Официальные межличностные отношения не требуют взаимодействия: «Проблема выбора профессии» 1 вариант

Содержание

«Проблема выбора профессии» 1 вариант

Рассмотрено на заседании МО

(протокол № 1 от 30.08.2018г.)

Утверждено на заседании МС

(протокол № 1 от 30.08.2018г.)

Тематическая контрольная работа по обществознанию. 6 класс

Тема: «Проблема выбора профессии»

1 вариант

Задания части А.

1. Найдите наиболее точное определение.
Межличностные отношения — это

1) взаимосвязи, которые возникают между людьми в совместной деятельности и общении
2) контакты человека с окружающим миром
3) воздействие общества на личность
4) чувства, которые возникают между людьми

2. Закончите предложение правильно.
По стилю межличностные отношения

1) не отличаются друг от друга
2) разделяются на отношения знакомства и товарищества
3) делятся на официальные и личные

4) бывают позитивные и негативные

3. Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обобщает приведённый перечень: знакомство, приятельство, товарищество, дружба, любовь.

1) межличностные стереотипы
2) деловые и личные контакты
3) участие в совместной деятельности
4) виды межличностных отношений

4. Какой из приведённых примеров иллюстрирует понятие стереотип?

1) Летние месяцы дети Петровых проводят у бабушки.
2) Игорь Петров считает, что все девочки болтушки.
3) По воскресеньям семья Петровых отправляется на дачу.
4) Несколько лет подряд Игорь Петров побеждал в школьной математической олимпиаде.

5. Основой межличностных отношений в первую очередь является(-ются)

1) стереотипы
2) материальные потребности
3) отсутствие ограничений
4) взаимодействие

6. Отношения товарищества связаны прежде всего с возможностью

1) встретить человека на у лице
2) доверить человеку сокровенные мечты

3) участвовать в совместной деятельности
4) создать семью

7. Выберите правильное высказывание.

1) Стереотипы могут отрицательно влиять на межличностные отношения.
2) Межличностные отношения могут быть только деловыми.
3) Приятели — это самые верные друзья.
4) Любые контакты между людьми относятся к межличностным отношениям.

8. Заполните пропуск в таблице.

……….	Неприязнь, отрицательное отношение
Симпатия	Внутреннее расположение, благожелательное отношение

9. Позитивные чувства в отношениях между людьми чаще всего вызывают:

1) антипатию 2) негатив 3) симпатию 4)отрицание

10. Наиболее распространенный вид межличностных отношений:

1) дружба 2) знакомство 3) приятельство 4) товарищество

11. Верны ли суждения о стереотипах в межличностных отношениях:

а) стереотипы дают обобщенное и упрощенное представление о человеке или группе;

б) попав в плен стереотипа, легко ошибиться?

1) верно только а 2)верно только б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

12. Верны ли суждения об антипатии:

а) обычно антипатия — следствие отрицательных чувств;

б) антипатия противоположна симпатии?

1) верно только а 2) верно только б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

13. Установите соответствие между видами отношений и их примерами.

	А) отношения директора и учителя
1) личные	Б) отношения между двумя братьями
2) официальные	В) обращение солдата к командиру
	Г) разговор друзей на улице
	Д) обращение адвоката к судье

14. Верно ли ,что…?

А.Человек не может обойтись без общества, ему нужно поддерживать связь с другими людьми.

Б.Самое яркое проявление межличностных отношений – общение в коллективе.

1.Верно только А 2.Верно только Б

3.Верно и А и Б 4.Оба суждения неверны.

15.Верно ли ,что…?

А.Наиболее важными в межличностных отношениях являются дружба и товарищество.

Б.Дружба — личные бескорыстные взаимоотношения между людьми, основанные на любви, доверии, искренности, взаимных симпатиях, общих интересах и увлечениях. Обязательными признаками дружбы являются взаимность, доверие и терпение.

1.Верно только А 2.Верно только Б

3.Верно и А и Б 4.Оба суждения неверны

Задания части В.

В1. Ниже приводится список терминов. Все они, за исключением одного, относятся к межличностным отношениям. Какой термин «выпадает» из этого перечня.

1.Взаимность 2.товарищество 3.взаимопомощь 4.приятельство 5.знакомство 6.язык общения.

В2. Приведи в соответствие положения первого столбца со вторым. Ответ запиши в таблицу.

А.Знакомство 1. …включает и товарищество и приятельство

Б.Приятельство 2.общение между людьми по интересам

В.Товарищество 3. взаимопомощь на работе, в школе

Г. Дружба 4. знакомство с новым учеником

В3. Всем известно, что есть люди, которые вызывают у каждого из нас симпатию (нравятся), и есть те, кто вызывает антипатию (неприятны). Приведи в соответствие положения первого столбца со вторым.

А.Отзывчивость

Б.Высокомерность

В.Хитрость

Г.Дружелюбность.

Д.Опрятность.

Е.Непостоянство.

Ж.Ум.

1.Симпатия

2.Антипатия

В4. Заполни таблицу «Деловые и личные отношения». К каждому положению первого столбца подбери соответствующее из второго .

А. Разговаривают о работе

Б. Обсуждают семейные проблемы

В. Говорят о производственных планах

Г.Используют деловой язык Д.Делятся сокровенным

1Личные

2.Деловые

Задания части С.

С1. Ниже приведены примеры межличностных отношений различного уровня; распредели их в соответствующие колонки таблицы в виде цифр.

1. У Таисии есть соседка Альбина. Они здороваются при встрече.

2. Галина и Полина, встречаясь, обмениваются новостями.

3. Евгений и Матвей играют в одной команде по волейболу.

4. Сидор и Александр всегда готовы прийти друг другу на выручку.

5. Глеб и Фёдор — одноклассники.

6. Мария и Клавдия сидят за одной партой.

7. Диана и Марина вместе идут домой после уроков.

8. Лариса и Артём делают уроки вместе.

9. Нина и Зина отдыхали вместе в летнем лагере.

10. Никита и Платон обмениваются марками.

11. Юлия и Яна вместе проводят свободное время.

Знакомство	Приятельство	Товарищество	Дружба

Рассмотрено на заседании МО

(протокол № 1 от 30.08.2018г.)

Утверждено на заседании МС

(протокол № 1 от 30.08.2018г.)

Тематическая контрольная работа по обществознанию. 6 класс

Тема: «Проблема выбора профессии»

2 вариант

Задания части А.

1. Найдите наиболее точное определение.
Стереотип -это

1) привычка, сформировавшаяся на основе повторения сходных действий
2) антипатия к другим людям
3) обобщенное представление об особенностях людей, часто неточное, упрощенное
4) внутреннее расположение к другому человеку

2. Закончите предложение правильно.
Межличностные отношения подразумевают, что

1) между их участниками возникает любовь или ненависть
2) в них могут участвовать только два человека
3) человек наделён чувствами по отношению к другим людям
4) один или несколько человек вступают в непосредственный контакт

3. Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обобщает приведённый перечень: доверие, уважение, благодарность, восхищение.

1) чувства, которые объединяют людей
2) чувства, порождающие антипатию

3) формальные (официальные) чувства
4) межличностные отношения

4. Какой из приведённых примеров иллюстрирует понятие межличностные отношения?

1) Известный учёный-историк выступил перед старшеклассниками.
2) Однажды шестиклассник Андрей встретил на улице знаменитого клоуна.
3) Группа учеников работает над проектом.
4) Настя регулярно читает блог популярного певца.

5. Основой межличностных отношений является

1) отсутствие правил
2) совместная деятельность
3) антипатия
4) определённое число участников

6. Приятельские отношения в первую очередь связаны с возможностью

1) разделить досуг
2) встретить человека по дороге в школу
3) доверить тайну
4) участвовать в совместной деятельности

7. Выберите правильное высказывание.

1) Знакомства — наиболее редкий вид межличностных отношений.
2) В межличностных отношениях важны взаимопонимание и взаимодействие.

3) Официальные межличностные отношения не требуют взаимодействия.
4) Чувства всегда мешают установлению межличностных отношений.

8. Заполните пропуск в таблице.

Виды межличностных отношений
Знакомство	Приятельство	Дружба	Любовь	……….

9. Под межличностными отношениями понимают особенную связь человека:

1)с животными 2) с техникой 3 ) с окружающими людьми 4) с природой

10. Что из перечисленного является самым высоким уровнем межличностных отношений?

1) знакомство 2) приятельство 3) дружба 4) товарищество

11. Верно ли, что:

а) симпатия — внутреннее расположение, привлекательность;

б) человек, вызывающий симпатию, обладает положительными качествами?

1) верно только а 2)верно только б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

12. Верно ли, что:

а) личные отношения ограничены заданными формальными правилами;

б) официальные отношения связаны с соблюдением каких-либо формальностей?

1) верно только а 2) верно только 6 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

13. Установите соответствие между видами отношений и их примерами.

	А) отношения директора и учителя
1) личные	Б) отношения между двумя братьями
2) официальные	В) обращение солдата к командиру
	Г) разговор друзей на улице
	Д) обращение адвоката к судье

14. Верно ли ,что…?

А.Человек не может обойтись без общества, ему нужно поддерживать связь с другими людьми.

Б.Самое яркое проявление межличностных отношений – общение в коллективе.

1.Верно только А 2.Верно только Б

3.Верно и А и Б 4.Оба суждения неверны.

15.Верно ли ,что…?

А.Наиболее важными в межличностных отношениях являются дружба и товарищество.

1.Верно только А 2.Верно только Б

3.Верно и А и Б 4.Оба суждения неверны

Задания части В.

1.Взаимность 2.товарищество 3.взаимопомощь 4.приятельство 5.знакомство 6.язык общения.

В2. Приведи в соответствие положения первого столбца со вторым. Ответ запиши в таблицу.

А.Знакомство 1. …включает и товарищество и приятельство

Б.Приятельство 2.общение между людьми по интересам

В.Товарищество 3. взаимопомощь на работе, в школе

Г. Дружба 4. знакомство с новым учеником

А.Отзывчивость

Б.Высокомерность

В.Хитрость

Г.Дружелюбность.

Д.Опрятность.

Е.Непостоянство.

Ж.Ум.

1.Симпатия

2.Антипатия

А. Разговаривают о работе

Б. Обсуждают семейные проблемы

В. Говорят о производственных планах

Г.Используют деловой язык Д.Делятся сокровенным

1Личные

2.Деловые

Задания части С.

1. У Таисии есть соседка Альбина. Они здороваются при встрече.

2. Галина и Полина, встречаясь, обмениваются новостями.

3. Евгений и Матвей играют в одной команде по волейболу.

4. Сидор и Александр всегда готовы прийти друг другу на выручку.

5. Глеб и Фёдор — одноклассники.

6. Мария и Клавдия сидят за одной партой.

7. Диана и Марина вместе идут домой после уроков.

8. Лариса и Артём делают уроки вместе.

9. Нина и Зина отдыхали вместе в летнем лагере.

10. Никита и Платон обмениваются марками.

11. Юлия и Яна вместе проводят свободное время.

Знакомство	Приятельство	Товарищество	Дружба

Рассмотрено на заседании МО

(протокол № 1 от 30.08.2018г.)

Утверждено на заседании МС

(протокол № 1 от 30.08.2018г.)

Тематическая контрольная работа по обществознанию. 6 класс

Тема: «Проблема выбора профессии»

№	1	2
	1	3
	3	4
	4	1
	2	3
	4	2
	3	1
	1	2
	антипатия	товарищество
	3	3
	2	3
	3	3
	3	2
	1-бг 2-авд	1-бг 2-авд
	3	3
	3	3
	6	6
	А-4, б-2, в-3,г-1	А-4, б-2, в-3,г-1
	А-1, б-2, в-2, г-1, д-1, е-2, ж-1	А-1, б-2, в-2, г-1, д-1, е-2, ж-1
	А-2, б-1, в-2, г-2, д-1	А-2, б-1, в-2, г-2, д-1
	Знакомство – 1, 9. Приятельство – 6, 7, 10 . Товарищество – 2,3,5,8. Дружба – 4,11.	Знакомство – 1, 9. Приятельство – 6, 7, 10 . Товарищество – 2,3,5,8. Дружба – 4,11.

Межличностные отношения как предпосылка формирования представлений друг о друге

WWW.PRO.RSU.RU

108

всего, формируются представления друг о друге, вырабатываются навыки обще-

ния и формируются отношения, осуществляется взаимный обмен деятельностями,

их способами и результатами, представлениями, идеями, интересами, чувствами

ит.д.

Один из важнейших вариантов развития личности в результате процесса отзер-

каливания «Я» в Другом предложил В.А.Петровский. Межличностные отношения он

определял как систему установок, ориентаций и ожиданий членов группы относи-

тельно друг друга, которые обусловлены содержанием и организацией совместной

деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.

Для раскрытия особенностей отзеркаливания «Я» в другом и появления

категории «Ты» используются такие понятия, как «рефлексия» и «трансцендиро-

вание». Рефлексия предполагает погружение человека в свой внутренний мир.

Трансцендирование предполагает выход человека «из себя», за пределы собствен-

ного внутреннего мира, что позволяет ему дистанцироваться с целью познания

окружающего бытия и себя в нем.

Благодаря проведенным исследованиям, к настоящему времени стало понятно,

что созидание внутреннего мира каждой личности тесно связано с социальным

взаимодействием с другими людьми, с развитием механизмов личностной и со-

циальной идентификации, с особенностями порождения образа Другого, образа

Группы, образа Среды и т.д. Как показывают исследования, эти образы в сознании

человека органично вплетаются в образ «Я» и соответствующим образом регу-

лируют его поведение. Получаемое в результате этого качество межличностных

отношений характеризуется определенной вариативностью.

Стремясь выявить их многообразие, Н.Н.Обозов сосредоточил внимание на

эмоциональном многообразии межличностных отношений, выделив положитель-

ные и отрицательные эмоциональные состояния, внутриличностную и межлич-

ностную конфликтность, эмоциональную чувствительность, удовлетворенность

собой, партнером, работой ит.д. Было выявлено, что эмоциональное содержание

межличностных отношений изменяется в противоположных направлениях, на-

чиная от конъюнктивных (позитивных, сближающих) к индифферентным (ней-

тральным) и до дизъюнктивных (негативных, разделяющих) отношений. В ряде

случаев эмоциональный аспект межличностных отношений характеризуется как

амбивалентный.

Проведенные исследования позволили понять, что межличностные отношения

обладают полимодальной детерминацией. К ним могут быть отнесены: интерес,

понимание необходимости взаимодействия, сотрудничества, общения, включен-

ности ит.д. Для реального существования межличностных отношений от субъектов

взаимодействия требуются определенные стратегии поведения и взаимодействия,

коммуникативное оформление, реализация системы действий, вербальное и не-

вербальное реагирование, эмоциональные и волевые проявления, адекватное

восприятие и понимание Другого, владение собой, а в случае конфликта оказание

помощи в трудных ситуациях.

Повторительно-обобщающий урок по теме «Человек среди людей»

Урок – практикум.

Урок обществознания в 6 классе по теме «Человек среди людей»

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

Учитель: Мелехина Татьяна Серафимовна, МБОУ «СУВУ №14 «Подросток»,

г. Чусовой, Пермский край.

Класс: 6

Предмет: обществознание.

Автор УМК: Л.Н. Боголюбов. Обществознание, 6 класс.

Тема урока: Практикум по теме «Человек среди людей»

САМОАНАЛИЗ урока

Урок обществознания разработан и проведён согласно учебно – тематическому планированию, является повторением темы «Человек среди людей».

При разработке урока учитывались требования новых образовательных стандартов: постановка проблемы перед классом, самостоятельная работа учащихся, работа в группах с последующей самопроверкой, использование ИКТ (презентация), мотивация к учебной деятельности, актуализация знаний, рефлексия.

Методическое обоснование урока: урок в 6 классе проводится при повторении темы №2 «Человек среди людей», данный урок является 11 в теме.

Предлагаемый урок – практикум направлен на повторение материала.

Оборудование: мультимедийный проектор, ПК, презентация к уроку, раздаточный

материал: Буклеты, карточки с заданиями, наглядность.

В классе обучаются дети, имеющие различные способности к обучению (обучающие с ОВЗ – 5 человек, норма – 3 человека). При планировании урока учитывались индивидуальные особенности учащихся, уровень и темп усвоения, поэтому на уроке использовалась презентация, материал изучался в ходе практической деятельности и в процессе общения: учитель – учащиеся, ученик – ученик.

Тип урока – урок рефлексии.

Цели урока:

Содержательная: проверка качества и прочности усвоенного материала, сформированности умений и навыков, внесение корректив, выявление пробелов в знаниях.

Деятельностная: научить детей способам самоконтроля и взаимоконтроля, формировать способности, позволяющие осуществлять контроль.

