжать связь, а также отдавать взамен те положительные флюиды, которые исходят от гармоничных позитивно настроенных людей.

Основы правильного общения

Основной проблемой межличностных отношений является нарушение коммуникативной функции. Если человек не умеет правильно общаться, боится налаживать контакты с людьми, то любые виды межличностных отношений вряд ли будут развиваться успешно.

Все в отношениях решают коммуникации. Решайте любые проблемы через диалог. © Екатерина Макарова

Полезные советы

Существуют несколько эффективных советов, как научится общению с людьми:

  1. Интересуйтесь тем, что говорит собеседник. Учитесь слушать.
  2. Следите за мимикой. Чаще улыбайтесь.
  3. Чаще называйте собеседника по имени. По многочисленным психологическим исследованиям звук собственного имени – один из наиболее приятных для человеческого слуха.
  4. Избавьтесь от слов-паразитов. Они делают вашу речь вульгарной и некомфортной для восприятия.
  5. Развивайте культуру речи. Когда человек правильно и красиво говорит, его не только приятно слушать, но и гораздо понятнее. Ведь умение четко и ясно формулировать свои мысли дает гарантии того, что собеседнику они тоже будут понятны.

Случаются ситуации, когда во время общения люди не могут подобрать нужных слов, не знают, о чем говорить и как построить конструктивный диалог. Вследствие этого возникает недопонимание в отношениях.

Ошибки при общении

Каких ошибок общения нужно стараться избежать, чтобы виды межличностных отношений не оказались под угрозой неблагоприятного развития?

  1. Следите за своим тоном, мимикой и жестикуляцией. Избегайте равнодушного тона, скучающего взгляда, скептических оценок – подобные проявления отбивают желания продолжать общение.
  2. Языковой барьер. Это не только проблема людей, говорящих на разных языках. Также языковой барьер может возникнуть между людьми, обладающими разными уровнями развития, возрастными особенностями и культурой речи. Например, с детьми не получится разговаривать так, как со взрослыми людьми, хотя бы потому, что большинство слов и терминов, которыми оперируют в разговоре взрослые люди, детям могут быть неизвестны.
  3. Проявления социофобии. Бывает так, что человек по необъяснимым причинам чувствует страх общения с людьми. Именно поэтому возникают неловкие ситуации и паузы при попытках наладить контакт с собеседником. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то необходимо проявить внутреннюю силу воли и стойкость, чтобы работать над улучшением своих коммуникативных функций.

Единтсвенное время в жизни человека, когда он объективно зависим и когда его можно считать заложником – это его детство и зависимость от родителей. Длится это сравнительно недолго. В остальных случаях пребывания в отношениях есть выбор взрослого человека. © Михаил Лабковский

Каждый человек рождается и живет в социуме на протяжении всей своей жизни. Полная изоляция совершенно невозможна. Существуют варианты урезать и сократить виды межличностных отношений, оставив лишь наиболее необходимые области социальных связей. Но без удачного построения социальных коммуникативных связей невозможен гармоничный личностный рост и развитие.

Межличностные отношения в студенческих группах в зависимости от профиля образования Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159.9

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУППАХ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРОФИЛЯ ОБРАЗОВАНИЯ

© 2008 Л.Г.Жданова

Самарский государственный педагогический университет

Данная статья посвящена различным аспектам межличностных отношений в студенческом возрасте. Представлены результаты исследований особенностей межличностного взаимодействия у студентов гуманитарных и технических специальностей. Рассматривается динамика межличностных отношений в процессе обучения в вузе. Раскрыты особенности межличностных отношений студентов, проживающих в общежитии.

Студенческий возраст представляет особый период в жизни человека, прежде всего в силу того, что по общему смыслу и по основным закономерностям возраст от 18 до 25 лет составляет, скорее, начальное звено в цепи зрелых возрастов, чем заключительное в цепи периодов детского развития. Заслуга самой постановки проблемы студенчества как особой социально-психологической и возрастной категории принадлежит психологической школе Б.Г.Ананьева1. Студенчество включает людей целенаправленно, систематически овладевающих знаниями и профессиональными умениями, занятых, как предполагается, усердным учебным трудом. Как социальная группа оно характеризуется профессиональной направленностью, сформиро-ванностью устойчивого отношения к будущей профессии, которые суть следствие правильности профессионального выбора, адекватности и полноты представления студента о выбранной профессии.

В социально-психологическом аспекте студенчество по сравнению с другими группами населения отличается наиболее высоким образовательным уровнем, наиболее активным потреблением культуры и высоким уровнем познавательной мотивации. В то же время студенчество — социальная общность, характеризуемая наивысшей социальной активностью и достаточно гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.

Студент является активным, самостоятельно организующим свою деятельность

1 Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекоз-нания. — СПб.: Питер, 2001.

субъектом педагогического взаимодействия. Ему присуща специфическая направленность познавательной и коммуникативной активности на решение конкретных профессионально-ориентированных задач.

Этот этап в жизни человека связан с формированием относительной экономической самостоятельности, отходом от родительского дома и образованием собственной семьи. Студенчество — центральный период становления человека, личности в целом, проявления самых разнообразных интересов Студенчество связано общим для всех студентов видом деятельности — обучением в учебных корпусах, размещением некоторой части в общежитиях, повседневным общением в студенческих группах. Все это приводит к выработке специфических черт образа и стиля жизни, духовных интересов и потребностей, осознания своей причастности и принадлежности к студенчеству.

В студенческом возрасте особенно возрастает потребность в общении с людьми и в их признании. Эффективное решение проблем самосознания, самоопределения, самоутверждения невозможно вне общения с окружающими людьми и без взаимопонима-ния2. Для студенческого возраста свойственны отзывчивость, стремление к максимальному проявлению себя, романтизм, повышенная динамичность социального состояния в то же время недостаток жизненного опыта, поверхностное восприятие явлений, склонность

2 Мудрик А.В. Современный старшеклассник // Хре-

стоматия по возрастной психологии. Учебное пособие

для студентов / Сост. Л.М.Семенюк. Под ред. Д.И.Фельдштейна. — М.: Международная педагогиче-

ская академия, 1994.

к эффектным фразам, доверчивость. Для студентов характерно усиленное развитие потребности в общении и контактах с другими людьми, обусловленное активным взаимодействием студентов с другими социальными общностями и спецификой обучения и воспитания в вузе3. В общении студенты познают не только других, но и себя, овладевают опытом социальной жизни. Потребность в общении способствует установлению многообразных связей, развитию товарищества, дружбы, стимулирует обмен знаниями и опытом, мнениями, настроениями и переживаниями.

Содержание и характер общения юношей со всеми категориями партнеров определяются решением проблем, связанных со становлением и реализацией их как субъектов отношений в значимых сферах жизнедеятельности. Ценностно-смысловая доминанта общения обнаруживается в ведущей тематике бесед юношей и девушек: обсуждение личных дел (своих и партнеров), взаимоотношений людей, своего прошлого, планов на будущее, взаимоотношений юношей и девушек, отношений с товарищами, отношений с учителями, отношений с родителями, своего развития — физического, интеллектуального4. И.Э.Стрелкова подчеркивает, что необходимыми критериями дружеского общения в студенческом возрасте являются глубокое взаимопонимание, сочувствие, активное со-переживание5.

О.В.Хухлаева отмечает, что на первых курсах института характерно общение внутри широких групп (от учебной группы до всего курса). Оно концентрируется вокруг совместных праздников и отдыха. При дальнейшем обучении в институте на основе общих интересов постепенно выделяются дружеские группы из 5 — 8 человек. Важную роль в общении начинает играть обмен информацией.

3 Поварницына Л.А. К исследованию трудностей общения у студентов // Проблемы формирования ценностных ориентаций и социальной активности личности: межвузовский сборник научных трудов. — М.: МГПИ им. В.И.Ленина, 1986. — С. 130 — 139.

4 Шаповаленко И.В. Возрастная психология. (Психология развития и возрастная психология). — М.: Гар-дарики, 2004.

5 Стрелкова И.Э. Социально-психологические особенности дружеского общения студентов // Вопросы педагогики и психологии / Сб. ст. под ред. Стрелковой И.Э. Изд-во Саратовского ун-та, 1970. — С.62 — 75.

На последних курсах института уменьшается значимость компаний вообще, предпочтение отдается диадическому общению6.

Первый курс решает задачи приобщения недавнего абитуриента к студенческим формам коллективной жизни. Поведение студентов отличается высокой степенью конформизма; у первокурсников отсутствует дифференцированный подход к своим ролям.

Второй курс — период самой напряженной учебной деятельности студентов. В жизни второкурсников интенсивно включены все формы обучения и воспитания. Студенты получают общую подготовку, формируются их широкие культурные запросы и потребности. Третий курс — начало специализации, укрепление интереса к научной работе как отражение дальнейшего развития и углубления профессиональных интересов студентов. Настоятельная необходимость в специализации зачастую приводит к сужению сферы разносторонних интересов личности. Отныне формы становления личности в вузе в основных чертах определяются фактором специализации.

Четвертый курс — первое реальное знакомство со специальностью в период прохождения учебной практики. Для поведения студентов характерен интенсивный поиск более рациональных путей и форм специальной подготовки, происходит переоценка студентами многих ценностей жизни и культуры.

Пятый курс — перспектива скорого окончания вуза — формирует четкие практические установки на будущий род деятельности. Проявляются новые, становящиеся все более актуальными ценности, связанные с материальным и семейным положением, местом работы и т. п. Студенты постепенно отходят от коллективных форм жизни вуза7.

С формированием межличностных отношений студентов связаны такие факторы, как мировоззренческая позиция, успехи в учебе, общественная активность, общность взглядов и интересов8. Под межличностными

6 Хухлаева О.В. Психология развития: молодость, зрелость, старость. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2002.

7 Рубин Б.Г., Колесников Ю.С. Студент глазами социолога. — Ростов: 1968.

8 Мусаева М.И. Формирование межличностных отно-

шений в студенческих группах. Межличностные отношения, их роль в совершенствовании учебной дея-

отношениями мы подразумеваем систему установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей9. Межличностные отношения людей — это субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые различными эмоциональными и другими переживаниями индивидов, в них участвующих. Они формируются не только в процессе прямого взаимодействия и совместной деятельности людей, влияя на их ход и результаты, но и через личностное отношение к труду, другим индивидам, самому себе.

Межличностные отношения реализуются через проявление оценочных суждений, эмоциональных переживаний и конкретного поведения. Оценочный компонент предполагает определение человеком того, что ему нравится или не нравится во взаимодействии с другими людьми. Эмоциональные переживания порождают определенный настрой психики партнеров по взаимоотношениям. А их поведение отражает или определяет дальнейшие перспективы продолжения или прекращения сотрудничества.

Через межличностные отношения и общение индивид опосредованно включается в систему общественных отношений. Взаимоотношения складываются и протекают в условиях взаимодействия большого числа людей. Отбор партнеров для общения и выполнения какой-либо деятельности — сложный процесс и зависит как от общей атмосферы в группах взаимодействующих людей, так и от психологических особенностей их самих.

Имеются данные, что успешность подготовки молодого специалиста в вузе зависит от ряда условий, в том числе и от характера взаимоотношений между студентами. Уровень успеваемости студентов находится в прямопропорциональной зависимости от уровня сформированности межличностных

отношений в группе10. К.А.Абульханова-Славская считает, что «для профессионального становления личности важна не та или иная формальная сетка межличностных отношений, а такой их тип, который представляет систему деловых и ценностных отношений, систему расстановки сил с учетом профессионального роста личностей, при которой требования к людям соотносятся с их возможностями»11.

Для изучения особенностей межличностных отношений у студентов разных специальностей мы использовали методику диагностики межличностных отношений Т.Лири. С помощью данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке. При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.

Мы сравнили типы межличностных отношений у студентов гуманитарных и технических специальностей. Выяснилось, что у студентов технических специальностей выше показатели таких типов отношений к окружающим как авторитарный, эгоистический, агрессивный, подозрительный. У студентов гуманитарных специальностей выше показатели по подчиняемому, зависимому, дружелюбному и альтруистическому типам отношения к окружающим. Гуманитарии более дружелюбны, а техники более склонны к доминированию.

Студенты гуманитарной направленности ориентированы на принятие и социальное одобрение, склонны к сотрудничеству, стремятся к компромиссам при решении проблем и в конфликтных ситуациях. Они стремятся помогать другим, сострадать, сочувствовать, проявлять теплоту и дружелюбие в отношениях. Гуманитарии более склонны уступать, прислушиваться к чужому мнению и советам.

тельности. Сб. научных трудов. — Ташкент: 1985. -С.64 — 70.

9 Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2003.

10 Ивошина Т.Г. Влияние уровня сформированное™ межличностных отношений на успеваемость студентов // Психологические аспекты социальных отношений личности / Под ред. Грибанова В.П. — Рязань: 1980. — С.60 — 63.

11 Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. — М.: Мысль, 1991. — С. 176.

Студенты технической направленности стремятся полагаться на свое мнение, отличаются властностью, независимостью и расчетливостью. Они доминантны, упорны, настойчивы, более жестко относятся к окружающим, могут проявить агрессивность. Кроме того, техникам свойственны критичность и подозрительность по отношению к другим людям.

Специалистам гуманитарного профиля особенно актуальны коммуникативные способности, они больше общаются и взаимодействуют с людьми. В то время как специалисты технического профиля относительно чаще обращаются к предметному и конкретному миру вещей, у них недостаточно развито умение общаться с людьми. Имеются данные, что гуманитарии как правило характеризуются широтой познавательных интересов, эрудированностью, хорошо владеть языком, иметь богатый словарный запас, уметь правильно его использовать, точно соотносить конкретные и абстрактные понятия и иметь в целом высокоразвитое абстрактное мышление. Студенты технических специальностей отличаются независимостью суждений, высоким уровнем развития пространственных способностей и невербального интеллекта12.

На примере студентов факультета психологии мы изучили динамику межличностных отношений студентов с первого по пятый курс. Результаты показали, что динамика межличностных отношений студентов-психологов в течение обучения в вузе соответствует переходу отношений от доминирования к дружелюбию. Конечно, полученные данные необходимо рассматривать с учетом специфики будущей профессии.

На первом курсе преобладают авторитарные отношения, поскольку происходит адаптация студентов к вузу. Ко второму курсу устанавливаются дружелюбные отношения между студентами. На третьем и четвертом курсе авторитарность снова занимает важное место, что, скорее всего, обусловлено спецификой обучения на факультете психологии, влияющей на межличностные отношения. На пятом курсе данный фактор не преобладает, на этом этапе ведущую роль занимают получение диплома, обеспечение

12 Педагогика и психология высшей школы / Под ред.М.В.Буланова-Топоркова. — Ростов-на/Д.: 2002.

будущего, профессиональный успех, стремление к саморазвитию.

Агрессивность межличностных отношений наиболее ярко выражен на первом курсе и третьем курсе, а к пятому курсу данный фактор значительно снижается, что можно объяснить формированием самосознания и ролевого поведения, способностью к самоконтролю, адекватным связям с окружающими, готовностью к активной деятельности. Подчинение и зависимость в межличностных отношениях имеет тенденцию к увеличению показателей с первого по пятый курс, что говорит об изменениях в оценке себя и влияния окружающих.

Наиболее ярко выражен фактор альтруизма на третьем курсе и четвертом курсе. Мы связываем это с отношением к однокурсникам, которое выражается в сострадании, симпатии, заботе, умении подбодрить и успокоить окружающих.

