что делать и как в конфликте себя вести?
В течение жизни нам нередко приходится сталкиваться с неадекватными людьми, которые постоянно находятся в поиске «очередной жертвы», чтобы вылить на нее весь скопившийся негатив. От криков и скандалов им становится чуточку легче.
Опубликовано: Рубрика: Как вести себяАвтор: Светлана Субботина
К счастью, в большинстве случаев от подобных конфликтов легко уйти — игнорировать человека, избегать общения с ним. Но как быть, если ваш начальник постоянно повышает голос на работе? Придется разобраться в ситуации и принять меры, если это доставляет вам дискомфорт.
Содержание
- Почему руководители унижают подчиненных?
- Имеет ли он право кричать?
- Что делать — советы психолога
- Как не нужно себя вести в конфликте?
- Полезное видео
Почему руководители унижают подчиненных?
Согласитесь, у всего есть причина.
Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.
Имеет ли он право кричать?
К сожалению, тысячи людей и не догадываются, как на самом деле нужно общаться внутри рабочего коллектива. Не знакомо им и понятие этикета. Разумеется, начальство не имеет права орать и унижать подчиненных.
ВАЖНО! Существует множество методов воздействия на нерадивого работника — выговор, штраф, лишение премии, увольнение, в конце концов.
Постоянные скандалы на рабочем месте свидетельствуют о том, что «рыба гниет с головы»: босс не справляется с возложенными на него обязанностями и не в состоянии регулировать деятельность работников, которые находятся у него в подчинении.
Не стоит забывать о том, что все мы люди: черная полоса бывает у каждого. Если директор прикрикнул пару раз из-за временных сложностей, это можно простить. Но регулярные унижения, оскорбления надо пресекать.
Если босс унизил вас в присутствии коллег или обидел при всех, то молча терпеть не имеет смысла.
Это вредно и для вашего здоровья, и для микроклимата на работе.
Кстати, вы знали, что сотрудники, на которых орет начальник, склонны к инфаркту в большей степени, чем те, кто работает в спокойной адекватной обстановке?
Нередки случаи, когда начальник — обычный самодур и не видит собственных недостатков. С ним бесполезно спорить или отвечать агрессией на агрессию — он в любом случае будет уверен в собственной правоте.
В таком случае нужно выработать план дальнейших действий и линию поведения с неуравновешенным боссом. Какой бы ни была причина крика — так реагировать на проблемы нельзя.
Что делать — советы психолога
Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.
- Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
- Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
- Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
- Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса. Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
- Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.
Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.Как не нужно себя вести в конфликте?
Теперь обсудим, что запрещено делать, когда начальник хамит и унижает на работе.
- Ни в коем случае нельзя заискивать с директором, чтобы завоевать его драгоценное доверие. Тем более под запретом всевозможные мелкие подарки. Не каждый оценит вашу инициативу. К тому же способ весьма ненадежный и не дает никакой гарантии, что шеф успокоится и начнет вести себя приемлемо.
- Нельзя брать с него пример — никогда и ни при каких обстоятельствах. Вы лишь продемонстрируете неуравновешенность и невоспитанность своим коллегам.
- Не стоит обсуждать директора с другими работниками у него за спиной. Сплетни еще никогда ни к чему хорошему не приводили. А еще человеческая порядочность — вещь весьма относительная: сегодня вы обсуждаете с сослуживцем злого босса, а завтра коллега сидит в кабинете начальника и рассказывает, что вы не соблюдаете корпоративную этику.
- Не нужно зацикливаться на этой проблеме. Если поменять место работы нельзя, то просто абстрагируйтесь от негатива. Найдите себе новое хобби, проводите больше времени с семьей. Отдыхайте почаще.
Полезное видео
Рекомендую видео, в котором рассказывается, как противостоять эмоциональному насилию на рабочем месте и как отвечать своим обидчикам:
В конце концов, на вашей фирме свет клином не сошелся. Напоминайте себе, что уйти можно в любой момент. Люди меняют специальность, увольняются, переезжают в другую страну или город в любом возрасте. Задумайтесь — может быть, вы тоже хотите улучшить свою жизнь?
как распознать и что делать — Карьера на vc.ru
Бывают руководители строгие.
Бывают жесткие. Но это еще не говорит о токсичности. Токсичность выражается не в строгости, а в методах воздействия и общения с подчиненными.
105 271 просмотров
Токсичность руководителя — это когда психологический дискомфорт становится нормой для коллектива. Как следствие, сотрудники делают ровно столько, сколько от них требуется и ни на йоту больше, по своей воле ни минуты не задерживаются на работе, перестают проявлять инициативу. И много других «прелестей».
