Словесное общение: Словесное общение — frwiki.wiki

Содержание

Лекция 3. Вербальное и невербальное общение (словесное и несловесное).

План:

Общение. Основные функции.
Виды общения.
Невербальные средства общения.

Литература:

Введенская. Павлова. Культура и искусство речи. Современная риторика. Ростов на Дону 1995 год.
Психология и этика делового общения. Под редакцией Лавриненко. Москва 1997 год.
Стернин. Русский язык делового общения. Воронеж 1995 год.

Общение (коммуникация) – от латинского коммуникацио (сообщение, связь) специфическая форма взаимодействия людей, общение не является изобретением человека и имеет биологическую природу, у людей потребность общения – одна из самых главных, психологи приравнивают её к потребности самосохранения.

Основные функции:

Коммуникативная. Состоит в обмене необходимойинформацией.
Интерактивная. (Внутри действия) Функция организации взаимодействия. Определение вида деятельности, распределение обязанностей, контроль за выполнением, поведение, убеждение партнёра по общения.
Перцептивная. (восприятие) Установление взаимопонимания в процессе деятельности.

Компоненты общения:

Участники (коммуниканты).
Предмет общения.
Средства (словесные и несловесные).

Оптимальное количество общающихся 3-5 человек.

Предмет, проблема, процесс – вид деятельности, который нуждается в решении, обсуждении.

Средства общения. Общение эффективное только при взаимодействии всех трёх компонентов.

Виды общения:

Деловое и бытовое.
Контактное и дистантное.
Непосредственное и опосредованное.
Устное и письменное.
Диалогическое и монологическое.
Межличностное и массовое.

Психологи классифицируют общение по степени общности:

Манипулятивное.
(односторонняя выгода одного из коммуникантов).
Средняя степень общности. Формально ролевое(светское).
Деловое и духовное.

Кодекс светского общения – вежливость, тактичность, толерантность.

Формально – ролевое. Регламентированы содержания и средства, у всех своя роль.

Деловое. Стремятся понять характер и настроение, избегает симпатий и антипатий в интересах дела.

Духовное.

Бытовое – самый распространённый вид общения людей.

Главный фактор делового общения- интересы делаю Необходимо быть партнёрами.

Необходимо учитывать его уникальность. Нельзя отклоняться от темы. Информация должна быть отчётливо подана и понята. Необходимо учитывать национальность партнёра. Невербальные средства даны природой. Невербальные метолы дают новые возможности. Группы:

Кинетические (движение человека, выполняющее выразительно регулятивную функцию)(поза, жест, мимика…)

Мимика: Особое сочетание элементов лица, передающих эмоции.

Мимические коды:

Гнев.
Презрение.
Радость.
Удивление.
Страдание.
Страх.

Мимика целостна и динамична, мимика интернациональна. Динамичность – коды быстро меняются. (Брови, область вокруг рта) при неподвижном лице теряется 10-15% информации. Взгляд – состояние зрачков, цвет, блеск, длительность, направление. Взгляд связан с формированием мысли. Источник информации – положение тела. Поза – положение человека. Назначение поз – намерения человека. Закрытые позы – общение будет малоэффективно. Открытые – наоборот. Жестикуляция – подчёркивает значение слов.

Философский словарь — значение слова Вербальное (словесное) Общение

словесное, речевое общение или выражение мыслей.

Смотреть значение

Вербальное (словесное) Общение в других словарях

Общение — общения, мн. нет, ср. (книжн. ). Взаимные сношения, связь. Тесное общение.
Толковый словарь Ушакова

Общение Ср. — 1. Взаимные сношения, деловая, дружеская связь.
Толковый словарь Ефремовой

Вербальное Кодирование — (VERBAL CODING). Внутренний репрезентативный процесс, во время которого человек молча повторяет последовательность моделируемой деятельности с тем, чтобы выполнить ее позже………
Политический словарь

Общение — — осуществляемое знаковыми средствами (мимикой, символами, образами и т.п.) взаимодействие субъектов, вызванное потребностями их совместной деятельности и направленное……..
Политический словарь

Общение (связь) По Скрытым, Тайным, Обходным Каналам — Термин используется в сфере переговоров и обозначает общение и передачу информации между посредником (переговорщиком) и властью или группами поддержки сторон (constituency). ……..
Политический словарь