Задачи:

Общеобразовательные: выявить качество и уровень овладения знаниями и умениями, полученными на предыдущих уроках по теме «Человек среди людей»; закрепить умение работать с продуктивными заданиями.

Воспитательные: вовлечь учащихся в активную практическую деятельность; проявить наибольшую активность в выполнении заданий.

Развивающие: совершенствовать навыки анализа текста, обобщения; формировать навыки самоконтроля.

Планируемые результаты

Предметные:

ü Объяснять значение понятий по теме «Человек среди людей»;

ü отвечать на «тонкие» – простые вопросы;

ü самостоятельно анализировать текст, находить в нем правильный ответ.

Личностные:

ü Создание ценностных ориентиров и смысла учебной деятельности.

Метапредметные:

ü Умение адекватно оценивать правильность или ошибочность выполнения учебной задачи, её объективную трудность и собственные возможности её решения;

ü воспринимать на слух и полностью понимать речь учителя, одноклассников;

ü владеть приемами работы с текстом, читать/слушать текст с разной глубиной понимания.

Формы, связи, технологии, ресурсы.

Формы деятельности: индивидуальная, групповая, фронтальная.

Методы обучения:

Активные — учитель ученик

Интерактивные — учитель ученик

ученик

Формы обучения: самостоятельная работа, взаимоконтроль, алгоритм.

Используемые приёмы обучения: «Интрига», «Шкатулка», «Составление алгоритма», «Хорошо – плохо», «Словесное упражнение», «Вводный вопрос», «Зигзаг», «Тонкие вопросы», «Диктант значений», «Лестница успеха».

Метапредметные связи: русский язык.

Технологии:

ü Реализация теории поэтапного формирования умственных действий (П.Я. Гальперин, Н.Ф. Талызина, М.Б. Волович).

ü Технология интенсификации обучения на основе схемных и знаковых моделей учебного материала (В.Ф. Шаталов).

ü Приём интерактивного обучения (Ш.А.Амонашвили).

ü Технологии уровневой дифференциации.

Ресурсы: УМК, опорная схема, раздаточный материал.

Структура урока:

1. Этап мотивации.

2. Этап актуализации знаний по теме «Человек среди людей».

3. Обобщение и систематизация знаний.

4. Рефлексия (подведение итогов занятия).

5. Информация о домашнем задании, инструктаж по его выполнению.

На первом этапе урока (этап мотивации) использовался приём «Интрига», в зашифрованной криптограмме учащиеся должны были разгадать тему уроку. Задание оказалось затруднительным, не сразу поняли ученики, что цифра соответствовала букве алфавита. Физминутка позволила включить ребят в ход урока, активизировать познавательную деятельность.

Основным этапом на уроке является этап актуализации знаний, здесь используются разные приёмы деятельности:

Приём «Шкатулка» – ученики работают в группах, из предложенного набора слов выбирают те слова, которые относятся к теме «Человек среди людей», затем дают пояснение терминам.

Приём «Составление алгоритма» – активно работают с буклетом, заполняют пробелы в схемах.

Прием «Хорошо – плохо» – групповая работа. В таблице распределяют чувства на симпатии и антипатии. Затем, в ходе фронтального опроса, называют виды межличностных отношений. Этот этап урока был особенно успешным для всех учащихся.

Прием «Словесное упражнение». Выполняют продуктивное задание – имея задачную формулировку, дают ответ и фиксируют его в буклете. Самопроверка и самооценка.

На этом этапе урока учащиеся работали достаточно активно.

Этап обобщения и систематизации знаний. Физминутка дала возможность ребятам немного отдохнуть. Приём «Вводный вопрос» вновь включил учащихся в урок.

Приём «Зигзаг». Работают в группе – анализируют текст и дают аргументированный ответ. На этом этапе возникли трудности: ребята работали в команде, уровень восприятия текста и его понимание разный, поэтому были небольшие паузы. Но правильные ответы они видели на экране, поэтому в дальнейшем сориентировались по тексту и уже давали правильные ответы.

Приём «Тонкие вопросы» систематизировал знания учеников и позволил им справиться с заданием «Диктант значений»

Четвёртый этап урок – это «Лестница успеха». Ученики сами оценили себя, на какой ступеньке оказался каждый из них в результате деятельности во время урока.

На этапе домашнего задания учащимся было предложено дифференцированное домашнее задание (прописано в буклете) – на выбор.

Содержание учебного материала и виды работы, используемые на уроке, были направлены на поддержание познавательной активности учащихся на протяжении всего урока.

Урок позволил активизировать познавательную деятельность учащихся. Работоспособность учащихся на протяжении всего урока обеспечивалась за счёт реализации личностно-ориентированного подхода, грамотно подобранных заданий. Была организована смена видов деятельности, что позволило сделать урок динамичным. На протяжении всего урока ребята были достаточно активны, проявляли самостоятельность.

Урок проведён с использованием здоровьесберегающей технологии. Реализации поставленной цели способствовало решение личностных, метапредметных и предметных задач.

Эффективность урока достигалась с помощью сочетания и чередования фронтальной, индивидуальной, групповой форм работы во время актуализации имеющихся знаний, систематизации и закрепления нового материала.

На стадии рефлексии была организована самооценка своей деятельности, результатом урока стал буклет. Обязательным элементом урока была физкульминутка.

На мой взгляд, все поставленные задачи урока были реализованы, запланированные этапы выполнены. Урок прошел продуктивно, интересно. Время между этапами урока было распределено оптимально и рационально использовалось. Контроль и самоконтроль показали, что тема усвоена хорошо.

Приложение 1. Задание группам для работы с текстом.

Прочитайте текст и выполните задание.

Забота скрепляет отношения между людьми. Скрепляет семью, скрепляет дружбу, скрепляет односельчан, жителей одного города, одной страны.

Проследите жизнь человека. Человек рождается, и первая забота о нём – матери; постепенно (уже через несколько дней) о нём начинает заботиться отец (до рождения ребёнка забота о нём уже была, но была до известной степени «абстрактной» – к появлению ребёнка родители готовились, мечтали о нём)…

Постепенно дети становятся объектами всё более высокой заботы и сами начинают проявлять заботу настоящую и широкую – не только о семье, но и о школе, куда поместила их забота родительская, о своём селе, городе и стране… Если забота направлена только на себя, то вырастает эгоист.

Забота объединяет людей, крепИт память о прошлом и направлена целиком на будущее. Это не само чувство – это конкретное проявление чувства любви, дружбы, патриотизма. Человек должен быть заботлив. Незаботливый или беззаботный человек скорее всего человек недобрый и не любящий никого.

Удивительно правильная мысль: «Небольшой шаг для человека, большой шаг для человечества». Можно привести тысячи примеров тому: быть добрым одному человеку ничего не стоит, но стать добрым человечеству невероятно трудно. Исправить человечество нельзя, исправить себя – просто. Накормить ребёнка, провести через дорогу старика, уступить место в трамвае, хорошо работать, быть вежливым и обходительным… – всё это просто для человека, но невероятно трудно для всех сразу. Вот почему нужно начинать с себя.

1. Выделите смысловые фрагменты текста.

Правильный ответ должен содержать следующие элементы.

1. Забота скрепляет отношения между людьми.

2. Забота родителей о детях и забота детей о семье, школе.

3. Забота как проявление чувства любви, дружбы, патриотизма.

4. Человеку легко делать добрые дела.

2. Какова, по мнению автора, роль заботы в отношениях людей?

Забота скрепляет отношения между людьми, объединяет людей, крепИт память о прошлом и направлена целиком на будущее.

3. Какие примеры добрых поступков приведены в тексте?

1. Накормить ребёнка.

2. Провести через дорогу старика.

3. Уступить место в трамвае.

4. Хорошо работать.

5. Быть вежливым и обходительным.

Приложение 2.

Тест по обществознанию по теме «Межличностные отношения»,

6 класс

Работа состоит из 16 заданий. Заданий с кратким ответом — 12, с развернутым ответом — 4.

Система оценивания заданий

Задания 1–12 оцениваются 1 баллом.

Правильное выполнение заданий 13–16 оценивается 2 баллами. Эти задания оцениваются следующим образом: полное правильное выполнение задания – 2 балла; выполнение задания с одной ошибкой (одной неверно указанной, в том числе лишней, цифрой наряду со всеми верными цифрами) или неполное выполнение задания (отсутствие одной необходимой цифры) – 1 балл; неверное выполнение задания (при указании двух или более ошибочных цифр) – 0 баллов.

Шкала перевода баллов в оценку.

Оценка	«2»	«3»	«4»	«5»
Балл	0-6	7-9	10-13	14-16

1. Найдите наиболее точное определение: Межличностные отношения — это: 1) взаимосвязи, которые возникают между людьми в совместной деятельности и общении 2) контакты человека с окружающим миром 3) воздействие общества на личность 4) чувства, которые возникают между людьми

2. Закончите предложение правильно. По стилю межличностные отношения: 1) не отличаются друг от друга 2) разделяются на отношения знакомства и товарищества 3) делятся на официальные и личные 4) бывают позитивные и негативные

3. Укажите позицию, из перечисленных ниже, которая обобщает приведённый перечень: знакомство, приятельство, товарищество, дружба, любовь: 1) межличностные стереотипы 2) деловые и личные контакты 3) участие в совместной деятельности 4) виды межличностных отношений.

4. Найдите наиболее точное определение. Стереотип – это: 1) привычка, сформировавшаяся на основе повторения сходных действий 2) антипатия к другим людям 3) обобщенное представление об особенностях людей, часто неточное, упрощенное 4) внутреннее расположение к другому человеку

5. Какой из приведённых примеров иллюстрирует понятие стереотип: 1) Летние месяцы дети Петровых проводят у бабушки. 2) Игорь Петров считает, что все девочки болтушки. 3) По воскресеньям семья Петровых отправляется на дачу. 4) Несколько лет подряд Игорь Петров побеждал в школьной математической олимпиаде.

6. Выберите правильное высказывание: 1) Стереотипы могут отрицательно влиять на межличностные отношения. 2) Межличностные отношения могут быть только деловыми. 4) Приятели — это самые верные друзья. 5) Любые контакты между людьми относятся к межличностным отношениям.

7. Основой межличностных отношений в первую очередь является: 1) стереотипы 2) материальные потребности 3) отсутствие ограничений 4) взаимодействие

8. Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обобщает приведённый перечень: доверие, уважение, благодарность, восхищение: 1) чувства, которые объединяют людей 2) чувства, порождающие антипатию 3) формальные (официальные) чувства 4) межличностные отношения

9. Приятельские отношения в первую очередь связаны с возможностью: 1) разделить досуг 2) встретить человека по дороге в школу 3) доверить тайну 4) участвовать в совместной деятельности

10. Какой из приведённых примеров иллюстрирует понятие межличностные отношения: 1) Известный учёный-историк выступил перед старшеклассниками. 2) Однажды шестиклассник Андрей встретил на улице знаменитого клоуна. 3) Группа учеников работает над проектом. 4) Настя регулярно читает блог популярного певца.

11. Выберите правильное высказывание: 1) Знакомства — наиболее редкий вид межличностных отношений. 2) В межличностных отношениях важны взаимопонимание и взаимодействие. 3) Официальные межличностные отношения не требуют взаимодействия. 4) Чувства всегда мешают установлению межличностных отношений.

12. Верно ли, что:

А) Межличностные отношения — это совокупность взаимодействий между людьми.

Б) Межличностные отношения — особая связь человека с другими людьми.

1) верно только А 2) верно только Б 3) верно и А и Б 4) неверны оба суждения

13. Заполните пропуск в таблице.

	Неприязнь, отрицательное отношение
Симпатия	Внутреннее расположение, благожелательное отношение

14. Заполните пропуск в таблице.

Виды межличностных отношений

Знакомство

Приятельство

Дружба

Любовь

15. Приведите в соответствие положения первого столбца со вторым. Ответ напишите в виде набора цифр.

Примеры межличностных отношений.

Виды межличностных отношений.

А. Директор — секретарь

Б. Учитель-ученик

В. Мама — дети

Г. Государство — граждане

Д. Братья-сёстры

Е. Друзья-товарищи

1.Деловые

2.Личные

А	Б	В	Г	Д	Е

16. Приведите в соответствие положения первого столбца со вторым. Ответ напишите в виде набора цифр.

Эмоции

Виды эмоций

А. Гнев

Б. Радость

В. Страх.

Г. Обида

Д. Интерес.

Е. Восторг

1.Положительные

2.Отрицательные

А	Б	В	Г	Д	Е

Ключ

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	3	4	3	2	1	4	1	1	3

11	12	13		14		15		16
2	3	антипатия		товарищество		А Б В Г Д Е 1 1 2 1 2 2		А Б В Г Д Е 2 1 2 2 1 1

Назовите способы регулирования межличностных отношений в коллективе.

Межличностные отношения в коллективе обладают определенной спецификой, которая требует их регуляции. И регулятором здесь выступают нормы. В данном случае различают нормы групповые и социальные.

Нормы групповые – это совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения.

Нормы групповые являются специфическим видом и своеобразной призмой преломления социальных норм, регулирующих жизнедеятельность больших групп и всего общества в целом.

Социальная норма – это оценочная шкала, например, масштаб, критерий, линейка, определяющая приемлемую свободу и объективно допускаемую свободу поведения, деятельности, убеждений и верований или любого другого свойства и проявления членов социального объединения

Нормы организационного уровня, единые для целого ряда коллективов, входящих в организацию, называются официальными. К ним относятся как формализованные нормы и правила, зафиксированные в соответствующих документах, или устных распоряжениях руководителя, так и неформализованные, но воспринимаемые как официальные всеми членами коллектива. Групповые нормы, складывающиеся в процессе взаимодействия членов малых групп и отражённые в их сознании, обычно обозначаются как неофициальные. Эти нормы функционируют в виде коллективных традиций, обычаев, групповых мнений и составляют наряду с другими характеристиками образ жизни производственного коллектива.

Официальные нормы требуют от членов организации добросовестного отношения к выполняемой работе, использования рабочего времени по его прямому назначению. В то же время официальные нормы в организации могут допускать использование части рабочего времени на проведение собраний, некоторых спортивных мероприятий и т.д.

Неофициальные нормы могут отличаться от официальных. Во-первых, они непосредственно связаны с групповыми и личностными ценностями, которые не обязательно совпадают с целями и ценностями коллектива в целом; во-вторых, они в гораздо большей степени подвержены влиянию ситуации, более гибко реагируют на нее. Важное отличие неофициальных норм в том, что они меньше выполняют функции запрещения. Диапазон допустимого поведения оказывается более широким, чем позволяют официальные нормы. Неофициальная система санкций оперативна и в ряде случаев действенная, чем официальная.