Токсичные руководители бывают. И мне встречались неоднократно. Иногда это были несвязанные напрямую со мной руководители других департаментов, иногда сотрудники других отделов и даже однажды — мой собственный начальник, он же собственник бизнеса. Заметила, что компании с токсичными руководителями бывают двух видов.
Первый — это когда в нормальной компании встречаются отдельные токсичные личности. Подчиненные страдают, коллеги из других отделов избегают лишних контактов, и даже начальство учитывает нрав этого персонажа больше, чем нравы других подчиненных.
Когда такой сотрудник занимает высокую позицию и по разным причинам продолжает занимать ее продолжительное время, ситуация ограничивается тем, что с этим сотрудником становится тяжело работать. Но окружающие приспосабливаются к такому общению.
Второй пример — когда токсичным является первое лицо компании. Тогда вся система пропитывается неэкологичными принципами управления.
Наблюдала, как подобная компания разделилась на две обособленные части: небожителей и челядь. Уж простите за максимализм терминов, но рабочие ситуации так и выглядят.
Небожители, то есть верхушка управления компании, транслирует такие же токсичные принципы на подчиненных. В то же время сами испытывают плоды токсичности первого лица на себе лично.
Как только такой небожитель сам попадает на ковер, у него нет инструментов против токсичности шефа. Челядь — это рядовые сотрудники и управленцы средней руки, которые несут на себе бремя таких методов управления. С небожителями они не в одной команде, а по разную сторону баррикад.
Признаки токсичного руководителя
Если вы хоть раз сталкивались с токсичным руководителем, то распознаете такую компанию с порога, в прямом смысле — заходя в офис.
Рядовые сотрудники здесь тише воды, ниже травы. Как правило, вежливы, даже услужливы. На своем уровне у них нормальные межличностные отношения. Но как только открывается дверь кабинета начальника, разговоры стихают, лица становятся серьезными, все делают крайне занятый и умный вид.
Даже интерьер офиса говорит о многом. Наблюдаются имперские замашки: огромный холл и кабинет для самого главного руководителя и скромные условия для рядовых сотрудников.
В одном офисе с таким руководителем видела даже устрашающую табличку «Не забудьте выключить телефоны в приемной». В другом офисе в холле перед кабинетом директора стоял кулер с водой, а в кабинете директора — видеокамера с обзором холла. Когда директор был на месте, сотрудники переставали пить чай, потому что приходилось идти к кулеру, и это видел руководитель.
Идолопоклонство. Каким-то образом коллектив начинает называть токсичного руководителя папой, мамой, шефом, боссом или просто местоимением в третьем лице. Вроде «его сегодня не будет».
Стукачество. Когда управление людьми строится на страхе, когда руководители в работе не обращаются к человеческим ценностям, эти самые ценности вымываются из ежедневной жизни команды. Да и команды-то нет. Здесь каждый сам за себя.
Излюбленный метод продвижения и зарабатывания звездочек на погоны — донести на коллегу, указать на ошибки, быть хорошим в глазах начальства за счет промахов другого.
Инструменты токсичного руководителя
Они разнообразны.
Обесценивание заслуг сотрудника
Любой ваш результат будет недостаточно хорош. Все-таки можно было лучше, быстрее, результативнее. А если эффект от работы трудно недооценить, то его достижение будет приписано всему коллективу, удачно сложившейся ситуации, погоде, самому начальнику. И не постесняется.
Безразличие к инициативам
Какие бы блестящие идеи вы ни подавали, все будут восприняты равнодушно. Хотите, делайте сами, а от меня поддержки не ждите. Идеи требуют изменений в укладе работы и ведения бизнеса. А это непривычно, неизвестно еще, чем кончится. А вдруг пошатнется выстроенная система взаимоотношений? Опасно.
Без права на ошибку
Даже незначительные ошибки раздуваются до размеров слона, а затем выдается такая же бурная негативная реакция: крики, унижения, угрозы. Тут кто что больше любит. Иногда в ход идет весь арсенал.
Манипуляция
Например, своим поведением и настроением. Токсичный начальник и не думает скрывать плохое настроение, пусть даже его испортила не рабочая, а личная ситуация.
Когда шеф появляется в плохом настроении, по офису пробегает шепоток, что шеф не в духе. Никто не ходит покурить, не пьет чай. Все заняты работой. В таком режиме производительность как бы повышается. Из чего начальник делает вывод: когда я зол — люди лучше работают.
Шантаж
«Пиши заявление, зачем мне такие сотрудники, такое руководство отделом никуда не годится». У руководителя способов шантажа подчиненных хоть отбавляй. И токсичный руководитель с удовольствием ими пользуется.