Общение — -я; ср. Взаимные сношения, деловая или дружественная связь. О. с друзьями. Тесное, дружеское о. О. с природой. В общении с людьми есть особая радость. Я привык к общению с……..
Толковый словарь Кузнецова

Коммуникация, Общение — —
обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.
Экономический словарь

Общение — —
процесс,
сущность которого заключается не просто в

факте передачи и приема информации, а в выработке новой информации, общей для общающихся людей и рождающей их общность
Экономический словарь

Педагогическое Общение — —
общение между педагогом и учащимся, в ходе которого педагог решает учебные, воспитательные и личностно- развивающиеся задачи; психологическое пространство, в…… ..
Экономический словарь

Внушение Вербальное — см. Внушение словесное.
Большой медицинский словарь

Внушение Словесное — (s. verbalis; син. В. вербальное) В. с помощью речевого воздействия.
Большой медицинский словарь

Вербальное Произведение — групп ,- факторгруппа где F — свободное произведение групп — нек-рое множество слов, — вербальная Т'»-подгрупиа (см. Вербальная подгруппа).группы F, а С — декартова……..

Математическая энциклопедия

Вербальное Научение — Вообще – исследование научения с использованием вербальных стимульных материалов и вербальных реакций. «Вербальный» здесь используется довольно широко и охватывает……..
Психологическая энциклопедия

Вербальное Обобщение — См. обобщение, вербальное.
Психологическая энциклопедия

Вербальное Обусловливание — 1. Вообще – любое обусловливание, в котором вербальные компоненты используются либо как стимулы, либо как реакции. 2. Оперантное обусловливание вербального поведения………
Психологическая энциклопедия

Вербальное Поведение — Буквально — поведение, которое включает вербальные реакции, такие как говорение, реагирование на слова, запоминание вербального материала и т.д. Это также эвфемизм для……..
Психологическая энциклопедия

Вербальное Поощрение — — использующееся в межличностном деловом общении повторение слов и выражений («понравившихся мыслей») собеседника, которое часто сопровождают улыбкой, киванием. …….
Психологическая энциклопедия

Вербальное Сообщество

— (Verbal community). Общество, члены которого реагируют на вербальное поведение других представителей этого же сообщества. Вербальное поведение включает в себя речь, чтение,……..
Психологическая энциклопедия

Деятельность И Общение — — Важен вопрос о соотношении категорий деятельности и общения. Хотя каждая из них самостоятельна, следует отметить, что в ходе деятельности раскрываются отношения типа……..
Психологическая энциклопедия

Животное: Общение — (коммуникация) — передача информации от одной особи к другой — «язык животных». Общение животных, в отличие от человека, — закрытая врожденная система сигналов (звуков,……..
Психологическая энциклопедия

Научение Вербальное — — научение через словесные воздействия: инструкции, разъяснения, описания и прочее, — без обращения к конкретным действиям предметным, к обусловливанию оперантному или условно-рефлекторному.

Психологическая энциклопедия

Невербальное Общение — Известный широкому кругу читателей как «язык тела», этот термин обозначает любой аспект общения без участия устной или письменной речи. может происходить через жесты,……..
Психологическая энциклопедия

Общение — (англ. communication, intercourse, interpersonal relationship) — взаимодействие 2 или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и/или аффективно-оценочного характера………
Психологическая энциклопедия

Общение Педагогическое — Несмотря на то что общение обучающего с обучающимся исторически возникло вместе с началом процесса передачи социального опыта и с тех пор не прекращается, понятие……..