Итак, можно сказать, что нормы определяют, что допустимо и недопустимо в группе, желательно и не желательно, что правильно и не правильно, а также подтвердить, что групповая норма, как некоторое правило, стандарт поведения в малой группе, является регулятором развертывающихся в ней отношений.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

межличностные отношения. Документ Microsoft Word (2)

Межличностные отношения 1 вариант
Найдите наиболее точное определение Межличностные отношения- это
Взаимосвязи, которые возникают между людьми в совместной деятельности и общении
Контакты человека с окружающим миром
Воздействие общества на личность
Чувства, которые возникают между людьми
Закончите предложение правильно. По стилю межличностные отношения
1)не отличаются друг от друга 2) разделяются на отношения знакомства и товарищества
3) делятся на официальные и личные 4) бывают позитивные и негативные
3. Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обобщает приведенный перечень: знакомство, приятельство, товарищество, дружба, любовь
1) межличностные стереотипы 2) деловые и личные контакты
3) участие в совместной деятельности 4) виды межличностных отношений
4. Какой из приведенных примеров иллюстрирует понятие стереотип
1) летние месяцы дети Петровых проводят у бабушки
2) Игорь Петров считает, что все девочки болтушки
3) по воскресеньям семья Петровых отправляется на дачу
4) Несколько лет подряд Игорь Петров побеждает в олимпиаде по математике
5. Основой межличностных отношений в первую очередь является (-ются)
1) стереотипы 2) материальные потребности 3) отсутствие ограничений 4) взаимодействие
6. Отношения товарищества связаны прежде всего с возможностью
1) встретить человека на улице 2) доверить сокровенные мечты
3) участвовать в совместной деятельности 4) создать семью
7. Выберите правильное высказывание
1) Стереотипы могут отрицательно влиять на межличностные отношения
2) Межличностные отношения могут быть только деловыми
3) приятели-это самые верные друзья
4) любые контакты между людьми относятся к межличностным отношениям
8. заполните пропуски в таблице
___________________ неприязнь, отрицательное отношение
9. Верно ли, что…?
А) Человек не может обойтись без общества, ему нужно поддерживать связь с другими людьми
Б) Самое яркое проявление межличностных отношений- общение в коллективе
1) верно только А 2) верно только Б 3) верно и А и Б 4) все неверно
10. Приведите в соответствие положения первого столбца со вторым, ответ запишите в таблицу
А) знакомство 1) включает и товарищество и приятельство
Б) приятельство 2) общение между людьми по интересам
В) товарищество 3) взаимопомощь на работе, в школе
Г) дружба 4) знакомство с новым учеником
А Б В Г
11. Ниже приведены примеры межличностных отношений различного уровня: распредели их в соответствующие колонки таблицы в виде цифр
1. У Таисии есть соседка Альбина. Они здороваются при встрече
2. Галина и Полина, встречаясь, обмениваются новостями
3. Евгений и Матвей играют в одной команде по волейболу
4. Сидор и Александр готовы прийти друг другу на выручку
5. Глеб и Федор- одноклассники
6. Мария и Клавдия сидят за одной партой
7. Диана и Мария вместе идут домой после уроков
8. Лариса и Артем делают уроки вместе
9. Юлия и Яна проводят свободное время вместе
Знакомство Приятельство Товарищество Дружба
Межличностные отношения 2 вариант
Найдите наиболее точное определение
Привычка, сформировавшаяся на основе повторения сходных действий
Антипатия к другим людям
Обобщенное представление об особенностях людей, часто неточное, упрощенное
Внутреннее расположение к другому человеку
Закончите предложение правильно. Межличностные отношения подразумевают, что…
Между их участниками возникают любовь и ненависть 3) В них могут участвовать только два человека
Человек наделен чувствами по отношению к другим людям
4)Один или несколько человек вступают в непосредственный контакт
Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обобщает приведенный перечень: доверие, уважение, благодарность, восхищение
Чувства, которые объединяют людей 3) чувства, порождающие антипатию
Формальные чувства 4) межличностные отношения
Какой из приведенных примеров иллюстрирует понятие межличностные отношения
Известный ученый-историк выступил перед старшеклассниками
Однажды шестиклассник Андрей встретил на улице знаменитого клоуна
Группа ученых работает над проектом
Настя регулярно читает блог популярного певца
Основой межличностных отношений является
Отсутствие правил 2) совместная деятельность 3) антипатия 4) определенное число участников
Приятельские отношения в первую очередь связаны с возможностью
Разделить досуг 3) встретить человека по дороге в школу
3) доверить тайну 4) участвовать в совместной деятельности
Выберите правильное высказывание
Знакомства- наиболее редкий вид межличностных отношений
В межличностных отношениях важно взаимопонимание и взаимодействие
Официальные межличностные отношения не требуют взаимодействия
Чувства всегда мешают установлению межличностных отношений
Заполните пропуски в таблице. Виды межличностных отношений
Знакомство Приятельство Дружба Любовь _______________
Верно ли, что…?
А) Наиболее важными в межличностных отношениях являются дружба и товарищество
Б) Дружба- личные бескорыстные отношения между людьми, основанные на любви, доверии и искренности
1) верно только А 2) верно только Б 3) верно и А и Б 4) все неверно
10. Приведите в соответствие положения первого столбца со вторым, ответ запишите в таблицу
А) разговаривают о работе
Б) обсуждают семейные проблемы
В) говорят о производственных планах 1) Личные
Г) используют деловой язык 2) Деловые
Д) делятся сокровенным
А Б В Г Д
11. Ниже приведены примеры межличностных отношений различного уровня: распредели их в соответствующие колонки таблицы в виде цифр
1. У Таисии есть соседка Альбина. Они здороваются при встрече
2. Галина и Полина, встречаясь, обмениваются новостями
3. Евгений и Матвей играют в одной команде по волейболу
4. Сидор и Александр готовы прийти друг другу на выручку
5. Глеб и Федор- одноклассники
6. Мария и Клавдия сидят за одной партой 7. Диана и Мария вместе идут домой после уроков
8. Лариса и Артем делают уроки вместе 9. Юлия и Яна проводят свободное время вместе
Знакомство Приятельство Товарищество Дружба

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем каждый день, когда общаемся и взаимодействуем с другими людьми как индивидуально, так и в группах. Они включают в себя широкий спектр навыков, но особенно коммуникативные навыки, такие как аудирование и эффективная речь. Они также включают способность контролировать свои эмоции и управлять ими.

Без преувеличения можно сказать, что навыки межличностного общения являются основой успеха в жизни.Люди с сильными навыками межличностного общения, как правило, могут хорошо работать с другими людьми, в том числе в командах или группах, формально и неформально. Они эффективно общаются с другими людьми, будь то семья, друзья, коллеги, клиенты или клиенты. У них также улучшились отношения дома и на работе.

Вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, развивая понимание того, как вы взаимодействуете с другими, и практикуя свои навыки.

На этой странице представлен обзор навыков межличностного общения, а также того, как они развиваются и используются.В нем объясняется, где эти навыки важны, включая конкретные работы, которые могут потребовать очень хороших навыков межличностного общения. Наконец, в нем обсуждается, как вы можете начать развивать свои навыки межличностного общения.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют социальными навыками, навыками работы с людьми, межличностными навыками или жизненными навыками.

Однако эти термины могут использоваться как в более узком, так и в более широком смысле, чем « навыки межличностного общения ».На этом веб-сайте мы определяем межличностные навыки как:

«Навыки, которые вам нужны и которые вы используете для общения и взаимодействия с другими людьми».

Это определение означает, что навыки межличностного общения включают:

Важность навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения имеют значение, потому что никто из нас не живет в пузыре.

В течение нашей жизни мы должны общаться и взаимодействовать с другими людьми ежедневно, если не ежечасно, а иногда и чаще.Хорошие навыки межличностного общения «смазывают колеса» этих взаимодействий, делая их более плавными и приятными для всех участников. Они позволяют нам строить более крепкие и длительные отношения как дома, так и на работе.

Межличностное общение дома

Хорошие навыки межличностного общения помогут вам более эффективно общаться с семьей и друзьями.

Это может быть особенно важно для вашего партнера. Например, способность эффективно давать и получать обратную связь с вашим партнером может помочь разрешить небольшие проблемы между вами, прежде чем они перерастут в большие проблемы.

Подробнее об этом и других аспектах использования навыков межличностного общения дома читайте на наших страницах Навыки личных и романтических отношений и Навыки воспитания .

Межличностные отношения на работе

Возможно, вам не нравится думать об этом в таком контексте, но вы почти наверняка проводите больше времени со своими коллегами, чем со своим партнером.

На работе от вас требуется общаться и взаимодействовать с широким кругом людей, от поставщиков и клиентов до ваших непосредственных коллег, коллег в других местах, вашей команды и вашего менеджера.Ваша способность делать это эффективно может иметь значение между успешной трудовой жизнью и тем, что вы думаете, что пошло не так.

Конечно, есть профессии, на которых навыки межличностного общения особенно важны.

Роли, ориентированные на клиента, такие как управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, скорее всего, будут указывать на хорошие навыки межличностного общения в качестве предварительного условия. Однако есть ряд других менее очевидных профессий и профессий, в которых навыки межличностного общения также жизненно важны.К ним относятся:

Предоставление медицинских услуг, включая врачей, медсестер и других медицинских работников . Умение слушать и разговаривать с пациентами и их семьями является важным навыком, как и способность деликатно сообщать плохие новости. Мы почти воспринимаем эти навыки как само собой разумеющееся для медицинских работников, но мы также знаем, насколько разрушительной может быть ситуация, когда эти специалисты не обладают хорошими навыками и не могут эффективно общаться.
Финансовые консультации и маклерство .Финансовые консультанты и брокеры должны уметь внимательно слушать своих клиентов и понимать, как они говорят, так и то, что они не озвучивают. Это позволяет им давать рекомендации, соответствующие потребностям их клиентов. Плохие навыки межличностного общения означают, что им будет труднее строить хорошие отношения с клиентами и понимать потребности клиентов.
Компьютерное программирование и разработка . Эту область часто рассматривают как крайнюю территорию для «гиков», полагая, что межличностные навыки не являются необходимыми.Однако технические разработчики все чаще нуждаются в хороших навыках межличностного общения, чтобы понимать своих клиентов и уметь «переводить» между техническим и практическим.

Навыки межличностного общения для ищущих работу

Хорошие навыки межличностного общения необходимы на работе, но многим людям трудно продемонстрировать их при приеме на работу. Вот некоторые полезные идеи:

«Обозначение и заявка» в вашем резюме или резюме.Четко опишите конкретные навыки или навыки, которыми вы обладаете, а затем приведите примеры, чтобы показать, как вы продемонстрировали их на практике. Например:
«У меня отличные письменные коммуникативные навыки, и мои коллеги часто просят меня проверить их письменные работы перед дальнейшей передачей».
Тщательно проверьте имена всех конкретных навыков, которые упоминаются в описании должности или спецификации человека. Сделайте жизнь рекрутера проще.В своем личном заявлении или сопроводительном письме используйте те же термины, что и в описании должности или спецификации человека, и снова приводите примеры.

Для получения дополнительных идей о том, как повысить ваши шансы на получение работы, посетите наши страницы Написание резюме или резюме , Написание сопроводительного письма и Подача заявления о приеме на работу .

Развитие навыков межличностного общения

Хорошие навыки межличностного общения являются основой хороших рабочих и социальных отношений, а также для развития многих других областей навыков.

Поэтому стоит потратить время на развитие хороших навыков межличностного общения.

У вас уже есть навыки межличностного общения

Мы все с детства развиваем свои навыки межличностного общения, как правило, на подсознательном уровне.

Навыки межличностного общения часто становятся настолько естественными, что мы принимаем их как должное, никогда не задумываясь о том, как мы общаемся с другими людьми. Если у вас выработались хорошие привычки, это нормально. Однако, конечно, также возможно развить плохие привычки, а затем не понять, почему страдают ваши отношения или отношения.

Улучшение и развитие навыков межличностного общения лучше всего проводить поэтапно, начиная с самого простого, но жизненно важного:

1. Определите области, требующие улучшения

Первый шаг к совершенствованию — это познание себя и своих слабостей.

Возможно, у вас уже есть хорошее представление о сферах, которые вам нужно развивать. Тем не менее, стоит искать обратную связь с другими людьми, потому что у вас легко могут появиться «слепые пятна» в отношении себя. Возможно, вам также будет полезно пройти нашу самооценку навыков межличностного общения.

Самооценка навыков межличностного общения

Откройте для себя сильные и слабые стороны своих навыков межличностного общения.

Наша бесплатная самооценка охватывает навыки слушания, вербальное общение, эмоциональный интеллект и работу в группах.

Самооценка может дать вам представление о том, какие области следует развивать в первую очередь. Однако, возможно, стоит начать с основ и двигаться дальше.

2.Сосредоточьтесь на своих основных коммуникативных навыках

Общение — это гораздо больше, чем просто слова, которые вы произносите.

Некоторые даже заходят так далеко, что предполагают, что у вас есть причина, по которой у вас два уха и один рот, и что вы должны слушать вдвое больше, чем говорите!

Слушать — это определенно не то же самое, что слышать. Возможно, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для кого-либо еще, — это уделить время тому, чтобы внимательно выслушать, что они говорят, учитывая как их вербальное, так и невербальное общение.Использование таких приемов, как опрашивание , и рефлексия , демонстрирует, что вы одновременно слушаете и заинтересованы.

Посетите наш Навыки аудирования страниц, чтобы узнать больше.

Когда вы говорите, помните, какие слова вы используете. Могли ли вы неправильно понять или запутать проблему? Практикуйте ясность и научитесь искать обратную связь или разъяснения, чтобы убедиться, что ваше сообщение понято. Эффективно используя вопросы, вы можете не только проверить понимание других, но и узнать от них больше.

Наша страница Устное общение знакомит с этой темой. Вы также можете найти полезными наши страницы Опрос и Разъяснение .

Вы можете подумать, что подбор слов — самая важная часть передачи сообщения, но невербальное общение на самом деле играет гораздо большую роль, чем многие из нас думают. Некоторые эксперты предполагают, что около трех четвертей «сообщения» передается невербальными сигналами, такими как язык тела, тон голоса и скорость, с которой вы говорите.

Эти невербальные сигналы усиливают или противоречат посланию наших слов, и их гораздо труднее подделать, чем слова. Следовательно, они являются более надежным сигналом. Научиться читать язык тела — жизненно важная часть общения.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение . Если вам действительно интересно, вы можете узнать больше о Body Language или о важности Face and Voice в невербальном общении.

3. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки

Когда вы будете уверены в своем базовом аудировании, вербальном и невербальном общении, вы можете переходить к более сложным областям общения, таким как повышение эффективности в том, как вы говорите, и понимание, почему у вас могут быть проблемы с общением.

Наша страница Эффективная речь содержит советы о том, как использовать свой голос в полной мере.

Связь редко бывает идеальной и может давать сбой по ряду причин.Понимание возможных препятствий на пути к хорошему общению означает, что вы можете осознавать — и уменьшать вероятность — неэффективного межличностного общения и недопонимания. Проблемы со связью могут возникнуть по ряду причин, например:

Физические препятствия , например, невозможность правильно видеть или слышать говорящего или языковые трудности;
Эмоциональные барьеры , например нежелание слышать, что говорится, или заниматься этой темой; и
Ожидания и предубеждения , влияющие на то, что люди видят и слышат.

См. Нашу страницу Барьеры для общения для получения дополнительной информации.

Существуют также обстоятельства, при которых общение затруднено: например, когда вам приходится вести с кем-то неприятный разговор, возможно, об их стандартах работы. Эти разговоры могут быть как запланированными, так и незапланированными.

Есть две проблемы, которые затрудняют общение: эмоции и перемены.

Различные эмоции могут мешать общению , включая гнев, агрессию или стресс.Немногие из нас могут эффективно общаться, когда мы изо всех сил пытаемся управлять своими эмоциями, и иногда лучшее, что можно сделать, — это отложить разговор, пока все не успокоятся.
Сложные разговоры часто связаны с необходимостью сдачи . Многим из нас трудно управлять изменениями, особенно если они связаны с подразумеваемой критикой существующих способов работы.

Наша страница Общение в сложных ситуациях предлагает дополнительные идеи, которые помогут вам донести свое сообщение, когда уровень стресса или других эмоций повышается.

4. Посмотрите внутрь

Навыки межличностного общения могут быть связаны с тем, как вы относитесь к другим, но они начинаются с вы . Многие из них будут значительно улучшены, если вы поработаете над своими личными навыками.

Например, вы с большей вероятностью привлечете людей, если вы сможете сохранять позитивный настрой. Позитивное отношение также способствует повышению уверенности в себе.

У вас также меньше шансов эффективно общаться, если вы сильно переживаете из-за чего-то.Поэтому важно научиться распознавать, управлять и уменьшать стресс в себе и других (подробнее см. В нашем разделе Стресс и управление стрессом ). Умение оставаться напористым, не становясь ни пассивным, ни агрессивным, также является ключом к эффективному общению. Подробнее об этом читайте на наших страницах по Assertiveness .

Возможно, самый важный всеобъемлющий личный навык — это развитие эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей и их влияние на поведение и отношения.Поэтому, возможно, лучше всего рассматривать его как личный и межличностный по своей природе, но нет сомнений в том, что улучшение вашего эмоционального интеллекта поможет во всех областях межличностных навыков. Дэниел Гоулман, автор ряда книг по эмоциональному интеллекту, выделил пять ключевых областей, три из которых являются личными, а две — межличностными.

Личные навыки или «как мы управляем собой» — это самосознание , саморегулирование и мотивация .Другими словами, первые шаги к пониманию эмоций других людей и управлению ими — это способность понимать свои собственные эмоции и управлять ими, включая понимание того, что нас мотивирует.
Социальные навыки или «как мы поддерживаем отношения с другими» — это сочувствие и социальные навыки . Это означает понимание и чувство к другим, а затем возможность эффективно взаимодействовать с ними.

Таким образом, улучшение вашего эмоционального интеллекта улучшает ваше понимание того, что другие люди имеют разные точки зрения.Это помогает вам взглянуть на вещи с их точки зрения. Поступая так, вы можете чему-то научиться, завоевывая уважение и доверие других.

5. Используйте и практикуйте свои навыки межличностного общения в конкретных ситуациях

Есть ряд ситуаций, в которых вам необходимо использовать навыки межличностного общения. Сознательно ставя себя на эти позиции и практикуя свои навыки, а затем размышляя о результатах, вы сможете стать лучше.