Показатели по фактору доминирования в межличностном взаимодействии ярче всего проявляются на первом, третьем, четвертом курсе. Для студентов наиболее сложным является первый курс вузовского периода. Он связан с коренной ломкой сложившихся представлений, привычек школьника, необходимостью менять и перестраивать свое поведение и деятельность, «входить» в новые условия. Наибольший отсев из вуза бывает именно в этот период. Поскольку студент еще не участвует в решении реальных задач, главной и вполне осмысленной его целью становится овладение способами и приемами учебной деятельности, приобретение необходимой системы фундаментальных знаний, овладение социальным статусом студента. Необходимым условием успешной деятельности студента является освоение новых для него особенностей учебы в вузе, устраняющее ощущение внутреннего дискомфорта и блокирующее возможность конфликта со средой. На протяжении начальных курсов складывается студенческий коллектив, формируются навыки и умения рациональной организации умственной деятельности, вырабатывается оптимальный режим труда, досуга и быта, устанавливается система работы по самообразованию и по самовоспитанию профессионально значимых качеств. На третьем курсе происходит начало специализации, что зачас-

тую приводит к сужению сферы разносторонних интересов личности. К концу третьего курса часто решается вопрос о профессиональном самоопределении. Показатели доминирования на четвертом курсе связаны с особенностями психологического факультета: с одной стороны студент-психолог должен был бы принимать сотрудничающее положение, с другой он ориентируется на создание собственного пространства, на формирование специальных способностей в связи с профессионализацией.

Высокие показатели дружелюбия наблюдаются на втором и на пятом курсах. На втором курсе сформировался процесс социально-психологической адаптации, произошло приспособление индивида к группе, взаимоотношениям с ней, выработка собственного стиля поведения. Для пятого курса более актуальным становится будущее место работы, повышается чувство долга. У студентов больше нет потребности в достижении успеха от учения, в самоутверждении, существует перспектива скорого окончания вуза. Главными признаками этого являются осмысленная твердая готовность к активной самостоятельной деятельности по выбранной специальности, стремление постоянно совершенствоваться в ней.

Также мы исследовали динамику межличностных отношений студентов, проживающих в студенческом общежитии разный период времени. В ходе проведенного нами исследования и дальнейшего анализа данных были получены достоверные статистические различия по следующим типам отношения к окружающим: авторитарный, зависимый, доминирующий, подчиняемый, дружелюбный.

Для студентов, проживающих первый год в студенческом общежитии, наиболее характерным типом межличностных отношений является подчиняемый. Людей с этим типом межличностных отношений отличает застенчивость, кротость, слабоволие, пассивность, неуверенность в себе со стремлением найти опору в ком-либо более сильном или склонностью уступать более сильному партнеру по взаимодействию без учета ситуации, недостаток настойчивости и упорности, организованности, с заметным преобладанием мотивации избегания неуспеха, а также широких контактов и социальных ролей. У студентов, прожи-

вающих в общежитии первый год отмечаются также высокие показатели по подозрительности, что свидетельствует о высокой спонтанности, повышенном чувстве справедливости, сочетающимся с убежденностью в собственной правоте. Такие люди имеют легко загорающееся чувство враждебности при противодействии и критике в свой адрес, непосредственность и прямолинейность в высказываниях и поступках, повышенную обидчивость. Вместе с тем значимые результаты по зависимости и альтруистичности позволяют говорить о наличии конформных установок, конгруэнтности в контактах с окружающими, податливости мнению окружающих, склонности к компромиссам.

Таким образом, все вышеперечисленное позволяет нам сделать вывод о наличии противоречивых типов межличностных отношений у студентов, проживающих первый год в студенческом общежитии, что влияет на успешность проживания и взаимодействие с окружающими людьми и свидетельствует о трудностях социально-психологической адаптации к данным условиям жизни молодых людей.

Студенты, проживающие третий год в студенческом общежитии, характеризуются такими индивидуально-личностными характеристиками, как эмоциональность, низкий уровень агрессивности, повышенная откли-каемость на средовые воздействия, стремление к причастности групповым мнениям, сотрудничеству, когда участники ситуации приходят к альтернативе, удовлетворяющей интересы обеих сторон. Эти люди стремятся найти общность с другими, восприимчивы, испытывают потребность в выражении дружелюбия к окружающим. Вместе с тем, значимые показатели по шкале «доминирование» свидетельствуют о чувстве соперничества за признание в глазах наиболее авторитетных личностей, о стремлении занять и утвердить свою активную позицию, удовлетворить свои интересы, отстаивая собственное мнение, которое формируется в процессе высокой поисковой активности и на основании широкого круга интересов и личном энтузиазме.

Студенты, проживающие пять лет в студенческом общежитии, характеризуются оптимистичностью, высокой активностью,

выраженной мотивацией достижения, лишь тенденцией к доминированию при активном воздействии на окружение, повышенным уровнем притязаний, легкостью и быстротой в принятии решений, с ориентацией на собственное мнение — на это указывает авторитарный тип межличностных отношений. Эти люди стремятся найти общность с другими.

Таким образом, мы рассмотрели межличностные отношения студентов в зависимости от трех различных факторов: гуманитарная или техническая специальность, обучение на разных курсах, проживание в обще-

житии разный период времени. Все эти факторы оказывают несомненное влияние на межличностные отношения в студенческом возрасте. Динамичные процессы структурирования, формирования и изменения межличностных отношений оказывают сильное действие на личность студента, на успешность его учебной деятельности и профессионального становления, на его поведение. Благоприятное положение студента в окружающей его среде содействует нормальному развитию его личности.

INTERPERSONAL RELATIONS IN STUDENTS’ GROUPS DEPENDING

ON A FORMATION PROFILE

© 2008 L.G.Zhdanova

Samara state pedagogical university

This article deals with different aspects of interpersonal relations in the student life. Peculiarities of interpersonal co-operation of the students of humanitarian and technical specializations are given. The dynamics of interpersonal relations in the process of studies in high school is considered. Peculiarities of interpersonal relations of students housed in the dormitory are analyzed.

Урок 12. отношения с окружающими — Обществознание — 6 класс

Обществознание, 6 класс

Урок 12. Отношения с окружающими

Перечень вопросов, рассматриваемых на уроке

  1. Виды межличностных отношений.
  2. Стереотип, симпатия и антипатия.
  3. Стили межличностных отношений.

Тезаурус

Межличностные отношениявзаимосвязи, которые возникают между людьми в совместной деятельности и общении.

Симпатияэто внутреннее расположение, привлекательность.

Антипатияэто отношение, прямо противоположное симпатии.

Стереотипэто обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к той или иной группе.

Основная и дополнительная литература по теме урока:

  1. Обществознание. 6 класс: учеб. для общеобразоват. организаций / Л. Н. Боголюбов, Н. Ф. Виноградова, Н. И. Городецкая и др. – М.: Просвещение, 2017.
  2. Энциклопедия для детей / гл. ред. М. Аксенова. – Москва: Мир энциклопедий Аванта +. Т. т.18. Человек, Ч. 2: Психология. – 2008.
  3. Энциклопедия для детей / гл. ред. М. Аксенова. – Москва: Мир энциклопедий Аванта+. Т. т.18.Человек, Ч. 3. Духовный мир человека. – 2006.

Теоретический материал для самостоятельного изучения

Под межличностными отношениями понимают взаимосвязи, которые возникают между людьми в совместной деятельности и общении. Это особенная связь человека с окружающими людьми.

Вы взаимодействуете с разными людьми и у каждого из них есть свой характер, моральные качества, жизненные приоритеты и опыт. Общаясь между собой, выполняя общую работу или решая проблемы, люди сближаются и больше узнают друг о друге. Это особенность межличностных отношений, при которых чаще всего два или несколько человек вступают в непосредственный контакт.

Психологи выделяют деловые, личные, приятельские, товарищеские межличностные отношения.

Ещё раз подчеркнём, что главное отличие межличностных отношений заключается в том, что эти отношения носят обоюдный характер. На это указывает слово «взаимно».

Так, например, от слаженной работы экипажа самолёта, их взаимодействия зависит безопасный перелёт пассажиров.

Вы записываетесь в театральную студию и не только хотите произвести хорошее впечатление на других ребят, но и сами к ним присматриваетесь. И здесь речь идёт о взаимовосприятии.

В сплочённых классах царит взаимопонимание, благодаря которому ребята с интересом учатся, побеждают в конкурсах и соревнованиях и чаще всего сохраняют тесные взаимоотношения на всю жизнь.

В основе межличностных отношений лежат эмоции и чувства. Положительные чувства сближают, а отрицательные, наоборот, отталкивают. Вам уже знакомо чувство симпатии – это внутреннее расположение и привлекательность. Иногда мы задаёмся вопросом, чем именно тот или иной человек нам симпатичен. Почему мы хотим с ним дружить? Видимо, он обладает положительными качествами, которые проявляются в поступках и привлекают нас. Хотя симпатия может быть вызвана внешними данными нового знакомого и лишь время покажет его истинное лицо.

Бывают, что разглядеть положительные стороны человека не позволяют стереотипы. Стереотип – обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к той или иной группе. Помните, как в рассказе «Надёжный человек» Евгения Пермяка мальчик Андрюша даже за одной партой не хотел сидеть с девочкой, которую считал трусихой. Только преодоление этого стереотипа позволило ему с ней подружится. «Все девчонки – трусихи или плаксы», а «мальчики – хулиганы» – это лишь отдельные примеры ошибочных суждений. Помните: попав в плен стереотипа, легко ошибиться!

Прямо противоположное чувство симпатии – антипатия, т.е. неприязнь или даже отвращение. Что может вызвать его? Плохой поступок или поведение, обида или злость. Но не стоит торопиться с выводами, что кто-то плохой, основываясь только на единичном случае. Следует задуматься, насколько хорошо вы знаете человека, чтобы так утверждать, да ещё делать своё мнение достоянием других людей? Всё ли вы предприняли для установления взаимопонимания с ним?

Согласитесь, что с разными людьми устанавливаются разные виды межличностных отношений. И знакомства – самый распространённый вид. Наверняка, вы знакомы со многими учениками школы, ребятами из спортивных секций, соседями по дому. С некоторыми из них вы можете здороваться и даже общаться на близкие темы.

Обоюдная симпатия и наличие общих интересов позволяет знакомству перерасти в приятельские отношения. С приятелями вы можете хорошо провести время. А вот если возникают деловые отношения на основе общих целей, то речь идёт о товариществе. Участников таких отношений объединяет общая цель, средства и результаты общей деятельности.

Умение разделить радость и помочь в беде характерно для дружбы. Древнегреческий философ Аристотель говорил: «Дружба – самое необходимое для жизни, так как никто не пожелает себе жизни без друзей, даже если б он имел все остальные блага». Истинная дружба бескорыстна. Настоящий друг отзывчив и заботлив, строг и взыскателен. Чаще всего настоящих друзей бывает не много.

Наивысшей формой взаимосвязи является любовь. Ей посвящены и самые возвышенные, и самые горькие строки поэзии, она вдохновляла художников и музыкантов. Любовь возвышает человека, без неё не бывает человеческого счастья, жизнь без любви пуста и безрадостна.

Выделяют такие стили межличностных отношений, как официальные и личные.

Все официальные отношения регулируются законодательством и складываются только на правовой основе. Здесь не должно быть влияния личной привязанности и чувств. Примером таких отношений могут быть отношения между учителем и учениками, начальником и подчинёнными.

Личные отношения не ограничиваются строгими формальными правилами и формируются вне зависимости от совместной деятельности. Примерами личных отношений могут служить родственные связи между членами семьи, дружба или вражда.

Качество межличностных отношений зависит от вас, от умений находить общий язык с другими людьми и взаимодействовать в коллективе.

Примеры и разбор решения заданий тренировочного модуля

Задание 1. Какой из приведённых примеров иллюстрирует понятие стереотип? Выберите один вариант ответа.

Летние каникулы дети Петровых проводят у бабушки.

Игорь Петров считает, что все девочки трусихи.

По субботам семья Петровых отправляется на дачу.

Несколько лет подряд Игорь Петров побеждал в школьной олимпиаде по математике.

Ответ: Игорь Петров считает, что все девочки трусихи.

Пояснение: Для начала необходимо вспомнить значение термина «стереотип». Это обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к той или иной группе. Из приведённых примеров только мнение Игоря Петрова, что все на свете девочки трусливы, соответствует определению стереотипа. Остальные примеры отражают факты из жизни семьи Петровых.

Задание 2. Выполните задания, чтобы увидеть рисунок. Для предложений, отражающих факт, поставьте «1», для предложений, содержащих оценку – «0».

Все межличностные отношения делятся на дружественные и враждующие.

Между начальником и подчинённым устанавливаются формальные отношения.

Субординация – основное чувство личных отношений.

Неформальные отношения складываются с учётом личных симпатий и чувств.

Пояснение: Давайте попробуем исправить ошибки в некоторых утверждениях. Вы уже знаете, что все межличностные отношения делятся на формальные (их иначе называют официальными) и личные, поэтому первое утверждение неверно. Примером формальных отношений могут служить отношения между начальником и подчинённым, а значит, во втором утверждении ошибки нет. Именно в формальных отношениях немаловажную роль играет субординация, т.е. поведение, которое демонстрирует уважение подчинённых к старшим по должности, статусу или же званию. Последнее утверждение является верным: ведь именно симпатия, уважение, а порой и восхищение располагают нас к какому-либо человеку.

Проблемы межличностных взаимоотношений в различных коллективах


 


Настоящее содержание данной статьи работы посвящено проблемам межличностных отношений. В работе проведен систематический анализ проблем взаимодействия субъектов межличностных взаимоотношений в различных человеческих сферах деятельности.


 


Современное экономическое и социальное состояние общества вынуждают человека быстро социализироваться в различных коллективах, а также незамедлительно находить выход из конфликтных ситуаций, складывающихся вокруг него в той или иной сфере деятельности. Данное умение в полной мере можно отнести к положительной стороне межличностного взаимодействия людей. Однако есть и обратная сторона межличностного взаимоотношения людей.


Межличностные отношения являются объектом изучения не только психологии, но и других междисциплинарных наук таких как история, конфликтология, педагогика философия и социология, накоплено много знаний и существуют различные точки зрения на проблему межличностных взаимоотношений. В современной психологической и педагогической науке достаточно полно рассмотрены проблемы межличностного взаимодействия, исследована их структура, содержание, а также основные механизмы возникновения конфликтных ситуаций.


Несмотря на все это проблема межличностных отношений, в частности межличностных конфликтов, практически не рассмотрена в семейных и трудовых коллективах.


Одним из последних исследований, активно используемых в нашей работе, является труд Е. П. Ильина. Его работа посвящена проблемам межличностных отношений. В данной работе рассмотрены абсолютно все аспекты межличностных отношений: в коллективе рабочем, школьном, дошкольном, семейном и т. д. Работа отличается тем, что помимо вышеперечисленных групп автор рассматривает взаимоотношения в профессиональных группах, таких как образование и медицина. Где один из субъектов является авторитетом для другого [1, c. 124].


Межличностные отношения — это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.


Говоря о проблемах межличностных отношений, стоит отметить, что не следует путать понятие межличностного общения и личностно-групповое и межгрупповое. Нас интересует именно отношения между двумя субъектами.


На характер межличностных взаимоотношений оказывают влияние такие личностные особенности как пол, национальность, возраст, темперамент состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми, самооценка, потребность в общении и др.


Данную проблемы мы рассмотрим по трем направлениям это проблемы межличностных взаимоотношений школьников проблемы взаимоотношений в трудовом коллективе и проблемы межличностных отношений в семье.


Проблемы межличностных отношений школьников в различных возрастных группах рассмотрели психологи, занимающиеся возрастной психологией. Мы несколько опустим проблемы общения детей в дошкольном возрасте, поскольку они характеризуется небольшим кругом участников.