Копание в деталях
Не о смыслах, а о внешней обертке. В моем примере собственник бизнеса лично вычитывал статьи и исправлял слова, которые не входили в его словарный запас. Приходилось согласовывать не содержание статьи и не факты, а, например, глагол, который употреблялся в тексте.
Неуважение к рабочему времени и задачам других
«Я на обеде», а клиент или сотрудник, который полтора часа ждет выписки счета, подождет. Сотрудники в ожидании аудиенции токсичного руководителя проводят у дверей и 40, и 60 минут, и полтора часа. При том что руководитель сам вызвал сотрудника к обозначенному времени. И уйти нельзя.
Угрозы
Управление в компании построено на страхе.
Токсичный руководитель считает, что это лучший мотиватор в управлении людьми. Люди начинают шевелиться, когда боятся.
Методики вроде ситуативного лидерства, типологии подчиненных, экологичного управления здесь — просто чепуха. Все строго: я сказал, все побежали работать.
Однажды была свидетелем совещания. В компании наступили кризисные времена: продажи упали, пришлось сокращать штат. И вот токсичный руководитель собирает оставшихся в команде сотрудников и в течение 40 минут угрожает тем, что если они в такое тяжелое время будут плохо работать, а значит, предадут компанию, им укажут на дверь. Это вам не лояльность и вовлеченность.
Перспективы работы с токсичным управлением
Вариантов здесь немного. Вы либо подчинитесь системе, либо сразу поймете, что это не для вас, либо третий, промежуточный, — проработаете какое-то недолгое время. Зависит от вашего терпения, мотивации и личной ситуации.
Со мной случился третий вариант. Меня хватило на полтора года, но я так и не сблизилась с топ-менеджментом просто потому, что практикую другие методы руководства.
Итак, вариант первый. Если ваша самооценка неустойчива, ежедневная критика, обесценивание, манипуляции довольно скоро пошатнут веру в свои силы и профессионализм.
На выходе — неуверенный в себе человек, который не замечает собственных успехов, достижения в работе считает чем-то самим собой разумеющимся, не присваивает себе собственные заслуги.
Вариант второй. Вы более осознанны. Или менее терпеливы. В течение короткого времени вам становится понятен весь расклад в компании и принципы управления. Ваша карьера в ней длится от нескольких дней до месяца. Ну, может, чуть дольше. Вы понимаете, что такие подходы не для вас, и сваливаете.
Вариант третий — среднее между первыми двумя. Ситуация «и хочется, и колется». Например, у вас хорошее вознаграждение, или это компания с именем, или вас пригласили на интересный проект, или еще какие-нибудь или. И вы мучаетесь.
С удивлением смотрите на других сотрудников и не понимаете, почему они позволяют с собой так обращаться.
В конечном счёте работа не будет давать одного из важных преимуществ — социализации. Ни в лице токсичного начальника, ни в лице коллег (потому что вы не готовы примкнуть к их стае жертв).
Возможно, вы даже заработаете особое к вам отношение со стороны начальства. Но в итоге все равно придете ко второму варианту. Только чуть позже. Так было и со мной.
Я была единственным человеком в компании, с которым руководитель общался настолько корректно, насколько мог. То есть без матов, без кидания бумажек в лицо. Но человека все-таки не переделаешь. И через полтора года оба устали от этого противостояния.
Что делать
Спойлер: уходить.
Если вы уже работаете в такой компании. Совет один — уходите. Перешагивайте страх, пожертвуйте тем хорошим, что есть в этой работе. Оно не перевесит отрицательного воздействия на вашу жизнь.
Психологический терроризм со стороны управленцев в итоге сказывается на здоровье. Психосоматика, обострения, нарушение сна, снижение продуктивности, отсутствие энергии.
Оно вам надо? Поверьте, это не единственно возможное место для работы. Хорошей работы.
Поймите, что человека не переделать, а систему тем более. Просто уходите. Чем быстрее, тем меньше времени потребуется на восстановление собственных сил.
Что бы вы потом ни выбрали: новое место работы, свое дело, потребуется энергия. После продолжительного токсичного общения энергии нет.
Организм переходит в режим энергосбережения, функционируют только процессы, поддерживающие жизнедеятельность в организме. Ни о каких идеях, развитии речи не идет. Как вы пойдете на собеседование в следующую компанию в таком состоянии? Как будете собирать команду для собственного проекта?
Если вы в процессе выбора компании для работы, выбирайте не только компанию, выбирайте руководителя. Да, это более высокий уровень притязаний, да он может занять больше времени. Но вы же не хотите сбежать оттуда через две недели?