Например:

Межличностные навыки необходимы при работе в группах.
Групповая работа также является обычным явлением как дома, так и на работе, что дает вам множество возможностей поработать над своими навыками. Возможно, будет полезно больше узнать о групповой динамике и способах работы, поскольку они могут повлиять на поведение и вас, и других.
Для получения дополнительной информации о различных типах команд и групп см. Нашу страницу Введение в команды и группы , а для получения дополнительной информации о том, как люди ведут себя в группах, см. Группа и командные роли .Вы можете найти больше о навыках, необходимых для работы в команде, на нашей странице Эффективная работа в команде .
Навыки межличностного общения также могут быть особенно полезными, если вам нужно вести переговоры, убеждать и влиять на других.
Эффективные переговоры — то есть, когда вы стремитесь к беспроигрышному результату, а не к взаимному уважению, доверию и прочным межличностным отношениям. Только ища решение, которое работает для обеих сторон, а не стремиться к победе любой ценой, вы можете установить хорошие отношения, которые позволят вам работать вместе снова и снова.
Способность убеждать и влиять на других — опять же, для взаимной выгоды — также является ключевым строительным блоком на пути к прочным межличностным отношениям.
Подробнее обо всем этом можно узнать на наших страницах Negotiation and Persuasion . Эти страницы объясняют переговоры и обсуждают , как это работает , а также исследуют искусство убеждения и влияния на более подробно.
Разрешение конфликтов и посредничество в конфликтных ситуациях может стать настоящей проверкой навыков межличностного общения
Иногда переговоров и убеждения недостаточно, чтобы избежать конфликта.Когда это происходит, вам необходимо сильное разрешение конфликтов и, возможно, даже навыки посредничества. Конфликт может возникнуть из-за плохо организованного межличностного общения, и его можно разрешить, просто внимательно выслушав обе стороны и продемонстрировав, что вы это сделали. Здесь также важно найти беспроигрышную ситуацию, потому что это показывает, что вы уважаете обе стороны.
Эти навыки можно рассматривать как продвинутые коммуникативные навыки. Однако, если вам часто приходится справляться с такими ситуациями, может быть полезно пройти специальное обучение.
См. Наши страницы Навыки разрешения конфликтов и посредничества для получения дополнительной информации.
Наконец, решение проблем и принятие решений обычно лучше, когда в них участвует более одного человека
Решение проблем и принятие решений — ключевые жизненные навыки. Хотя и то, и другое можно сделать в одиночку, они часто лучше для вовлечения большего числа людей. Это означает, что они также часто включают элементы межличностного общения, и нет сомнений в том, что улучшение навыков межличностного общения поможет в обоих случаях.
См. Наши страницы Решение проблем и принятие решений для получения дополнительной информации.

6. Размышляйте о своем опыте и улучшайте

Последний элемент в развитии и улучшении ваших навыков межличностного общения — это выработать привычку к саморефлексии. Выделив время на размышления о разговорах и межличностном взаимодействии, вы сможете учиться на своих ошибках и успехах и продолжать развиваться. Например, вы можете найти полезным вести дневник или учебный журнал и писать в нем каждую неделю.

Подробнее об этом см. На наших страницах Рефлексивная практика и Улучшение коммуникативных навыков.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

7.5 Отношения на работе | Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникативные исследования

Цели обучения

Перечислите различные типы рабочих отношений.
Опишите шаблоны общения в отношениях супервизор-подчиненный.
Опишите различные типы взаимоотношений с коллегами.
Оцените положительные и отрицательные стороны романов на рабочем месте.

Хотя некоторые профессии требуют меньшего взаимодействия, чем другие, все рабочие места требуют навыков межличностного общения. Такие шоу, как The Office и The Apprentice , позволяют заглянуть в мир рабочих взаимоотношений. Эти юмористические примеры часто подчеркивают дисфункцию, которая может возникнуть на рабочем месте. Поскольку многие люди проводят на работе столько же времени, сколько со своей семьей и друзьями, рабочее место становится ключевым местом для развития отношений.Отношения на рабочем месте, которые мы обсудим в этом разделе, включают отношения между руководителем и подчиненным, дружбу на рабочем месте и романы на рабочем месте (Sias, 2009).

Отношения между руководителем и подчиненными

Учитывая, что большинство рабочих мест основано на иерархии, неудивительно, что отношения между руководителями и их подчиненными развиваются (Sias, 2009). Отношения между руководителем и подчиненным могут быть в основном основаны на наставничестве, дружбе или романтических отношениях и включают двух людей, один из которых имеет формальную власть над другим.В любом случае эти отношения связаны с некоторыми коммуникативными проблемами и вознаграждениями, которые отличаются от других отношений на рабочем месте.

Обмен информацией — важная часть любых отношений, будь то самораскрытие личных вопросов или раскрытие информации о рабочем месте новому сотруднику. Руководители являются ключевыми поставщиками информации, особенно для недавно нанятых сотрудников, которым приходится вести переговоры в условиях большой неопределенности, когда они ориентируются. Роль руководителя в ориентации нового сотрудника важна, но она не основана на той же норме взаимности, которую испытывают многие другие отношения в самом начале.Например, на первом свидании люди обычно по очереди общаются друг с другом, узнавая друг о друге. С другой стороны, руководители обладают информационной властью, потому что они обладают информацией, необходимой сотрудникам для выполнения их работы. Несбалансированный поток коммуникации в этом случае также очевиден в роли руководителя как оценщика. Задача большинства руководителей заключается в том, чтобы формально и неофициально давать своим сотрудникам отзывы об их работе. В этой роли положительная обратная связь может мотивировать сотрудников, но что происходит, когда руководитель имеет отрицательную обратную связь? Исследования показывают, что руководители с большей вероятностью будут избегать отрицательных отзывов, если это возможно, хотя отрицательные отзывы оказались более важными, чем положительные, для развития сотрудников.Это может привести к напряжению в отношениях, если поведение, которое необходимо исправить, сохраняется, потенциально угрожая бизнесу работодателя и работе сотрудника.

Мы все знаем, что одни руководители лучше других и, возможно, даже имели опыт работы под руководством хороших и плохих начальников. Так что же рабочие хотят от руководителя? Исследования показали, что сотрудники более положительно оценивают руководителей, если они одного пола и расы (Sias, 2009). Это неудивительно, учитывая, что мы уже узнали, что влечение часто основано на сходстве.Однако с точки зрения возраста сотрудники предпочитают, чтобы их руководители были старше их, что, вероятно, объясняется представлением о том, что знания и мудрость исходят из опыта, накопленного с течением времени. Кроме того, сотрудники больше довольны руководителями, которые демонстрируют более контролирующий характер, чем их собственные, вероятно, из-за доверия, которое возникает, когда сотрудник может верить, что их руководитель может выполнять свои обязанности. Очевидно, что если руководитель становится принудительным или раздражающим микроменеджером, контроль зашел слишком далеко.Высококачественные отношения между руководителем и подчиненным на рабочем месте снижают текучесть кадров и в целом положительно влияют на организационный климат (Sias, 2005). Еще один положительный эффект качественных взаимоотношений между руководителем и подчиненным — возможность наставничества.

Отношения наставничества могут влиять на создание или продвижение карьеры человека, и руководители часто имеют возможность наставлять избранных сотрудников. В отношениях наставничества один человек действует как проводник, помогая другому ориентироваться в достижении карьерных целей (Sias, 2009).Посредством программ на рабочем месте или инициатив, спонсируемых профессиональными организациями, некоторые отношения наставничества формализуются. Отношения неформального наставничества развиваются по мере того, как общие интересы или цели сближают двух людей. В отличие от обычных отношений между руководителем и подчиненным, которые сосредоточены на конкретной работе или задачах, связанных с работой, отношения наставничества более обширны. Фактически, если отношения наставничества будут успешными, вполне вероятно, что эти два человека будут разделены, поскольку подопечный будет продвигаться по службе внутри организации или согласится на более продвинутую работу в другом месте, особенно если отношения наставничества были формализованы.Отношения наставничества могут продолжаться, несмотря на географическое расстояние, поскольку многие задачи наставничества могут быть выполнены с помощью электронной связи или посредством запланированных встреч на конференциях или других профессиональных собраниях. Однако руководители — не единственный источник наставников, поскольку коллеги также могут выполнять эту роль.

Дружба на рабочем месте

Отношения на рабочем месте могут варьироваться от человека, с которым вы здороваетесь, до почти ежедневно, не зная его или его имени, до знакомого из другого отдела или вашего лучшего друга, с которым вы отправляетесь в отпуск.Мы уже узнали, что близость играет важную роль в определении наших взаимоотношений, и большинство из нас будет проводить большую часть времени на работе, находясь рядом с определенными людьми и разделяя с ними задачи. Однако мы не дружим со всеми нашими коллегами.

Как и в случае с другими отношениями, воспринимаемое сходство и самораскрытие играют важную роль в формировании отношений на рабочем месте. Большинство сотрудников уже находятся в непосредственной близости, но они могут разбиться на более мелкие подгруппы в зависимости от отдела, возраста или даже от того, есть ли у них партнеры или есть дети (Sias, 2005).По мере того, как люди формируют отношения, выходящие за рамки знакомства на работе, они становятся коллегами по работе. Отношения между коллегами и коллегами относятся к отношениям на рабочем месте между двумя людьми, которые не имеют формальной власти над другим и в некотором роде взаимозависимы. Это наиболее распространенный тип межличностных отношений на рабочем месте, учитывая, что у большинства из нас есть много людей, которых мы считаем коллегами по работе, и только один руководитель (Sias, 2005).

коллег можно разделить на три категории: информационные, коллегиальные и специальные коллеги (Sias, 2005).Информационные коллеги общаются только по темам, связанным с работой, и уровень самораскрытия и доверия низкий. Это самые поверхностные отношения со сверстниками и коллегами, но это не значит, что они бесполезны. Практически все отношения на рабочем месте начинаются как информационные партнерские отношения. Как уже отмечалось, обмен информацией является важной частью рабочих взаимоотношений, и коллеги по обмену информацией могут быть очень важны, помогая нам в повседневной работе. Мы часто формируем информационных партнеров с людьми в зависимости от конкретной роли, которую они играют в организации.Например, общение с представителем профсоюза может стать важным информационным партнером в отношениях. Коллегиальные сверстники более открыто говорят о работе и личных темах и выражают эмоциональную поддержку. Эти коллеги также обеспечивают неформальную обратную связь посредством ежедневных бесед, которые помогают сотруднику развивать профессиональную идентичность (Sias, 2009). На рабочем месте среднего размера у сотрудника, скорее всего, будет несколько человек, которых он считает коллегиальными коллегами. Особые сверстники обладают высоким уровнем самораскрытия с относительно небольшими ограничениями и в значительной степени взаимозависимы с точки зрения оказания друг другу эмоциональной и профессиональной поддержки (Kram & Isabella, 1985).Особые отношения со сверстниками — самые редкие и отражают интимные отношения, которые могут быть у нас с партнером, близким братом, сестрой или родителем. По мере того как некоторые отношения с информационными сверстниками превращаются в коллегиальные, развиваются элементы дружбы.

Наличие коллег, которые также являются друзьями, улучшает обмен информацией и может привести к большему удовлетворению работой.

Даже если у нас может не быть выбора, с кем работать, мы выбираем, кем будут наши друзья на работе.Отношения коллег переходят от незнакомцев к друзьям, как и другие дружеские отношения. Воспринимаемое сходство может привести к большему общению по вопросам на рабочем месте, что может привести к самораскрытию вопросов, не связанных с работой, что приведет к перемещению диады от знакомых к друзьям. Тогда дружеские отношения между коллегами могут сблизиться из-за личных или профессиональных проблем. Например, разговор о семейных или романтических проблемах с коллегой может привести к усилению близости, поскольку самораскрытие становится более глубоким и личным.Увеличение времени, проведенного вместе вне работы, также может укрепить дружбу на рабочем месте (Sias & Cahill, 1998). Интересно, что исследования показали, что близкие дружеские отношения чаще развиваются между коллегами, когда они воспринимают своего руководителя как несправедливого или неподобающего. Короче говоря, плохой начальник явно побуждает людей устанавливать более тесные дружеские отношения с коллегами, возможно, как способ получить функциональную и реляционную поддержку, которой им не хватает от своего руководителя.

Дружба между коллегами имеет множество преимуществ, в том числе делает рабочее место более полезным, помогает справиться со стрессом, связанным с работой, и снижает текучесть кадров.Дружба со сверстниками также может дополнять или заменять более формальные отношения наставничества (Sias & Cahill, 1998). Дружба между коллегами также выполняет коммуникативные функции, создавая информационную цепочку, поскольку каждый человек может передавать информацию, которую он знает о том, что происходит в различных областях организации, и сообщать друг другу о возможностях продвижения по службе или о том, кого следует избегать. В частности, было показано, что дружба между отделами помогает организации адаптироваться к меняющимся условиям.Дружба на рабочем месте также может иметь негативные последствия. Очевидно, информационные цепочки можно использовать для сплетен на рабочем месте, что может быть непродуктивным. Кроме того, если близкая дружба на работе побуждает кого-то продолжать работать, что ему не нравится, ради дружбы, то дружба не служит интересам ни человека, ни организации. Хотя в этом разделе основное внимание уделяется дружеским отношениям с коллегами по работе, некоторые дружеские отношения могут перерасти в романы на рабочем месте.

Романтические отношения на рабочем месте

В романе на рабочем месте участвуют два человека, которые эмоционально и физически привязаны друг к другу (Sias, 2009). Нам не нужно далеко ходить, чтобы найти доказательства того, что этот тип отношений является самым противоречивым из всех отношений на рабочем месте. Например, президент американского Красного Креста был уволен в 2007 году за личные отношения с подчиненным. В том же году президент Всемирного банка подал в отставку после разногласий по поводу отношений с сотрудником (Boyd, 2010).Так что же делает эти отношения такими проблематичными?

Некоторые исследования подтверждают утверждение о том, что романы на рабочем месте вредны для бизнеса, в то время как другие исследования утверждают, что романы на рабочем месте повышают удовлетворенность сотрудников и повышают их производительность. Несмотря на это противоречие, романы на рабочем месте не редкость и не единичны, поскольку исследования показывают, что от 75 до 85 процентов людей страдают от романтических отношений на работе в качестве участника или наблюдателя (Sias, 2009). Люди, выступающие против романов на рабочем месте, приводят несколько общих причин.Рабочие романы в большей степени, чем дружба, приносят в офис эмоции, которые могут стать сильными. Это не согласуется с общим убеждением, что рабочее место не должно быть эмоциональным пространством. Кроме того, романтика привносит сексуальность в рабочие места, которые считаются асексуальными, что также создает серую зону, в которой стирается грань между сексуальным влечением и сексуальными домогательствами (Sias, 2009). Люди, поддерживающие отношения на рабочем месте, утверждают, что компании не должны иметь право голоса в личной жизни своих сотрудников, и ссылаются на исследования, показывающие, что романы на рабочем месте повышают продуктивность.Очевидно, это не тот спор, который мы можем здесь урегулировать. Вместо этого давайте рассмотрим некоторые коммуникативные элементы, влияющие на этот тип отношений.

Люди могут вступать в любовные романы на рабочем месте по многим причинам, три из которых — это мотивы работы, мотивы эго и мотивы любви (Sias, 2009). Мотивы работы включают получение вознаграждения, такого как власть, деньги или безопасность работы. Мотивы эго включают «острые ощущения от погони» и повышение самооценки. Мотивы любви включают стремление к искренней привязанности и общению.Несмотря на мотивы, романы на рабочем месте влияют на коллег, членов семьи и политику на рабочем месте. Романтические отношения на работе могут подпитывать сплетни, особенно если пара пытается скрыть свои отношения. Это может привести к обиде, потере доверия или даже ревности. Если коллеги считают, что отношения связаны с рабочими мотивами, они могут возмущаться проявлением фаворитизма и чувствовать, что к ним относятся несправедливо. Люди в отношениях могут испытывать положительные эффекты, такие как повышенное удовлетворение, если они проводят время вместе на работе, и даже могут быть более продуктивными.Романтические отношения между подчиненными и руководителями, скорее всего, снизят продуктивность. Если отношения начинают ухудшаться, люди могут испытывать больший стресс, чем другие пары, поскольку от них может потребоваться ежедневная совместная работа.

За последние пару десятилетий на национальном уровне велась дискуссия о том, должны ли организации иметь политику, связанную с взаимоотношениями на рабочем месте, и существует множество различных мнений. Политика компании варьируется от полного запрета романтических отношений до политик, запрещающих только отношения между руководителем и подчиненным, до политик, которые не запрещают, но препятствуют любовным отношениям на рабочем месте (Sias, 2009).Одной из тенденций, стремящихся найти золотую середину, является «любовный контракт» или «отказ от свиданий» (Boyd, 2010). Это требует от людей, у которых есть романтические отношения, раскрыть свои отношения с компанией и подписать документ, в котором говорится, что это согласовано и они не будут заниматься фаворитизмом. Некоторые компании идут другим путем и поощряют рабочие романы. Southwest Airlines, например, позволяет сотрудникам любого статуса встречаться друг с другом и даже позволяет своим сотрудникам приглашать пассажиров на свидание.Другие компании, такие как AT&T и Ben and Jerry’s, имеют аналогичную открытую политику (Boyd, 2010).