Каждый человек не зависимо от возраста и пола в группе играет определенную роль, которая ограниченна четками требованиями культуры и правил этой группы. Но не стоит забывать, что каждый человек является личностью и может выходить за рамки этих правил, а также реагировать на то или иное действие в группе или действие членов группы. Из-за личных особенностей каждого человека и возникают проблемы межличностных отношений. Более острые проблемы межличностных отношений перерастают в межличностные конфликты. Тамотсу Шибутани данный личностный компонент называет «межличностными реакциями» [1, c.320]


Г. М. Андреева рассмотрела в своем исследовании причины вступления людей в межличностное взаимодействие друг с другом. Г. М. Андреева отмечает, что для многих людей, межличностное взаимодействие, является единственным способом проявить свои индивидуальные качества. Именно для этого, многие люди вступают в межличностное общение друг с другом. Однако не для всех реализация собственного «Я» является ключевой целью, многие люди вступают в межличностных отношениях просто для того, чтобы взаимодействовать с группой или человеком, то есть просто для общения [1, c. 66].


Л. О. Малаева в своем исследовании рассматривает межличностные отношения между мужчинами и женщинами в семье. Особый акцент автор делает на реализацию социальных функций мужчины в семье. Л. О. Малаева отмечает, что социальные роли у мужчин, воспитывавшихся в полных семьях, наиболее ярко выражены, в отличие от мужчин, воспитывавшихся в неполных семьях.


Теперь мы более подробно рассмотрим межличностные отношения в группе детей. Т. А. Репина отмечает, что в процессе изучения детского межличностного взаимодействия педагоги определяют в качестве объекта исследования не одного ребенка, а группу детей.


В качестве предмета исследования межличностных отношений дошкольников, выступает поведение и деятельность детей в группе.


Продолжили развитие концепции Т. А. Репиной А. С. Золотнякова и В. М. Сенченко. Они более фундаментально рассмотрели детей дошкольного возраста в процессе межличностного взаимодействия. А. С. Золотнякова и Сенченко большое внимание уделяют восприятию дошкольниками своих сверстников и родителей. Для авторов важно понять не как ребенок поведет себя в той или иной ситуации, а как он воспримет окружающих себя детей.


Как продукт деятельности общения, межличностные отношения рассмотрела М. И. Лисицына. М. И. Лисицына является педагогом и исследователем возрастной психологии, поэтому в качестве объекта ее исследования выступают дети дошкольного возраста от 4 до 7 лет.


М. И. Лисицина отмечает, что для детей разного возраста в частности малышей и дошколят на определенном этапе для межличностного общения свойственно выбирать себе участников разной возрастной категории. М. И. Лисицина отмечает, что для детей до 4 лет наиболее приемлемым и интересным является взаимодействие со взрослым человеком, то есть либо родителям, либо воспитателем. После четырехлетнего возраста ребенок в своем межличностном отношение тяготеет к своим ровесникам. Автор считает, что взаимодействие ребенка со сверстником является более продуктивным и более насыщенным в эмоциональном плане. Однако общение со сверстниками несет и другие последствия, дети, общаясь друг с другом, в отличие от общения с родителями наиболее импульсивны и могут позволить себе различные действия. Зачастую между детьми происходят ссоры и драки, которые не происходит с родителями из-за возрастной субординация.


С. С. Харин рассмотрел игровую деятельность детей в процессе их межличностного взаимодействия друг с другом.


С. С. Харин считает, что игровая деятельность детей в процессе межличностного взаимодействия способствует образованию больших групп по интересам. С. С. Харин этот фактор аргументирует тем, что ведущим видом деятельности дошкольников является игра. Автор отмечает, что в процессе такого межличностного взаимодействия формируются нестабильные группы детей, зависимости от интересов ребенка. Можно сказать, что среди дошкольников нет постоянных членов межличностного взаимодействия. Автор сравнивает группы дошкольников и группы подростков и приходит к выводу, что подростковые группы более постоянны. Примерно 13 % членов подростковых групп являются завсегдатаями участниками [7, c. 67].


Большое количество отечественных исследований по психологии затрагивают проблемы межличностного взаимодействия ученика и учителя на разных этапах развитие ребенка, однако неглубоко затронуты проблемы успешного взаимодействия детей и их наставников.


Единственное исследование, посвященное проблеме межличностного общения двух взрослых людей, в процессе обучения рассмотрела своей кандидатской диссертации И. Р. Туйгунова. В работе автор основной акцент делает на успешное взаимодействие ученика и учителя в сознательном возрасте. И. Р. Туйгунова отмечает, что он успешное взаимодействие между учеником и учителем зависит от мотивационных целей, которые ставит перед собой ученик. Автор считает, что взаимодействие учителя с взрослым учеником является более продуктивным, поскольку взрослый ученик приходит на занятия осмысленно и руководствуется другими мотивационным целями в отличие от ребенка. Говоря простым языком, взрослого ученика, не следует принуждать к обучению, в отличие от школьника, это способствует более успешному взаимодействию ученика и учителям и в дальнейшем способствует получению более продуктивного результата.


Таким образом, рассмотрев труды отечественных педагогов и психологов, мы сделали вывод, что проблемы межличностного взаимодействия разработаны достаточно глубоко. В исследованиях отечественных ученых рассматриваются проблемы взаимодействие людей в определенных в группах и коллективах, межличностные отношения супругов в семье, межличностное взаимодействие дошкольников, подростков. Однако в исследованиях, посвященных проблемам межличностного взаимодействия, существуют и «белые пятна». На наш взгляд, одним из таких «белых пятен» является рассмотрение межличностного взаимодействия в особых трудовых коллективах, таких как коллектив военнослужащих. В отечественных исследованиях также не глубоко рассмотрены проблемы межличностного взаимодействия людей в больших семьях, в которых проживают несколько поколений. Важно рассмотреть данную проблему не с точки зрения бытового исследования, а в качестве психологической проблемы выявить основных социальные роли в данных семьях и рассмотреть причины конфликтных ситуаций.


 


Литература:


 


  1.              Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1998 — С. 89–99.

  2.              Гришина Н. В. Психология конфликта. — Спб.: Питер, 2001. — 448 с.

  3.              Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. Спб.: Питер,– 2009.–321 с.

  4.              Кан-Калик В. А. Педагогическая деятельность как творческий процесс. — М.: Педагогика, 1977. — 144 с.

  5.              Литвинцева Н. А. Женская психология. — М.: Мысль, 1994. — 320 с.

  6.              Соковнин В. М. Общение интердиктивное и фасциногенное. Екатеринбург, АФА, 2011. — 493 с.

  7.              Харин С. С. Развитие общения со взрослыми и сверстниками у детей первых трех лет. Минск, 1988. — 210 с.

§6. Межличностные отношения — Ответы рабочая тетрадь Иванова Хотеенкова

1. Может ли человек обойтись без межличностных отношений? Обоснуй свою позицию.

Против — Человек не может обойтись без общества, ему нужно поддерживать связь с другими людьми. Самое яркое проявление этой связи – общение в коллективе.


2. Заполни таблицу «Уровни межличностных отношений». Отметь плюсами те виды отношений, в которых ты участвуешь.

Уровни отношений Пример отношений Я являюсь участником
Знакомство с новым учеником +
Приятельство общение между людьми по интересам +
Товарищество взаимопомощь на работе, в школе +
Дружба включает и товарищество и приятельство +

Какие из них, по-вашему, самые важные для человека? Почему?

Наиболее важными являются дружба и товарищество. Дружба — личные бескорыстные взаимоотношения между людьми, основанные на любви, доверии, искренности, взаимных симпатиях, общих интересах и увлечениях. Обязательными признаками дружбы являются взаимность, доверие и терпение.


3. Всем известно, что есть люди, которые вызывают у каждого из нас симпатию (нравятся), и есть те, кто вызывает антипатию (неприятны). Впиши в таблицу черты характера человека симпатичного и неприятного, на твой взгляд, обоснуй свой выбор.

Хорошие черты: отзывчивость, опрятность, дружелюбность, ум.

Плохие черты: высокомерность, хитрость, непостоянство.


4. Реши кроссворд. Если все ответы будут верными, то тебе удастся найти в нём всё уровни межличностных отношений.

По вертикали:


1. Отношения между людьми, которые носят взаимный характер. 2. То, что помогает человеку справится с трудным делом 3. И уровень межличностных отношений, и плавленный сырок. 4. Обман, вранье. 5. Сопереживание другому человеку. 6. Однокоренное слово со словом «общество», то, без чего люди не могут обходиться. 7. Уровень межличностных отношений, основанный на общем деле.
По горизонтали:
8. Самые распространенные межличностные отношения, в которых участвуют все узнаваемые нами люди. 9. Расположение, чувство приязни, теплое чувство к кому-либо 10. Близкие, относительно продолжительные отношения между двумя и более людьми, основанные на взаимной симпатии и свободном выборе и доверии. 11. Чувство, противоположное симпатии. 12. Отношение, построенное на уверенности в том, что тебя не подведут, не обидят.

По вертикали:

1. взаимоотношения. 2. помощь. 3. дружба. 4. ложь. 5. сочувствие. 6. общение. 7. товарищество.
По горизонтали:
8. знакомство. 9. симпатия. 10. приятельство. 11. антипатия. 12. доверие.


5. Ниже приводится список терминов. Все они, за исключением одного, относятся к межличностным отношениям.
Подчеркни термин, который «выпадает» из этого перечня.

Взаимность, товарищество, взаимопомощь, приятельство, знакомство, язык общения.


6. Заполни сравнительную таблицу «Деловые и личные отношения».


7. Ниже приведены примеры межличностных отношений различного уровня; распредели их в соответствующие колонки таблицы.

1. У Таисии есть соседка Альбина. Они здороваются при встрече.

2. Галина и Полина, встречаясь, обмениваются новостями.
3. Евгений и Матвей играют в одной команде по волейболу.
4. Сидор и Александр всегда готовы прийти друг другу на выручку.
5. Глеб и Фёдор — одноклассники.
6. Мария и Клавдия сидят за одной партой.
7. Диана и Марина вместе идут домой после уроков.
8. Лариса и Артём делают уроки вместе.
9. Нина и Зина отдыхали вместе в летнем лагере.
10. Никита и Платон обмениваются марками.
11. Юлия и Яна вместе проводят свободное время.

Знакомство – 1, 9. Приятельство – 6, 7, 10 . Товарищество – 2,3,5,8. Дружба – 4,11.


8*. Напиши короткий рассказ по одной из следующих тем:

3. Основа межличностных отношений.

Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей. Цель общения – это то, ради чего у живого существа возникает данный вид активности. У животных это может быть, например, предупреждение об опасности. У человека целей общения гораздо больше. И если у животных цели общения обычно связаны с удовлетворением биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста и нравственного развития и др.

12. Общение. Межличностные отношения



12. Общение. Межличностные отношения

Страница «Психология» сайта
Алексея Дедова

 

Как убрать
боковой баннер с рекламой

 

 

 

 10.
Общение. Межличностные отношения

 

 

 

1. Общение – процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц
для взаимного познания, установления (развития) отношений, взаимовлияния,
регуляции совместной деятельности.

В процессе общения происходит:

— обмен информацией,

— ее интерпретация,

— взаимопонимание,

— взаимооценка,

— сопереживание,

— психологическое воздействие.

В общении выделяются:

— содержание (передаваемая информация),

— цель,

— средства; могут быть естественными (жесты, мимика, звуки
голоса и телодвижения) и искусственными (языки, письменность, технические
средства).

 

 

2. Общение и коммуникация – нетождественные понятия. Общение
шире; под коммуникацией понимается лишь обмен информацией.

Структура общения по Г. М. Андреевой:

— коммуникативная составляющая – непосредственно обмен
информацией,

— интерактивная составляющая – взаимодействие людей,

— социально-перцептивный аспект – восприятие и познание
людьми друг друга.

Виды коммуникации (и коммуникативные средства):

а) вербальная,

б) невербальная:

— кинетика (мимика, пантомимика),

— паралингвистика (интонация, паузы, покашливания и т. п.),

— проксемика (организация пространства и времени в общении),

— визуальное общение (контакт глаз).

Невербальное общение может быть осознанным и неосознанным,
намеренным и ненамеренным.

Коммуникативные способности – это умения и навыки общения, от
которых зависит его успешность.

Коммуникативные барьеры – обстоятельства, препятствующие
эффективной передаче информации.

 

 

3. Межличностные отношения тесно связаны с различными видами
общественных отношений и, таким образом, с социализацией.

Общественные отношения – официальные, формально закрепленные,
объективизированные, действенные связи, являющиеся ведущими в регулировании всех
видов отношений.

Межличностные отношения – это субъективно переживаемые, в
разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.

Элементы межличностных отношений:

— когнитивный (гностический, информационный) – понимание
информации, задействованной в межличностных отношениях,

— аффективный – эмоциональные переживания: от дизъюнктивных
(негативных, разделяющих) через индифферентные до конъюнктивных (позитивных,
сближающих), обусловливается социокультурными нормами групп,

— суггестивный – связанный со внушением,

— поведенческий, регулятивный: симпатия определяет
доброжелательность.

 

 

4. Построение отношений по вертикали и по горизонтали.

Развитие межличностных отношений обусловливается
особенностями общающихся:

— полом (у мужчин контакты шире, важнее совместная
деятельность, большая эмоциональная сдержанность, стремление к показу достижений
и притязаний),

— возрастом (сужение контактов при создании семьи и рождении
детей и расширение впоследствии),

— национальностью,

— темпераментом,

— состоянием здоровья (влияние физических недостатков на
Я-концепцию),

— опытом общения,

— профессией.

 

5. Межличностная совместимость – оптимальное сочетание
психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и
деятельности.

Показатели межличностной совместимости:

— удовлетворенность взаимодействием,

— взаимная симпатия.

Принципы сходства и взаимодополнительности – «формула
дружбы».

Межличностная привлекательность. Обаяние. Зависит от
физического и социального облика, способность к пониманию и сопереживанию.

Эмпатия – отклик одной личности на переживания другой.
Уровни:

— когнитивная – понимание,

— эмоциональная – сочувствие,

— высшая форма = когнитивная + эмоциональная + поведенческая.

Одна из основных форм проявления эмпатии – симпатия. Она
обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей
общающихся. Симпатия и антипатия могут быть как однонаправленными (без
взаимности) так и разнонаправленными.

Эпатийность как свойство личности.

 

6. Влияние условий на формирование межличностных отношений:


экстремальные,
— жизнь в большом городе и селе,

— отдых или работа.

Стремление быть в обществе выше в приятных условиях (радость)
и в угрожающих обстоятельствах.

Стремление к одиночеству выше в неприятных обстоятельствах
(нервное напряжение) и в ситуации, требующей сосредоточенности.

Предположение: люди стремятся быть в обществе себе подобных
по четырем причинам:

— чтобы, сравнивая себя с другими, избавиться от
неуверенности,

— чтобы получить положительную стимуляцию посредством живого
общения,

— чтобы добиться внимания и похвалы,

— чтобы получить эмоциональную поддержку.

В ситуации дистресса стремление человека к общению определяют
три компонента:


социальное сравнение – сравнить свою реакцию с реакцией других и оценить,
насколько она уместна),
— редукция (уменьшение, ослабление) тревоги – тяга к более спокойным людям,

— поиск информации.

Дистресс может снижать аффилиативные тенденции:

— если он связан с переживанием неловкости, стыда,

— если переживается мощное эмоциональное потрясение.

Возможно, в этом случае человек избегает усиления своих
эмоций в процессе их обсуждения.

 

 

7. Аффилиация
(англ.

affiiation – соединения,
связь) – потребность в общении, осуществлении эмоциональных контактов, в
проявлениях любви и дружбы.

Аффилиация выражается через усиление близости: взгляд,
прикосновение, открытая поза, личные темы, самораскрытие, выражение поддержки

Формой
детского социального поведения, близкой к аффилиации, является привязанность. 
 

 

 

8.
Дружба. 

Динамичность развития межличностных отношений – от знакомства
до дружбы. (Число «поглаживаний» по Эрику Берну.)

Мощный фактор, питающий аттракцию и дружбу, – сходство.

Понимание дружбы:

— общее предметное содержание (общность интересов, целей),

— различие в темпераменте (?).