Вообще выражение «приходят в компанию, а уходят от руководителя» относится к не очень опытным или осознанным сотрудникам.
Будьте осознанным. Будьте уважительным к себе.
Автор: Татьяна Ващенко, маркетолог, специалист по коммуникациям.
Жозе Моуринью становится «униженным» после поражения от «Челси»
- Электронная почта
24 октября 2016 г.
Ожидая для доминирования в лиге Хосе Моуринью, со многими-со многими-со многими-с множеством-с множеством-с множеством-со многими включая главного тренера «Челси» Антонио Конте, предсказавшего плотную, напряженную и «очень тактическую» игру.
В реальности все могло быть иначе. «Челси» лидировал в течение 30 секунд, когда Педро Родригес воспользовался замешательством в обороне «Юнайтед», а последующие голы Гэри Кэхилла, Эдена Азара и Н’Голо Канте стали унижением для Моуринью.
После избиения присутствовавшие газеты уделили столько же внимания разговору Моуринью с Конте в полноценный рабочий день, в котором, как сообщается, он обвинил босса «Челси» в попытке унизить его, разбудив толпу на «Стэмфорд Бридж» в 4:0 — как сам результат.
The Guardian: «Присутствие Жозе Моуринью вызывает реакцию «Челси», как в старые добрые времена».
Понедельник The Guardian Sport:
Униженный #tomorrowspaperstoday #bbcpapers #CHEMUN pic.twitter.com/tYi9Cb97MQ— Ник Саттон (@suttonnick) 23 октября 2016 г. до этого — полный замешательства, борясь с внутренним чувством шока, с поднятыми бровями в смирении от того, насколько бессильным он стал из-за жалких недостатков своей команды на траве этой арены.
Daily Mirror: «Реборн Азар сияет, когда игроки «Челси» мучают бывшего босса Моуринью».
Последняя страница Monday’s Daily Mirror:
Конте унизил меня #tomorrowspaperstoday #bbcpapers #CHEMUN pic.twitter.com/m8W0geqxIG— Ник Саттон (@suttonnick) 23 октября 2016 г. «Челси» играл в Премьер-лиге, и в игре «Челси» не было скрытой злобы. Они были движимы реваншем против Моуринью — и в процессе уничтожили «Манчестер Юнайтед». И ни у одного игрока не было большей мотивации, чем у Азара, который просто не появился в прошлом сезоне и но возродился при Антонио Конте».
Daily Telegraph: «Возвращение Моуринью на «Стэмфорд Бридж» превращается в кошмар с самым большим поражением в истории Премьер-лиги».
Monday’s Telegraph Sport:
Униженный #tomorrowspaperstoday #bbcpapers #CHEMUN pic.twitter.com/11vw6hjfqN— Ник Саттон (@suttonnick) 23 октября 2016 г. «Юнайтед» продемонстрировал неудобную игру и неловкую тактику. Это было своего рода демонстрацией, которая должна была привести к расплате за жалкий вклад таких мировых рекордсменов, как Пол Погба, Дейли Блинд, Маруан Феллайни и запасной капитан Крис Смоллинг. больше ничего особенного», — кратко пели болельщики «Челси» в первом тайме, и в Моуриньо или «Юнайтед» не было ничего особенного».
The Times: «Конте просто отвлекся, поскольку ошибки Моуринью разрушили возвращение на «Стэмфорд Бридж».
Последняя страница Monday’s Times:
Моуринью унижен #tomorrowspaperstoday #bbcpapers #CHEMUN pic.twitter.com/4zIbuL7jnF— Ник Саттон (@suttonnick) 23 октября 2016 г.
37 отвлекающая тактика, если он правильно выбрал свою футбольную тактику.
The Sun: «Моуринью раз и навсегда попал в учебники истории «Челси» после кошмара на «Стэмфорд Бридж».
Последняя страница Monday’s Sun:
Humiliation#tomorrowspaperstoday #bbcpapers #CHEMUN pic.twitter.com/NoqM6sm5P1— Ник Саттон (@suttonnick) 23 октября 2016 г. «Добро пожаловать», он получил от Идена Азара, что не все на «Стэмфорд Бридж» спешили восхвалять своего бывшего босса в воскресенье. Хотя Джон Терри был очень добр к своему бывшему боссу в своих программных заметках, он не участвовал в этой убедительной победе. Однако Азар сыграл важную роль в унижении».
London Evening Standard: «Антонио Конте добился тактического успеха в матче с «Манчестер Юнайтед», поскольку любовь болельщиков к Жозе Моуринью подошла к концу».