Основные выводы

Отношения между руководителем и подчиненным включают в себя большой обмен информацией, который обычно приносит пользу подчиненному. Однако эти отношения также могут создать важные возможности для наставничества.
Отношения между коллегами варьируются от чисто информационных до коллегиальных и включают многие или все аспекты дружбы.
Рабочие романы противоречивы, потому что они привносят потенциал сексуальности и сильных эмоций на рабочее место, что многие люди считают неудобным. Однако исследования показали, что в некоторых случаях эти отношения также повышают удовлетворенность сотрудников и повышают их производительность.

Упражнения

Опишите отношения, которые у вас были, когда вы были наставником или подопечным. Как складывались отношения? Что вы и другой человек получили от отношений?
Подумайте о своей работе и попытайтесь определить кого-то, с кем вы работали, который соответствовал характеристикам информации и коллегиального коллеги.Как вы думаете, почему отношения с информационным партнером не переросли в коллегиальный партнер? Что побудило вас перейти от информационного партнера к коллегиальному партнеру с другим человеком? Помните, что особые сверстники — самые редкие, поэтому у вас может не быть такого опыта. Если да, то что отличает этого человека от других коллег, что привело к таким близким отношениям?
Если бы вы были владельцем бизнеса, какой была бы ваша политика в отношении романов на рабочем месте и почему?

Список литературы

Бойд, К., «Дебаты о запрете романтики на рабочем месте», журнал Journal of Business Ethics 97 (2010): 325.

Крам, К. Э. и Л. А. Изабелла, «Альтернативы наставничества: роль взаимоотношений со сверстниками в развитии карьеры», Academy of Management Journal 28, no. 20 (1985): 110–32.

Сиас, П. М., Организация отношений: традиционные и новые взгляды на отношения на рабочем месте (Лос-Анджелес, Калифорния: Sage, 2009), 2.

Сиас, П.М., «Качество взаимоотношений на рабочем месте и информационный опыт сотрудников», Коммуникационные исследования, 56, вып. 4 (2005): 377.

Сиас П. М. и Дэниел Дж. Кэхилл, «От коллег к друзьям: развитие дружеских отношений между сверстниками на рабочем месте», Western Journal of Communication 62, no. 3 (1998): 287.

межличностных отношений | Межличностное общение

Близкие отношения иногда называют межличностными отношениями.Самые близкие отношения чаще всего встречаются с семьей и небольшим кругом лучших друзей. Межличностные отношения требуют наибольших усилий для развития и поддержания. Это также отношения, которые приносят вам наибольшую радость и удовлетворение. Межличностные отношения — это связь между двумя или более людьми, которая может варьироваться от мимолетных до продолжительных. Эта ассоциация может быть основана на умозаключениях, любви, солидарности, регулярном деловом взаимодействии или каком-либо другом типе социальных обязательств.Межличностные отношения формируются в контексте социальных, культурных и других влияний. Контекст может варьироваться от семейных или родственных отношений, дружбы, брака, отношений с товарищами, работы, клубов, районов и мест отправления культа. Они могут регулироваться законом, обычаем или взаимным соглашением и являются основой социальных групп и общества в целом. Отношения обычно рассматриваются как связь между людьми, например, романтические или интимные отношения или отношения между родителями и детьми.Отдельные лица также могут иметь отношения с группами людей, например, отношения между пастором и его общиной, дядей и семьей или мэром и городом. Наконец, группы или даже нации могут иметь отношения друг с другом. В здоровых отношениях проявляется счастье, и отношения теперь являются приоритетом.

Межличностные отношения — это динамические системы, которые постоянно меняются в течение своего существования. Как и у живых организмов, у отношений есть начало, продолжительность жизни и конец.Они растут и улучшаются постепенно, по мере того как люди узнают друг друга и становятся ближе эмоционально, или постепенно ухудшаются, когда люди отдаляются друг от друга, продолжают жить своей жизнью и формируют новые отношения с другими.

Для понимания межличностных отношений был сформирован ряд теорий. Есть заслуга смотреть на отношения с точки зрения каждой из этих теорий. Верить исключительно в одну теорию и игнорировать другие теории ограничило бы наше понимание социальных отношений.

Почему мы устанавливаем отношения?

С момента рождения люди зависят от других в удовлетворении своих основных потребностей. Благодаря этому у детей тесный личный контакт ассоциируется с удовлетворением основных потребностей. Позже мы продолжаем искать личные контакты по той же причине, даже если знаем, что способны удовлетворить свои собственные потребности, не полагаясь на других в выживании. Кроме того, общение с другими становится привычкой, и основные физические потребности младенчества расширяются, включая эмоциональные и социальные потребности.Это могут быть потребности в похвале, уважении, привязанности, любви, достижениях и так далее. Именно эти потребности, приобретаемые в процессе социального обучения, побуждают нас, людей, искать отношения с людьми, которые могут удовлетворить наши потребности на протяжении всей нашей жизни.

Преимущества удовлетворительных отношений

Хорошие отношения требуют управления, усилий и внимания, но вложения окупаются во многих отношениях. Особые связи с другими людьми важны как для психического, так и для физического здоровья.Исследования подтверждают идею о том, что, если у нас будут крепкие заботливые отношения с другими, у нас больше шансов быть здоровыми и жить дольше. Удовлетворительные отношения с семьей и друзьями способствуют успеху в карьере, и мы чувствуем себя более защищенными и счастливыми. С другой стороны, плохие отношения могут способствовать депрессии, злоупотреблению наркотиками, проблемам с весом и другим проблемам с психическим здоровьем.

Качества хороших и плохих отношений

Некоторые качества хороших отношений могут быть очевидны с того момента, как мы встречаем человека.Другие черты характера развиваются вместе с отношениями, придавая им прочность и стабильность.

Вот некоторые из общих характеристик хороших отношений:

Раппорт : , где вы чувствуете себя комфортно или непринужденно с другим человеком. Это может происходить автоматически или на разработку может потребоваться время.
Сочувствие: относится к способности видеть мир глазами другого человека, понимая его / ее чувства и действия.
Доверие: означает, что вы можете зависеть от другого человека. Когда вы доверяете другому человеку, вы ждете от него принятия и поддержки.
Уважение: подразумевает принятие и оценку другого человека таким, какой он есть.
Психические ожидания : видятся по мере развития отношений; партнеры должны иметь одинаковые взаимные ожидания по этому поводу. Отношения должны быть направлены на достижение одной и той же цели или целей для обоих людей.
Гибкость: Хорошие отношения гибки и могут адаптироваться к изменениям. Обстоятельства меняются, и вы не всегда можете реализовать планы, которые строили вместе. Иногда вам приходится идти на компромиссы и пересматривать свои цели.
Уникальность : отношения выделяются или являются в некотором роде особенными или отличными.
Незаменимость : каждые межличностные отношения так же уникальны, как и люди в них, и никогда не могут быть воссозданы.
I Взаимозависимость : на вас влияет жизнь другого человека.
Самораскрытие: в межличностных отношениях люди делятся личной информацией о себе и доверяют ей
Честность и ответственность : открытое и правдивое общение, признание ошибок или неправоты и принятие ответственности за себя.

Качества плохих отношений

Избегание : Люди в нездоровых отношениях просто избегают встречи с реальностью.Они становятся отстраненными и упускают несколько случаев, потому что не чувствуют необходимости быть там.
Burnout: Отношения находятся на дне или «выгорании», из-за этого один из них может почувствовать себя пойманным в ловушку, усталым, беспомощным, подавленным или разочарованным.
Проблемы совместимости: Несовместимость сделает отношения нездоровыми, потому что вы несовместимы, постоянный негатив будет мешать близости. Это приведет к печальным отношениям в постоянном конфликте.
Devotional void: Отсутствие обязательств может привести к нездоровым отношениям.Пример: когда вы относитесь к своему супругу как к соседу по комнате или другу, это не обязательно означает, что вы должны любить 24/7.
Энтузиазм угасает : если отношения не являются спонтанными и становятся предсказуемыми, они сами по себе не будут такими захватывающими, как раньше.
Пустота прощения : Ожидается, что у тех, кто не желает или не может прощать, в будущем будут нездоровые отношения
Просто скажи «Да» : Те, кто чувствуют, что не могут отказаться от установления границ и выдерживать ограничения, сделают своего супруга менее важным.

Типы межличностных отношений
Мы определяем типы межличностных отношений в терминах реляционных контекстов взаимодействия и типов ожиданий коммуникаторов друг от друга.

Дружба	Теории дружбы подчеркивают концепцию дружбы как свободно избранного объединения
Семья	Модели семейного общения определяют роли, идентичность и способствуют развитию личности. Семейная дисфункция также может быть выражена коммуникативными моделями.
Романтика	Романтические отношения определяются понятиями страсти, близости и обязательств.
Профессиональный	Профессиональное общение включает общение в небольших группах и проведение собеседований.

В попытке понять, почему люди формируют отношения, был сформирован ряд теорий. К ним относятся:

Теория привязанности / принадлежности
Подтверждение и оценка теории отношений
Теория социального обмена
Теория капитала
Теория взаимоотношений мыслей
Системы Thoery

Фазы межличностных отношений
Определены четыре последовательных фазы в межличностных отношениях:

1.Ориентация 2. Идентификация 3. Эксплуатация 4. Резолюция

Теория систем
Целостность, лежащая в основе Общей теории систем (фон Берталланфи, 1968)
, вызвала переполох в науках, потому что они бросили вызов традиционному, линейному причинно-следственному мышлению и заменили его мышлением процесса, которое признает взаимосвязи и циклы жизни. Идея фон Берталанфи оказала огромное влияние на естественные науки благодаря концепции экосистем, побудив ученых взглянуть на баланс взаимодействий между всеми элементами местности, почвой, водой, воздухом, растениями, животными и людьми, чтобы увидеть, что работает для оптимального выживания и здоровья.

Уровни теории систем:

Теория привязанности / принадлежности

Люди обычно социальные животные, они ищут компании других. Люди должны чувствовать себя в безопасности, когда присутствует определенный человек, и испытывать беспокойство, когда этого человека нет. Это стремление к человеческому контакту можно рассматривать как двуединую потребность; потребность в привязанности и потребность в принадлежности. Это две разные, но взаимосвязанные потребности.

Приложение: необходимость налаживания особых близких отношений
Принадлежность: потребность быть с другими людьми в целом — чувство принадлежности к большой группе.

Привязанность детей к опекунам: Дети развивают разные стили привязанности на основе их прошлого опыта и взаимодействия с опекунами. У детей были определены четыре различных стиля привязанности: безопасная, тревожно-амбивалентная, тревожно-избегающая и дезорганизованная. Эта теория стала сегодня доминирующей теорией при изучении поведения младенцев и малышей. Привязанность к опекунам в раннем возрасте имеет решающее значение для здорового развития, поскольку они служат образцом для будущих отношений.

Привязанность во взрослых романтических отношениях: эта теория была распространена на взрослые романтические отношения в конце 1980-х годов. У взрослых выявлено четыре стиля привязанности: безопасная, тревожно-озабоченная, пренебрежительно-избегающая и боязливая-избегающая. Исследователи исследовали организацию и стабильность моделей умственной работы, лежащих в основе этих стилей привязанности.

Подтверждение и оценка теории взаимоотношений
Исследования показывают, что люди больше всего нуждаются в компании, когда они напуганы, обеспокоены или не уверены в себе и хотят сравнить свои чувства с чувствами других.Отношения помогают людям подтверждать и подтверждать свои идеи и чувства, а также ценить себя. Исследования в области социальных наук показывают, что подтверждение и оценка происходит в три этапа. Подтверждающая и оценочная теория происходит в три этапа:

Распознавание: физическое присутствие другого лица признается.
Подтверждение: проявляется интерес к идеям и чувствам другого человека.
Поддержка: оба человека соглашаются на отношения и поощряют идеи

Можете ли вы вспомнить отношения с другим человеком, который постоянно узнает вас, признает вас и поддерживает ваши чувства и идеи? Насколько важны для вас эти отношения?

Ex) братья Сводных братьев понимают, что они будут братьями, что является признанием, когда они начинают говорить о вещах, которые им обоим нравятся, то есть о признании, когда они решают, что они только что стали ЛУЧШИМИ ДРУЗЬЯМИ, что является этапом одобрения.
Теория социального обмена

Вознаграждение за отношения (или результаты, которые получает человек) должны быть больше или, по крайней мере, равны инвестиционным затратам на отношения. Наградой может быть любовь, статус, информация, деньги, товары, услуги и так далее. Следующая формула отражает суть теории социального обмена.

Согласно теории социального обмена, человек стремится установить и поддерживать такие отношения, которые приносят наибольшее вознаграждение при наименьших затратах.

Пример) плата, которую получает проститутка за вычетом эмоциональных издержек, может равняться хорошему результату для нее / нее, если оплата достаточно велика и / или эмоций нет.Но с другой стороны, это также может означать плохой результат, если ему / ей не заплатят, как было согласовано, и / или после завершения сеанса возникнет куча эмоционального багажа.

Теория справедливости
Теория справедливости — это, по сути, более сложная версия теории социального обмена. Некоторые исследователи социальных наук считают, что людей мотивирует не только потребность в достижении положительного баланса в своих отношениях. Теория справедливости объясняет, что люди также озабочены справедливостью в своих отношениях.Другими словами, они считают, что вознаграждения и затраты, которые они испытывают в отношениях, должны быть примерно равны вознаграждениям и затратам, которые испытывает их партнер по отношениям. Хотя вознаграждения и затраты могут различаться по своему характеру, они примерно равны по своей ценности для вовлеченных лиц. Сущность теории справедливости может быть проиллюстрирована следующей формулой:

Ex), когда в отношениях и вся работа, время, деньги и чувства равны тому, что ваш партнер вкладывает в отношения, что является теорией справедливости.
Ex), если вы всегда покупаете все и следите за тем, чтобы все работало и гладко в ваших отношениях, когда ваш партнер никогда не делает для вас ничего, тогда вы двое не равны, потому что с одной стороны вы добавляете слишком много затрат и получаете очень много мало вознаграждений, и ваш партнер получит много вознаграждений и отправит их бесплатно.

Теория взаимоотношений мыслей

Теория осознанности отношений показывает, как можно улучшить близость в отношениях. Воспоминания — это «процесс взаимного познания, включающий непрерывные взаимосвязанные мысли, чувства и поведение людей в отношениях.Пять компонентов «разума» включают:

Знать и быть известным: стремление понять партнера и быть понятым
Установление атрибуции поведения, способствующей укреплению отношений: преимущество сомнения
Принятие и уважение: сочувствие и социальные навыки
Поддержание взаимности: активное участие в улучшении отношений
Непрерывность в сознании: постоянство в внимании

Пр.) Вы проводите одну ночь на улице со своей второй половинкой, и просто по выражению их лица и языку тела вы можете сказать, что они хотят пойти домой, и вы тоже.

Стадии формирования отношений
Многие психологи считают, что отношения формируются, поддерживаются и заканчиваются серией наблюдаемых и определяемых стадий. Количество стадий, названия стадий и описания стадий варьируются от исследователя к исследователю. У Мурштейна, например, есть трехступенчатая модель, Левенджер предлагает пятиступенчатую модель, а Кнапп разбивает подъем и падение отношений на десять этапов. Наиболее распространенная в настоящее время модель была разработана Марком Кнаппом в 1998 году.Этапы могут широко применяться ко всем отношениям. Они особенно описывают интимные, романтические отношения и близкую дружбу.

Модель реляционных стадий Кнаппа

1. Инициирование: выразить заинтересованность в контакте и показать, что вы тот человек, с которым стоит познакомиться.

2. Экспериментирование: процесс знакомства с другими и получения о них дополнительной информации.

3.Усиление: теперь начинают возникать межличностные отношения. Теперь открыто выражаются чувства по отношению к другому человеку, формы обращения становятся более привычными, обязательства теперь выражаются открыто, и стороны начинают видеть себя «мы», а не отдельными людьми.

4. Интеграция: идентификация как социальная единица. Социальные круги сливаются. Партнеры развивают уникальные ритуальные способы поведения. Обязательства перед другим человеком возрастают. Некоторые личные качества меняются, и мы становимся другими людьми.

5. Связь: два человека делают символические публичные жесты, чтобы показать обществу, что их отношения существуют (кольца, браслеты дружбы, подарки, обязательства).

6. Дифференциация: начинает возникать необходимость восстановления отдельных идентичностей. Ключом к успешной дифференциации является поддержание приверженности отношениям, одновременно создавая пространство для автономии и индивидуальности.

7. Подписка: общение между партнерами уменьшается как количественно, так и качественно.Это предполагает определенное снижение интереса и приверженности.