Чувство влюбленности переживается иначе, чем дружба: вначале
чувство сексуального влечения приводит к возникновению любви-страсти. Партнер
идеализируется.

Межличностные отношения — презентация онлайн

2. Тема урока

Межличностные
отношения

3. Цель урока

Узнать что такое
межличностные отношения,
определять виды
межличностных отношений.

4. Проблема

Может ли человек обойтись
без межличностных
отношений?
Приведите аргументы за и
против.

5. Эпиграф

Близкое общение — вот откуда берут
начало нежнейшая дружба и
сильнейшая ненависть.
А. Ривароль

6. Межличностные отношения начинаются с общения.

Межличностные
отношения – взаимосвязи
между людьми в процессе
совместной деятельности и
общения.

8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Официальные
отношения связаны
с
соблюдением
каких-либо
формальностей,
правил,
установленных
официальным
лицом
Личные отношения
не
ограничены
заданными
формальными
правилами
Чувства – основа
межличностных отношений

10. ЧУВСТВА

Сближающие:
• симпатия
Отдаляющие:
• антипатия
Задание в учебнике с.51. Раздели
перечисленные чувства на две группы:
положительные и отрицательные.
Задание по группам:
1 Группа. Назовите чувства, которые на
ваш взгляд, сближают людей.
2 Группа. Назовите чувства, которые
людей разъединяют.

12. Какие новые понятия вы встретили в тексте?

Чувства, которые условно могут быть
отнесены к позитивным, чаще всего
вызывают симпатию в отношениях
между людьми. А отрицательные антипатию. Мешают межличностным
отношениям стереотипы.

13. Поработайте с учебником с. 51-52 и приведите примеры с этими понятиями.

симпатия
антипатия
стереотип

14. Знакомство

15. ЗНАКОМСТВО

Люди, которые не только
узнают тебя, но и с которыми ты
беседуешь на общие темы

16. Приятельство

17. ПРИЯТЕЛЬСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

Возникают при условии симпатии и общих интересов.

18. Товарищество

19. ТОВАРИЩЕСТВО

Основываются на деловых связях, объединяющих
общей целью, средствами и результатами общей
деятельности.

20. Дружба

21. ДРУЖБА

Высокий уровень отношений, характеризующийся
высоким уровнем доверия, искренности и бескорыстности,
переживанием друг за друга
Виды межличностных отношений:
1. Знакомство
2. Приятельство
3. Товарищество
4. Дружба
Задание:
Ниже приведены примеры межличностных отношений.
Определите их вид.
1. У Таисии есть соседка Альбина. Они здороваются при
встрече.
2. Галина и Полина, встречаясь. Обмениваются новостями.
3. Евгений и Матвей играют в одной команде по волейболу.
4. Семен и Саша всегда готовы прийти друг другу на
помощь.

25. Словесный портрет друга

Каким должен быть
настоящий друг?

26. Проблема урока

Может ли человек обойтись без
межличностных отношений?
Приведите аргументы за и против.

27. «Золотое правило нравственности»

Не делай другому того,
чего не хотел бы, чтобы
делали тебе.
Три важных момента,
которые я узнал на уроке?
Что из того о чем я узнал мне
пригодиться?
Чтобы еще хотели узнать?

29. Домашнее задание

1) П. 6 ответить на вопросы рубрики
«проверим себя»
2) Написать короткий рассказ на тему
«Что мешает межличностным
отношениям и как это преодолеть?»
3) рисунок на тему «Межличностные
отношения»

Межличностное взаимодействие — обзор

5.1 Поведенческая синхронность и интерактивное согласование

Один интуитивный способ уменьшить сложность межличностных взаимодействий — это уменьшить диапазон возможных поведений за счет постепенной адаптации друг к другу. Становясь все более похожими, собеседники значительно упрощают когнитивную нагрузку, необходимую для взаимодействия друг с другом. Действительно, есть убедительные доказательства поведенческой мимикрии (Chartrand & Van Baaren, 2009) и интерактивного языкового согласования (Pickering & Ferreira, 2008; Pickering & Garrod, 2004).Было замечено, что взаимодействующие люди имитируют позы, жесты и другое поведение друг друга (Chartrand & Van Baaren, 2009). Типичным примером экспериментального исследования такого рода бессознательной мимикрии человека является «эффект хамелеона» (Chartrand & Bargh, 1999; Dijksterhuis & Bargh, 2001). В этом эксперименте участники взаимодействовали с неизвестным сообщником в двух последовательных сеансах описания изображений. На одном сеансе конфедерат либо потерла лицо, либо встряхнула ногой, описывая фотографии с участниками, в то время как второй сообщник выполнял поведение, которого не делал первый сообщник.Поведение участников, «тайно» записанное на видеопленку, показало, что участники чаще трясли ногой в присутствии трясущегося ногой сообщника и больше терли лицо в присутствии потирающего лицо сообщника. Анализ показал, что участники не осознавали свою мимику. Аналогичным образом, мимика, жесты и зевота распространяются по собеседникам и по комнате (Louwerse et al., 2012; Platek, 2010).

Пикеринг и Гаррод утверждали, что мимикрия обычно используется в языковых взаимодействиях посредством так называемого «интерактивного лингвистического согласования»: собеседники склонны имитировать выбор языковых форм друг друга.Участники, наделенные определенной синтаксической структурой, с большей вероятностью будут создавать новые предложения, использующие ту же синтаксическую структуру в обстоятельствах, в которых могут быть исключены альтернативные несинтаксические объяснения (Bock, 1986; Branigan et al., 2000; Gries, 2005; Hartsuiker & Westenberg, 2000). ; Levelt & Kelter, 1982; Pickering & Branigan, 1999; Smith & Wheeldon, 2001; Szmrecsanyi, 2005, 2006). Аналогичным образом, темы (Angus, Smith, & Wiles, 2012; Angus, Watson, Smith, Gallois, & Wiles, 2012) и лексический выбор (Brennan & Clark, 1996; Clark & ​​Wilkes-Gibbs, 1986; Garrod & Anderson, 1987; Гаррод и Кларк, 1993; Гаррод и Доэрти, 1994; Орсуччи, Джулиани и Уэббер, 2006; Орсуччи, Джулиани, Збилут, 2004; Орсуччи, Уолтер, Джулиани, Уэббер, и Збилут, 1997; Уилкс-Гиббс и Кларк, 1992 ) собеседники часто подражают.Лингвистическое соответствие можно также найти на более тонких уровнях языковой координации: собеседники выравнивают акцент и скорость речи (Giles, Coupland, & Coupland, 1991). Совсем недавно было приложено много усилий, чтобы показать, что организация пауз в речи собеседников и между ними, а также их средняя высота звука, интенсивность и качество голоса имеют тенденцию со временем становиться похожими (De Looze & Rauzy, 2012; Kousidis & Dorran, 2009; Lee et al., 2010; Lelong & Bailly, 2011; Levitan & Hirschberg, 2011; Nishimura, Kitaoka, & Nakagawa, 2008; Pardo, Gibbons, Suppes, & Krauss, 2011; Truong & Heylen, 2012; Vaughan , 2011).В одном разговоре многие из этих каналов будут согласованы, как недавно было показано в масштабном исследовании Louwerse et al. (2012). Утверждалось, что эти каналы не являются независимыми. Напротив, выравнивание по одному каналу во многих случаях, кажется, облегчает согласование по другим. Например, синтаксическое праймирование усиливается, когда одни и те же лексические элементы или даже просто семантически связанные также повторяются (Branigan, Pickering, & Cleland, 2000; Branigan, Pickering, Stewart, et al., 2000; Cleland & Pickering, 2003).

Было предложено несколько механизмов, лежащих в основе этих явлений: большинство исследователей, похоже, согласны с бессознательными механизмами прайминга, «связью между восприятием и действием» (Chartrand & Bargh, 1999; Dijksterhuis & Bargh, 2001) или «структурным праймингом» (Пикеринг). & Ferreira, 2008), другими словами, перекрытие между механизмами, участвующими в восприятии поведения и его создании, что подразумевает, что, воспринимая поведение, участник предварительно активирует производство того же самого. Другие авторы предпочитают сосредотачиваться на сознательных аспектах согласования, когда собеседники пытаются учитывать друг друга, разрабатывая концептуальные пакты о том, какие слова использовать (Brennan et al., 2010; Кларк и Бреннан, 1991).

Какие бы механизмы ни работали, согласование внутри модальностей и между ними — очень эффективный способ уменьшить степени свободы, а именно возможные варианты поведения, из которых можно выбирать. Не только поведение другого человека можно использовать в качестве руководства в том, как себя вести, но и набор возможных вариантов поведения со временем сокращается. Механизм согласования может быть по-разному мотивирован, но разумно утверждать, что, как только он установлен, он играет важную роль, делая лингвистические взаимодействия более управляемыми.Однако, когда мы принимаем это за чистую монету как фундаментальный двигатель лингвистической координации, возникает ряд проблем. Некоторые исследования указывают на то, что не все разговоры содержат одинаковую степень лингвистического выравнивания (Healey, Howes, & Purver, 2010; Reitter, Moore & Keller, 2006) и что координация может не зависеть от выравнивания соседних речевых оборотов, но напротив, во многих речевых оборотах, что позволяет избежать жестких временных ограничений автоматического прайминга (Reitter & Moore, 2007).На более интуитивном уровне разговор, состоящий исключительно из взаимных повторений, никому не должен показаться очень продуктивным.

Навыки межличностного общения — список, примеры и то, что вам нужно знать!

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами. Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».Независимо от того, используются ли они в вашей карьере или в личной жизни, эти навыки важны для успеха.

Команда с хорошими навыками межличностного общения

Почему важны навыки межличностного общения

Большая часть того, что мы делаем в жизни, требует взаимодействия с другими людьми. Чтобы добиться успеха в карьере или завести значимые дружеские отношения, очень важно уметь ладить с другими. Хотя межличностные навыки часто считаются чем-то естественным, и вы либо наделены ими, либо нет, правда в том, что им можно научиться.

В CFI мы стремимся помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. Помня об этой цели, мы разработали это руководство, чтобы помочь вам:

  1. Помните о важности навыков межличностного общения
  2. Подчеркните свои навыки таким образом, чтобы это помогло вам получить работу и продвинуться по карьерной лестнице
  3. Оцените свои навыки межличностного общения способностей и разработать план их улучшения

Технические навыки против мягких навыков

При составлении заявления о приеме на работу естественная тенденция состоит в том, чтобы сосредоточиться на технических навыках.Это естественно, поскольку большинство описаний должностей сосредоточено на конкретных требованиях, таких как бухгалтерский учет, финансы, Excel, финансовое моделирование и связанные с ними навыки.

Тем не менее, большинство менеджеров по найму на самом деле принимают решение на основе мягких навыков, даже если они говорят обо всех необходимых технических навыках. Согласно недавнему опросу 291 менеджера по найму, проведенного LinkedIn, навыки межличностного общения важнее, и их труднее найти. 59% менеджеров сообщили, что им сложно найти людей с нужными soft skills.

В таблице ниже приведены некоторые ключевые различия между техническими и коммуникативными навыками.

Технические навыки Межличностные навыки
IQ (коэффициент интеллекта) EQ (эмоциональный коэффициент)
Соблюдение правил Изменение правил
Изучено в школе Изучено в жизни
Легко тестируется Труднее тестировать
Можно научиться Можно научиться
Сосредоточенность в карьере Не менее важна, меньше внимания

Включите навыки межличностного общения в ваше сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо — лучшее место, чем ваше резюме, для сосредоточения внимания на межличностных навыках.Причина в том, что навыки межличностного общения лучше всего демонстрируются рассказами и примерами, которые более естественно вписываются в сопроводительное письмо.

Вот несколько советов по включению этих навыков в ваше сопроводительное письмо. Используйте этот шаблон сопроводительного письма, чтобы пройти собеседование! Сопроводительное письмо может сделать или испортить заявление о приеме на работу, поэтому очень важно правильно его составить. Независимо от того, читает ли ваше письмо HR или менеджер по найму напрямую, вы должны отметить несколько важных полей. В этом руководстве представлен бесплатный шаблон сопроводительного письма и объяснение того, что вам нужно знать:

  1. Определите три или четыре черты из приведенного ниже списка, на которых вы хотите сосредоточиться
  2. Вспомните историю или пример из прошлого, демонстрирующий, как вы обладать этими чертами
  3. Соедините примеры, которые вы используете, с работой, на которую вы претендуете

Используйте этот шаблон сопроводительного письма, чтобы пройти собеседование! Сопроводительное письмо может сделать или испортить заявление о приеме на работу, поэтому очень важно правильно его понять .Независимо от того, читает ли ваше письмо HR или менеджер по найму напрямую, вы должны отметить несколько важных полей. Это руководство предоставляет бесплатный шаблон сопроводительного письма и объяснение того, что вам нужно знать. Добавьте навыки межличностного общения в сопроводительное письмо

Это буквально так просто! Если вы выполните три приведенных выше шага, то сможете естественно и элегантно включить мягкие навыки в сопроводительное письмо и повысить свои шансы на получение работы.

Список навыков межличностного общения для вашего резюме

Если вы ищете идеи и примеры, вот список наиболее распространенных навыков межличностного общения:

  • Осведомленность (о себе и других)
  • Забота о других людях
  • Сотрудничать и хорошо работать вместе с другими
  • Утешать людей, когда они в этом нуждаются
  • Четкие коммуникативные навыки
  • Навыки управления и разрешения конфликтов
  • Конструктивная обратная связь (способы улучшения людьми)
  • Дипломатия (ведение дел без враждебности)
  • Сочувствие к другим
  • Поощрять и вдохновлять людей делать все возможное
  • Гибкость мышления и стиля работы
  • Юмор и беззаботность
  • Вдохновлять и мотивировать других к активному величию
  • Хорошо слушать тему обсуждают d и понимать предоставленную информацию.В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной.
  • Члены команды наставничества и коучинга
  • Создание сетей и построение отношений Сетевое взаимодействие и построение отношений (часть 1) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в создании сетей внутри вашей компании. Нетворкинг играет важную роль в нашей профессиональной жизни, начиная с поиска работы, заканчивая присоединением и работой в компании, и, наконец, продвижением по карьерной лестнице.
  • Невербальные сигналы и язык тела
  • Терпение в общении с другими
  • Навыки публичных выступлений и презентаций
  • Уважение ко всем, кем бы они ни были
  • Чувствительность к предпочтениям и желаниям других
  • Навыки общения
  • Хорошее поведение при построении команды и укреплении доверия
  • Терпимость и уважение к членам команды

Как оценить свои собственные I-навыки

Все начинается с самосознания.Просто прочитав эту статью, вы уже будете лучше осведомлены о своих будущих навыках межличностного общения.

С этого момента, когда вы находитесь в группе или в ситуации, которая включает обсуждение, эмоции, решения и человеческое взаимодействие, обращайте пристальное внимание на ваше поведение, а также на то, как другие воспринимают ваше поведение или реагируют на него.

Повторяйте этот процесс некоторое время, пока не получите твердое представление о том, как вы ведете себя в условиях межличностного общения.

Активное слушание

Как улучшить свои навыки межличностного общения

Как только вы узнаете, на каком этапе вы находитесь, пора начать планировать, как улучшить свои навыки межличностного общения.Вот некоторые из лучших способов стать лучше:

  • Следите за языком своего тела и убедитесь, что вы не делаете того, что заставляет людей думать, что вы отключены или агрессивны (скрещивайте руки, оглядывайтесь, избегайте зрительного контакта и т. Д.).
  • Практикуйте активное слушание с семьей, друзьями и коллегами — повторяйте то, что они сказали им, чтобы убедиться, что вы внимательно слушаете
  • Старайтесь быть дружелюбным и болтливым с коллегами
  • Практикуйтесь в проведении встречи или презентации
  • Будьте полны энтузиазма и вовлечен в общение с людьми
  • Создайте образ уверенного и доступного человека

Видео Объяснение навыков межличностного общения

Посмотрите это короткое видео, чтобы быстро понять основные концепции, рассматриваемые в этом руководстве, в том числе, что такое межличностные навыки и почему они имеет значение, сравнение технических и межличностных навыков, и как включить межличностные навыки в ваше сопроводительное письмо.