Психологическая энциклопедия

Общение Фатическое — — бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения.
Психологическая энциклопедия

Общение: Дефицит — (дефицит общения) — снижение интенсивности и качества общения ребенка с другими людьми, обычно связанное с его пребыванием в детских учреждениях закрытого типа (больницах,……..
Психологическая энциклопедия

Общение: Средство Невербальное — — сюда входят жесты, мимика, пантомимика и другие движения выразительные.
Психологическая энциклопедия

Общение: Структура — — с позиций психологии социальной выделяются такие стороны общения: 1) сторона коммуникативная — выражается в обмене информацией, ее понимании; в ходе общения адресант……..
Психологическая энциклопедия

Общение: Тип Ведущий — — тип общения с окружающими людьми, преобладающий в данном возрастном периоде. Значительно воздействует на формирование основных качеств личности.
Психологическая энциклопедия

Вальденсы (позднелат. Valden-ses), Лионские Бедняки Винер Норберт (1894—1964) Выражения Психология Временная Асимметрия Витализм Валькирии Вывод Логический Войны Религиозные Выявление, Изобличение, Донос Волшебник Вавилонская Религия Вайкхари Вак Вырубов Николай Алексеевич (1869-1918) Вьеннский Собор Видимость Внушение Любви Вещество Вероятный Вишватриарчас Восприятие (perception)

Посмотреть в Wikipedia статью для

Вербальное (словесное) Общение

3.2: Определение вербального общения | Введение в общение с общественностью

Когда люди размышляют над словом «коммуникация», они часто думают об акте разговора. Мы полагаемся на словесное общение, чтобы обмениваться сообщениями друг с другом и развиваться как личности. Термин вербальное общение часто вызывает идею устного общения, но письменное общение также является частью вербального общения. Читая эту книгу, вы расшифровываете письменное устное общение авторов, чтобы узнать больше об общении. Давайте рассмотрим различные компоненты нашего определения вербального общения и посмотрим, как оно работает в нашей жизни.

Вербальное общение касается языка, как письменного, так и устного. В общем, вербальное общение относится к тому, как мы используем слова, а невербальное общение относится к общению, которое происходит с помощью средств, отличных от слов, таких как язык тела, жесты и молчание. Как вербальное, так и невербальное общение может быть устным и письменным. Многие ошибочно полагают, что вербальное общение относится только к устному общению. Однако вы узнаете, что это не так. Допустим, вы рассказываете другу анекдот, и он или она смеется в ответ. Является ли смех вербальной или невербальной коммуникацией? Почему? Поскольку смех — это не слово, мы можем рассматривать этот вокальный акт как форму невербального общения. Для упрощения в приведенном ниже поле выделены виды связи, которые попадают в различные категории. Вы можете найти много определений вербального общения в нашей литературе, но для этого текста мы определяем вербальная коммуникация как согласованная и управляемая правилами система символов, используемая для разделения значения . Рассмотрим подробно каждый компонент этого определения.

	Устное общение	Невербальное общение
Оральный	Разговорный язык	Смех, плач, кашель и т. д.
Непероральный	Письменный язык/язык жестов	Жесты, язык тела и т. д.

Система символов

Символы — это произвольные представления мыслей, идей, эмоций, объектов или действий, используемые для кодирования и декодирования значения (Nelson & Shaw, 2002). Символы означают или представляют что-то еще. Например, в том, чтобы называть кошку кошкой, нет ничего присущего.

Треугольник смысла Огдена и Ричарда (1923). Дизайн H. Rayl, CC-BY 4.0

Англоговорящие люди согласились с тем, что эти символы (слова), компоненты которых (буквы) каждый раз используются в определенном порядке, обозначают как фактический объект, так и нашу интерпретацию объекта. этот объект. Эту идею иллюстрирует треугольник смысла С. К. Огдена и И. А. Ричарда. Слово «кошка» не является настоящей кошкой. Он также не имеет прямого отношения к настоящей кошке. Наоборот, это символическое представление нашего представления о кошке, на что указывает линия, идущая от слова «кошка» к представлению говорящего о «кошке» и к реальному объекту.

Символы обладают тремя различными качествами: они произвольны, двусмысленны и абстрактны. Обратите внимание, что изображение кота в левой части треугольника более точно представляет настоящего кота, чем слово «кот». Однако мы не используем изображения в качестве языка или вербального общения. Вместо этого мы используем слова для представления наших идей. Этот пример демонстрирует наше согласие с тем, что слово «кошка» представляет или обозначает настоящую кошку, и наше представление о кошке. Мы используем символы , произвольные и нет прямой связи с объектами или идеями, которые они представляют . Обычно мы считаем общение успешным, когда приходим к согласию относительно значений используемых нами символов (Duck, 1994).