8. Застой: роста не происходит. Партнеры ведут себя по отношению друг к другу старым, знакомым образом, без особого чувства.

9. Избегать: создания физической, умственной и эмоциональной дистанции между партнерами.

10. Прекращение отношений: в романтических отношениях лучший предиктор того, станут ли эти два человека друзьями, — это были ли они друзьями до их эмоционального вовлечения.

На рисунке ниже показано, как десять этапов могут быть сгруппированы в три перекрывающиеся и интегрированные фазы: этап объединения, этап обслуживания отношений и этап разделения.

Модели процессов развития отношений

Психологи, согласные с моделями процесса развития отношений, отмечают, что люди сталкиваются с одними и теми же проблемами, независимо от того, являются ли отношения относительно новыми или уже устоявшимися. Модели процессов предполагают, что ключ к успешным отношениям заключается в нахождении баланса между противостоящими или несовместимыми силами, которые одновременно действуют в нашей жизни.Теоретики называют эти конфликтующие силы диалектическими противоречиями. Три мощных диалектных напряжения, присущих большинству отношений, включают следующее:

• Связь против автономии — конфликтующие желания связи с другим человеком и независимости

• Предсказуемость против новизны — стабильность — важная потребность в отношениях, но слишком большая ее часть может привести к чувству несостоятельности.

• Открытость против конфиденциальности — наряду со стремлением к близости у нас есть не менее важная потребность сохранять некоторое пространство от других.

Правила помогают установить баланс между диалектическими силами.Правила здесь можно определить как общие мнения или убеждения о том, что следует или не следует делать в отношениях. Правила меняются в зависимости от конкретных типов отношений. Поскольку отношения уникальны, они могут иметь набор общих правил и набор уникальных правил, определяющих поведение. Примеры общих правил, применимых ко всем или большинству отношений: уважение к частной жизни, честность, конфиденциальность и эмоциональная поддержка. Эти правила могут меняться по своей строгости в зависимости от морали, убеждений и взглядов людей, состоящих в отношениях.Для определенных типов отношений, таких как отношения юрист / клиент, требуются дополнительные правила, такие как запись на прием для консультации, оплата услуг и т. Д. Правила обеспечивают систему сдержек и противовесов, которые помогают поддерживать удовлетворительные отношения. Нарушение правил может поставить под угрозу отношения.

7 основных навыков для построения крепких отношений

1. Расслабьтесь оптимистично
Если вам комфортно с другими людьми, они будут чувствовать себя комфортно рядом с вами.Если вы нервничаете, другие это почувствуют и уйдут. Если вы впервые встречаетесь с кем-то, повеселитесь, как будто вы заново открыли давно потерянного друга. Улыбка всегда будет самым мощным средством установления взаимопонимания. Общение со спокойным оптимизмом, энергией и энтузиазмом обеспечит прочную основу для длительных отношений.
2. Слушайте глубоко
Мощное слушание выходит за рамки слышания слов и сообщений; он эмоционально связывает нас с нашим партнером по общению.Слушайте то, что человек не говорит, а также то, что он говорит. Внимательно сосредоточьтесь и слушайте сообщения, передаваемые за словами и между словами.
Слушайте также глазами и сердцем. Обратите внимание на выражения лица и позы тела, но не обращайте внимания на видимое поведение. Почувствуйте диапазон эмоций, передаваемых тоном голоса и ритмом речи. Определите, что человек хочет, чтобы вы слышали, а также то, что он хочет, чтобы вы чувствовали.
3. Чувствуйте сочувствие
Сочувствие — основа хорошего двустороннего общения.Сочувствовать — значит смотреть с точки зрения другого человека, независимо от вашего мнения или убеждений. Относитесь к их ошибкам так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вашим ошибкам. Дайте понять человеку, что вас беспокоит ошибка, и что вы по-прежнему уважаете его как личность. Делитесь их волнением во время побед и подбадривайте их в трудные времена. Истинное чувство сочувствия укрепит доверие.
4. Отвечайте осторожно
Выбирайте эмоции и слова с умом.Измеряйте свои эмоции в соответствии с настроением и потребностями человека. Слова могут укрепить или разрушить доверие. Они различаются смысловыми оттенками, интенсивностью и воздействием. Что вы узнали, внимательно слушая другого человека? Отразите ему вашу интерпретацию сообщения человека. Подтвердите свое понимание их сообщения.
Сделайте комплимент человеку за мудрость и идеи, которыми он поделился с вами. Это показывает признательность и побуждает к дальнейшему диалогу с человеком. Ответ может быть обнадеживающим или обескураживающим.Если вы заранее продумаете влияние своих эмоций и слов, вы окажете положительное влияние на ваши отношения.
5. Совместная синхронизация
Когда люди синхронизируют свои часы, они гарантируют, что их индивидуальные действия будут происходить вовремя и привести к желаемому результату. Отношения требуют постоянных совместных действий, чтобы выжить и процветать.
По мере развития отношений потребности и ценности людей и отношений изменятся. Карьерные отношения потребуют гибкости, чтобы соответствовать меняющимся графикам и новым целям проекта.Совместные действия обеспечивают синхронность и создают доверительные союзы. Они являются частью взаимных уступок, которые укрепляют крепкие и долговечные отношения.
6. Действовать аутентично
Действовать аутентично — значит действовать честно. Это значит жить в гармонии со своими ценностями. Будьте собой, когда вы с кем-то другим. Отбросьте действия, которые создают ложную видимость и ложную безопасность.
Когда вы действуете искренне, вы честны с собой и другими. Вы говорите, что будете делать, и делаете то, что говорите.Спрашивайте, чего вы хотите во всех сферах ваших отношений. Четко сформулируйте, что вы будете терпеть. Узнайте также, чего хотят ваши партнеры по отношениям. Аутентичность создает взаимное доверие и уважение.
7. Щедро признавайте
Ищите и подчеркивайте положительные качества в других. Смиренно признайте разницу, которую люди вносят в вашу жизнь. Подтвердите их, выразив свою признательность за их жизнь и их вклад. Если вы дадите кому-то понять, что они ценные и особенные, они вас не забудут.Выражение благодарности и поддержки словами и действиями укрепит узы любых отношений.
Не забывайте признавать ваши самые важные отношения: отношения с самим собой. Признайте свои собственные качества и примените их на практике. Вы не можете установить более крепкие отношения с другими, чем с самим собой. Вы привлечете те качества других, которые уже есть внутри вас.

Спросите себя: какие мысли и поведение будут привлекать те отношения, которых я желаю? Какое действие я мог бы предпринять сегодня, чтобы укрепить мои нынешние отношения?
Запишите все качества или модели поведения, которые вы желаете для своих отношений.Выберите силовые навыки, которые привлекут эти качества. Ведите дневник своих действий и достигнутого прогресса. Превратив эти навыки в привычки на всю жизнь, вы построите здоровые, крепкие и взаимовыгодные отношения.

Различные типы межличностных отношений

Когда два человека чувствуют себя комфортно в компании друг друга и решают быть друг с другом, они вступают в отношения.

Тесная связь между людьми, разделяющими общие интересы и цели, называется межличностными отношениями.

Лица, которые совместимы друг с другом, вступают в межличностные отношения. Для прочных и здоровых отношений люди должны хорошо складываться.

Дружба

Дружба — это безусловные межличностные отношения, в которые люди вступают по своей сладкой воле и выбору.

Дружба — это отношения, в которых нет формальностей, и люди наслаждаются присутствием друг друга.

Дружба может быть между:

Мужчина и женщина
Человек и мужчина
Женщина и женщина

В дружбе:

Прозрачность — важнейший фактор стабильной дружбы.Не скрывайте ничего от друзей. Будьте честны с ними.

Направляйте их, когда это необходимо. Никогда не давайте им неправильных предложений или советов.

Такие чувства, как эго, ревность, ненависть, гнев не существуют в дружбе.

Все отношения дружбы вращаются вокруг доверия и взаимных уступок. Никакие отношения не могут быть односторонними с дружбой. Старайтесь делать для своих друзей как можно больше.

Любовь

Межличностные отношения, характеризующиеся страстью, близостью, доверием и уважением, называются любовью.

Люди, состоящие в романтических отношениях, глубоко привязаны друг к другу и связаны особыми узами.

Должен иметь романтические отношения:

Два партнера должны доверять друг другу в этих отношениях.

Очень важно чувство уважения и взаимного восхищения.

Партнеры должны отвечать взаимностью на чувства друг друга, чтобы очарование оставалось в отношениях на более длительный период времени.

Корпус — 1
Брак случается, когда двое влюбленных решают вывести свои отношения на новый уровень.
Брак — это своего рода формализованные отношения, когда два человека, хорошо узнав друг друга, решают вступить в брак и оставаться вместе на всю жизнь, несмотря на все трудности.
Ключи к удачному браку:
- Понимание
- Любовь
- Страсть
- Интим
- Респект
- Доверие
Корпус — 2
Два человека могут любить друг друга, но решить не жениться.Их часто называют парнем и девушкой. Они могут оставаться вместе, а могут и не оставаться. Говорят, что если они остаются вместе, не вступая в брак официально, они вступают в живые отношения.
Говорят, что люди, находящиеся в отдаленных местах, но состоящие в отношениях, находятся в отношениях на большом расстоянии.
Корпус — 3
Люди, которые не ладят, могут решить прекратить отношения ради лучшего будущего.

Платонические отношения

Отношения между двумя людьми без каких-либо чувств или сексуального влечения друг к другу называются платоническими отношениями.

В таких отношениях мужчина и женщина просто друзья и не смешивают любовь с дружбой.

Платонические отношения могут закончиться романтическими отношениями, когда оба партнера развивают взаимную любовь и влюбляются друг в друга.

Семейные отношения

Считается, что лица, связанные кровью или браком, образуют семью.

Профессиональные отношения (рабочие отношения)

Люди, работающие вместе в одной организации, связаны профессиональными отношениями.

Лица, разделяющие профессиональные отношения, называются коллегами. Коллеги могут нравиться друг другу, а могут и не нравиться.

Эффекты межличностного общения в организации | Малый бизнес

Межличностное общение — это обмен мыслями и идеями между людьми с использованием различных методов, включая слова, тональные вариации, мимику, жесты и язык тела. Межличностное общение и навыки взаимоотношений с другими важны не только для человека, но и лежат в основе успеха организации.Когда межличностное общение на рабочем месте эффективно, это делает операции более эффективными, а командная работа не только возможна, но и упрощается.

Способность ключевых функций бизнеса работать более эффективно напрямую зависит от способности людей, которые выполняют эти функции, эффективно общаться друг с другом. К ним относятся такие функции, как разрешение конфликтов, продажи и управление. В конце концов, важность межличностного общения в организации невозможно переоценить.

Почему межличностные отношения важны на рабочем месте?

Никто не может работать в одиночку. Люди, в отличие от машин, не могут работать, иногда не нуждаясь в ком-то, с кем можно поделиться своими мыслями и чувствами. Мы социальные существа по своей природе, поэтому в изолированной среде мы склонны к большему беспокойству и стрессу. При правильном типе межличностных отношений сотрудники могут даже стать более продуктивными, чем если бы они работали в одиночку, благодаря синергии, которую дает командная работа.

Разрешение людям обсуждать проблемы

Человек, работающий изолированно, не способен решать все типы проблем, с которыми он столкнется в ходе своей работы. Межличностные отношения необходимы, потому что они позволяют людям обсуждать проблемы и взвешивать плюсы и минусы различных альтернативных решений, прежде чем прийти к оптимальному. Мозговой штурм работает лучше всего, когда он проводится в группе или на форуме, где каждый чувствует себя уважаемым и свободным делиться своими идеями и взглядами.

Культура позитивности и синергии

Межличностные отношения, особенно когда они хорошо выполнены, важны для процветания организационной культуры. При хороших межличностных отношениях де-факто организационная культура становится культурой позитивности и синергии. При плохих межличностных отношениях в воздухе царит атмосфера негатива, замешательства и постоянного конфликта. Это в конечном итоге разрушает рабочую среду, снижает продуктивность сотрудников и отрицательно сказывается на прибыли компании.

Признание хорошей работы

Межличностные отношения также важны для коучинга. Когда у сотрудников хорошие межличностные отношения друг с другом и с менеджером, они, вероятно, узнают друг в друге хорошую работу и поздравят друг друга с этим, а также помогут исправить ошибки друг друга. Простое похлопывание по спине может иметь большое значение, когда дело доходит до мотивации человека делать больше и быть больше. В конце концов, некоторые коллеги перестанут быть просто коллегами и со временем станут наставниками.

Влияние общения на бизнес

Независимо от того, правильно ли оно осуществляется, межличностное общение оказывает прямое и косвенное влияние на многие области бизнеса. Вот некоторые из эффектов межличностного общения в бизнесе:

Влияние на менеджмент

Когда у менеджера плохие навыки межличностного общения, он может раздражать и сбивать с толку как сотрудников, так и клиентов компании. На самом деле, менеджеру требуется больше работать над своими навыками межличностного общения, чем среднему сотруднику.

Менеджеры отвечают за множество важных вещей, в том числе за обеспечение сотрудничества сотрудников при выполнении задач, которые помогают организации в достижении ее бизнес-целей. Предполагается, что они укрепляют доверие сотрудников к организации и друг к другу, а также привлекают их к ответственности за свою роль в достижении целей организации.

При всех этих обязанностях, если менеджер неспособен к точному общению, он, вероятно, зря потратит время сотрудников, потому что им часто нужно будет вернуться к вопросам, о которых они уже сообщали ранее, но не сделали этого должным образом.

Влияние на продажи

Продажи — это все о коммуникации. Способность продавать зависит от способности влиять на других, и все это в конечном итоге сводится к умению общаться. Торговый персонал и бизнес-лидеры в целом выполняют множество интенсивных ролей с точки зрения продаж. Сюда входит общение с клиентами, сотрудниками и даже друг с другом.

Когда в организации происходит общение, вовлекаются продажи.Это не обязательно должны быть фактические продажи продукта или услуги, которыми занимается организация; это может быть какое-то нематериальное качество, такое как видение или идея проекта. Когда руководство пытается убедить сотрудников работать усерднее для достижения целей организации, они продают видение и цели бизнеса сотрудникам; Когда сотрудники пытаются убедить руководство принять их предложения, будь то повышение заработной платы, проект или оплачиваемый отпуск, они продают менеджменту что-то.

Когда организация пытается получить внешние инвестиции или пытается создать свой бренд с клиентами, она продает себя внешнему миру.

Роль коммуникаций в продажах

В конечном счете, продажи не могут происходить без коммуникации, и в этом отношении следует соблюдать принцип: если коммуникация не удалась, то и продажи могут потерпеть неудачу. Еще один важный момент, о котором следует помнить, заключается в том, что если сообщение достаточно неоднозначно, чтобы его можно было понять несколькими способами, то, скорее всего, оно будет понято самым вредным способом.Поэтому крайне важно обеспечить стабильную связь, чтобы она не отказала, а также чтобы сообщения, отправляемые другой стороне, были достаточно конкретными, чтобы количество способов их понимания было строго ограничено.

Когда коммуникативные навыки в организации плохие, начиная с верхних и заканчивая низами, влияние на низ может быть очень большим.

Влияние на обучение

Хотя ожидается, что сотрудники, приходящие в организацию, будут иметь определенный минимальный уровень подготовки, о чем свидетельствует их академическая квалификация, они все равно должны будут пройти значительную подготовку во время работы в организации, чтобы ознакомиться с деятельность компании, конкретные навыки, ориентированные на компанию, и организационная культура компании.

Это внутреннее обучение, опять же, основано на общении. Такое общение будет происходить различными формальными и неформальными способами и будет осуществляться руководством, руководителями и различными квалифицированными и опытными сотрудниками.

Хорошие навыки межличностного общения

Эти инструкторы должны обладать хорошими навыками межличностного общения, если они собираются хорошо выполнять свою работу. Они должны иметь возможность передавать сотрудникам нужные навыки, которые позволят им выполнять технические задачи, которые им необходимо выполнить для достижения бизнес-целей, а также приобрести навыки межличностного общения, необходимые им для продуктивного выполнения своей работы в организации.

Возможно, самый важный навык, который инструкторы должны будут передать стажерам, — это способность общаться с другими. Это один из самых важных навыков, который сотрудники должны будут приобрести, чтобы иметь возможность сотрудничать друг с другом и хорошо работать в команде. Тренеры не смогут обучить обучаемых этому навыку, если они не будут владеть им сами.

Влияние на разрешение конфликтов

Конфликт — это нормальное явление на рабочем месте, и дело в том, что сотрудники не всегда могут разрешить конфликт самым дружественным и своевременным образом.Когда возникают конфликты такого рода, на помощь может прийти межличностное общение. Обладая навыками межличностного общения, сотрудники смогут использовать свою способность общаться друг с другом, чтобы прийти к полюбовному разрешению конфликта.