Дополнительные ресурсы

Благодарим вас за то, что вы прочитали это руководство по овладению навыками межличностного общения и их использованию для продвижения по карьерной лестнице. Чтобы продолжить обучение и продвинуться по карьерной лестнице, вам будут очень полезны следующие дополнительные ресурсы:

  • Networking Guide (Part 1) Networking and Building Relationships (Part 1) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в нетворкинге. внутри вашей компании. Нетворкинг играет важную роль в нашей профессиональной жизни, начиная с поиска работы, заканчивая присоединением и работой в компании, и, наконец, продвижением по карьерной лестнице.
  • Сетевое руководство (Часть 2) Сетевое взаимодействие и построение отношений (Часть 2) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в своей карьере и в целом из вашего жизненного опыта. В то время как технические навыки позволяют нанимать нас на предпочитаемую нами должность, межличностные навыки помогают нам эффективно общаться и сотрудничать на рабочем месте. Мягкие навыки, такие как умение ладить с другими людьми
  • Должность генерального директора CEOCEOA, сокращенно от «главного исполнительного директора», — это высшее должностное лицо в компании или организации.Генеральный директор отвечает за общий успех организации и за принятие управленческих решений на высшем уровне. Прочтите описание вакансии
  • Все статьи о Soft Skills

Лучшие навыки межличностного общения, которые работодатели ценят с примерами

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, межличностные навыки или эмоциональный интеллект, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими.

При приеме на работу работодатели навыки межличностного общения являются одним из главных критериев оценки кандидатов.Независимо от типа вашей работы важно уметь ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и поставщиками.

Сильные навыки межличностного общения необходимы для успеха на современном рабочем месте.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют навыками трудоустройства. Слово «возможность трудоустройства» указывает на важность навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие карьеры требуют постоянного, если не постоянного взаимодействия с другими людьми. Это верно даже для работ, которые, казалось бы, благоприятствуют интровертам и независимым стилям работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно необходимо уметь общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти утверждения своим поведением во время собеседований.

Даже если вы преуспеваете в технических аспектах своей работы, работодатели не захотят нанимать вас, если вам кажется, что с вами будет катастрофа.

Типы навыков межличностного общения

Связь

Одним из важнейших навыков межличностного общения на любой работе является общение. Независимо от того, работаете ли вы в сфере информационных технологий, обслуживания клиентов, строительства или в любой другой отрасли, вам необходимо уметь четко и эффективно общаться с другими людьми как в устной, так и в письменной форме.Некоторые рабочие места также требуют навыков эффективных публичных выступлений.

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, вероятно, понадобится разрешать конфликты на каком-то этапе вашей работы. Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам нужно будет уметь честно выслушивать обе стороны и использовать творческий подход к решению проблем, чтобы прийти к решению.

  • Разрешение конфликтов
  • Конструктивная критика
  • Консультации
  • Посредник
  • Решение проблем

Сочувствие

Часть того, чтобы быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой, — это способность понимать других и проявлять сочувствие к ним.Например, если клиент или коллега позвонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать его мнение и выразить сочувствие к его проблеме. Сочувствие — важный навык, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

  • Забота
  • Сострадание
  • Дипломатия
  • Разнообразие
  • Помогая другим
  • Доброта
  • Терпение
  • Респект
  • Чувствительность
  • Симпатия

Лидерство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности.Лидерство требует способности мотивировать и воодушевлять других и помогать команде добиваться успеха.

  • Обнадеживает
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • Менеджмент
  • Наставничество
  • Мотивация
  • Положительное усиление

Прослушивание

Слушание — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вам также необходимо вдумчиво прислушиваться к идеям других.Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам почувствовать, что их уважают и ценят.

  • Активное слушание
  • Любопытство
  • Фокус
  • Запрос

Переговоры

Ведение переговоров — важный навык для многих позиций. В зависимости от конкретной работы, это может включать в себя заключение официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и определении решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, творчески решать проблемы и приходить к результату, который устраивает всех.

  • переговоры
  • Убеждение
  • Исследования

Положительное отношение

Работодатели хотят нанять сотрудников, которые сделают офис ярче. Им нужны люди с дружелюбным и позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым общительным человеком в офисе, но вы должны быть готовы к развитию каких-то позитивных отношений со своими коллегами.

  • Поведенческие навыки
  • Развитие раппорта
  • Дружелюбие
  • Юмор
  • Сеть
  • Социальные навыки

Работа в команде

Даже если ваша работа предполагает много самостоятельной работы, вам все равно нужно уметь сотрудничать с другими.Работа в команде включает в себя несколько уже упомянутых навыков: вам нужно уметь слушать других, сообщать о своих целях, мотивировать свою команду и разрешать любые конфликты, которые могут возникнуть.

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Сопоставьте свою квалификацию с работой. Просмотрите описание должности и составьте список характеристик, которые ищет работодатель. Затем сопоставьте свою квалификацию с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Перечислите свои навыки в резюме, особенно, если в резюме есть резюме вверху или если раздел истории работы отформатирован абзацами, а не маркерами. Таким образом вы показываете то, чего добились, а не то, что делали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я управляю, демонстрируется в том, как последовательно я соблюдаю и бью дедлайны, не сжигая свою команду.

Расширять

Мои лидерские качества помогли моей команде увеличить продажи на 10% в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в этом отделе.

Расширять

Добавьте соответствующие навыки межличностного общения в сопроводительное письмо. Включите в сопроводительное письмо похожие примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе. Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время собеседования. Будьте готовы ответить на вопросы собеседования о своих навыках межличностного общения. Как и в сопроводительном письме и резюме, расскажите анекдот о том, как вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте и как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление. Помните, действия говорят громче, чем слова, поэтому вы должны быть уверены, что успешно воплощаете в себе все черты, которые, как вы утверждаете, у вас есть, когда вы общаетесь со своим интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, как ваше дружелюбное поведение помогло вам добиться успеха на рабочем месте, убедитесь, что во время собеседования вы выглядите дружелюбным и доступным.

Ключевые навыки межличностного общения, востребованные

Готовитесь к собеседованию или настраиваете свое резюме или сопроводительное письмо? Это одни из самых востребованных навыков межличностного общения.Ищите способы вплетать некоторые из этих ключевых слов в материалы вашего приложения или беседу.

  • Активное слушание
  • Поведенческие
  • Забота
  • Сотрудничество
  • утешительный
  • Связь
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликтов
  • Консультации
  • Конструктивная критика
  • Консультации
  • Творческое мышление
  • Служба поддержки клиентов
  • Развитие раппорта
  • Дипломатия
  • Разнообразие
  • Обнадеживает
  • Гибкость
  • Группа облегчения
  • Помогая другим
  • Юмор
  • Запрос
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • Собеседование
  • Лидерство
  • Прослушивание
  • Посредник
  • Наставничество
  • Мотивация
  • переговоры
  • Сеть
  • Невербальное общение
  • Терпение
  • Убеждение
  • Положительное усиление
  • Решение проблем
  • Публичные выступления
  • Управление взаимоотношениями
  • Респект
  • Ответственность
  • Чувствительность
  • Социальные сети
  • Симпатия
  • Работа в команде
  • Допуск
  • Устное общение

Как выделить свои навыки

Show Don’t Tell: Собираетесь ли вы на собеседование по поводу новой работы или ищете продвижение по службе, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Обновите свои навыки: Если вам необходимо улучшить свои навыки или повысить уверенность в себе, вы можете пройти онлайн- и офлайн-курсы и семинары.

Будьте вежливы: Один из лучших способов показать, что у вас хорошие навыки межличностного общения, — это сохранять спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.

Определение, важность и необходимые навыки

Межличностное общение на рабочем месте играет важную роль в удовлетворении, мотивации, сотрудничестве и успехе в бизнесе сотрудников.

В этом блоге мы рассмотрим определение и важность межличностного общения на рабочем месте.

💡Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс обмена информацией , идеями и чувствами между двумя или более людьми посредством вербальных или невербальных методов.

Он часто включает личный обмен информацией в форме голоса, мимики, языка тела и жестов. Уровень навыков межличностного общения измеряется эффективностью передачи сообщений другим.

Обычно межличностное общение в организации включает ежедневное внутреннее общение с сотрудниками, встречи с клиентами, анализ производительности сотрудников и обсуждения проектов. Кроме того, онлайн-разговоры сегодня составляют значительную часть межличностного общения сотрудников на рабочем месте.

Важность межличностного общения на рабочем месте

По шкале от 1 до 5 менеджеры оценивают важность наличия хороших навыков межличностного общения на 4,37, что чуть ниже «способности работать в команде».

Есть много причин, по которым они так ценятся; Несмотря на то, что большая часть деловых операций в настоящее время ведется через онлайн-каналы связи, по-прежнему необходимо обладать словесными навыками , чтобы эффективно работать с коллегами и начальниками.

Следовательно, навыки межличностного общения имеют решающее значение для успеха в бизнесе. Давайте теперь посмотрим, почему межличностное общение имеет решающее значение для вашего карьерного роста и производительности на рабочем месте.

1. Решение проблем

Навыки межличностного общения необходимы, потому что они позволяют людям обсуждать проблемы и взвешивать все «за» и «против» альтернатив, прежде чем прийти к окончательному решению.

Например, упражнения мозгового штурма — это ситуации, в которых вступает в игру межличностное общение, поскольку очень важно, чтобы каждый чувствовал себя уважаемым и свободным делиться своим голосом, идеями и взглядами.

2. Согласование с бизнес-целями

Плохое общение между работодателями и сотрудниками может нанести вред бизнесу во многих отношениях . Когда менеджеры и лидеры не могут четко обозначить задачи, сотрудники могут быстро разочароваться и потерять связь с бизнес-целями.

Более того, многие сотрудники говорят, что их руководители не дают им четких направлений и целей их работы.

Таким образом, менеджеры должны иметь возможность с помощью надлежащего онлайн- и офлайн-общения, а также правильных инструментов внутренней коммуникации постоянно согласовывать сотрудников с бизнес-стратегией.

3. Доверие

По данным Американской психологической ассоциации, четверть сотрудников в США не доверяют своим работодателям, и только около 50% из них считают, что их боссы открыты с ними .

Недоверие и прозрачность — одни из наиболее частых причин плохого общения на рабочем месте.

Навыки межличностного общения имеют решающее значение для повышения доверия и общения на рабочем месте , и поэтому все сотрудники, особенно руководители предприятий, должны улучшить общение со своими сотрудниками.

4. Управление изменениями

Хорошее межличностное общение очень важно при управлении изменениями в организациях.

Эффективное общение с сотрудниками помогает сотрудникам лучше понять изменение, согласоваться с ним и совместно работать над его успешным внедрением.

5. Корпоративная культура

Межличностные отношения, особенно если они выполнены хорошо, важны для процветания организационной культуры.

Когда сотрудники обладают хорошими навыками межличностного общения, организационная культура становится более синергетической и позитивной.С другой стороны, при плохих межличностных отношениях негатив, замешательство и конфликты становятся неизбежными.

Это в конечном итоге разрушает рабочую среду, снижает продуктивность сотрудников и отрицательно сказывается на прибылях компании.

6. Признание сотрудников

Хорошее межличностное общение способствует большему признанию сотрудников . Когда у сотрудников хорошие межличностные отношения друг с другом и со своими руководителями, они с большей вероятностью признают хорошую работу друг друга и дадут конструктивный отзыв.

7. Непонимание на рабочем месте

Менеджеры, поддерживающие профессионализм, открытое общение на рабочем месте и позитивный настрой, с большей вероятностью будут замечены своими сотрудниками как доступные.

Когда сотрудники чувствуют, что могут открыто говорить с лицами, принимающими решения, недопонимание на рабочем месте, сплетни и слухи гораздо менее вероятны .

8. Личные отношения

Навыки межличностного общения чрезвычайно важны для создания и поддержания значимых личных отношений на рабочем месте.

Таким образом, люди с хорошими навыками межличностного общения могут строить здоровые отношения со своими коллегами и работать намного лучше в команде.

9. Эффективное управление и лидерство

Способность налаживать межличностные отношения, устанавливать доверие и ясно общаться — все это важнейшие навыки для эффективного лидера .

Когда у менеджера плохие навыки межличностного общения, он может раздражать и сбивать с толку сотрудников.Фактически, менеджерам больше необходимо работать над своими навыками межличностного общения, чем среднему сотруднику.

10. Успех сотрудников

Хорошие навыки межличностного общения также необходимы руководителям, чтобы помогать своим сотрудникам успешно выполнять свою работу . Лидеры должны иметь возможность передавать сотрудникам нужные навыки, которые позволят им выполнять свои задачи и достигать бизнес-целей.

Более того, они должны научить своих сотрудников навыкам межличностного общения.

11. Управление конфликтами

Конфликты на рабочем месте — это нормальное явление, и мы не всегда можем ожидать от наших сотрудников разрешения конфликтов спокойно и своевременно . Когда возникают подобные конфликты, межличностное общение становится решающим для их разрешения.

Управление конфликтами невозможно без эффективного межличностного общения. Фактически, все стратегии управления конфликтами, которые используют общение для смягчения ситуаций в стрессовой среде, намного более успешны.

12. Карьерный рост

Поскольку многие работодатели ищут работников с хорошими коммуникативными навыками, постоянное улучшение навыков межличностного общения может способствовать карьерному росту для многих сотрудников.

Более того, в ходе опроса, проведенного Workforce Solutions Group, было выявлено, что более 60% работодателей говорят, что соискатели не демонстрируют достаточных коммуникативных навыков и навыков межличностного общения, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу.

Кроме того, растущее распространение коммуникационных технологий означает, что сотрудники и коммуникаторы теперь должны адаптироваться к новым тенденциям общения сотрудников.

13. Удаленная работа

В этом году мы все убедились в важности коммуникации на рабочем месте. С появлением удаленной работы межличностное общение между сверстниками, коллегами, менеджерами и руководителями было нарушено. И все же это важнее, чем когда-либо прежде.

Чтобы сохранить открытость и прозрачность своей культуры, работодатели должны продолжать вести увлекательные беседы на рабочем месте , даже когда сотрудники физически рассредоточены.

14.Антикризисное управление

Помимо удаленной работы, многие работодатели запомнят 2020 год как год антикризисного управления. Одна из характеристик компаний, которые более успешно справляются с кризисом, — это способность поддерживать межличностное общение на рабочем месте .

Когда сотрудники связаны и имеют возможность эффективно сотрудничать, организациям становится намного проще сообщать о влиянии кризиса как на личном, так и на корпоративном уровне.

Межличностное общение и удаленная работа

Тот факт, что удаленная работа становится новой нормой для многих организаций, также вызывает множество вопросов о том, как адаптировать коммуникации на рабочем месте к этой новой ситуации.

Несмотря на то, что межличностное общение часто рассматривается как личное общение, все мы знаем, что удаленная работа полностью меняет способ общения наших сотрудников .

Чтобы адаптироваться к этой новой тенденции, работодатели сейчас ищут новые способы поддерживать связь, заинтересованность и информированность своих сотрудников.Кроме того, поскольку многие сотрудники сейчас испытывают обширную информационную перегрузку , работодатели должны понимать, что когда дело доходит до внутренних коммуникаций, один размер не подходит всем.

Им необходимо очень хорошо понимать, как используются внутренние каналы связи, и они должны знать, как сделать общение более персонализированным на основе местоположения сотрудников, языков, на которых они говорят, званий и обязанностей, а также интересов сотрудников .