Символы не только произвольны, но и неоднозначны потому что имеют несколько возможных значений . Представьте, что ваша подруга говорит вам, что у нее на столе лежит яблоко. Она имеет в виду фрукт или свой компьютер? Если друг говорит, что человек, которого он встретил, классный, имеет ли он в виду, что этот человек холодный или крутой? Значения символов со временем меняются из-за изменений в социальных нормах, ценностях и достижениях в области технологий. Вы можете спросить: «Если символы могут иметь несколько значений, то как мы общаемся и понимаем друг друга?» Мы способны общаться, потому что существует конечное число возможных значений наших символов, диапазон значений, с которым согласны члены данной языковой системы. Без согласованной системы символов мы могли бы делиться друг с другом относительно небольшим смыслом.

Простой пример двусмысленности может быть представлен одним из ваших одноклассников, задающим простой вопрос учителю во время лекции, на которой она показывает слайды PowerPoint: «Вы можете перейти к последнему слайду, пожалуйста?» Преподаватель наполовину закончил презентацию. Студент спрашивает, может ли учитель вернуться к предыдущему слайду? Или студент действительно хочет, чтобы лекция закончилась, и настаивает на том, чтобы преподаватель перешел к последнему слайду презентации? Скорее всего, учащийся пропустил какой-то момент на предыдущем слайде и хотел бы просмотреть его еще раз, чтобы быстро делать заметки. Однако учащегося может охватить тревога, и у него может возникнуть желание увидеть финальный слайд. Даже такое простое слово, как «последний», может быть двусмысленным и открытым для более чем одной интерпретации.

Вербальные символы, которые мы используем, также являются абстрактными , что означает, что слова не являются материальными или физическими . Определенный уровень абстракции присущ тому факту, что символы могут представлять только объекты и идеи . Эта абстракция позволяет нам использовать такую фразу, как «общественность», в широком смысле, чтобы обозначить всех людей в Соединенных Штатах, вместо того, чтобы проводить различие между всеми разнообразными группами, составляющими население США. Точно так же в Дж.К. Роулинг Серия книг о Гарри Поттере , волшебники и ведьмы называют немагическое население Земли «магглами», вместо того, чтобы определять все отдельные культуры магглов. Абстракция полезна, когда вы хотите передать сложные концепции простым способом. Однако чем более абстрактен язык, тем выше вероятность путаницы.

Регулируется правилами

Устная коммуникация регулируется правилами . Мы должны следовать согласованным правилам, чтобы понимать символы, которые мы разделяем . Давайте еще раз посмотрим на наш пример слова кошка. Что было бы, если бы не было правил употребления символов (букв), из которых состоит это слово? Если размещение этих символов в правильном порядке не имеет значения, tac, tca, act или atc могут означать кошку. Хуже того, что, если бы вы могли использовать любые три буквы для обозначения кота? Или, что еще хуже, что, если бы не было правил и кошку могло изображать что угодно? Очевидно, важно, чтобы у нас были правила, регулирующие наше вербальное общение. Существует четыре общих правила вербального общения, касающихся звуков, значения, расположения и использования символов.

Показательный пример: Звуки и буквы. Поэма для студентов, изучающих английский язык

Когда мы говорим на уроках английского языка,
Почему слово break не рифмуется со словом Freak?
Скажи мне, почему это правда
То, что мы говорим шьем, но тоже мало?

Когда поэт пишет стих
Почему лошадь не рифмуется с хуже?
Борода звучит не так, как слышно
Лорд звучит не так, как слово

Корова есть корова, но низко
Туфля никогда не рифмуется с носком.
Подумай о носе, дозируй и потеряй
Думай о гусях, а потом о выборе.

Не путайте расческу с могилой или бомбой,
Куклу с булкой или дом с некоторыми.
У нас есть кровь, еда и добро.
Плесень не произносится как мог.

Там заплати и скажи, но заплатил и сказал.
«Буду читать», но «читал».
Зачем говорить, что сделано, но ушел и одинок –
Известна ли причина?

Подводя итог, мне кажется
Звуки и буквы расходятся.