Управление конфликтами невозможно без эффективного межличностного общения. Фактически, все стратегии управления конфликтами, которые используют общение для устранения враждебных ситуаций в стрессовой среде, невозможны без межличностного общения.

Все, что вам нужно знать о важности межличностного общения на работе

Межличностное общение — это процесс вербального и невербального обмена идеями и эмоциями с другим человеком. Это позволяет нам взаимодействовать с другими и понимать других в нашей личной и профессиональной жизни. На рабочем месте менеджеры по найму часто ищут сотрудников с сильными навыками межличностного общения, которые будут сотрудничать и хорошо общаться со своими коллегами. В этой статье мы расскажем о важности навыков межличностного общения в вашей карьере.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — также известные как навыки общения с людьми — это мягкие навыки, которые вы используете для общения и понимания других. Вы используете эти навыки ежедневно, общаясь с людьми лицом к лицу. Примеры навыков межличностного общения:

Активное слушание
Работа в команде
Ответственность
Надежность
Лидерство
Мотивация
Гибкость
Терпение
Сочувствие
Разрешение конфликтов
Переговоры

Многие навыки межличностного общения включают в себя многие навыки межличностного общения .Это общение может быть вербальным — например, убеждение или тон голоса — или невербальным — например, слушанием и языком тела.

Связано: Навыки межличностного общения: определения и примеры

Почему важны навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения важны для общения и работы с группами и отдельными людьми в вашей личной и профессиональной жизни. Люди с сильными навыками межличностного общения склонны строить хорошие отношения и могут хорошо работать с другими.Они хорошо понимают семью, друзей, коллег и клиентов. Людям часто нравится работать с коллегами, которые обладают хорошими навыками межличностного общения.

Другие преимущества навыков межличностного общения включают способность решать проблемы и принимать правильные решения. Вы можете использовать навыки межличностного общения и способность понимать других, чтобы прийти к наилучшему решению или принять лучшее решение для всех участников.

Многие работодатели пытаются нанять сотрудников с сильными навыками межличностного общения, потому что эти люди часто хорошо работают в командах и эффективно взаимодействуют со своими коллегами.Люди, обладающие навыками межличностного общения, также обычно становятся хорошими лидерами из-за их способности общаться с окружающими и мотивировать их.

Межличностные навыки, которые важны на работе

Хотя все межличностные навыки могут принести пользу людям на рабочем месте, межличностное общение является ключом к работе в команде и достижению общих целей. Вот шесть навыков межличностного общения, которые особенно важны в работе.

Устное общение

Ваша способность говорить четко, уверенно и в соответствии с ситуацией может помочь вам эффективно общаться с другими людьми.Выберите правильный тон и словарный запас для вашей аудитории.

Например, говорите официально и профессионально во время встреч и презентаций. Избегайте использования сложного или технического языка, пытаясь объяснить вещи или разговаривая с клиентами. Задавайте вопросы, когда вам нужно уточнить информацию.

Связано: Навыки общения: определения и примеры

Активное слушание

Активное слушание — это способность уделять все внимание собеседнику, когда он говорит, и действительно понимать, что он говорит.Вы взаимодействуете с говорящим и показываете это, давая вербальные и невербальные ответы, включая зрительный контакт, кивая и улыбаясь. Активное слушание также предполагает обращать внимание не только на то, что кто-то говорит, но и на его язык тела и визуальные подсказки. Задавайте вопросы и отвечайте на них, чтобы показать, что вы слушаете и заинтересованы.

Активное слушание важно для эффективного общения и предотвращения недопонимания на работе. Это позволяет вам понимать информацию или инструкции, которые дают вам ваши коллеги или менеджер.Это также может побудить коллег делиться своими идеями и сотрудничать.

Связано: Активные навыки аудирования: определение и примеры

Язык тела

Ваша поза, выражение лица и жесты могут сказать то же самое, что и ваши слова. Общаясь с коллегами и руководителями, практикуйте открытый язык тела, чтобы поощрять доверие и позитив. Открытый язык тела включает кивание, поддержание зрительного контакта, улыбку и расслабление. Избегайте замкнутого языка тела, такого как скрещенные руки, беспокойного поведения и смещения глаз.

Связано: Навыки невербального общения: определение и примеры

Эмпатия

Эмпатия, также известная как эмоциональный интеллект, — это способность понимать эмоции, потребности и идеи других с их точки зрения. Чуткие люди обладают осознанностью и состраданием при общении. Сочувствие на рабочем месте может быть хорошим для морального духа и продуктивности и может помочь предотвратить недопонимание между сотрудниками. Проявив сочувствие, вы с большей вероятностью завоюете доверие и уважение своих коллег.

Разрешение конфликтов

Вы можете использовать свои навыки межличностного общения, чтобы помочь разрешить проблемы и разногласия на рабочем месте, независимо от того, связаны ли они с вами и вашим коллегой или другими сторонами. Это может включать такие навыки, как ведение переговоров, убеждение и понимание обеих сторон спора. Внимательно слушайте всех участников и постарайтесь найти решение, которое принесет пользу всем вам. Хорошие навыки разрешения конфликтов могут привести к созданию более позитивной и совместной рабочей среды.Они также могут заслужить уважение и доверие со стороны коллег.

Работа в команде

Группы сотрудников, которые могут общаться и хорошо работать вместе, имеют больше шансов на успех и достижение общих целей. Работа в команде может помочь вам избежать конфликтов и повысить производительность. Для этого предлагайте помощь своим коллегам, когда это необходимо, и спрашивайте их отзывы и идеи. Когда члены команды высказывают свое мнение или совет, слушайте и реагируйте положительно. Будьте воодушевлены и оптимистичны при работе над проектами или на встречах.

Как улучшить навыки межличностного общения

Вы можете развить свои навыки межличностного общения, практикуя хорошее общение и ставя цели для улучшения. Чтобы улучшить свои навыки межличностного общения, примите во внимание следующие советы:

Определите, что вам нужно улучшить. Определите области межличностного общения, которые вы можете улучшить, запросив обратную связь у коллег, руководителей, семьи или друзей.
Смотреть другие. Развивайте хорошие навыки межличностного общения, наблюдая за коллегами, руководителями компании и профессионалами, которыми вы восхищаетесь и уважаете.Наблюдайте и слушайте, как они общаются и какой язык тела используют. Обратите внимание на такие детали, как тон их голоса, скорость речи и то, как они общаются с другими. Применяйте эти черты к своим собственным взаимодействиям и отношениям.
Научитесь контролировать свои эмоции. Подождите, пока вы не успокоитесь, чтобы поговорить с коллегами. Вы с большей вероятностью будете общаться уверенно и эффективно, если будете позитивно настроены и не будете нервничать или расстроены.
Подумайте о своих взаимодействиях. Ведите записи или ведите дневник о ваших разговорах и взаимодействиях на работе, чтобы вы могли научиться лучше справляться или общаться. Подумайте, могли бы вы отреагировать иначе или использовать определенные слова или язык тела более эффективно. Также отмечайте положительные взаимодействия, чтобы понять, почему они были успешными.
Практикуйте свои навыки: Поставьте себя на место, где вы можете строить отношения и использовать свои навыки межличностного общения. Например, вы можете присоединиться к группе, которая организовывает встречи или общественные мероприятия.Это может быть отраслевая группа, которую вы нашли через профессиональную организацию, группу по общим интересам или хобби. Посещайте мероприятия, чтобы узнать и понаблюдать, как общаться и вести себя с другими.
Выражаю признательность другим. Обращайте внимание на своих друзей и коллег и старайтесь общаться с ними. Делайте комплименты коллегам за их тяжелую работу или хорошие идеи. Принесите коллеге чашку кофе. Спросите членов команды, как прошла их неделя или каковы их интересы, чтобы лучше их узнать.Предложите помощь тому, у кого тяжелый день или трудное время. Эти шаги могут помочь вам построить более крепкие и позитивные рабочие отношения.
Не отвлекайтесь. Уберите телефон или мобильное устройство, когда вы общаетесь или общаетесь с другими людьми. Уделите им все свое внимание и избегайте соблазна проверить свою электронную почту или просмотреть текстовое сообщение. Сохраняя сосредоточенность, вы сможете более эффективно слушать и понимать.
Брать уроки. Запишитесь на семинары или курсы, которые помогут вам улучшить свои навыки межличностного общения.Такие инструменты, как базовые онлайн-видео, могут быть бесплатными, в то время как вам, возможно, придется заплатить за более продвинутое или личное обучение. Например, если вы хотите развить свои навыки вербального общения, вы можете пройти курс публичных выступлений.
Найдите наставника. Попросите человека, которого вы уважаете или которым восхищаетесь, помочь вам улучшить свои навыки межличностного общения. Вашим наставником может быть коллега, которому вы доверяете, нынешний или бывший работодатель или профессор, член семьи или любой другой человек, которого вы высоко цените. Вы даже можете нанять профессионального тренера по карьере или тренера по коммуникациям.
Запишите себя. Используйте видео или диктофон, чтобы записать свою речь, а затем посмотрите или послушайте ее, чтобы определить, где вы можете улучшить свои коммуникативные навыки. Отметьте вещи, которые вы хотели бы изменить или развить, например тон голоса, скорость речи, выражение, выбор слов или язык тела. Периодически делайте записи, чтобы вы могли оценить свой прогресс.

Навыки межличностного общения могут помочь вам продуктивно работать на рабочем месте, выстроить прочные и позитивные отношения с коллегами и эффективно и без проблем выполнять командные проекты.Преимущества хороших навыков межличностного общения могут повлиять на моральный дух и производительность всей вашей команды или отдела.

Групповое общение, командная работа и лидерство

Группы — это динамические системы, которые постоянно меняются. Группы растут вместе и в конечном итоге распадаются. Люди присоединяются к группам, а другие уходят. Эта динамика меняет и трансформирует саму природу группы. Групповая социализация — затрагивает то, как члены группы взаимодействуют друг с другом и формируют отношения. включает в себя то, как члены группы взаимодействуют друг с другом и формируют отношения.Как вы когда-то родились и изменили свою семью, они изменили вас. Вы узнали язык и культуру, систему ценностей и набор убеждений, которые влияют на вас по сей день. Вы пришли, чтобы социализироваться, чтобы испытать процесс обучения объединению, общению или взаимодействию в группе. Группа, к которой вы принадлежите в этом году — возможно, футбольная команда или актерский состав — может не стать частью вашей жизни в следующем году. А те, кто занимает руководящие должности, могут подниматься или опускаться по иерархии лидерства, поскольку потребности группы и другие обстоятельства меняются с течением времени.

Групповые шаблоны жизненного цикла

Ваш жизненный цикл состоит из нескольких этапов, и хотя он не следует заданному пути, есть универсальные этапы, которые мы все можем распознать. Вы родились. Вы не выбирали свое рождение, родителей, язык или культуру, но вы узнали их через общение. Вы узнали себя, узнали навыки, открыли таланты и познакомились с другими людьми. Вы учились, работали, жили и любили, и по мере того, как вы стареете, на заживление легких травм уходило больше времени.Вы соревновались в постоянно растущих возрастных группах в своем любимом виде спорта, и хотя ваше время на каждое выступление могло увеличиваться с возрастом, ваш опыт позволил вам преуспеть в других отношениях. Там, где вы когда-то были новичком, теперь вы узнали, чем поделиться. Вы дожили до того, чтобы увидеть, как проходят некоторые из ваших друзей, и настанет момент, когда вам тоже придется противостоять смерти.

Таким же образом группы проходят одинаковые шаги и стадии и приобретают многие характеристики, которые мы ассоциируем с жизнью.Они растут, преодолевают болезни и дисфункции и трансформируются со временем. Ни одна группа, как ни один человек, не живет вечно.

Ваш первый рабочий день может быть сопоставим с первым днем, когда вы пошли в школу. Дома вы, возможно, выучили некоторые основы, например, как писать карандашом, но знание этого навыка и его применения — две разные вещи. В школе люди говорили и действовали иначе, чем дома. Постепенно вы пришли к пониманию значения перемены, важности поднятия руки, чтобы привлечь внимание учителя, и того, как соблюдать другие школьные правила.На работе у вас может быть академическая подготовка по своей профессии, но знания, полученные в школе, служат только вашей основой — во многом как ваша социализация — процесс обучения объединению, общению или взаимодействию в группе. дома служил для руководства в школе. На работе они используют жаргонные термины, имеют графики, которые могут включать перерывы на кофе (перерыв), имеют руководителя (учителя) и имеют четкие и понятные правила. В первый день все было новым, даже если многие элементы были знакомы.

Чтобы лучше понять развитие группы и ее жизненный цикл, многие исследователи описали универсальные стадии и фазы групп. Хотя существуют современные интерпретации этих этапов, большинство из них основано на модели, предложенной Брюсом Такманом. Эта модель, представленная в таблице 19.2 «Линейная модель развития группы Такмана», определяет обычный порядок фаз группового развития и позволяет нам предсказать несколько этапов, которые мы можем ожидать, когда присоединимся к новой группе.

Таблица 19.2 Линейная модель развития группы Такмана

Этап	Деятельность
Формовка	Члены собираются вместе, узнают друг о друге и определяют цель группы.
Штурм	Участников более прямое общение и знакомство друг с другом.На этом этапе часто возникают конфликты между членами группы.
Нормирование	Члены устанавливают устные или негласные правила о том, как они общаются и работают. Статус, звание и роли в группе устанавливаются.
Выполнение	участников выполняют свою задачу и достигают своей цели.
Расставание	участников покидают группу.

Такман начинает с этапа формирования Инициирование формирования группы, в котором отдельные члены группы знакомятся друг с другом. как начало формирования группы. Этот этап также называется этапом ориентации, потому что отдельные члены группы узнают друг друга. Члены группы, которые плохо знакомы друг с другом и не могут предсказать поведение друг друга, могут испытать стресс неопределенности. Теория неопределенности: утверждает, что мы предпочитаем больше знать о других людях, с которыми мы взаимодействуем, чтобы уменьшить или разрешить тревогу, связанную с неизвестным.заявляет, что мы предпочитаем знать больше о других, с которыми мы взаимодействуем, чтобы уменьшить или разрешить беспокойство, связанное с неизвестным. ,, Чем больше мы знаем о других и привыкаем к тому, как они общаются, тем лучше мы можем предсказать, как они будет взаимодействовать с нами в будущем. Если вы узнаете, что утро понедельника — плохое время для вашего начальника, вы быстро научитесь планировать встречи на более позднее время недели. Сначала люди проявляют осторожность и осторожность, когда начинают узнавать о группе и ее членах.

Если ты кого-то не очень хорошо знаешь, легко обидеться. Каждый член группы привносит в группу набор опыта в сочетании с образованием и самооценкой. Вы не сможете прочитать эту информацию на именной бирке, вместо этого вы узнаете ее только через время и взаимодействие. Поскольку существует возможность совпадения и конкуренции точек зрения и точек зрения, группа переживет бурную стадию — время борьбы, когда члены группы сами решают свои разногласия., время борьбы, когда участники сами решают свои разногласия. Может быть несколько способов решить поставленную задачу или задачу, и некоторые члены группы могут предпочесть одну стратегию другой. Некоторые члены группы могут быть более старшими в организации, чем вы, и они могут относиться к ним по-другому. Некоторые члены группы могут быть такими же новичками, как и вы, и столь же неуверенными в талантах, навыках, ролях и самовосприятии каждого. Мудрый бизнес-коммуникатор предвидит стадию штурма и поможет участникам разрешить неопределенность до начала работы.Могут быть проблемы для руководства и противоречивые точки зрения. Профессор социологии видит мир иначе, чем профессор физики. Торговый агент видит вещи иначе, чем кто-то из бухгалтеров. Менеджер, который понимает и предвидит эту обычную проблему в жизненном цикле группы, может помочь группе стать более продуктивной.

Четкое определение цели и миссии группы может помочь участникам сосредоточить свою энергию. Взаимодействие перед первой встречей может помочь уменьшить неопределенность.Кофе и калории могут помочь сплотить группу. Предоставление группе того, что им нужно, и возможностей узнать друг друга до выполнения своей задачи может повысить эффективность.

Группы, успешно прошедшие стадию штурма, в следующий раз переживут стадию нормирования — время, когда группа устанавливает нормы или неформальные правила поведения и взаимодействия, когда группа устанавливает нормы или неформальные правила поведения и взаимодействия. Кто говорит первым? Кто делает заметки? Кто креативен, кто визуален, а кто внимателен к деталям? Иногда названия наших должностей и функции говорят сами за себя, но люди сложны.Мы не просто перечень должностных функций, и на динамично развивающемся рынке современной деловой среды вы часто обнаружите, что люди обладают талантами и навыками, выходящими далеко за рамки их «официальной» роли или задачи. Использование этих сильных сторон может сделать группу более эффективной.