«Когда-то всеобщий почитатель «Челси», после возвращения на «Стэмфорд Бридж» бывший тренер почти не проявлял привязанности. Моуринью был уволен из «Челси» всего 10 месяцев назад, но от тех, кто в клубе, не было и намека на сожаление. домашний край».
Manchester Evening News: «Возвращение Моуринью испорчено Смоллингом и Конте, поскольку «Манчестер Юнайтед» разгромлен «Челси».
«У Жозе Моуринью были лучшие дни на «Стэмфорд Бридж». На самом деле, у него было несколько худших. Стадион «Челси» увешан фотографиями португальского тренера, празднующего в своем бывшем доме. Одна даже украшает стену его офиса в Кэррингтоне. захочет как можно быстрее забыть о своем последнем визите. Как и большинство его игроков».
- Электронная почта
- Условия использования
- Политика конфиденциальности
- Реклама на основе интересов
- Права на конфиденциальность в ЕС
- Политика в отношении файлов cookie
- Управление настройками конфиденциальности
© ESPN Enterprises, Inc.
Что могут сделать организации с унижающим начальником? | Малый бизнес
Дениз Бранденберг
К сожалению, многие люди не перерастают свои склонности к издевательствам на школьном дворе — на многих предприятиях есть начальники и начальники-хулиганы, которые регулярно смущают и унижают своих подчиненных. Если вы были уведомлены об этом типе поведения, есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему. Хотя законов о занятости на эту тему нет, работодатели не должны стоять в стороне и терпеть это. Выберите одну из нескольких тактик, включая предупреждения и строгие испытательные сроки.
Сосредоточьтесь на поведении
Одним из основных ключей к эффективному обучению или предупредительной беседе с обидчиком является сосредоточение внимания на фактическом агрессивном поведении, а не на предполагаемом отношении или возможных причинах такого поведения. Перед встречей с обвиняемым подготовьте список конкретных примеров агрессивного поведения, например, «назвал сотрудника идиотом на собрании отдела» или «накричал на сотрудника в присутствии пяти других сотрудников».
Дайте письменное предупреждение
Если в вашей организации есть босс-хулиган, ознакомьтесь с конкретными политиками вашей компании, чтобы узнать, есть ли у вас пункт о запугивании. Запугивание иногда может подходить под тему домогательств. Если у вас нет политики травли, вы все равно можете дать ему письменное предупреждение и поставить его на испытательный срок. Письменное предупреждение должно описывать плохое поведение, такое как крик или обзывание. В нем также должны быть четко указаны последствия продолжающихся издевательств, такие как понижение в должности или увольнение.
Реабилитация
Если хулиган является высокопоставленным работником компании и вы не хотите потерять его немедленно, подумайте о том, чтобы провести для него программу реабилитации, например, тренинг по деликатности или семинар для менеджеров. Дайте ему возможность увидеть, как его поведение повлияло на других, и возможность измениться. Возможно, он не осознавал, как его воспринимают, и думал, что он просто был прямым коммуникатором. Когда вы подвергаете его дополнительному обучению, это дает ему возможность увидеть свои ошибки и позволяет вам понять, что вы не уволили кого-то слишком поспешно.
Увольнение
Если вы работаете на добровольной основе, вы можете уволить кого-либо по любой законной причине в любое время. Это может быть уместно, если у вас есть предупреждающая беседа с обидчиком, и он не видит ничего плохого в своем поведении и не выражает никакого раскаяния. Вместо того, чтобы позволять ему еще больше запугивать или создавать еще больше беспокойства и негатива на рабочем месте, немедленно уволите его.
.. На этот раз краска вылилась из его щеки, когда он стоял, болезненный и одинокий, со своей занятой позиции в технической зоне команды гостей и осматривал обломки своего худшего поражения в английском футболе».
Его упреки Антонио Конте после матча были явно предназначены для того, чтобы отвлечь внимание от хаотичного выступления «Манчестер Юнайтед», основанного не только на его ошибках, но и на ошибках его незадачливых защитников, особенно Криса Смоллинга ».
Все права защищены.
Описав поведение, четко сформулируйте, чего вы ожидаете от менеджера в будущих обстоятельствах. Примером может быть: «В прошлый понедельник вы назвали сотрудника идиотом перед тремя его коллегами. Вместо того, чтобы обзывать его перед другими сотрудниками, вы должны отвести сотрудника в сторону и сказать ему, какой тип работы ожидается, поскольку а также узнать, нуждается ли он в дальнейшей профессиональной подготовке».