– На основе стихотворения, написанного лордом Кромером, Зритель , 9 августа 1902

Фонология это изучение звуков речи . Произношение слова кошка исходит из правил, определяющих звучание букв, особенно по отношению друг к другу. Контекст, в котором произносятся слова, может дать ответ на вопрос, как их следует произносить. Когда мы не следуем фонологическим правилам, возникает путаница. Один из способов понять и применить фонологические правила — использовать синтаксические и прагматические правила для уточнения фонологических правил.

Связь сейчас: Поиск

Все мы знаем, что можем искать слова в словаре, например в Словаре Вебстера. Делая это, мы ищем денотативное значение слов. Однако, учитывая, что существует так много коннотативных значений слов, теперь у нас есть ресурс для поиска и этих значений. Городской словарь — это ресурс, с помощью которого люди могут узнать, как слова, имеющие определенные денотативные значения, используются в коннотативных смыслах. Вперед, попробуй это!

Семантические правила помогают нам понять разницу в значениях между словом кошка и словом собака . Вместо того, чтобы каждое из этих слов означало любое четвероногое домашнее животное, мы используем каждое слово, чтобы указать, о каком четвероногом домашнем животном мы говорим. Вы, вероятно, использовали эти слова, чтобы сказать что-то вроде «Я кошатник» или «Я собачник». Каждое из этих утверждений дает представление о том, что пытается сообщить отправитель. Показательный пример «Поэма для студентов, изучающих английский язык» не только иллюстрирует идею фонологии, но и семантики. Несмотря на то, что многие слова пишутся одинаково, их значения различаются в зависимости от того, как они произносятся и в каком контексте используются. Мы придаем значения словам; значения не присущи самим словам. Как вы уже читали, слова (символы) произвольны и обретают значение только тогда, когда люди придают им значение. Хотя мы всегда можем обратиться к словарю, чтобы найти стандартизированное определение слова или его денотативное значение , значения не всегда следуют стандартным, согласованным определениям при использовании в различных контекстах. Например, подумайте о слове «дом». Денотативное определение слова — это жилище или строение / где вы живете. Однако коннотативные значения , значения, которые мы приписываем на основе нашего опыта и убеждений , весьма разнообразны. Коннотация – это связанные или связанные мысли и чувства, которые сопровождают и определяют отношение к слову. Например, снова применяя слово «дом». У этого слова много коннотаций, основанных на вашем отношении к этому слову и на том, как на вас влияет его использование. Если вас попросят объяснить, что такое дом, вы можете сказать, где находится ваша семья или безопасное место. Эти идеи являются коннотативным выражением, а не буквальным определением слова. Подумайте о том, как другие слова имеют положительную или отрицательную коннотацию. Одним из соображений является использование эвфемизмов в нашем языке. А эвфемизм является более политически или социально приемлемым использованием слова. Мы часто используем эвфемизмы, чтобы замаскировать негативные эмоции, окружающие язык, так, чтобы это было принято в обществе. Вы можете подумать о том, как бедных людей можно назвать «экономически неблагополучными» или что «туалет» может быть наиболее вежливым использованием этого термина в вежливом или профессиональном разговоре.

Синтаксис — это изучение языковой структуры и символического расположения . Синтаксис фокусируется на правилах, которые мы используем для объединения слов в осмысленные предложения и утверждения. Мы говорим и пишем в соответствии с согласованными синтаксическими правилами, чтобы смысл оставался связным и понятным. Подумайте об этом предложении: «Розово-фиолетовый слон взмахнул крыльями и вылетел в окно». Хотя содержание этого предложения вымышленное и нереальное, вы можете понять и визуализировать его, потому что оно следует синтаксическим правилам языковой структуры.