Стадия нормирования отмечена меньшим разделением и большим сотрудничеством. Уровень тревожности, связанной с взаимодействием, обычно снижается, что создает более позитивный рабочий климат, способствующий выслушиванию. Когда люди чувствуют себя менее опасными и их потребности удовлетворяются, они с большей вероятностью сосредоточат все свое внимание на цели группы.Если их по-прежнему беспокоит, кто что делает и будут ли говорить об ошибках, структура взаимодействия останется в стадии штурма. Напряженность снижается, когда известны нормативные ожидания, и степень, в которой менеджер может описать их с самого начала, может сократить количество времени, в течение которого группа остается в неопределенности. Члены группы обычно выражают большее удовлетворение ясными ожиданиями и более склонны участвовать.

В конечном счете, цель рабочей группы — производительность, и предыдущие этапы приводят нас к этапу выполнения — времени, когда группа выполняет свой мандат, выполняет свою задачу и достигает своих целей., в котором группа выполняет свой мандат, выполняет свою задачу и достигает своих целей. Чтобы повысить производительность, члены группы не могут пропустить начало знакомства друг с другом или разбор ролей и норм, но они могут попытаться сосредоточиться на производительности с четкими ожиданиями с момента формирования группы. Продуктивность — это часто то, как мы измеряем успех в бизнесе и промышленности, и группа должна производить. Оценка результатов могла быть встроена в систему с самого начала, чтобы служить критерием успеха.Мудрые менеджеры знают, как праздновать успех, поскольку он приносит больше успеха, социальную сплоченность, групповое участие и чувство удовлетворения от работы. Постепенное приближение к эталону также может быть поводом для празднования и поддержки, а неспособность достичь цели следует рассматривать как возможность для разъяснения.

Как правило, разумнее сосредоточиться на работе группы, а не на индивидуальном вкладе. Менеджеры и члены группы захотят предложить помощь отстающим, а также поблагодарить участников за их вклад.Если цель состоит в том, чтобы создать сообщество, в котором конкуренция подталкивает каждого участника к выступлениям, отдельные моменты могут удовлетворить ваши потребности, но если вы хотите, чтобы группа решала проблему или решала проблему как группа, вы должны способствовать сплоченности группы. Члены должны чувствовать причастность, и похвала (или ее отсутствие) может быть мечом с двумя гранями: одно стимулирует и мотивирует, а другое деморализует и разделяет.

Группы должны быть спроектированы таким образом, чтобы производить и выполнять такие действия и уровни, которые не могут быть доступны для отдельных лиц, в противном случае вам следует подумать о разделении задач.На стадии выступления происходит продуктивность, и необходимо убедиться, что у группы есть то, что ей нужно для выполнения. Недостающие части, части или информация могут остановить группу и снова сбросить цикл до штурма. Потеря производительности — это неэффективность, за которую приходится платить. Менеджеры будут оцениваться по продуктивности и эффективности группы. Убедитесь, что выступающая сцена является продуктивной и полезной для ее участников.

Представьте, что вы руководитель группы, которая разработала отмеченный наградами дизайн экологически инновационного четырехместного автомобиля.Их успех — это ваш успех. Их празднование станет вашим, даже если успех не будет сосредоточен на вас. Менеджер управляет процессом, пока участники группы выступают. Если бы вы были членом группы, которая помогала проектировать обводку ремня, вы внесли фундаментальный вклад в стиль автомобиля. Отдельные потребители, возможно, никогда не обратят внимание на линию от переднего крыла через двери до заднего фонаря при принятии решения о покупке, но они узнают красоту. Вы будете знать, что не смогли бы достичь этой фундаментальной части конструкции автомобиля без помощи инженеров в группе, и если бы бухгалтеры, работающие с расчетами, не увидели эффективности производственного процесса, который его произвел, он, возможно, никогда не выжил бы. переход от прототипа к производству.Группа объединилась и достигла поставленных целей с потрясающими результатами.

Теперь, как обычно бывает, всем группам в конечном итоге придется перейти к новым заданиям. В завершающий этап Время, когда участники группы покидают группу., Участники покидают группу. Группа может прекратить свое существование, или она может быть преобразована с новыми членами и новым набором целей. Ваш вклад в прошлом, возможно, привлек внимание руководства, и вам может быть поручено изменить дизайн флагманского автомобиля, автомобиля-ореола вашей марки или бренда.Это настоящая профессиональная честь, и она принадлежит вам благодаря вашей успешной работе в группе. Другие будут назначены для выполнения задач, требующих их талантов и навыков, и вы можете или не можете сотрудничать с ними в будущем.

Вы можете пропустить общение с членами, даже более сварливыми, и испытаете одновременно облегчение и чувство потери. Как и в жизни, групповой процесс нормален, и следует ожидать смешанных эмоций. Мудрый менеджер предвидит этот этап и с легкостью и умением способствует разделению.Мы часто завершаем этот процесс ритуалом, отмечающим его прохождение, хотя ритуал может быть как формальным, как награждение, так и неформальным, как «спасибо» или словесное признание хорошо выполненной работы за чашкой кофе и калориями.

Говоря более трезво, важно не забывать, что группы могут дойти до завершающей стадии, не добившись успеха. Некоторые предприятия становятся банкротами, некоторые отделы закрываются, а некоторые люди теряют свои должности из-за того, что группа не работает. Отсрочка может наступить внезапно и неожиданно или постепенно и постепенно.В любом случае, опытный деловой коммуникатор будет подготовлен и распознает это как часть классического жизненного цикла группы.

Жизненный цикл ролей участников

Подобно тому, как группы проходят жизненный цикл, когда они формируются и в конечном итоге распадаются, так и члены группы выполняют разные роли в течение этого жизненного цикла. Эти роли, предложенные Ричардом Мореландом и Джоном Левином, кратко изложены в Таблице 19.3 «Жизненный цикл ролей участников».

Таблица 19.3 Жизненный цикл ролей участников

1. Потенциальный член	Любопытство и интерес
2. Новый член	Присоединился к группе, но все еще посторонний и неизвестный
3. Действительный член	Знает «правила» и стремится к лидерству
4.Расходящийся член	Ориентация на различия
5. Маргинальный элемент	Больше не участвует
6. Бывший член	Больше не считается участником

Предположим, вы заканчиваете школу и находитесь в процессе поиска работы. Вы собрали обширную информацию о нескольких местных компаниях и знаете, что они будут участвовать в университетской ярмарке вакансий.Вы изучили их веб-сайты, поговорили с людьми, которые в настоящее время работают в каждой компании, и узнали, что вы можете, из общедоступной информации. На этом этапе вас считают потенциальным участником. Лицо, имеющее право присоединиться к группе, но еще не присоединившееся. Вскоре вы можете получить степень в области электротехники, химии или машиностроения, но вы не являетесь членом группы инженеров.

Вы приходите на ярмарку вакансий в профессиональной одежде и полностью подготовлены. Представители каждой компании уважительны, сердечны и предоставят вам контактную информацию.Один из них даже звонит на место сотруднику организации и на следующей неделе устраивает для вас собеседование. Вы взволнованы перспективой и хотите узнать больше. Вы все еще являетесь потенциальным участником.

Интервью на следующей неделе проходит хорошо. На следующий день после собрания вам позвонят на дополнительное интервью, которое приведет к собеседованию комитета. Через несколько недель вам позвонят из компании и предложат работу. Однако тем временем вы также проводите собеседование с другими потенциальными работодателями и ждете ответа от двух из них.Вы все еще являетесь потенциальным участником.

После тщательного рассмотрения вы решаете принять предложение о работе и начать следующую неделю. Проекты выглядят интересно, вы получите ценный опыт, а на работу добираетесь разумно. Ваш первый рабочий день положительный, и вам назначили наставника. Разговоры позитивные, но временами вы теряетесь, как будто они говорят на языке, который вы не совсем понимаете. Как новый член группы Человек, который все еще изучает нормы и правила группы., ваш уровень принятия будет расти, когда вы начнете изучать правила группы, как устные, так и невысказанные. По мере того, как вы учитесь вписываться в группу, вы постепенно переходите от роли потенциального участника к роли нового члена группы.

Со временем и по проектам вы постепенно увеличиваете свои обязанности. На вас больше не смотрят как на нового человека, и вы можете следить почти за каждым разговором. Вы не можете точно сказать: «Я помню, когда», потому что ваш срок пребывания в должности не был таким долгим, но вы известная личность и знаете свой путь.Вы полноправный член группы. Полноправные члены — известное количество людей, знакомое с нормами группы и свободно выражающее свое мнение. получать удовольствие от знания правил и обычаев и даже создавать новые правила. Новые члены группы обращаются к полноправным членам за руководством и советом. Полноправные члены группы могут контролировать повестку дня и иметь значительное влияние на повестку дня и действия.

Однако полноправные члены группы могут вступать в конфликт, и действительно вступают в конфликт. Когда вы были новым участником, вы могли хранить молчание, когда чувствовали, что вам есть что сказать, но теперь вы излагаете свою позицию.Есть несколько способов выполнить работу. Вы можете предложить новые способы, которые подчеркнут эффективность по сравнению с существующими методами. Коллеги, проработавшие в отделении несколько лет, могут не захотеть адаптироваться и меняться, что приведет к напряжению. Выражение разных взглядов может вызвать конфликт и даже помешать общению.

Когда возникает этот тип напряжения, расходящиеся члены группы — люди, которые отступают, вносят меньший вклад и начинают считать себя отдельными от группы.отступить, меньше вносить вклад и начать видеть себя отделенными от группы. Члены расходящейся группы реже смотрят друг другу в глаза, реже выясняют мнение друг друга и слушают, защищаясь. В начале процесса вы чувствовали принадлежность, но теперь нет. Члены маргинальной группы Лицо, которое ищет вне группы удовлетворение личных потребностей. начинают искать за пределами группы свои межличностные потребности.

После нескольких месяцев попыток справиться с этими корректировками вы решаете, что никогда по-настоящему не исследовали две другие компании; что ваш процесс поиска работы был неполным.Возможно, вам стоит еще раз взглянуть на варианты. Вы явитесь на работу в понедельник, но начнете процесс становления бывшим участником, который больше не принадлежит к группе, тем, кто больше не принадлежит. Вы можете испытать чувство облегчения, приняв это решение, учитывая, что какое-то время вы не чувствовали себя принадлежащими к группе. Когда вы выстраиваете свою следующую работу и подаете заявление об увольнении, вы делаете его официальным.

У этого процесса нет установленного расписания. Некоторые люди преодолевают различия и остаются в группе годами; другие получают повышение и покидают группу только тогда, когда их переводят в региональный штаб.Как опытный бизнес-коммуникатор, вы будете распознавать признаки расхождения, точно так же, как вы ожидали стадии шторма, и сделаете все возможное, чтобы способствовать успеху.

Положительные и отрицательные роли участников

Если кто-то в вашей группе всегда заставляет всех смеяться, это может быть отличным преимуществом, когда новости менее чем положительные. Однако иногда, когда вам нужно выполнить работу, клоун в классе может отвлекать вас. Представления о положительном и отрицательном часто зависят от контекста при обсуждении групп.В таблице 19.4 «Положительные роли» и в таблице 19.5 «Отрицательные роли» перечислены как положительные, так и отрицательные роли, которые люди иногда играют в группе.,

Таблица 19.4 Положительные роли

Инициатор-координатор	Предлагает новые идеи или новый взгляд на проблему
Разработчик	Развивает идеи и предоставляет примеры
Координатор	Объединяет идеи, информацию и предложения
Эксперт-критик	Оценивает идеи и дает конструктивную критику
Регистратор	Записи идей, примеров, предложений и критических замечаний

Таблица 19.5 отрицательных ролей

Доминатор	Доминирует в обсуждении, не позволяя другим занять свою очередь
Ищущий признания	связывает обсуждение с их достижениями; требует внимания
Заявитель особого интереса	Относится к обсуждению с особыми интересами или личной повесткой дня
Блокиратор	Последовательно блокирует попытки достижения консенсуса
Джокер или клоун	Привлекает внимание с помощью юмора и отвлекает участников группы

Теперь, когда мы изучили классический взгляд на положительные и отрицательные роли членов группы, давайте рассмотрим другую точку зрения.Хотя некоторые черты характера и поведение могут отрицательно влиять на группы, некоторые из них могут быть положительными или отрицательными в зависимости от контекста.

Подобно тому, как классный клоун может иметь положительный эффект в поднятии духа или отрицательный эффект в отвлечении членов, доминатор может быть именно тем, что необходимо для быстрых действий. У врача неотложной помощи нет времени, чтобы спросить всех членов группы в отделении неотложной помощи, как они относятся к плану действий; вместо этого может потребоваться самостоятельный подход, основанный на обучении и опыте.Напротив, у пастора церкви может быть достаточно возможностей спросить у прихожан их мнение об изменении формата воскресных служб; в этой ситуации роль координатора или разработчика более уместна, чем роль доминирующего.

Группа собрана вместе, потому что у них есть цель или цель, и обычно они способны на большее, чем какой-либо отдельный член может быть сам по себе, поэтому было бы неэффективно препятствовать этому прогрессу. Но именно это и делает блокирующий, который прерывает сотрудничество.Если член группы прерывает другого и представляет точку зрения или информацию, предлагающую другой образ действий, эта точка зрения может быть хорошо принята и послужит процессу сотрудничества. Но если один и тот же член группы неоднократно проявляет блокирующее поведение, такое поведение становится проблемой. Опытный бизнес-коммуникатор научится распознавать разницу, даже когда положительное и отрицательное не совсем ясно.

Ключевые вынос

Группы и их отдельные члены объединяются и распадаются по предсказуемой схеме.

Упражнения

Может ли посторонний (не член группы) помочь группе перейти от стадии штурма к стадии нормирования? Объясните свой ответ и представьте его классу.
Подумайте о группе, членом которой вы являетесь, и определите некоторые роли, которые играют члены группы, включая вас самих. Изменились ли со временем ваши роли и роли других? Некоторые роли более позитивны, чем другие? Обсудите свои ответы с одноклассниками.
В ходе использования этой книги думайте о себе и своих одноклассниках как о группе. На каком этапе формирования группы вы сейчас находитесь? На каком этапе вы будете по окончании учебного года?
Подумайте о группе, к которой вы больше не принадлежите. В какой момент вы стали бывшим участником? Вы когда-нибудь были членом маргинальной группы или полноправным участником? Напишите из двух-трех абзацев описание группы, как и почему вы стали ее участником, а также как и почему вы ушли.Поделитесь своим описанием с одноклассником.

«Проблема выбора профессии» 1 вариант

Межличностные отношения как предпосылка формирования представлений друг о друге

Повторительно-обобщающий урок по теме «Человек среди людей»

Назовите способы регулирования межличностных отношений в коллективе.

межличностные отношения. Документ Microsoft Word (2)

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое навыки межличностного общения?

Важность навыков межличностного общения

Межличностное общение дома

Межличностные отношения на работе

Развитие навыков межличностного общения

1. Определите области, требующие улучшения

2.Сосредоточьтесь на своих основных коммуникативных навыках

3. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки

4. Посмотрите внутрь

5. Используйте и практикуйте свои навыки межличностного общения в конкретных ситуациях

6. Размышляйте о своем опыте и улучшайте

7.5 Отношения на работе | Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникативные исследования

Цели обучения

Отношения между руководителем и подчиненными

Дружба на рабочем месте

Романтические отношения на рабочем месте

Основные выводы

Упражнения

Список литературы

межличностных отношений | Межличностное общение

7 основных навыков для построения крепких отношений

Различные типы межличностных отношений

Дружба

Любовь

Платонические отношения

Семейные отношения

Профессиональные отношения (рабочие отношения)

Эффекты межличностного общения в организации | Малый бизнес

Почему межличностные отношения важны на рабочем месте?

Разрешение людям обсуждать проблемы

Культура позитивности и синергии

Признание хорошей работы

Влияние общения на бизнес

Влияние на менеджмент

Влияние на продажи

Роль коммуникаций в продажах

Влияние на обучение

Хорошие навыки межличностного общения

Влияние на разрешение конфликтов

Все, что вам нужно знать о важности межличностного общения на работе

Что такое навыки межличностного общения?

Почему важны навыки межличностного общения

Межличностные навыки, которые важны на работе

Устное общение

Активное слушание

Язык тела

Эмпатия

Разрешение конфликтов

Работа в команде

Как улучшить навыки межличностного общения

Групповое общение, командная работа и лидерство

Групповые шаблоны жизненного цикла

Жизненный цикл ролей участников

Положительные и отрицательные роли участников

Ключевые вынос

Упражнения

Добавить комментарий Отменить ответ