Таким образом, многие из внедряют новые современные коммуникационные решения для сотрудников , которые служат центральным местом для общения удаленных рабочих, а также сотрудников офиса, а также для ведения значимых двусторонних разговоров в компании. ежедневно.

6 элементов межличностного общения

В теории коммуникации существует шесть ключевых компонентов межличностного общения.

Коммуникаторы

Термин коммуникатор относится как к отправителю информации, так и к получателю.В межличностном общении в разговоре участвуют как минимум два коммуникатора.

Сообщение

Одна из самых важных частей межличностного общения — это сообщение. Сообщение может передаваться разными способами: речь, язык тела, тон голоса, жесты и другие индикаторы.

Шум

Шум относится к промежутку между полученным и отправленным сообщением. Примеры шума включают жаргон, языковые барьеры, невнимательность и многое другое.Шум — это проблема, с которой многие компании сталкиваются на рабочем месте, и причина, по которой внутренние коммуникаторы изо всех сил пытаются привлечь необходимое внимание сотрудников.

Обратная связь

Обратная связь — это ответ получателя. Другими словами, это сообщение, отправленное обратно отправителю. Обратная связь важна, потому что она позволяет отправителю узнать, правильно ли было получено и интерпретировано сообщение.

Контекст

Правильность получения и интерпретации сообщения зависит главным образом от контекста.Следовательно, межличностное общение зависит от контекста. Контекст — это факторы окружающей среды, которые влияют на результаты общения.

Сюда входят время и место, а также такие факторы, как семейные отношения, пол, культура, личные интересы и окружающая среда.

Канал

Наконец, этот элемент межличностного общения относится к тому, как происходит общение. Сообщение отправляется и принимается через определенный канал или среду.

Помимо личного общения, некоторые из наиболее распространенных каналов связи на рабочем месте включают электронную почту и интранет.Выявление и понимание эффективности этих каналов связи чрезвычайно важно для работодателей.

Поскольку коммуникационная экосистема на рабочем месте становится чрезвычайно сложной, а каналы связи, такие как электронная почта, становятся все более и более неэффективными, компании сейчас ищут способы объединить все эти каналы в единую коммуникационную платформу .

10 обязательных навыков межличностного общения

Исследование, опубликованное в ежеквартальном журнале Business Communication Quarterly, объясняет, что твердые навыки — это технические знания, необходимые для работы, в то время как мягкие навыки — это межличностные качества, такие как навыки общения с людьми.

Работодатели по всему миру все больше осознают важность мягких навыков: 77% работодателей говорят, что мягкие навыки так же важны, как и твердые навыки.

Часто бывает труднее определить и измерить , но они не менее важны для карьерного роста, личного и командного духа, а также для успеха в бизнесе.

Вышеупомянутое исследование описывает 10 ключевых навыков межличностного общения , которые руководители предприятий считают ключевыми. К ним относятся:

  1. Коммуникация — устная, устная, письменная, презентация, аудирование
  2. Вежливость — манеры, этикет, деловой этикет, любезный, говорит «пожалуйста» и «спасибо», уважительный
  3. Гибкость — адаптируемость, готовность к изменениям, ученик на протяжении всей жизни, принимает новое, приспосабливается, обучаемый
  4. Целостность — честность, этичность, высокие моральные принципы, личные ценности
  5. Межличностные отношения — приятный, представительный, с чувством юмора, дружелюбный, чуткий, позитивный
  6. Отношение — оптимистичный, полный энтузиазма, воодушевляющий, счастливый, уверенный
  7. Профессионализм — деловой, уравновешенный
  8. Ответственность — подотчетный, надежный, выполняет свою работу, находчивый, самодисциплинированный, здравый смысл
  9. Работа в команде — ладит с другими, приятный, благосклонный, полезный, готовый к сотрудничеству
  10. Трудовая этика — трудолюбивый, лояльный, инициативный, целеустремленный, вовремя

Отсутствие навыков межличностного общения на рабочем месте

Как упоминалось ранее, коммуникативные навыки являются наиболее востребованными навыками, которые работодатели ищут в своих сотрудниках.

Когда на рабочем месте отсутствует межличностное общение, человека чувствуют себя отключенными и обделенными , они не чувствуют, что могут свободно делиться своим голосом и выражать свои потребности, желания и заботы.

Это может быть большой проблемой, особенно среди рассредоточенных не подключенных к сети и удаленных сотрудников в глобальных организациях. Даже когда у сотрудников нет возможности поговорить лично, они всегда должны иметь возможность связаться со своими коллегами за считанные секунды.

С другой стороны, работодатели и внутренние коммуникаторы должны иметь возможность отправлять персонализированные, своевременные и актуальные сообщения всей организации и стимулировать более активное взаимодействие с внутренним контентом.

Взгляните на это короткое интервью с генеральным директором Manpower, который говорит о недостатке общения и навыков межличностного общения на рабочем месте.

Карта навыков современного отдела внутренних коммуникаций

В этом блоге мы обсудили важность развития навыков межличностного общения на рабочем месте.

Однако успешные коммуникаторы, в том числе руководители и отделы внутренних коммуникаций, должны обладать большими навыками и знаниями , чтобы иметь возможность привлекать, поддерживать связь и держать сотрудников в курсе.

Сегодня специалисты по внутренним коммуникациям являются одними из самых важных стратегических деловых партнеров, и их роль в обеспечении занятости, безопасности, информированности и продуктивности на рабочих местах за последние несколько лет возросла.

Говоря более конкретно, профессионалы в области коммуникации должны не только обладать хорошими навыками межличностного общения, но им также необходимы новые знания в следующих областях:

  • Бизнес
  • Технологии
  • Связь
  • Человек
  • Исследования и аналитика

Недавно мы разработали карту навыков, которыми должны обладать современные ИТ-отделы .

Вы можете скачать карту здесь.

Сделайте внутренние коммуникации более стратегическими с помощью Smarp

Internal Communication следует рассматривать как одного из самых важных стратегических партнеров в современном мире, где тенденции на рабочем месте постоянно меняются.

Чтобы ваши сотрудники были информированы, мотивированы, связаны и продуктивны, организациям необходимо скорректировать свою внутреннюю коммуникационную стратегию с учетом новых тенденций и предпочтений своих сотрудников.

Smarp, наше коммуникационное решение для сотрудников, позволяет руководителям, менеджерам и специалистам по внутренним коммуникациям:

  • Обратитесь к нужному сотруднику в нужное время с нужными сообщениями
  • Обеспечение связи удаленных и автономных сотрудников с остальной частью рабочего места
  • Обеспечьте легкий мобильный доступ ко всей важной информации компании
  • Поощрять контент, создаваемый сотрудниками
  • Поощрять внешний обмен контентом и продвижение бренда
  • Подключение различных внутренних каналов связи, таких как электронная почта, интранет, решения для обмена документами и личных сообщений
  • Создавайте персонализированные новостные ленты для сотрудников с учетом их ролей, интересов, местоположения и предпочтений

Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников», в которой мы делимся советами и передовыми методами успешного взаимодействия с вашими сотрудниками в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Язык межличностного взаимодействия: междисциплинарный подход к оценке и обработке вокальных и речевых данных | Weusthoff

  • Аткинс, Д. К., Рубин, Т. Н., Стейверс, М., Доеден, М. А., Бауком, Б. Р., и Кристенсен,
    А. (2012). Тематические модели: новый метод моделирования текстовых данных о парах и семьях.
    Журнал семейной психологии, 26, 816-827.DOI: 10.1037 / a0029607

  • Аткинс, Д. К., Стейверс, М., Имел, З. Э., и Смит, П. (2014). Увеличение масштаба оценки
    психотерапии: оценка верности мотивационного интервью с помощью статистического текста
    классификация. Наука о внедрении, 9, статья 49. doi: 10.1186 / 1748-5908-9-49

  • Бауком, Б.Р. (2010). Сила и возбуждение: новые методы оценки пар. Чернила.
    Hahlweg, M. Grawe-Gerber, & D. H. Baucom (Eds.), Улучшение пар: форма терапии для пар в будущем (стр. 171-184). Кембридж, Массачусетс, США: Hogrefe.

  • Бауком, Б. Р., Аткинс, Д. К. (2012). Поляризация в браке. В М. Файн и Ф. Финчем
    (Ред.), Семейные теории: подход, основанный на содержании (стр. 145–166). Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Рутледж.

  • Бауком, Б. Р., Аткинс, Д. К., и Кристенсен, А. (2010). Изменения в закодированном вокалом эмоциональном возбуждении в двух терапиях поведенческой парой . Документ, представленный на трехгодичном заседании Всемирного конгресса по поведенческим и психологическим вопросам.
    Когнитивные терапии, Бостон, Массачусетс, США.

  • Бауком, Б. Р., Итурральде, Э. (2012, январь). Бихевиористский манифест 21 века. Документ, представленный на Ежегодном мероприятии Азиатско-Тихоокеанской ассоциации обработки сигналов и информации
    Саммит и конференция (APSIPA ASC), Голливуд, Калифорния, США.

  • Белин, П., Заторре, Р. Дж., И Ахад, П. (2002). Височная реакция человека на вокал
    звуки. Когнитивные исследования мозга, 13, 17-26. DOI: 10.1016 / S0926-6410 (01) 00084-2

  • Блэк, М. П., Георгиу, П. Г., Кацаманис, А., Бауком, Б. Р., и Нараянан, С. С. (2011).
    «Ты заставил меня сделать это»: определение вины во взаимоотношениях супружеских пар путем слияния
    автоматически выводимая речевая и языковая информация.In Proceedings of Interspeech, Florence, Italy (стр. 89-92). Получено с https://sail.usc.edu/publications/files/is2011_black_coupther_paper.pdf

    .

  • Бусс, Д. М. (2005). Справочник по эволюционной психологии. Хобокен, Нью-Джерси, США: Wiley.

  • Буссо, К., Ли, С., и Нараянан, С. (2009). Анализ эмоционально значимых аспектов
    основной частоты для обнаружения эмоций. Транзакции IEEE по обработке звука, речи и языка, 17, 582-596. DOI: 10.1109 / TASL.2008.2009578

  • Джан Д., Георгиу П. Г., Аткинс Д. К. и Нараянан С. С. (2012, сентябрь). Пример из практики: Обнаружение рефлексии консультанта в психотерапии при зависимости
    языковые особенности.
    Документ, представленный на INTERSPEECH 2012: 13-я ежегодная международная конференция
    Ассоциация речевой коммуникации, Портленд, штат Орегон, США.

  • Фрик, Р. В. (1985). Передача эмоций: роль просодических черт. Психологический бюллетень, 97, 412-429. DOI: 10.1037 / 0033-2909.97.3.412

  • Гаут, Г., Стейверс, М., Имел, З. Э., Аткинс, Д. К., и Смит, П. (2017). Кодирование контента
    стенограмм психотерапии с использованием размеченных тематических моделей. Журнал IEEE по биомедицинской и медицинской информатике, 21, 476-487. DOI: 10.1109 / JBHI.2015.2503985

  • Hahlweg, K., Markman, H.J., Thurmaier, F., Engl, J., & Eckert, V. (1998). Профилактика
    семейного неблагополучия: результаты немецкого проспективного лонгитюдного исследования.Журнал семейной психологии, 12, 543-556. DOI: 10.1037 / 0893-3200.12.4.543

  • Хасти, Т., Тибширани, Р., и Фридман, Дж. (2009). Элементы статистического обучения: интеллектуальный анализ данных, вывод и прогнозирование (2-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Springer. DOI: 10.1007 / 978-0-387-84858-7

  • Хиви, К., Гилл, Д., и Кристенсен, А. (2002). Рейтинговая система взаимодействия пар — 2-е издание (CIRS-2). Неопубликованная рукопись, Калифорнийский университет, Лос-Анджелес, Калифорния, США.

  • Хумбад, М. Н., Доннеллан, М. Б., Кламп, К. Л., и Берт, С. А. (2011). Развитие
    схема кодирования взаимодействия кратких романтических отношений (BRRICS). Журнал семейной психологии, 25, 759-769.DOI: 10.1037 / a0025216

  • Имел, З. Э., Барко, Дж. С., Браун, Х. Дж., Бауком, Б. Р., Баер, Дж. С., Кирчер, Дж. С.,
    И Аткинс, Д. С. (2014). Связь эмпатии терапевта и синхронности в вокале
    закодированное возбуждение. Журнал консультативной психологии, 61, 146–153. DOI: 10.1037 / a0034943

  • Имель, З.Э., Стейверс М. и Аткинс Д. К. (2015). Вычислительная психотерапия: масштабирование
    повысить оценку взаимодействия пациентов с поставщиками услуг. Психотерапия, 52, 19-30. DOI: 10.1037 / a0036841

  • Джонс, Дж., И Кристенсен, А. (1998). Исследование взаимодействия пар: рейтинговая система социальной поддержки. Неопубликованная рукопись, Калифорнийский университет, Лос-Анджелес, Калифорния, США.

  • Юслин, П. Н., и Лаукка, П. (2003). Передача эмоций в вокальном выражении
    и музыкальное исполнение: разные каналы, один и тот же код? Психологический бюллетень, 129, 770-814. DOI: 10.1037 / 0033-2909.129.5.770

  • Юслин, П. Н., и Шерер, К. (2005).Вокальное выражение аффекта. В Дж. Харриган, Р.
    Розенталь и К. Р. Шерер (ред.), Новое руководство по методам невербального поведенческого исследования (стр. 65-136). Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Издательство Оксфордского университета.

  • Криппендорф, К. (2013). Контент-анализ: введение в его методологию . Лондон, Великобритания: Sage.

  • Ландауэр, Т.К. и Дюмэ С. Т. (1997). Решение проблемы Платона: скрытые
    семантический анализ теории приобретения, индукции и представления знаний.
    Психологический обзор, 104, 211-240. DOI: 10.1037 / 0033-295X.104.2.211

  • Ли, К. К., Блэк, М., Кацаманис, А., Ламмерт, А., Бауком, Б., и Кристенсен, А.,
    … Нараянан, С.(2010, сентябрь). Количественная оценка просодического вовлечения в аффективные спонтанные разговорные взаимодействия
    супружеских пар
    . Документ, представленный на INTERSPEECH 2010: 11-я Ежегодная международная конференция
    Ассоциация речевой коммуникации, Чиба, Япония.

  • Ли, К. К., Кацаманис, А., Блэк, М. П., Бауком, Б. Р., Кристенсен, А., Георгиу,
    П. Г., & Нараянан, С. С. (2014). Вычисление вокального увлечения: полученный из сигнала PCA
    Схема количественной оценки с приложением для анализа влияния супружеских пар.
    Компьютерная речь и язык, 28, 518-539. DOI: 10.1016 / j.csl.2012.06.006

  • Миколов, Т., Коррадо, Г., Чен, К., и Дин, Дж. (2013). Эффективная оценка представлений слов в векторном пространстве. Получено 3 августа 2018 г. из архива электронной печати arXiv.org: https://arxiv.org/abs/1301.3781

  • Миллер, В. Р., Мойерс, Т. Б., Эрнст, Д. Б., и Амрейн, П. С. (2008). Руководство по Кодексу навыков мотивационного интервью (MISC), версия 2.1 . Альбукерке, Нью-Мексико, США: Университет Нью-Мексико.

  • Нараянан, С.(2014). Основы обработки речевых сигналов [слайды PowerPoint]. Получено с https://docs.google.com/file/d/0B3gXh02wTJu4UmlrcGhKRERXMlE/edit?pli=1

    .

  • Нараянан, С., и Георгиу, П. Г. (2013). Поведенческая обработка сигналов: получение человека
    поведенческая информатика из речи и языка. Труды IEEE, 101, 1203-1233. DOI: 10.1109 / JPROC.2012.2236291

  • Пеннебейкер, Дж. У., Бут, Р. Дж., И Фрэнсис, М. Э. (2007). Лингвистический запрос и подсчет слов: LIWC 2007. Остин, Техас, США: Конгломераты Пеннебейкера.