Прагматика — это исследование того, как люди на самом деле используют вербальную коммуникацию . Например, будучи студентом, вы, вероятно, более официально разговариваете со своими преподавателями, чем со своими сверстниками. Вполне вероятно, что когда вы разговариваете с родителями, вы выбираете разные слова, чем когда разговариваете с друзьями или даже коллегами по работе. Сленг , как правило, зависит от поколения и отражает постоянно развивающееся использование языка. Слова, которые идентифицируются как сленг, иногда адаптируются и добавляются в словарь каждый год из-за их необходимости в нашей современной культуре. В словарь добавлено более 500 слов, чтобы показать, как технологии меняют язык. Некоторые примеры включают «секстинг», «вейпинг» и «фотобомбардировку». Чтобы увидеть полный список новых слов, попавших в словарь, вы можете прочитать статью, опубликованную в WIRED в 2015 году (Коллинз). Другие заброшены для более своевременного использования. Подумайте о том, как такие слова, как «аккуратный» или «крутой», были заменены на «крутой», «уродливый» или «холодный». Еще одно специализированное (часто техническое) использование языка, которое обычно используется в профессиональной среде или в рамках совместной культуры, — это 9.0005 жаргон . Вы можете распознать использование жаргона, когда смотрите медицинские драмы по телевизору или пытаетесь следовать за ИТ-специалистом, пока вы ремонтируете свой компьютер. Жаргон также может использоваться в наборах навыков. Я уверен, что некоторые из вас могут идентифицировать себя как «геймеры», и вы понимаете, что в этом контексте используется другой язык. Эти различия иллюстрируют прагматичность нашего вербального общения. Даже если вы используете согласованные символические системы и следуете фонологическим, синтаксическим и семантическим правилам, вы применяете эти правила по-разному в разных контекстах. В каждом коммуникативном контексте существуют свои правила «надлежащего» общения. Нас учат с раннего возраста общаться «правильно» в различных социальных контекстах.

Препятствием к пониманию языка может быть добавление акцента или использование регионализмов. Регионализм — это использование языка из определенного региона под географическим влиянием. Хотя американцы, британцы и австралийцы говорят на английском как на языке, различия в акценте и регионе создают различия в произношении слов. Мы можем увидеть регионализмы в меньшем масштабе, если посмотрим, как произношение меняется в зависимости от региона в Соединенных Штатах. Вы можете подумать о том, называете ли вы газированный напиток «поп», «газировкой» или «колой». Вы пользуетесь тележкой для покупок или «багги»? Какие еще регионализмы вы можете вспомнить, когда путешествовали или встречались с людьми с северо-востока, юга или среднего запада?

Только с помощью согласованной и регламентированной системы символов мы можем эффективно обмениваться вербальной коммуникацией. Без соглашения, правил и символов вербальное общение не сработает. Реальность такова, что после того, как мы изучим язык в школе, мы не тратим много времени на обдумывание всех этих правил, мы просто используем их. Однако правила структурируют наше вербальное общение таким образом, чтобы оно было полезным для нас, чтобы общаться более эффективно.

Невербальное общение Лицом и голосом

На нашей странице о невербальном общении объясняется, что невербальное общение жизненно важно для обеспечения понимания во время речи.

Эта страница является одной из двух на « типов невербального общения » и посвящена важности лица и голоса.

См. также нашу страницу, посвященную языку тела и движениям тела, позе и близости.

Аспекты лица и голоса, которые особенно важны для общения, включают зрительный контакт, выражение лица и элементы голоса, такие как высота тона, тон и скорость речи.

Зрительный контакт

Глаза — зеркало души

Анонимное высказывание

Зрительный контакт — важный аспект невербального поведения. В межличностном взаимодействии он служит трем основным целям:

1. Давать и получать обратную связь

Глядя на кого-то, он понимает, что получатель концентрируется на содержании его речи. Отсутствие зрительного контакта может указывать на незаинтересованность.

Общение может быть негладким процессом, если слушатель слишком часто отводит взгляд.

Также было высказано предположение, что если кто-то поддерживает постоянный зрительный контакт, то он слишком старается и вполне может лгать.

2. Сообщить партнеру, когда наступает его очередь говорить

Это относится к первому пункту. Зрительный контакт, скорее всего, будет непрерывным, когда кто-то слушает, а не говорит.

Когда человек заканчивает то, что он должен сказать, он смотрит прямо на другого человека, и это дает сигнал, что арена открыта. Если кто-то не хочет, чтобы его прерывали, зрительного контакта можно избежать.

3. Чтобы сообщить что-то об отношениях между людьми

Когда вам кто-то не нравится, вы склонны избегать зрительного контакта, и размер ваших зрачков часто сужается. С другой стороны, поддержание положительного зрительного контакта сигнализирует об интересе или влечении к партнеру.

Расширение зрачков — это непроизвольная реакция на взгляд кого-то привлекательного, поэтому повышенный зрительный контакт может быть биологическим механизмом, помогающим сделать этот сигнал расширения более четким для потенциального партнера.

Биологическая основа зрительного контакта?

Ученые обнаружили биологическую основу важности зрительного контакта в человеческом общении. Исследование, опубликованное в 2007 году, показало, что определенные характеристики радужной оболочки, в частности то, как линии расходятся от центра и изгибаются вокруг внешнего края, связаны с определенными чертами личности. Это может звучать как евгеника, но авторы исследования предположили, что результаты могут быть связаны с тем, что один и тот же ген отвечает за развитие как радужной оболочки, так и лобной коры головного мозга, которая является областью, связанной с личностью. Это звучит осуществимо, но очевидно, что требуется гораздо больше работы, прежде чем это станет общепринятой теорией.

Однако это дает возможную подсказку, почему мы ценим способность поддерживать постоянный зрительный контакт, когда разговариваем с кем-то еще.

Параязык или голосовые сигналы

Параязык относится ко всем аспектам голоса, которые не являются строго частью вербального сообщения, включая тон и высоту голоса, скорость и громкость, с которой сообщение доставлено, и паузы и колебания между словами.

Эти сигналы могут служить для обозначения чувств по поводу сказанного.

Подчеркивание определенных слов или использование определенных тонов голоса может означать, требуется ли обратная связь. Например, в английском и других нетональных языках повышение тона в конце предложения может обозначать вопрос.

См. нашу страницу: Эффективная речь для получения дополнительной информации.

Внимание!

Одна из причин, по которой носителям атональных языков, таких как английский, особенно трудно выучить тональные языки, например мандарин, заключается в том, что большая часть выражения и невербального общения в английском языке осуществляется с помощью тона. Однако в тональных языках тон изменяет слово, а не только его невербальное значение, и поэтому не может использоваться для передачи другого значения.

Любой, кто когда-либо пытался провести презентацию или выступить публично, когда нервничает, знает о некоторых эффектах на голос определенных эмоций и чувств.

Нервозность, например, вызывает физиологические изменения, такие как сжатие гортани или гортани, что делает голос более высоким. Нервные люди также часто говорят быстрее.

В отличие от некоторых аспектов невербального общения, в частности выражения лица, вполне возможно научиться контролировать эти аспекты речи. Первый шаг — развить в себе их осознание, и это важная часть преодоление нервов предлежания .

Выражение лица

Отображение эмоций — это выражения лица или жесты, которые показывают эмоции, которые мы испытываем.

Отображение аффекта часто непреднамеренно и может противоречить тому, что говорится. Такие выражения дают убедительные подсказки относительно истинного эмоционального состояния человека, и, как правило, им следует доверять больше, чем словам, если между ними есть несоответствие.

Учимся скрывать эмоции – и важность «подсказок»

Некоторые люди, например, профессиональные игроки в карты, много тренировались, чтобы контролировать выражение своего лица, чтобы не показывать возбуждение и не выдавать информацию о своих чувствах, например, когда у них особенно хорошая рука.

Однако, по слухам, у большинства людей есть «теллс» — подергивание или тик, выдающий волнение. Это говорит о том, что полностью скрыть эмоции чрезвычайно сложно, и что выражение лица является жизненно важной частью человеческого общения.

Человеческое общение — это сумма его частей

Одна из причин, по которой люди часто жалуются на телефон и электронную почту, не говоря уже о социальных сетях, заключается в том, что они не позволяют осуществлять невербальное общение. Это означает, что огромная часть смысла может быть потеряна.

По телефону, например, вам приходится гораздо больше работать над тем, чтобы передать свой эмоциональный отклик голосом, потому что ваше лицо не видно.

В электронной почте и социальных сетях мы использовали «смайлики» или смайлики для выражения наших эмоций.

Хотя смайлики могут показаться вам забавными, глупыми или даже раздражающими, они просто служат для того, чтобы подчеркнуть важность невербального общения.

Дальнейшее чтение из книги «Навыки, которые вам нужны»

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше об основных навыках общения, необходимых для более эффективного общения.