  • Престон, С. Д., и Де Ваал, Ф. (2002). Сочувствие: его конечная и ближайшая основа. Поведенческие и мозговые науки, 25, 1-20.DOI: 10.1017 / S0140525X02000018

  • Шерер, К. Р. (2004). Чувства объединяют центральное представление об оценках, основанных на оценке.
    организация реакции в эмоциях. В A. S. R. Manstead, N.H. Frijda и A.H. Fischer.
    (Ред.), Чувства и эмоции: Амстердамский симпозиум (стр. 136-157). Кембридж, Соединенное Королевство: Издательство Кембриджского университета.

  • Шерер, К.Р. (2005). Бессознательные процессы в эмоциях: основная часть айсберга.
    В: П. Ниденталь, Л. Фельдман-Барретт и П. Винкельман (ред.), Бессознательное в эмоциях, (стр. 312-334). Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Guilford Press.

  • Шерер, К. Р. (2009). Эмоции — это возникающие процессы: они требуют динамических вычислений.
    архитектура.Философские труды Королевского общества: B. Biological Sciences, 364, 3459-3474. DOI: 10.1098 / rstb.2009.0141

  • Сочер, Р., Бауэр, Дж., Мэннинг, К. Д. и Нг, А. Ю. (2013). Разбор с композиционным
    векторные грамматики. In 51-е ежегодное собрание Ассоциации компьютерной лингвистики: Труды
    конференции
    (Vol. 1: Long Papers, pp.455-465). Мэдисон, Висконсин, США: Omnipress.

  • Свартваттен, Н., Сегерлунд, М., Деннхаг, И., Андерссон, Г., и Карлбринг, П. (2015).
    Контент-анализ электронных писем клиентов в управляемой когнитивно-поведенческой терапии на основе Интернета
    от депрессии. Интернет-вмешательства, 2, 121-127. DOI: 10.1016 / j.invent.2015.02.004

  • Таускик, Ю., И Пеннебейкер, Дж. У. (2010). Психологическое значение слов: LIWC
    и компьютеризированные методы анализа текста. Журнал языка и социальной психологии, 29, 24-54. DOI: 10.1177 / 0261927X09351676

  • Вилнис, Л., и МакКаллум, А. (2015). Представление слова через встраивание Гаусса. Получено 3 августа 2018 г. из архива электронной печати arXiv.org: https://arxiv.org/abs/1412.6623

  • Уотсон, Дж. Б. (1913). Психология с точки зрения бихевиориста. Психологическое обозрение, 20, 158-177. DOI: 10,1037 / h0074428

  • Weusthoff, S., Baucom, B.R., & Hahlweg, K. (2013). Основная частота во время пары
    конфликт: анализ закодированной физиологической, поведенческой и половой информации.
    в вокальном выражении.Журнал семейной психологии, 27, 212-220. DOI: 10.1037 / a0031887

  • Циммерманн Т., Бауком Д. Х., Ирвин Дж. И Хайнрихс Н. (2015). Перспективы кросс-кантри
    о социальной поддержке пар, борющихся с раком груди. Границы в психологической и поведенческой науке, 4 (4), 52-61.

  • 9 рабочих листов и примеров (+ PDF)

    Какой самый важный навык может иметь человек?

    Существует множество навыков, которые можно добавить в наш репертуар, улучшить и улучшить.

    Существуют тысячи курсов, миллионы книг и статей, а также бесчисленные советы и предложения по улучшению нашей жизни путем развития определенного навыка или набора навыков.

    Но какой из них самый важный?

    Возможно, на этот вопрос нет однозначного ответа, но я думаю, что одним из наиболее распространенных ответов будет: коммуникативные (или межличностные) навыки.

    Это просто факт жизни, что мы встретим тысячи, даже десятки тысяч людей за свою жизнь.Хотя нам не нужно производить хорошее впечатление на каждого человека, с которым мы встречаемся (что в любом случае было бы невыполнимой задачей), нам нужно, по крайней мере, достаточно хорошо ладить с другими, чтобы выжить.

    Это особенно верно для тех из нас, кто борется с психическим расстройством, таким как депрессия, тревога или пограничное расстройство личности (ПРЛ). Людям с такими препятствиями может быть вдвойне трудно эффективно взаимодействовать с другими.

    К счастью, есть способы повысить эффективность межличностного общения.Независимо от того, являетесь ли вы успешным оратором или интровертом-одиночкой, существуют ресурсы и занятия, которые помогут вам улучшить свои коммуникативные навыки и повысить качество жизни.

    Если вы хотите узнать больше, наш Мастер-класс по позитивным отношениям © представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и тренеров, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить свои навыки межличностного общения и улучшить их отношения, в конечном итоге улучшив их умственные способности. благополучие.

    Каково определение межличностной эффективности?

    Эффективность межличностного общения, по сути, относится к способности взаимодействовать с другими. Он включает в себя навыки, которые мы используем (Вивьян, 2015):

    1. Поддерживать отношения
    2. Уравновесить приоритеты и потребности
    3. Уравновешивайте «хочет» и «должно»
    4. Развивайте чувство мастерства и самоуважения

    Наша способность взаимодействовать с другими может быть нарушена целью, которую мы поставили перед собой.Взаимодействие преследует три основные цели:

    1. Достижение нашей цели
    2. Поддержание отношений
    3. Сохраняя чувство собственного достоинства

    Каждая цель требует навыков межличностного общения; Хотя некоторые навыки межличностного общения будут применяться во многих ситуациях, некоторые навыки будут особенно важны для достижения одной из этих целей.

    Когда мы работаем над достижением нашей цели, нам нужны навыки, которые включают в себя прояснение того, чего мы хотим от взаимодействия, и определение того, что нам нужно делать, чтобы получить желаемые результаты.

    Когда поддержание отношений является нашим главным приоритетом, мы должны понимать, насколько важны для нас эти отношения, как мы хотим, чтобы этот человек относился к нам, и что нам нужно делать, чтобы эти отношения продолжались.

    Наконец, когда наша цель — сохранить чувство собственного достоинства, мы будем использовать навыки межличностного общения, чтобы помочь нам почувствовать то, что мы хотели бы чувствовать после завершения взаимодействия, и придерживаться наших ценностей и истины (Вивиан, 2015) .

    Межличностная эффективность и диалектическая поведенческая терапия

    Межличностная эффективность — главный фокус диалектической поведенческой терапии (ДПТ).Фактически, это второй модуль основных навыков в классической DBT, с множеством материалов и ресурсов, предназначенных для улучшения межличностных навыков клиента.

    Вам может быть интересно, почему межличностная эффективность настолько важна, что требует целого модуля в одной из самых популярных форм терапии. Конечно, общение важно, но действительно ли оно требует столько времени и усилий? Почему?

    DBT считает, что эти навыки так важны, потому что то, как мы общаемся с другими, оказывает огромное влияние на качество наших отношений с другими людьми и результаты нашего взаимодействия с другими (Linehan, 2015).В свою очередь, качество наших отношений и результаты наших взаимодействий оказывают значительное влияние на наше благополучие, наше чувство собственного достоинства и уверенности в себе, а также само наше понимание того, кто мы есть.

    Несмотря на то, что существует множество навыков, связанных с общением и взаимодействием с другими людьми, DBT фокусируется на двух основных компонентах:

    1. Умение просить о том, что вам нужно или нужно
    2. Возможность отказать запросам, когда это необходимо

    Важность развития навыков межличностной эффективности

    К настоящему времени вы наверняка осознали важность наличия хороших или, по крайней мере, адекватных навыков общения и взаимодействия.Однако вы можете подумать, что если у вас есть навыки общения с другими с минимальным уровнем эффективности, вы готовы! Зачем работать над уже имеющимися навыками?

    Как любой набор сложных навыков, никогда не будет момента, когда вы полностью овладеете ими. Даже лучшие мотивирующие спикеры и эксперты по связям с общественностью не являются идеальными коммуникаторами. Всегда есть возможности для улучшения!

    Исследования предоставили доказательства того, что улучшение этих навыков межличностного общения приводит к положительным результатам, особенно для клиентов с пограничным расстройством личности (ПРЛ).Например, было показано, что использование навыков ДПТ улучшает симптомы ПРЛ в целом, снижает аффективную нестабильность и улучшает возможности взаимоотношений с клиентом (Stepp, Epler, Jahng, & Trull, 2008).

    6 игр и мероприятий (для групп) для развития эффективных навыков межличностного общения

    Хотя существует множество рабочих листов и индивидуальных упражнений, которые вы можете использовать для развития своих навыков межличностного общения, они не всегда являются наиболее эффективным способом сделать это.

    Неудивительно, что лучший способ улучшить свое взаимодействие с другими — это практиковаться во взаимодействии с другими людьми!

    Групповые занятия в целом не только более эффективны для улучшения навыков межличностного общения, но и зачастую доставляют больше удовольствия. Ниже мы перечислили и описали 5 забавных игр и занятий, которые вы можете практиковать для повышения эффективности межличностного общения (а также один раздаточный материал, который вы можете использовать для оценки своих навыков межличностного общения).

    Раздаточный материал для оценки навыков

    Прежде чем пытаться улучшить свои навыки межличностного общения, неплохо выяснить, где вы сейчас находитесь с каждым из них.Оценка на странице 3 этого раздаточного материала может помочь.

    На этой странице вы найдете 29 навыков, например:

    • Представляемся
    • Слушание — понимание того, что говорят люди
    • Слушать — проявлять интерес к людям
    • В ответ на похвалу
    • Ответ на отрицательный отзыв
    • Самораскрытие в случае необходимости

    Для каждого навыка вам предлагается оценить себя по шкале от 1 до 5 в соответствии со следующей рубрикой:

    • 1 — Я очень плохо владею этим навыком
    • 2 — Я бедный
    • 3 — Иногда бывает хорошо
    • 4 — Обычно у меня все хорошо
    • 5 — Я всегда в порядке

    Вы можете взять среднее значение своих оценок, чтобы дать себе общую оценку «межличностной эффективности», но отдельные оценки ценны сами по себе.

    Если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, сначала обязательно установите базовый уровень. Если у вас есть базовый показатель, с которым можно сравнивать, улучшения будет намного легче заметить!

    Действие «Постарайтесь не слушать»

    В этом веселом и потенциально открывающем глаза занятии участники группы получат возможность проверить свои актерские способности.

    Для этого упражнения группу следует разбить на пары. В каждой паре один человек должен быть назначен говорить первым, а другой «слушает», прежде чем сменить роли.

    Первому выступающему (партнеру А) предлагается говорить в течение двух минут подряд на любую тему, о которой он хотел бы поговорить. Пока партнер А говорит, задача партнера Б — дать понять, что он или она вообще не слушает партнера А.

    Партнер Б ничего не может сказать, вместо этого полагаясь на язык тела, чтобы передать свое сообщение партнеру А.

    По истечении двух минут выступления партнера A партнер B получает две минуты, пока партнер A «слушает».”

    Группа, вероятно, обнаружит, что очень трудно продолжать говорить, когда их партнер так явно не слушает! Это важный урок из упражнения: язык тела играет жизненно важную роль в общении, и слушатели имеют значительное влияние на то, как происходит взаимодействие, помимо тех, кто говорит.

    После того, как все члены группы по очереди выступили и «слушали», каждый человек должен записать свою немедленную реакцию на то, что говорящий партнер явно не слушает.

    Они, вероятно, придумают такие чувства, как:

    • Я был разочарован.
    • Я был зол.
    • Я чувствовал себя неважным.
    • Мне казалось, что то, что я говорю, должно быть скучным.
    • Я не мог говорить.
    • Я чувствовал себя ничтожным и неважным.

    Затем участники группы должны отметить поведение своего партнера, чтобы показать, что он не слушает, например:

    • Лицом в сторону, наклонив голову к полу или повернувшись в сторону
    • Избегайте зрительного контакта
    • Глядя в пол / потолок
    • Сложенные руки / скрещенные ноги
    • Пустое или скучающее выражение
    • Зевание, свист, царапание или другая деятельность, несовместимая с активным слушанием
    • Озабоченность (осмотр окружающего, телефона и т. Д.))
    • Нет взаимодействия вообще

    Хотя это упражнение явно преувеличивает то, что значит разговаривать с человеком, который не слушает, оно может помочь тем, кто не очень наблюдателен или ограничен в своих социальных навыках, контролировать свое поведение при взаимодействии с другими.

    Легко принять решение практиковать активное слушание при общении, но сложнее держать в уме все целевые поведения (и все явно нецелевые поведения). Выполнение этого упражнения поможет участникам определить и запомнить поведение, которое делает человека хорошим слушателем.

    Вы можете найти это упражнение на странице 4 упомянутого выше раздаточного материала (Упражнения на развитие навыков межличностного общения).

    Диверсионные учения

    Это еще одно забавное упражнение, которое включает в себя плохое межличностное поведение, чтобы подчеркнуть, что такое хорошее межличностное поведение.

    Это упражнение следует выполнять в довольно большой группе, достаточно большой, чтобы разбиться как минимум на две или три группы по четыре-пять человек.

    Попросите каждую группу потратить около 10 минут на мозговой штурм, обсудить и перечислить все возможные способы саботажа группового задания.Все, о чем они могут подумать, — это честная игра — это просто должно быть чем-то достаточно разрушительным, чтобы командная задача слетела с рельсов!

    После того, как у каждой группы будет большой список способов саботировать групповое задание, снова соберитесь в большую группу и сравните ответы. Напишите их все на классной доске, белой доске или доске для презентаций в передней части комнаты.

    Затем реформируйте группы и проинструктируйте их составить контракт из 5-10 пунктов с согласованными руководящими принципами для успешной групповой работы.Члены группы должны опираться на идеи саботажа (т. Е. Чего нельзя делать для успешной групповой работы), чтобы выявить хорошие идеи (т. Е. Что делать для успешной групповой работы).

    Например, если в группе указано «не общаются ни с одним из других членов группы» в качестве способа саботажа группового задания, они могут придумать что-то вроде «часто общайтесь с другими членами группы» в качестве руководства для успешной группы. Работа.

    Это упражнение поможет участникам узнать, что способствует положительному групповому опыту, а также даст им возможность получить положительный групповой опыт на этом пути.

    Это упражнение описано на странице 14 этого раздаточного материала.

    Сильные и слабые стороны группы

    У групп

    есть одно очень важное преимущество перед отдельными людьми, когда дело доходит до выполнения работы — они могут компенсировать слабые стороны отдельных лиц, дополнять их сильные стороны и обеспечивать баланс в группе.

    Члены группы будут критически размышлять и обсуждать свои сильные и слабые стороны в этом упражнении, а также сильные и слабые стороны других членов группы и группы в целом.

    Чтобы попробовать это упражнение, попросите группу подумать о сильных и слабых сторонах каждого отдельного члена группы. Поощряйте их быть честными, но добрыми друг к другу, особенно при обсуждении слабых мест.

    После того, как каждая команда составит хороший список сильных и слабых сторон каждого члена группы, попросите каждую группу подумать о том, как они повлияют на динамику группы. Какие сильные стороны положительно повлияют на групповое взаимодействие? Какие слабые места могут помешать групповому взаимодействию?

    Наконец, предложите каждой команде обсудить состав «идеальной» команды.Что лучше — иметь участников со схожими характеристиками или с широким спектром личностей, способностей и навыков? Каковы преимущества и недостатки каждого типа команды?

    Это обсуждение поможет участникам критически подумать о том, что составляет хорошую команду, как взаимодействуют разные личности и как изменить свое поведение, групповые нормы или ожидания, чтобы они соответствовали разным личностям и способностям других.

    Это упражнение также описано на странице 14 раздаточного материала по навыкам межличностного общения (упражнения на навыки межличностного общения).

    Подсчитайте квадраты

    Эта игра — забавный и увлекательный способ поощрения группового взаимодействия и общения.

    Все, что вам нужно, это это изображение (или подобное изображение из нескольких квадратов), отображаемое в презентации PowerPoint, на стене или доске в передней части комнаты.

    На первом этапе дайте группе несколько минут, чтобы индивидуально подсчитать количество квадратов на рисунке и записать свой ответ. Они должны делать это, не разговаривая с другими.

    Затем попросите каждого члена группы назвать количество подсчитанных квадратов. Запишите их на доске.

    Теперь попросите каждого участника найти кого-нибудь, с кем можно объединиться, и снова посчитайте квадраты. Они могут разговаривать друг с другом при определении количества квадратов, но никто другой.

    Попросите каждую пару снова назвать свой номер, как только они закончат.

    Наконец, попросите участников сформировать группы по четыре-пять человек в каждой и попросите их пересчитать квадраты еще раз.Когда они закончат, снова запишите числа, подсчитанные каждой группой.

    По крайней мере одна группа почти наверняка подсчитала правильное количество квадратов, а именно 40. Попросите эту группу рассказать остальным участникам, как они добрались до 40.

    Наконец, проведите всю группу через обсуждение групповой синергии и того, почему число (вероятно) становилось все ближе и ближе к 40 по мере того, как все больше людей собирались вместе для решения проблемы.

    Участники узнают о важности хорошего группового общения, попрактикуются в работе в парах и в группах и, надеюсь, получат удовольствие от выполнения этого задания.

    Вы можете найти более подробную информацию об этой деятельности здесь.

    Невербальная вводная игра

    Эта игра представляет собой забавный поворот к старой классике — знакомство с новым человеком и представление его группе.

    Вы должны запланировать эту игру в первый день групповой терапии, тренировки или другого мероприятия, чтобы воспользоваться возможностью представить каждого члена группы.

    Пусть члены группы объединятся в пары с человеком, сидящим рядом с ними. Попросите их представиться друг другу и рассказать о себе что-нибудь интересное или необычное.

    После того, как каждая пара была представлена ​​и узнала что-то интересное о другом человеке, верните фокус на большую группу.

    Скажите участникам группы, что каждый должен представить своего партнера группе, но с одной уловкой — они не могут использовать слова или реквизит! Каждый партнер должен знакомить другого партнера только с действиями.

    Эта игра — не только отличный способ познакомить людей друг с другом, но и интересный способ для членов группы увидеть как полезность вербального общения (то, что вы можете понять только тогда, когда не можете его использовать!), Так и важность невербального общения. .

    Если у вас есть время, вы можете вести группу в обсуждении невербального общения, сигналов, которые мы улавливаем в поведении других людей, и того, как получение обратной связи от тех, с кем вы общаетесь, имеет жизненно важное значение.

    Подробнее об этой игре можно прочитать здесь.

    3 способа повысить эффективность межличностного общения на рабочем месте

    Хотя есть много способов поработать над своими навыками межличностного общения, немного сложнее найти методы для повышения эффективности межличностного общения в зависимости от конкретной работы.

    К счастью, большинство этих навыков прекрасно переносятся из терапии в семейную жизнь, общение с друзьями и на работе. Кроме того, есть некоторые упражнения и ресурсы, разработанные для непосредственного улучшения профессиональных навыков межличностного общения.

    Ниже вы найдете несколько различных способов улучшить ваше общение на работе.

    Раздаточный материал по навыкам межличностной эффективности

    Этот полезный раздаточный материал можно просмотреть и вернуться к нему, пока вы или ваш клиент работаете над повышением эффективности межличностного общения.

    В нем описаны навыки, необходимые для эффективного общения с другими, разделенные на три различных набора навыков:

    • Объективная эффективность
    • Эффективность отношений
    • Эффективность самоуважения

    Для каждого набора есть удобный акроним, который поможет вам запомнить, какие навыки включены в него.

    Для объективной эффективности используется аббревиатура «ДОРОГОЙ ЧЕЛОВЕК» и навыки:

    • D — Опишите: используйте ясные и конкретные термины, чтобы описать то, что вы хотите.
    • E Выразите: дайте другим понять, что ситуация заставляет вас чувствовать, четко выражая свои чувства; не ждите, что другие прочитают ваши мысли.
    • A Утверждение: не ходите вокруг да около — говорите то, что вам нужно сказать.
    • R Подкрепляйте: поощряйте людей, которые хорошо реагируют, и подкрепляйте их, почему желаемый результат является положительным.
    • M Внимательный: не забывайте о цели взаимодействия; можно легко отвлечься на вредные аргументы и потерять концентрацию.
    • A — Внешний вид: кажется уверенным; учитывайте свою позу, тон, зрительный контакт и язык тела.
    • N — Согласование: никто не может постоянно получать от взаимодействия все, что ему нужно; быть открытым для переговоров.

    Эти навыки позволяют тем, кто их практикует, эффективно и ясно выражать свои потребности и желания и получать от взаимодействия то, что они хотят.

    Сокращение от слова «эффективность отношений» — «ДАЙ»:

    • G — Мягкий: не нападайте, не угрожайте и не осуждайте во время общения; примите случайное «нет» на ваши запросы.
    • I — Заинтересован: проявите интерес, выслушивая другого человека, не отвлекая его.
    • V — Подтверждать: внешне подтверждать мысли и чувства другого человека; признайте их чувства, поймите, когда ваши просьбы требуют, и уважайте их мнение.
    • E — Легко: иметь непринужденный настрой; постарайтесь улыбнуться и вести себя беззаботно.

    Эти навыки помогают людям поддерживать отношения с другими через поощрение позитивного взаимодействия.

    Наконец, сокращение от слова «эффективность самоуважения» — «БЫСТРЫЙ»:

    • F — Справедливо: будь честным; не только другим, но и себе.
    • A — Извинения: не извиняйтесь, если это не оправдано; не извиняйтесь за просьбу, мнение или несогласие.
    • S — Придерживайтесь ценностей: не идите на компромисс со своими ценностями только ради того, чтобы понравиться или получить то, что вы хотите; отстаивайте то, во что вы верите.
    • T — Правдивый: избегайте нечестности, например преувеличения, беспомощности как формы манипуляции или прямой лжи.

    Набор навыков самоуважения поможет защитить вас от предательства собственных ценностей и убеждений, чтобы получить одобрение или получить то, что вы хотите.

    Знание, что это за навыки и как их можно применить, — это первый шаг на пути к повышению вашей способности взаимодействовать с другими. Вы можете найти этот раздаточный материал в Интернете по этой ссылке.

    Лист радикальной приемки

    Этот рабочий лист поможет вам определить и понять ситуацию, которую вы пытаетесь принять, будь то на работе, в вашей личной жизни, проблема с вашей семьей или что-то совсем другое.С какой бы сложной задачей вы ни работали, вы можете использовать этот рабочий лист, чтобы помочь себе принять реальность своей ситуации.

    Во-первых, рабочий лист предлагает вам ответить на вопрос «В чем проблема или ситуация?»

    Далее вы опишете ту часть этой ситуации, которую вам трудно принять.

    Затем вы описываете реальность этой ситуации. Подумайте здесь о реальности критически, а не просто записывайте, какой вы хотите видеть ситуацию или каково ваше худшее из возможных толкований ситуации.

    После описания реальности подумайте о причинах, которые привели к этой реальности (подсказка: вы, вероятно, заметите, что многие из них находятся вне вашего контроля!).

    Затем вы практикуете принятие всем «я» (разум, тело и дух) и описываете, как вы это сделали. Рабочий лист рекомендует вам попробовать следующее:

    «Дышите глубоко, примите открытую, принимающую позу, заметьте и отпустите мысли и чувства, которые борются с реальностью. Практикуйте навыки принятия, такие как полуулыбка, упражнения на осознание или молитва.Сосредоточьтесь на заявлении о принятии, таком как «это то, что есть» или «все так, как должно быть».

    Наконец, вы оцениваете свою терпимость к бедствию в этой сложной ситуации как до, так и после практики радикального принятия по шкале от 0 (вы просто не можете принять это) до 100 (полное принятие реальности).

    Этот лист скоро будет доступен для загрузки.

    Пункты компаса Активность эмоционального интеллекта

    Это упражнение от факультета национальной школьной реформы — отличный способ для команды улучшить свой эмоциональный интеллект вместе (Allen, 2015).

    Чтобы подготовиться к этому упражнению, создайте четыре знака — Север, Юг, Восток и Запад — и повесьте их на стенах комнаты. Под каждой точкой запишите характеристики, связанные с каждым знаком:

    • North: Acting
      o Любит действовать, пробовать, нырять; «Давай сделаем это!»
    • Восток: размышления
      o Любит взглянуть на общую картину и все возможности, прежде чем действовать.
    • Юг: Забота
      o Любит знать, что чувства каждого были приняты во внимание и что их голоса были услышаны, прежде чем действовать.
    • Запад: внимание к деталям
      o Любит знать, кто, что, когда, где и почему, прежде чем действовать.

    Чтобы начать упражнение, укажите участникам четыре пункта и попросите их прочитать каждый из них и выбрать тот, который наиболее точно отражает то, как они работают с другими в командах. Попросите их подойти к этой точке и оставаться там до конца занятия.

    После того, как каждый участник выбрал точку компаса, попросите их вспомнить личный прошлый командный опыт, который был либо очень положительным, либо очень отрицательным.Им пока не следует делиться этим опытом, но им следует помнить об этом, чтобы обсудить его позже.

    Затем пусть естественные группы (сформированные выбором точки компаса) обозначат между собой три позиции:

    • Регистратор — для записи ответов группы
    • Хронометрист — для удержания участников группы на задании
    • Пресс-секретарь — поделиться от имени группы, когда время истечет

    После распределения ролей дайте командам от 5 до 8 минут, чтобы они ответили на следующие вопросы:

    1. В чем сильные стороны вашего стиля?
    2. Каковы ограничения вашего стиля?
    3. С каким стилем вам труднее всего работать и почему?
    4. Что люди из других «направлений» или стилей должны знать о вас, чтобы вы могли эффективно работать вместе?
    5. Что вы цените в каждом из трех других стилей?

    После того, как каждая команда обсудит эти пять вопросов и придумает что-то, чем поделиться с большей группой, попросите их поделиться своими ответами.Вы можете услышать что-то вроде:

    • Норт становится нетерпеливым из-за того, что Уэст нуждается в деталях.
    • Запад разочарован склонностью Норта действовать до планирования.
    • Члены группы

    • South жаждут личных связей и чувствуют себя некомфортно, когда эмоциональные потребности членов команды не удовлетворяются.
    • Членам группы Востока становится скучно, когда Уэст увяз в деталях; Восток расстраивается, когда Север ныряет, прежде чем договориться о больших целях.

    После того, как участники поделятся своими ответами на пять вопросов, попросите их вспомнить очень положительный или очень отрицательный опыт работы в команде.Попросите их выделить пару минут, чтобы поразмыслить над тем, чему они научились из этого упражнения, что помогает им лучше понять, почему их положительный командный опыт был положительным или почему их отрицательный командный опыт был отрицательным. Это может быть отличным способом спровоцировать «а-ха!» моменты (Аллен, 2015).

    Наконец, перейдите к завершению упражнения и дайте участникам несколько минут, чтобы они могли поделиться своими ключевыми выводами из упражнения. Разные группы будут выделять разные выводы, но не забудьте указать на них, если их никто не поднимет:

    • Это упражнение помогает нам лучше понять свои предпочтения и предпочтения других людей.
    • Повышение осведомленности открывает дверь к сочувствию.
    • Наши предпочтения имеют свои сильные и слабые стороны.
    • Разнообразие предпочтений — вот что способствует лучшей командной работе и результатам.

    Дополнительную информацию об этом упражнении можно найти здесь.

    Сообщение о доставке домой

    В этой статье мы определили межличностную эффективность, описали ее важность с точки зрения диалектической поведенческой терапии и предложили вам или вашим клиентам несколько способов работы над улучшением межличностных навыков.

    Я надеюсь, что в этой статье я ясно изложил свое сообщение, и я надеюсь, что вы нашли ценный вывод, прочитав его. Если вы узнали что-то особенно полезное, что это было? Есть ли у вас другие занятия или упражнения, которые вы используете, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения? Дайте нам знать об этом в комментариях!

    Спасибо за чтение и удачного повышения квалификации!

    Надеемся, вам понравилась эта статья. Если вы хотите узнать больше, не забудьте посетить наш мастер-класс по позитивным отношениям © .

    • Аллен Г. (2015). Простое упражнение на укрепление эмоционального интеллекта в командах. Mind Shift. Получено с https://ww2.kqed.org/mindshift/2015/06/22/a-simple-exercise-to-strengthen-emotional-intelligence-in-teams/
    • .

    • Лайнехан, М. М. (2015). Учебное пособие по обучению навыкам DBT (2-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.
    • Степп, С. Д., Эплер, А. Дж., Джанг, С., и Трулл, Т. Дж. (2008). Влияние использования навыков диалектической поведенческой терапии на признаки пограничного расстройства личности. Журнал расстройств личности , 22 (6), 549-563.
    • Вивьян, К. (2015). Межличностная эффективность: общение с другими, использующими ДПТ. Get Self Help UK. Получено с https://www.getselfhelp.co.uk/interpersonal.htm

    навыков межличностного общения | Консультационный центр

    Межличностные навыки — это мера того, насколько вы искусны во взаимодействии с другими людьми. Активное слушание — это навык межличностного общения, равно как и умение передать другому человеку то, что вы его уважаете.Когда возникают проблемы, вы используете свои навыки межличностного общения для разрешения конфликтов с другими. Люди приобретают навыки межличностного общения, общаясь с членами семьи, ходя в школу и общаясь со своими сверстниками. Здоровые навыки межличностного общения снижают стресс, разрешают конфликты, улучшают общение, улучшают близость, улучшают понимание и способствуют радости.

    Примеры навыков межличностного общения

    • Коммуникативные навыки включают умение слушать и говорить.
    • Навыки уверенности в себе подразумевают выражение себя и своих прав без нарушения прав других.
    • Конфликт естественен и неизбежен. Навыки разрешения конфликтов помогают разрешить разногласия, чтобы вы могли эффективно продолжать отношения.
    • Навыки управления гневом включают в себя распознавание и выражение гнева надлежащим образом для достижения целей, реагирования на чрезвычайные ситуации, решения проблем и даже защиты нашего здоровья.

    Самооценка навыков межличностного общения


    Задайте себе следующие вопросы. Если вы отождествляете себя с некоторыми из этих утверждений, вам, вероятно, будет полезно поработать над своими навыками межличностного общения.

    Как часто вы бываете

    • Ищите одобрения и подтверждения от других, но боитесь критики?
    • Угадайте, что такое нормальное поведение?
    • Чувствуете себя отличным от других людей?
    • Изолируйте себя и боитесь людей, занимающих руководящие должности?
    • Преуменьшать собственные достижения и добрые дела?
    • Испытываете трудности с выполнением проекта от начала до конца?
    • Испугаться или нервничать в компании рассерженного человека.
      Врать во избежание конфликта?
    • Судите себя строго?
    • Чувствуете, что другие (или общество) пользуются вами?
    • Относиться к себе серьезно и так же серьезно относиться к другим отношениям?
    • Есть проблемы с развитием и поддержанием интимных отношений?
    • Чувствуете себя виноватым, когда отстаиваете себя или ставите свои нужды на первое место?
    • Чувствовать ответственность за других и вам легче заботиться о других, чем о себе?
    • Действовать импульсивно, прежде чем рассматривать альтернативные действия или возможные последствия?
    • Есть трудности с ощущением или выражением собственных чувств?

    Если вы обнаружите, что отождествляете себя с рядом приведенных выше утверждений, вам, вероятно, будет полезно поработать над своими навыками межличностного общения.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.